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文檔簡介

1、v1.0可編輯可修改昌平收費所開展“一幫一師帶徒”活動實施方案為進一步貫徹落實公司工作精神,做好更加深入鞏固昌平收費所 在職工業(yè)務技能競賽中取得的成績,更好的發(fā)揮技能優(yōu)秀人才在一線 生產運營中“傳幫帶”作用,指導收費所內更多員工“立足崗位做貢 獻、業(yè)務技能顯身手”,昌平收費所結合班組實際運營情況,深入開 展“一幫一 師帶徒”業(yè)務技能大比拼活動,特制訂本方案。一、活動目的以公司“田迎技師創(chuàng)新工作室”為依托,創(chuàng)建所級“田迎技師創(chuàng) 新工作室”并以此為載體開展具體工作。用運營服務水平的提升夯實 服務品牌基礎,更好的落實集團公司人才發(fā)展戰(zhàn)略, 提升收費所內核 心競爭力,增強員工的業(yè)務素質,打造“業(yè)務熟、

2、技術精”的技能服 務人員隊伍,促進收費運營工作更好的發(fā)展。二、成立組織領導小組組長:付磊副組長:隗公衛(wèi)、李國峰組 員:韓宇欣、王獻國、羅海娟、蘭蘭、張迎杰、王金祥、高 大偉及各班組長領導小組全面負責活動各項工作的決策制定、實施、考核工作, 建立健全的人才儲備機制。三、活動實施(一)形式確定活動形式以所內機動班組為基礎,各班組通過員工自愿報名, 與機動班組骨干員工“結對子”(選師傅),再由機動班組骨干員工 按照事先報名情況“結對子”(選徒弟),確定師徒關系的最終人選。 經(jīng)過為期一個月的培訓(非脫產式),切實的提升徒弟的業(yè)務技能水 平,并通過“業(yè)務比拼”施展才能。(二)職責確立1. 師傅的主要職責

3、(1)傳授技能,從基礎業(yè)務知識、收費技能、點鈔技能進行言傳身 教;(2)幫思想,帶作風,把良好的作風、職業(yè)道德、經(jīng)驗傳授給徒弟;(3)嚴肅傳授作風,對徒弟嚴格要求、嚴格訓練;(4)要胸懷寬廣,真心帶徒,切實把自己的一技之長傳授給徒弟。2. 徒弟的主要職責(1)具備強烈的學習意愿,肯學上進;(2)尊重師傅,謙虛好學,勤學好問,服從師傅教導;(3)勤奮刻苦,認真實踐,不怕困難,迎難而上;(4)善于觀察,多動腦筋,及時捕捉和琢磨業(yè)務技能。(三)實施步驟第一階段:動員準備階段(2月底前)按照活動的總體規(guī)劃,各班組要充分做好員工的宣傳與動員工 作,廣泛向員工宣傳活動內容和意義,動員班組員工參與的熱情。機

4、 動班組做好骨干人員的思想動員,切實的起好“傳幫帶”作用,從而 使更多的員工能夠投入到活動中,為夯實收費所的整體業(yè)務奠定基 礎。同時,在此階段,各班組采取由員工自愿報名的形式進行參與, 并由員工本人填寫報名表,上報所辦公室。第二階段:實施完善階段(3月份)一是確定“師徒聯(lián)盟”。(3月5日前)按照員工本人填寫報名表意愿情況,與所選師傅進行溝通,確 立師徒關系;對無師傅可選的報名員工,所內根據(jù)實際情況,安排機 動班組骨干員工為師傅,從而最終確立師徒聯(lián)盟。二是開展“拜師大會”。(3月15日前)組織相關員工開展“拜師大會”,通過當事雙方簽訂責任書、 師徒發(fā)言、向師傅敬茶等形式,確立最終的師徒聯(lián)盟,切實

5、的實現(xiàn)師 徒幫扶關系。三是師徒正式“上崗”。(3月15日-4月30日)形成師徒關系的員工,以“提升業(yè)務技能水平”為總體工作目標, 由師傅帶領徒弟進行業(yè)務技能的學習與提高。結合收費員職業(yè)技能競 賽、收費員季度考試和高水平服務標準等要求,從基礎業(yè)務知識、技 能競賽知識、收費技能、點鈔技能等實際工作中設計內容進行培訓和 幫扶,從而切實的提升徒弟的業(yè)務水平。第三階段:成果展示階段(5月份)為了展示學習后的成果,將以“業(yè)務技能大比拼”形式進行。通 過開展業(yè)務技能競賽,對取得成績優(yōu)異的師徒雙方進行獎勵, 從而鼓 舞更多的員工參與到提升業(yè)務技能的隊伍中。四、獎勵機制按照活動的總要求,對競賽取得優(yōu)異成績的師徒雙方進行獎勵, 分別設置總成績排名前3名,收費、點鈔技能單項獎各1名。具體如 下:綜合成績第一名:獎金獎勵500元,物質獎勵500元;第二名:獎金獎勵300元,物質獎勵300元;第三名:獎金獎勵200元,物質獎勵200元;收費單項獎勵:獎金獎勵200元,物質獎勵200元;點鈔單項獎勵:獎金獎勵200元,物質獎勵200元;鼓勵獎(未獲獎人員):每人 50元。以上獎勵為取得競賽成績員工的獎勵, 同時,為了鼓勵師傅在活 動中的突出貢獻,將對相關師傅予以同樣獎金

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