華安盛道企業(yè)目標管理體系

1、目標管理華安盛道企業(yè)目標管理體系企業(yè)目標管理體系華安盛道管理咨詢公司鄧成華目標管理是管理大師彼得·杜拉克提出并倡導(dǎo)的一種科學的優(yōu)秀 的管理模式。它是根據(jù)注重結(jié)果的思想，先由組織最高管理者提 出組織在一定時期的總目標，然后由組織內(nèi)各部門和員工根據(jù)總 目標確定各自的分目標，并在獲得適當資源配置和授權(quán)的前提下 積極主動為各自的分目標而奮斗，從而使組織的總目標得以實現(xiàn) 的一種管理模式。目標管理的實質(zhì)是績效價值導(dǎo)向，目標管理讓整個公司、各個部 門、各個人事先有明確量化的指標，事中檢查考評，事后獎罰兌 現(xiàn)。目標管理層次包括公司整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、公司年度計劃、各部 門目標計劃、各個人目標計劃。目標

2、管理以公司戰(zhàn)略規(guī)劃為前提，以公司年度計劃為依據(jù)，將各 種任務(wù)、指標層層分解到各部門、各個人。目標管理實施的關(guān)鍵是事先制定分公司合理的任務(wù)指標體系，考 證因素分值體系，將罰標準體系，事中進行過程管理檢查考評目 標任務(wù)完成執(zhí)行情況，事后按工作績效和約定的獎罰標準及時兌 現(xiàn)獎罰。ISO9000 標準是注重過程管理的思想， 與目標管理是相輔相成的 兩個方面。 但隨著管理思想的演化， ISO9000 標準也逐步開始從 過程的角度反映目標管理的思想，并將越來越重視目標管理的思 想。如 ISO9001-94 版標準指出，“負有執(zhí)行職責的供方管理者， 應(yīng)規(guī)定質(zhì)量方針，包括質(zhì)量目標和對質(zhì)量的承諾” 。這體現(xiàn)出

3、ISO9000 管理體系也已經(jīng)從企業(yè)質(zhì)量目標的要求來反推企業(yè)質(zhì) 量管理的過程。一管理目標及目標管理1 管理目標1）管理目標的概念 管理目標是指一定時期內(nèi)管理活動與其達到的成果或效果。按照計劃的時間性分為帶有戰(zhàn)略性的長期目標（ 10 年以上），中 期目標（ 3-5 年），短期目標 （1 年 ）和執(zhí)行目標（季度或月度） 目標既是計劃工作的主要內(nèi)容，也是制訂計劃的基本依據(jù)， 科學的計劃工作主要是正確的預(yù)測未來的發(fā)展，選擇好目標方 向，有效的利用現(xiàn)有的資源（人力、財力、物力） ，獲得更好的 經(jīng)濟、社會效益。2）確定目標的依據(jù)和要求 指導(dǎo)企業(yè)資源分配方向 激勵員工明確工作努力的方向 衡量經(jīng)營活動成效 創(chuàng)

4、造良好聲譽和品牌形象3）管理目標與影響因素的關(guān)系上級目標人員素質(zhì)政治因素社會因素經(jīng)濟因素管理水平技術(shù)因素自然因素下級目標2 目標管理的概念及特征所謂目標管理就是指：組織的最高層領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)組織面臨的形 勢和社會需要，制訂出一定時期內(nèi)組織經(jīng)營活動所要達到的總目 標，然后層層落實，要求下屬各部門主管人員以至每個員工根據(jù) 上級制訂的目標和保證措施，形成一個目標體系，并把目標完成 情況作為考核的依據(jù)。簡而言之，目標管理是讓組織的主管人員 和員工親自參加目標的制訂，在工作中實行自我控制，并努力完 成工作目標的一種制度或方法目標管理的概念的理解從以下幾 個方面目標管理是參與管理的一種形式。目標的實現(xiàn)者同時也時

5、目 標的制訂者，即由上級與下級共同確定目標，上下協(xié)商，制訂出 企業(yè)各部門直至每個員工的目標，用總目標指導(dǎo)分目標，用分目標保證總目標，形成一個目標手段鏈。強調(diào)自我控制，通過對動機的控制達到對行為的控制。促使下放過程管理的權(quán)力。注重工作成果。 實行目標管理后，由于有了一套完善的目標考核體系，從而能 夠使員工的實際貢獻大小得到如實的評價。目標管理還力求組織目標與個人目標更緊密的結(jié)合在一起， 以增強員工在工作中的滿足感，調(diào)動員工的積極性，增強組織的 凝聚力二建立目標體系1 建立目標管理體系必要性“明確的目標是成功的開始” 。對于一個處于 WTO 國際化經(jīng) 濟環(huán)境的企業(yè)而言，其首要任務(wù)是確定企業(yè)的經(jīng)營目

6、標，然后根 據(jù)經(jīng)營目標制訂經(jīng)營目標和經(jīng)營計劃，進而加以實施和控制，使 企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營目標。企業(yè)還應(yīng)該根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變動，適當調(diào) 整經(jīng)營目標。另外，對經(jīng)營目標制訂的程序進行有效管理與合理 控制，可使企業(yè)經(jīng)營目標更具有可實現(xiàn)性、可執(zhí)行性。2 目標管理體系的核心適應(yīng)外部環(huán)境的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。3 目標管理體系內(nèi)容 目標管理可以概括為：一個中心、三個階段、四個環(huán)節(jié)和九 項主要工作：一個中心以目標為中心統(tǒng)籌安排工作 三個階段：計劃、執(zhí)行、檢查（含總結(jié)）三個階段 四個環(huán)節(jié)：確定目標、目標展開、目標實施和目標考核 九項工作：計劃階段有三項工作即論證決策、協(xié)商分解、定責授 權(quán)；執(zhí)行階段包括咨詢指導(dǎo)、 調(diào)節(jié)平衡；

7、檢查階段包括考評結(jié)果、 實施獎懲、總結(jié)經(jīng)驗。上述構(gòu)成目標管理系統(tǒng)如圖所示 主客觀條件環(huán)境干擾反饋：目標實現(xiàn)？經(jīng)驗教訓計劃階段執(zhí)行階段檢查階段4 目標管理制度的全面程序高階層的目標，必須代表一個組織的整體目標中層各部門的目標，必須代表為貫徹各部門所期望的各項成果基層工作單位目標，必須代表為完成基層工作目標的各項基本 要素個人工作目標，必須代表為完成基層工作目標的各項基本要素 我們又可以從另一個角度把組織目標簡化和概括為三個層 次：（1） 環(huán)境層社會加于組織的目標，為社會提供所需要的優(yōu)質(zhì) 產(chǎn)品和服務(wù)，并創(chuàng)造出盡可能多的價值。（ 2） 組織層作為一個利益共同體和一個系統(tǒng)的整體目標，如 企業(yè)提高經(jīng)濟效

8、益、 增強自我改造和發(fā)展的能力、 改善員工生活、 保障員工的勞動安全 .。（ 3） 個人層組織成員的目標，如經(jīng)濟收入、興趣愛好等。 企業(yè)各管理層在相應(yīng)的目標上有如下的關(guān)系： 管理層級目標層級運用材料工廠及設(shè)備 人力資源 資金 方法技術(shù) 市場 政府 社會管理層次劃分及各目標的關(guān)系2 目標的分類1）從動態(tài)的角度來考慮： 總目標依計劃期間可分為長期計劃目標、中期計劃目標、短期計 劃目標和執(zhí)行目標四種。2）從組織目標的等級層次看，分類如圖所示3 目標管理體系的建立方法1）目標建立過程開始于組織最高層宣布企業(yè)的組織使命。2）然后根據(jù)組織使命建立長期目標。3）由長期目標導(dǎo)致建立整個組織的執(zhí)行性目標（短期目

9、標）4) 然后建立組織內(nèi)部每個主要部門或經(jīng)營單位的長期目標和短期 目標。5) 為每個主要部門或經(jīng)營單位中的下屬單位建立長期目標和短期目標。4 目標的分解自 上 而 下 層 展 開單位負責人部門負責人小組負責人成員自 下 而 上 層 展 開5 目標的整合 目標整合模型子目標子目標研究各自目標的相 互關(guān)系 落實子目標的責任 制定目標保障措施 發(fā)揮目標激勵作用子目標子目標子目標組織綜合、實現(xiàn)目標四目標管理的具體內(nèi)容1 目標實施辦法1.1 目標協(xié)商與授權(quán)公司建立了大目標和組織目標之后，第二步驟應(yīng)設(shè)定各事業(yè) 部門的目標。這類目標通常以各項特定職能目標為對象，闡明該 項職能應(yīng)達成的成果，應(yīng)做為總公司負責有

10、關(guān)職能的高級主管的 任務(wù)1.2 目標實現(xiàn)的方法業(yè)務(wù)負責人制訂目標體系時，應(yīng)通知各有關(guān)單位主管參與， 傾聽各部門的意見，并責成企劃部門提高技術(shù)協(xié)助及匯總各部門 目標，目標體系的建立需要所有管理者的參加。1.3 責任中心的建立對各級主管人員的業(yè)績評價，應(yīng)以其對企業(yè)完成目標和計劃中的 貢獻和履行職責中的成績?yōu)橐罁?jù)。他們所主管的部門和單位有不 同的職能，按其責任和控制范圍的大小，這些責任單位分為成本 中心、利潤中心和投資中心2 目標管理的控制2.1 為了進行有效的控制，必須建立科學的控制系統(tǒng)?？刂葡到y(tǒng)是由監(jiān)督、反饋兩條線路和分析中心構(gòu)成的自動控制系統(tǒng)結(jié)果值目標值受控2.2 管理控制過程將實際成果 有差

11、異 與標準比較工作繼 續(xù)進行衡量實際成果找出原因不 可 控 因 素采取措 施2.3 目標控制上下級協(xié)商環(huán)境干擾任務(wù)輸入 目標輸出 結(jié)果2.4 實施中的調(diào)節(jié)1 激勵過程目標價值 對目標價值的理解力2 目標的檢查的內(nèi)容目標實施的進度情況目標實施的質(zhì)量情況目標實施的均衡情況目標實施的落實情況 目標對策（措施）的落實情況 按照目標管理計劃要求 需要檢查的其他問題 目標實施中的檢查4 目標考評4.1 目標考評制度：分為集體或個人考核標準兩類，其內(nèi)容包括集體或個人承 擔的目標項目及其他工作項目名稱；完成目標與其他工作目標的 數(shù)量、質(zhì)量和時限要求；其他相關(guān)崗位的協(xié)作要求；對成果的評 價尺度。4.2 目標考評標準與方法管理人員應(yīng)該通過目標管理來自我控制，必須明確目標，這 些目標必須規(guī)定該人員所管理的單位應(yīng)該達到的成就，應(yīng)該規(guī)定 他在實現(xiàn)自己的目標時能期望其他單位給于什么樣的配合，以及 規(guī)定他和他的單位在幫助其他單位的目標時應(yīng)該做出什么貢獻。 每一個管理人員的目標應(yīng)該規(guī)定自己對實現(xiàn)公司在各個領(lǐng)域的 總目標做出的貢獻。六目標管理中應(yīng)注意的問題1 目標管理的基礎(chǔ)工作信息是管理的基本最基本要素之一，任何管理活動都離不開信息。同樣目標管理也離不開信息：確定目標需要獲取大量的信 息為依據(jù)；展開目標需要加工、處理信息。實施目標的過程就是 信息的傳遞和轉(zhuǎn)換過程。因此信息工作是目標管理基礎(chǔ)工作的重 要內(nèi)容，是