師帶徒培訓(xùn)方案

1、v1.0可編輯可修改昌平收費(fèi)所開展“一幫一師帶徒”活動(dòng)實(shí)施方案為進(jìn)一步貫徹落實(shí)公司工作精神，做好更加深入鞏固昌平收費(fèi)所 在職工業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽中取得的成績(jī)，更好的發(fā)揮技能優(yōu)秀人才在一線 生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中“傳幫帶”作用，指導(dǎo)收費(fèi)所內(nèi)更多員工“立足崗位做貢 獻(xiàn)、業(yè)務(wù)技能顯身手”，昌平收費(fèi)所結(jié)合班組實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，深入開 展“一幫一 師帶徒”業(yè)務(wù)技能大比拼活動(dòng)，特制訂本方案。一、活動(dòng)目的以公司“田迎技師創(chuàng)新工作室”為依托，創(chuàng)建所級(jí)“田迎技師創(chuàng) 新工作室”并以此為載體開展具體工作。用運(yùn)營(yíng)服務(wù)水平的提升夯實(shí) 服務(wù)品牌基礎(chǔ)，更好的落實(shí)集團(tuán)公司人才發(fā)展戰(zhàn)略， 提升收費(fèi)所內(nèi)核 心競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，打造“業(yè)務(wù)熟、

2、技術(shù)精”的技能服 務(wù)人員隊(duì)伍，促進(jìn)收費(fèi)運(yùn)營(yíng)工作更好的發(fā)展。二、成立組織領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：付磊副組長(zhǎng)：隗公衛(wèi)、李國(guó)峰組 員：韓宇欣、王獻(xiàn)國(guó)、羅海娟、蘭蘭、張迎杰、王金祥、高 大偉及各班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)活動(dòng)各項(xiàng)工作的決策制定、實(shí)施、考核工作， 建立健全的人才儲(chǔ)備機(jī)制。三、活動(dòng)實(shí)施（一）形式確定活動(dòng)形式以所內(nèi)機(jī)動(dòng)班組為基礎(chǔ)，各班組通過員工自愿報(bào)名， 與機(jī)動(dòng)班組骨干員工“結(jié)對(duì)子”（選師傅），再由機(jī)動(dòng)班組骨干員工 按照事先報(bào)名情況“結(jié)對(duì)子”（選徒弟），確定師徒關(guān)系的最終人選。 經(jīng)過為期一個(gè)月的培訓(xùn)（非脫產(chǎn)式），切實(shí)的提升徒弟的業(yè)務(wù)技能水 平，并通過“業(yè)務(wù)比拼”施展才能。（二）職責(zé)確立1. 師傅的主要職責(zé)

3、（1）傳授技能，從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)、收費(fèi)技能、點(diǎn)鈔技能進(jìn)行言傳身 教；（2）幫思想，帶作風(fēng)，把良好的作風(fēng)、職業(yè)道德、經(jīng)驗(yàn)傳授給徒弟；（3）嚴(yán)肅傳授作風(fēng)，對(duì)徒弟嚴(yán)格要求、嚴(yán)格訓(xùn)練；（4）要胸懷寬廣，真心帶徒，切實(shí)把自己的一技之長(zhǎng)傳授給徒弟。2. 徒弟的主要職責(zé)（1）具備強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)意愿，肯學(xué)上進(jìn)；（2）尊重師傅，謙虛好學(xué)，勤學(xué)好問，服從師傅教導(dǎo)；（3）勤奮刻苦，認(rèn)真實(shí)踐，不怕困難，迎難而上；（4）善于觀察，多動(dòng)腦筋，及時(shí)捕捉和琢磨業(yè)務(wù)技能。（三）實(shí)施步驟第一階段：動(dòng)員準(zhǔn)備階段（2月底前）按照活動(dòng)的總體規(guī)劃，各班組要充分做好員工的宣傳與動(dòng)員工 作，廣泛向員工宣傳活動(dòng)內(nèi)容和意義，動(dòng)員班組員工參與的熱情。機(jī)

4、 動(dòng)班組做好骨干人員的思想動(dòng)員，切實(shí)的起好“傳幫帶”作用，從而 使更多的員工能夠投入到活動(dòng)中，為夯實(shí)收費(fèi)所的整體業(yè)務(wù)奠定基 礎(chǔ)。同時(shí)，在此階段，各班組采取由員工自愿報(bào)名的形式進(jìn)行參與， 并由員工本人填寫報(bào)名表，上報(bào)所辦公室。第二階段：實(shí)施完善階段（3月份）一是確定“師徒聯(lián)盟”。（3月5日前）按照員工本人填寫報(bào)名表意愿情況，與所選師傅進(jìn)行溝通，確 立師徒關(guān)系；對(duì)無師傅可選的報(bào)名員工，所內(nèi)根據(jù)實(shí)際情況，安排機(jī) 動(dòng)班組骨干員工為師傅，從而最終確立師徒聯(lián)盟。二是開展“拜師大會(huì)”。（3月15日前）組織相關(guān)員工開展“拜師大會(huì)”，通過當(dāng)事雙方簽訂責(zé)任書、 師徒發(fā)言、向師傅敬茶等形式，確立最終的師徒聯(lián)盟，切實(shí)

5、的實(shí)現(xiàn)師 徒幫扶關(guān)系。三是師徒正式“上崗”。（3月15日-4月30日）形成師徒關(guān)系的員工，以“提升業(yè)務(wù)技能水平”為總體工作目標(biāo)， 由師傅帶領(lǐng)徒弟進(jìn)行業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)與提高。結(jié)合收費(fèi)員職業(yè)技能競(jìng) 賽、收費(fèi)員季度考試和高水平服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等要求，從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)、技 能競(jìng)賽知識(shí)、收費(fèi)技能、點(diǎn)鈔技能等實(shí)際工作中設(shè)計(jì)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)和 幫扶，從而切實(shí)的提升徒弟的業(yè)務(wù)水平。第三階段：成果展示階段（5月份）為了展示學(xué)習(xí)后的成果，將以“業(yè)務(wù)技能大比拼”形式進(jìn)行。通 過開展業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽，對(duì)取得成績(jī)優(yōu)異的師徒雙方進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)， 從而鼓 舞更多的員工參與到提升業(yè)務(wù)技能的隊(duì)伍中。四、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制按照活動(dòng)的總要求，對(duì)競(jìng)賽取得優(yōu)異成績(jī)的師徒雙方進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)， 分別設(shè)置總成績(jī)排名前3名，收費(fèi)、點(diǎn)鈔技能單項(xiàng)獎(jiǎng)各1名。具體如 下：綜合成績(jī)第一名：獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)500元，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)500元；第二名：獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)300元，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)300元；第三名：獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)200元，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)200元；收費(fèi)單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)：獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)200元，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)200元；點(diǎn)鈔單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)：獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)200元，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)200元；鼓勵(lì)獎(jiǎng)（未獲獎(jiǎng)人員）：每人 50元。以上獎(jiǎng)勵(lì)為取得競(jìng)賽成績(jī)員工的獎(jiǎng)勵(lì)， 同時(shí)，為了鼓勵(lì)師傅在活 動(dòng)中的突出貢獻(xiàn)，將對(duì)相關(guān)師傅予以同樣獎(jiǎng)金