以結(jié)果為導(dǎo)向,對事不對人

1、2021-10-30=以結(jié)果為導(dǎo)向，對事不對人=12013集團(tuán)教育發(fā)展論壇暨教師培訓(xùn)以結(jié)果為導(dǎo)向以結(jié)果為導(dǎo)向?qū)κ虏粚θ藢κ虏粚θ?021-10-30=以結(jié)果為導(dǎo)向，對事不對人=2回首2012無限精彩 2013我們在一起目錄 集團(tuán)與集團(tuán)文化 職業(yè)素質(zhì)職業(yè)素質(zhì) 說話與聽話說話與聽話做人做人的十條諍言的十條諍言 做事的原則做事的原則溝通溝通做事的技巧做事的技巧2021-10-30=以結(jié)果為導(dǎo)向，對事不對人=3集團(tuán)與集團(tuán)文化集團(tuán)與集團(tuán)文化2021-10-30=以結(jié)果為導(dǎo)向，對事不對人=4核心價值觀誠信、人本、創(chuàng)新、卓越、行動2021-10-30=以結(jié)果為導(dǎo)向，對事不對人=5價值取向團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)合作；

2、結(jié)果導(dǎo)向，業(yè)績論英雄；正直誠信，善于溝通；就事論事，對事不對人；服務(wù)意識，服務(wù)為先；腳踏實(shí)地，雷厲風(fēng)行。2021-10-30=以結(jié)果為導(dǎo)向，對事不對人=6辦學(xué)宗旨以人為本 構(gòu)建和諧 挖掘潛能 改變命運(yùn) 立足西南 服務(wù)社會2021-10-30=以結(jié)果為導(dǎo)向，對事不對人=7辦學(xué)目標(biāo)學(xué)生滿意 家長放心 社會尊重2021-10-30=以結(jié)果為導(dǎo)向，對事不對人=8辦學(xué)理念用愛托起明天的太陽2021-10-30=以結(jié)果為導(dǎo)向，對事不對人=9教育理念教書育人 管理育人 服務(wù)育人 風(fēng)氣育人2021-10-30=以結(jié)果為導(dǎo)向，對事不對人=10服務(wù)十點(diǎn)微笑多一點(diǎn)，說話輕一點(diǎn)，脾氣小一點(diǎn)，耐心大一點(diǎn)，理由少一點(diǎn)，效

3、率高一點(diǎn)，腦筋活一點(diǎn)，行動快一點(diǎn)，做事勤一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn)。2021-10-30=以結(jié)果為導(dǎo)向，對事不對人=11教育三心責(zé)任心、敬業(yè)心、事業(yè)心2021-10-30=以結(jié)果為導(dǎo)向，對事不對人=12管理機(jī)制事事有人干人人有事干 時時人在干2021-10-30=以結(jié)果為導(dǎo)向，對事不對人=13校風(fēng)切問 近思 篤志 博學(xué)2021-10-30=以結(jié)果為導(dǎo)向，對事不對人=14校訓(xùn)文明 和諧 求實(shí) 尚真2021-10-30=以結(jié)果為導(dǎo)向，對事不對人=15教風(fēng)敬業(yè) 專注 善教 愛生2021-10-30=以結(jié)果為導(dǎo)向，對事不對人=16學(xué)風(fēng)刻苦 上進(jìn) 善思 明道2021-10-30=以結(jié)果為導(dǎo)向，對事不對人=17員工

4、四律勤業(yè) 敬業(yè) 精業(yè) 創(chuàng)業(yè)2021-10-30=以結(jié)果為導(dǎo)向，對事不對人=18 做做 人人2021-10-30=以結(jié)果為導(dǎo)向，對事不對人=19回首2012無限精彩 2013我們在一起目錄 職業(yè)素質(zhì)職業(yè)素質(zhì) 說話與聽話說話與聽話 做人的十條諍言做人的十條諍言2021-10-30=以結(jié)果為導(dǎo)向，對事不對人=20職職業(yè)業(yè)素素質(zhì)質(zhì) 作為職業(yè)人，作為職業(yè)人， 應(yīng)從應(yīng)從七七個層面努力塑造自我：個層面努力塑造自我：q以氣質(zhì)為導(dǎo)向的職業(yè)以氣質(zhì)為導(dǎo)向的職業(yè) 形象形象 ; ; q以實(shí)用為導(dǎo)向的職業(yè)以實(shí)用為導(dǎo)向的職業(yè) 知識知識 ；q以專業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)以專業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè) 技能技能 ；q以價值為導(dǎo)向的職業(yè)以價值為導(dǎo)向的

5、職業(yè) 觀念觀念 ；q以敬業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)以敬業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè) 態(tài)度態(tài)度 ；q以結(jié)果為導(dǎo)向的職業(yè)以結(jié)果為導(dǎo)向的職業(yè) 思維思維 ；q以生存為導(dǎo)向的職業(yè)以生存為導(dǎo)向的職業(yè) 心理素質(zhì)心理素質(zhì)； 2021-10-30=以結(jié)果為導(dǎo)向，對事不對人=21職職業(yè)業(yè)素素質(zhì)質(zhì)衣著整潔而不呆板；衣著整潔而不呆板；穩(wěn)重端莊而不矯飾；穩(wěn)重端莊而不矯飾；活潑開朗而不輕薄；活潑開朗而不輕?。粺崆榇蠓蕉蛔鲎?；熱情大方而不做作；善良和藹而不懦弱；善良和藹而不懦弱；謙遜文雅而不庸俗。謙遜文雅而不庸俗。 q 職業(yè)形象職業(yè)形象 2021-10-30=以結(jié)果為導(dǎo)向，對事不對人=22職職業(yè)業(yè)素素質(zhì)質(zhì)q一個沒有時間觀念的人會讓人沒有信任感，須

6、注重以下這一個沒有時間觀念的人會讓人沒有信任感，須注重以下這樣一些方面：遵守上班時間、會議時間、同外人約定的時間。樣一些方面：遵守上班時間、會議時間、同外人約定的時間。 q上班應(yīng)比上班應(yīng)比學(xué)校學(xué)校所規(guī)定的時間早到五分鐘左右，利用這短短所規(guī)定的時間早到五分鐘左右，利用這短短的幾分鐘，使自己的心情穩(wěn)定下來，準(zhǔn)備迎接一天工作的挑的幾分鐘，使自己的心情穩(wěn)定下來，準(zhǔn)備迎接一天工作的挑戰(zhàn)戰(zhàn)。q 工作時間避免閑談。閑談只能讓人感覺你很懶散或很不重工作時間避免閑談。閑談只能讓人感覺你很懶散或很不重視工作。另外，閑談也會影響別人的工作，引起別人的反感。視工作。另外，閑談也會影響別人的工作，引起別人的反感。 q下

7、班前注意整理桌面、重要文件歸檔、確認(rèn)第二天工作。下班前注意整理桌面、重要文件歸檔、確認(rèn)第二天工作。另外，如果是最后一個離開辦公區(qū)，應(yīng)檢查電燈、電源、鑰另外，如果是最后一個離開辦公區(qū)，應(yīng)檢查電燈、電源、鑰匙、鎖閉大門方可離開。匙、鎖閉大門方可離開。q 工作的需要，可能需要你延長工作時間。如為了完成一個工作的需要，可能需要你延長工作時間。如為了完成一個計(jì)劃而在計(jì)劃而在學(xué)校學(xué)校加班；為了理清工作思路而在周末看書和思考；加班；為了理清工作思路而在周末看書和思考；為了獲取信息而在業(yè)余時間與朋友們聯(lián)絡(luò)。總之，你所做的為了獲取信息而在業(yè)余時間與朋友們聯(lián)絡(luò)?？傊闼龅倪@一切，可以使你在這一切，可以使你在學(xué)

8、校學(xué)校更加稱職，從而鞏固你的地位。更加稱職，從而鞏固你的地位。 q 時間觀念時間觀念 2021-10-30=以結(jié)果為導(dǎo)向，對事不對人=23職職業(yè)業(yè)素素質(zhì)質(zhì)q 對上對上級級的決策不盲從。如有的決策不盲從。如有不同意見，應(yīng)不同意見，應(yīng)坦誠自己的觀點(diǎn)、坦誠自己的觀點(diǎn)、見解。見解。即使不被采納，也不可即使不被采納，也不可指責(zé)和抵觸，而是適應(yīng)與合作，指責(zé)和抵觸，而是適應(yīng)與合作，不折不扣地執(zhí)行不折不扣地執(zhí)行。 q 角色認(rèn)知角色認(rèn)知 2021-10-30=以結(jié)果為導(dǎo)向，對事不對人=24職職業(yè)業(yè)素素質(zhì)質(zhì) 處理工作中的沖突應(yīng)控制處理工作中的沖突應(yīng)控制情緒，運(yùn)用情緒，運(yùn)用對事不對人對事不對人的原的原則。則?！吧埔?/p>

9、的沖突是好的善意的沖突是好的”！ q 注重原則，避免情緒化注重原則，避免情緒化2021-10-30=以結(jié)果為導(dǎo)向，對事不對人=25職職業(yè)業(yè)素素質(zhì)質(zhì) 簡化關(guān)系，簡化關(guān)系，避免是非避免是非。將同事關(guān)系定。將同事關(guān)系定位為工作伙伴，不以私人感情影響工位為工作伙伴，不以私人感情影響工作關(guān)系。能夠在團(tuán)隊(duì)中找到自己合適作關(guān)系。能夠在團(tuán)隊(duì)中找到自己合適的角色定位，與其他成員一起為團(tuán)隊(duì)的角色定位，與其他成員一起為團(tuán)隊(duì)發(fā)展做出自己最大的貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展做出自己最大的貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。！的目標(biāo)。！ q 同事交往同事交往 團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)合作2021-10-30=以結(jié)果為導(dǎo)向，對事不對人=26職職業(yè)業(yè)素素質(zhì)質(zhì) q

10、 全局觀念全局觀念2021-10-30=以結(jié)果為導(dǎo)向，對事不對人=27職職業(yè)業(yè)素素質(zhì)質(zhì)為了為了集團(tuán)集團(tuán)利益，做事考慮利益，做事考慮和和。 q 成本意識成本意識2021-10-30=以結(jié)果為導(dǎo)向，對事不對人=28職職業(yè)業(yè)素素質(zhì)質(zhì) 面對工作中的挫折、差距、失敗、否面對工作中的挫折、差距、失敗、否定，能夠自我調(diào)整，并保持平衡心態(tài)。定，能夠自我調(diào)整，并保持平衡心態(tài)?！安槐安豢?，寵辱不驚不卑不亢，寵辱不驚”。 q 心理素質(zhì)心理素質(zhì)2021-10-30=以結(jié)果為導(dǎo)向，對事不對人=29職職業(yè)業(yè)素素質(zhì)質(zhì)教育教學(xué)能力 語言表達(dá)能力組織管理能力自我調(diào)控能力q 職業(yè)技能職業(yè)技能2021-10-30=以結(jié)果為導(dǎo)向，對

11、事不對人=30職職業(yè)業(yè)素素質(zhì)質(zhì)理解個人與理解個人與集團(tuán)集團(tuán)價值觀的不一致，價值觀的不一致，并能找到平衡點(diǎn)。能夠迅速適應(yīng)并能找到平衡點(diǎn)。能夠迅速適應(yīng)環(huán)境和變化，不斷創(chuàng)新和提高自環(huán)境和變化，不斷創(chuàng)新和提高自己。未雨綢繆，防患于未然，有己。未雨綢繆，防患于未然，有強(qiáng)烈的危機(jī)意識。強(qiáng)烈的危機(jī)意識。q 適應(yīng)能力適應(yīng)能力2021-10-30=以結(jié)果為導(dǎo)向，對事不對人=31職職業(yè)業(yè)素素質(zhì)質(zhì)正直誠信，注重職業(yè)形象、行業(yè)正直誠信，注重職業(yè)形象、行業(yè)聲譽(yù)。聲譽(yù)?！耙?guī)規(guī)矩矩做事，堂堂正正規(guī)規(guī)矩矩做事，堂堂正正做人做人”。依法執(zhí)教，愛崗敬業(yè)；依法執(zhí)教，愛崗敬業(yè)；熱愛學(xué)生，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)；熱愛學(xué)生，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)；廉潔從教，為人師

12、表；廉潔從教，為人師表；團(tuán)結(jié)協(xié)作，尊重家長。團(tuán)結(jié)協(xié)作，尊重家長。q 職業(yè)道德職業(yè)道德2021-10-30=以結(jié)果為導(dǎo)向，對事不對人=32說說 話話急事，急事， 慢慢地說慢慢地說大事，大事， 清楚地說清楚地說小事，小事， 幽默地說幽默地說沒把握的事，沒把握的事， 謹(jǐn)慎地說謹(jǐn)慎地說沒發(fā)生的事，沒發(fā)生的事， 不要胡說不要胡說做不到的事，做不到的事， 別亂說別亂說2021-10-30=以結(jié)果為導(dǎo)向，對事不對人=33說說 話話q傷害人的事，傷害人的事， 不能說不能說q討厭的事，討厭的事， 對事不對人地說對事不對人地說q開心的事，開心的事， 看場合說看場合說q傷心的事，傷心的事， 不要見人就說不要見人就說

13、q別人的事，別人的事， 小心地說小心地說q自己的事，自己的事， 聽聽自己的心怎么聽聽自己的心怎么說說q現(xiàn)在的事，現(xiàn)在的事， 做了再說做了再說q未來的事，未來的事， 未來再說未來再說q如果對我有不滿意的地方，如果對我有不滿意的地方， 請一這要對我當(dāng)面說請一這要對我當(dāng)面說2021-10-30=以結(jié)果為導(dǎo)向，對事不對人=34說說 話話q批評在當(dāng)面，批評在當(dāng)面，q贊美在背后。贊美在背后。強(qiáng)林教育強(qiáng)林教育=以結(jié)果為導(dǎo)向，對事不對人=35 其實(shí)，我們在日常生活中，難免其實(shí)，我們在日常生活中，難免聽到他人的聽到他人的批評批評。怎么坦然地面對批評，避免自己受到傷害，。怎么坦然地面對批評，避免自己受到傷害，也是

14、一門生活的藝術(shù)。被人批評的滋味固然不好也是一門生活的藝術(shù)。被人批評的滋味固然不好受，但我們在心理上，能怎么調(diào)整呢？受，但我們在心理上，能怎么調(diào)整呢？ 遭人批評不是丟臉的事，對于善意的批評，遭人批評不是丟臉的事，對于善意的批評，我們應(yīng)該拿出勇氣，堅(jiān)強(qiáng)地面對。對于惡意的批我們應(yīng)該拿出勇氣，堅(jiān)強(qiáng)地面對。對于惡意的批評，我們更無需放在心上，因?yàn)樵龠^十年，沒人評，我們更無需放在心上，因?yàn)樵龠^十年，沒人會記得自己曾會記得自己曾聽到聽到過什么難聽的話。過什么難聽的話。 聽聽 話話強(qiáng)林教育強(qiáng)林教育=以結(jié)果為導(dǎo)向，對事不對人=36q 沒人時時刻刻記住你的錯遇到這種事，你能怎么撫平自己的情緒呢？一名在報上遇到這種

15、事，你能怎么撫平自己的情緒呢？一名在報上發(fā)表文章后卻被記者發(fā)表文章后卻被記者“攻擊攻擊”的作者說，當(dāng)初他很在意別的作者說，當(dāng)初他很在意別人對他的看法，不過后來他卻發(fā)現(xiàn)，其實(shí)人們從醒來的那人對他的看法，不過后來他卻發(fā)現(xiàn)，其實(shí)人們從醒來的那一刻起，直到吃早餐，直到上床睡覺的那一刻，腦海里惦一刻起，直到吃早餐，直到上床睡覺的那一刻，腦海里惦記著的都是關(guān)于自己的問題。對于人家記著的都是關(guān)于自己的問題。對于人家“死了沒有死了沒有”，和，和自己的臉長了多幾粒青春痘，他們顯然關(guān)心后者多一些。自己的臉長了多幾粒青春痘，他們顯然關(guān)心后者多一些。既然惡意的批評沒有根據(jù)，對方也不會把它放在心上，既然惡意的批評沒有根

16、據(jù)，對方也不會把它放在心上，那你何不把那些難聽的話當(dāng)作風(fēng)聲、雨聲，過了就煙消云那你何不把那些難聽的話當(dāng)作風(fēng)聲、雨聲，過了就煙消云散呢？散呢？強(qiáng)林教育強(qiáng)林教育=以結(jié)果為導(dǎo)向，對事不對人=37q 怕什么，你做與不做，別人都會說有些人更糟了，因?yàn)楹ε卤蝗伺u，而不敢踏出第一步。一名心理學(xué)有些人更糟了，因?yàn)楹ε卤蝗伺u，而不敢踏出第一步。一名心理學(xué)家說，心想怎么做就怎么做，反正做會給人講，不做也會給人講，那就家說，心想怎么做就怎么做，反正做會給人講，不做也會給人講，那就放膽去做吧。放膽去做吧。一名大機(jī)構(gòu)的主席曾經(jīng)表示，他在剛剛出任職位時，對于別人的批一名大機(jī)構(gòu)的主席曾經(jīng)表示，他在剛剛出任職位時，對于別

17、人的批評很敏感。評很敏感。“當(dāng)時，我希望全公司的職員都會覺得我是完美的，于是當(dāng)時，我希望全公司的職員都會覺得我是完美的，于是我想方設(shè)法討好每個人，但是后來我發(fā)現(xiàn)順得哥來失嫂意，討好了我想方設(shè)法討好每個人，但是后來我發(fā)現(xiàn)順得哥來失嫂意，討好了A A先生卻得罪了先生卻得罪了B B小姐，順應(yīng)了小姐，順應(yīng)了B B小姐卻惹怒了小姐卻惹怒了C C先生。到最后，我越想先生。到最后，我越想逃避別人的批評，越發(fā)現(xiàn)自己樹立更多的敵人。逃避別人的批評，越發(fā)現(xiàn)自己樹立更多的敵人?！焙髞?，他告訴自己，所謂后來，他告訴自己，所謂“樹大招風(fēng)樹大招風(fēng)”，既然是眾人的焦點(diǎn)，流言，既然是眾人的焦點(diǎn)，流言蜚語是難以避免的，自己只好

18、學(xué)著適應(yīng)。蜚語是難以避免的，自己只好學(xué)著適應(yīng)。自那次起，他決定撐一把傘，當(dāng)難聽的話語像雨一樣落下時，他一自那次起，他決定撐一把傘，當(dāng)難聽的話語像雨一樣落下時，他一定打起這把傘保護(hù)自己，不讓雨點(diǎn)把自己淋得像只落湯雞一樣。定打起這把傘保護(hù)自己，不讓雨點(diǎn)把自己淋得像只落湯雞一樣。強(qiáng)林教育強(qiáng)林教育=以結(jié)果為導(dǎo)向，對事不對人=38q 笑一笑，往事隨風(fēng)飄找不到一把傘嗎？沒關(guān)系，這里還有一個自我治療的方法：把找不到一把傘嗎？沒關(guān)系，這里還有一個自我治療的方法：把一切當(dāng)成笑話，好好地大笑一番！一切當(dāng)成笑話，好好地大笑一番！試想，如果你沉不住氣，向批評你的人怒吼，而對方也不肯罷試想，如果你沉不住氣，向批評你的人

19、怒吼，而對方也不肯罷休，一場激烈的口舌大戰(zhàn)肯定會爆發(fā)。但是，如果你一笑置之，休，一場激烈的口舌大戰(zhàn)肯定會爆發(fā)。但是，如果你一笑置之，或?qū)λ笮Γ帜茉趺礃幽?？或?qū)λ笮?，他又能怎么樣呢？一名面對生意即將倒閉的老板，不顧眾人的冷言冷語，竟一名面對生意即將倒閉的老板，不顧眾人的冷言冷語，竟“知知其不可而為之其不可而為之”，嘗試用各種方法，挽救自己的生意。雖然很，嘗試用各種方法，挽救自己的生意。雖然很多人笑他傻，但是這名老板卻說：多人笑他傻，但是這名老板卻說：“如果這一拼，讓我拼得過如果這一拼，讓我拼得過來，那么人家怎么說一點(diǎn)也不重要。如果我還是拼不過來，那來，那么人家怎么說一點(diǎn)也不重要。

20、如果我還是拼不過來，那么再多十個人指責(zé)我，對我的生意也于事無補(bǔ)，我何必那么在么再多十個人指責(zé)我，對我的生意也于事無補(bǔ)，我何必那么在意呢？意呢？”強(qiáng)林教育強(qiáng)林教育=以結(jié)果為導(dǎo)向，對事不對人=39 做人的十條諍言q想想怎么搜集信息，需要哪些信息，比思考如何賺錢更重要。想想怎么搜集信息，需要哪些信息，比思考如何賺錢更重要。 q要求自己遇事多考慮要求自己遇事多考慮3 3分鐘，你會看上去的樣子更成熟。分鐘，你會看上去的樣子更成熟。q細(xì)節(jié)是這樣一種東西，輕視它必受懲罰，過分重視它又干不細(xì)節(jié)是這樣一種東西，輕視它必受懲罰，過分重視它又干不了大事。了大事。 強(qiáng)林教育強(qiáng)林教育=以結(jié)果為導(dǎo)向，對事不對人=40 做

21、人的十條諍言q發(fā)言的原則：如果你沒有把握有條理地表述一件事，就發(fā)言的原則：如果你沒有把握有條理地表述一件事，就不要開口。不要開口。 q假如有人告訴你，有單生意錢很好賺，你聽后忘掉越快假如有人告訴你，有單生意錢很好賺，你聽后忘掉越快越好越好世上沒有一分錢是容易賺的。要吃餡餅自己做。世上沒有一分錢是容易賺的。要吃餡餅自己做。 q隨便打斷別人說話是一個普遍的陋習(xí)。隨便打斷別人說話是一個普遍的陋習(xí)。 強(qiáng)林教育強(qiáng)林教育=以結(jié)果為導(dǎo)向，對事不對人=41 做人的十條諍言q信用，就是你在人生銀行的存款。當(dāng)你將要做出信用，就是你在人生銀行的存款。當(dāng)你將要做出承諾時，切記，千萬不要透支。承諾時，切記，千萬不要透支

22、。 q想一想，你知道主要客戶的生日嗎？不知道的話，想一想，你知道主要客戶的生日嗎？不知道的話，說明你的業(yè)務(wù)還不理想。說明你的業(yè)務(wù)還不理想。q 少數(shù)人常常被證明是對的，原因在于多數(shù)人不認(rèn)少數(shù)人常常被證明是對的，原因在于多數(shù)人不認(rèn)真。真。 q 危機(jī)的定義是：趁你不注意時積累的災(zāi)難。危機(jī)的定義是：趁你不注意時積累的災(zāi)難。 強(qiáng)林教育強(qiáng)林教育=以結(jié)果為導(dǎo)向，對事不對人=42v 做事的原則做事的原則溝通溝通理念理念強(qiáng)林教育強(qiáng)林教育=以結(jié)果為導(dǎo)向，對事不對人=43不是因?yàn)槭虑樘y，我們不敢面對；不是因?yàn)槭虑樘y，我們不敢面對；而是因?yàn)椴桓颐鎸?，事情才會太難。而是因?yàn)椴桓颐鎸?，事情才會太難。強(qiáng)林教育強(qiáng)林教育=

23、以結(jié)果為導(dǎo)向，對事不對人=44做事的原則q今天的事，今天辦；今天的事，今天辦；q能辦的事，馬上辦；能辦的事，馬上辦；q困難的事，想法辦；困難的事，想法辦；q重要的事，優(yōu)先辦；重要的事，優(yōu)先辦；q限時的事，計(jì)事辦；限時的事，計(jì)事辦；q復(fù)雜的事，梳理辦；復(fù)雜的事，梳理辦；q瑣碎的事，耐心辦；瑣碎的事，耐心辦；q說過的事，記著辦；說過的事，記著辦；q答應(yīng)的事，堅(jiān)決辦；答應(yīng)的事，堅(jiān)決辦；q所有的事，認(rèn)真辦。所有的事，認(rèn)真辦。強(qiáng)林教育強(qiáng)林教育=以結(jié)果為導(dǎo)向，對事不對人=45溝 通 溝通的黃金原則溝通的黃金原則: :學(xué)會感激學(xué)會感激強(qiáng)林教育強(qiáng)林教育=以結(jié)果為導(dǎo)向，對事不對人=46溝通（1） 成功學(xué)家安東尼

24、指出：成功的第一步就要先存有一顆感成功學(xué)家安東尼指出：成功的第一步就要先存有一顆感激之心，時時對自己的現(xiàn)狀心存感激，同時也要對別人為你激之心，時時對自己的現(xiàn)狀心存感激，同時也要對別人為你所做的一切懷有敬意和感激之情。如果你接受了別人的恩惠，所做的一切懷有敬意和感激之情。如果你接受了別人的恩惠，不管是禮物、忠告或幫忙，而你也夠聰明的話，就應(yīng)該抽出不管是禮物、忠告或幫忙，而你也夠聰明的話，就應(yīng)該抽出時間，向?qū)Ψ奖磉_(dá)謝意。時間，向?qū)Ψ奖磉_(dá)謝意。強(qiáng)林教育強(qiáng)林教育=以結(jié)果為導(dǎo)向，對事不對人=47溝通（2） “領(lǐng)袖的責(zé)任之一便是謝謝。領(lǐng)袖的責(zé)任之一便是謝謝。”那些當(dāng)選的領(lǐng)導(dǎo)人，總是那些當(dāng)選的領(lǐng)導(dǎo)人，總是要

25、拿出一些時間去答謝曾經(jīng)堅(jiān)持和幫助過他們的人和組織的，要拿出一些時間去答謝曾經(jīng)堅(jiān)持和幫助過他們的人和組織的，若非如此，他便不可能得到繼續(xù)乃至更多的支持。若非如此，他便不可能得到繼續(xù)乃至更多的支持。強(qiáng)林教育強(qiáng)林教育=以結(jié)果為導(dǎo)向，對事不對人=48溝通（3） 無數(shù)的事實(shí)證明，及時回報他人的善意且不嫉妨他人的無數(shù)的事實(shí)證明，及時回報他人的善意且不嫉妨他人的成功，這不僅會贏得必要而有力的支持，而且還可以避免陷成功，這不僅會贏得必要而有力的支持，而且還可以避免陷入不必要的麻煩。嫉妨別人不僅難以使自己入不必要的麻煩。嫉妨別人不僅難以使自己“見賢思齊見賢思齊”、虛心向善，而且也會影響自己的心情和外在形象，更主

26、要的，虛心向善，而且也會影響自己的心情和外在形象，更主要的，這會使自己失去盟友和潛在的機(jī)遇，甚至還會樹立強(qiáng)敵這會使自己失去盟友和潛在的機(jī)遇，甚至還會樹立強(qiáng)敵因?yàn)橐话銇碚f，被別人嫉妨的人應(yīng)該不會是弱者，以因?yàn)橐话銇碚f，被別人嫉妨的人應(yīng)該不會是弱者，以“一報一報還一報還一報”的心理，他也不會對你太客氣。的心理，他也不會對你太客氣。強(qiáng)林教育強(qiáng)林教育=以結(jié)果為導(dǎo)向，對事不對人=49溝通（4） 一個過路人到加油站問路，并打探前邊鎮(zhèn)子的人怎樣。一個過路人到加油站問路，并打探前邊鎮(zhèn)子的人怎樣。加油站職工反問他從前住的鎮(zhèn)子的人怎樣，過路人回答加油站職工反問他從前住的鎮(zhèn)子的人怎樣，過路人回答“糟透糟透了了”。職

27、員于是說：。職員于是說：“我們這個鎮(zhèn)子的人也一樣。我們這個鎮(zhèn)子的人也一樣?！彪S后，第隨后，第二個人駕車來到這里，并問相同的問題，當(dāng)駕車人回答說他原二個人駕車來到這里，并問相同的問題，當(dāng)駕車人回答說他原來鎮(zhèn)上人很友好時，職員說：來鎮(zhèn)上人很友好時，職員說：“你會發(fā)現(xiàn)我們這個鎮(zhèn)上的人完你會發(fā)現(xiàn)我們這個鎮(zhèn)上的人完全一樣。全一樣?！比耸侨掷碇?、七分感情的動物。士為知己者死，人是三分理智、七分感情的動物。士為知己者死，從業(yè)者可以為認(rèn)可自己存在價值的上司鞠躬盡瘁。從業(yè)者可以為認(rèn)可自己存在價值的上司鞠躬盡瘁。“給予就會給予就會被給予，剝奪就會被剝奪。信任就會被信任，懷疑就會被懷疑。被給予，剝奪就會被剝奪。信

28、任就會被信任，懷疑就會被懷疑。愛就會被愛，恨就會被恨。愛就會被愛，恨就會被恨?！睆?qiáng)林教育強(qiáng)林教育=以結(jié)果為導(dǎo)向，對事不對人=50溝通（5） 行為孕育行為。你對我友善，我對你也友善；如果你行為孕育行為。你對我友善，我對你也友善；如果你不友好，我也不可能友好地對待你。不友好，我也不可能友好地對待你。強(qiáng)林教育強(qiáng)林教育=以結(jié)果為導(dǎo)向，對事不對人=51溝通（6） 如果你擁有對別人有用的信息而不與別人交流，那么你如果你擁有對別人有用的信息而不與別人交流，那么你會發(fā)現(xiàn)一些有趣的事情，即別人擁有對你有用的信息也沒有會發(fā)現(xiàn)一些有趣的事情，即別人擁有對你有用的信息也沒有告訴你。幫助別人也是幫助你自己，愛默生說過：

29、人生最美告訴你。幫助別人也是幫助你自己，愛默生說過：人生最美麗的補(bǔ)償之一，就是人們真誠地幫助別人之后，同時也幫助麗的補(bǔ)償之一，就是人們真誠地幫助別人之后，同時也幫助了自己。伸出你的手去援助別人，而不是伸出你的腳去絆倒了自己。伸出你的手去援助別人，而不是伸出你的腳去絆倒他們。一個與人為善、一心做事的人也許會流一些血，但勝他們。一個與人為善、一心做事的人也許會流一些血，但勝利最終也會屬于他的。利最終也會屬于他的。強(qiáng)林教育強(qiáng)林教育=以結(jié)果為導(dǎo)向，對事不對人=52溝通（7） 一切著眼于未來一切著眼于未來就像女孩子需要真誠就像女孩子需要真誠( (真誠就意味著真誠就意味著花時間、有耐心花時間、有耐心) )

30、地去追求一樣，人際關(guān)系是需要一些耐力地去追求一樣，人際關(guān)系是需要一些耐力的。在這個意義上，就是給第二次機(jī)會。即便有過一次背叛的。在這個意義上，就是給第二次機(jī)會。即便有過一次背叛和冒犯，但只要不是死怨，就要以一切著眼于未來的心態(tài)，和冒犯，但只要不是死怨，就要以一切著眼于未來的心態(tài)，給對方改正的機(jī)會給對方改正的機(jī)會( (但只給一次機(jī)會但只給一次機(jī)會) )，從而有助于重恢復(fù)合，從而有助于重恢復(fù)合作。作。強(qiáng)林教育強(qiáng)林教育=以結(jié)果為導(dǎo)向，對事不對人=53溝通（8） 事實(shí)上，給對方改正的機(jī)會事實(shí)上，給對方改正的機(jī)會( (但只給一次機(jī)會但只給一次機(jī)會) )，這種，這種機(jī)會往往也是給自己的，就像自己會荒唐，會

31、短視，會無機(jī)會往往也是給自己的，就像自己會荒唐，會短視，會無意冒犯別人一樣，別人也是可以原諒的。但需要意冒犯別人一樣，別人也是可以原諒的。但需要確認(rèn)確認(rèn)可以可以無意一次，卻不可能無意二次無意一次，卻不可能無意二次。如果不是對方智力有問題。如果不是對方智力有問題的話，第二次至少說明他不在乎你和你說過的話。而不在的話，第二次至少說明他不在乎你和你說過的話。而不在乎你說過的話其實(shí)也就是不在乎你。乎你說過的話其實(shí)也就是不在乎你。強(qiáng)林教育強(qiáng)林教育=以結(jié)果為導(dǎo)向，對事不對人=54溝通（9） “精神之路與人類命運(yùn)都要經(jīng)過所有的人。所有的人沒有精神之路與人類命運(yùn)都要經(jīng)過所有的人。所有的人沒有吸收的東西極少有機(jī)

32、會幸存。吸收的東西極少有機(jī)會幸存?！睂捜萦幸环N潛移默化的力量，寬容有一種潛移默化的力量，它使人們不知不覺地吸收著彼此的營養(yǎng)，從而一同壯大。它使人們不知不覺地吸收著彼此的營養(yǎng)，從而一同壯大。 “弱者才會殘忍，惟強(qiáng)者懂得溫柔。弱者才會殘忍，惟強(qiáng)者懂得溫柔?！庇皿w諒改變別人。和用體諒改變別人。和不相投的人相處是一種思維藝術(shù)。只有強(qiáng)者才會寬容，寬容不相投的人相處是一種思維藝術(shù)。只有強(qiáng)者才會寬容，寬容是基礎(chǔ)是強(qiáng)大，是自信，是不易受傷。在你給別人第二次機(jī)是基礎(chǔ)是強(qiáng)大，是自信，是不易受傷。在你給別人第二次機(jī)會之前，一定要告誡自己：會之前，一定要告誡自己：“是事錯了，而不是人錯了是事錯了，而不是人錯了?！边@樣

33、你給他的第二次機(jī)會才是真正的完整的機(jī)會。這樣你給他的第二次機(jī)會才是真正的完整的機(jī)會。強(qiáng)林教育強(qiáng)林教育=以結(jié)果為導(dǎo)向，對事不對人=55溝通（10） 永遠(yuǎn)永遠(yuǎn)不要和人正面沖突不要和人正面沖突，永遠(yuǎn)，永遠(yuǎn)! !傷人的話永遠(yuǎn)不要說出口傷人的話永遠(yuǎn)不要說出口，要給雙方都留有余地。下棋講余味，做人也是。不要忘了，要給雙方都留有余地。下棋講余味，做人也是。不要忘了，你留給別人的余地也是留給自己的。使未來顯得比現(xiàn)在重要，你留給別人的余地也是留給自己的。使未來顯得比現(xiàn)在重要，也是有利于促進(jìn)合作的。古語說：也是有利于促進(jìn)合作的。古語說：“無希望處無努力，無夢無希望處無努力，無夢想處無民生。想處無民生?！?“ 那些

34、成功的領(lǐng)袖人物大多善于用燦爛的前景那些成功的領(lǐng)袖人物大多善于用燦爛的前景吸引追隨者，他們向追隨者灌輸一種信念，讓他們相信自己吸引追隨者，他們向追隨者灌輸一種信念，讓他們相信自己的看法、人格以及對未來的理念。同樣的，為了使人們樂于的看法、人格以及對未來的理念。同樣的，為了使人們樂于與你合作，你也需要用合作的前景鼓舞彼此，一起游向最明與你合作，你也需要用合作的前景鼓舞彼此，一起游向最明亮的所在。亮的所在。強(qiáng)林教育強(qiáng)林教育=以結(jié)果為導(dǎo)向，對事不對人=56溝通（11） “未來是現(xiàn)在的期待。未來是現(xiàn)在的期待?！爆F(xiàn)在就去告訴你的愛人、你的現(xiàn)在就去告訴你的愛人、你的家人、你的友人，告訴他們你是誰，告訴他們你

35、想要什么，家人、你的友人，告訴他們你是誰，告訴他們你想要什么，告訴他們你需要他們的幫助，告訴他們你的夢想同樣會照亮告訴他們你需要他們的幫助，告訴他們你的夢想同樣會照亮他們的夜空。然后一起希望，一起等待，一起爬山，一起看他們的夜空。然后一起希望，一起等待，一起爬山，一起看日出。日出。強(qiáng)林教育強(qiáng)林教育=以結(jié)果為導(dǎo)向，對事不對人=57溝通（12）q何為有效的溝通？何為有效的溝通？ 溝通是一對一的情感或意見交流。有效的溝通，就是要溝通是一對一的情感或意見交流。有效的溝通，就是要求一方充分有效地表達(dá)和另一方清楚理解，即發(fā)送信息和接求一方充分有效地表達(dá)和另一方清楚理解，即發(fā)送信息和接收信息的雙方能夠同時、

36、完整地交流信息。收信息的雙方能夠同時、完整地交流信息。強(qiáng)林教育強(qiáng)林教育=以結(jié)果為導(dǎo)向，對事不對人=58溝通（13）q良好的溝通要點(diǎn)良好的溝通要點(diǎn) 首先要明確而簡潔；其次，即使不同意對方意見，也能首先要明確而簡潔；其次，即使不同意對方意見，也能尊重對方觀點(diǎn)，至少要能聽對方把話說完；再次，尊重對方觀點(diǎn)，至少要能聽對方把話說完；再次，好的溝通好的溝通是談行為而不是個性。很多時候溝通不順暢是因?yàn)槟悴皇菃问钦勑袨槎皇莻€性。很多時候溝通不順暢是因?yàn)槟悴皇菃渭儗κ?，而是上升到對人格的攻擊，已?jīng)把這個人定性了。純對事，而是上升到對人格的攻擊，已經(jīng)把這個人定性了。強(qiáng)林教育強(qiáng)林教育=以結(jié)果為導(dǎo)向，對事不對人=5

37、9溝通（14）q如何提高自身的溝通能力（如何提高自身的溝通能力（1 1） ？ 首先要學(xué)會有效地表達(dá)自己，其中涉及到首先要學(xué)會有效地表達(dá)自己，其中涉及到如何對事如何對事不對人不對人，如何是清楚、明確的溝通。，如何是清楚、明確的溝通。強(qiáng)林教育強(qiáng)林教育=以結(jié)果為導(dǎo)向，對事不對人=60溝通（15）q如何提高自身的溝通能力（如何提高自身的溝通能力（2 2）？）？ 其次其次要學(xué)會積極聆聽要學(xué)會積極聆聽。聽在溝通中占的比重是，說只有。聽在溝通中占的比重是，說只有，聽比說的內(nèi)容更多。從小到大總有人培養(yǎng)我們?nèi)パ葜v，很少有人培，聽比說的內(nèi)容更多。從小到大總有人培養(yǎng)我們?nèi)パ葜v，很少有人培養(yǎng)我們?nèi)ヱ雎?。在別人表達(dá)時，

38、按自己的想法推測別人的話、頻繁打斷養(yǎng)我們?nèi)ヱ雎?。在別人表達(dá)時，按自己的想法推測別人的話、頻繁打斷他人的談話、好為人師、采用自己的價值觀進(jìn)行判斷都是不可取的。好他人的談話、好為人師、采用自己的價值觀進(jìn)行判斷都是不可取的。好的聆聽是站在對方的角度設(shè)身處地的聆聽。這里要注意一些技巧，比如的聆聽是站在對方的角度設(shè)身處地的聆聽。這里要注意一些技巧，比如在聆聽的過程中懂得適當(dāng)沉默；話很長時，可以用重復(fù)的方式總結(jié)別人在聆聽的過程中懂得適當(dāng)沉默；話很長時，可以用重復(fù)的方式總結(jié)別人大意以避免語義上的差錯。傾聽的同時可以用眼神表示疑惑還是理解，大意以避免語義上的差錯。傾聽的同時可以用眼神表示疑惑還是理解，與對方產(chǎn)

39、生互動。與對方產(chǎn)生互動。強(qiáng)林教育強(qiáng)林教育=以結(jié)果為導(dǎo)向，對事不對人=61溝通（15）q經(jīng)常反饋經(jīng)常反饋q尤其是對管理者而言，別人好的地方要認(rèn)可，不好的地方要尤其是對管理者而言，別人好的地方要認(rèn)可，不好的地方要予以修正。千萬不要不給別人反饋，否則溝通效果會非常糟糕；予以修正。千萬不要不給別人反饋，否則溝通效果會非常糟糕；也不要給別人負(fù)面的反饋，即批評，批評只會導(dǎo)致人們的逆反。也不要給別人負(fù)面的反饋，即批評，批評只會導(dǎo)致人們的逆反。采取修正的方式，即指出優(yōu)點(diǎn)的同時，指出需要改進(jìn)的地方，采取修正的方式，即指出優(yōu)點(diǎn)的同時，指出需要改進(jìn)的地方，別人會更容易接受一些。別人會更容易接受一些。=以結(jié)果為導(dǎo)向，對事不對人=622021-10-3