提煉企業(yè)文化

1、精品文檔提煉企業(yè)文化聯(lián)想“企業(yè)策略”入選美國哈佛商學(xué)院MBA 課程案例。2001 年 4 月 12 日，聯(lián)想集團(tuán)董事局主席柳傳志在哈佛MBA 授課現(xiàn)場， 就聯(lián)想案例分析課程進(jìn)行點(diǎn)評。他認(rèn)為 “案例”忽略了聯(lián)想更有價值的機(jī)制和文化建設(shè)，僅僅選擇了表層的銷售、研發(fā)等等進(jìn)行研究。他解釋說，企業(yè)管理有三個層面，最上端的“屋頂”部分是運(yùn)行層面。中間部分是管理流程。最底層的“地基”部分是企業(yè)機(jī)制和企業(yè)文化層面。他指出中國企業(yè)想做大做強(qiáng)必須越過運(yùn)行層面去關(guān)注更深層次的管理問題，即企業(yè)機(jī)制和文化的建設(shè)管理問題。相信很多企業(yè)家都看到了企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)發(fā)展中的重要性和必要性。何為企業(yè)文化 ?該如何建設(shè)一個獨(dú)特的

2、屬于自己企業(yè)的文化 ?一個企業(yè)的文化就是其成員所共享的價值觀念、信念和行為規(guī)范的總和。自然主義的企業(yè)文化是企業(yè)長期生產(chǎn)經(jīng)營活動中自然形成的。企業(yè)發(fā)展到一定階段，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層、決策層應(yīng)對企業(yè)的行業(yè)特征、今后發(fā)展前景、戰(zhàn)略以及發(fā)展環(huán)境等方面進(jìn)行深入思考，確定本企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略方可編輯精品文檔案，從而確立適合本企業(yè)的企業(yè)文化。建設(shè)企業(yè)文化的具體步驟1，準(zhǔn)備、調(diào)研階段，了解員工各自的信念、行為方式和素質(zhì)，分析企業(yè)目前潛在的信念和員工的工作行為方式即本企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀，掌握企業(yè)發(fā)展過程、經(jīng)營思想、領(lǐng)導(dǎo)決策、規(guī)章制度，調(diào)研行業(yè)發(fā)展趨勢，結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)際情況，初步確定企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)。2，提煉、

3、診斷階段，既要從企業(yè)文化歷史和員工期待的企業(yè)文化中提煉出正面的企業(yè)文化內(nèi)容，又要從企業(yè)現(xiàn)狀和員工不滿中診斷出負(fù)面的因素找出差距和不足，提出改進(jìn)類、勉勵類的企業(yè)文化內(nèi)容。最后結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)，歸納企業(yè)文化的體系內(nèi)容。首先要從歷史中提煉企業(yè)文化正面內(nèi)容。在發(fā)展中，一定會沉淀一些支撐員工思想的理念和精神。這些理念和精神，包含在企業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的過程之中，隱藏在一些關(guān)鍵事件之中。把隱藏在這些事件中的精神和理念提煉出來，并進(jìn)行加工整理，就會發(fā)現(xiàn)真正支撐企業(yè)發(fā)展的深層次精神和理念，這就是企業(yè)的精神和理念?？删庉嬀肺臋n按照這種原理，我們可以設(shè)計出提煉企業(yè)精神的方法：第一步：首先，讓企業(yè)找 10 位從創(chuàng)

4、業(yè)到發(fā)展全過程都參加的人，讓他們每一個人講三個故事：在這幾十年的創(chuàng)業(yè)歷程中，你認(rèn)為對企業(yè)發(fā)展的最重要的一件事是什么 ?你最難忘的一件事是什么 ?你最受感動的一件事是什么 ?然后讓每個人再講三個人：你認(rèn)為對企業(yè)貢獻(xiàn)最大的是誰 ?這個人最寶貴的精神是什么 ?你從他身上受到最大的啟發(fā)是什么 ? 由專人把每個人講的故事進(jìn)行記錄：第二步：把重復(fù)率最高的故事整理出來， 進(jìn)行初步加工，形成完整的故事：第三步：找十個剛來企業(yè)一年左右的員工，最好是大中專學(xué)生和主要崗位員工，把整理好的故事講給他們聽。然后，向他們提問：這個故事你聽說過沒有， 7 你聽了之后，你最深的感受是什么 ?哪個情節(jié)最感動、最難忘 ?這個故事

5、體現(xiàn)了一種什么精神 ?用什么詞來表達(dá)你的感受 ?把他們的回答記錄下來；然后由企業(yè)現(xiàn)有文化中不足中和員工的不滿中診斷出負(fù)面內(nèi)容加以改進(jìn)類文化歸納。診斷的方法和原理是：可編輯精品文檔第一步集中各崗位員工 (不含管理層 )對企業(yè)管理流程和行事方式或管理層處事方式不足之處提出批判事例，做這個工作時態(tài)度一定要誠懇并對所涉及的人和事保密；第二步：集中中層以上管理員對企業(yè)管理流程和行事方式或各同事之間處事方式不足之處提出批判事例，并逐步總結(jié)此類企業(yè)文化內(nèi)容。然后再講員工提出的不足事例提出，讓各管理員自診，并提出改進(jìn)方向。最后歸納企業(yè)文化體系的內(nèi)容。歸納總結(jié)的方法：第一步：把專家和有關(guān)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集中封閉起來，對

6、記錄的內(nèi)容進(jìn)行研究、加工，從中提煉出使用率最高的代表故事精神的詞。這些詞經(jīng)過加工，就是企業(yè)精神或企業(yè)理念；第二步：按照提煉出來的反映精神或理念的核心詞，重新改編故事，在尊重歷史的前提下，進(jìn)行文學(xué)創(chuàng)作，寫出集中反映核心詞的企業(yè)自己的故事。 假如提煉出 “拼搏” 一詞，“拼搏” 就用一個故事來詮釋。 當(dāng)然，可能還有 “創(chuàng)新”、“團(tuán)結(jié)”等等，每一個詞，都用一個甚至幾個故事進(jìn)行詮釋。第三步：實(shí)施、推廣階段，在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行廣泛的宣傳和深入細(xì)致的工作，做到全員了解和掌握本企業(yè)文化建設(shè)的可編輯精品文檔具體內(nèi)容和執(zhí)行要求，進(jìn)一步修訂完善企業(yè)規(guī)章制度，使之真正體現(xiàn)企業(yè)價值觀和經(jīng)營理念。廣泛宣傳工作可通過多種形式

7、實(shí)現(xiàn)第一，設(shè)置公共區(qū)域宣傳并要求員工必須經(jīng)常去該區(qū)了解企業(yè)文化和規(guī)章制度。第二，共同參與溝通和傳播大會。第三，用標(biāo)語在恰當(dāng)位置宣傳，讓企業(yè)文化深入企業(yè)的每個角落。深入細(xì)致的工作是指用企業(yè)的核心價值觀指導(dǎo)企業(yè)機(jī)制和制度的建設(shè)，是企業(yè)文化由精神向行為、物質(zhì)轉(zhuǎn)化的過程。人力資源開發(fā)與管理在企業(yè)管理中有著舉足輕重的地位和作用，自然在企業(yè)文化建設(shè)中，人力資源開發(fā)與管理也有著舉足輕重的作用。它根據(jù)企業(yè)自身的文化特質(zhì)、核心價值觀，運(yùn)用具體的管理策略：如招聘、培訓(xùn)、績效與激勵、溝通等來體現(xiàn)出企業(yè)文化的本質(zhì)和特點(diǎn)，將企業(yè)文化灌輸?shù)絾T工的頭腦中、體現(xiàn)在員工的行動中。第一，企業(yè)的招聘、選拔及晉升人才的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)同本企業(yè)

8、的企業(yè)文化、核心價值觀相結(jié)合。第二，企業(yè)的文化、價值觀應(yīng)貫徹在企業(yè)人力資源培訓(xùn)中。企業(yè)需通過不同的培訓(xùn)方式，如培訓(xùn)學(xué)習(xí)班、 “師傅帶徒弟”等方式將企業(yè)文化、核心價值觀在這些培訓(xùn)活動中傳達(dá)給員工，營造企業(yè)的文化氛圍，潛移默化地影響并改變員工的行為。對于新進(jìn)入企業(yè)的員工，企業(yè)須通過培訓(xùn)使其了可編輯精品文檔解本企業(yè)的企業(yè)文化、價值觀，從而增加他們對企業(yè)文化、價值觀的認(rèn)同感，并要求員工將制度的企業(yè)文化與自身行動一致起來。與此同時，通過崗位上的再培訓(xùn)、外部培訓(xùn)，來不斷強(qiáng)化企業(yè)文化，確保員工對企業(yè)文化高度認(rèn)同，提高員工的各方面素質(zhì)和能力，使其真正成為企業(yè)文化發(fā)展和創(chuàng)新的主體。第三，融入員工的績效與激勵之中

9、的企業(yè)文化。在人力資源管理的績效與激勵管理體系內(nèi)，也應(yīng)將企業(yè)文化及制度化的企業(yè)價值觀的內(nèi)容作為績效考核與激勵內(nèi)容的一部份。企業(yè)應(yīng)將企業(yè)文化、核心價值觀用各種職業(yè)化行為標(biāo)準(zhǔn)來具體描述，通過具體的考核指標(biāo)來達(dá)到詮釋公司核心價值觀的目的。第四，企業(yè)文化的形成要與溝通機(jī)制相結(jié)合通過組織各種溝通和反饋活動，潛移默化的告訴員工在企業(yè)中提倡什么、 鼓勵什么， 樹立一些先進(jìn)典型人員或團(tuán)隊(duì)，使全體員工企業(yè)文化、核心價值觀達(dá)到理解一致，從而在員工心目中真正形成認(rèn)同感。 第四步：總結(jié)和不斷更新階段，企業(yè)文化不是一成不變的，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)所處的階段、企業(yè)文化現(xiàn)狀、員工素質(zhì)的不同，不斷更新發(fā)展。以便企業(yè)文化與時俱進(jìn)，這樣

10、的企業(yè)文化機(jī)制才能對管理起到很好的指導(dǎo)意義?？删庉嬀肺臋n企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)注意的問題正確的態(tài)度A 不要為了企業(yè)文化而企業(yè)文化流于形式，要根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)和需要統(tǒng)一符合企業(yè)發(fā)展需要的文化，并確實(shí)以企業(yè)文化理念與價值觀為導(dǎo)向，制定管理制度，從而使企業(yè)文化理念對行為的影響作用真正發(fā)揮出來，把企業(yè)文化建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營活動結(jié)合為一體。B 企業(yè)決策者要身體力行， 重視并嚴(yán)守企業(yè)的價值觀，且全力支持企業(yè)文化建設(shè)工作，在實(shí)施過程中起宣傳者和帶頭人的作用，因?yàn)閱T工對領(lǐng)導(dǎo)者的言行觀察并產(chǎn)生相對應(yīng)的自己的理念和行為方式。C 充分認(rèn)識到企業(yè)文化建設(shè)過程中的困難，對過程進(jìn)行長期有效規(guī)劃，要做好慢慢改善、不斷進(jìn)步的思想準(zhǔn)備。同時

11、企業(yè)應(yīng)對員工具有相當(dāng)?shù)娜萑潭?，如果?zhí)行風(fēng)格過于強(qiáng)硬，員工對企業(yè)文化易于持抵觸情緒，企業(yè)文化建設(shè)就容易走入“死胡同” 。合理的實(shí)施A 專人負(fù)責(zé)，員工全體參與。在準(zhǔn)備和調(diào)研階段，深入員工采取自下而上的主動方式，這樣既尊重員工建議和意可編輯精品文檔見，提高員工參與企業(yè)文化建設(shè)的積極性，也保證提煉的企業(yè)文化更合實(shí)際更合理。B 對企業(yè)文化的內(nèi)容和執(zhí)行要求及意義在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行廣泛的溝通和傳播，定期舉辦傳播與溝通活動。 “企業(yè)及領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)做了什么”已經(jīng)取得的成就對員工的信心與期待具有很大作用。員工的信心越強(qiáng)、期待越高，文化執(zhí)行中面對的困難也就越容易解決； “企業(yè)及領(lǐng)導(dǎo)正在做什么” 要讓企業(yè)內(nèi)部清楚知道企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在

12、做什么，這樣員工也就更容易配合企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工作； “企業(yè)及領(lǐng)導(dǎo)怎么做的” 方法傳播不僅僅有利于樹立領(lǐng)導(dǎo)威信，促進(jìn)文化執(zhí)行。更重要的是，有利于建立新的組織文化習(xí)慣，一旦文化習(xí)慣成為企業(yè)共識，整個組織效能將會有顯著提升； 同樣“員工已經(jīng)做了什么” “員工正在做什么”“員工怎么做的”“企業(yè)文化內(nèi)容及執(zhí)行要求” “未來要做到什么目標(biāo)效果”也應(yīng)該得到充分的溝通和傳播。C 按規(guī)劃分階段對全員進(jìn)行考核和評價，考核過程要強(qiáng)化客戶導(dǎo)向，來自客戶的評價遠(yuǎn)遠(yuǎn)比來自上級的評價更有公信力，這里所指的客戶不僅僅是外部客戶，也包括企業(yè)內(nèi)部客戶。D 進(jìn)行階段性的全員慶祝和個別獎勵，這樣對激勵員工積極參與文化執(zhí)行工作具有顯著的意義。可編輯精品文檔總結(jié)在企業(yè)文化建設(shè)