旅游區(qū)供電服務(wù)優(yōu)化策略

1、旅游區(qū)供電效勞優(yōu)化策略 旅游區(qū)供電效勞優(yōu)化策略 【摘要】供電效勞是電力企業(yè)的生命線，是電力企業(yè)拓展市場的通行證，是打造電力品牌的根本途徑。本文以長興水口顧渚地區(qū)為例，針對其用電負(fù)荷暴漲暴落的特點(diǎn)，探討了如何改良該地區(qū)供電效勞思路，增進(jìn)客戶對供電部門的理解和支持，提高優(yōu)質(zhì)效勞水平，以到達(dá)供用雙贏的理想效果。 【關(guān)鍵詞】供電效勞；電力客戶；供用雙贏 一、顧渚地區(qū)供電效勞現(xiàn)狀 顧渚地區(qū)地處山區(qū)，植被以樹木竹林為主，截止2021年底，該地區(qū)共有配變29臺，總?cè)萘考s6000KVA，所轄居民用戶700余戶，農(nóng)家樂300余戶且增加勢頭迅猛，據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，主要用電設(shè)備是空調(diào)、熱水供給設(shè)備及一些家用電器，平均每戶

2、農(nóng)家樂有空調(diào)20只左右，集中式熱水器1-2只，冰柜1-2只及假設(shè)干電視照明設(shè)備。目前供電效勞方面還存在多方面的問題。 低壓電網(wǎng)架相對薄弱 電網(wǎng)供電能力和供電質(zhì)量不能滿足快速增長的負(fù)荷需求，一些臺區(qū)供電半徑大，導(dǎo)線截面小，供電能力受限制。其中供電半徑大于500米臺區(qū)的有12個(gè)，供電半徑在300米與500米之間的臺區(qū)有15個(gè)，供電半徑在100米與300米之間的臺區(qū)有2個(gè)，臺區(qū)母線導(dǎo)線規(guī)格一般為LJ-50與LJ-70的鋁絞線，其中石頭馬臺區(qū)母線規(guī)格為LJ-35，分支線為LJ-25，線徑偏小，電能損耗較大，電壓降相對明顯。 用電呈現(xiàn)假日經(jīng)濟(jì)特點(diǎn) 顧渚地區(qū)由于假日經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，用電負(fù)荷不平均，負(fù)荷呈現(xiàn)暴漲

3、暴落現(xiàn)象，不易掌控，從而導(dǎo)致農(nóng)網(wǎng)設(shè)備處于平安亞健康狀態(tài)。 電網(wǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行水平不高 電網(wǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行水平有待提高，局部臺區(qū)低壓線損居高不下。據(jù)線損報(bào)表統(tǒng)計(jì)，該地區(qū)2021年累計(jì)線損超7%的臺區(qū)共有16個(gè)，其中超10%的有8個(gè)，分別占總臺區(qū)的55%和27.5%，線損管理情況嚴(yán)峻。 優(yōu)質(zhì)效勞工作壓力大 老百姓維權(quán)意識越來越強(qiáng)，對優(yōu)質(zhì)效勞要求越來越高，優(yōu)質(zhì)效勞工作壓力大。95598電力效勞熱線已深入人心，它一方面提升了國網(wǎng)效勞品牌，另一方面也給優(yōu)質(zhì)效勞工作增加了難度和壓力，由于當(dāng)?shù)毓╇娔芰Φ南拗?，一些老百姓情緒沖動(dòng)，導(dǎo)致對其它用電效勞工作不完全理解與支持，甚至產(chǎn)生抵觸情緒，不分輕重不分后果投訴，加大了用電效

4、勞的工作難度。 技改、大修工程政策協(xié)調(diào)工作難度大 技改、大修工程政策協(xié)調(diào)工作難度系數(shù)不斷增加，給電網(wǎng)建設(shè)帶來不小阻力。由于電網(wǎng)工程線路設(shè)備可能要占用或經(jīng)過用戶田地，導(dǎo)致用戶抵抗甚至投訴，有的設(shè)備線路已改造多年，還出現(xiàn)用戶屢次打95598要求用電線路搬遷的現(xiàn)象。 二、顧渚地區(qū)供電效勞優(yōu)化設(shè)想 提高顧渚地區(qū)供電效勞水平要從電網(wǎng)建設(shè)、用電管理和優(yōu)質(zhì)效勞三個(gè)方面上下工夫。 加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)、優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu) 1、適時(shí)根據(jù)經(jīng)濟(jì)開展?fàn)顩r調(diào)整該地區(qū)電網(wǎng)的整體布局和規(guī)劃，依托技改、大修、三類計(jì)量裝置改造切實(shí)提高顧渚地區(qū)的電力供給能力。 2、利用技術(shù)手段，提高供電質(zhì)量，降低損耗，實(shí)現(xiàn)供用雙贏。一是通過低壓GIS加強(qiáng)線路

5、的線損理論計(jì)算工作，從理論上掌握每條線路的根底線損值，結(jié)合實(shí)際管理工作找出差距，從而加強(qiáng)對低壓臺區(qū)線損的掌控；二是加強(qiáng)對無功電能的管理，充分利用公變管家對功率因素較低的臺區(qū)加強(qiáng)監(jiān)控，結(jié)合用電采集系統(tǒng)分析其負(fù)荷分布情況，確定無功補(bǔ)償?shù)攸c(diǎn)，減少無功電流帶來的電能損耗，這樣既減少了配變和線路損耗，同時(shí)也降低了用戶用電損耗，提高了電能質(zhì)量。 3、鑒于顧渚地區(qū)的負(fù)荷特點(diǎn)，積極推廣母子變。由于該地區(qū)負(fù)荷呈現(xiàn)明顯的假日現(xiàn)象，故利用大修、技改工程積極推廣母子變，當(dāng)負(fù)載輕時(shí)，只有子變投入運(yùn)行，負(fù)載增加時(shí)，停運(yùn)子變，母變投入運(yùn)行，如果負(fù)荷增加很大，超過母變經(jīng)濟(jì)運(yùn)行區(qū)時(shí)，母子變?nèi)客度脒\(yùn)行，這樣既確保該臺區(qū)供用電穩(wěn)

6、定，也防止了在負(fù)載輕時(shí)出現(xiàn)“大馬拉小車現(xiàn)象。 4、鑒于顧渚地區(qū)的負(fù)荷特點(diǎn)，也可以積極推廣調(diào)容變。調(diào)容量變壓器是將目前使用的一般變壓器每相的原邊線圈和付邊線圈各分成二段，每段都保持原有匝數(shù)，導(dǎo)線截面縮小一半，通過一只調(diào)容開關(guān)，根據(jù)負(fù)載情況實(shí)現(xiàn)串聯(lián)或并聯(lián)運(yùn)行。當(dāng)并聯(lián)時(shí)，有效線圈匝數(shù)和導(dǎo)線截面維持原數(shù)值，允許通過額定電流，即保持原額定容量；當(dāng)串聯(lián)時(shí)，匝數(shù)等于原匝數(shù)的二倍，導(dǎo)線截面為原截面的一半，允許通過額定電流的一半，容量為額定容量的一半，由此實(shí)現(xiàn)變壓器容量的調(diào)整，負(fù)荷頂峰時(shí)期以最高容量投入運(yùn)行，低負(fù)荷時(shí)期可只換檔降低容量，減少變壓器的損耗。 加強(qiáng)用電管理 1、加強(qiáng)對供電線路、供電設(shè)備的管理。嚴(yán)格按

7、照農(nóng)村低壓配網(wǎng)管理的假設(shè)干規(guī)章制度定期對供電線路、供電設(shè)備進(jìn)行周期性巡視檢查，掌握正在運(yùn)行的線路、設(shè)備存在的問題，以便按輕、重、緩、急消除缺陷，提高線路和設(shè)備的健康運(yùn)行水平，保障線路設(shè)備的平安運(yùn)行。同時(shí)，定期催促低壓班會(huì)同設(shè)備主人對缺陷進(jìn)行全面分析，總結(jié)其變化規(guī)律，為大修、更新改造線路、設(shè)備提供可靠依據(jù)。 2、加強(qiáng)對用電設(shè)備的管理。定期對用電客戶的用電設(shè)備進(jìn)行檢查，幫助其診斷用電狀況，及時(shí)掌握用戶的用電設(shè)備類型、數(shù)量和用電能力，為技改、大修和其它設(shè)備配套提高可靠的依據(jù)。 3、加強(qiáng)對業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的管理。對新增的非居用電申請實(shí)行查勘人員負(fù)責(zé)制，查勘人員負(fù)責(zé)將現(xiàn)場用電需求如實(shí)匯報(bào)，簽字確認(rèn)，所結(jié)合臺區(qū)現(xiàn)

8、有負(fù)荷綜合考慮確定是否進(jìn)行供電審批，對供電條件缺乏的地區(qū)，向客戶說明情況，婉言謝絕，以保證現(xiàn)有客戶正常用電。 加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)效勞 1、加強(qiáng)用電法制宣傳。通過電視、網(wǎng)絡(luò)、傳單和公告欄等形式對用戶進(jìn)行供用電法制宣傳，讓用戶既懂得平安用電知識，也熟悉電力方面的法律法規(guī)，爭取最大程度對供用電工作的理解和支持。 2、以鄉(xiāng)村共建，協(xié)會(huì)共建、村郵站等多種形式的效勞活動(dòng)加強(qiáng)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村行政組織及民間各類組織的溝通聯(lián)系，提高解決爭議問題的手段與應(yīng)急能力。 3、定期走訪制。實(shí)施客戶周期走訪制，從制度上規(guī)定基層供電效勞人員在一定周期內(nèi)必須對其管轄范圍內(nèi)所有的用電客戶進(jìn)行周期性走訪，及時(shí)報(bào)告走訪中遇到的問題和現(xiàn)象。由此，供

9、電部門與客戶溝通和交流加強(qiáng)了，能及時(shí)了解當(dāng)?shù)赜秒娍蛻糁?，增進(jìn)彼此了解，減少潛在的用電投訴。 4、用電大客戶定期指導(dǎo)制。借助智能公用配變監(jiān)測系統(tǒng)、用電信息采集系統(tǒng)等科技手段并結(jié)合基層走訪資料加強(qiáng)對用電量大的客戶進(jìn)行用電監(jiān)測和用電情況分析，適時(shí)派技術(shù)人員與臺區(qū)設(shè)備主人到現(xiàn)場進(jìn)行用電工作指導(dǎo)，與客戶在用電時(shí)間、用電方式、平均電價(jià)、設(shè)備增減及設(shè)備運(yùn)行方式方面進(jìn)行深入交流，贏得客戶的尊重和信任。 5、適時(shí)引導(dǎo)客戶建設(shè)專用變。隨著顧渚地區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)的飛速開展，有的農(nóng)家樂規(guī)模越來越大，大局部農(nóng)家樂僅空調(diào)設(shè)備就有30臺以上，有的甚至是安裝大型中央空調(diào)和大型集中式熱水器，所以，在推擴(kuò)流程中，利用上下壓電價(jià)的差

10、異結(jié)合用電客戶自身用電需求適時(shí)引導(dǎo)客戶增加專用變顯得尤為重要。用電客戶上專用變首先可以增強(qiáng)用電客戶的用電可靠性，其次電度電價(jià)下降，長期看具有良好的經(jīng)濟(jì)效益；而對于供電部門，客戶上專用變首先可以免除用電設(shè)備的維護(hù)職責(zé)，減少平安壓力，風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移，其次減少或免除增容布點(diǎn)中政策協(xié)調(diào)的難度，并且進(jìn)行負(fù)荷分流，最大限度的保障居民生活用電，實(shí)現(xiàn)供用雙贏。 三 結(jié)語 供電效勞工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要企業(yè)各個(gè)部門的工作人員通力協(xié)作與配合才能完成， 進(jìn)一步提高供電效勞質(zhì)量，標(biāo)準(zhǔn)供電效勞行為，提升供電效勞水平，為廣闊電力客戶提供“優(yōu)質(zhì)、方便、標(biāo)準(zhǔn)、真誠的供電效勞，既是我們每一個(gè)供電人必須清醒認(rèn)識到的立身之本，也是供電企業(yè)創(chuàng)立“一強(qiáng)三