MPC及三通產(chǎn)品大學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

1、“矽感”MPC及“三通”產(chǎn)品大學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告為了充分了解大學(xué)生市場(chǎng)對(duì)“MPC”及“三通”產(chǎn)品的需求狀況，以及大學(xué)生對(duì)PC產(chǎn)品的偏好和購(gòu)買(mǎi)特點(diǎn)，以確定公司產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)定位。2002年5月11日17日，由我公司中國(guó)區(qū)域市場(chǎng)部在深圳大學(xué)、北京大學(xué)、清華大學(xué)、北京農(nóng)業(yè)大學(xué)、人民大學(xué)等五所大學(xué)針對(duì)大學(xué)生市場(chǎng)進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。此次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷1600份，回收問(wèn)卷一三70份，其中：深圳（發(fā)放600份，回收552份）、北京（發(fā)放1000份，回收8一八份）。1.0 結(jié)論1.1 本次調(diào)查表明針對(duì)于MPC產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，新品牌的進(jìn)入可以認(rèn)為是一個(gè)較佳的時(shí)機(jī)，有了前一階段其他品牌的鋪墊，調(diào)動(dòng)起了目標(biāo)客戶群的購(gòu)買(mǎi)欲望，在他們

2、選擇和觀望的時(shí)期內(nèi)，努力把品牌做深、做透，是十分有前景的。1.2 公司及產(chǎn)品知名度較低，需要進(jìn)一步提高公司及產(chǎn)品的宣傳1.3 營(yíng)銷(xiāo)定位：1. 產(chǎn)品：圍繞客戶而變，體現(xiàn)服務(wù)特性，突出性能優(yōu)勢(shì)，決勝市場(chǎng)爭(zhēng)奪！1） 產(chǎn)品配置：具有奔4的CPU和較大的內(nèi)存（128M或以上），一三或14寸的顯示器，配備光驅(qū)和鼠標(biāo)、網(wǎng)線；2） 形和款式：對(duì)于MPC產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，設(shè)計(jì)一款顏色、質(zhì)地與眾不同的產(chǎn)品定能得到消費(fèi)者的青睞，當(dāng)然如果能在筆記本包和鼠標(biāo)上突出新的創(chuàng)意將會(huì)是小投入大回報(bào)。3） 此同時(shí)產(chǎn)品組合：捆綁產(chǎn)品：贈(zèng)送專(zhuān)業(yè)流行的學(xué)習(xí)軟件和上網(wǎng)工具；4） 服務(wù)方式：全力做好產(chǎn)品的售前和售后服務(wù)，尤其在售后方面通過(guò)強(qiáng)大的支

3、持體系和維護(hù)體系給用戶最為可靠的保證（這兩大體系的建立也可采用加盟或其他方式快速形成）。5）2. 價(jià)格與支付：針對(duì)目標(biāo)用戶群，定位在50007000元不等系列，也可考慮以一款性價(jià)值最好的來(lái)作為主推對(duì)象，讓用戶迅速認(rèn)識(shí)產(chǎn)品品牌。3. 渠道：主要通過(guò)分銷(xiāo)途徑，讓有較強(qiáng)實(shí)力的經(jīng)銷(xiāo)商承擔(dān)主要的銷(xiāo)售任務(wù)，在主要大城市設(shè)立分級(jí)經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，快速推進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售；4. 促銷(xiāo)：1） 市場(chǎng)公關(guān)活動(dòng)（行業(yè)公關(guān)和個(gè)別公關(guān)）和媒體宣傳作為主要的兩種方式，輔助強(qiáng)大的現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)攻勢(shì)，想必會(huì)取得良好的業(yè)績(jī)。2） 與學(xué)校合作，在校內(nèi)進(jìn)行征名等類(lèi)似的有激情、有創(chuàng)意性的活動(dòng)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的參與熱情和創(chuàng)造潛能，也可針對(duì)性的安排學(xué)生的勤工助學(xué)活

4、動(dòng)。以精美而高價(jià)的禮品作為獎(jiǎng)品，同時(shí)為獲獎(jiǎng)?wù)甙才殴镜膶?shí)地參觀和游玩，讓學(xué)生對(duì)公司，對(duì)品牌有更加深入的認(rèn)識(shí)。由于對(duì)于學(xué)生這個(gè)消費(fèi)群體來(lái)說(shuō)，暑假是他們購(gòu)買(mǎi)電腦的一個(gè)高峰期，因此在暑假前1個(gè)月的市場(chǎng)活動(dòng)顯得尤為重要。另一種促銷(xiāo)方式當(dāng)然就要選擇在電腦城內(nèi)或電腦城外的廣場(chǎng)進(jìn)行。1.4 消費(fèi)者分析：1. 目標(biāo)消費(fèi)群體對(duì)“矽感”科技公司的認(rèn)識(shí)：目前目標(biāo)消費(fèi)群體對(duì)于“矽感”科技公司及其產(chǎn)品認(rèn)識(shí)比較淺，對(duì)于這個(gè)群體來(lái)說(shuō)可以還是一個(gè)較為新型的品牌。作為一個(gè)新品牌的推出需要在第一印象中給人以深刻，把公司的背景和實(shí)力及公司的定位全面的展現(xiàn)在他們面前，并在業(yè)界推出新的概念和思路。2. 目標(biāo)消費(fèi)群體對(duì)MPC的認(rèn)識(shí)：目標(biāo)

5、消費(fèi)群體對(duì)MPC的認(rèn)識(shí)有相當(dāng)?shù)臄?shù)量，也基本能夠接受MPC產(chǎn)品的叫法，因?yàn)樗坏泄P記本的外型和便攜性，而有著較大價(jià)格優(yōu)勢(shì)，這也是目前市面已有品牌主推這兩方面特性。3. 目標(biāo)消費(fèi)群體消費(fèi)行為分析（購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)、購(gòu)買(mǎi)心理、產(chǎn)品用途）：目標(biāo)消費(fèi)群體在產(chǎn)生較強(qiáng)的上網(wǎng)、編輯文本和學(xué)習(xí)的目的時(shí)，購(gòu)買(mǎi)該類(lèi)產(chǎn)品，而且他們一般是根據(jù)同學(xué)的推薦和介紹，還有媒體的宣傳來(lái)決定購(gòu)買(mǎi)的品牌，同時(shí)一般在電腦城中購(gòu)買(mǎi)此項(xiàng)產(chǎn)品。因此我們要充分把握這三個(gè)環(huán)節(jié)。2.0 深圳與北京大學(xué)生市場(chǎng)的調(diào)查比較分析2.1 性別:1. 被訪者的性別比較:北京(%)深圳(%)男77.141.7女22.958.42. 不同性別對(duì)MPC的需要程度分析:（

6、下表中京深兩地差異較大的原因是由于統(tǒng)計(jì)方法不同造成的）北京(%)深圳(%)男41.520.7女53.821.4由上表可以看出男女生對(duì)MPC的需要程度是接近的,女生的偏好要高一點(diǎn).2.2 學(xué)位:1. 被訪者的學(xué)位比較: 北京(%)深圳(%)大專(zhuān)03.3本科80.591.7碩士19.52.5博士01.42. 不同學(xué)位對(duì)MPC的需要程度分析:（下表中京深兩地差異較大的原因是由于統(tǒng)計(jì)方法不同造成的）北京(%)深圳(%)大專(zhuān)本科44.121.2碩士38.5博士由上表可以看出,本科和碩士對(duì)MPC的需要程度是接近的。由于大專(zhuān)、博士學(xué)位的樣本較小，因而難以做出準(zhǔn)確的判斷。2.3 專(zhuān)業(yè)1. 被訪者的專(zhuān)業(yè)比較:本

7、次調(diào)查涵蓋了文理不同的專(zhuān)業(yè), 北京(%)深圳(%)經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)3032.2計(jì)算機(jī)信息一五.78.5文史哲藝術(shù)一八.529.8其他36.629.62. 不同專(zhuān)業(yè)對(duì)MPC的需要程度分析:（下表中京深兩地差異較大的原因是由于統(tǒng)計(jì)方法不同造成的）北京(%)深圳(%)經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)46.223.6計(jì)算機(jī)信息40.724文史哲藝術(shù)46.423其他42.217.5由上表可以看出無(wú)論是經(jīng)濟(jì)類(lèi)專(zhuān)業(yè)，還是計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè),對(duì)MPC的需要程度是幾乎是一樣的。2.4 年級(jí)1. 被訪者的年級(jí)比較: 北京(%)深圳(%)一年級(jí)12.985.3二年級(jí)32.66.0三年級(jí)31.34.2四年級(jí)22.73.42. 不同年級(jí)對(duì)MPC的需要程度

8、分析:（下表中京深兩地差異較大的原因是由于統(tǒng)計(jì)方法不同造成的）北京(%)深圳(%)一年級(jí)47.720.6二年級(jí)40.3一八.2三年級(jí)44.230.5四年級(jí)45.442.1由上圖來(lái)看, 根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)比例我們?cè)谶M(jìn)行市場(chǎng)推廣和活動(dòng)時(shí)，可以側(cè)重比例數(shù)較大的一些群體，針對(duì)短期的購(gòu)買(mǎi)和認(rèn)可需求，可以偏向于女性、本科、大一或大四的經(jīng)管專(zhuān)業(yè)或文史類(lèi)專(zhuān)業(yè)的在校大學(xué)生來(lái)展開(kāi)有針對(duì)性的宣傳和活動(dòng)，但考慮到男性在高校人數(shù)中還是占有多數(shù)，因此男女都要全面照顧到。2.5 產(chǎn)品知名度：北京(%)深圳(%)圖文通5一五證照通310名仕通5一五.4名片掃描儀2652移動(dòng)PC4168矽感科技38.9都不知道1711.5從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

9、和圖例可以看出，有一半以上在校大學(xué)生對(duì)于MPC類(lèi)產(chǎn)品名還是有所了解，也有一小半學(xué)生還沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)MPC這類(lèi)產(chǎn)品名，這當(dāng)然與去年底推出的移動(dòng)PC概念和一些品牌的炒作有著一定的聯(lián)系。MPC產(chǎn)品從2001年8月起，在短短半年內(nèi)迅速走過(guò)了概念導(dǎo)入期，公司介入這一市場(chǎng)將不存在概念導(dǎo)入障礙。對(duì)于名片掃描儀類(lèi)產(chǎn)品的了解和認(rèn)知明顯高于三通產(chǎn)品，而且學(xué)生對(duì)于矽感科技的了解甚少，一則可以斷定矽感公司和其推出的三通產(chǎn)品在學(xué)生當(dāng)中沒(méi)有得到較好的反響，再則也因?yàn)槲泄厩耙浑A段推出的產(chǎn)品面對(duì)的主要不是學(xué)生用戶。因此我們認(rèn)為通過(guò)MPC產(chǎn)品在校園和教育領(lǐng)域的大力推廣，將會(huì)獲得學(xué)生對(duì)于公司和產(chǎn)品的共同認(rèn)可，同時(shí)在學(xué)校內(nèi)樹(shù)立矽感

10、的品牌效應(yīng)。從地域上來(lái)看，深圳大學(xué)生對(duì)于電子產(chǎn)品的信息量要超過(guò)北京地區(qū)的50%以上。同時(shí)也可以看出公司在深圳各媒體的宣傳也產(chǎn)生了一定的效果，公司及產(chǎn)品的知名度在深圳大學(xué)生中的知名度約為北京的3倍。但是三通產(chǎn)品的知名度還不到名片掃描儀的三分之一，可見(jiàn)公司的宣傳力度或創(chuàng)意還需進(jìn)一步加強(qiáng)。建議公司在今后的宣傳中要充分利用目前知名度較高的產(chǎn)品，“借船出?！?，例如名仕通宣傳時(shí)要注明“名片掃描儀”上圖還顯示，三通產(chǎn)品的知名度要高于公司的知名度，說(shuō)明產(chǎn)品知名度并不等于公司知名度，因而建議將產(chǎn)品品牌和公司名稱(chēng)一致，公司在今后的宣傳中應(yīng)強(qiáng)化品牌名，弱化產(chǎn)品或型號(hào)名；多名稱(chēng)宣傳會(huì)大大降低矽感品牌的宣傳效果。2.6

11、 MPC的需求程度： 北京(%)深圳(%)急需53.1必需2422有時(shí)候需要3755.3無(wú)所謂22一五.6不需要124.0以上數(shù)據(jù)表明，25%以上的學(xué)生是很需要一臺(tái)MPC產(chǎn)品，37%50%的學(xué)生有時(shí)候需要，僅有10%左右的學(xué)生不需要?？梢?jiàn)MPC產(chǎn)品在學(xué)生中間有著巨大的市場(chǎng)。在性能和價(jià)格適當(dāng)?shù)那闆r下，可使大學(xué)生MPC的擁有量達(dá)到50%以上，爭(zhēng)取五年后達(dá)到人手一臺(tái)。我國(guó)有1225所高校，750萬(wàn)在校學(xué)生，這無(wú)疑是一個(gè)巨大的市場(chǎng)，由于用戶地點(diǎn)的集中性，可大大降低公司的宣傳成本和服務(wù)成本。2.7 購(gòu)買(mǎi)MPC的主要用途：北京(%)深圳(%)學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí)36.849.3編輯文件59.753編程28.42

12、6上網(wǎng)65.779.4圖像設(shè)計(jì)1736.6學(xué)習(xí)英語(yǔ)3452.6作筆記28.437.7玩游戲29.431.9在校學(xué)生當(dāng)中，使用電腦上網(wǎng)和編輯文件是兩種最主要的需求和用途，隨著網(wǎng)絡(luò)的快速普及，和學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的依賴和網(wǎng)絡(luò)自身的魅力，電腦的上網(wǎng)功能在很大程度上左右著消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)取向。因此在MPC產(chǎn)品上設(shè)計(jì)高性能優(yōu)質(zhì)高效的上網(wǎng)功能對(duì)于在校大學(xué)生來(lái)說(shuō)有著很強(qiáng)的吸引力。同時(shí)電腦作為學(xué)習(xí)的工具也愈來(lái)愈被學(xué)生認(rèn)可，因此在促銷(xiāo)電腦產(chǎn)品的本身，配備或預(yù)裝一定的學(xué)習(xí)軟件和工具是大有必要的，根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)環(huán)境，建議配備麥克風(fēng)耳機(jī)一部。2.8 滿意度：北京(%)深圳(%)滿意50.9不滿意48.6 由于調(diào)查時(shí)，被訪者并未看

13、到公司MPC產(chǎn)品的配置單，因而本題的調(diào)查結(jié)果不應(yīng)作為決策參考。2.9 客戶的其他需求: 北京(%)深圳(%)奔4的CPU36.142.3更大的內(nèi)存28.350.5更大的硬盤(pán)26.235.4一五寸的顯示器6.412.2為降低價(jià)格，可適當(dāng)降低配置標(biāo)準(zhǔn)一五.726.6其它5.55.6從以上統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以看出目前在校學(xué)生對(duì)于MPC產(chǎn)品的低價(jià)策略的關(guān)注并不如他們對(duì)于CPU、內(nèi)存、硬盤(pán)的關(guān)注，這和越來(lái)越多的學(xué)生對(duì)于性能和配置的關(guān)注和了解程度不斷的提高有著直接的關(guān)系，但這里并不排除在同等配置下，價(jià)格的最終定位優(yōu)勢(shì)。而且從對(duì)一五彩顯的關(guān)注程度，可以看出學(xué)生對(duì)于MPC類(lèi)產(chǎn)品，沒(méi)有更高的要求，一般的14,一三 彩顯

14、就能夠滿足大多學(xué)生的需求。 在有購(gòu)買(mǎi)愿望的學(xué)生中，對(duì)于CPU為奔4的需求依然排在首位，可見(jiàn)電腦速度在電腦配置中的重要地位，同時(shí)低價(jià)策略也是有相當(dāng)?shù)恼J(rèn)可。移動(dòng)PC處于臺(tái)式機(jī)與筆記本之間，移動(dòng)PC的市場(chǎng)空間在不斷被擠壓。目前區(qū)域品牌的P4臺(tái)式機(jī)（一五寸彩顯/20G硬盤(pán)/128M內(nèi)存/網(wǎng)卡）如中柏四通、藍(lán)科等，已降價(jià)3999元/臺(tái)。筆記本電腦制造商聯(lián)寶公司5月14日在北京宣布開(kāi)始啟動(dòng)一個(gè)名為“雪崩6999”的計(jì)劃，將1萬(wàn)臺(tái)采用英特爾奔750 CPU芯片的筆記本電腦以6999元的價(jià)格推向市場(chǎng)。同時(shí)全球十大PC制造巨頭之一宏基第一個(gè)投產(chǎn)移動(dòng)PC產(chǎn)品，可見(jiàn)移動(dòng)PC的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。2.10 客戶對(duì)選配

15、件的意見(jiàn): 北京(%)深圳(%)光驅(qū)75.261.6軟驅(qū)61.952.5外接電池56.748.7攝像頭2943.6鼠標(biāo)59.752.1筆記本包57.245.6可移動(dòng)優(yōu)盤(pán)45.639.2軟件38.740.8內(nèi)置貓54.544額外的電線及插座31.7網(wǎng)線42.347.4其它3.91.8對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)配置來(lái)說(shuō)，光驅(qū)、軟驅(qū)、鼠標(biāo)、筆記本包和外接電池及內(nèi)置貓、網(wǎng)線是必不可少的，在產(chǎn)品外形創(chuàng)新方面，鼠標(biāo)和筆記本包可以設(shè)計(jì)的更能符合學(xué)生的需求為好，其他配件建議以選配的形式提供給客戶決定。2.11 對(duì)產(chǎn)品組合的意見(jiàn): 北京(%)深圳(%)MPC+三通3052.4MPC3024.5三通79.1不需要33一三.3 在產(chǎn)

16、品組合上，在北京市場(chǎng)，由于MPC+三通與MPC差別不大，建議分為三種形式：MPC+三通、MPC、三通銷(xiāo)售。2.12 購(gòu)買(mǎi)決策:北京（%）深圳(%)征求父母或其他長(zhǎng)輩的意見(jiàn)1445.9聽(tīng)取懂電腦的同學(xué)或同事的意見(jiàn)3581.9收集IT類(lèi)報(bào)紙及其它媒體的相關(guān)資料2962.7去電腦城了解2142.3在學(xué)生購(gòu)買(mǎi)計(jì)算機(jī)前，多數(shù)學(xué)生主要是根據(jù)同學(xué)的推薦和介紹，同時(shí)對(duì)于媒體的宣傳和廣告的關(guān)注也會(huì)成為其決定購(gòu)買(mǎi)的最終砝碼?？梢缘弥叺目诒兔襟w的宣傳對(duì)于一個(gè)新品的市場(chǎng)推廣有著很強(qiáng)的引導(dǎo)作用，但我們也不能忽視在電腦城的直觀和活動(dòng)宣傳的作用，畢竟也有認(rèn)可值21%以上的學(xué)生在購(gòu)買(mǎi)前會(huì)參照當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐男麄鞫ㄎ还?shì)。 2

17、.13 關(guān)心的問(wèn)題: 北京(%)深圳(%)性能是否穩(wěn)定3876.3售后服務(wù)是否及時(shí)2757.3價(jià)格2354.6升級(jí)930.3專(zhuān)業(yè)的計(jì)算機(jī)知識(shí)培訓(xùn)25.1學(xué)生在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)所關(guān)注的問(wèn)題依次是：性能、服務(wù)、價(jià)格、升級(jí)等。因此對(duì)于一臺(tái)電腦來(lái)說(shuō)卓越的性價(jià)比及完善的售后服務(wù)，是學(xué)生最終成為產(chǎn)品消費(fèi)者的一個(gè)決定因數(shù)。2.14 購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)比較: 北京(%)深圳(%)到電腦城買(mǎi)7080.1到商場(chǎng)或超市買(mǎi)12一三.8電話訂購(gòu)116.6網(wǎng)上訂購(gòu)73.8從購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)所來(lái)說(shuō)，由于所調(diào)查的院校地處中關(guān)村，專(zhuān)業(yè)電腦城比較集中，同時(shí)對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)在電腦城中他們可以充分比較和感知后，在作出購(gòu)買(mǎi)決定。因此在電腦城內(nèi)的促銷(xiāo)和宣傳活動(dòng)成為決

18、定其購(gòu)買(mǎi)的最后一個(gè)關(guān)鍵步驟，產(chǎn)品要在電腦城的促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)作足文章，來(lái)確保自己產(chǎn)品的銷(xiāo)量。2.15 付款方式比較: 北京(%)深圳(%)一次性付清6578.7首付30%，70%銀行貸款24一五.3100%銀行貸款116選擇一次性購(gòu)買(mǎi)又享受優(yōu)惠的占據(jù)了認(rèn)可值65%的比例，因此我們處理銷(xiāo)售策略方面，主要采用一次付清方式，并給予有吸引力的優(yōu)惠或者回報(bào)等方式，同時(shí)也可結(jié)合部分的70%的銀行貸款方式來(lái)滿足少數(shù)用戶的需要；2.16 學(xué)生對(duì)我公司勤工助學(xué)方案的態(tài)度北京(%)深圳(%)有興趣參加我公司的勤工助學(xué)活動(dòng)2754.4利用業(yè)余時(shí)間經(jīng)銷(xiāo)我公司的產(chǎn)品931利用業(yè)余時(shí)間參加我公司的售后服務(wù)工作2030.5利用業(yè)余時(shí)間參加我公司的市場(chǎng)推廣活動(dòng)1952利用業(yè)余時(shí)間參加我公司的企劃工作2526.3不參加6.7有一部分學(xué)生（認(rèn)可值的27%）對(duì)于參加矽感的勤工助學(xué)是感興趣的，一般他們多是選擇企劃和售后服務(wù)工作，我們可以充分調(diào)動(dòng)學(xué)生在企劃的積極主動(dòng)性和創(chuàng)造性，為矽感的市場(chǎng)攻勢(shì)添加動(dòng)力和色彩，以一兩個(gè)帶動(dòng)全宿舍、全班甚至全年級(jí)、全校的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。總結(jié)：把在校大學(xué)生作為目標(biāo)用戶來(lái)說(shuō)