東風(fēng)標(biāo)致307客戶用車知識(shí)講座資料ppt課件

1、東風(fēng)標(biāo)致307客戶用車知識(shí)講座資料 2019.09.26目錄目錄發(fā)動(dòng)機(jī)自動(dòng)變速箱手動(dòng)變速箱 轉(zhuǎn)向系統(tǒng)車身及裝備汽車節(jié)油1、發(fā)動(dòng)機(jī)Q：發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮并且加速無力的原因是什么？ 發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈偶爾點(diǎn)亮，故障燈點(diǎn)亮后車輛加速無力，多由于節(jié)氣門污染或使用了劣質(zhì)燃油污染了發(fā)動(dòng)機(jī)等原因?qū)е隆?建議客戶到正規(guī)加油站加油，使用東風(fēng)標(biāo)致認(rèn)可的燃油添加劑，按規(guī)定進(jìn)行維修保養(yǎng)，定期清洗節(jié)氣門，避免發(fā)動(dòng)機(jī)被污染。1、發(fā)動(dòng)機(jī)續(xù)）Q：車輛發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)噠噠聲是什么聲音？這是碳罐電磁閥工作時(shí)產(chǎn)生的正常工作聲音，部分客戶誤認(rèn)為是發(fā)動(dòng)機(jī)異響。建議可到東風(fēng)標(biāo)致特約商進(jìn)行檢查確認(rèn)，如果是電磁閥正常的工作聲音則不必?fù)?dān)心。1、發(fā)動(dòng)機(jī)續(xù)）Q

2、：發(fā)動(dòng)機(jī)為什么怠速不穩(wěn)、抖動(dòng)？如果在東風(fēng)標(biāo)致特約商檢查發(fā)動(dòng)機(jī)各數(shù)據(jù)正常，通常是由于積碳、灰塵污染了節(jié)氣門或燃油膠質(zhì)沉積在氣門等原因?qū)е?。建議高轉(zhuǎn)速換檔，經(jīng)常跑跑高速，到正規(guī)加油站加油，使用東風(fēng)標(biāo)致認(rèn)可的燃油添加劑，這樣可以減少發(fā)動(dòng)機(jī)積碳的產(chǎn)生。清潔汽油燃油添加劑1、發(fā)動(dòng)機(jī)續(xù)）Q：為什么發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)油跡？在發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)變速箱有油跡時(shí)，需要區(qū)別是真正泄漏還是正常的油蒸氣現(xiàn)象，真正的泄漏會(huì)形成水滴狀油滴，局部的油泥往往只是油蒸氣現(xiàn)象。 建議客戶到東風(fēng)標(biāo)致特約商進(jìn)行檢查確認(rèn)，如果是正常的油蒸汽現(xiàn)象清潔即可。1、發(fā)動(dòng)機(jī)續(xù)）Q：為什么排氣管會(huì)銹蝕？ 汽油中含有硫，劣質(zhì)汽油中含硫量很高，這樣燃燒后生成的硫化物和

3、水份混合形成酸性物質(zhì)會(huì)對(duì)排氣管造成腐蝕。請(qǐng)到正規(guī)加油站加油，避免車輛涉水行駛或長期處于停駛狀態(tài)。2、自動(dòng)變速箱Q：為什么自動(dòng)變速箱車型在行駛中換檔有沖擊感 ？ 自動(dòng)變速箱換檔時(shí)，由于各檔的速比差異，換檔過程會(huì)有輕微的沖擊感，這屬于正?，F(xiàn)象。如果客戶感覺換檔沖擊較大，建議到東風(fēng)標(biāo)致特約商進(jìn)行試車和檢查，確認(rèn)是否屬于故障。3、手動(dòng)變速箱Q：手動(dòng)變速箱換檔應(yīng)注意什么？換檔時(shí)，應(yīng)將離合器踏板踩到底，確保離合器徹底分離,掛上檔后慢接合離合器，以使車輛平穩(wěn)行駛。 不需要換檔時(shí)，不要將您的腳放在離合踏板上。不要使用半離合方式控制車速，這樣將導(dǎo)致離合器摩擦片磨損加快。應(yīng)在車速低于 15 公里/小時(shí)再掛一檔，這

4、樣換檔操作更容易。建議加檔換檔發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速為2500-3000轉(zhuǎn)/分，發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速低于2000轉(zhuǎn)/分時(shí)進(jìn)行減檔操作。倒檔沒有同步器，因此在掛倒檔之前應(yīng)確認(rèn)車輛已經(jīng)完全停止，完全踩下離合器踏板之后等待2-3秒，再掛入倒檔，在掛入倒檔時(shí)伴隨一下清晰的“鐺聲。如果不能掛入倒檔，抬起離合器踏板，然后再使用相同的方法嘗試掛入倒檔。3、手動(dòng)變速箱續(xù)）Q：如何避免車輛行駛中掛二檔后車輛抖動(dòng)？307發(fā)動(dòng)機(jī)屬高轉(zhuǎn)速發(fā)動(dòng)機(jī)，需適當(dāng)提高發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速才能獲得發(fā)動(dòng)機(jī)強(qiáng)勁的動(dòng)力。請(qǐng)嘗試提高車速或發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速后掛二檔，如抖動(dòng)現(xiàn)象不減輕或消失，建議到東風(fēng)標(biāo)致特約商進(jìn)行檢查。3、手動(dòng)變速箱續(xù)）Q：為什么有時(shí)掛檔困難？如果客戶仍然有疑慮

5、，隨時(shí)歡迎到東風(fēng)標(biāo)致特約商進(jìn)行檢查。 新變速箱換檔撥叉軸、同步器及接合套由于未經(jīng)過機(jī)械磨合，因此運(yùn)動(dòng)不平順，感覺換檔較費(fèi)力。隨著車輛的使用，磨合后的車輛換檔將逐漸變輕松。另外，在低溫環(huán)境下，由于變速箱油低溫黏度較大，換檔操作帶動(dòng)同步器和齒輪的阻力也較大，隨著油溫的增加，換檔阻力會(huì)逐漸減少。換檔時(shí)離合器踏板應(yīng)踩到底，否則也會(huì)導(dǎo)致?lián)Q檔困難。4、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)Q：機(jī)械助力泵油管為什么會(huì)有油跡？ 此油跡為管端頭加密封堵塞時(shí)的潤滑油殘留，而不是助力油管漏油。 可以將油跡擦凈或不處理，如果客戶仍有疑慮，隨時(shí)歡迎到東風(fēng)標(biāo)致特約商進(jìn)行檢查。 5、車身及裝備Q：為什么雨刮工作異響？風(fēng)檔玻璃上有臟污導(dǎo)致玻璃表面不光滑、

6、平整或雨刮片臟污不平都可能造成此現(xiàn)象。對(duì)風(fēng)檔玻璃或雨刮片進(jìn)行清潔可解決或減輕此問題，使用中避免雨刮片干刮。 5、車身及裝備續(xù)）Q：為什么玻璃升降過程中有異響？ 如果玻璃升降器機(jī)構(gòu)或玻璃導(dǎo)槽內(nèi)有異物，在玻璃升降過程中會(huì)產(chǎn)生異常響聲。 客戶可到東風(fēng)標(biāo)致特約商處，檢查清潔玻璃導(dǎo)槽排除故障。5、車身及裝備續(xù)）Q：為什么音響CD容易出故障？使用質(zhì)量差的碟片或誤操作如放入二張碟片很容易引起音響CD機(jī)故障。建議使用質(zhì)量好的CD碟片，如果故障依然存在，隨時(shí)歡迎客戶到東風(fēng)標(biāo)致特約商進(jìn)行檢查。5、車身及裝備續(xù)）Q：為什么車輛行駛中車門異響 ？通常是由于使用環(huán)境造成門鎖機(jī)構(gòu)的臟污，從而產(chǎn)生異響。建議到東風(fēng)標(biāo)致特約商

7、進(jìn)行檢查，可清潔或更換故障件。5、車身及裝備續(xù)）Q：為什么行駛時(shí)中空調(diào)出熱風(fēng)？為了保持座艙通氣，空調(diào)系統(tǒng)不是按絕對(duì)密封設(shè)計(jì)的，車輛在行駛中隨著車速的提高會(huì)有少量外界空氣經(jīng)過空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)入車內(nèi)，如果此時(shí)空調(diào)系統(tǒng)冷暖風(fēng)控制風(fēng)門處于暖風(fēng)位置，進(jìn)入車內(nèi)的空氣溫度將會(huì)升高，乘客就會(huì)感覺到空調(diào)出熱風(fēng)的現(xiàn)象。建議在關(guān)閉空調(diào)前，將冷熱風(fēng)選擇旋鈕調(diào)至最冷位置，并將循環(huán)方式設(shè)置為內(nèi)循環(huán)，關(guān)閉出風(fēng)口，這樣可以緩解空調(diào)出熱風(fēng)的情況。5、車身及裝備續(xù)）Q：為什么有時(shí)大燈中會(huì)產(chǎn)生水汽？由于大燈點(diǎn)亮?xí)r會(huì)產(chǎn)生大量的熱量，需要通過通氣孔散熱，所以燈具不是全密封的。潮濕的空氣通過通氣孔進(jìn)入大燈，當(dāng)潮熱的空氣接觸到冰冷的燈罩時(shí)，在燈

8、罩表面就會(huì)產(chǎn)生水汽凝結(jié)的現(xiàn)象，這是正常的物理現(xiàn)象，不會(huì)影響大燈的照明功能和使用壽命。當(dāng)大燈出現(xiàn)水汽凝結(jié)時(shí)，應(yīng)將車輛停放在干燥、通風(fēng)的地方，水汽就會(huì)逐漸消散直至消失，在車輛行駛或陽光照射的情況下水汽消散的速度會(huì)加快。如果大燈或霧燈內(nèi)側(cè)有積水，隨時(shí)歡迎到東風(fēng)標(biāo)致特約商進(jìn)行檢查。5、車身及裝備續(xù)）Q：如何固定腳墊?車輛行駛時(shí)，腳墊移動(dòng)會(huì)卡住制動(dòng)、離合器或油門踏板，這是非常危險(xiǎn)的，可能導(dǎo)致安全事故。東風(fēng)標(biāo)致307地毯的駕駛員位置裝有專門用于固定腳墊的固定柱。本卷須知：安裝腳墊時(shí)，要去除地毯上的包裝膜。選用原廠帶固定卡扣的地墊。不要將多個(gè)腳墊疊放。安裝地膠后不要再安裝地墊。Q：汽車節(jié)油，對(duì)車輛應(yīng)注意什么?定期對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)及檢查，確保車輛處于良好的狀態(tài)。車輛載荷越大，燃油消耗也會(huì)相應(yīng)增加，應(yīng)經(jīng)常清理車后行李箱，取出不經(jīng)常使用的物品。經(jīng)常檢查輪胎氣壓，確保氣壓值處于正常范圍內(nèi)。不要隨意改裝車輪，如：更換其他規(guī)格的輪胎，輪胎越寬，車