全面培訓(xùn)體系的建立和管理

1、全面培訓(xùn)體系的建立和管理全面培訓(xùn)體系的建立和管理 什么叫培訓(xùn)什么叫培訓(xùn)( (Training) Training) 有計(jì)劃地去教授和改善別人的工作能力有計(jì)劃地去教授和改善別人的工作能力, , 使之能提高工作的業(yè)績(jī)的過(guò)程。使之能提高工作的業(yè)績(jī)的過(guò)程?！叭说男袨榈挠杏?jì)劃的變化人的行為的有計(jì)劃的變化”培訓(xùn)是企業(yè)的福利？培訓(xùn)是企業(yè)的福利？還是企業(yè)一項(xiàng)真正的卓有成效的投資？還是企業(yè)一項(xiàng)真正的卓有成效的投資？ 培訓(xùn)的整體有效性是取決于某個(gè)培訓(xùn)課程的精彩程度？培訓(xùn)的整體有效性是取決于某個(gè)培訓(xùn)課程的精彩程度？ 還是取決于企業(yè)自身整體的、科學(xué)的培訓(xùn)能力及培訓(xùn)管理體系？還是取決于企業(yè)自身整體的、科學(xué)的培訓(xùn)能力及培

2、訓(xùn)管理體系？培訓(xùn)的形式 培訓(xùn)需求調(diào)研 培訓(xùn)內(nèi)容和方式 培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施 培訓(xùn)實(shí)施的管理與監(jiān)控 培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想有關(guān)培訓(xùn)體系 2，為什么要建立培訓(xùn)體系？，為什么要建立培訓(xùn)體系？ 4，培訓(xùn)體，培訓(xùn)體系系類類別別 5，培訓(xùn)體系架構(gòu)，培訓(xùn)體系架構(gòu)1，當(dāng)前培訓(xùn)現(xiàn)狀分析，當(dāng)前培訓(xùn)現(xiàn)狀分析請(qǐng)陳述自己在培訓(xùn)工作中遇到的最大問(wèn)題，請(qǐng)陳述自己在培訓(xùn)工作中遇到的最大問(wèn)題，以及本次培訓(xùn)最希望解決的問(wèn)題以及本次培訓(xùn)最希望解決的問(wèn)題 3，培訓(xùn)主管的能力要求，培訓(xùn)主管的能力要求視覺(jué)游戲視覺(jué)游戲-“比澤爾德幻覺(jué)比澤爾德幻覺(jué)”視覺(jué)游戲視覺(jué)游戲-“黑林圖形黑林圖形”企業(yè)培訓(xùn)常見(jiàn)的企業(yè)培訓(xùn)常見(jiàn)的8個(gè)誤區(qū)個(gè)誤區(qū)1，流行什么就培訓(xùn)

3、什么 2，培訓(xùn)是一種成本 3，企業(yè)效益好時(shí)，不需培訓(xùn) 4，企業(yè)效益差時(shí)，無(wú)錢培訓(xùn) 5，高層管理人員不需要培訓(xùn) 6，培訓(xùn)是靈丹妙藥 7，培訓(xùn)工作流于形式 8，培訓(xùn)后員工流失不合算 企業(yè)培訓(xùn)常見(jiàn)的企業(yè)培訓(xùn)常見(jiàn)的10個(gè)問(wèn)題個(gè)問(wèn)題學(xué)習(xí)者缺乏激勵(lì)主辦培訓(xùn)者孤掌難鳴受制于培訓(xùn)預(yù)算經(jīng)費(fèi)有限未能善用外在培訓(xùn)資源培訓(xùn)績(jī)效不易衡量且無(wú)成效追蹤無(wú)法有效得到高階主管支持各部門(mén)對(duì)培訓(xùn)的需求及意見(jiàn)分歧培訓(xùn)流于形式化，沒(méi)有感覺(jué)課程設(shè)計(jì)不符合需求講師教學(xué)效能低落思考：思考：為什么培訓(xùn)沒(méi)有效果？為什么培訓(xùn)沒(méi)有效果？為什么培訓(xùn)沒(méi)有效果？為什么培訓(xùn)沒(méi)有效果？需求未掌握需求未掌握目標(biāo)標(biāo)定位講師講師教材教材組織組織主管主管管理管理1.

4、1.未未真真正掌握重正掌握重點(diǎn)點(diǎn)2.2.方法不方法不對(duì)對(duì)3.未做診斷需求診斷需求1.1.未與業(yè)務(wù)結(jié)合未與業(yè)務(wù)結(jié)合2.2.未與人事結(jié)合未與人事結(jié)合3.3.缺乏追蹤改善缺乏追蹤改善1.1.課程目標(biāo)不明確課程目標(biāo)不明確2.2.為上課而上課為上課而上課3.3.目目標(biāo)標(biāo)未配合政策未配合政策1.1.公司文化、公司文化、風(fēng)風(fēng)格格2.2.主管排斥主管排斥訓(xùn)練訓(xùn)練3.3.工作工作壓壓力大力大1.1.教學(xué)表達(dá)不足教學(xué)表達(dá)不足2.2.專業(yè)實(shí)務(wù)不足專業(yè)實(shí)務(wù)不足3.3.不生動(dòng)、欠互動(dòng)不生動(dòng)、欠互動(dòng)1.1.欠缺欠缺實(shí)務(wù)實(shí)務(wù)內(nèi)容內(nèi)容2.2.表現(xiàn)表現(xiàn)方式方式單調(diào)單調(diào)3 3內(nèi)容不符內(nèi)容不符需需求求為何聽(tīng)了許多課，效果仍然不佳呢

5、？根據(jù)心理學(xué)家研究指出：傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)法只能吸收10-30%并且隨著時(shí)間會(huì)逐漸遺忘好的培訓(xùn)課程為確保高度學(xué)習(xí)效果采用最科學(xué)的“多重感官學(xué)習(xí)法多重感官學(xué)習(xí)法”使您在有限時(shí)間內(nèi)獲得最大的成效小組討論：小組討論：幫助您把授課內(nèi)容經(jīng)由眾人智慧、經(jīng)驗(yàn)、激蕩放出光芒角色扮演：身臨其境，去體驗(yàn)各種角色的心理狀態(tài)，擴(kuò)大自己內(nèi)心的舒適區(qū)深度會(huì)談：發(fā)掘潛意識(shí)的障礙，釋放成功能量靜心冥想：超越紛擾的思維，直接獲取生命深處的能量及提升生命自覺(jué)的能力作業(yè)練習(xí)：循序漸進(jìn)，建立系統(tǒng)性知識(shí)與各主題的認(rèn)知情景活動(dòng)：深入領(lǐng)悟生命真理，塑造高峰經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大成功的慣性能力行動(dòng)指南：提供課后明確的行動(dòng)方針，快速與現(xiàn)實(shí)生活結(jié)合，讓課程知識(shí)轉(zhuǎn)化

6、為成功經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)不能夠?yàn)槠髽I(yè)解決什么問(wèn)題培訓(xùn)不能夠?yàn)槠髽I(yè)解決什么問(wèn)題?結(jié)構(gòu)性、制度性、機(jī)制性方面原因產(chǎn)生的問(wèn)題結(jié)構(gòu)性、制度性、機(jī)制性方面原因產(chǎn)生的問(wèn)題 個(gè)人面?zhèn)€人面 增進(jìn)員工適應(yīng)能力與信心增進(jìn)員工適應(yīng)能力與信心 使員工發(fā)揮立即作戰(zhàn)力使員工發(fā)揮立即作戰(zhàn)力 工作安全工作安全 增進(jìn)向心力，降低流動(dòng)率與缺勤率增進(jìn)向心力，降低流動(dòng)率與缺勤率 培養(yǎng)職業(yè)生涯發(fā)展關(guān)鍵技能培養(yǎng)職業(yè)生涯發(fā)展關(guān)鍵技能 組織面組織面 提高生產(chǎn)力，降低成本提高生產(chǎn)力，降低成本 提升質(zhì)量，增進(jìn)顧客滿意度提升質(zhì)量，增進(jìn)顧客滿意度 有效解決問(wèn)題有效解決問(wèn)題 貫徹紀(jì)律，溝通共識(shí)貫徹紀(jì)律，溝通共識(shí) 增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作效能增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作效能從組織與個(gè)人看培

7、訓(xùn)目的從組織與個(gè)人看培訓(xùn)目的培訓(xùn)能夠?yàn)槠髽I(yè)解決什么問(wèn)題培訓(xùn)能夠?yàn)槠髽I(yè)解決什么問(wèn)題?員工素質(zhì)與技能方面原因產(chǎn)生的問(wèn)題員工素質(zhì)與技能方面原因產(chǎn)生的問(wèn)題溝通協(xié)調(diào)方面原因產(chǎn)生的問(wèn)題溝通協(xié)調(diào)方面原因產(chǎn)生的問(wèn)題人力資源管理體系：包括五項(xiàng)基本工作（人力資源管理體系：包括五項(xiàng)基本工作（5P模型）：模型）：識(shí)人（識(shí)人（Perception）、選人（）、選人（Pick）、）、用人（用人（Placement）、育人（）、育人（Professional）、）、留人（留人（Preservation） 有效的培訓(xùn)有效的培訓(xùn)運(yùn)作和評(píng)估體系運(yùn)作和評(píng)估體系 新員新員工培訓(xùn)工培訓(xùn)系統(tǒng)化系統(tǒng)化管理管理者培者培訓(xùn)制訓(xùn)制度化度化業(yè)務(wù)業(yè)

8、務(wù)人員人員培訓(xùn)培訓(xùn)持續(xù)化持續(xù)化建立完善開(kāi)放式的建立完善開(kāi)放式的人力資源培訓(xùn)體系人力資源培訓(xùn)體系培訓(xùn)支援系統(tǒng)培訓(xùn)支援系統(tǒng)（經(jīng)濟(jì)、環(huán)境（經(jīng)濟(jì)、環(huán)境）人力資源部、人力資源部、各部門(mén)各部門(mén)基礎(chǔ)基礎(chǔ)核心人才培訓(xùn)專業(yè)化四大課題四大課題為什么要建立培訓(xùn)體系？為什么要建立培訓(xùn)體系？企業(yè)大學(xué)建構(gòu)的藍(lán)圖企業(yè)大學(xué)建構(gòu)的藍(lán)圖人力資源發(fā)展的具體實(shí)踐人力資源發(fā)展的具體實(shí)踐落實(shí)人才開(kāi)發(fā)流程落實(shí)人才開(kāi)發(fā)流程 確保人才開(kāi)發(fā)質(zhì)量確保人才開(kāi)發(fā)質(zhì)量永續(xù)經(jīng)營(yíng)永續(xù)經(jīng)營(yíng) 人才為本人才為本為什么要建立培訓(xùn)體系？為什么要建立培訓(xùn)體系？什么是培訓(xùn)體系？什么是培訓(xùn)體系？培訓(xùn)體系是公司開(kāi)發(fā)人才能力的系統(tǒng)架構(gòu)培訓(xùn)體系是公司開(kāi)發(fā)人才能力的系統(tǒng)架構(gòu)培訓(xùn)體

9、系是公司的人力資源制度流程之一培訓(xùn)體系是公司的人力資源制度流程之一建立培訓(xùn)體系的前提條件建立培訓(xùn)體系的前提條件? 有正確的人才培育理念有正確的人才培育理念公司政策及高層主管的支持公司政策及高層主管的支持部門(mén)主管支持或成立教育訓(xùn)練委員會(huì)部門(mén)主管支持或成立教育訓(xùn)練委員會(huì)專設(shè)教育訓(xùn)練單位執(zhí)行及推動(dòng)專設(shè)教育訓(xùn)練單位執(zhí)行及推動(dòng)培訓(xùn)管理手冊(cè)公司人力資源培訓(xùn)與發(fā)展的理念董事長(zhǎng)寄語(yǔ) 公司培訓(xùn)理念培訓(xùn)與發(fā)展工作原則與要求 公司培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)組織與責(zé)任培訓(xùn)管理程序與規(guī)定培訓(xùn)課程體系培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算管理培訓(xùn)活動(dòng)管理培訓(xùn)師的管理內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)、認(rèn)證與管理外部培訓(xùn)師認(rèn)證與管理培訓(xùn)服務(wù)商選擇與管理培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)與采購(gòu)管理員工職

10、業(yè)生涯發(fā)展與管理培訓(xùn)體系文件培訓(xùn)體系文件依職等區(qū)分依職等區(qū)分A,B,C,D,E職等1,2,3,12職級(jí)依階層區(qū)分高層、中層、基層主管列示職稱資深、新進(jìn)員工新進(jìn)人員訓(xùn)練體系職能別訓(xùn)練體系管理發(fā)展訓(xùn)練體系質(zhì)量管理訓(xùn)練體系內(nèi)部講師培訓(xùn)體系操作人員訓(xùn)練體系國(guó)際化人才培訓(xùn)體系進(jìn)修教育訓(xùn)練體系信息科技訓(xùn)練體系專案課題別訓(xùn)練可依各公司規(guī)模、需求不同來(lái)決定可依各公司規(guī)模、需求不同來(lái)決定培訓(xùn)體培訓(xùn)體系系類類別別OFF-JT集中訓(xùn)練集中訓(xùn)練OJT工作現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練工作現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練SDP自我啟發(fā)自我啟發(fā)培培訓(xùn)訓(xùn)體體系系職職能別能別企企業(yè)業(yè)改改造造TQMTQM海外人海外人才才e e化化基基層層中中層層高高層層制制造造材材料料業(yè)

11、務(wù)業(yè)務(wù)R&DR&D層層別別課題課題別別立體式的培訓(xùn)體系架構(gòu)立體式的培訓(xùn)體系架構(gòu)同心圓式的培訓(xùn)體系架構(gòu)同心圓式的培訓(xùn)體系架構(gòu)培訓(xùn)體系架構(gòu)培訓(xùn)體系架構(gòu)培訓(xùn)體系范例培訓(xùn)體系范例OJT (工作現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練體系工作現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練體系)(ON JOB TRAINING)海外據(jù)點(diǎn)訓(xùn)練體系海外據(jù)點(diǎn)訓(xùn)練體系自我啟發(fā)才能體系自我啟發(fā)才能體系SDPOFF-JT (集中訓(xùn)練集中訓(xùn)練)國(guó)際化人才國(guó)際化人才培育體系培育體系進(jìn)修教育進(jìn)修教育訓(xùn)練體系訓(xùn)練體系新進(jìn)人員訓(xùn)練體系新進(jìn)人員訓(xùn)練體系內(nèi)部師資培訓(xùn)體系內(nèi)部師資培訓(xùn)體系管理才能訓(xùn)練體系管理才能訓(xùn)練體系基層主管基層主管中層主管中層主管高層主管高層主管職能別訓(xùn)練體系職能別

12、訓(xùn)練體系業(yè)務(wù)人員資材人員業(yè)務(wù)人員資材人員營(yíng)銷人員制造人員營(yíng)銷人員制造人員研展人員直接人員研展人員直接人員行政人員班組長(zhǎng)行政人員班組長(zhǎng)財(cái)務(wù)人員財(cái)務(wù)人員 秘書(shū)助理秘書(shū)助理TQM訓(xùn)練體系訓(xùn)練體系派外訓(xùn)練：國(guó)內(nèi)、國(guó)外派外訓(xùn)練：國(guó)內(nèi)、國(guó)外IT應(yīng)用應(yīng)用訓(xùn)練體系訓(xùn)練體系部門(mén)自辦訓(xùn)練部門(mén)自辦訓(xùn)練公司教育訓(xùn)練體系公司教育訓(xùn)練體系類類 別別職職管管 理理 研研 修修專專 門(mén)門(mén) 研研 修修國(guó)內(nèi)國(guó)內(nèi)進(jìn)修進(jìn)修國(guó)國(guó)外外研修研修經(jīng)理經(jīng)理人人員員一一級(jí)級(jí)主管主管二二級(jí)級(jí)主管主管三三級(jí)級(jí)主管主管技技師師四四級(jí)級(jí)主主管管工工程程師師管管理理師師專專業(yè)業(yè)工工程程管管理理師師高高級(jí)級(jí)研究研究新進(jìn)人員新進(jìn)人員經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)研研討討會(huì)會(huì)年年度

13、度政政策策管管理理訓(xùn)訓(xùn)練練初初任任講講習(xí)習(xí)初任初任講習(xí)講習(xí)TWI訓(xùn)訓(xùn)練練新進(jìn)人員講習(xí)新進(jìn)人員講習(xí)CDA輔輔導(dǎo)導(dǎo)員員訓(xùn)訓(xùn)練練簡(jiǎn)簡(jiǎn)報(bào)報(bào)技技巧巧專專案案管管理理談?wù)勁信屑技记汕稍谠诼毬氂?xùn)訓(xùn)練練專專題題講講座座、公公司司外外研研修修國(guó)國(guó)內(nèi)內(nèi)大大學(xué)學(xué)研研究究所所研研修修國(guó)國(guó)立立科科技技大大學(xué)學(xué)管管理理課課程程研研修修專專業(yè)業(yè)技技術(shù)術(shù)研研修修日日本本短短期期大大學(xué)學(xué)位位資資訊訊電電腦腦教教育育語(yǔ)語(yǔ)言言、品品管管訓(xùn)訓(xùn)練練工工安安、環(huán)環(huán)保保訓(xùn)訓(xùn)練練問(wèn)問(wèn)題題分分析析與與決決策策公公 司司 外外 訓(xùn)訓(xùn) 練練IE手手法法訓(xùn)訓(xùn)練練 企企 業(yè)業(yè) 大大 學(xué)學(xué)初任初任講習(xí)講習(xí)MTMTP PACAC三三級(jí)級(jí)培培訓(xùn)訓(xùn)二二級(jí)級(jí)培

14、培訓(xùn)訓(xùn) 專專業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人培培訓(xùn)訓(xùn)溝溝通通技技巧巧講講師師訓(xùn)訓(xùn)練練 企企 業(yè)業(yè) 大大 學(xué)學(xué) 中華汽車工業(yè)股份有限公司中華汽車工業(yè)股份有限公司人才培養(yǎng)體系人才培養(yǎng)體系廠內(nèi)教育訓(xùn)練廠內(nèi)教育訓(xùn)練廠外教育訓(xùn)練廠外教育訓(xùn)練工作崗位訓(xùn)練工作崗位訓(xùn)練海外研修海外研修工作外訓(xùn)練(OFF-JT)公司內(nèi)部 (OFF-JT)公司外部 (OFF-JT)企業(yè)人教育專門(mén)教育個(gè)別研修自我啟發(fā)OJT職職 級(jí)級(jí)處長(zhǎng)級(jí)以上處長(zhǎng)級(jí)以上經(jīng)、副理級(jí)經(jīng)、副理級(jí)襄襄 理理 玫玫一一 般般 人人 員員依單位需要不定時(shí)自行實(shí)施依單位需要不定時(shí)自行實(shí)施階層別訓(xùn)練階層別訓(xùn)練職能別訓(xùn)練職能別訓(xùn)練海內(nèi)外留學(xué)海內(nèi)外留學(xué)自修戰(zhàn)略決策能力研修組織能力開(kāi)發(fā)

15、研修組織能力開(kāi)發(fā)研修進(jìn)階管理研進(jìn)階管理研修修基礎(chǔ)管理研修基礎(chǔ)管理研修新進(jìn)人員一般培訓(xùn)進(jìn)階培訓(xùn)資深人員業(yè)務(wù)主管專門(mén)技能訓(xùn)練業(yè)務(wù)主管專門(mén)技能訓(xùn)練人員培訓(xùn)金融業(yè)務(wù)人員訓(xùn)練一般業(yè)務(wù)推廣技巧進(jìn)階推廣技巧進(jìn)階一般性專題講演一般性專題講演產(chǎn)業(yè)分析與金融趨勢(shì)專題講座產(chǎn)業(yè)分析與金融趨勢(shì)專題講座金融研修中心訓(xùn)金融研修中心訓(xùn)練練新產(chǎn)品技術(shù)新產(chǎn)品技術(shù)訓(xùn)練訓(xùn)練外部研修講座研究所在職進(jìn)修研究所在職進(jìn)修國(guó)外考察進(jìn)修國(guó)外考察進(jìn)修英日語(yǔ)研修支援函授教育支援公司培訓(xùn)體系圖（范例）公司培訓(xùn)體系圖（范例）-麥當(dāng)勞創(chuàng)始人雷克羅克 不管我們走到哪里，我們都應(yīng)該帶上我們的智能，并且不斷給智能投資 錢跟智能（talent）是不一樣的，你可以

16、賺到錢，但是你想隨處去抓到智能（talent）卻是不可能的，所以必須花心思去發(fā)展。 培訓(xùn)就是讓員工得到最快的發(fā)展 很努力去完成“反應(yīng)、知識(shí)、行為、績(jī)效”等4個(gè)層次的評(píng)估。在正確的時(shí)間提供正確的訓(xùn)練 需求評(píng)量者需求評(píng)量者Needs Assessor資資源整合者源整合者Resources Integrator制度制度執(zhí)執(zhí)行者行者System Executer知知識(shí)識(shí)服服務(wù)務(wù)者者Service Provider績(jī)績(jī)效效評(píng)評(píng)估者估者Performance Evaluator培訓(xùn)主管在企業(yè)中的五種角色培訓(xùn)主管在企業(yè)中的五種角色知知識(shí)識(shí)Knowledge技能技能Skill態(tài)態(tài)度度Attitude培訓(xùn)主管必

17、備培訓(xùn)主管必備能力能力培訓(xùn)主管必須具備的能力培訓(xùn)主管必須具備的能力培訓(xùn)主管必須具備的培訓(xùn)主管必須具備的知知識(shí)識(shí) (Knowledge )培訓(xùn)ADDIE流程成人學(xué)習(xí)心理學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí)企業(yè)績(jī)效管理與人力資源發(fā)展企業(yè)產(chǎn)品、 客戶、 市場(chǎng)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)趨勢(shì)及外界服務(wù)信息培訓(xùn)主管必須具備的技能培訓(xùn)主管必須具備的技能 (Skill )培訓(xùn)體系的規(guī)劃能力培訓(xùn)需求的評(píng)量診斷技巧撰寫(xiě)培訓(xùn)企劃書(shū)的能力溝通協(xié)調(diào)與沖突管理有效的人際影響技巧課程設(shè)計(jì)與教材開(kāi)發(fā)教學(xué)設(shè)備與科技的運(yùn)用創(chuàng)意思考與問(wèn)題解決技巧培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估技巧培訓(xùn)主管必須具備的態(tài)度培訓(xùn)主管必須具備的態(tài)度 (Attitude )深入了解企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念深入了解企業(yè)文

18、化與經(jīng)營(yíng)理念具有使命感及責(zé)任感具有使命感及責(zé)任感以積極態(tài)度面對(duì)挑戰(zhàn)以積極態(tài)度面對(duì)挑戰(zhàn)具備具備EQ及及AQ(忍受挫折力忍受挫折力)以服務(wù)熱情助人成長(zhǎng)以服務(wù)熱情助人成長(zhǎng)虛心學(xué)習(xí)，快速學(xué)習(xí)虛心學(xué)習(xí)，快速學(xué)習(xí)領(lǐng)域一般意義積極意義K傳授知識(shí)觀念突破S教導(dǎo)技能解決問(wèn)題A啟發(fā)態(tài)度創(chuàng)新價(jià)值有效提升培訓(xùn)的價(jià)值有效提升培訓(xùn)的價(jià)值以績(jī)效提升為導(dǎo)向以績(jī)效提升為導(dǎo)向培養(yǎng)解決問(wèn)題的能力培養(yǎng)解決問(wèn)題的能力希望所學(xué)能應(yīng)用到工作希望所學(xué)能應(yīng)用到工作專業(yè)能力專業(yè)能力Professional SkillP-101P-102P-103P-104P-105P-106P-107P-108P-109P-110P-111P-112P-113

19、H-101H-102H-103H-104H-105H-106H-107H-108企業(yè)教育訓(xùn)練概論HRD人員之角色及功能成人學(xué)習(xí)與心態(tài)訓(xùn)練需求評(píng)量技巧課程企劃能力表達(dá)技巧回答問(wèn)題技巧訓(xùn)練評(píng)估技巧教學(xué)技巧訓(xùn)練成本控制應(yīng)用計(jì)算機(jī)于訓(xùn)練信息運(yùn)用力時(shí)間管理企業(yè)文化認(rèn)識(shí)EQ人際關(guān)系與溝通技巧傾聽(tīng)技巧自信力之培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)共識(shí)心智模式生涯規(guī)劃技巧 訓(xùn)練趨勢(shì)與新知技巧人力資源發(fā)展策略教育訓(xùn)練體系規(guī)劃終生學(xué)習(xí)企業(yè)改造與人才培育課程推廣技巧解決問(wèn)題技巧創(chuàng)意思考與教學(xué)企業(yè)講師技巧訓(xùn)練與發(fā)展技巧教學(xué)資源運(yùn)用管理遠(yuǎn)程教學(xué)企業(yè)大學(xué)國(guó)際化人才培育輔導(dǎo)技巧人際沖突管理生涯發(fā)展與自我成長(zhǎng)人際敏感度技巧談判協(xié)商技巧壓力調(diào)適跨文化溝通

20、人際能力人際能力 Human SkillP-201P-202P-203P-204P-205P-206P-207P-208P-209P-210P-211P-212P-213P-214H-201H-202H-203H-204H-205H-206H-207H-2081H1H2H3H2H3H2H3H3H2H2H2H3H2H3H3H2H2H3H2H3H2H2H3H2H2H2H6H2H6H2H2H2H2H2H3H3H2H6H3H3H6H3HHR人員培訓(xùn)藍(lán)圖人員培訓(xùn)藍(lán)圖做好培訓(xùn)工作的十六條學(xué)習(xí)原理做好培訓(xùn)工作的十六條學(xué)習(xí)原理成人是通過(guò)干而學(xué)的。采用真實(shí)的例子。成人是通過(guò)與原有知識(shí)的聯(lián)系、比較來(lái)學(xué)習(xí)的。在非正

21、式的環(huán)境氛圍中學(xué)習(xí)。多樣性是增添生活情趣的佐料。消除恐懼心理。培訓(xùn)經(jīng)理要做一個(gè)推動(dòng)學(xué)習(xí)的促進(jìn)者。向?qū)W員宣布學(xué)習(xí)目標(biāo)。熟能生巧。引導(dǎo)和啟發(fā)。給予信息反饋。采用訓(xùn)練的轉(zhuǎn)換原理。所有的活動(dòng)要緊扣學(xué)習(xí)目標(biāo)。留下一個(gè)好的初次印象。要有熱情。重復(fù)學(xué)習(xí)。第二項(xiàng)限第一項(xiàng)限第三項(xiàng)限第四項(xiàng)限第二項(xiàng)限第一項(xiàng)限第三項(xiàng)限第四項(xiàng)限培訓(xùn)案例之思維模式培訓(xùn)案例之思維模式第二項(xiàng)限第一項(xiàng)限第三項(xiàng)限第四項(xiàng)限第二項(xiàng)限第一項(xiàng)限第三項(xiàng)限第四項(xiàng)限第二項(xiàng)限第一項(xiàng)限第三項(xiàng)限第四項(xiàng)限第二項(xiàng)限第一項(xiàng)限第三項(xiàng)限第四項(xiàng)限培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想一、培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)的原則一、培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)的原則二、一個(gè)中心和兩個(gè)基本點(diǎn)二、一個(gè)中心和兩個(gè)基本點(diǎn)培訓(xùn)的形式 培訓(xùn)需

22、求調(diào)研 培訓(xùn)內(nèi)容和方式 培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施 培訓(xùn)實(shí)施的管理與監(jiān)控 培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想有關(guān)培訓(xùn)體系 培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想1、體系設(shè)計(jì)的總體原則：有利于公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)， 有利于競(jìng)爭(zhēng)能力、獲利能力的提高。2、體系設(shè)計(jì)的具體原則： 有利于傳遞信息、改變態(tài)度、更新知識(shí)和發(fā)展能力。3、體系設(shè)計(jì)的針對(duì)性原則： 培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性 培訓(xùn)形式的針對(duì)性 培訓(xùn)對(duì)象的針對(duì)性一、培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)的原則一、培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)的原則二、一個(gè)中心和兩個(gè)基本點(diǎn)二、一個(gè)中心和兩個(gè)基本點(diǎn)1、“以員工為中心”2、“分析培訓(xùn)需求、確定培訓(xùn)目標(biāo)”3、“培訓(xùn)效果評(píng)估”案例：美國(guó)企業(yè)員工培訓(xùn)發(fā)展趨勢(shì)案例：美國(guó)企業(yè)員工培訓(xùn)發(fā)展

23、趨勢(shì) 一、培訓(xùn)內(nèi)容：從狹隘單一的職業(yè)培訓(xùn)轉(zhuǎn)向豐富多采的全方位培訓(xùn)二、培訓(xùn)態(tài)度：企業(yè)從漠然視之到高度重視三、培訓(xùn)方法：從單一化、傳統(tǒng)化到科學(xué)化、多樣化 四、培訓(xùn)工具：從簡(jiǎn)單的低科技含量到復(fù)雜的高科技含量五、員工態(tài)度：從消極對(duì)抗到積極參與六、培訓(xùn)對(duì)象：重點(diǎn)從非技術(shù)人到管理人員七、培訓(xùn)模式：從單一化到立體化、專業(yè)化 培訓(xùn)員工培訓(xùn)員工“不惜血本不惜血本”目標(biāo)管理每次晉升都有不同的培訓(xùn)要求 一、培訓(xùn)需求的調(diào)研一、培訓(xùn)需求的調(diào)研二、培訓(xùn)需求的路徑分析二、培訓(xùn)需求的路徑分析培訓(xùn)的形式 培訓(xùn)需求調(diào)研 培訓(xùn)內(nèi)容和方式 培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施 培訓(xùn)實(shí)施的管理與監(jiān)控 培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想有關(guān)培訓(xùn)體系 培訓(xùn)的目的一般是基于

24、四種需求:即企業(yè)發(fā)展需求、業(yè)務(wù)開(kāi)展要求、企業(yè)發(fā)展需求、業(yè)務(wù)開(kāi)展要求、 崗位任職要求、個(gè)人發(fā)展要求崗位任職要求、個(gè)人發(fā)展要求。培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求=期望表現(xiàn)現(xiàn)有表現(xiàn)期望表現(xiàn)現(xiàn)有表現(xiàn)戰(zhàn)略分析年度發(fā)展規(guī)劃HR系統(tǒng)分析建立培訓(xùn)體系重大事件分析確定事件影響職位分析明確工作職責(zé)現(xiàn)存問(wèn)題分析找出問(wèn)題原因業(yè)績(jī)分析績(jī)效結(jié)果反饋職業(yè)發(fā)展前瞻性需求突出重點(diǎn)培養(yǎng)培訓(xùn)需求調(diào)研確認(rèn)培訓(xùn)需求建立培訓(xùn)目標(biāo) 培訓(xùn)需求調(diào)研流程圖培訓(xùn)需求調(diào)研流程圖12345完成完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)專長(zhǎng)能力專長(zhǎng)能力的的要求要求解決管理問(wèn)題解決管理問(wèn)題個(gè)人個(gè)人職業(yè)發(fā)展職業(yè)發(fā)展掌握未來(lái)機(jī)會(huì)掌握未來(lái)機(jī)會(huì)培訓(xùn)需求調(diào)研常見(jiàn)的五種途徑培訓(xùn)需求調(diào)研常見(jiàn)的五種途徑專長(zhǎng)

25、能力藍(lán)圖專長(zhǎng)能力藍(lán)圖(Competence Roadmap)從工作績(jī)效從工作績(jī)效思 考從顧客需求從顧客需求思(Customer) 考從競(jìng)爭(zhēng)要求從競(jìng)爭(zhēng)要求思 (Competitor) 考業(yè)務(wù)技能Business Skill人際技能Human Skill自我發(fā)展Self Development角度角度能力別能力別績(jī)效不佳問(wèn)題描述 需求能力 知識(shí)(K) 技能(S) 態(tài)度(A) 從績(jī)效不佳分析能力需求從績(jī)效不佳分析能力需求從績(jī)效檢討看培訓(xùn)需求流程從績(jī)效檢討看培訓(xùn)需求流程檢討營(yíng)運(yùn)績(jī)效績(jī)效現(xiàn)況期望績(jī)效績(jī)效差距(分析)制度與流程戰(zhàn)略思想KSA員工才能KSA文化及領(lǐng)導(dǎo)科技運(yùn)用能力現(xiàn)況期望能力能力差距(分析)確

26、認(rèn)訓(xùn)練需求人力資源管理過(guò)程人力資源管理過(guò)程招聘招聘/甄選甄選培培 訓(xùn)訓(xùn)上上 崗崗績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估發(fā)發(fā) 展展再培訓(xùn)再培訓(xùn)環(huán)環(huán) 境境滿意的工作績(jī)效為工作異動(dòng)作準(zhǔn)備工作內(nèi)容變化為晉升作準(zhǔn)備預(yù)期的工作技能要求不充分的員工技能充分的員工技能培訓(xùn)解決方案非培訓(xùn)解決方案隨公司的發(fā)展和員工的不斷進(jìn)步，即使員工目前的工作績(jī)效是令人滿意的，但有時(shí)工作異動(dòng)、職位的晉升及工作內(nèi)容的變化也會(huì)產(chǎn)生新的培訓(xùn)需求，職業(yè)發(fā)展前瞻性培訓(xùn)需求分析職業(yè)發(fā)展前瞻性培訓(xùn)需求分析對(duì)新進(jìn)員工沒(méi)有專人工作現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)對(duì)新進(jìn)員工沒(méi)有專人工作現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)孫英杰來(lái)公司不到兩個(gè)月，他剛從學(xué)校畢業(yè)，對(duì)工作懷抱著熱情，也因?yàn)樗贻p又好學(xué)，所以他常主動(dòng)向同事請(qǐng)教問(wèn)

27、題。然而在來(lái)公司一個(gè)多月后，孫英杰逐漸抱怨工作做不來(lái)， 請(qǐng)教同事問(wèn)題常不理不睬，他的上司陳 經(jīng)理又因工作忙碌常開(kāi)會(huì)，沒(méi)有關(guān)心及指導(dǎo)，孫英杰開(kāi)始后悔到了這間公司環(huán)境不是他想要的情境案例：來(lái)公司的新人感到后悔情境案例：來(lái)公司的新人感到后悔為什么孫英杰會(huì)抱怨對(duì)公司不滿意？為什么孫英杰會(huì)抱怨對(duì)公司不滿意？上司不夠關(guān)心且缺乏溝通上司不夠關(guān)心且缺乏溝通對(duì)新進(jìn)員工缺乏系統(tǒng)式的培訓(xùn)對(duì)新進(jìn)員工缺乏系統(tǒng)式的培訓(xùn)真正需要的解決之道是什么？真正需要的解決之道是什么？對(duì)人力資源要有正確認(rèn)知，從選才、用才、對(duì)人力資源要有正確認(rèn)知，從選才、用才、育才、留才、展才，應(yīng)有系統(tǒng)思考及作法。育才、留才、展才，應(yīng)有系統(tǒng)思考及作法。主

28、管要改變以往觀念，認(rèn)為新來(lái)的員工主管要改變以往觀念，認(rèn)為新來(lái)的員工在工作中自己歷練就會(huì)提升能力，其實(shí)，在工作中自己歷練就會(huì)提升能力，其實(shí)，會(huì)浪費(fèi)不必要的時(shí)間，且新員工心理挫折很大會(huì)浪費(fèi)不必要的時(shí)間，且新員工心理挫折很大劉課長(zhǎng)來(lái)公司已劉課長(zhǎng)來(lái)公司已12年多了，當(dāng)初從學(xué)校畢業(yè)就抱著滿腔熱忱到本公司，由于年多了，當(dāng)初從學(xué)校畢業(yè)就抱著滿腔熱忱到本公司，由于年輕肯學(xué)也十分用心，因此在工作五年多被公司提升為制造課長(zhǎng)，然而，年輕肯學(xué)也十分用心，因此在工作五年多被公司提升為制造課長(zhǎng)，然而，由于每天工作忙碌，也無(wú)從進(jìn)修或參加培訓(xùn)，公司上級(jí)主管的要求是只要努由于每天工作忙碌，也無(wú)從進(jìn)修或參加培訓(xùn)，公司上級(jí)主管的要

29、求是只要努力做好手頭工作就好，劉課長(zhǎng)每天早出晚歸，一晃也就力做好手頭工作就好，劉課長(zhǎng)每天早出晚歸，一晃也就12年了，最近在一次年了，最近在一次偶然機(jī)會(huì)參加大學(xué)同學(xué)聚會(huì)，他才發(fā)現(xiàn)自己過(guò)去多年來(lái)能力及知識(shí)停留在某偶然機(jī)會(huì)參加大學(xué)同學(xué)聚會(huì)，他才發(fā)現(xiàn)自己過(guò)去多年來(lái)能力及知識(shí)停留在某種階段，沒(méi)有成長(zhǎng)，同時(shí)，面對(duì)未來(lái)也沒(méi)什么目標(biāo)或愿景，只能過(guò)一天算一種階段，沒(méi)有成長(zhǎng)，同時(shí)，面對(duì)未來(lái)也沒(méi)什么目標(biāo)或愿景，只能過(guò)一天算一天，腦中不禁茫然，是否自己就這樣過(guò)一輩子？天，腦中不禁茫然，是否自己就這樣過(guò)一輩子？ 案例案例:劉課長(zhǎng)的茫然劉課長(zhǎng)的茫然*思考下列問(wèn)題：思考下列問(wèn)題：Q1.為什么劉科長(zhǎng)會(huì)覺(jué)得茫然為什么劉科長(zhǎng)會(huì)覺(jué)

30、得茫然?劉課長(zhǎng)只局限于某些既有知識(shí)與能力，自己劉課長(zhǎng)只局限于某些既有知識(shí)與能力，自己并沒(méi)有成長(zhǎng)進(jìn)步并沒(méi)有成長(zhǎng)進(jìn)步只重眼前工作，解決眼前問(wèn)題固然重要，但只重眼前工作，解決眼前問(wèn)題固然重要，但職業(yè)生涯的前景也需要考慮職業(yè)生涯的前景也需要考慮Q2.每天在工作上努力做事也沒(méi)錯(cuò)，但似乎欠缺了什么每天在工作上努力做事也沒(méi)錯(cuò)，但似乎欠缺了什么？自己會(huì)覺(jué)得個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力沒(méi)有增加自己會(huì)覺(jué)得個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力沒(méi)有增加對(duì)自己的未來(lái)感到模糊對(duì)自己的未來(lái)感到模糊Q3.從公司立場(chǎng)可以做那些努力？從公司立場(chǎng)可以做那些努力？公司對(duì)員工的能力成長(zhǎng)必須關(guān)注公司對(duì)員工的能力成長(zhǎng)必須關(guān)注公司必須關(guān)注員工的績(jī)效與價(jià)值公司必須關(guān)注員工的績(jī)效與價(jià)值公

31、司對(duì)員工的未來(lái)發(fā)展需要關(guān)注公司對(duì)員工的未來(lái)發(fā)展需要關(guān)注1、訪談法a、培訓(xùn)組織者確定要獲得什么樣的有利于培訓(xùn)規(guī)劃的資料；b、確定訪談對(duì)象及人數(shù)；c、準(zhǔn)備好訪談提綱；d、整理并分析訪談結(jié)果。培訓(xùn)需求調(diào)研的方法介紹培訓(xùn)需求調(diào)研的方法介紹2、問(wèn)卷法a、培訓(xùn)實(shí)施者列舉所有想要了解的事項(xiàng)；b、將列出的事項(xiàng)轉(zhuǎn)化為問(wèn)題；c、設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)研問(wèn)卷，盡可能將問(wèn)卷設(shè)計(jì)的簡(jiǎn)單易答；d、對(duì)卷進(jìn)行編輯，并最終成文；e、先把問(wèn)卷進(jìn)行試答，檢查存在問(wèn)題，并加以修改；f、將修改好的問(wèn)卷分發(fā)給事先確定好的調(diào)查對(duì)象；g、按規(guī)定的時(shí)間收回問(wèn)卷，并對(duì)問(wèn)卷的結(jié)果進(jìn)行分析。年度培訓(xùn)需求調(diào)查表年度培訓(xùn)需求調(diào)查表部門(mén)工作內(nèi)容目標(biāo)應(yīng)加強(qiáng)能力項(xiàng)次

32、需求課程名稱內(nèi)外訓(xùn)預(yù)定月份訓(xùn)練單位或講師時(shí)間訓(xùn)練對(duì)象預(yù)定人數(shù)費(fèi)用預(yù)估開(kāi)發(fā)新產(chǎn)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品確保上品確保上市時(shí)效，市時(shí)效，并有效掌并有效掌握開(kāi)發(fā)項(xiàng)握開(kāi)發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量目質(zhì)量RF基本概念產(chǎn)品生產(chǎn)管制流程項(xiàng)目管理能力創(chuàng)意設(shè)計(jì)構(gòu)創(chuàng)意設(shè)計(jì)構(gòu)想表達(dá)實(shí)務(wù)想表達(dá)實(shí)務(wù)外訓(xùn)2/62/12工業(yè)研究院工業(yè)研究院36工程師1基礎(chǔ)基礎(chǔ)PLCPLC研研習(xí)班習(xí)班外訓(xùn)3/183/21生產(chǎn)力中心生產(chǎn)力中心16工程師2C,C+ProgC,C+Programmingramming外訓(xùn)46月企管顧問(wèn)公企管顧問(wèn)公司司30助理工程師4產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)流程管制流程管制外訓(xùn)710月皆可企管顧問(wèn)公企管顧問(wèn)公司司28主管及組員3電腦操作電腦操作系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

33、網(wǎng)絡(luò)連接連接外訓(xùn)112月皆可交大電信所交大電信所資工所，資工所，清大自強(qiáng)中清大自強(qiáng)中心心32主管及業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員6單元課程名稱時(shí)數(shù)目的很需要需要不需要 1工作關(guān)系JOB RELATION8使學(xué)員能了解新領(lǐng)導(dǎo)與人際關(guān)系的特性及原理，善用領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成效果。參與者依循民主程序及方法發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。工作教導(dǎo)JOB INSTRUCTION12使學(xué)員能掌握工商業(yè)有關(guān)教導(dǎo)，指示及訓(xùn)練的新知識(shí)及技巧。注重教法之應(yīng)用以及成果的達(dá)成。工作方法JOB METHODS8為學(xué)員提供研究，簡(jiǎn)化及改進(jìn)工作的種種技巧及方法。使學(xué)員了解主管運(yùn)用于其部門(mén)的各項(xiàng)工作技巧與原理。工作安全JOB SAFETY8提供防止意外和知識(shí);提高參與者的

34、安全意識(shí)。改善適用于工作場(chǎng)場(chǎng)的特別及技術(shù)部份的安全措施。討論如何避免意外以及如何與專業(yè)安全人士取得信賴和合作5工 作 討 論J O B DISCUSSION8訓(xùn)練參與者善用民主程序及方法領(lǐng)導(dǎo)小組討論。促使主管與部屬良好溝通協(xié)調(diào)，克服改變阻力，解決問(wèn)題，培養(yǎng)責(zé)任感等方面之合作。工 作 行 動(dòng)J O B ACTION8使主管能以目標(biāo)管理之領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，運(yùn)用于督導(dǎo)方面。并能以實(shí)際行動(dòng)完成任務(wù)，訓(xùn)練成員，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。探討如何解決問(wèn)題并承擔(dān)未來(lái)之任務(wù)。主管人員工作技能課程需求問(wèn)卷主管人員工作技能課程需求問(wèn)卷單元課程名稱時(shí)數(shù)目的很需要需要不需要工作管制JOB CONTROL6使學(xué)員對(duì)于生產(chǎn)及成本控制的作用及

35、方法有進(jìn)一步的了解。注意方法之實(shí)施及成果的獲得；促使主管及成員對(duì)降低成本之覺(jué)醒。工作入門(mén)JOB ORIENTATION使主管能導(dǎo)引新員工，適應(yīng)新工作環(huán)境；主持選擇性面談；檢討訓(xùn)練需求及準(zhǔn)備并提供有系統(tǒng)的分析性訓(xùn)練。工作問(wèn)題解決JOB PROBLEM1 2使管理人員對(duì)于問(wèn)題解決方法的特性及技巧有進(jìn)一步的了解,并提供KJ問(wèn)題解決法的練習(xí)。10工作交往JOB TRANSACTION8使主管能夠了解人際關(guān)系溝通，行為分析，自我狀態(tài)發(fā)展和如何影向人際關(guān)系溝通之交往形式。11工作效能JOB EFFICIENCY使學(xué)員有創(chuàng)造想象力的開(kāi)發(fā)。使其在團(tuán)隊(duì)中能有效地與他成員交往，和更有效地引發(fā)并處理數(shù)據(jù)，意見(jiàn)或概念

36、，以獲得更佳成果。12工作品管JOB QUALITY協(xié)助主管和具有品管圈領(lǐng)導(dǎo)潛能者及其它人士更加了解品管圈的運(yùn)作，技巧團(tuán)隊(duì)工作等。主管人員工作技能課程需求問(wèn)卷主管人員工作技能課程需求問(wèn)卷單元課程名稱時(shí)數(shù)目的很需要需要不需要第一部管理的基礎(chǔ)管理的基本概念使管理者了解其任務(wù)，應(yīng)有的基本態(tài)度，并檢討自我管理能力組織的原則了解組織運(yùn)作之原則，以促使有效運(yùn)作組織力量組織檢討與再設(shè)計(jì)從動(dòng)態(tài)變化環(huán)境出發(fā)，了解組織如何適應(yīng)狀況作改善與再設(shè)計(jì)第二部工作改善工作安排改善了解職務(wù)分配、充實(shí)職務(wù)之作法與改善工作方法改善研究依改善順序來(lái)改善工作方法并培養(yǎng)問(wèn)題意識(shí)發(fā)揮創(chuàng)造力了解如何運(yùn)用創(chuàng)造力來(lái)改善工作 工作的基本標(biāo)準(zhǔn)使管

37、理者了解如何建立工作基準(zhǔn)以作為指示部屬工作之依據(jù)第三部工作管理計(jì)劃探討計(jì)劃重要性、作法與管理者時(shí)間計(jì)劃命令了解工作分配與下達(dá)命令之方法10控制知道如何運(yùn)用控制工具、方法以及報(bào)告、自我控制之方式中層主管訓(xùn)練課程需求問(wèn)卷中層主管訓(xùn)練課程需求問(wèn)卷 單元課程名稱時(shí)數(shù)目的很需要需要不需要11協(xié)調(diào)2認(rèn)識(shí)協(xié)調(diào)之意義、作法與為協(xié)調(diào)所進(jìn)行的交談方式12會(huì)議的主持2探討會(huì)議之計(jì)劃、準(zhǔn)備與主持會(huì)議手法第四部部屬培育13如何培育部屬2了解主管培育部屬之責(zé)任、任務(wù)、進(jìn)行方法以及學(xué)習(xí)輔助原則14個(gè)人能力培育2研究如何進(jìn)行日常指導(dǎo)與培育，協(xié)助自我啟發(fā)并培育管理能力15組織能力培育2探討如何創(chuàng)造啟發(fā)性環(huán)境，以及如何提高組織能

38、力第五部人際關(guān)系16如何了解部屬的行為2認(rèn)識(shí)人的行為、意愿，以及不滿之處理17良好態(tài)度的啟發(fā)2了解如何啟發(fā)部屬良好工作能度與所使用之說(shuō)話方法18人事問(wèn)題的處理2探討人事問(wèn)題之處理方法與案例19工作崗位中的士氣2研究如何提高工作崗位之士氣第六部管理的展開(kāi)20領(lǐng)導(dǎo)2認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)因應(yīng)不同情境調(diào)整，以及有效領(lǐng)導(dǎo)方法并復(fù)習(xí)MTP全部課程之組合運(yùn)用中層主管訓(xùn)練課程需求問(wèn)卷中層主管訓(xùn)練課程需求問(wèn)卷 如何掌握中層主管培訓(xùn)需求如何掌握中層主管培訓(xùn)需求工作要求工作要求達(dá)成達(dá)成工作目工作目標(biāo)標(biāo)要求要求指指導(dǎo)導(dǎo)培育部培育部屬屬需求需求領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)效能效能發(fā)展發(fā)展要求要求績(jī)效回饋與改善要求績(jī)效回饋與改善要求組織要求組織要求

39、事業(yè)單位主管要求事業(yè)單位主管要求上級(jí)主管上級(jí)主管相關(guān)部門(mén)相關(guān)部門(mén)要求要求組織改變與發(fā)展組織改變與發(fā)展要求要求管理者本身自我需求管理者本身自我需求自我要求自我要求與與能力能力發(fā)展發(fā)展職業(yè)職業(yè)生涯生涯發(fā)展發(fā)展需求需求有效解決有效解決問(wèn)問(wèn)題需求題需求中層主管中層主管培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求經(jīng)營(yíng)者要求經(jīng)營(yíng)者要求經(jīng)營(yíng)策略與重點(diǎn)要求經(jīng)營(yíng)策略與重點(diǎn)要求訓(xùn)練政策訓(xùn)練政策-短期速效短期速效企業(yè)文化、規(guī)章制度企業(yè)文化、規(guī)章制度設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)例例n知識(shí)目標(biāo)：培訓(xùn)后受訓(xùn)者將知道什么知識(shí)目標(biāo)：培訓(xùn)后受訓(xùn)者將知道什么n行為目標(biāo)：受訓(xùn)者將在工作中做什么行為目標(biāo)：受訓(xùn)者將在工作中做什么n結(jié)果目標(biāo)：通過(guò)培訓(xùn)組織獲得什么最終結(jié)

40、果結(jié)果目標(biāo)：通過(guò)培訓(xùn)組織獲得什么最終結(jié)果n知識(shí)目標(biāo)：什么是人力資源管理知識(shí)目標(biāo)：什么是人力資源管理n行為目標(biāo)：設(shè)計(jì)、制定各種人力資源管理制度和方案行為目標(biāo)：設(shè)計(jì)、制定各種人力資源管理制度和方案n結(jié)果目標(biāo)：?jiǎn)T工滿意度提高、流動(dòng)率降低、效益提高結(jié)果目標(biāo)：?jiǎn)T工滿意度提高、流動(dòng)率降低、效益提高中層主管管理培訓(xùn)架構(gòu)中層主管管理培訓(xùn)架構(gòu)D.D.用才技能用才技能. .態(tài)度與激勵(lì)態(tài)度與激勵(lì). .員工培育指導(dǎo)員工培育指導(dǎo).EQ.EQ情緒管理情緒管理. .員工問(wèn)題處理員工問(wèn)題處理 A.A.管理理念管理理念 . .主管任務(wù)角色主管任務(wù)角色. .組織文化管理組織文化管理. .績(jī)效目標(biāo)管理績(jī)效目標(biāo)管理. .變革創(chuàng)新管理

41、變革創(chuàng)新管理C.C.流程技能流程技能. .計(jì)劃力計(jì)劃力. .組織力組織力. .控制力控制力. .改善力改善力B.B.團(tuán)隊(duì)技能團(tuán)隊(duì)技能. .溝通技巧溝通技巧. .團(tuán)隊(duì)建立團(tuán)隊(duì)建立. .領(lǐng)導(dǎo)技巧領(lǐng)導(dǎo)技巧. .沖突管理沖突管理中層主管中層主管培訓(xùn)架構(gòu)培訓(xùn)架構(gòu)企企業(yè)業(yè)培培訓(xùn)訓(xùn)的的ADDIEADDIE流程流程企業(yè)培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)ADDIE流程流程Assess需求需求評(píng)評(píng)量量Evaluate績(jī)效評(píng)績(jī)效評(píng)估估Design規(guī)劃設(shè)計(jì)規(guī)劃設(shè)計(jì)Develop教材教材開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)Implement教教學(xué)實(shí)施學(xué)實(shí)施改善的需求對(duì)組織的需求進(jìn)行分析其他需求能力需求其他需求培訓(xùn)需求培訓(xùn)ISO10015培訓(xùn)需求確定流程根據(jù)戰(zhàn)略決定預(yù)算

42、，有效推進(jìn)。ISO10015的預(yù)算有效性。過(guò)去往往是領(lǐng)導(dǎo)決定或員工自己隨意報(bào)。平時(shí)業(yè)績(jī)是實(shí)施戰(zhàn)略在每日的體現(xiàn)，依據(jù)平日的業(yè)績(jī)考核結(jié)果，確定其培訓(xùn)需求。并建立動(dòng)態(tài)培訓(xùn)BOM。崗位市場(chǎng)目標(biāo)預(yù)算企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)母本分析崗位階段市場(chǎng)目標(biāo)預(yù)算能力培訓(xùn)課題預(yù)算BOM現(xiàn)有業(yè)績(jī)考核A/B/C確定培訓(xùn)課題找出差距會(huì)干不干或不想干不會(huì)干分配/激勵(lì)培訓(xùn)解決想干解決創(chuàng)新干解決會(huì)干海爾集團(tuán)人員素質(zhì)解決方案海爾集團(tuán)人員素質(zhì)解決方案KEDC(Kodak Education Development Centre)KLDC(Kodak Learning Development Centre)柯達(dá)原來(lái)有個(gè)規(guī)定，每名員工每年要接受40

43、小時(shí)以上的培訓(xùn)?？逻_(dá)中國(guó)，每年的人才流動(dòng)率約為10%所提供的培訓(xùn)應(yīng)使每名員工至少在5年內(nèi)保持其職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力“培訓(xùn)培訓(xùn)(training)”到到“學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)(learning)”網(wǎng)上大學(xué)網(wǎng)上大學(xué) 學(xué)習(xí)資源學(xué)習(xí)資源 社會(huì)培訓(xùn)社會(huì)培訓(xùn) 學(xué)位學(xué)習(xí)學(xué)位學(xué)習(xí) 課程 課程都是專門(mén)為“核心人才”設(shè)立的 “讓有能力的人先培訓(xùn)”一、職前教育二、在職培訓(xùn)三、脫產(chǎn)培訓(xùn)四、自我開(kāi)發(fā)培訓(xùn)的形式 培訓(xùn)需求調(diào)研 培訓(xùn)內(nèi)容和方式 培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施 培訓(xùn)實(shí)施的管理與監(jiān)控 培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想有關(guān)培訓(xùn)體系 培訓(xùn)的形式培訓(xùn)的形式培訓(xùn)的形式培訓(xùn)的形式在職培訓(xùn)OJT職前教育脫產(chǎn)培訓(xùn)自我開(kāi)發(fā)在職輔導(dǎo)訓(xùn)練公司外部培訓(xùn)公司內(nèi)部培訓(xùn)外派短期培訓(xùn)外派

44、長(zhǎng)期進(jìn)修外派國(guó)外留學(xué)外派實(shí)習(xí)考察內(nèi)部組織學(xué)習(xí)外聘培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在職輔導(dǎo)工作輪換一、職前教育a、職前教育的必要性b、職前教育的內(nèi)容及程序C、職前教育的形式二、在職培訓(xùn)a、在職培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：節(jié)約成本；受訓(xùn)者迅速得到工作績(jī)效的反饋，學(xué)習(xí)效果明顯。缺點(diǎn)：主管人員對(duì)在職培訓(xùn)不夠重視，沒(méi)有對(duì)在職培訓(xùn)進(jìn)行很好的設(shè)計(jì)。步驟內(nèi)容要點(diǎn)第一步：?jiǎn)T工自我申報(bào)培訓(xùn)需求。第二步：培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作1、確定為了使受訓(xùn)者能夠有效地、安全地、經(jīng)濟(jì)地完成工作所必須掌握的知識(shí)；2、準(zhǔn)備好必要的工具、設(shè)備、原材料；3、安排好工作場(chǎng)所，使之與將來(lái)員工工作的工作場(chǎng)所相一致。第三步：受訓(xùn)者的準(zhǔn)備1、讓受訓(xùn)者身心放松；2、明確受訓(xùn)者對(duì)于工作要

45、求已經(jīng)知道的部分；3、使受訓(xùn)者有興趣和愿望學(xué)習(xí)做這一工作。第四步：示范與發(fā)展1、說(shuō)明新知識(shí)和操作程序；2、慢速地、完整地、清晰地、而心地進(jìn)行講解，每次只解釋一個(gè)要點(diǎn)；3、檢查學(xué)習(xí)效果，對(duì)受訓(xùn)者提問(wèn)，并對(duì)受訓(xùn)者不清楚的地方進(jìn)行重復(fù)；4、確保受訓(xùn)者確實(shí)掌握了所學(xué)習(xí)的內(nèi)容。第五步：實(shí)際演練1、嘗試著讓受訓(xùn)者進(jìn)行實(shí)際操作；2、用為什么、怎樣、什么時(shí)候和什么地方這樣的問(wèn)題對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行提問(wèn)；3、觀察受訓(xùn)者的操作，糾正錯(cuò)誤，必要時(shí)重復(fù)指導(dǎo)內(nèi)容；4、繼續(xù)上述過(guò)程，直到培訓(xùn)者確認(rèn)受訓(xùn)者已經(jīng)掌握了所學(xué)習(xí)的內(nèi)容。第六步：鞏固階段1、經(jīng)常性檢查，確保受訓(xùn)者掌握了要求的內(nèi)容；2、逐漸減少監(jiān)督的頻率和近身指導(dǎo)，直到受訓(xùn)者

46、能夠在正常的受訓(xùn)條件下勝任工作要求在職培訓(xùn)的程序在職培訓(xùn)的程序三、脫產(chǎn)培訓(xùn)1、外派學(xué)習(xí) 外派短期培訓(xùn) 外派長(zhǎng)期進(jìn)修 外派留學(xué)2、公司內(nèi)部學(xué)習(xí)公司內(nèi)部組織學(xué)習(xí) 其特點(diǎn)是培訓(xùn)課程和培訓(xùn)教師都出自公司內(nèi)部。外聘培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn) 其特點(diǎn)是公司自行組織或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)合組織，教研工作由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)實(shí)施。四、自我開(kāi)發(fā)五、附表附表3-1：特殊工藝操作人員上崗資格確認(rèn)記錄附表3-2：特殊崗位上崗培訓(xùn)和資格確認(rèn)情況表歷練歷練 (Empowerment)五種人才培訓(xùn)途徑五種人才培訓(xùn)途徑教育教育 (Education)改變一個(gè)人的行為與技巧改變一個(gè)人的行為與技巧(短期速效短期速效)改變一個(gè)人的未來(lái)思想及行為改變一個(gè)人的未來(lái)思

47、想及行為個(gè)人自發(fā)性的思想及行為之轉(zhuǎn)變個(gè)人自發(fā)性的思想及行為之轉(zhuǎn)變 改變一個(gè)人的思想與心態(tài)改變一個(gè)人的思想與心態(tài)訓(xùn)練訓(xùn)練 (Training)發(fā)展發(fā)展 (Development)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) (Learning)因工作上授權(quán)，從工作磨練中領(lǐng)悟智慧因工作上授權(quán)，從工作磨練中領(lǐng)悟智慧EducationTrainingDevelopmentLearningEmpowerment“干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么，急用先學(xué)，立竿見(jiàn)影”“人人是人才”、“賽馬不相馬”“海豚式升遷”下級(jí)素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但不能提高下級(jí)素質(zhì)就是你的責(zé)任。最基礎(chǔ)的做法管理是嚴(yán)肅的愛(ài)！培訓(xùn)能體現(xiàn)第一 目標(biāo)“明”第二 規(guī)則“細(xì)”第三 責(zé)任“

48、清”第四 培訓(xùn)“透”第五 文化“勁” 第六 控制“嚴(yán)”第七 領(lǐng)導(dǎo)“先”第八 創(chuàng)新“強(qiáng)”第九 精神“恒”價(jià)值觀培訓(xùn)海爾人宣傳上限灌輸，上級(jí)的表率作用文化互動(dòng)案例培訓(xùn)員工的話與畫(huà)游戲價(jià)值觀什么是對(duì)的，什么是錯(cuò)的什么該干，什么不該干回報(bào)社會(huì)回報(bào)社會(huì)（與供應(yīng)鏈共同提高）回報(bào)社會(huì)對(duì)消費(fèi)者的忠誠(chéng)及共同提高1.培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)5.培訓(xùn)監(jiān)督體系培訓(xùn)監(jiān)督體系（培訓(xùn)與激勵(lì)相結(jié)合）4.培訓(xùn)績(jī)效評(píng)價(jià)培訓(xùn)績(jī)效評(píng)價(jià)與人力資源相結(jié)合，與人力資源相結(jié)合，提高培訓(xùn)效果提高培訓(xùn)效果2.不斷創(chuàng)新及拓展不斷創(chuàng)新及拓展培訓(xùn)內(nèi)容及形式培訓(xùn)內(nèi)容及形式3.創(chuàng)新培訓(xùn)的支持創(chuàng)新培訓(xùn)的支持（基礎(chǔ)及軟硬環(huán)境）（基礎(chǔ)及

49、軟硬環(huán)境）海爾集團(tuán)培訓(xùn)同步流程海爾集團(tuán)培訓(xùn)同步流程一、培訓(xùn)的一般內(nèi)容二、分層級(jí)培訓(xùn)內(nèi)容三、分職能培訓(xùn)內(nèi)容四、培訓(xùn)的方式培訓(xùn)的形式 培訓(xùn)需求調(diào)研 培訓(xùn)內(nèi)容和方式 培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施 培訓(xùn)實(shí)施的管理與監(jiān)控 培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想有關(guān)培訓(xùn)體系 培訓(xùn)的一般內(nèi)容培訓(xùn)的一般內(nèi)容（KNOWLEDGE）培訓(xùn)的內(nèi)容知識(shí)技能行為模式態(tài)度員工工作成績(jī)（BEBAVIORAL PATTERNS）（SKILLS）（ATITUDES）=（知識(shí)+技能+行為模式）態(tài)度行為模式（BEBAVIORAL PATTERNS）即，企業(yè)文化的外在行為表現(xiàn)，包括組織行為和個(gè)人行為兩種形式知識(shí)、技能品格、態(tài)度個(gè)性97 COPYRIGHT DAVI

50、S 分層級(jí)培訓(xùn)的特點(diǎn)強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)對(duì)象的管理等級(jí)；強(qiáng)調(diào)教育培訓(xùn)的綜合性，即提高任職人的綜合能力強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的教育培訓(xùn)分層級(jí)培訓(xùn)內(nèi)容分層級(jí)培訓(xùn)內(nèi)容分級(jí)管理發(fā)展體系架構(gòu)分級(jí)管理發(fā)展體系架構(gòu)能洞察變化、設(shè)定目標(biāo)、創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)成果之領(lǐng)導(dǎo)人物能承上啟下，貫徹經(jīng)營(yíng)決心成熟穩(wěn)重之中堅(jiān)干部負(fù)責(zé)任、有決斷力、關(guān)心員工成長(zhǎng)之基礎(chǔ)干部期望形象期望形象重點(diǎn)重點(diǎn)基層主管基層主管中中高高強(qiáng)化對(duì)經(jīng)營(yíng)成敗之責(zé)任意識(shí)及經(jīng)營(yíng)才能之發(fā)揮增進(jìn)管理技巧靈活運(yùn)用及決策應(yīng)變技能，期望一方面發(fā)揮部門(mén)組織運(yùn)作效能，另方面加強(qiáng)協(xié)調(diào)合作效能，以明確掌握經(jīng)營(yíng)管理之需求建立主管之基本管理技巧、正確理念以期發(fā)揮管理角色功能，關(guān)懷培育員工、善用員工才能、并貫

51、徹公司政策及紀(jì)律。業(yè)務(wù)技能A11 主管角色任務(wù)A12 成本意識(shí)A13 基本管理技能A14 目標(biāo)管理與績(jī)效考核A15 人力資源管理A16 管理與基準(zhǔn)A17 工作效率A18 智慧財(cái)產(chǎn)保護(hù)A19 簡(jiǎn)報(bào)技巧A21 電腦化管理A22 成本分析與控制A23 思考邏輯A24 時(shí)間管理技巧A25 技巧A26 法務(wù)常識(shí)A27 .法A28 的管理才能訓(xùn)練人際技能B11 關(guān)心與助人技巧B12 有效溝通技巧B13 人際合作技巧B14 基本激勵(lì)技巧B21 組織內(nèi)之溝通協(xié)調(diào)B22 員工問(wèn)題分析處理B23 有效面談技巧B24 團(tuán)隊(duì)共識(shí)之建立自我成長(zhǎng)C11 自我分析C21 生涯規(guī)劃C22 自我管理基層主管基層主管研討課程架構(gòu)

52、研討課程架構(gòu)A.提升管理效能提升管理效能管理者基本技能管理者基本技能透過(guò)目標(biāo)管理提升績(jī)效透過(guò)目標(biāo)管理提升績(jī)效有效溝通技巧有效溝通技巧如何激勵(lì)員工如何激勵(lì)員工B.開(kāi)發(fā)員工才能開(kāi)發(fā)員工才能如何開(kāi)發(fā)員工才能如何開(kāi)發(fā)員工才能前程規(guī)劃概念前程規(guī)劃概念員工問(wèn)題之診斷與輔導(dǎo)員工問(wèn)題之診斷與輔導(dǎo)C.有效因應(yīng)環(huán)境變動(dòng)有效因應(yīng)環(huán)境變動(dòng)企業(yè)文化新面貌與展望企業(yè)文化新面貌與展望財(cái)會(huì)知識(shí)財(cái)會(huì)知識(shí)法務(wù)知識(shí)法務(wù)知識(shí)基層主管課程系列基層主管課程系列湯米的故事湯米的故事湯米是波音公司的一個(gè)負(fù)責(zé)保潔的勤務(wù)組長(zhǎng)，連續(xù)四年獲得管理標(biāo)湯米是波音公司的一個(gè)負(fù)責(zé)保潔的勤務(wù)組長(zhǎng)，連續(xù)四年獲得管理標(biāo)竿的稱號(hào)。專家組記錄了某日湯米向他的三個(gè)部下

53、布置工作任務(wù)時(shí)竿的稱號(hào)。專家組記錄了某日湯米向他的三個(gè)部下布置工作任務(wù)時(shí)的情景：的情景：湯米對(duì)這三個(gè)清潔工說(shuō)：湯米對(duì)這三個(gè)清潔工說(shuō)：“你們?nèi)撕?！明天巴克斯?xiàng)目要開(kāi)工，你們?nèi)撕茫∶魈彀涂怂鬼?xiàng)目要開(kāi)工，有三個(gè)操作室需要徹底打掃。有三個(gè)操作室需要徹底打掃。 瑪麗，你負(fù)責(zé)一號(hào)操作室，打掃得越快越好，打掃完，回來(lái)見(jiàn)我?，旣悾阖?fù)責(zé)一號(hào)操作室，打掃得越快越好，打掃完，回來(lái)見(jiàn)我。好，你可以走了好，你可以走了”。 瑪麗走后即對(duì)第二人說(shuō)：瑪麗走后即對(duì)第二人說(shuō)：“艾倫，你負(fù)責(zé)三號(hào)操作室，要特別注意艾倫，你負(fù)責(zé)三號(hào)操作室，要特別注意玻璃和地板的清潔，一小時(shí)內(nèi)完成。好了，你也可以走了玻璃和地板的清潔，一小時(shí)內(nèi)完成

54、。好了，你也可以走了”。 然后接著又對(duì)第三個(gè)人說(shuō)：然后接著又對(duì)第三個(gè)人說(shuō)：“勞拉，你負(fù)責(zé)七號(hào)操作室，要特別注勞拉，你負(fù)責(zé)七號(hào)操作室，要特別注意玻璃和地板，你來(lái)看，玻璃要沒(méi)有水珠痕跡，地板要擦成這樣的意玻璃和地板，你來(lái)看，玻璃要沒(méi)有水珠痕跡，地板要擦成這樣的程度。好，現(xiàn)在是二點(diǎn)，三點(diǎn)三十分我去驗(yàn)收！程度。好，現(xiàn)在是二點(diǎn)，三點(diǎn)三十分我去驗(yàn)收！”中層主管培訓(xùn)藍(lán)圖中層主管培訓(xùn)藍(lán)圖Level 1（-2+1 Year）Level 2（+1 Year More）BusinessSkillsMB-101MB-102MB-103MB-104MB-105MB-106MB-107中隊(duì)主管角色任務(wù)資訊處理技巧授能技巧

55、高效率的工作習(xí)慣專案管理管理個(gè)案研討創(chuàng)意思考方法2H2H2H2H3H3H3HMB-201MB-202MB-203MB-204MB-205MB-206MB-207財(cái)務(wù)報(bào)表運(yùn)用企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬企業(yè)再造工程談判技巧問(wèn)題解決與決策技巧國(guó)際企業(yè)企業(yè)成功管理經(jīng)驗(yàn)談3H6H3H3H6H2H3HHumanSkillsMH-101MH-102MH-103MH-104輔導(dǎo)技巧激勵(lì)藝術(shù)人際沖突管理管理心理學(xué)4H2H3H6HMH-201MH-202MH-203MH-204國(guó)際學(xué)習(xí)人際敏感度企業(yè)倫理跨部門(mén)溝通技巧3H6H2H2HSelfDevelopmentSkillsMS-101MS-102MS-103系統(tǒng)思考與成功有約

56、生涯突破3H3HMS-201MS-202MS-203壓力管理自我超越習(xí)慣領(lǐng)域與自我成長(zhǎng)3H3H3H 人力人力資資源源 政策政策與成功有約與成功有約PDPPDP變革管理變革管理薪薪資資福利管理福利管理員工發(fā)展員工發(fā)展績(jī)效考核績(jī)效考核教導(dǎo)技巧教導(dǎo)技巧溝通技巧溝通技巧目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定甄選與面談技巧甄選與面談技巧建立高績(jī)效建立高績(jī)效 團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)人群管理人群管理 研討會(huì)研討會(huì)策略性策略性領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御時(shí)間管理時(shí)間管理會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)專專案管理案管理流程管理流程管理企業(yè)理念企業(yè)理念服務(wù)與質(zhì)量服務(wù)與質(zhì)量管理管理企業(yè)理念企業(yè)理念自自我我了解了解管理技巧管理技巧領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御資源管理資源管理服務(wù)管理服務(wù)管理中

57、層干部課程系列中層干部課程系列高層主管培訓(xùn)藍(lán)圖高層主管培訓(xùn)藍(lán)圖商業(yè)技能商業(yè)技能TB-101TB-102TB-103TB-104TB-105TB-106TB-107TB-108高層主管的任務(wù)與角色高層主管的任務(wù)與角色策略策略規(guī)劃規(guī)劃創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新公司公司組織策略與組織策略與管理管理事事業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)經(jīng)營(yíng)策略策略國(guó)際財(cái)務(wù)國(guó)際財(cái)務(wù)管理管理國(guó)際法律實(shí)務(wù)國(guó)際法律實(shí)務(wù)全球全球運(yùn)籌運(yùn)籌管理管理TB-201TB-202TB-203TB-204TB-205TB-206TB-207TB-208國(guó)際投資管理國(guó)際投資管理如何面對(duì)媒體如何面對(duì)媒體孫子兵法與企業(yè)經(jīng)營(yíng)孫子兵法與企業(yè)經(jīng)營(yíng)高級(jí)談判技巧高級(jí)談判技巧企業(yè)在造與創(chuàng)新

58、經(jīng)營(yíng)企業(yè)在造與創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理新事業(yè)發(fā)展之管理新事業(yè)發(fā)展之管理愿景創(chuàng)造與共識(shí)愿景創(chuàng)造與共識(shí)個(gè)人技能個(gè)人技能TH-101TH-102領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)跨文化管理跨文化管理TH-201TH-202跨組織學(xué)習(xí)跨組織學(xué)習(xí)結(jié)班人才培育技巧結(jié)班人才培育技巧自身發(fā)展自身發(fā)展技能技能TS-101TS-102TS-103企業(yè)精神與經(jīng)營(yíng)理念企業(yè)精神與經(jīng)營(yíng)理念企業(yè)家創(chuàng)業(yè)心路歷程企業(yè)家創(chuàng)業(yè)心路歷程人文素養(yǎng)人文素養(yǎng)TS-201TS-202自我健康管理自我健康管理如何激發(fā)潛能如何激發(fā)潛能高高層核心課層核心課程程ExecutiveDevelopment Focus領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)力全球全球視野視野顧客顧客克勞頓

59、村-約翰-韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展學(xué)院 培訓(xùn)的方式培訓(xùn)的方式a、高層管理人員的培訓(xùn)方式高級(jí)研習(xí)班、研討會(huì)、報(bào)告會(huì)、自學(xué)、企業(yè)間高層交流，熱點(diǎn)案例討論等 也可以進(jìn)行在職高等學(xué)歷和MBA、EMBA教育，或有計(jì)劃的選送出國(guó)考察、業(yè)務(wù)進(jìn)修等形式的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。多層參與管理舉辦公司領(lǐng)導(dǎo)和公司員工共同參加學(xué)習(xí)的課程和講座鼓勵(lì)基層員工積極爭(zhēng)取各種專業(yè)協(xié)會(huì)的成員資格參觀某個(gè)行業(yè)組織員工開(kāi)展創(chuàng)新競(jìng)賽讓優(yōu)秀的員工列席參加一些公司或部門(mén)級(jí)的會(huì)議b、中層管理人員的培訓(xùn)方法：工作輪換、c、基層管理人員和基層員工培訓(xùn)的形式?jīng)]有應(yīng)用就沒(méi)有價(jià)值沒(méi)有應(yīng)用就沒(méi)有價(jià)值 ! 沒(méi)有行動(dòng)就沒(méi)有結(jié)果沒(méi)有行動(dòng)就沒(méi)有結(jié)果!成人學(xué)習(xí)與學(xué)校教育的差別成人學(xué)習(xí)

60、與學(xué)校教育的差別 內(nèi)容 成人學(xué)習(xí) 教育 知識(shí) 被發(fā)現(xiàn) 被傳授中心 學(xué)員 教師行為 關(guān)注態(tài)度 關(guān)注可測(cè)評(píng)的行為目標(biāo) 強(qiáng)調(diào)技能的掌握 強(qiáng)調(diào)信息的獲取內(nèi)容 涉及人的技能 技術(shù)性技能方法 互動(dòng)式參與 講課 不同的培訓(xùn)方法不同的培訓(xùn)方法培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式 效果（效果（三個(gè)月后回憶率）三個(gè)月后回憶率） 形式形式解釋舉例實(shí)踐通過(guò)教來(lái)學(xué)70%72%85%100%10%32%65%100%講課講義錄像討論實(shí)例展示扮演模擬游戲、練習(xí)案例作業(yè)本互動(dòng)軟件向第三者解釋、演示和輔導(dǎo)短于20分鐘運(yùn)用例子分析短于15分鐘不同錄像好的演講，而用鮮活的例子有目的的問(wèn)題允許團(tuán)隊(duì)去回答問(wèn)題有目標(biāo)的直接的反饋-具體-相關(guān)-有深度-有依據(jù)-實(shí)用最好的培訓(xùn)