家政服務(wù)員年度個人工作總結(jié)范文

1、家政服務(wù)員年度個人工作總結(jié)范文2017-05-25 一、公司簡介湖北好姐妹家政服務(wù)有限公司，從 2017 年開始實行員工制和中介式雙重家政服務(wù)經(jīng)營模式。公司現(xiàn)有管理人員 18 人，教師 5 人，固定員工 600人，中介式 服務(wù)員近 2017人，固定客戶 600 多家。公司下設(shè)四個服務(wù)網(wǎng)點：即襄城為民家政服務(wù)社 ;好姐妹家政紅光 社區(qū)服務(wù)站 ;松鶴路為民家政服務(wù)中心 ;長虹路好姐妹家政培訓(xùn)學(xué)校。近年來，在服務(wù)市民，解決城鄉(xiāng)下崗、失業(yè)人員和農(nóng)村剩余勞動 力就業(yè)方面付出了很大的努力，也取得了一定的收獲，受到了社會各 界、政府各有關(guān)部門和新聞媒體的關(guān)注。2017年，湖北省首次舉行巾幗家政服務(wù)員技能比賽

2、。9 月 15 日，我們公司在襄樊市木蘭花巾幗家政服務(wù)員技能大賽 中，取得了兩名冠軍、三名亞軍的好成績。烹飪冠軍張杏仙、母嬰護(hù)理冠軍黃漢菊、烹飪亞軍杜傳英受到襄 樊晚報記者的專訪。從 2017 年開始，我們就對家政服務(wù)員進(jìn)行了全面的職業(yè)技能培 訓(xùn)，家政服務(wù)員都取得了培訓(xùn)結(jié)業(yè)證和職業(yè)技能資格證書，員工素質(zhì) 和實操技能得到了全面提升。二、積極開發(fā)服務(wù)市場尋求就業(yè)崗位。我們根據(jù)家政服務(wù)市場的需求和家政服務(wù)員的個人特長，圍繞下崗失業(yè)人員和農(nóng)村剩余勞動力就業(yè)和再就業(yè)的實際情況，對他們進(jìn)行免費提供就業(yè)咨詢、職業(yè)技能培訓(xùn)和崗位介紹積極擴(kuò)大就業(yè)范圍，尋求就業(yè)崗位。為了解決目前客服求大于供的狀況，前不久，我們又

3、與樊城區(qū)紅 光社區(qū)舉辦了第二屆家政服務(wù)培訓(xùn)班，參加培訓(xùn)人員有 40 多人。給參加培訓(xùn)的人員講授了法律常識、職業(yè)道德、禮節(jié)禮義、家庭 烹飪、家居保潔、母嬰護(hù)理等理論知識和實操技能，收到了良好的效 果。為了擴(kuò)大宣傳范圍，增加客戶數(shù)量，我們與十多個物業(yè)管理公司 簽訂了合作協(xié)議。在四十多個小區(qū)裝釘了便民服務(wù)溫馨提示牌，與小區(qū)實行資源共 享，合作雙贏，以方便業(yè)主與我們?nèi)〉寐?lián)系，并能請到稱心如意的家 政服務(wù)員。小區(qū)與家政公司對服務(wù)員實行雙重管理，即規(guī)范了家政服務(wù)員持 證上崗，又有利于小區(qū)的安全有序管理 ;即提升了家政公司的聲譽(yù)，又 體現(xiàn)了小區(qū)對業(yè)主熱心周到的服務(wù) ;即增加了家政公司的客戶數(shù)量，又 滿足和方

4、便了小區(qū)業(yè)主的用人需求。這一舉措受到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定和好評。三、添置高檔家用設(shè)備對家政員實行模擬培訓(xùn)前些年，由于培訓(xùn) 場地和師資力量不足，難以對家政服務(wù)人員實行全方位、綜合性培 訓(xùn)，特別是難以為高端家庭提供合格的家政服務(wù)員。現(xiàn)在，我們公司有了自己的師資力量。今年五月，公司在長虹路租用了 180 平米的模擬高端家庭居室作 為家政服務(wù)員培訓(xùn)教室，投資了七萬多元的教學(xué)設(shè)備，其中有大屏幕 液晶彩色電視機(jī)、高級攝像機(jī)、筆記本電腦、電冰箱、洗衣機(jī)、洗地 機(jī)、吸塵器等。設(shè)置了烹飪實操間 （有齊全的灶具、抽油煙機(jī)、電冰箱、電磁爐、 微波爐 ），保潔實操間 （有廁所、洗浴器、洗衣機(jī)、洗地機(jī)、吸水器 ）， 家庭辦

5、公實操間 （有電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、電視機(jī)、影碟機(jī)、電話 機(jī)、照相機(jī)、攝像機(jī)、飲水機(jī) ）。對參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行模擬高端家庭實際技能培訓(xùn)，使他們能熟 練掌握各類家用電器和辦公設(shè)備的使用及操作。使知識培訓(xùn)與技能培訓(xùn)，教學(xué)培訓(xùn)與實操培訓(xùn)緊密結(jié)合，切實提 高從業(yè)人員基本素質(zhì)，不斷提高服務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。四、制訂切實可行的培訓(xùn)計劃和管理制度公司制訂了辦學(xué)章程與 發(fā)展規(guī)劃，教學(xué)管理制度，教師管理制度，學(xué)員管理制度，財務(wù)管理 制度，設(shè)備管理制度等。按照家政服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，通過培訓(xùn)使學(xué)員能達(dá)到標(biāo) 準(zhǔn)所要求的初、中、高級家政服務(wù)員的水平。從理論知識到操作技能進(jìn)行全面系統(tǒng)的培訓(xùn)與指導(dǎo)。 我們制訂了教

6、學(xué)培訓(xùn)大綱，對培養(yǎng)目標(biāo)、培訓(xùn)時間、課程設(shè)置、 教學(xué)要求及內(nèi)容、教學(xué)中應(yīng)注意的問題等都作了具體要求。在培訓(xùn)中，根據(jù)市場需求變化、用戶需要和從業(yè)人員個人特點實施培訓(xùn)，把提高職業(yè)理論知識和操作技能作為核心內(nèi)容，并強(qiáng)化職業(yè) 道德教育。通過課堂授課、看影碟和經(jīng)驗交流，使理論知識與實際操作相結(jié) 合，提高學(xué)員素質(zhì)，達(dá)到家政服務(wù)上崗水平。為了把公司做大做強(qiáng)，我們今年又設(shè)置了保潔分公司，開發(fā)了外 墻清洗、新居開荒、地板翻新、單位保潔托管等項目，還計劃在年內(nèi) 開辦單身俱樂部或老年服務(wù)部。爭取再擴(kuò)大兩個服務(wù)網(wǎng)點。公司 2017 年已經(jīng)成立了工會組織，成立公司黨支部的請示報告 也已報請樊城區(qū)紅光社區(qū)黨委待批。我們有決心和信心，在襄樊市商務(wù)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成家 政服務(wù)工程規(guī)定的各項任務(wù)，繼續(xù)在探索中前進(jìn)，在前進(jìn)中總結(jié)，在 總結(jié)中推陳出新。決不辜負(fù)各級領(lǐng)導(dǎo)對家政服務(wù)行業(yè)的殷切希望，把陽光帶給千家 萬戶。為家政服務(wù)業(yè)發(fā)展增添光彩。為促進(jìn)就業(yè)、服務(wù)民生，推動和諧社會發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)。相關(guān)文章： 2017酒店服務(wù)員年度總結(jié)范文 ktv 服務(wù)員年度個人工 作總結(jié)范文2017ktv服務(wù)員年度總結(jié)范