把危機(jī)變成機(jī)遇(完整版)PPT課件

1、走在企業(yè)管理的前沿把危機(jī)變成機(jī)遇 編寫(xiě)：尹紅 2014.12.3112021/7/23目錄 一、前言 二、時(shí)刻保持危機(jī)意識(shí)青蛙法則 三、把危機(jī)變成機(jī)遇史華茲論斷 四、從容地面對(duì)難題吉德林法則 五、有效減少錯(cuò)誤的發(fā)生墨菲定律 六、任何不安全事故都是可以預(yù)防的 海恩法則 七、結(jié)束語(yǔ)22021/7/23一、前言 危機(jī)管理切不可忽視。為什么很多看上去很紅火，很景氣的企業(yè)，卻突然間就倒下了。究其原因，大多是缺乏危機(jī)意識(shí)，沒(méi)有管理潛在危機(jī)，或者是潛在危機(jī)管理出了問(wèn)題。32021/7/23二、時(shí)刻保持危機(jī)意識(shí)青蛙法則u青蛙效應(yīng)是指把一只青蛙扔進(jìn)開(kāi)水里，它因感受到巨大的痛苦便會(huì)用力青蛙效應(yīng)是指把一只青蛙扔進(jìn)開(kāi)

2、水里，它因感受到巨大的痛苦便會(huì)用力一蹬，躍出水面，從而獲得生存的機(jī)會(huì)。當(dāng)把一只青蛙放在一盆溫水里一蹬，躍出水面，從而獲得生存的機(jī)會(huì)。當(dāng)把一只青蛙放在一盆溫水里并逐漸加熱時(shí)，由于青蛙已慢慢適應(yīng)了那愜意的水溫，所以當(dāng)溫度已升并逐漸加熱時(shí)，由于青蛙已慢慢適應(yīng)了那愜意的水溫，所以當(dāng)溫度已升到一定程度時(shí)，青蛙便再也沒(méi)有力量躍出水面了。最終，青蛙會(huì)在舒適到一定程度時(shí)，青蛙便再也沒(méi)有力量躍出水面了。最終，青蛙會(huì)在舒適之中被燙死。之中被燙死。u每家企業(yè)都像是一只青蛙，而危機(jī)就像是一鍋水。青蛙效應(yīng)要告訴我們的是，企業(yè)管理者必須時(shí)刻具備危機(jī)意識(shí)，能夠看清自身的處境，避免麻木自大，以免產(chǎn)生危機(jī)。u作為一名管理者，如

3、果沒(méi)有危機(jī)感，那么你所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)就不是一個(gè)有生存能力的團(tuán)隊(duì)！42021/7/23案例：小天鵝推行“末日管理”52021/7/23管理知識(shí)運(yùn)用 無(wú)論是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者還是普通員工，在面對(duì)市場(chǎng)竟?fàn)幍臅r(shí)候都要充滿(mǎn)危機(jī)感，不要陶醉在一時(shí)的“輝煌”之中，今天的成功并不代表明天的勝利，最輝煌的時(shí)刻往往也代表著沒(méi)落的開(kāi)始。 作為管理者最忌諱的就是高枕無(wú)憂(yōu)，過(guò)于樂(lè)觀。極度樂(lè)觀就是盲目，要知道，物極必反，山頂?shù)呐赃吘褪巧顪Y，任何事物的發(fā)展，其過(guò)程也都是艱難而曲折的，我們應(yīng)該時(shí)刻保持危機(jī)意識(shí)，防患于未然。 1、未雨綢繆、未雨綢繆。人們天生就有一種惰性，除非到了逼不得已，否則不會(huì)改變自己安穩(wěn)的現(xiàn)狀。但是，如果作為一名管理

4、者、一個(gè)公司失去了必要的刺激，處在一種安逸的氛圍中而不自知，那么就如同溫水煮青蛙，慢慢地就會(huì)失去跳躍的能力，當(dāng)危機(jī)到來(lái)的時(shí)候，悔之晚矣。62021/7/23 2、緩慢的傷害更加危險(xiǎn)。、緩慢的傷害更加危險(xiǎn)。人們往往在面對(duì)突發(fā)事件的時(shí)候或許還會(huì)有一些辦法，但是對(duì)一些緩慢惡化的事件失去警覺(jué)，最終造成損失。如果企業(yè)長(zhǎng)期麻痹，對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)遲鈍，失去了必要的刺激，在安逸的工作氛圍中不自覺(jué)，那么就會(huì)失去工作活力，等危機(jī)真正到來(lái)的時(shí)候，就會(huì)手足失措。 3、辯證看待優(yōu)劣。、辯證看待優(yōu)劣。優(yōu)劣是可以相互轉(zhuǎn)化的，今天的領(lǐng)先不代表明天的輝煌，企業(yè)最輝煌的時(shí)刻往往都會(huì)包含著巨大的危機(jī)，如果一位管理者不能夠向員工解釋清楚

5、這個(gè)辯證關(guān)系，那么公司就會(huì)失去效率和利益，因?yàn)榻袢盏陌卜€(wěn)可能就會(huì)帶來(lái)明日的災(zāi)難。物極必反，只有管理者和所有的員工在面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候充滿(mǎn)危機(jī)感，不斷加強(qiáng)自己的能力，不斷進(jìn)取，挖掘自己的劣勢(shì)，讓劣勢(shì)轉(zhuǎn)換為優(yōu)勢(shì)，才不至于被市場(chǎng)所淘汰。 管理者應(yīng)知道，如果他陶醉現(xiàn)在已有的“輝煌”中，那么就只會(huì)走下坡路！72021/7/23三、把危機(jī)變成機(jī)遇史華茲論斷 所有的壞事情，只有在我們認(rèn)為它是不好的情況下，才會(huì)真正所有的壞事情，只有在我們認(rèn)為它是不好的情況下，才會(huì)真正成為不幸事件。成為不幸事件。這就是史華茲論斷，由美國(guó)管理心理學(xué)家D.史華茲提出。 當(dāng)前社會(huì)，激烈的競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)常會(huì)使我們陷入一系列危機(jī)之中，一不留神就

6、會(huì)走下坡路。面對(duì)挫敗，是自暴自棄，讓它成為打擊你一輩子的事實(shí)？還是打起精神，化悲憤為動(dòng)力，重新?lián)P帆起航？ 其實(shí)，命運(yùn)一直掌握在你自己的手中，挫折和打擊究竟能對(duì)你產(chǎn)生多大的影響，最終的決定權(quán)還是在你手中。只要能夠從壞中看到好，采取有效的措施扭轉(zhuǎn)局勢(shì)，耐心找準(zhǔn)方向，就會(huì)豁然開(kāi)朗。這樣不僅可以解除你現(xiàn)在的危機(jī)，更能找出隱患并且徹底消除。82021/7/23案例：英國(guó)航空公司力挽狂瀾92021/7/23管理知識(shí)應(yīng)用 面對(duì)失敗和挫折，最愚蠢的做法就是自暴自棄，面對(duì)挫折應(yīng)該鼓起勇氣，勇敢與之斗爭(zhēng)并且戰(zhàn)勝它，從中得到利益。對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，危機(jī)并不一定就是壞事，它有時(shí)反而會(huì)成為企業(yè)發(fā)展的契機(jī)。管理者應(yīng)該能夠樹(shù)

7、立憂(yōu)患意識(shí)，并且對(duì)危機(jī)能夠快速反應(yīng)，在出現(xiàn)危機(jī)的時(shí)候立即行動(dòng)，對(duì)癥下藥，才可以扭轉(zhuǎn)局面，反敗為勝。 “危機(jī)”拆開(kāi)來(lái)看就是“危險(xiǎn)”和“機(jī)遇”，也就是說(shuō)危險(xiǎn)之中包含著機(jī)遇，因此，管理者應(yīng)該學(xué)會(huì)抓住危險(xiǎn)中的機(jī)遇，戰(zhàn)勝困難，謀求發(fā)展。102021/7/23四、從容地面對(duì)難題吉德林法則 美國(guó)通用汽車(chē)公司管理顧問(wèn)查爾斯.吉德林提出：把難題清清楚楚地寫(xiě)出把難題清清楚楚地寫(xiě)出來(lái)，便已經(jīng)解決了一半。只有先認(rèn)清問(wèn)題，才能很好的解決問(wèn)題。來(lái)，便已經(jīng)解決了一半。只有先認(rèn)清問(wèn)題，才能很好的解決問(wèn)題。這種觀點(diǎn)在管理學(xué)上被稱(chēng)為吉德林法則。 如果你覺(jué)得你遇到的挫折和問(wèn)題太多，搞得你暈頭轉(zhuǎn)向，最大的原因就是因?yàn)槟愀静恢离y題

8、有多少，你的大腦一片混亂。因此，你應(yīng)該把那些難題整理歸類(lèi)、仔細(xì)排查，看看問(wèn)題究竟出在哪個(gè)環(huán)節(jié)上，這樣，解決問(wèn)題的辦法就會(huì)很容易地找到。管理者只有先認(rèn)清問(wèn)題，才能很好的解決問(wèn)題。遇到問(wèn)題，不能躲避，而是要從容地去面對(duì)這些問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析，就能找出解決辦法。112021/7/23122021/7/23案例：戈登創(chuàng)下了美國(guó)大陸航空的奇跡！132021/7/23管理知識(shí)應(yīng)用從容面對(duì)挫折并解決問(wèn)題的三個(gè)黃金步驟，可以歸納如下： 1、列出問(wèn)題。、列出問(wèn)題。想要解決問(wèn)題，首先要清楚你面對(duì)的是什么問(wèn)題，如果你連自己的對(duì)手都不知道是誰(shuí)，又何談戰(zhàn)勝它呢？ 2、分析問(wèn)題。、分析問(wèn)題。知己知彼，百戰(zhàn)百勝。只有你

9、完全弄明白了你面對(duì)的是什么問(wèn)題，找到了癥結(jié)所在，才能對(duì)癥下藥，找到解決問(wèn)題的方法。 3、解決問(wèn)題。、解決問(wèn)題。解決問(wèn)題應(yīng)該采取靈活的手段，發(fā)散思維，多思考，找到最佳的解決辦法。142021/7/23五、有效減少錯(cuò)誤的發(fā)生墨菲定律 墨菲的原話是這樣說(shuō)的：“如果某一件事情可以有兩種以上的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)，而其中一種會(huì)造成災(zāi)難性的錯(cuò)誤，那么這一錯(cuò)誤往往就會(huì)發(fā)生?！?52021/7/23 在激烈的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，企業(yè)就如同是一艘在風(fēng)浪中航行的船，如果想要保持前行途中安全，那么作為企業(yè)的管理者就一定要擔(dān)任好舵手的職責(zé)，在面對(duì)各種問(wèn)題的時(shí)候應(yīng)該保持清晰的洞察力，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)防范，不要等到最壞的時(shí)候再抱怨，“為什么這

10、個(gè)問(wèn)題偏偏在這個(gè)時(shí)候出現(xiàn)”，這時(shí)候處理問(wèn)題的代價(jià)將是高昂的，甚至對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是毀滅性的打擊。管理者在平時(shí)管理的過(guò)程中，一定要采取必要的預(yù)防措施，防止危機(jī)突然到來(lái)導(dǎo)致自己措手不及。 我們永遠(yuǎn)不要低估問(wèn)題的破壞力，我們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)說(shuō)：“屋漏偏逢連夜雨”、“人倒霉了喝涼水都塞牙”等，這種情況經(jīng)常會(huì)在我們周?chē)l(fā)生。162021/7/23管理知識(shí)應(yīng)用既然墨菲定律是必然存在的，那么我們?nèi)绾尾拍軐?duì)墨菲定 律進(jìn)行防范？讓它不能對(duì)我們產(chǎn)生太深的影響？以下有幾 點(diǎn)建議： 1、謹(jǐn)慎的樂(lè)觀比盲目自信更有意義。、謹(jǐn)慎的樂(lè)觀比盲目自信更有意義。對(duì)待墨菲定律，管理者一般都存在著兩種截然不同的態(tài)度：一種是消極的態(tài)度，認(rèn)為既然錯(cuò)誤是

11、不可避免的，災(zāi)難早晚會(huì)發(fā)生，索性就破罐子破摔，這樣的管理者很難有所作為；而另一種則是積極的態(tài)度，認(rèn)為差錯(cuò)雖然不可避免，但是更應(yīng)該不懈堅(jiān)持，要全力以赴的準(zhǔn)備迎接災(zāi)難，時(shí)刻提高警覺(jué)，防止問(wèn)題的發(fā)生，從容地面對(duì)難題。顯而易見(jiàn)，第二種態(tài)度比第一種態(tài)度更加優(yōu)秀和實(shí)用。 2、面對(duì)危機(jī)應(yīng)該去防范解決而非逃避。、面對(duì)危機(jī)應(yīng)該去防范解決而非逃避。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上面，無(wú)時(shí)無(wú)刻都存在著或大或小的危機(jī)，而這些危機(jī)有的已經(jīng)表露出來(lái)，而有的潛伏得很深。已經(jīng)表露出的危機(jī)需要管理人員及時(shí)地運(yùn)用人力物力去加以解決，而潛伏起來(lái)的危機(jī)則要求管理者加強(qiáng)監(jiān)控和預(yù)防，將其控制在一定的范圍之內(nèi)，讓其不能對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展造成危害，也就是我

12、們通常所說(shuō)的防患于未然。172021/7/23 3、不要忽視任何小危機(jī)。、不要忽視任何小危機(jī)。西方有這么一首民謠：“少了一顆釘子，丟了一只馬掌；丟了一個(gè)馬掌，瘸了一只好馬；瘸了一只好馬，陣亡了一位元帥；陣亡了一位元帥，輸了一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)；輸了一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，亡了一個(gè)國(guó)家。”因?yàn)樯倭艘粋€(gè)釘子而丟了一個(gè)國(guó)家。由此我們可以發(fā)現(xiàn)，小的疏忽往往會(huì)帶來(lái)大的災(zāi)難，危機(jī)通常不是孤立存在的，一個(gè)危機(jī)經(jīng)常會(huì)引發(fā)別的危機(jī)，一個(gè)看似小之又小的危機(jī)經(jīng)常會(huì)引起連鎖反應(yīng)，這就是危機(jī)的連帶效應(yīng)，也是管理者必須重視小危機(jī)的主要原因。182021/7/23六、任何不安全事故都是可以預(yù)防的 海恩法則強(qiáng)調(diào)的中心有兩點(diǎn)：一是事故的發(fā)生是量積累的結(jié)

13、果；二是強(qiáng)調(diào)安全意識(shí)對(duì)人至關(guān)重要，再優(yōu)秀的技術(shù)，再?lài)?yán)格的制度，在實(shí)際操作的層面上，也無(wú)法取代人自身的素質(zhì)和責(zé)任心。 任何事故的發(fā)生背后總是會(huì)有成千上成種誘因和先兆，這就要求管理者具有敏銳的直覺(jué)來(lái)發(fā)現(xiàn)和解決它們，從而有效避免事故的發(fā)生。192021/7/23案例：天津渤海游泳館漏電事故！202021/7/23管理知識(shí)運(yùn)用 海恩法則對(duì)企業(yè)和管理者來(lái)說(shuō)是一種警示和提醒，它說(shuō)明任何一起事故背后都是有原因、有征兆的；它同時(shí)還說(shuō)明了安全事故是完全可以避免的，它也給了企業(yè)管理者安全生產(chǎn)的一種方法，即發(fā)現(xiàn)并控制征兆。以下為具體方法： 1、安全生產(chǎn)程序化。 2、安全管理責(zé)任化。 3、安全事故提前預(yù)防。 4、認(rèn)真檢查落實(shí)。 5、徹底清除隱患。 6、做好防微杜漸的工作。212021/7/23七、結(jié)束語(yǔ)u危機(jī)就像是無(wú)孔不入的寄生蟲(chóng)一