項目供貨安裝和調(diào)試方案整理到技術方案中即可

1、1.1項目供貨、安裝和調(diào)試方案1.1.1質n管理的方針、目標和承諾1.1.1.1質量方針我們的質量方針是：優(yōu)秀的產(chǎn)品，一流的服務。1.1.1.2質量目標我們的質量目標是：確保各階段工作的有效性，把符合用戶實際需求的產(chǎn)品適時地交 付用戶。有效性：階段成果經(jīng)過嚴格的確認，確實成為下一步工作的依據(jù)。適時：指按規(guī)定的進度或按與用戶共同協(xié)商的時間。1.1.1.3質量承諾我們的質量承諾是：我們在工作中嚴格執(zhí)行ISO9000質量標準。1.1.1.4質量管理的目的和內(nèi)容目的：滿足用戶要求，規(guī)范自身行為，達到供需雙方共同獲益的效果；內(nèi)容：質量策劃一一目的、范圍、做什么、何時做、誰來做、如何做；質量控制一一監(jiān)視過

2、程，發(fā)現(xiàn)、排除不合格；質量保證一一滿足質量要求，取得需方信任；質量改進一一完善、改進質量體系；1.1.1.5本項目供貨、實施的組織結構保障針對本次項目，神州數(shù)碼認為必須有良好的組織結構保障才能確保本項目的順利實 施。神州數(shù)碼公司提出和項目單位一起組建適于本項工程系統(tǒng)平臺實施和管理的組織和 領導機構。本項目組織機構如下圖:1.1.2具體供貨、安裝、調(diào)試實施步驟為了使項目能夠按照計劃、 有條不紊地進行，神州數(shù)碼將整個實施過程分為實施前期、實施中期、實施后期三個階段，每個階段根據(jù)具體任務分為多個環(huán)節(jié)。項目實施環(huán)節(jié)統(tǒng)計如下：項目環(huán)節(jié)任務內(nèi)容簡述任務執(zhí)行組實施前期設備供貨進行商務洽談，確保項目中所有設備

3、如期、安全地到 達用戶現(xiàn)場。商務組技術支持小組制定詳細實施方案根據(jù)設計方案，協(xié)助項目單位制訂設備安裝實施的技術標準；根據(jù)項目單位網(wǎng)絡現(xiàn)狀提供詳細的網(wǎng)絡、機房環(huán)境等分配方案；制定詳細的進度計劃；編制實施方案、技術參數(shù)手冊和設備安裝手冊。技術支持小組質量監(jiān)控組內(nèi)部技術 培訓相關技術人貝進行內(nèi)部培訓。技術支持小組安裝實施小組實施環(huán)境 調(diào)查檢查、核實實施現(xiàn)場的環(huán)境。技術支持小組安裝實施小組實施中期設備到貨 及驗收設備到貨，并在指定的地點交貨、到貨驗收項目領導組商務小組安裝實施小組現(xiàn)場安裝 調(diào)試實施小組進行現(xiàn)場設備安裝調(diào)試工作、現(xiàn)場培訓工作技術支持小組安裝實施小組設備初驗實施小組完成安裝調(diào)試工作后，進行

4、網(wǎng)絡聯(lián)調(diào)，并依據(jù)測試計劃對設備進行自測。技術支持小組安裝實施小組工程文檔 移交提交相關技術文檔。安裝實施小組質量監(jiān)控組設備試運 行設備初驗通過后后試運行技術支持小組安裝實施小組竣工驗收根據(jù)驗收方案對設備進行驗收。技術支持小組安裝實施小組 驗收小組實施后期技術支持與售后服務提供給用戶及時準確的幫助， 包括使用方面的熱 線咨詢、故障的修復。售后支持小組具體針對每個項目的實施計劃，以中標后，與每個用戶溝通結果為準。1.1.2.1項目供貨神州數(shù)碼公司與項目單位簽訂合同后， 將立即完成備貨的工作。 在供貨期間，神州數(shù)碼 公司將密切跟蹤貨物生產(chǎn)、 運輸情況。我們將以到貨情況跟蹤表的形式， 每周向項目單位通

5、 報一次到貨情況。到貨情況跟蹤表格式如下:設備名稱涉及J商到貨情況問題原因報告時間報告人在供貨階段，我們遵循以下原則：1）在所有設備的運輸過程中，我們將嚴格按標準保護措施進行包裝，包裝符合遠距離 運輸、防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等要求，能確保貨物安全無損地運抵目的地。2）神州數(shù)碼公司負責國內(nèi)運輸和支付運費、保險費，確保按照合同規(guī)定的交貨期交貨。3）貨物收據(jù)簽收日期視為實際交貨日期。4）項目現(xiàn)場以合同條款資料表中規(guī)定為準。1.1.2.2制定詳細實施方案由技術支持小組、安裝實施小組和項目單位技術人員共同對實施方案的技術細節(jié)進 行分析、探討和引證，并制訂網(wǎng)絡配置方案。配置方案應包含協(xié)議、ip地址、

6、子網(wǎng)劃分、VLAN劃分、路由參數(shù)、交換機參數(shù)、網(wǎng)管參數(shù)及其他參數(shù)。完成實施方案的設計和編寫工作后， 神州數(shù)碼將對各實施小組等人員進行內(nèi)部培訓，務求參加項目的有關人員都能了解、 熟悉系統(tǒng)的整體結構、 方案設計的詳細內(nèi)容、 實施的具體 任務、各類技術細節(jié)和設備調(diào)試方法，以保證工程的質量。技術支持小組、安裝實施小組同時制訂一份具體的項目實施計劃，計劃應包含各項安裝內(nèi)容及要求、安裝責任人、進度控制。1.1.2.3實施環(huán)境調(diào)查技術支持小組和安裝實施小組根據(jù)網(wǎng)絡環(huán)境與安裝需要，向客戶提出現(xiàn)場要求，現(xiàn)場要求包含電源、環(huán)境、接地等，見項目現(xiàn)場檢查表?；景惭b環(huán)境要求： 溫度1035C,濕度4080%所有擬安裝

7、設備的供電線路及設施到 位、電壓穩(wěn)定保持在 200240V,安裝場地為遠離高壓電網(wǎng)、變電站、強磁場的環(huán)境。具體 安裝環(huán)境要求見相應產(chǎn)品說明書。安裝實施小組根據(jù)安裝計劃要求準備安裝工具與安裝資料（如：設備的安裝手冊、軟件、標簽紙等），確保以最快的速度完成現(xiàn)場設備的調(diào)試。1.1.2.4設備到貨驗收技術支持小組和安裝實施小組在抵達客戶現(xiàn)場后，與客戶一同組織設備驗收， 包括確認貨物是否符合合同規(guī)格要求、及開箱加電測試是否有質量問題的過程，如發(fā)現(xiàn)貨物的質量、 規(guī)格或數(shù)量與合同不符，則報項目經(jīng)理處理。如果檢測與驗收合格，則請客戶在相應設備驗收表單上簽字驗收。設備的開箱檢驗一般經(jīng)過包裝檢查、設備清點、加電驗

8、收三個環(huán)節(jié)，包裝檢查必須在貨物未開箱前進行，見運輸外包裝驗收清單。設備的清點是指對開箱后的設備情況，數(shù)量O設備加電驗收是指對所到進行檢查和清點，確保貨物沒有遺失，見設備到貨驗收清單的貨物進行加電檢測與驗收。主要針對所到的設備性能、 指標及規(guī)格是否符合產(chǎn)品性能要求，見設備加電檢測驗收報告。其中運輸包裝檢查和設備清點兩個環(huán)節(jié)由客戶執(zhí)行，如果客 戶通知神州數(shù)碼公司，而神州數(shù)碼公司有指派相應人員到場，則由雙方共同進行。1.1.2.5現(xiàn)場安裝、調(diào)試在項目進行過程中，項目負責工程師應每天向項目經(jīng)理書面匯報工程的實施進度（見工程項目日報），以便相關人員掌握工程實施情況。在項目實施過程中，若碰到由于客戶方的原

9、因導致項目無法進行的，則應第一時間匯報項目經(jīng)理，同時跟客戶確認需多長時間才能夠繼續(xù)項目的實施，若是出差，時間跨度超過2天（不包括2天），則工程師可填報項目停工報告，在征得客戶同意后撤離現(xiàn)場，但必須 保持與客戶的電話聯(lián)系， 待客戶問題解決后，盡快進場繼續(xù)項目實施， 重新進場必須填報項 目復工報告。安裝過程中應先在客戶的網(wǎng)絡中心將所有的設備進行升級（若有必要的話），同時設上遠程管理IP地址和Telnet密碼，并進行配置， 每配置完一臺設備， 就貼上標簽，標簽的內(nèi) 容包括：設備的名稱、設備的 IP地址、設備的安裝位置和設備所屬的VLAN若一臺設備有多個VLANI的話，則還要注明每個 VLAN所包括的

10、端口數(shù)。在現(xiàn)場調(diào)試過程中，遇見互連互通問題或設備無法正常工作的情況時首先要確認是否線 路問題或是原有設備問題，有可能不是設備的問題，只是配置需要相應的調(diào)整，若是，則建議客戶進行妥善處理；若是我方的問題，應先排除配置方面原因， 還應進行所有可能的嘗試， 仍無法解決時，應將此信息以報告的形式反饋給項目經(jīng)理，此報告包括以下內(nèi)容： 用戶的網(wǎng)絡拓撲圖、拓撲說明、設備配置、現(xiàn)存的問題、設備狀態(tài)顯示信息（ show接口信息）、錯誤 提示（最好以抓屏方式提?。?、采取的措施等等。1.1.2.6設備初驗在設備配置調(diào)試完成后，由實施方與客戶完成部分技術指標的測試。從調(diào)試確認通過之日開始設備進入試運行期，試運行周期在合同中明確。 試運行期間要解決調(diào)試中出現(xiàn)的遺留問題。試運行期間必須跟蹤設備運行和遺留問題解決進展情況。1.1.2.7工程文檔移交項目完成時向客戶移交的文件：運輸外包裝驗收清單設備到貨驗收清單設備加電檢測驗收報告項目現(xiàn)場檢查表項目實施計劃項目停工報告項目復工報告網(wǎng)絡工程上點調(diào)試確認單網(wǎng)絡工程上點安裝驗收單神州數(shù)碼公司工程竣工驗收證書項目