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文檔簡(jiǎn)介

1、降低網(wǎng)優(yōu)設(shè)備退服率降低網(wǎng)優(yōu)設(shè)備退服率1蘇州移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)之源蘇州移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)之源 QC 小組成果報(bào)告小組成果報(bào)告 二二 00 七年七月七年七月 降低網(wǎng)優(yōu)設(shè)備退服率降低網(wǎng)優(yōu)設(shè)備退服率2目目 錄錄一、概況一、概況 .3 3二、選題理由二、選題理由 .5 5三、現(xiàn)狀調(diào)查三、現(xiàn)狀調(diào)查 .5 5四、確定目標(biāo):四、確定目標(biāo): .7 7五、原因分析:五、原因分析: .7 7六、確認(rèn)主因六、確認(rèn)主因 .9 9七、制定對(duì)策七、制定對(duì)策 .9 9八、對(duì)策實(shí)施八、對(duì)策實(shí)施 .1010九、效果九、效果檢檢查查 .錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。十、鞏固措施十、鞏固措施 .錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。十一、總結(jié)打算十一、總結(jié)打算 .錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。降

2、低網(wǎng)優(yōu)設(shè)備退服率降低網(wǎng)優(yōu)設(shè)備退服率3一、概況一、概況 1 1、班班組組情情況況蘇州移動(dòng)維護(hù)中心負(fù)責(zé)維護(hù)全區(qū)基站、微蜂窩、傳輸、動(dòng)力設(shè)備的運(yùn)行維護(hù),落實(shí)全區(qū)無(wú)線設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、日常維護(hù)管理等工作。2 2、小小組組簡(jiǎn)簡(jiǎn)介介姓名職務(wù)文化程度組內(nèi)職務(wù)組內(nèi)分工周平優(yōu)化員本科組長(zhǎng) 指揮調(diào)度王煜驊優(yōu)化員本科組員 調(diào)查實(shí)施顧菊興維護(hù)員大專組員 調(diào)查實(shí)施唐晨維護(hù)員本科組員 資料整理網(wǎng)絡(luò)之源網(wǎng)絡(luò)之源QCQC小組小組小組名稱小組名稱成立時(shí)間:2006年1月小組注冊(cè)號(hào):SZ2006-1小組類型現(xiàn)場(chǎng)型課題注冊(cè)時(shí)間:2006年2月課題降低網(wǎng)優(yōu)設(shè)備退服率活動(dòng)時(shí)間:2006年2月 -2007年5月小組成員小組成員本次課題活動(dòng)

3、情況本次課題活動(dòng)情況降低網(wǎng)優(yōu)設(shè)備退服率降低網(wǎng)優(yōu)設(shè)備退服率43 3、活活動(dòng)動(dòng)計(jì)計(jì)劃劃表示活動(dòng)計(jì)劃 表示活動(dòng)實(shí)現(xiàn)情況時(shí) 間推進(jìn)階段活動(dòng)計(jì)劃使用方法2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 11 月?lián)?dāng)?shù)攸c(diǎn)選題理由 排 列圖 周平維護(hù)中心柱 狀圖 現(xiàn)狀調(diào)查排 列圖 王煜驊現(xiàn)場(chǎng)確定目標(biāo) 柱 狀圖周平維護(hù)中心原因分析 樹(shù)圖王煜驊列 舉表確定主因折 線圖王煜驊圖表制定對(duì)策P D P C 法王煜驊維護(hù)中心及現(xiàn)場(chǎng)對(duì)策實(shí)施圖表PDPC 法全員效果檢查 柱 形圖顧菊興現(xiàn)場(chǎng)鞏固措施 簡(jiǎn)易圖 表唐晨維護(hù)中心總結(jié)打算 雷 達(dá)圖全員維護(hù)中心4、名詞解釋:、名詞解釋: 網(wǎng)優(yōu)設(shè)備:網(wǎng)優(yōu)設(shè)備:指移動(dòng)通信系

4、統(tǒng)中的微型基站。 退服率:(退服率:(網(wǎng)優(yōu)設(shè)備日均退服次數(shù)/網(wǎng)優(yōu)設(shè)備總數(shù))100%ADPC實(shí)施檢查 鞏固 計(jì)劃降低網(wǎng)優(yōu)設(shè)備退服率降低網(wǎng)優(yōu)設(shè)備退服率5二、選題理由二、選題理由 隨著話務(wù)量的不斷上漲,提高用戶滿意度,保證業(yè)務(wù)推廣,已經(jīng)成為移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)迫切需要解決的問(wèn)題。2005 年 1 月-12 月網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題匯總為下圖: 小組對(duì) 2005 年各月共計(jì)發(fā)生的 1042 次無(wú)線網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì),分層分析后制作了下面的排列圖經(jīng)過(guò)討論,由于網(wǎng)優(yōu)設(shè)備退服占比達(dá) 42%,因此確定”以降低網(wǎng)優(yōu)設(shè)備退服率”作為小組活動(dòng)的課題.三、現(xiàn)狀調(diào)查三、現(xiàn)狀調(diào)查 現(xiàn)狀調(diào)查一:現(xiàn)狀調(diào)查一:小組對(duì) 2005.1-2005.12 期間網(wǎng)

5、優(yōu)設(shè)備退服率進(jìn)行了調(diào)查,調(diào)查結(jié)果如下: 無(wú)線網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題次數(shù)百分比累計(jì)百分比網(wǎng)優(yōu)設(shè)備退服43842%42%基站設(shè)備退服15615%57%手機(jī)問(wèn)題12512%69%軟硬件故障21921%100%00.20.40.60.811.21.41.6123456789 10 11 12退服率()退服率()月份 438 156 125 219 42% 15% 12% 21% 42% 57% 69% 100% 0 50 100 150 200 250 300 350 400 450 500 網(wǎng)優(yōu)設(shè)備退服 基站設(shè)備退服 手機(jī)問(wèn)題 軟硬件故障 0% 20% 40% 60% 80% 100% 120% 次數(shù) 百分比 累

6、計(jì)百分比 降低網(wǎng)優(yōu)設(shè)備退服率降低網(wǎng)優(yōu)設(shè)備退服率6從上圖可以看出,每月的數(shù)據(jù)之間不存在一定的分布規(guī)律,另外經(jīng)過(guò)確認(rèn):小組在進(jìn)行時(shí)延數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí),刪除了突發(fā)事件和特殊原因造成的影響,因此以上數(shù)據(jù)可以作為分析依據(jù)。小結(jié):小結(jié):2005 年退服率的平均為 1.23%。現(xiàn)狀調(diào)查二:現(xiàn)狀調(diào)查二:小組對(duì) 2005.1 -2005.12 期間全省各地網(wǎng)優(yōu)設(shè)備退服情況進(jìn)行調(diào)查,調(diào)查結(jié)果如下:百分比0.00%0.50%1.00%1.50%2.00%2.50%南京無(wú)錫蘇州鎮(zhèn)江常州揚(yáng)州泰州連云港徐州淮安宿遷鹽城南通百分比從上圖可以看出,各地的數(shù)據(jù)之間不存在一定的分布規(guī)律,因此以上數(shù)據(jù)可以作為分析依據(jù)。小結(jié):小結(jié):各地退

7、服率在 0.3至 2之間,情況不一?,F(xiàn)狀調(diào)查三:現(xiàn)狀調(diào)查三:2005 年網(wǎng)優(yōu)設(shè)備退服原因分類統(tǒng)計(jì)如下:退服原因退服原因退服次數(shù)退服次數(shù)百分比百分比累計(jì)百分比累計(jì)百分比電源中斷35280.37%80.37%傳輸中斷5913.47%93.84%設(shè)備故障153.42%97.26%環(huán)境影響92.05%99.31%其它30.68%100%降低網(wǎng)優(yōu)設(shè)備退服率降低網(wǎng)優(yōu)設(shè)備退服率7網(wǎng)優(yōu)設(shè)備退服原因統(tǒng)計(jì)35259159380.37%93.84%97.26%99.31%100%050100150200250300350400電源中斷 傳輸中斷 設(shè)備故障 環(huán)境影響其它退服次數(shù)0.00%20.00%40.00%60.

8、00%80.00%100.00%120.00%百分比掉站平均歷時(shí)百分比累計(jì)百分比小結(jié):由于電源引起的退服占比高達(dá) 80.37%四、確定目標(biāo):四、確定目標(biāo): 活動(dòng)初期網(wǎng)優(yōu)設(shè)備退服率平均為 1.23%,經(jīng)過(guò)測(cè)算分析,小組認(rèn)為:1,2005 年蘇州地區(qū)網(wǎng)優(yōu)設(shè)備退服率平均值為 1.23%,高于全省平均水平,需要及時(shí)改進(jìn);2,現(xiàn)狀調(diào)查可以看出兄弟公司退服率最低值接近 0.3%。3,為達(dá)到 2006 年江蘇移動(dòng)“暢通網(wǎng)絡(luò)“活動(dòng)退服率 0.5%的考核指標(biāo),必須有效降低網(wǎng)優(yōu)設(shè)備退服率;4,由于電源問(wèn)題引起的退服占比高達(dá) 80.37%,如果能夠?qū)⑵浣鉀Q就可以將退服率指標(biāo)降低至原有水平的 1/4 左右,即 0.3

9、%以內(nèi)因此,為提出更高目標(biāo),小組確定此次 QC 活動(dòng)的目標(biāo)為:網(wǎng)優(yōu)設(shè)備退服率由 1.23%降低至降低至0.25%。1.230.2500.20.40.60.811.21.4秒系列11.230.25現(xiàn)狀目標(biāo)降低網(wǎng)優(yōu)設(shè)備退服率降低網(wǎng)優(yōu)設(shè)備退服率8五、原因分析:五、原因分析: 小組成員暢所欲言,運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法,并按照人機(jī)料法環(huán)的原則展開(kāi)分析法,對(duì)網(wǎng)優(yōu)設(shè)備退服情況進(jìn)行逐一的要因確認(rèn),下面這張樹(shù)圖顯示了各類原因之間的邏輯關(guān)系。小結(jié):小結(jié):通過(guò)原因分析得出 8 個(gè)末端原因。六、確認(rèn)主因六、確認(rèn)主因 我們對(duì)歸納出的 8 個(gè)末端原因逐一進(jìn)行要因確認(rèn)。末端原因的列舉表序號(hào)末端原因確認(rèn)內(nèi)容確認(rèn)方法確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)主因判斷1

10、技能培訓(xùn)不足QC 小組成員全體的培訓(xùn)情況現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查技術(shù)考核成績(jī)達(dá)標(biāo)(75)否2人員配備不足配備人員人數(shù)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查每 100 個(gè)站點(diǎn)配備3 個(gè)人以上否3設(shè)備無(wú)停電保護(hù)設(shè)備斷電后維持工作時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)斷電以后維持工作時(shí)間 1 小時(shí)以上是網(wǎng)網(wǎng)優(yōu)優(yōu)設(shè)設(shè)備備退退服服人員人員設(shè)備設(shè)備方法方法環(huán)境環(huán)境技能培訓(xùn)不足技能培訓(xùn)不足人員配備不足人員配備不足無(wú)停電保護(hù)功能無(wú)停電保護(hù)功能設(shè)備質(zhì)量差設(shè)備質(zhì)量差無(wú)集中監(jiān)控平臺(tái)無(wú)集中監(jiān)控平臺(tái)集中監(jiān)控功能不全集中監(jiān)控功能不全安裝環(huán)境差安裝環(huán)境差傳輸中斷傳輸中斷降低網(wǎng)優(yōu)設(shè)備退服率降低網(wǎng)優(yōu)設(shè)備退服率94設(shè)備質(zhì)量差設(shè)備故障率統(tǒng)計(jì)確認(rèn)年設(shè)備故障率 0.5%以下否5傳輸中斷傳輸拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)網(wǎng)管確認(rèn)

11、否6沒(méi)有集中監(jiān)控平臺(tái)網(wǎng)管監(jiān)控平臺(tái)網(wǎng)管確認(rèn)否7集中監(jiān)控功能不全監(jiān)控功能模塊網(wǎng)管確認(rèn)停電后 5S 內(nèi)得到停電信息是8安裝環(huán)境差性能惡化機(jī)房溫度現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試溫度應(yīng)該在 20-25之間否現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查情況:按照省公司代維合同,每100 個(gè)站點(diǎn)配備 3 人為標(biāo)準(zhǔn),蘇州地區(qū)配置標(biāo)準(zhǔn)為每 50 個(gè)站點(diǎn)配置 2 人,達(dá)到要求; 同時(shí)每月對(duì)維護(hù)人員進(jìn)行技能培訓(xùn),并通過(guò)測(cè)試成績(jī)體現(xiàn)在日??己酥校聢D為 2006 年各月維護(hù)人員考核平均成績(jī)統(tǒng)計(jì)成績(jī)83.8982.1672.4472.8273.3578.5680.4583.5379.5681.3577.8578.78666870727476788082848612345678

12、9101112成績(jī) 由圖可見(jiàn),維護(hù)人員業(yè)務(wù)水平基本能夠達(dá)標(biāo),并且隨著維護(hù)時(shí)間延長(zhǎng),業(yè)務(wù)水平也在穩(wěn)步提升中?,F(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)情況: 抽取全區(qū)任意 10 個(gè)站點(diǎn)進(jìn)行斷電和室溫測(cè)試,測(cè)試結(jié)果如下站名改造方式斷電維持工作時(shí)間室內(nèi)溫度檢查日期永霖大廈宏蜂窩0s23 度4 月 5 日民主村MAXITE33m22.8 度4 月 3 日東方花園宏蜂窩0s21.3 度3 月 27 日新世紀(jì)微蜂窩10m19 度4 月 9 日天銘國(guó)際宏蜂窩0s20.5 度3 月 28 日樂(lè)余開(kāi)發(fā)區(qū)微蜂窩8m24.8 度3 月 28 日降低網(wǎng)優(yōu)設(shè)備退服率降低網(wǎng)優(yōu)設(shè)備退服率10海天環(huán)球宏蜂窩0s20.3 度3 月 30 日蘇美中心宏蜂窩0s1

13、9.8 度4 月 2 日時(shí)代廣場(chǎng)微蜂窩9m21.2 度3 月 29 日東方漁港MAXITE28m23.5 度4 月 3 日所有站點(diǎn)斷電后維持工作時(shí)間都很短,基本處于無(wú)停電保護(hù)狀態(tài),室內(nèi)溫度保持在 22 度左右。統(tǒng)計(jì)情況:2005 年由于設(shè)備故障引起的退服次數(shù)為15 次,以 2005 年全區(qū)站點(diǎn)數(shù) 250 個(gè)計(jì)算,設(shè)備故障率 15/365/250=0.016%網(wǎng)管確認(rèn)情況1,傳輸拓?fù)浣Y(jié)構(gòu):確認(rèn)情況:所有站點(diǎn)都有傳輸環(huán)保護(hù);2,集中監(jiān)控平臺(tái):確認(rèn)情況: BSC 可對(duì)網(wǎng)優(yōu)站點(diǎn)進(jìn)行狀態(tài)監(jiān)控;3,監(jiān)控平臺(tái)功能確認(rèn)情況:仍然抽取10 個(gè)站點(diǎn)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)測(cè)試,市電中斷以后,網(wǎng)管在 2 秒中以后獲得如下信息* A

14、LARM 929 A1/SUBSCR H3A*R8/FA/0/0/1U 060319 1522CELL LOGICAL CHANNEL AVAILABILITY SUPERVISIONCELL SCTYPE CHTYPE CHRATE SPV502M BCCH SDCCHEND從以上信息中只能獲取站點(diǎn)退服時(shí)間(060319 1522) ,以及退服站點(diǎn)名(502M),但并不能獲得其它斷站信息,更得不到停電信息。因此監(jiān)控平臺(tái)功能有待完善。七、制定對(duì)策七、制定對(duì)策 根據(jù)確認(rèn)的要因,小組制定了如下對(duì)策表:八、對(duì)策實(shí)施 序號(hào)原因?qū)Σ吣繕?biāo)措施地點(diǎn)責(zé)任人完成時(shí)間1設(shè)備無(wú)停電保護(hù)供電方式改造延長(zhǎng)設(shè)備后備供電時(shí)

15、間至2小時(shí)1.加裝UPS2.直流后備電改造客戶端顧菊興5月7月2監(jiān)控平臺(tái)功能不全搭建監(jiān)控平臺(tái)停電以后5S內(nèi)輸出告警信號(hào)至監(jiān)控中心1.通過(guò)繼電器產(chǎn)生告警信號(hào) 2.輸出到網(wǎng)管客戶端王煜驊5月7月降低網(wǎng)優(yōu)設(shè)備退服率降低網(wǎng)優(yōu)設(shè)備退服率11對(duì)策一:供電方式的改造:對(duì)策一:供電方式的改造:供電方式不合理供電方式改造延長(zhǎng)設(shè)備供電時(shí)間設(shè)備交流供電蓄電池沒(méi)有充分利用利用原有蓄電池進(jìn)行直流電改造加裝UPS主要改造方式如下:1,加裝 UPSUPS交流傳輸設(shè)備主設(shè)備2,利用設(shè)備自帶蓄電池主設(shè)備傳輸設(shè)備引出直流信號(hào)交流信號(hào)先后對(duì)加成大廈、新蘇國(guó)際大酒店等 105 個(gè)網(wǎng)優(yōu)設(shè)備進(jìn)行了改造,經(jīng)試驗(yàn)數(shù)據(jù)的記錄均達(dá)到 2 小時(shí)以

16、上,保證可以后備電源的使用。對(duì)對(duì)策策二二: 監(jiān)控端口改造監(jiān)控端口改造效果檢查效果檢查1:降低網(wǎng)優(yōu)設(shè)備退服率降低網(wǎng)優(yōu)設(shè)備退服率12為了確保對(duì)策的成功實(shí)施,我們小組使用了過(guò)程決策程序圖法實(shí)施1:告警信號(hào)的產(chǎn)生是本課題的一個(gè)關(guān)鍵,本課題采用在市電引入端串接繼電器的方法,在市電中斷后,通過(guò)繼電器提供一個(gè)開(kāi)關(guān)量市電中斷市電中斷無(wú)告警輸出無(wú)告警輸出0電位電位供電電源供電電源線圈線圈告警輸出告警輸出0電位電位供電電源供電電源市電斷閉合閉合斷開(kāi)斷開(kāi)正常正常線圈線圈監(jiān)控中心監(jiān)控中心在加成大廈網(wǎng)優(yōu)設(shè)備進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)改造,保證可以產(chǎn)生告警信號(hào)。實(shí)施實(shí)施2:2:1.既然市電中斷后可以產(chǎn)生告警信號(hào),就需要與主設(shè)備告警輸入端

17、相連,本課題選取了四種主要的連接方式實(shí)現(xiàn)基本功能,下面一一闡述:(一)(一) ,宏蜂窩:,宏蜂窩:實(shí)現(xiàn)方式:外接實(shí)現(xiàn)方式:外接 UPS 以及外部告警端口,通過(guò)繼電器實(shí)現(xiàn)停電告警信息輸以及外部告警端口,通過(guò)繼電器實(shí)現(xiàn)停電告警信息輸效果檢查:效果檢查:設(shè)備退服率高設(shè)備無(wú)告警端口監(jiān)控端口改造定義告警信號(hào)及端口并連接告警線搭建監(jiān)控平臺(tái)告警定 義以短信實(shí)現(xiàn)監(jiān)控產(chǎn)生停電告 警從網(wǎng)管提取告警降低設(shè)備退服率實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控降低設(shè)備退服率降低網(wǎng)優(yōu)設(shè)備退服率降低網(wǎng)優(yōu)設(shè)備退服率13入入將宏蜂窩機(jī)架以及 PDH 設(shè)備都接于愛(ài)默生 2KV UPS 上,外帶 2 組 24V 蓄電池,同時(shí)在市電引入端串聯(lián)入一個(gè)繼電器輸入端,市

18、電輸出端串聯(lián)至宏蜂窩架頂 C4 告警口。C4 口告警線連接如圖宏蜂窩 C4 告警端口共 37 個(gè)針腳,取 01 和 20 兩端口外接一對(duì)網(wǎng)線至一對(duì)繼電器長(zhǎng)閉端口,交流信號(hào)接入交流輸入端。告警信號(hào)定義如圖:OMT 內(nèi)定義:ALARM INLETS, Inlet(0/1)類型改為BREAKING,ID:0,SEVERITY: LEVEL 1,COMMENT:AC POWER WARNING,當(dāng)市電中斷時(shí),長(zhǎng)閉端口閉合,產(chǎn)生低電平,輸出告警信號(hào)至宏蜂窩告警輸入端,OMT 顯示告警信息為 AC POWER WARNING:ACTIVE,當(dāng)市電正常時(shí),長(zhǎng)閉端口分離,產(chǎn)生高電平,告警信號(hào)消失,OMT 顯示

19、告警信息為 AC POWER WARNING:NOT ACTIVE。(二)(二) ,Maxite實(shí)現(xiàn)方式:外接實(shí)現(xiàn)方式:外接 UPS 并利用微蜂窩外部告警端口,通過(guò)繼電器實(shí)現(xiàn)開(kāi)關(guān)并利用微蜂窩外部告警端口,通過(guò)繼電器實(shí)現(xiàn)開(kāi)關(guān)量輸入量輸入通過(guò)改造,將 RBS2302,PBC 以及交流傳輸設(shè)備都接到 UPS 上,市電引入端同樣串連至繼電器交流輸入端,繼電器常閉端口作為告警輸出端接至RBS2302 任一對(duì)告警端口,由于原有 RBS2302 設(shè)備 0/10/4 已經(jīng)外接 PBC 告降低網(wǎng)優(yōu)設(shè)備退服率降低網(wǎng)優(yōu)設(shè)備退服率14警以及 ARAE FAULT 告警信息,因此接至 0/5,原有端口 0/10/4 接

20、法及定義不變,用 OMT 定義 EXTERNAL ALARM(0/5)為BREAKING,COMMENT:AC POWER WARNING,SEVERITY: LEVEL 1。2302 外部告警端口圖例如下:定義及接線完成后產(chǎn)生的效果與宏蜂窩一致。(三)(三) ,Maxite實(shí)現(xiàn)方式:利用實(shí)現(xiàn)方式:利用 PBC 單元自帶單元自帶 48V 電池提供傳輸設(shè)備電源,并外接繼電器電池提供傳輸設(shè)備電源,并外接繼電器實(shí)現(xiàn)開(kāi)關(guān)量輸入實(shí)現(xiàn)開(kāi)關(guān)量輸入告警線連接及定義都與方式(二)相同,只是充分利用 PBC 自帶的蓄電池實(shí)現(xiàn)傳輸設(shè)備直流輸入。(四)(四) ,2302 微蜂窩微蜂窩實(shí)現(xiàn)方式:利用實(shí)現(xiàn)方式:利用 23

21、02 自帶自帶 24V 電池提供傳輸設(shè)備電源,并外接繼電器實(shí)現(xiàn)電池提供傳輸設(shè)備電源,并外接繼電器實(shí)現(xiàn)開(kāi)關(guān)量輸入開(kāi)關(guān)量輸入繼電器連接方式相同,告警線可接至 8 個(gè) 2302 的任意一對(duì)告警口,定義方法不變。但由于 RBS2302 自帶電池容量有限,經(jīng)試驗(yàn)這種改造方式,直流傳輸設(shè)備需要配置雙電源。方式(一) , (二)是兩種典型的外接 UPS 及告警信號(hào)以延長(zhǎng)供電時(shí)間,實(shí)現(xiàn)及時(shí)監(jiān)控的改造方法。方式(三) , (四)是利用主設(shè)備自帶電池實(shí)現(xiàn)傳輸設(shè)備直流供電,并外接告警信號(hào),實(shí)現(xiàn)監(jiān)控。在具體連線中,尤其關(guān)鍵的是告警線至繼電器的連接正確以及傳輸設(shè)備供電方式連接改造。2:搭建監(jiān)控平臺(tái):搭建監(jiān)控平臺(tái)既然在市

22、電中斷后,設(shè)備可以產(chǎn)生 AC POWER,WARNING 告警信息且在網(wǎng)管上顯示,這就為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)優(yōu)設(shè)備停電監(jiān)控提供了可能??梢栽诰W(wǎng)管提取相關(guān)告警信息,及時(shí)獲取停電告警信息,便于通知維護(hù)人員及時(shí)發(fā)電。系統(tǒng)的模型設(shè)計(jì)、軟件結(jié)構(gòu)以及軟硬件平臺(tái)都應(yīng)采用較為先進(jìn)的技術(shù)。系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)基于 OSS 網(wǎng)絡(luò),構(gòu)建了 SQL Server 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器環(huán)境。系統(tǒng)通過(guò)訪問(wèn)北郵網(wǎng)管 Sybase 數(shù)據(jù)庫(kù)接口,提取和分析網(wǎng)優(yōu)設(shè)備停電的實(shí)時(shí)告警數(shù)據(jù)信息。在加成大廈、永霖大廈、嘉業(yè)陽(yáng)光、三洋電器等網(wǎng)優(yōu)設(shè)備進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)改造,保證在 OSS 上產(chǎn)生停電告警。北郵網(wǎng)管Sybase 數(shù)據(jù)接口告警提取PC服務(wù)器服務(wù)器效果檢查:效果檢查:降

23、低網(wǎng)優(yōu)設(shè)備退服率降低網(wǎng)優(yōu)設(shè)備退服率15九、效果檢查 1.活動(dòng)目標(biāo)檢查隨機(jī)抽取改造完畢的站點(diǎn)永霖大廈進(jìn)行效果驗(yàn)證(改造方式:外接 UPS 及告警線) ,將市電中斷,主設(shè)備及傳輸設(shè)備沒(méi)有中斷,正常工作,因此達(dá)到第一步預(yù)期效果,OSS 立即顯示基站出現(xiàn) A1 告警如下:A1/EXT SZBSA1R10/HD/0/ 030 061020 1641 RADIO X-CEIVER ADMINISTRATIONBTS EXTERNAL FAULTMO RSITE CLASSRXOCF-77 573 1EXTERNAL ALARMAC POWER,WARNING 顯然,由于市電中斷后繼電器產(chǎn)生了開(kāi)關(guān)量,觸發(fā)了

24、告警信號(hào)的產(chǎn)生,進(jìn)一步實(shí)驗(yàn),待兩小時(shí)后,UPS 顯示依然有一半電量,將市電重新接上后,OSS 顯示結(jié)果如下:ALLIP:ACL=A1;ALARM LISTNONEEND告警信號(hào)隨之消失,因此判定,改造成功。 仍以活動(dòng)開(kāi)始前的 10 個(gè)改造站點(diǎn)進(jìn)行測(cè)試,結(jié)果如下:站名改造方式維持時(shí)間告警是否正常上傳告警是否正常消失檢查日期永霖大廈外接 UPS4h是是7.15民主村外接 UPS2.5h是是6.27東方花園外接 UPS5h是是7.4新世紀(jì)自帶電池0.5h是是7.7天銘國(guó)際外接 UPS4h是是7.15樂(lè)余開(kāi)發(fā)區(qū)自帶電池2h是是6.27海天環(huán)球外接 UPS3h是是6.27蘇美中心自帶電池4h是是7.7時(shí)

25、代廣場(chǎng)自帶電池2h是是7.4東方漁港自帶電池0.5h是是7.8降低網(wǎng)優(yōu)設(shè)備退服率降低網(wǎng)優(yōu)設(shè)備退服率16改造前后數(shù)據(jù)對(duì)比:網(wǎng)優(yōu)設(shè)備退服率明顯下降網(wǎng)優(yōu)設(shè)備退服率明顯下降0.00%0.20%0.40%0.60%0.80%1.00%1.20%1.40%1.60%1.80%1月3月5月7月9月11月基站退服比2.2.經(jīng)濟(jì)效益:經(jīng)濟(jì)效益:假設(shè)每套設(shè)備退服時(shí)間 4 小時(shí),以全省網(wǎng)優(yōu)設(shè)備忙時(shí)一小時(shí)平均話務(wù)量 5計(jì)算,改造前后每月增加業(yè)務(wù)情況見(jiàn)表:蘇州全?。ㄔO(shè)蘇州5)減少退服次數(shù)200 次800 次減少退服小時(shí)800 小時(shí)4000 小時(shí)增加話務(wù)量4000 愛(ài)爾蘭20000 愛(ài)爾蘭增加業(yè)務(wù)收入60000 元300000 元另外,由于實(shí)現(xiàn)了停電監(jiān)控功能,每月退服站點(diǎn)也可從網(wǎng)管監(jiān)控退服原因,全省維護(hù)人員可以大幅度提高工作效率,節(jié)約維護(hù)成本。3.社會(huì)效益:社會(huì)效益:通過(guò)改造,斷站次數(shù)少了,斷站時(shí)間短了,客戶感知度也會(huì)大幅提高。優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量,用戶滿意度明顯提高,在客戶中進(jìn)一步樹(shù)立了中國(guó)移動(dòng)優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)形象,加強(qiáng)了我們企業(yè)在移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商中的競(jìng)爭(zhēng)力。提升了公司品牌形象,取得良好的社會(huì)效益。十、十、 制訂鞏固措施制訂鞏固措施通過(guò)本次 QC 活動(dòng),

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