江南出租車微信打車（PPT47頁）

1、微信叫車、約車7解決方案幫助您搶占移動互聯(lián)網(wǎng)先機(jī)江南公交為什么要用微信平臺1微信叫車為什么要用微信平臺現(xiàn)在過去微信叫車為什么要用微信平臺 微信是騰訊公司推出的一款通過網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)發(fā)送語音短信和文字的手機(jī)聊天軟件。 用戶可以通過手機(jī)、平板、網(wǎng)頁快速發(fā)送語音、視頻、圖片和文字。微信提供公眾平臺、朋友圈、消息推送等功能，用戶可以通過搖一搖、搜索號碼、附近的人、掃二維碼方式添加好友和關(guān)注公眾平臺，同時微信幫將內(nèi)容分享給好友以及將用戶看到的精彩內(nèi)容分享到微信朋友圈。n 2011年1月21日推出，目前注冊用戶數(shù)已突破 6 億。什么是微信？微信叫車為什么要用微信平臺微信和微信公眾賬號的區(qū)別 微信公眾平臺是騰訊公

2、司在微信的基礎(chǔ)上新增的功能模塊，通過這一平臺，個人和企業(yè)都可以打造一個微信的公眾號，并實現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動。消息推送品牌傳播資訊分享微信叫車為什么要用微信平臺n 微信就是推送利器n 微信就是移動互聯(lián)網(wǎng)入口n 微信就是手機(jī)瀏覽器n 微信公眾賬號就是一個輕量應(yīng)用n 微信就是Appstore（應(yīng)用商店）微信未來的趨勢如何使用微信叫車2微信叫車如何使用微信叫車乘客初期簡單版本打開微信掃一下二維碼關(guān)注“微信叫車”公眾號語音輸入打車信息和手機(jī)號約車成功微信叫車如何使用微信叫車乘客后期高級版本選擇服務(wù)類型“接機(jī)、送機(jī)、普通”輸入手機(jī)號、叫車成功語音輸入打車信息、選擇車隊約車成功

3、微信叫車如何使用微信叫車司機(jī)搶單客戶端示意圖微信叫車如何使用微信叫車司機(jī)搶單客戶端示意圖微信叫車的優(yōu)勢3微信叫車微信打車的優(yōu)勢微信打車優(yōu)勢之乘客受益用戶使用門檻低1微信叫車微信叫車的優(yōu)勢 微信有6億多的用戶,基本人人必備,加之微信的客戶體驗良好,已經(jīng)慢慢融入廣大市民的生活,成為社交往來、即時通訊、工作生活必不可少的利器。利用微信進(jìn)行打車服務(wù)，只需要關(guān)注特定賬號即可實現(xiàn)，使乘客避免了下載指定客戶端、占用手機(jī)內(nèi)存、消耗寶貴流量的煩惱。需要下載安裝客戶端沒有安裝客戶端臨時打車無法使用微信客戶端普及率很高，無需單獨安裝客戶端臨時需要打車直接關(guān)注微信即可打車更加容易2微信叫車微信叫車的優(yōu)勢 微信打車基于

4、微信強(qiáng)大的語音和定位系統(tǒng)開發(fā)，乘客打車只需要語音發(fā)送“所在位置+目的地”即可輕松叫到所需車輛。而且基于微信的定位功能，更加方便司機(jī)找到乘客。打車更加方便3微信叫車微信叫車的優(yōu)勢 手機(jī)是當(dāng)今社會必不可少的工具，需要打車了掏出手機(jī)就能實現(xiàn)，基本不受外界因素制約，真正觸手可及。4手機(jī)兼容性強(qiáng)微信叫車微信叫車的優(yōu)勢 由于手機(jī)種類、型號、尺寸繁多，單獨開發(fā)一款手機(jī)打車軟件需要進(jìn)行大量的兼容性匹配，會消耗大量的人力物力。 微信目前有超過200人的團(tuán)隊在開發(fā)，成功匹配各種屏幕各種類型的手機(jī)，只要能安裝微信的手機(jī)就能實現(xiàn)叫車功能，避免重復(fù)大量的不必要的開發(fā)。打車更加有保障5微信叫車微信叫車的優(yōu)勢 微信打車是由

5、本地出租車公司官方開發(fā)，提供服務(wù)的司機(jī)都是擁有出租車服務(wù)許可證、正規(guī)注冊的司機(jī)，保證不會有一個黑車司機(jī)的混入，切實保障乘客的人身財產(chǎn)安全。使打車更加安心、放心6微信叫車微信叫車的優(yōu)勢 乘車被繞道、將貴重物品遺落、與司機(jī)產(chǎn)生糾紛是困擾乘客的難題，使用微信打車徹底遠(yuǎn)離層層困擾；乘客叫到車子的同時微信上會收到為乘客服務(wù)車輛的車牌號以及司機(jī)信息，即使下車了也可以通過信息記錄進(jìn)行溯源追蹤；并且微信打車內(nèi)部也有相應(yīng)評價與投訴通道，乘客的評價與投訴都可以一鍵直達(dá)官方監(jiān)督平臺，徹底解決乘客的后顧之憂。微信叫車微信打車的優(yōu)勢微信打車優(yōu)勢之司機(jī)受益增加收入1微信叫車微信叫車的優(yōu)勢 由于微信打車引進(jìn)了預(yù)約服務(wù)，提供

6、預(yù)約的線路都是優(yōu)質(zhì)路線，會以接機(jī)、送機(jī)、接站、送站為主，這些線路非常通暢，而且行車?yán)锍梯^長，每一筆單子都可以大大增司機(jī)的收入。降低空駛2微信叫車微信叫車的優(yōu)勢 由于微信使用已經(jīng)市民化，加之微信約車的體驗良好，市民會慢慢養(yǎng)成用微信打車的習(xí)慣，這樣可以保證司機(jī)可以源源不斷地接到新單子，尤其是非高峰時段，每一筆單子的接入都可以幫助司機(jī)降低空駛，節(jié)約成本。保障安全3微信叫車微信叫車的優(yōu)勢 微信打車的司機(jī)客戶端非常簡潔高效，司機(jī)操作起來得心應(yīng)手，只需要一鍵搶單，避免了過多操作對司機(jī)駕駛的干擾。提高效率4微信叫車微信叫車的優(yōu)勢 微信打車系統(tǒng)是基于微信強(qiáng)大的定位數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)開發(fā)，并且開發(fā)時也整合了南京本地地理

7、位置，乘客使用微信進(jìn)行叫車的同時，系統(tǒng)會自動傳送乘客地理位置，精準(zhǔn)度較高，可以幫助司機(jī)更快找到乘客，提高運(yùn)營效率。微信叫車微信打車的優(yōu)勢微信打車優(yōu)勢之企業(yè)受益搶占先機(jī)1微信叫車微信叫車的優(yōu)勢 移動客戶端是當(dāng)下炙手可熱的商業(yè)模式，微信打車系統(tǒng)的開發(fā)是幫助企業(yè)搶占未來先機(jī)，為企業(yè)的發(fā)展做好基礎(chǔ)布局，是功在當(dāng)代，利在千秋的事業(yè)。2既是服務(wù)渠道又是宣傳渠道微信叫車微信叫車的優(yōu)勢微信不止能實現(xiàn)叫車服務(wù)，所有使用過的客戶都可以變成粉絲；相當(dāng)于是一個企業(yè)級的微信，是企業(yè)的自媒體+客戶管理平臺。節(jié)省人力成本，符合環(huán)保、綠色概念3微信叫車微信叫車的優(yōu)勢微信打車系統(tǒng)不需要企業(yè)設(shè)置專人維護(hù)，為企業(yè)減少人力成本，可以

8、實現(xiàn)自動化代替人工化，而且自動化相比人工化運(yùn)行更加穩(wěn)定、更加高效。96520電話約車 需要人工24小時值守，業(yè)務(wù)越多需要配備的人手越多，增加企業(yè)成本；而且傳統(tǒng)電話約車效率底下，屬于密集勞動力產(chǎn)業(yè)。微信叫車消化外部投訴，維護(hù)企業(yè)形象4微信叫車微信叫車的優(yōu)勢 使用微信打車系統(tǒng)，乘客的投訴可以直接到達(dá)企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)內(nèi)部可以進(jìn)行處理，防止投入進(jìn)入其他渠道，演變成公關(guān)危機(jī)，從根本上維護(hù)企業(yè)形象。外部投訴 無論是傳統(tǒng)的電臺、報社還是微博等新媒體的投訴，都很容易轉(zhuǎn)化成社會熱點事件或者變?yōu)槲C(jī)公關(guān)事件。微信投訴便于統(tǒng)一監(jiān)管，便于掌控5微信叫車微信叫車的優(yōu)勢 企業(yè)擁有微信打車系統(tǒng)的所有權(quán)，有獨立的監(jiān)管后臺,企業(yè)

9、管理員可以登錄后臺添加、刪除、修改成員信息，以及查看乘客評價和投訴，確保微信打車系統(tǒng)的發(fā)展在企業(yè)掌控之內(nèi)。 各地微信打車應(yīng)用4微信叫車各地微信打車應(yīng)用 “微信打車”功能已于今年在上海首推。上海打車的微信公眾賬號為“taxi021”,但是上海在微信打車方面的探索還是比較簡單化的，乘客還是需要手動輸入、手動查找的方式才能完成，這就導(dǎo)致了客戶體驗滿意度不是很高，加之叫車成功率不是很高，故沒有強(qiáng)烈反響。“微信打車”功能在上海的應(yīng)用1微信叫車各地微信打車應(yīng)用 第22期五道口沙龍“打車應(yīng)用前景”5月18日在北京舉行，易到用車旗下打車應(yīng)用打車小秘負(fù)責(zé)人，易到用車副總裁湯鵬表示，打車小秘與微信達(dá)成合作后，推廣

10、速度大大提高，目前已經(jīng)有70%的打車訂單來自微信。微打車在北京一經(jīng)退出引起市民一致好評，打車成功率一度高達(dá)95%。但是有不少市民反應(yīng)微打車不夠人性化，在方便程度上還有很多需要改進(jìn)的余地?！拔⑿糯蜍嚒惫δ茉诒本┑膽?yīng)用2微信叫車各地微信打車應(yīng)用 2013年年初，杭州出租車公司成立“杭州V車隊”標(biāo)志著杭州出租車邁出微信打車的第一步。但是由于V車隊只是提供簡單的點對點的預(yù)約服務(wù)，打車系統(tǒng)開發(fā)比較粗獷，客戶體驗度較差，沒能引起較大關(guān)注?！拔⑿糯蜍嚒惫δ茉诤贾莸膽?yīng)用3微信叫車各地微信打車應(yīng)用“微信打車”功能在全國的應(yīng)用4微信叫車 的推廣5微信叫車微信賬號對外的推廣方式車內(nèi)、車身二維碼宣傳12網(wǎng)上、網(wǎng)下活動

11、策劃3傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳微信叫車微信內(nèi)部推廣“微信叫車”前期以英倫車隊為切入點12前期“微信叫車”主打接機(jī)、送機(jī)服務(wù)3中期 擴(kuò)展到其他車隊或者車組微信叫車 權(quán)限規(guī)劃6微信叫車司機(jī)權(quán)限劃分星級駕駛員普通駕駛員約車優(yōu)先提醒引入評價體系！誠信記錄比較好的司機(jī)有優(yōu)先級1030秒提前通知。公司的后臺可以批量更改駕駛員的星級評價。引入用戶評價體系的好處是可以統(tǒng)計出打車成功的次數(shù)，每月作為報表呈現(xiàn)給公交公司。引入評價體系微信叫車后臺管理權(quán)限劃分（所有服務(wù)器修改均有紀(jì)錄可保存）總管理員分管理員車隊隊長輿情監(jiān)控員創(chuàng)建各組用戶增加車隊信息增加車輛信息修改車輛信息刪除車輛信息查看用戶投訴查看車輛紀(jì)錄更改車輛評級預(yù)算報價7開發(fā)費(fèi)用 20萬 微信接口對接服務(wù)器程序開發(fā) 6萬 司機(jī)手機(jī)客戶端開發(fā)（兼容蘋果和安卓手機(jī)） 8萬 出租車公司管理后臺開發(fā) 6萬1微信叫車預(yù)算報價2服務(wù)器費(fèi)用 3萬/年 機(jī)型：DELL原裝品牌機(jī) X 2臺（主要服務(wù)器和備用服務(wù)器） 處理器：Intel xeon L5520 內(nèi)存：8GReg ECC DD