保潔員獎(jiǎng)懲制度匯編

1、保潔員獎(jiǎng)懲制度為提高員工的素質(zhì)，進(jìn)一步保證服務(wù)區(qū)域保潔工作的優(yōu)質(zhì)完成，增強(qiáng)員工的工作 積極性，獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，特制定本獎(jiǎng)懲制度。第一章考核方法和考核程序一考核方法1. 凡上崗?fù)ㄟ^(guò)試用期的保潔員，均屬本考核范圍。2. 每名保潔員每月考核成績(jī)滿分為100分，100分為優(yōu)秀，80-99分為良好，70-79 分為合格，70分以下為不合格。3. 對(duì)違紀(jì)員工的處罰分行政和經(jīng)濟(jì)處罰兩類， 行政處罰分為：警告、降職（降薪）、 辭退；經(jīng)濟(jì)處罰分為罰款、賠償。4保潔員考核采用項(xiàng)目經(jīng)理日?？己撕瓦\(yùn)營(yíng)部經(jīng)理不定期檢查相結(jié)合的考核方 法。獎(jiǎng)罰結(jié)論記錄在公司員工考核記錄表上，月度考核得分末尾者作辭退處理。5. 獎(jiǎng)勵(lì)由

2、項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)請(qǐng)營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理批準(zhǔn)，當(dāng)月請(qǐng)病事假2天以上的員工不列入評(píng)選范圍。二考核程序1. 項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行日常檢查，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為及時(shí)糾正，并開具員工違紀(jì)處罰單， 違紀(jì)員工簽字，處罰單月底統(tǒng)一匯總報(bào)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后，行政人事部備案。2. 公司運(yùn)營(yíng)部、行政人事部要經(jīng)常對(duì)各現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為要及時(shí)批評(píng) 糾正，并開具員工違紀(jì)處罰單由違紀(jì)員工簽字。3. 對(duì)員工的獎(jiǎng)懲實(shí)行精神鼓勵(lì)和思想教育為主，經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲為輔的原則。4. 優(yōu)秀保潔員由現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理組織考核評(píng)定并上報(bào)具體事跡，經(jīng)運(yùn)營(yíng)管理部和行 政人事部核實(shí)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，給予獎(jiǎng)勵(lì)。5. 人事部核算工資時(shí)，將依據(jù)員工處罰單和獎(jiǎng)勵(lì)單據(jù)扣除薪金或支給獎(jiǎng)金。三獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)

3、有下列表現(xiàn)之一的員工，經(jīng)查證給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì):1. 堅(jiān)守崗位、忠于職守、有效地保證工作區(qū)域潔凈，主動(dòng)維護(hù)公司利益者，有突出事例的，加4-10分并獎(jiǎng)勵(lì)20-50元；2. 在維護(hù)工作區(qū)域保潔工作中積極制止違規(guī)和不良衛(wèi)生行為，拾金不昧，及時(shí)發(fā) 現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備及公物損壞（如管道、龍頭、漏水等）并及時(shí)應(yīng)急處理，及時(shí)報(bào)告，對(duì) 減小損失有突出事例，受到用戶表?yè)P(yáng)的，力卩4-10分并獎(jiǎng)勵(lì)20-50元；3. 向公司提出合理化建議,被采納并具有成效的，加10-20分獎(jiǎng)勵(lì)50-100元；4. 節(jié)約資金，節(jié)儉費(fèi)用，有突出事跡的，加10分并獎(jiǎng)勵(lì)50元；5. 檢舉、揭發(fā)違反規(guī)定或損害公司利益事件，經(jīng)查證屬實(shí)者，加4-20分并獎(jiǎng)

4、勵(lì)20-100 元；6. 工作成績(jī)顯著，團(tuán)結(jié)同事、幫助同事、對(duì)集體有貢獻(xiàn)，足為其他員工楷模，加4-10分并獎(jiǎng)勵(lì)20-50元；7. 領(lǐng)導(dǎo)有方，帶領(lǐng)員工良好完成各項(xiàng)任務(wù)的，加10-20分并獎(jiǎng)勵(lì)50-100元；8. 被評(píng)為現(xiàn)場(chǎng)月度或季度模范保潔員的，加 20分并獎(jiǎng)勵(lì)100元；第二章儀容儀表對(duì)違反規(guī)定有下列行為之一的員工，給予以下相應(yīng)處罰：1. 上崗未穿工服，未戴工牌者，扣1分并罰款5元；2. 工服不干凈、不整潔、有褶皺或紐扣未系好，敞衣服，卷褲腳，挽袖子或工牌 佩帶歪斜扣1分并罰款5元，并責(zé)令其糾正；3. 見到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)未主動(dòng)打招呼，未問(wèn)好的，扣 1分并罰款5元；5. 男隊(duì)員蓄長(zhǎng)發(fā)（未達(dá)到“前不過(guò)眉，

5、側(cè)不過(guò)耳、后不及衣領(lǐng)”的標(biāo)準(zhǔn)）、燙發(fā)、 留胡須、留長(zhǎng)指甲和染異色頭發(fā)的；扣 1分并罰款5元，并責(zé)令其糾正；6. 女員工頭發(fā)未達(dá)到頭發(fā)梳理整齊，長(zhǎng)發(fā)盤起，保持光亮的標(biāo)準(zhǔn)或未戴頭花扣1分并罰款5元；7. 女員工上班未化淡妝，濃妝艷抹或留長(zhǎng)指甲或染指甲的；扣 1分并罰款5元；8. 男員工佩戴飾物或女員工戴夸張首飾的，扣 1分并罰款5元；9. 工作時(shí)間哼歌曲、聽音樂(lè)、吹口哨、大聲談笑、大聲說(shuō)話、喊叫，亂丟亂碰物 品，發(fā)出不必要聲響者，扣1分并罰款5元；10. 行走時(shí)跑、跳，二人摟抱、挽手而行；與業(yè)主相遇時(shí)未主動(dòng)停下靠邊行走，或 與業(yè)主（賓客）同時(shí)進(jìn)出門時(shí)，未主動(dòng)停下讓業(yè)主（賓客）先行，橫沖直撞、粗俗無(wú)

6、 禮者，扣4分并罰款20元；11. 員工在工作區(qū)域內(nèi)抓頭、撓癢、挖耳、摳鼻或上班時(shí)間吸煙、吃東西、發(fā)信息、接打手機(jī)、讀與工作無(wú)關(guān)的報(bào)刊雜志者，扣2分并罰款10元；第三章工作紀(jì)律對(duì)違反規(guī)定有下列行為之一者，給予以下相應(yīng)處罰：1. 上崗不按時(shí)到達(dá)，遲到、早退在半小時(shí)以內(nèi)的扣1分，罰款5元；一小時(shí)內(nèi)的扣2分并罰款10元；超過(guò)一小時(shí)按曠工處理；2. 無(wú)故不參加例會(huì)及各類學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的，扣 2分并罰款10元；3. 請(qǐng)假未準(zhǔn)或未辦理請(qǐng)假手續(xù)擅自離崗缺席的，按曠工處理并扣20分；連續(xù)曠工3日或累計(jì)曠工5日的，予以辭退；4. 擅自離崗、串崗、做私事或找人替班的，扣10分并罰款50元；5. 在公共區(qū)域隨地吐痰、亂

7、扔雜物者，扣 2分并罰款10元；6. 在廠區(qū)或車內(nèi)吸煙，扣4分并罰款20元；7. 未經(jīng)請(qǐng)示動(dòng)用電閘或未關(guān)電閘，扣 4分并罰款20元；9. 在廠區(qū)和始發(fā)站亂倒垃圾，臟水扣 2分并罰款10元；10. 發(fā)現(xiàn)其他隊(duì)員有違紀(jì)現(xiàn)象而沒有及時(shí)制止和舉報(bào)行為的，扣2分并罰款10元;11. 服務(wù)態(tài)度不端正，頂撞業(yè)主及客戶，經(jīng)查證屬實(shí)者扣20分并罰款100元。12. 在工作中不服項(xiàng)目經(jīng)理工作指令，鬧情緒、挑撥是非、影響團(tuán)結(jié)的，予以批評(píng) 教育后仍影響工作的，扣4分并罰款20元；當(dāng)面頂撞、出言威脅、造成惡劣影響的， 扣10分并罰款50元；情節(jié)嚴(yán)重的罰款100元并作辭退處理；13. 對(duì)公司施行的日常管理工作和糾正違規(guī)行

8、為抱抵觸和不理解心理的，視情節(jié)扣2-10分并罰款10-50元；對(duì)于蠻橫無(wú)理，采取過(guò)激語(yǔ)辭和舉動(dòng)，引起不必要口角和沖 突的，扣10-20分并罰款50-100元。14. 同事之間吵架打架，與其他人員無(wú)理吵架打架的，視情節(jié)扣10-20分并罰款50-100元；情節(jié)嚴(yán)重的除罰款外并作辭退處理；15. 工作不達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，遭甲方或業(yè)主投訴的，視情節(jié)輕重，扣10-20分并罰款50-100 丿元。第四章 車輛保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)違反規(guī)定有下列行為之一者，給予以下相應(yīng)處罰：1. 車輛未達(dá)到“六無(wú)六凈”工作標(biāo)準(zhǔn)的，扣 20分并罰款100元；2. 前后風(fēng)擋、倒車鏡有灰塵、污漬的，扣 4分并罰款20元；3. 座套帽頭有污漬及明

9、顯臟痕或未達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)的，扣10分并罰款50元；4. 臟車上線扣40分并罰款200元；5. 每天回場(chǎng)車輛垃圾桶內(nèi)有垃圾的，扣 2分并罰款10元；6. 車輛天棚、天窗、地板、裙邊有灰塵、污漬的，扣2分并罰款10元；7. 車裙圍有大量積塵、明顯水漬、污漬的，扣10分并罰款50元8. 班長(zhǎng)負(fù)責(zé)的保潔車輛未達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)的，扣20分并罰款100元；9. 亂動(dòng)、亂拿或盜用司機(jī)財(cái)物，經(jīng)查屬實(shí)的，扣罰保潔員當(dāng)月工資并作辭退處理第五章郵局、農(nóng)行、商場(chǎng)保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)違反規(guī)定有下列行為之一者，給予以下相應(yīng)處罰：1. 確保公共區(qū)域地面無(wú)浮灰、污跡、雜物，門窗干凈無(wú)污跡，墻面整潔無(wú)污漬、2分并罰腳印，墻頂（角）無(wú)蜘蛛網(wǎng)

10、，墻裙及下部地腳線無(wú)灰塵、污垢，未達(dá)標(biāo)者扣 款10元。2. 保證走廊地面無(wú)雜物、灰漬、痰跡、污漬、水跡，光潔明亮；樓梯及扶手干凈、 整潔，無(wú)雜物、積灰、污漬，未達(dá)標(biāo)者，扣 2分并罰款10元。3. 走廊及大廳內(nèi)的踢腳線、指示牌，消火栓、照明設(shè)備箱，滅火器，必須做到無(wú) 污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡，未達(dá)標(biāo)者，扣 2分并罰款10元。4. 不銹鋼裝飾表面保持金屬光澤，無(wú)污垢、手印及其他印跡，未達(dá)標(biāo)者扣2分，樂(lè)捐10元；4. 保持玻璃清潔、明亮，表面無(wú)灰塵、污漬、水跡、手印或其他印跡，未達(dá)標(biāo)者扣2分并罰款10元；5. 保持衛(wèi)生間清潔，無(wú)異味、污漬、水漬、積灰、污垢，未達(dá)標(biāo)者扣2-4分并罰 款10-20元。6.

11、保持洗臉池干凈，釉面光亮，無(wú)污漬、水漬，未達(dá)標(biāo)者，扣2分并罰款10元。7. 墻角、小便器內(nèi)外、隔屏板下等死角無(wú)污漬、水垢，未達(dá)標(biāo)者扣4分并罰款20元；8. 保證領(lǐng)導(dǎo)辦公室、會(huì)議室整潔、干凈、空氣清新，未達(dá)標(biāo)者扣10分并罰款50元；9. 垃圾桶要每日擦拭、清倒1次，做到無(wú)手印，無(wú)雜物，無(wú)灰塵，無(wú)污漬、無(wú)水 跡，未達(dá)標(biāo)者扣4分并罰款20元；10. 確保責(zé)任區(qū)垃圾箱干凈、整潔、衛(wèi)生，確保垃圾不能超出垃圾桶三分之二，未 達(dá)標(biāo)者扣2分并罰款10兀。11. 廚師應(yīng)按規(guī)定時(shí)間開餐、并保證菜品質(zhì)量，未達(dá)標(biāo)者或遭用戶投訴的，扣20分并罰款100元；12. 餐后餐具及廚房衛(wèi)生要及時(shí)清理，保持餐廳、餐具干凈、整潔，

12、未達(dá)標(biāo)者扣10分并罰款50元；第六章慶新保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)違反規(guī)定有下列行為之一者，給予以下相應(yīng)處罰:1. 公共區(qū)域地面有泥土、水漬、紙屑、果皮等雜物的，扣2分并罰款10元;2. 公共區(qū)域地面與墻角有色差、有污漬、未保持原有的底色和光澤的，扣2分并罰款10元；3. 公共區(qū)域地面縫隙有泥土、目視有明顯污垢的，扣2分并罰款10元。4. 玻璃及門、窗框有灰塵、污垢、手印的，扣 4分并罰款20元；5. 步行樓梯扶手不光亮、臺(tái)階有泥土、灰塵、紙屑等雜物的，扣4分并罰款20元；6. 大廳、走廊物品表面有灰塵、污垢、有粘貼物的，扣4分并罰款20元；7. 室外廣場(chǎng)地面有垃圾、雜物、成堆沙土，扣 4分并罰款20元；

13、8. 衛(wèi)生間潔具無(wú)光澤、鏡面、水嘴、及潔具有水痕、污漬、銹漬、地面有垃圾、 有積水、積冰的，扣10分并罰款50元；9. 便器沖洗不及時(shí)、留有臟物的，扣 2分并罰款10元；10. 衛(wèi)生間未定時(shí)消毒、未噴灑除味劑、清香劑的，扣1分并罰款5元；11. 紙簍必須及時(shí)清理，保證隨有隨倒，不得超過(guò)三分之二，未達(dá)標(biāo)者扣1分并罰 款5元；12. 煙灰桶表面不干凈，有垃圾雜物的，扣 4分并罰款20元；13. 室外公共路面、場(chǎng)地、鋪裝不平整、有明顯污漬、有雜物及漂浮物、積水或積 雪的，扣4分并罰款20元；14. 室外公共路面、場(chǎng)地、鋪裝有貼紙或油印廣告的，扣1分并罰款5元；15. 路牙石與路面縫隙、硬鋪裝縫隙有雜

14、草的，扣 2分并罰款10元；16. 嚴(yán)格執(zhí)行“以雪為令”，小雪（3 cm以下）當(dāng)天清除；中、大雪（3 cm以上）兩 天清除，否則扣10分并罰款50元；17. 垃圾桶未擺放整齊、有紙貼、油印廣告、有明顯污漬、周邊有垃圾、在垃圾桶內(nèi)焚燒垃圾者的，扣10分并罰款50元。第七章小區(qū)保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)住宅樓室內(nèi)公共區(qū)域保潔1. 發(fā)現(xiàn)亂寫亂畫字跡及時(shí)清理，每個(gè)單元亂寫亂畫字跡不超過(guò) 2處,高層住宅每層 不超過(guò)2處。未達(dá)標(biāo)者，扣4分并罰款20元；2. 墻面干凈，目視無(wú)大塊污垢。未達(dá)標(biāo)者，扣 4分并罰款20元；3. 墻壁無(wú)蜘蛛網(wǎng)。未達(dá)標(biāo)者，扣4分并罰款20元；4. 樓梯間內(nèi)玻璃每月清潔擦拭一次， 保持玻璃明亮（冬季

15、除外，即每年的11月初 至次年的3月末，下同）。未達(dá)標(biāo)者，扣4分并罰款20元；5. 樓梯間內(nèi)窗臺(tái)潔凈，無(wú)明顯污垢；窗臺(tái)上無(wú)堆放物。未達(dá)標(biāo)者，每項(xiàng)扣 2分并 罰款10元；6. 樓梯間內(nèi)扶手無(wú)明顯污跡。未達(dá)標(biāo)者，扣 4分并罰款20元；7. 樓梯扶手上亂寫亂畫痕跡每單元不超過(guò) 2處，高層住宅樓每單元不超過(guò) 5處。 未達(dá)標(biāo)者，扣4分并罰款20元；8. 樓內(nèi)用戶防盜門上發(fā)現(xiàn)粘貼廣告及時(shí)清理；用戶防盜門上無(wú)亂寫亂畫；防盜門 上無(wú)明顯污跡。未達(dá)標(biāo)者，每項(xiàng)扣 2分并罰款10元；9. 樓梯間內(nèi)地面每周拖擦一次（冬季除外），地面保持清潔、無(wú)積灰積土，每個(gè) 單元樓梯間內(nèi)瓜子皮或煙頭等雜物不超過(guò) 5個(gè)；樓梯間內(nèi)無(wú)堆放

16、物品。未達(dá)標(biāo)者，每 項(xiàng)扣6分并罰款30元；10. 發(fā)現(xiàn)樓梯間公共區(qū)域小廣告（包括各種傳單、粘貼紙廣告或油印廣告）要及時(shí) 清理，每個(gè)單元不超過(guò)5個(gè)，高層住宅樓每層不超過(guò)5個(gè)。未達(dá)標(biāo)者，扣6分并罰款 30元。二小區(qū)及公共場(chǎng)所保潔（一）水泥道路路面1. 在工作時(shí)間內(nèi)，路面垃圾滯留時(shí)間不超過(guò) 2小時(shí)。未達(dá)標(biāo)者，扣4分并罰款20 元；2. 路面積留的石子等雜物個(gè)體體積不超過(guò) 2*2*2立方厘米，無(wú)漂浮物。未達(dá)標(biāo)者， 扣2分并罰款10元；3. 路面無(wú)大面積污跡。未達(dá)標(biāo)者，扣 4分并罰款20元；4. 路面無(wú)積水，冬天雪停后1小時(shí)內(nèi)開始清掃，如雪在17:00以后停，應(yīng)不遲于 第二天早7:00開始清掃。未達(dá)標(biāo)者

17、，視情節(jié)扣 2-10分并罰款10-50元;（二）人行步道板1. 路面垃圾滯留時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)。未達(dá)標(biāo)者，扣4分并罰款20元；2. 路面油印廣告每100平方米不超過(guò)2處。不達(dá)標(biāo)者，扣4分并罰款20元；3. 每100平方米人行步道板雜草控制在 5株以內(nèi)。未達(dá)標(biāo)者，扣2分并罰款10 丿元。（三）綠化帶1. 每100平方米的綠化帶內(nèi)漂浮物、大塊石子控制在 3個(gè)以內(nèi)。未達(dá)標(biāo)者，扣2 分并罰款10元；2. 綠化帶內(nèi)無(wú)垃圾、大片樹木枯葉，草坪上的樹木枯枝控制在5厘米以下。未達(dá)標(biāo)者，扣2分并罰款10兀。（四）各類建筑小品（雕塑、花壇、涼亭、石桌凳等）1保持小品的外觀潔凈，無(wú)明顯污垢。未達(dá)標(biāo)者，扣 4分并罰款2

18、0元；2. 各類建筑小品單體上粘貼的廣告或油印廣告不超過(guò)2處。未達(dá)標(biāo)者，扣4分并罰款20元。（五）護(hù)欄、圍墻、路燈、標(biāo)語(yǔ)牌1. 保持外觀完好，潔凈無(wú)明顯污垢。未達(dá)標(biāo)者，扣2分并罰款10兀；2. 護(hù)欄、圍墻、每100延長(zhǎng)米粘貼廣告或油印廣告不超過(guò) 3處，單體路燈、標(biāo)語(yǔ) 牌粘貼廣告或油印廣告不超過(guò)2處。未達(dá)標(biāo)者?？?分并罰款20元。（六）小廣場(chǎng)、小公園1. 路面垃圾滯留時(shí)間不超過(guò)20分鐘，未達(dá)標(biāo)者?？?分并罰款20元；2. 無(wú)白色漂浮物或其他漂浮雜物。未達(dá)標(biāo)者，扣4分并罰款20元；3. 鋪裝上無(wú)雜草生長(zhǎng)。未達(dá)標(biāo)者，扣 2分并罰款10元；（七）垃圾桶1. 垃圾桶6-9月份每隔2周消毒一次，其他月份每

19、月消毒一次（冬季除外）。未 達(dá)標(biāo)者，扣2分并罰款10元；2. 垃圾桶上無(wú)各類廣告。未達(dá)標(biāo)者，扣 2分并罰款10元；3. 垃圾桶擺放整齊，桶蓋隨時(shí)蓋好。未達(dá)標(biāo)者，扣2分并罰款10元；（八）各種閥井1. 井蓋上無(wú)明顯污垢。未達(dá)標(biāo)者，扣 2分并罰款10元；2. 各種閥井井蓋單體上廣告粘貼不超過(guò) 1次。未達(dá)標(biāo)者，扣4分并罰款20元。（九）樓房墻體1. 樓房外墻體粘貼紙廣告及油印廣告不超過(guò) 5處。未達(dá)標(biāo)者，扣4分并罰款20 元；2陽(yáng)臺(tái)下地面無(wú)堆放雜物。未達(dá)標(biāo)者，扣 2分并罰款10元；3. 雨搭上無(wú)堆放雜物。未達(dá)標(biāo)者，扣 2分并罰款10元。第七章項(xiàng)目經(jīng)理守則保潔項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)恪盡職守、以身作則、嚴(yán)格管理、帶領(lǐng)隊(duì)伍完成各項(xiàng)工作任務(wù)的 同時(shí)，積極配合上級(jí)展開各項(xiàng)衛(wèi)生管理工作和完成交辦的其他工作。違反規(guī)定有下列行為之一者，給予于如下處罰：1. 項(xiàng)目經(jīng)理不抓班務(wù)、隊(duì)伍管理和教育，不開例會(huì)，不對(duì)工作區(qū)域進(jìn)行檢查，扣10分并罰款50元，不稱職的予以免職；2. 因管理不嚴(yán)，洞察未及，不制止糾正下屬員工的違規(guī)行為的，與下屬員工同等 處罰。3. 不以身作則，或因公報(bào)私仇、分工不均及管理不當(dāng)引起下屬一致反對(duì)的，視情 節(jié)作撤職和辭