培訓(xùn)的內(nèi)容與方法

1、培訓(xùn)的內(nèi)容與方法'ml 1OO89WS9SYT-WS（?CB-BITT-2（）21（）S、引言: 獅子和鈴羊的家教在古老的非洲大草原上，新一輪的太陽(yáng)正冉冉升起，當(dāng)金色的曙光照在一只獅子身上時(shí)，獅子 醒來(lái)了，它抖了抖身上的毛，望著太陽(yáng)對(duì)自己說(shuō)：“今天我要不停的跑，追上跑的最慢的羚羊，把 他吃掉”。在同一時(shí)候，一只羚羊醒來(lái)了，它望著升起的太陽(yáng)對(duì)自己說(shuō)：“今天我要不停的跑，成 為跑的最快的羚羊，只有這樣，才不會(huì)落在后面，讓獅子吃掉”。在大草原上，羚羊在不停的向前 跑，獅子不停的向前跑在自然界中，不管獅子還是羚羊，為了生存，只有不停的向前跑，才不 會(huì)被自然界淘汰。從生物角度來(lái)說(shuō)符合物競(jìng)天擇適者

2、生存原理，從生活角度來(lái)說(shuō)，就是只有你做到最強(qiáng)最好，才有好 的生活，所以我們時(shí)刻警惕。二、培訓(xùn)主要內(nèi)容（一）培訓(xùn)的目的：只有明確了培訓(xùn)目的，才能確立員工培訓(xùn)的目標(biāo)、范圍、對(duì)象和內(nèi)容，從根本 上決定培訓(xùn)規(guī)劃所涉及的各種資源投入的規(guī)模和程度。（二）培訓(xùn)的目標(biāo)：即應(yīng)達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)。它是根據(jù)培訓(xùn)資源配宜的情況，講培訓(xùn)目的具體化、 數(shù)量化、指標(biāo)化和標(biāo)準(zhǔn)化。目標(biāo)的確怎還可以有效的指導(dǎo)培訓(xùn)者和受訓(xùn)者掌握衡量培訓(xùn)效 果的尺度和標(biāo)準(zhǔn)。（三）培訓(xùn)對(duì)象和內(nèi)容：即培訓(xùn)誰(shuí)，培訓(xùn)什么，進(jìn)行何種類(lèi)型培訓(xùn)，這項(xiàng)內(nèi)容一般在培訓(xùn)需求分析 中通過(guò)對(duì)工作任務(wù)的系列調(diào)查和綜合分析就已經(jīng)確定。（四）培訓(xùn)的范圍：一般包括四個(gè)層次，即個(gè)人、

3、基層、部門(mén)和企業(yè)。（五）培訓(xùn)的規(guī)模：受很多因素影響，如人數(shù)、場(chǎng)所、培訓(xùn)的性質(zhì)、工具以及費(fèi)用等。在一般情況 下，技術(shù)要求較高的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，其規(guī)模都不是很大。（六）培訓(xùn)的時(shí)間：受培訓(xùn)的范圍、對(duì)象、內(nèi)容、方式和費(fèi)用，以及英他與培訓(xùn)有關(guān)的因素彫響。 較為復(fù)雜的培訓(xùn)內(nèi)容一般則要集中培訓(xùn)，提髙崗位技能為特點(diǎn)的繼續(xù)教冇一般安排在雙休 日或分階段組織學(xué)習(xí)。（七）培訓(xùn)的地點(diǎn)（八）培訓(xùn)的費(fèi)用：培訓(xùn)成本包括兩個(gè)方而，直接成本和間接成本直接培訓(xùn)成本：是指在培訓(xùn)組織實(shí)施過(guò)程中培訓(xùn)者與受訓(xùn)者的一切費(fèi)用總和。（培訓(xùn)教師的費(fèi)用， 學(xué)員的往來(lái)交通、食宿費(fèi)用，教室設(shè)備的租借費(fèi)用，教材印發(fā)購(gòu)置費(fèi)用，以及培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中的義 他各項(xiàng)花費(fèi)

4、等。）間接培訓(xùn)成本：是指在培訓(xùn)組織實(shí)施過(guò)程之外企業(yè)所支付的一切費(fèi)用總和。（培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)費(fèi) 用，培訓(xùn)項(xiàng)目的管理費(fèi)用，培訓(xùn)對(duì)象受訓(xùn)期間的工資福利，以及培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估費(fèi)用等。）（九）培訓(xùn)的方法（完成培訓(xùn)目標(biāo)的橋）：到底選擇何種培訓(xùn)的方式方法應(yīng)當(dāng)有培訓(xùn)的目的、目 標(biāo)、對(duì)象、內(nèi)容和經(jīng)費(fèi)以及其他條件來(lái)決左。（如獨(dú)立的小型組織部門(mén)的培訓(xùn)宜采用分散的培訓(xùn)方 式；高層培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、員工文化素質(zhì)培訓(xùn)、某些基本技能培訓(xùn)宜采用集中的培訓(xùn)方 式：專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)應(yīng)采用邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí)的方法。）（十）培訓(xùn)的教師：企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)以員工為中心，培訓(xùn)的管理工作應(yīng)當(dāng)以教師為主導(dǎo)。（十一）計(jì)劃的實(shí)施：為了保證培訓(xùn)規(guī)劃的順利實(shí)施，培訓(xùn)規(guī)劃

5、還應(yīng)當(dāng)提出具體的實(shí)施程 序、步驟和組織實(shí)施。三、培訓(xùn)的方法：、直接傳授型培訓(xùn)法適用于知識(shí)類(lèi)培訓(xùn)，主要包括講授法、專(zhuān)題講座法和研討法等。(1) 講授法講授法是指教師按照準(zhǔn)備好的講稿系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識(shí)的方法。.它是最基本的培訓(xùn)方 法。適用于各類(lèi)學(xué)員對(duì)學(xué)科知識(shí)、前沿理論的系統(tǒng)了解。主要有灌輸式講授、啟發(fā)式講授、畫(huà)龍點(diǎn) 睛式講授三種方式。講課教師是講授法成敗的關(guān)鍵因素。講授法的優(yōu)點(diǎn)：傳授內(nèi)容多，知識(shí)比較系統(tǒng)、全而，有利于大而積培養(yǎng)人才；對(duì)培訓(xùn)環(huán)境要求 不髙；有利于教師的發(fā)揮：學(xué)員可利用教室環(huán)境相互溝通：也能夠向教師請(qǐng)教疑難問(wèn)題：?jiǎn)T工平均 培訓(xùn)費(fèi)用較低。講授法的局限性：傳授內(nèi)容多，學(xué)員難以完全消化、

6、吸收：?jiǎn)蜗騻魇诓焕诮虒W(xué)雙方互動(dòng)：不 能滿(mǎn)足學(xué)員的個(gè)性需求；教師水平直接影響培訓(xùn)效果，容易導(dǎo)致理論與實(shí)踐相脫節(jié)；傳授方式較為 枯燥單一。(2) 專(zhuān)題講座法專(zhuān)題講座法形式上和課堂教學(xué)法基本相同，但在內(nèi)容上有所差異。課堂教學(xué)一般是系統(tǒng)知識(shí)的 傳授，每節(jié)課涉及一個(gè)專(zhuān)題，接連多次授課：專(zhuān)題講座是針對(duì)某一個(gè)專(zhuān)題知識(shí)，一般只安排一次培 訓(xùn)。這種培訓(xùn)方法適合于管理人員或技術(shù)人員了解專(zhuān)業(yè)技術(shù)發(fā)展方向或當(dāng)前熱點(diǎn)問(wèn)題等。專(zhuān)題講座 法的優(yōu)點(diǎn)：培訓(xùn)不占用大量的時(shí)間，形式比較靈活；可隨時(shí)滿(mǎn)足員工某一方而的培訓(xùn)需求；講授內(nèi) 容集中于某一專(zhuān)題，培訓(xùn)對(duì)象易于加深理解。專(zhuān)題講座法的局限性：講座中傳授的知識(shí)相對(duì)集中，內(nèi)容可能不具

7、備較好的系統(tǒng)性。(3) 研討法研討法是指在教師引導(dǎo)下，學(xué)員囤繞某一個(gè)或幾個(gè)主題進(jìn)行交流，相互啟發(fā)的培訓(xùn)方法。二、實(shí)踐型培訓(xùn)法：通過(guò)讓學(xué)員在實(shí)際工作崗位或真實(shí)的工作環(huán)境中，親身操作、體驗(yàn)，掌握工作所 需的知識(shí)、技能的培訓(xùn)方法。適用于難以掌握技能為目的的壇訓(xùn)。適用于從事具體崗位所應(yīng)具備的能 力、技能和管理實(shí)務(wù)類(lèi)培訓(xùn)。實(shí)踐法優(yōu)點(diǎn)：1經(jīng)濟(jì)，受訓(xùn)者邊干邊學(xué)，無(wú)需準(zhǔn)備教室及培訓(xùn)設(shè)施：2實(shí)用、有效，受訓(xùn)者通過(guò)實(shí)干來(lái)學(xué) 習(xí)，使內(nèi)容與從事的工作緊密結(jié)合，受訓(xùn)者在實(shí)踐中，能得到關(guān)于他們工作行為的反饋和評(píng)價(jià)。實(shí)踐法常用方式：1、工作指導(dǎo)法；2、工作輪換法：3、特別任務(wù)法；4、個(gè)別指導(dǎo)法。(1) 工作指導(dǎo)法：又稱(chēng)教練

8、法、實(shí)習(xí)法，是指由一位有經(jīng)驗(yàn)的工人或直接主管人員在工作崗位上對(duì) 受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)的方法。(2) 工作輪換法：指讓受訓(xùn)者在預(yù)泄時(shí)期內(nèi)變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)方 法。工作輪換法優(yōu)點(diǎn)：1、能豐富受訓(xùn)者的工作經(jīng)驗(yàn)，增加對(duì)企業(yè)工作的了解；2、使受訓(xùn)者明確自己的長(zhǎng) 處和弱點(diǎn)，找到適合自己的位置；3、改善部門(mén)間的合作，使管理者能更好地理解相互間的問(wèn)題。工作輪換法不中：工作輪換法鼓勵(lì)“通才化”，適合于直線管理人員的培訓(xùn)，不適用于職能管理人 員。(3) 特別任務(wù)法：指企業(yè)通過(guò)為某些員工分派特別任務(wù)對(duì)英進(jìn)行培訓(xùn)的方法，常用管理培訓(xùn)。三、參與型培訓(xùn)法：是調(diào)動(dòng)培訓(xùn)對(duì)象積極性，讓其在培訓(xùn)者與培訓(xùn)對(duì)象

9、雙方的互動(dòng)中學(xué)習(xí)的方 法。 參加型培訓(xùn)法主要形式：自學(xué)：案例研究法；頭腦風(fēng)暴法：模擬訓(xùn)練法：敏感性訓(xùn)練法：管理者訓(xùn) 練。(1) 自學(xué)適用于：知識(shí)、技能、觀念、思維、心態(tài)等多方而學(xué)習(xí)。自學(xué)優(yōu)點(diǎn)：1費(fèi)用低：2不影響工作；3學(xué)習(xí)者自主性強(qiáng)：4可體現(xiàn)學(xué)習(xí)的個(gè)別差異；5有利于培養(yǎng)員工 的自學(xué)能力。自學(xué)缺點(diǎn)：1學(xué)習(xí)的內(nèi)容受到限制：2效果可能存在很大差異：3學(xué)習(xí)中遇到疑問(wèn)和難題往往得不到解 答；4容易使自學(xué)者感到單調(diào)乏味。(2) 案例研究法：是一種信息雙向性交流的培訓(xùn)方式，它將知識(shí)傳授和能力提高兩者融合到一起， 可分為案例分析法、事件處理法兩種。案例分析法：又稱(chēng)個(gè)案分析法，它是囤繞一泄的培訓(xùn)目的，把實(shí)際中真

10、實(shí)的場(chǎng)景加以典型化處理， 形成供學(xué)員思考分析和決斷的案例，通過(guò)獨(dú)立研究和相互討論的方式，提髙學(xué)員的分析及解決問(wèn)題 的能力的一種培訓(xùn)方法。案例分析法分2種類(lèi)型：1、描述評(píng)價(jià)型：2、分析決策型。兩種不是截然分開(kāi)的，中間存在一系列過(guò) 渡狀態(tài)。描述評(píng)價(jià)型：即描述解決某種問(wèn)題的全過(guò)程，包括苴實(shí)際后果。學(xué)員只是對(duì)案例中的做法進(jìn)行事后 分析，提出“亡羊補(bǔ)牢”性的建議。分析決策型：即介紹某一待解決的問(wèn)題，由學(xué)員去分析并提出對(duì)策。培訓(xùn)賞分析決策、解決問(wèn)題的 能力。(3) 事件處理法：指讓學(xué)員自行收集親身經(jīng)歷的案例，將這些案例作為個(gè)案，利用案例研究法進(jìn)行 分析討論，并用討論結(jié)果來(lái)警戒日常工作中可能岀現(xiàn)的問(wèn)題。事件

11、處理法優(yōu)點(diǎn)：1、參與性強(qiáng)，被動(dòng)接受變?yōu)橹鲃?dòng)參與：2、將解決問(wèn)題能力的提高融入知識(shí)傳授 中：3、教學(xué)生動(dòng)具體，直觀易學(xué)：4學(xué)員通過(guò)案例分析達(dá)到交流的目的。事件處理法缺點(diǎn)：案例準(zhǔn)備時(shí)間長(zhǎng)且要求髙，無(wú)效的案例會(huì)浪費(fèi)培訓(xùn)對(duì)象的時(shí)間和精力：對(duì)學(xué) 員、培訓(xùn)顧問(wèn)的能力有一定的要求；案例法需要較多的培訓(xùn)時(shí)間。(4) 頭腦風(fēng)眾法：又稱(chēng)“研討會(huì)法”“討論培訓(xùn)法”。特點(diǎn)，是培訓(xùn)對(duì)象在培訓(xùn)活動(dòng)中相互 啟迪思想、激發(fā)創(chuàng)造性思維，它能最大限度地發(fā)揮每個(gè)參與者的創(chuàng)造能力，提供解決問(wèn)題的更多、 更好的方案。頭腦風(fēng)眾法的關(guān)鍵：是要排除思維障礙，消除心理壓力，讓參加者輕松自由、各抒已見(jiàn)。頭腦風(fēng)集法的優(yōu)點(diǎn)：1、培訓(xùn)過(guò)程中為企業(yè)解決

12、了實(shí)際問(wèn)題，大大提高了培訓(xùn)的收益：2、幫助學(xué)員解 決工作中遇到的困難；3、培訓(xùn)中學(xué)員參與性強(qiáng)：4、小組討論有利于加深學(xué)員對(duì)問(wèn)題理解的程度； 5、集中了集體的智慧，達(dá)到了相互啟發(fā)的目的。頭腦風(fēng)集法的缺點(diǎn)：1、對(duì)培訓(xùn)顧問(wèn)要求高；2、培訓(xùn)顧問(wèn)主要扮演引導(dǎo)的角色，講授的機(jī)會(huì)較少；3、研究的主題能否得到解決也受培訓(xùn)對(duì)象水平的限制：4、主題的挑選難度大。(5) 模擬訓(xùn)練法：以工作中實(shí)際情況為基礎(chǔ)，將實(shí)際工作中可利用的資源、約束條件和工作過(guò)程模 型化，學(xué)員在假泄的工作情境中參與活動(dòng)，學(xué)習(xí)從事特立工作的行為和技能，提髙其處理問(wèn)題的能 力。模擬訓(xùn)練法的基本形式：由人和機(jī)器共同參與模擬活動(dòng)；人與計(jì)算機(jī)共同參與模擬

13、活動(dòng)。模擬訓(xùn)練法優(yōu)點(diǎn)：1、學(xué)員在培訓(xùn)中工作技能將會(huì)獲得提髙；2、通過(guò)培訓(xùn)有利于加強(qiáng)員工的競(jìng)爭(zhēng)意 識(shí)；3、可以帶動(dòng)培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)氣氛。模擬訓(xùn)練法缺點(diǎn)：1、模擬情景準(zhǔn)備時(shí)間長(zhǎng)，而且質(zhì)量要求髙；2、對(duì)組織者要求高，要求其熟悉培 訓(xùn)中的各項(xiàng)技能。(6) 敏感性訓(xùn)練法：又稱(chēng)T小組法，簡(jiǎn)稱(chēng)ST法，要求學(xué)員在小組中就參加者的個(gè)人情感、態(tài)度及 行為進(jìn)行坦率、公正的討論，相互交流對(duì)自己的行為的看法，其引起的情緒反應(yīng)。(行為洞察力) 敏感性訓(xùn)練法適用于：1、組織發(fā)展訓(xùn)練；2、晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練；3、中青年管理人員的人格塑 訓(xùn)練：4、新進(jìn)人員的集體組織訓(xùn)練：5、外派工作人員的異國(guó)文化訓(xùn)練等。敏感性訓(xùn)練法常采用的活動(dòng)方式：集體住宿訓(xùn)練、小組討論、個(gè)別交流等(7) 管理者訓(xùn)練(Man媚比Training Plan):協(xié)爾MP法，是產(chǎn)業(yè)界最為普及的管理人員培訓(xùn)方法。旨 在使學(xué)員系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，深刻地理解管理的基本原理