房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)知識(shí)大全

1、資料收集于網(wǎng)絡(luò)如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除謝謝藍(lán) 寶 書前言14第一部分：銷售精英培訓(xùn)：17一、心理建設(shè)18建立信心的方法客戶在意房子的條件客戶先行出價(jià)時(shí)候的應(yīng)付拒絕客戶的出價(jià)方式和語氣職業(yè)道德建設(shè)職業(yè)道德敬業(yè)精神經(jīng)紀(jì)人要有 " 傻瓜 " 精神二、銷售技巧（談判策略）191.客戶心動(dòng)的原因2.如何將優(yōu)點(diǎn)充分表達(dá)3.回答客戶缺點(diǎn)的提問4.增加談話內(nèi)容和素材5.刺探買方真實(shí)的心意6.說服買方購買、且促成成交氣氛7.自我促銷法（1）講價(jià)技巧；（ 2）成交技巧8.追根究底（分析客戶不成交原因，籍以再度推銷。）9.再度推銷10.掌握售屋技巧的要訣接洽技巧11.客戶會(huì)購買房子的原因三、針對(duì)客

2、戶對(duì)房子疑問和要求的經(jīng)典回答（53 個(gè)舉例說明） 28為什么說投資房產(chǎn)好？為什么2 樓好？為什么底層好？為什么頂層好？為什么市中心的房子好？為什么郊區(qū)的房子好？為什么朝南的房子好？為什么朝北的房子好？等等，53 個(gè)第二部分：房地產(chǎn)相關(guān)問題知識(shí)問答一、房產(chǎn)知識(shí) 36二、測繪知識(shí) 39三、房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí) 45四、稅費(fèi)知識(shí) 46精品文檔資料收集于網(wǎng)絡(luò)如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除謝謝第三部分：如何成為一個(gè)優(yōu)秀的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人？48概論一、經(jīng)紀(jì)人的條件： 481. 承壓能力2. 分析能力3. 溝通能力4. 學(xué)習(xí)能力二、成功經(jīng)紀(jì)人的要點(diǎn)： 501. 注意細(xì)節(jié)2. 不斷創(chuàng)新3. 客戶是朋友4. 專業(yè)5. 耐心三、優(yōu)秀

3、的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人心態(tài)：531. 真誠2. 自信心3. 做個(gè)有心人4. 韌性5. 專業(yè)四、經(jīng)紀(jì)人的從業(yè)心態(tài)和必備素質(zhì)551 經(jīng)紀(jì)人要建立信心2 要分析失敗的原因3 要講職業(yè)道德4 要有敬業(yè)精神5 確立長遠(yuǎn)的人生目標(biāo)6 保持積極的心態(tài)7 正確對(duì)待職業(yè)壓力8 營銷人員的精神報(bào)酬五、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的操作流程 581. 客戶接待2. 為房主和買主配對(duì)3. 電話約客4. 帶客看房的準(zhǔn)備。5. 帶看細(xì)節(jié)6. 房源內(nèi)場操作7. 成交前準(zhǔn)備8. 守價(jià)階段9. 殺價(jià)階段精品文檔資料收集于網(wǎng)絡(luò)如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除謝謝10. 下定階段11. 售后服務(wù)第四部分：二手房交易法律法規(guī)大全631. 房產(chǎn)交易法律法規(guī)：法律名稱和內(nèi)

4、容網(wǎng)址（備注：因?yàn)槠P(guān)系，書籍中沒有列出法律內(nèi)容，不過都已經(jīng)告訴網(wǎng)址了，可以很方便找到。）2. 二手房交易的法律風(fēng)險(xiǎn)3. 二手房交易繳納稅費(fèi)詳解第五部分：二手房買賣操作流程完全解析681 房源登記2 看房選房3 產(chǎn)權(quán)審查4 簽訂合同5 過戶 6 申請(qǐng)貸款 7 辦理貸款 8 交易完成二手房買賣程序指引詳細(xì)內(nèi)容二手房買賣的房地產(chǎn)中介服務(wù)第六部分：二手房交易相關(guān)合同文本范本略1，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同范本 2，二手房交易合同范本 3，房地產(chǎn)代理銷售合同范本 4，商品房買賣合同范本 5，房地產(chǎn)中介服務(wù)合同 (范本 )（買方 /承租方使用） 6，房地產(chǎn)中介服務(wù)合同 (范本) （賣方 /出租方使用） 7，商住樓

5、租賃合同范本8，房屋租賃合同（范本）第七部分：二手房交易典型個(gè)案詳細(xì)分析82案件說明，交易過程，詳細(xì)分析（共113 例，涉及了二手房交易的方方面面）第八部分：商業(yè)地產(chǎn)交易典型個(gè)案詳細(xì)分析146商業(yè)地產(chǎn)投資分析和要點(diǎn)案例分析：案件說明，交易過程，詳細(xì)分析（共 26 例，涉及了商業(yè)地產(chǎn)（含鋪面）交易的方方面面）第九部分：房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人實(shí)戰(zhàn)部分161二手房實(shí)戰(zhàn)案例分析 1611、如何對(duì)待朋友或熟人介紹的客戶？2、房主在外地，委托代理人無法決定怎么辦？3、房主是夫妻或者家庭內(nèi)部意見不統(tǒng)一時(shí)怎么辦？4、客戶即將簽署協(xié)議時(shí)，房主要求漲價(jià)怎么辦？5、客戶和房主私下準(zhǔn)備成交時(shí)怎么辦？6、因?yàn)橛庾】腿说牡耐涎樱?/p>

6、造成看中的房屋已經(jīng)出租出去時(shí)怎么辦？7、如何有效地防止客人跑單？8、客戶在選擇此類房型時(shí)，該房型已經(jīng)租售出，客人不想其他推薦房源選擇怎么辦？9、客人堅(jiān)決不愿意支付一些他認(rèn)為不屬于自己支付的正常合理費(fèi)用怎么辦？精品文檔資料收集于網(wǎng)絡(luò)如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除謝謝10、在原有房主不在時(shí)，如何藝術(shù)地帶客戶敲開同等戶型的其他陌生住戶的門？11、客人不同意簽署獨(dú)家委托代理怎么辦？12、房主和客戶的要求無法達(dá)到統(tǒng)一，出現(xiàn)僵局時(shí)怎么辦？13、如何讓客人愉快地支付中介費(fèi)用，并認(rèn)可你的勞動(dòng)價(jià)值？14、談判時(shí)，如何把握好一個(gè)度，讓客戶和房主都能感到你站在他們這一邊？15、如何準(zhǔn)確確定房主和客戶都能接受的價(jià)格底線？16

7、、帶領(lǐng)客戶去看房的時(shí)候，要事先通知房主哪些注意事項(xiàng)？17、客戶接聽你的回訪電話時(shí)，不說不要，也不說要，態(tài)度推脫曖昧，這時(shí)候你怎么辦？18、客戶落單之后開始后悔，并強(qiáng)烈要求退單怎么辦？19、客戶在落單的最后一刻提出降價(jià)要求，否則就不簽署合同，你怎么辦？20、客戶知道了你或者房主的底價(jià)時(shí)候怎么辦？21、客戶咬定一個(gè)價(jià)格，堅(jiān)決不松口，低于這個(gè)價(jià)格就不買（租）了怎么辦？22、房主咬定一個(gè)價(jià)格，堅(jiān)決不松口，低于這個(gè)價(jià)格就不賣（租）了怎么辦？23、碰到作為同行業(yè)的競爭對(duì)手，同時(shí)面對(duì)同一個(gè)客戶或房主怎么辦？24、房主背著自己的配偶私底下簽署了協(xié)議，被對(duì)方發(fā)現(xiàn)怎么辦？25、客人有有效合法證件，但是您知道這是背

8、著他人，或者是不合規(guī)定的，您怎么辦？26、兩個(gè)客戶同時(shí)看中唯一一套房型怎么辦？27、客人準(zhǔn)確指出房子的缺點(diǎn)，要求降價(jià)怎么辦？28、客戶對(duì)房子已經(jīng)有相當(dāng)認(rèn)可度，但附近地區(qū)有一套相似的房子讓他猶豫不決，而且29、這套房子在某些方面的確優(yōu)于您這套。此時(shí)，經(jīng)紀(jì)人怎么辦？30、客戶進(jìn)行違反規(guī)定操作的時(shí)候怎么辦？31、如何識(shí)別客戶房產(chǎn)證件的真假？32、看完房之后客人沒有了下文怎么辦？33、客人其實(shí)有租售下單的欲望，但是并不是很急您怎么辦？34、客人非常著急，但是您手中沒有他認(rèn)為合適的房源怎么辦？35、客人找您同事，但是您同事休假或請(qǐng)假，聯(lián)系不上？客人急于下單，您怎么辦？36、客戶和房主互相不降價(jià)，陷于僵局

9、怎么辦？37、接待回頭客和老客戶應(yīng)該哪些問題？38、經(jīng)紀(jì)人尋找房源或客戶掃樓時(shí)的注意事項(xiàng)和訣竅是什么？39、同樣的房型，有客戶預(yù)定但是聯(lián)系不上，這時(shí)另外一個(gè)客戶要求馬上落定怎么辦？40、客戶交了定金后，要求更換另外一種房型，怎么辦？41、同樣的房型，有客戶預(yù)定了，但是另外一個(gè)老客戶也要預(yù)定怎么辦？42、有公司租售房子，其中有人提出不合理要求，或者要好處費(fèi)，讓您無利可圖，否則換人或換其他公司怎么辦？43、競爭對(duì)手詆毀您或公司，導(dǎo)致客戶對(duì)您不信任怎么辦？44、租售房型和客戶要求的有小小差異，怎樣說服客人落單？45、等客戶好不容易快要成交落單的時(shí)候，房主卻說不租（售）了，這時(shí)候您怎么辦？46、客戶拿

10、著其他公司的服務(wù)承諾，房源已經(jīng)看好了，要求您打折，就在您這里下單，這時(shí)候您怎么辦？47、房主內(nèi)定了一個(gè)價(jià)格，但是房型不錯(cuò)和競爭對(duì)手的干擾，客人看房后不停變化價(jià)格，您怎么辦？48、房盤的來源已經(jīng)是二手了（別人先預(yù)定租（買）下來），這時(shí)候怎么交易？49、二手房買賣流程中應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)？50、一套很好的房源，客戶謝絕中介怎么辦？精品文檔資料收集于網(wǎng)絡(luò)如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除謝謝51、為了促使客戶落單，當(dāng)您對(duì)客人承諾的條件兌不了現(xiàn)怎么辦？52、房主和客戶見面了，發(fā)現(xiàn)他們?cè)瓉砭驼J(rèn)識(shí)，作為中介怎么辦？53、房屋真實(shí)的歷史年限，產(chǎn)權(quán)屬性，房屋結(jié)構(gòu)和質(zhì)量，物業(yè)管理和您原先告訴客戶的不一樣，可以以此要求退訂，您

11、怎么辦？54、對(duì)客戶逼訂時(shí)要注意哪些細(xì)節(jié)？55、如何有技巧的告訴客戶他看中房子的優(yōu)點(diǎn)？56、客人帶著律師要求改動(dòng)公司的正式合同樣本時(shí)怎么辦？57、客戶看中的房型，但是他覺得租售價(jià)格比市場價(jià)格高很多，怎么辦？58、客人的購房條件無法滿足，可是客人纏住您不放怎么辦？59、碰到一房兩賣的業(yè)主怎么辦？60、落定的房子碰到拆遷怎么辦？61、客戶委托租售的房子是私建違章房怎么辦？62、房主在轉(zhuǎn)讓租售住房時(shí)，要求附帶房間的舊家具設(shè)備出售，客戶不同意怎么辦？63、房主住房維修基金不足時(shí)，客戶不同意繳納，怎么辦？64、房主的單位自建公房有產(chǎn)權(quán)，但是單位不同意轉(zhuǎn)讓怎么辦？65、房屋內(nèi)有私自搭建的閣樓或其他搭建部分

12、，客戶不同意支付搭建的差價(jià)怎么辦？66、房主轉(zhuǎn)讓新住房時(shí)，要求補(bǔ)齊裝修差價(jià)款項(xiàng)，但是客戶不同意支付裝修差價(jià)，因?yàn)橐匦卵b修格局不同，作為中介怎么辦？67、房產(chǎn)證上的建筑面積和客戶實(shí)際丈量的面積不同怎么辦？68、客人落定之后碰到相關(guān)費(fèi)用（如物業(yè)管理費(fèi)用漲價(jià)）漲價(jià)怎么辦？69、客戶在手續(xù)未完成之前強(qiáng)烈要求先行入住怎么辦？70、房主的鄰居或者物業(yè)反對(duì)將房子轉(zhuǎn)讓給客戶這樣類型的人怎么辦?71、房主委托幾家中介賣房，因?yàn)槲袝r(shí)間的長短，給予各家的條件和價(jià)格不同怎么辦？72、客戶對(duì)小區(qū)的住家鄰居環(huán)境了解后有反感，要求退訂怎么辦？73、業(yè)務(wù)人員如何在房主留下鑰匙，單獨(dú)陪人看房時(shí)注意自身的安全細(xì)節(jié)？74、知道

13、房主家人瞞著產(chǎn)權(quán)所有人將（子女將父母的住房）房子偷偷賣掉，這時(shí)候怎么辦？75、二手房只有使用權(quán)，沒有產(chǎn)權(quán)，怎么幫助客戶辦理租住手續(xù)？76、在中介公司購買房屋準(zhǔn)備轉(zhuǎn)售，如何做好房屋準(zhǔn)確估價(jià)？77,因?yàn)榉恐骱涂蛻綦p方和中介的疏忽，導(dǎo)致相關(guān)費(fèi)用（如電話費(fèi)，電話移除看不見了）沒有結(jié)清，客人入住后拒付怎么辦？78、客戶買房之后要求遷入戶口，但是房主不愿遷出戶口怎么辦？79、房主委托中介公司賣出的房子現(xiàn)在正在出租中怎么辦？80、房主在收了定金后提高房價(jià)，不退款也不愿意按照原來的價(jià)格成交怎么辦？81、客戶對(duì)租售的房子相關(guān)評(píng)估價(jià)格不認(rèn)可怎么辦？82、客人感興趣的廣告上的房源與實(shí)際情況不符合，有差異怎么辦？83、在購房合同上沒有出現(xiàn)的條款出現(xiàn)糾紛怎么辦？84、業(yè)務(wù)人員裝成買房客戶