全面質(zhì)量管理第四版電子版

1、全面質(zhì)量管理第四版電子版全面質(zhì)量管理的英文簡(jiǎn)稱(chēng)為T(mén)QM ,最早提出全面質(zhì)量管理的是費(fèi)根 堡姆，他給全面質(zhì)量管理所下的定義：為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上, 并考慮到充分滿(mǎn)足顧客要求的條件下進(jìn)行市場(chǎng)硏究、設(shè)計(jì)、制造和售 后服務(wù),把企業(yè)內(nèi)各部門(mén)的硏制質(zhì)量，維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動(dòng)構(gòu) 成為一體的一種有效的體系。全面質(zhì)量管理過(guò)程的全面性，決定了全面質(zhì)量管理的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括設(shè) 計(jì)過(guò)程、制造過(guò)程、輔助過(guò)程、使用過(guò)程等四個(gè)過(guò)程的質(zhì)量。、設(shè)計(jì)過(guò)程質(zhì)量管理的內(nèi)容產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程的質(zhì)量管理是全面質(zhì)量管理的首要環(huán)節(jié)。這里所指設(shè)計(jì) 過(guò)程，包括著市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝準(zhǔn)備、試制和鑒定等過(guò)程（即 產(chǎn)品正式投產(chǎn)前的全部技術(shù)準(zhǔn)備過(guò)程X

2、主要工作內(nèi)容有：1、通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查研究，根據(jù)用戶(hù)要求、科技情報(bào)與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)， 制定產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)。產(chǎn)品質(zhì)量的設(shè)計(jì)目標(biāo)，應(yīng)來(lái)自于市場(chǎng)的需要（包 括潛在的需要），應(yīng)同用戶(hù)的要求保持一致；應(yīng)具有一定的先進(jìn)性。 在可能的條件理,盡量采用國(guó)際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。2、組織有銷(xiāo)售、使用、科研、設(shè)計(jì)、工藝、制度和質(zhì)管等部門(mén)參加 的“三結(jié)合“審查和驗(yàn)證，確定適合的設(shè)計(jì)方案。不同的設(shè)計(jì)方案，反 映著同一產(chǎn)品的不同的質(zhì)量水平或稱(chēng)設(shè)計(jì)等級(jí)。不同質(zhì)量水平的產(chǎn)品/ 必將弓I起成本和價(jià)格上的不同。而任何產(chǎn)品的價(jià)格，通?？偸怯邢薅?的，當(dāng)價(jià)格超過(guò)一定限度，用戶(hù)就會(huì)減少；為了提高產(chǎn)品質(zhì)量水平（設(shè) 計(jì)等級(jí)）,成本的上升趨勢(shì)幾乎是無(wú)限的。因

3、此選定一個(gè)適合的設(shè)計(jì) 方案，從經(jīng)濟(jì)角度看，就有一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量最佳水平的問(wèn)題。3、保證技術(shù)文件的質(zhì)量。這里講的技術(shù)文件包括設(shè)計(jì)圖紙、產(chǎn)品配 方、工藝規(guī)程和技術(shù)資料等，它們是設(shè)計(jì)過(guò)程的成果，是制造過(guò)程生 產(chǎn)技術(shù)活動(dòng)的依據(jù)，也是質(zhì)量管理的依據(jù)。這就是要求技術(shù)文件本身 也要保證質(zhì)量。技術(shù)文件的質(zhì)量要求是：正確、完整、統(tǒng)一、清晰。 為了保證技術(shù)文件的質(zhì)量，技術(shù)文件的登記，保管，復(fù)制，發(fā)放，收 回，修改和注銷(xiāo)等工作,都應(yīng)按規(guī)定的程序和制度辦理;必須把技術(shù) 文件的修改權(quán)集中起來(lái)，建立嚴(yán)格的修改審批和會(huì)簽制度；應(yīng)當(dāng)建立 技術(shù)的科學(xué)分類(lèi)和保管制度；對(duì)交付使用的技術(shù)文件實(shí)行”借用制”和 以舊換新。4、做好標(biāo)準(zhǔn)化的審

4、查工作。產(chǎn)品設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)化、通用化、系列化， 不僅有利于減少零部件的種類(lèi)，擴(kuò)大生產(chǎn)批量，提高制造過(guò)程質(zhì)量， 保證產(chǎn)品質(zhì)量;而且有利于設(shè)計(jì)工作量，大大簡(jiǎn)化生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備工作。 因此，做好標(biāo)準(zhǔn)化的審查，也應(yīng)是設(shè)計(jì)過(guò)程質(zhì)量管理的一項(xiàng)工作內(nèi)容。5, 督促遵守設(shè)計(jì)試制的工作程序。搞好新產(chǎn)品設(shè)計(jì)試制，應(yīng)當(dāng)按照 科學(xué)的設(shè)計(jì)試制程序進(jìn)行。一般這種工作程序是：研究，試驗(yàn)，產(chǎn)品 設(shè)計(jì)，樣品試制試驗(yàn)和有關(guān)工藝準(zhǔn)備，樣品鑒定，定型，小批試制和 有關(guān)工藝準(zhǔn)備，小批鑒定，定工藝。企業(yè)應(yīng)當(dāng)在確保前一段工作完成 和確認(rèn)的情況下,再進(jìn)行下一階段。任意違反這種工作程序，搞什么 跨越階段的邊設(shè)計(jì)，邊試制，邊生產(chǎn)的做法是十分有害的。二、

5、制造過(guò)程的質(zhì)量管理的內(nèi)容這里制造過(guò)程，是指對(duì)產(chǎn)品直接進(jìn)行加工的過(guò)程。它是產(chǎn)品質(zhì)量形成 的基礎(chǔ)，是企業(yè)質(zhì)量管理的基本環(huán)節(jié)。它的基本任務(wù)是保證產(chǎn)品的制 造質(zhì)量,建立一個(gè)能夠穩(wěn)定生產(chǎn)合格品和優(yōu)質(zhì)品的生產(chǎn)系統(tǒng)。主要工 作內(nèi)容有：1、組織質(zhì)量檢驗(yàn)工作。要求嚴(yán)格把好各工序的質(zhì)量關(guān)，保證按質(zhì)量 標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)，防止不合格品轉(zhuǎn)入下道工序和出產(chǎn)。它一般包括有原 材料進(jìn)廠檢驗(yàn),工序間檢驗(yàn)和產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)。2、組織和促進(jìn)文明生產(chǎn)。組織和促進(jìn)文明生產(chǎn)，是科學(xué)組織現(xiàn)代化 生產(chǎn)，加強(qiáng)制造過(guò)程質(zhì)量管理的重要條件。它要求:應(yīng)按合理組織生 產(chǎn)過(guò)程的客觀規(guī)律，提高生產(chǎn)的節(jié)奏性，實(shí)現(xiàn)均衡生產(chǎn)；應(yīng)有嚴(yán)明的 工藝紀(jì)律，養(yǎng)成自覺(jué)遵守的習(xí)慣；在制品碼放整齊，儲(chǔ)運(yùn)安全;設(shè)備潔完好;工具存放井然有序;工作地布置合理”空氣清新,照明良 好，四周顏色明快和諧，噪音適度。3、組織質(zhì)量分析，掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)。分析應(yīng)包括廢品（或不合格品） 分析和成品分析。分析廢品，是為找出造成的原因和責(zé)任，發(fā)現(xiàn)和掌 握產(chǎn)生廢品的規(guī)律性，以便采取措施，加以防止和消除。分析成品， 是為了全面掌握產(chǎn)品達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)態(tài)，以便改進(jìn)和提高