《企業(yè)戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)》課件

1、第九章第九章 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu) 1. 管理者的戰(zhàn)略選擇規(guī)范著組織管理者的戰(zhàn)略選擇規(guī)范著組織結(jié)構(gòu)的形式結(jié)構(gòu)的形式 2. 只有使戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)適當(dāng)?shù)谋３种挥惺箲?zhàn)略和結(jié)構(gòu)適當(dāng)?shù)谋３忠恢虏拍艹晒Φ貙?shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)一致才能成功地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo) 3. 組織結(jié)構(gòu)抑制著戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)抑制著戰(zhàn)略 4. 一個(gè)組織如果在結(jié)構(gòu)上沒有重一個(gè)組織如果在結(jié)構(gòu)上沒有重大改變大改變,則在實(shí)質(zhì)上改變戰(zhàn)略的可能性則在實(shí)質(zhì)上改變戰(zhàn)略的可能性很小很小第一節(jié)第一節(jié) 組織結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略 建立權(quán)威線建立權(quán)威線: 明確權(quán)利明確權(quán)利,實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn) 控制控制,建立秩序建立秩序; 提供協(xié)同的可能性提供協(xié)同的可能性:實(shí)現(xiàn)分工實(shí)現(xiàn)分工 和協(xié)調(diào)和協(xié)調(diào); 溝

2、通組織內(nèi)各單位之間的聯(lián)系溝通組織內(nèi)各單位之間的聯(lián)系: 與權(quán)威線相交叉的大量溝通渠道與權(quán)威線相交叉的大量溝通渠道, 疏于溝通會(huì)發(fā)生疏于溝通會(huì)發(fā)生 沖突沖突,降低效率。降低效率。一、建立組織結(jié)構(gòu)的原因一、建立組織結(jié)構(gòu)的原因: 直線人員直線人員: 直接負(fù)責(zé)產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)和直接負(fù)責(zé)產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)和銷售人員銷售人員; 參謀人員參謀人員: 以間接方式促進(jìn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)以間接方式促進(jìn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的人員的人員;人事管理人事管理,研究開發(fā)研究開發(fā),計(jì)劃部計(jì)劃部門門;二、直線與參謀二、直線與參謀 可能出現(xiàn)的矛盾可能出現(xiàn)的矛盾:直線人員可直線人員可能不愿意聽取參謀人員的意見能不愿意聽取參謀人員的意見; 解決辦法解

3、決辦法:使參謀人員獲得直使參謀人員獲得直線管理經(jīng)驗(yàn)。線管理經(jīng)驗(yàn)。第二節(jié)第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)的類型組織結(jié)構(gòu)的類型 上級(jí)對(duì)下級(jí)直接進(jìn)行綜合管理。上級(jí)對(duì)下級(jí)直接進(jìn)行綜合管理。優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn):結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、權(quán)利集中、命令結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、權(quán)利集中、命令統(tǒng)一、決策迅速統(tǒng)一、決策迅速;缺點(diǎn)缺點(diǎn):要求領(lǐng)導(dǎo)全能、不能管理大要求領(lǐng)導(dǎo)全能、不能管理大型復(fù)雜企業(yè)型復(fù)雜企業(yè):一、簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)（直線結(jié)構(gòu)）（個(gè)人一、簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)（直線結(jié)構(gòu)）（個(gè)人管理）（沒有結(jié)構(gòu)）管理）（沒有結(jié)構(gòu)）n設(shè)立具有直接指揮權(quán)利的職能部門設(shè)立具有直接指揮權(quán)利的職能部門: :例例: : 基本職能基本職能: :生產(chǎn)、營(yíng)銷和財(cái)務(wù)。生產(chǎn)、營(yíng)銷和財(cái)務(wù)。根據(jù)情況可能再細(xì)分根據(jù)情況可能再細(xì)

4、分生產(chǎn)可分為生產(chǎn)可分為: :工程、制造、質(zhì)量控制工程、制造、質(zhì)量控制營(yíng)銷可分為營(yíng)銷可分為: :廣告、銷售、市場(chǎng)研究廣告、銷售、市場(chǎng)研究財(cái)務(wù)可分為財(cái)務(wù)可分為: :會(huì)計(jì)、信貸、托收會(huì)計(jì)、信貸、托收二、直線二、直線職能型組織結(jié)構(gòu)職能型組織結(jié)構(gòu): :優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn): :職能專業(yè)化職能專業(yè)化, ,最高層掌握決策最高層掌握決策權(quán)權(quán), , 最適合于例行重復(fù)業(yè)務(wù)最適合于例行重復(fù)業(yè)務(wù)缺點(diǎn)缺點(diǎn): :職能部門目標(biāo)偏離組織目標(biāo)職能部門目標(biāo)偏離組織目標(biāo); ;管理層決策可能比較緩慢管理層決策可能比較緩慢; ;隨業(yè)務(wù)發(fā)隨業(yè)務(wù)發(fā)展可能導(dǎo)致過多管理層次展可能導(dǎo)致過多管理層次; ;難于培養(yǎng)難于培養(yǎng)未來高層管理者。未來高層管理者。適合于

5、適合于: :生產(chǎn)一類產(chǎn)品或服務(wù)的組織生產(chǎn)一類產(chǎn)品或服務(wù)的組織或?qū)嵭锌v向一體化的組織?；?qū)嵭锌v向一體化的組織。n又稱產(chǎn)品（或服務(wù)）型組織結(jié)構(gòu)。又稱產(chǎn)品（或服務(wù)）型組織結(jié)構(gòu)。把生產(chǎn)和銷售某一類產(chǎn)品的所有把生產(chǎn)和銷售某一類產(chǎn)品的所有活動(dòng)都集中到一個(gè)單位或事業(yè)部活動(dòng)都集中到一個(gè)單位或事業(yè)部?jī)?nèi)內(nèi), ,把一類產(chǎn)品作為一個(gè)利潤(rùn)中心把一類產(chǎn)品作為一個(gè)利潤(rùn)中心來管理。來管理。三、事業(yè)部組織三、事業(yè)部組織優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn): :管理層次和協(xié)調(diào)問題比較少管理層次和協(xié)調(diào)問題比較少, ,經(jīng)理人員可經(jīng)歷廣泛的職能活動(dòng)經(jīng)理人員可經(jīng)歷廣泛的職能活動(dòng), ,有有利于培訓(xùn)高層管理者利于培訓(xùn)高層管理者缺點(diǎn)缺點(diǎn): :可能導(dǎo)致過度競(jìng)爭(zhēng)可能導(dǎo)致過度

6、競(jìng)爭(zhēng), , 設(shè)備重復(fù)設(shè)備重復(fù)購置購置, ,人員配備過多人員配備過多, ,方針上的差異方針上的差異以及協(xié)調(diào)上的困難。以及協(xié)調(diào)上的困難。適于適于: :產(chǎn)品多樣而互不干涉產(chǎn)品多樣而互不干涉n所有活動(dòng)基于地理位置集中在一所有活動(dòng)基于地理位置集中在一起。起。優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn):有較大的靈活性有較大的靈活性,能適應(yīng)各地能適應(yīng)各地的競(jìng)爭(zhēng)狀況利于向下授權(quán)的競(jìng)爭(zhēng)狀況利于向下授權(quán),發(fā)揮下發(fā)揮下屬積極性（發(fā)揮利潤(rùn)中心的優(yōu)越屬積極性（發(fā)揮利潤(rùn)中心的優(yōu)越性）。增進(jìn)地區(qū)內(nèi)協(xié)調(diào)。為培養(yǎng)性）。增進(jìn)地區(qū)內(nèi)協(xié)調(diào)。為培養(yǎng)經(jīng)理人員創(chuàng)造機(jī)會(huì)。經(jīng)理人員創(chuàng)造機(jī)會(huì)。四、區(qū)域型組織結(jié)構(gòu)四、區(qū)域型組織結(jié)構(gòu) 缺點(diǎn)缺點(diǎn): :保全公司方針一致性的困保全公司方針

7、一致性的困難。管理人員的增加。職能重復(fù)設(shè)難。管理人員的增加。職能重復(fù)設(shè)置、增加開支。置、增加開支。 適用于適用于: :自然分散經(jīng)營(yíng)和可自主自然分散經(jīng)營(yíng)和可自主經(jīng)營(yíng)的組織內(nèi)經(jīng)營(yíng)的組織內(nèi)n與三、四相似與三、四相似,基于所服務(wù)的顧客基于所服務(wù)的顧客類型不同而劃分的組織結(jié)構(gòu)類型不同而劃分的組織結(jié)構(gòu):適應(yīng)于適應(yīng)于:業(yè)務(wù)因顧客類型有明顯差業(yè)務(wù)因顧客類型有明顯差異的企業(yè)異的企業(yè)優(yōu)缺點(diǎn)與產(chǎn)品型、區(qū)域型結(jié)構(gòu)類似優(yōu)缺點(diǎn)與產(chǎn)品型、區(qū)域型結(jié)構(gòu)類似 五、顧客型組織結(jié)構(gòu)五、顧客型組織結(jié)構(gòu)n按照使用的設(shè)備或加工過程來建按照使用的設(shè)備或加工過程來建立組織結(jié)構(gòu)立組織結(jié)構(gòu), ,2424小時(shí)連續(xù)作業(yè)的組小時(shí)連續(xù)作業(yè)的組織中按照時(shí)間

8、或輪班織中按照時(shí)間或輪班大型公司大多在不同層次上采用大型公司大多在不同層次上采用不同類型的組織結(jié)構(gòu)不同類型的組織結(jié)構(gòu)六、其他傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)六、其他傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)第三節(jié)第三節(jié) 新型組織結(jié)構(gòu)新型組織結(jié)構(gòu)n 職能人員沿著縱軸排列職能人員沿著縱軸排列, ,產(chǎn)品或產(chǎn)品或獨(dú)立經(jīng)營(yíng)單位沿橫軸排列獨(dú)立經(jīng)營(yíng)單位沿橫軸排列一、矩陣式組織結(jié)構(gòu)一、矩陣式組織結(jié)構(gòu) 1. 在有沖突的情況下決策質(zhì)量高在有沖突的情況下決策質(zhì)量高2. 直接接觸代替了官僚層次直接接觸代替了官僚層次3. 提高管理動(dòng)機(jī)提高管理動(dòng)機(jī) 4. 培養(yǎng)經(jīng)理人員培養(yǎng)經(jīng)理人員優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn):n1. 決策時(shí)間變長(zhǎng)決策時(shí)間變長(zhǎng)2. 工作職責(zé)可能不清工作職責(zé)可能不清3. 成

9、本利潤(rùn)責(zé)任不清成本利潤(rùn)責(zé)任不清4. 沖突程度高沖突程度高5. 重點(diǎn)淡化重點(diǎn)淡化6. 懶散式的官僚主義懶散式的官僚主義缺點(diǎn)缺點(diǎn):n矩陣式組織結(jié)構(gòu)之一種矩陣式組織結(jié)構(gòu)之一種項(xiàng)目項(xiàng)目:有明確的特定目標(biāo)有明確的特定目標(biāo);有可能是有可能是現(xiàn)行組織不經(jīng)常發(fā)生、獨(dú)特的或現(xiàn)行組織不經(jīng)常發(fā)生、獨(dú)特的或不熟悉的不熟悉的;完成項(xiàng)目的各項(xiàng)任務(wù)之完成項(xiàng)目的各項(xiàng)任務(wù)之間可能很復(fù)雜間可能很復(fù)雜;特別緊要。特別緊要。二、項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)二、項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)n1. 個(gè)人負(fù)責(zé)型個(gè)人負(fù)責(zé)型:項(xiàng)目只有一個(gè)實(shí)施控制項(xiàng)目只有一個(gè)實(shí)施控制的工作人員的工作人員,工作全部由職能單位的人工作全部由職能單位的人員去完成員去完成;2. 參謀型參謀型

10、:項(xiàng)目主管有一些參謀人員項(xiàng)目主管有一些參謀人員,職職能部門仍擔(dān)任主要任務(wù)能部門仍擔(dān)任主要任務(wù);3. 組合型組合型:把職能部門的一些基本職能把職能部門的一些基本職能直接分配給參謀人員直接分配給參謀人員;4. 總體型總體型:把執(zhí)行項(xiàng)目的全部活動(dòng)和職把執(zhí)行項(xiàng)目的全部活動(dòng)和職能全部交給項(xiàng)目主管。能全部交給項(xiàng)目主管。四種基本的項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)四種基本的項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu):n通用汽車公司的組織結(jié)構(gòu)通用汽車公司的組織結(jié)構(gòu): :公司參謀職能公司參謀職能 + 事業(yè)部事業(yè)部 + 公司資公司資源源 + 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理國(guó)際電報(bào)電話公司的組織結(jié)構(gòu)國(guó)際電報(bào)電話公司的組織結(jié)構(gòu): :事業(yè)部事業(yè)部 + 全球計(jì)劃員全球計(jì)劃員 全

11、球計(jì)劃員對(duì)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)全球計(jì)劃員對(duì)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)占有率負(fù)責(zé)占有率負(fù)責(zé)事業(yè)部對(duì)利潤(rùn)負(fù)責(zé)事業(yè)部對(duì)利潤(rùn)負(fù)責(zé)三、混合型組織結(jié)構(gòu)三、混合型組織結(jié)構(gòu)n分為法律上的組織和管理上的組織分為法律上的組織和管理上的組織法律上的組織法律上的組織:為滿足法律上的要求為滿足法律上的要求和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而設(shè)立的和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而設(shè)立的管理上的組織管理上的組織:設(shè)定經(jīng)理的權(quán)限和責(zé)設(shè)定經(jīng)理的權(quán)限和責(zé)任以及溝通渠道任以及溝通渠道國(guó)外子公司結(jié)構(gòu)國(guó)外子公司結(jié)構(gòu);國(guó)際部結(jié)構(gòu)國(guó)際部結(jié)構(gòu);管理管理職能結(jié)構(gòu)職能結(jié)構(gòu);地區(qū)結(jié)構(gòu)地區(qū)結(jié)構(gòu);產(chǎn)品部結(jié)構(gòu)產(chǎn)品部結(jié)構(gòu)(SBU)等等等等四、跨國(guó)公司的組織結(jié)構(gòu)四、跨國(guó)公司的組織結(jié)構(gòu)第四節(jié)第四節(jié)

12、組織設(shè)計(jì)的影響因素組織設(shè)計(jì)的影響因素n下級(jí)管理層次所需決策的數(shù)量和下級(jí)管理層次所需決策的數(shù)量和重要性的增長(zhǎng)重要性的增長(zhǎng)分散程度提高分散程度提高一、集權(quán)與分散一、集權(quán)與分散n1. 創(chuàng)業(yè)階段創(chuàng)業(yè)階段:不正規(guī)不正規(guī),簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu);2. 職能發(fā)展階段職能發(fā)展階段:導(dǎo)致職能間的協(xié)調(diào)導(dǎo)致職能間的協(xié)調(diào)問題增加問題增加,信息溝通變得更重要信息溝通變得更重要3. 分權(quán)階段分權(quán)階段:組織內(nèi)部形成組織內(nèi)部形成:“小企小企業(yè)業(yè)”,經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域之間轉(zhuǎn)移資源的機(jī)會(huì)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域之間轉(zhuǎn)移資源的機(jī)會(huì)和靈活性減少和靈活性減少,工作重復(fù)工作重復(fù),失去控制。失去控制。導(dǎo)致進(jìn)入一下兩個(gè)階段之一導(dǎo)致進(jìn)入一下兩個(gè)階段之一二、組織規(guī)模和發(fā)展階段

13、二、組織規(guī)模和發(fā)展階段4. 參謀激增階段參謀激增階段5. 再集權(quán)階段再集權(quán)階段1、單件或小批量、單件或小批量2、大規(guī)?；虼罅俊⒋笠?guī)模或大量3、流程性生產(chǎn)、流程性生產(chǎn)三、生產(chǎn)技術(shù)三、生產(chǎn)技術(shù)n1. 管理層次隨技術(shù)復(fù)雜性提高而增管理層次隨技術(shù)復(fù)雜性提高而增加加2. 單件和連續(xù)生產(chǎn)方式組織中單件和連續(xù)生產(chǎn)方式組織中,有有機(jī)系統(tǒng)占優(yōu)勢(shì)機(jī)系統(tǒng)占優(yōu)勢(shì),大規(guī)模生產(chǎn)方式的組大規(guī)模生產(chǎn)方式的組織中織中,機(jī)械系統(tǒng)占優(yōu)勢(shì)機(jī)械系統(tǒng)占優(yōu)勢(shì);3. 技術(shù)復(fù)雜性和組織規(guī)模之間沒有技術(shù)復(fù)雜性和組織規(guī)模之間沒有必然的聯(lián)系必然的聯(lián)系;結(jié)論是結(jié)論是:4. 管理和監(jiān)督人員隨技術(shù)復(fù)雜性管理和監(jiān)督人員隨技術(shù)復(fù)雜性的增長(zhǎng)而增長(zhǎng)。的增長(zhǎng)而增長(zhǎng)

14、。技術(shù)分散的組織有較寬的生產(chǎn)線技術(shù)分散的組織有較寬的生產(chǎn)線;技技術(shù)專一的組織產(chǎn)品種類少而不變術(shù)專一的組織產(chǎn)品種類少而不變共同結(jié)論共同結(jié)論:技術(shù)在確定組織的結(jié)構(gòu)中技術(shù)在確定組織的結(jié)構(gòu)中 起著關(guān)鍵作用起著關(guān)鍵作用n機(jī)械系統(tǒng)（結(jié)構(gòu)）機(jī)械系統(tǒng)（結(jié)構(gòu)）: : 職責(zé)界限分明、工作程序精確、職責(zé)界限分明、工作程序精確、 權(quán)權(quán)責(zé)關(guān)系固定、組織等級(jí)制度嚴(yán)密責(zé)關(guān)系固定、組織等級(jí)制度嚴(yán)密n有機(jī)系統(tǒng)（結(jié)構(gòu)）有機(jī)系統(tǒng)（結(jié)構(gòu)）: : 工作程序不太正規(guī)、強(qiáng)調(diào)適應(yīng)性、工作程序不太正規(guī)、強(qiáng)調(diào)適應(yīng)性、更多的實(shí)行參與制、權(quán)利不太固定。更多的實(shí)行參與制、權(quán)利不太固定。四、環(huán)境因素四、環(huán)境因素n在穩(wěn)定而成熟的產(chǎn)業(yè)中在穩(wěn)定而成熟的產(chǎn)業(yè)中

15、,成功的組成功的組織傾向有機(jī)結(jié)構(gòu)織傾向有機(jī)結(jié)構(gòu)n在動(dòng)態(tài)環(huán)境中經(jīng)營(yíng)的組織需要相在動(dòng)態(tài)環(huán)境中經(jīng)營(yíng)的組織需要相對(duì)靈活的結(jié)構(gòu)對(duì)靈活的結(jié)構(gòu)n在穩(wěn)定環(huán)境中經(jīng)營(yíng)的組織需要相在穩(wěn)定環(huán)境中經(jīng)營(yíng)的組織需要相對(duì)固定的結(jié)構(gòu)對(duì)固定的結(jié)構(gòu)研究結(jié)論研究結(jié)論:n 最適宜的組織結(jié)構(gòu)主要取決于組織最適宜的組織結(jié)構(gòu)主要取決于組織目標(biāo)目標(biāo),同時(shí)也受到組織規(guī)模、環(huán)境條同時(shí)也受到組織規(guī)模、環(huán)境條件、所用技術(shù)、和其他動(dòng)態(tài)力量的件、所用技術(shù)、和其他動(dòng)態(tài)力量的影響影響Peter Drucker:1. 能完成任務(wù)的最簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)能完成任務(wù)的最簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)2. 不帶來問題不帶來問題五、組織結(jié)構(gòu)的選擇五、組織結(jié)構(gòu)的選擇 3. 不能只注意人而不注意任務(wù)不

16、能只注意人而不注意任務(wù) 4. 設(shè)計(jì)原則只是不同的工具設(shè)計(jì)原則只是不同的工具,工具工具本身無所謂好壞本身無所謂好壞 5. 從為產(chǎn)生關(guān)鍵效果所需要的關(guān)從為產(chǎn)生關(guān)鍵效果所需要的關(guān)鍵活動(dòng)入手鍵活動(dòng)入手 6. 牢記所設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)的宗旨。牢記所設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)的宗旨。2021/3/1335n對(duì)傳統(tǒng)的科層式組織進(jìn)行修改對(duì)傳統(tǒng)的科層式組織進(jìn)行修改是必要的是必要的, ,但修補(bǔ)替代代替不了但修補(bǔ)替代代替不了對(duì)組織形式的徹底創(chuàng)新。對(duì)未對(duì)組織形式的徹底創(chuàng)新。對(duì)未來組織的設(shè)想產(chǎn)生了豐富多彩來組織的設(shè)想產(chǎn)生了豐富多彩的組織形式。的組織形式。第五節(jié)第五節(jié) 未來的組織未來的組織2021/3/1336n彼得彼得.德魯克德魯克(Pete

17、r Druker)將其描述為將其描述為網(wǎng)絡(luò)型組織（網(wǎng)絡(luò)型組織（Networked Organization）;n大衛(wèi)德（大衛(wèi)德（Davidow）和梅?。┖兔仿?Malone)稱稱其為虛擬企業(yè)其為虛擬企業(yè)(Virtual Corporation)n核心核心:借助內(nèi)部市場(chǎng)來對(duì)組織進(jìn)行徹底借助內(nèi)部市場(chǎng)來對(duì)組織進(jìn)行徹底變革。內(nèi)部市場(chǎng)組織建立于威廉姆森的變革。內(nèi)部市場(chǎng)組織建立于威廉姆森的“組織設(shè)計(jì)威式原則組織設(shè)計(jì)威式原則”之上。之上。一、一、 未來組織的幾種形式未來組織的幾種形式2021/3/1337n 資產(chǎn)專用性原則（資產(chǎn)專用性原則（Asset Specificity Principle）。資產(chǎn)專）。

18、資產(chǎn)專用提高效率用提高效率;n 外部性原則外部性原則(Externality Principle):將外部性盡量?jī)?nèi)部化將外部性盡量?jī)?nèi)部化,節(jié)約交易費(fèi)用節(jié)約交易費(fèi)用;威式原則威式原則2021/3/1338n 等級(jí)分解原則（等級(jí)分解原則（Hierarchical decomposition principle）:責(zé)責(zé)任分解任分解,并落實(shí)到基層單位并落實(shí)到基層單位,防止道防止道德風(fēng)險(xiǎn)德風(fēng)險(xiǎn),節(jié)約交易費(fèi)用。節(jié)約交易費(fèi)用。2021/3/1339n所謂網(wǎng)絡(luò)組織就是在特定事物的職所謂網(wǎng)絡(luò)組織就是在特定事物的職能或工作上實(shí)行了專門化的幾個(gè)組能或工作上實(shí)行了專門化的幾個(gè)組織織, ,以一個(gè)組織為中心結(jié)合在一起以一

19、個(gè)組織為中心結(jié)合在一起而形成一定網(wǎng)絡(luò)的一種組織而形成一定網(wǎng)絡(luò)的一種組織（一）網(wǎng)絡(luò)組織（一）網(wǎng)絡(luò)組織2021/3/1340 不同的網(wǎng)絡(luò)成員在生產(chǎn)供銷不同的網(wǎng)絡(luò)成員在生產(chǎn)供銷等方面有不同的職能。等方面有不同的職能。 經(jīng)紀(jì)人的存在。經(jīng)紀(jì)人管理經(jīng)紀(jì)人的存在。經(jīng)紀(jì)人管理網(wǎng)絡(luò)中的各種事項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)中的各種事項(xiàng), ,是網(wǎng)絡(luò)組織的是網(wǎng)絡(luò)組織的核心。核心。網(wǎng)絡(luò)組織的特征網(wǎng)絡(luò)組織的特征2021/3/1341 網(wǎng)絡(luò)組織不是通過系統(tǒng)的計(jì)網(wǎng)絡(luò)組織不是通過系統(tǒng)的計(jì)劃而進(jìn)行控制劃而進(jìn)行控制, ,而是通過簽定契約而是通過簽定契約的市場(chǎng)機(jī)制進(jìn)行控制。的市場(chǎng)機(jī)制進(jìn)行控制。 網(wǎng)絡(luò)組織是很復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)組織是很復(fù)雜的, ,它涉及它涉及到許多盈

20、利中心、營(yíng)業(yè)單位及派生到許多盈利中心、營(yíng)業(yè)單位及派生企業(yè)等。在網(wǎng)絡(luò)組織中企業(yè)等。在網(wǎng)絡(luò)組織中, ,沒有企業(yè)沒有企業(yè)的內(nèi)外之分的內(nèi)外之分, ,只是離企業(yè)的戰(zhàn)略中只是離企業(yè)的戰(zhàn)略中心有遠(yuǎn)近之別。心有遠(yuǎn)近之別。2021/3/1342n虛擬企業(yè)有兩種含義虛擬企業(yè)有兩種含義: :其一是形式虛擬其一是形式虛擬, ,即在信息技術(shù)條件下即在信息技術(shù)條件下, ,原來的企業(yè)實(shí)體原來的企業(yè)實(shí)體改變了形式。隨著信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用改變了形式。隨著信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用, ,職員的工作空間邊界將會(huì)消除職員的工作空間邊界將會(huì)消除, ,他們可他們可以通過網(wǎng)絡(luò)在任何時(shí)間、任何地方進(jìn)行以通過網(wǎng)絡(luò)在任何時(shí)間、任何地方進(jìn)行交流交流, ,

21、這樣一來這樣一來, ,原來的企業(yè)實(shí)體在某種原來的企業(yè)實(shí)體在某種程度上就失去了存在的必要性。于是便程度上就失去了存在的必要性。于是便“虛擬虛擬”化了?；?。（二（二）虛擬企業(yè)）虛擬企業(yè)2021/3/1343 例例:洛杉磯洛杉磯Chiat/Day廣告公司將廣告公司將辦公室改成了職員的娛樂中心辦公室改成了職員的娛樂中心,每個(gè)每個(gè)員工平時(shí)都可以通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在員工平時(shí)都可以通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在家里工作家里工作,這就是一種典型的虛擬企這就是一種典型的虛擬企業(yè)。業(yè)。2021/3/1344其二是內(nèi)容虛擬。其二是內(nèi)容虛擬。n在這里虛擬是指某場(chǎng)所擁有的力量或能在這里虛擬是指某場(chǎng)所擁有的力量或能力來自于他物力來自于他

22、物, ,對(duì)企業(yè)而言是指企業(yè)可對(duì)企業(yè)而言是指企業(yè)可以通過契約的形式支配使用企業(yè)以外的以通過契約的形式支配使用企業(yè)以外的資源資源, ,來實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。在這種虛擬企來實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。在這種虛擬企業(yè)內(nèi)部業(yè)內(nèi)部, ,傳統(tǒng)的企業(yè)功能傳統(tǒng)的企業(yè)功能, ,如制造、研發(fā)、如制造、研發(fā)、營(yíng)銷的界限都日益模糊。從某中意義上營(yíng)銷的界限都日益模糊。從某中意義上講講, ,它已不是一種真正意義上的企業(yè)它已不是一種真正意義上的企業(yè), ,而而是一種概念化的企業(yè)。是一種概念化的企業(yè)。2021/3/1345n學(xué)習(xí)型組織是彼得學(xué)習(xí)型組織是彼得. .圣吉在圣吉在第五項(xiàng)第五項(xiàng)修煉修煉中所倡導(dǎo)的一種組織類型中所倡導(dǎo)的一種組織類型, ,正正如

23、他在該書中指出的那樣如他在該書中指出的那樣: :“未來真未來真正出色的企業(yè)正出色的企業(yè), ,將是能夠設(shè)法使各階將是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入層人員全心投入, ,并有能力不斷學(xué)習(xí)并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織。的組織?！睂W(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織2021/3/1346 學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ)是五項(xiàng)修煉學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ)是五項(xiàng)修煉: :n自我超越自我超越; ;n心智模式心智模式; ;n共同愿景共同愿景; ;n團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí); ;n系統(tǒng)思考。系統(tǒng)思考。五項(xiàng)修煉分別是五項(xiàng)修煉分別是2021/3/1347n它表現(xiàn)為組織內(nèi)每一個(gè)成員集中它表現(xiàn)為組織內(nèi)每一個(gè)成員集中精力精力, ,培養(yǎng)耐心培養(yǎng)耐心, ,全心投入全心投入

24、, ,不斷創(chuàng)不斷創(chuàng)造和超越自我。自我超越是個(gè)人造和超越自我。自我超越是個(gè)人終身學(xué)習(xí)的過程也是組織學(xué)習(xí)的終身學(xué)習(xí)的過程也是組織學(xué)習(xí)的前提。前提。自我超越自我超越2021/3/1348n所謂心智模式也就是我們對(duì)待事物的所謂心智模式也就是我們對(duì)待事物的一般看法或是一套建立在某些假定下一般看法或是一套建立在某些假定下的理論。由于心智模型影響人們所采的理論。由于心智模型影響人們所采取的行動(dòng)取的行動(dòng), ,當(dāng)周圍環(huán)境發(fā)生變化后當(dāng)周圍環(huán)境發(fā)生變化后, ,建建立在以往舊式的環(huán)境上所形成的心智立在以往舊式的環(huán)境上所形成的心智模型可能并未改變模型可能并未改變, ,所以他往往導(dǎo)致行所以他往往導(dǎo)致行動(dòng)的失敗。改善心智模

25、式也就是改變動(dòng)的失敗。改善心智模式也就是改變我們的思考方式。我們的思考方式。改善心智模式改善心智模式2021/3/1349n是組織中人們所共同持有的意象和是組織中人們所共同持有的意象和理念。它在組織中會(huì)創(chuàng)造一體感理念。它在組織中會(huì)創(chuàng)造一體感, ,并遍布到組織全面的活動(dòng)并遍布到組織全面的活動(dòng), ,而使各而使各種不同的活動(dòng)融合起來。共同愿景種不同的活動(dòng)融合起來。共同愿景可以由外部環(huán)境激勵(lì)而造成可以由外部環(huán)境激勵(lì)而造成, ,也可也可以是組織內(nèi)部被喚醒的建立新事物以是組織內(nèi)部被喚醒的建立新事物的創(chuàng)造力和熱情而形成的。前者被的創(chuàng)造力和熱情而形成的。前者被共同愿景共同愿景2021/3/1350稱為是外生的

26、。后者被稱為是內(nèi)生稱為是外生的。后者被稱為是內(nèi)生的。組織內(nèi)生成的共同愿景不僅改的。組織內(nèi)生成的共同愿景不僅改變了組織與成員的關(guān)系變了組織與成員的關(guān)系, ,而且改變而且改變了組織中成員與成員的關(guān)系。因此了組織中成員與成員的關(guān)系。因此, ,共同愿景的存在使組織內(nèi)部成員放共同愿景的存在使組織內(nèi)部成員放棄固有的心智模式棄固有的心智模式, ,勇于承認(rèn)個(gè)人勇于承認(rèn)個(gè)人和組織的缺點(diǎn)和組織的缺點(diǎn), ,因而能激發(fā)新的思因而能激發(fā)新的思考和行動(dòng)方式?？己托袆?dòng)方式。2021/3/1351n是發(fā)展團(tuán)體成員整體搭配與實(shí)現(xiàn)共是發(fā)展團(tuán)體成員整體搭配與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過程。整體搭配是指同目標(biāo)能力的過程。整體搭配是指團(tuán)隊(duì)能夠

27、良好的發(fā)揮整體運(yùn)作的功團(tuán)隊(duì)能夠良好的發(fā)揮整體運(yùn)作的功能。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)建立在能。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)建立在“自我超越自我超越”和和“共同愿景共同愿景”基礎(chǔ)之上基礎(chǔ)之上, ,通過運(yùn)通過運(yùn)用用“深度會(huì)談深度會(huì)談”和和“討論討論”兩種方兩種方式式, ,團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)2021/3/1352使組織成員注意到思維的集體本質(zhì)使組織成員注意到思維的集體本質(zhì), ,人們可以相互幫助人們可以相互幫助, ,使成員對(duì)思維不使成員對(duì)思維不一致更加敏感并減少對(duì)不一致的不一致更加敏感并減少對(duì)不一致的不安。通過學(xué)習(xí)使集體思維變的愈來安。通過學(xué)習(xí)使集體思維變的愈來愈有默契。愈有默契。2021/3/1353n系統(tǒng)思考作為一種概念雖然非常淺系統(tǒng)思考

28、作為一種概念雖然非常淺顯顯, ,但運(yùn)用于管理實(shí)踐能夠使管理者但運(yùn)用于管理實(shí)踐能夠使管理者面臨的問題得到滿意的解釋面臨的問題得到滿意的解釋, ,而且能而且能使管理者看清問題的關(guān)鍵。系統(tǒng)思使管理者看清問題的關(guān)鍵。系統(tǒng)思考要求職員能敏銳的感覺到屬于整考要求職員能敏銳的感覺到屬于整體的各個(gè)互不相關(guān)的因素之間的聯(lián)體的各個(gè)互不相關(guān)的因素之間的聯(lián)系系; ;系統(tǒng)思考的精髓在于轉(zhuǎn)換系統(tǒng)思考的精髓在于轉(zhuǎn)換系統(tǒng)思考系統(tǒng)思考五項(xiàng)修煉的核心五項(xiàng)修煉的核心2021/3/1354思考方式思考方式, ,它是一種豐富的語言它是一種豐富的語言, ,用用以描述不同的環(huán)境互動(dòng)關(guān)系以描述不同的環(huán)境互動(dòng)關(guān)系, ,熟悉、熟悉、掌握并能運(yùn)用掌握并能運(yùn)用“系統(tǒng)基模系統(tǒng)基?！?”,將系將系統(tǒng)觀點(diǎn)運(yùn)用于實(shí)踐。統(tǒng)觀點(diǎn)運(yùn)用于實(shí)踐。2021/3/