匠人精神30條

1、匠人精神須知：須知：3030條條12021/8/1422021/8/14匠人精神-秋山木工作者：秋山利輝先生32021/8/14 秋山利輝先生是一位身體力行的日本企業(yè)家。他在27歲時創(chuàng)辦了秋山木工，專業(yè)手作家具，不借助于現(xiàn)代機(jī)械，要求自己制作的家具可以使用百年甚至200年以上。他不僅僅自己是一名杰出的工匠，還在40年間培育了50名杰出工匠，他們活躍在日本以及世界各地。 秋山利輝先生創(chuàng)建了培養(yǎng)“超級明星”的師徒制度?！耙荒觐A(yù)科，四年學(xué)徒，三代學(xué)帶徒弟。”在這個培育制度下，秋山利輝先生信念一流的匠人技藝只占到40%，60%都是在磨礪心性，注重人才品格的培養(yǎng)。為此他創(chuàng)立了一套世界矚目的一流人才的育成

2、法則-匠人須知30條。簡介42021/8/14匠人匠人須知：須知：3030條條 有一流的心性，必有一流的技術(shù)。一有一流的心性，必有一流的技術(shù)。一流流的匠人，人品比技術(shù)更重要。即，對一的匠人，人品比技術(shù)更重要。即，對一個人品格的重視，遠(yuǎn)高于對其的技術(shù)個人品格的重視，遠(yuǎn)高于對其的技術(shù)要求。要求。52021/8/14匠人須知匠人須知 ：1 1 好的打招呼方式是要讓人由衷的微笑，積極地與人打招呼，可以活躍周圍的氣氛。 強(qiáng)調(diào)了打招呼的正確方式：熱情地聲音宏亮地看著對方眼睛，完整準(zhǔn)確地與人打招呼。只要堅持全力以赴練習(xí)一個月，就能做到完美地打招呼了 進(jìn)入工作場所前，必須先學(xué)會打招呼。進(jìn)入工作場所前，必須先學(xué)

3、會打招呼。62021/8/14 匠人須知匠人須知 ：2 2 進(jìn)入工作場所前，必須先學(xué)會聯(lián)絡(luò)、報進(jìn)入工作場所前，必須先學(xué)會聯(lián)絡(luò)、報告、協(xié)商。告、協(xié)商。 信息共用，能夠讓自己和周圍的人都順利進(jìn)行工作，也能讓大家放心。 確定自己的工作職責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題，需要聯(lián)絡(luò)，報告，協(xié)商時要具體明確，避免使用“大概”“差不多”“不久”等模糊的詞，禁止任意做判斷解決。72021/8/14 匠人須知匠人須知 ：3 3 進(jìn)入進(jìn)入作業(yè)場所前，必須先是一個開朗的人作業(yè)場所前，必須先是一個開朗的人。 一個人始終保持樂觀、開朗的心情，他的周圍也會變得明亮、愉快起來。人們都會向他聚集，訂單也自然就來了。 學(xué)會控制自己的情緒，讓自己“

4、變傻”一點，傻的關(guān)鍵是要坦率、謙虛，騰空腦袋，認(rèn)真聽別人說，自己認(rèn)真做。82021/8/14 匠人須知匠人須知 ：4 4 進(jìn)入作業(yè)場所前，必須成為不會讓周圍的進(jìn)入作業(yè)場所前，必須成為不會讓周圍的人變焦慮的人變焦慮的人。人。 感受現(xiàn)場的氣氛，站在別人立場上考慮問題。 如果凡是以自我為中心、不考慮他人的感受，讓別人來適應(yīng)你。久之，就會對你敬而遠(yuǎn)之。本著坦誠的心，并且持續(xù)努力，就能提高自己的技術(shù)和品格。92021/8/14 匠人須知匠人須知 ：5 5 進(jìn)入作業(yè)場所前，必須要能夠正確聽懂別進(jìn)入作業(yè)場所前，必須要能夠正確聽懂別人說的話人說的話。 正確理解指令內(nèi)容、如實執(zhí)行。放下自我，進(jìn)行“傾聽訓(xùn)練”培養(yǎng)

5、自己認(rèn)真傾聽對方講話的習(xí)慣。了解對方成長背景，歷史文學(xué)，專門領(lǐng)域等知識以及特長愛好等。反復(fù)累積，提高理解能力，就能快速明白客戶的心意，從而感動客戶、干凈利落完成任務(wù)。102021/8/14 匠人須知匠人須知 ：6 6 進(jìn)入作業(yè)場所前，必須先是和藹可親、進(jìn)入作業(yè)場所前，必須先是和藹可親、好相處的人好相處的人。 和藹可親會讓人覺得能夠親近。不僅僅是做下屬的或者新人應(yīng)該和藹可親好相處，上級以及老人也應(yīng)該和藹可親好相處，這樣才會有凝聚力。112021/8/14 匠人須知匠人須知 ：7 7 進(jìn)入作業(yè)場所前，必須成為有責(zé)任心的人進(jìn)入作業(yè)場所前，必須成為有責(zé)任心的人。 盡責(zé)工作必然產(chǎn)生緊張感，這樣就能集中心

6、力工作。責(zé)任心表現(xiàn)在：看到問題，要直面解決，而不是逃避遷怒；尤其是看到細(xì)小的問題，也不會含糊敷衍?？吹街車说牟铄e時，也會提醒。如果不認(rèn)為所有的結(jié)果都有自己的責(zé)任，就無法體會到感動和喜悅。 101%的責(zé)任心=100%全力以赴+多1%的力量面對事物。如果是自己的責(zé)任范圍內(nèi)的事情，無論好事，壞事，在全部承擔(dān)下來、妥善處理的過程中，將被賦予更多的責(zé)任，也會提升品行。（不要逞強(qiáng)行事）122021/8/14 匠人須知匠人須知 ：8 8 進(jìn)入作業(yè)場所前，必須成為能夠好好回應(yīng)的進(jìn)入作業(yè)場所前，必須成為能夠好好回應(yīng)的人人。 無論是否明白，都要明確表達(dá)出來，這樣才能避免錯誤的發(fā)生。 回答敷衍搪塞的人，工作也是馬

7、馬虎虎，更不可能熱情的工作。要求回答別人的話時斬釘截鐵，“是的，我明白了”“好的，請交給我來辦” 為了做到這一點，就得豎起“傾聽之耳”，認(rèn)真聽后再充分理解。132021/8/14 匠人須知匠人須知 ：9 9 進(jìn)入作業(yè)場所前，必須成為能為他人著想的人。進(jìn)入作業(yè)場所前，必須成為能為他人著想的人。 設(shè)身處地為對方著想再行動，甚至更甚于為自己著想。 別人為你服務(wù)，你也能為他著想，比如你點菜，就會想不要讓服務(wù)生站著等太久。經(jīng)常保養(yǎng)工具，就會變得順手，相反的如果不關(guān)心工具，受傷的也是自己。 我們反省下自己是不是對待公物粗魯缺乏耐心呢？磨礪心性的地方就在于要處處為別人著想，心地善良，配合對方，營造環(huán)境，這樣

8、工作必然能夠打動人心。142021/8/14 匠人須知匠人須知 ：1010 進(jìn)入作業(yè)場所前，必須成為進(jìn)入作業(yè)場所前，必須成為“愛管閑事愛管閑事”的人的人。 如果是為了對方好，即使是得罪人，該說的話也要說。比起被管的人，管別人的“閑事”，需要更多的倍的心力和勇氣。 如果能以感激之心看待別人的“愛管閑死”，這樣的人就能夠獲得成長。152021/8/14 匠人須知匠人須知 ：1111 進(jìn)入作業(yè)場所前，必須成為執(zhí)著的人進(jìn)入作業(yè)場所前，必須成為執(zhí)著的人。 即使被否定，能否說出“請讓我再試一次” 所謂“執(zhí)著”，就是對事情的“不放棄”；所謂“不放棄”，也是一種“思想的深度”。反復(fù)嘗試各種辦法，不屈不撓地堅持

9、做下去，直到做好為止，這是成功的最務(wù)實做法。 “一遍又一遍，堅持完成一件事的執(zhí)著”“專心致志，持續(xù)做一件事情的執(zhí)著”正是這份“執(zhí)著，成就一流。162021/8/14 匠人須知匠人須知 ：1212 進(jìn)入作業(yè)場所前，必須成為有時間觀念的人進(jìn)入作業(yè)場所前，必須成為有時間觀念的人。 時間永不停止，要緊的是思考自己現(xiàn)在能做的事，不浪費每一個瞬間?？偸窃谝鈺r間的人，一定也是走在前面的人。 想“從工作中學(xué)習(xí)”就要非常認(rèn)真地過好每一天。對每件事都全力以赴，從不后悔，堅持到底。秋山木工的八年時間，白天木工技藝不斷提高，在做中提高人性的修養(yǎng)，晚上總結(jié)撰寫報告，日復(fù)一日，累積起來就變成了巨大的差異。172021/8

10、/14 匠人須知匠人須知 ：1313 進(jìn)入作業(yè)場所前，必須成為隨時準(zhǔn)備好工進(jìn)入作業(yè)場所前，必須成為隨時準(zhǔn)備好工具的人具的人。 工具配備得整齊完善，就可以馬上投入工作。此外工具是幫助我們一輩子的好伙伴，如同我們的手腳一樣，收拾整齊和悉心愛護(hù)是對他們表達(dá)感謝的方式。 秋山先生的工具箱里就有好幾個用了五十年的刨子和鑿子。182021/8/14 匠人須知匠人須知 ：1414 進(jìn)入作業(yè)場所前，必須成為很會打掃整進(jìn)入作業(yè)場所前，必須成為很會打掃整理的人理的人。 擅長打掃的人，也一定擅長工作。 秋山要求工作場所必須干凈，每天晨起做飯跑步，然后打掃街道，廠區(qū)，宿舍，廁所，車輛，機(jī)械就像為自己洗澡一樣，用心清掃

11、。 如果懷著感激之情、帶著慰勞的心去做掃除工作，便能培養(yǎng)和磨礪自己的心性，提升技術(shù)和品格修養(yǎng)。192021/8/14 匠人須知匠人須知 ：1515 進(jìn)入作業(yè)場所前，必須成為明白自身立場的進(jìn)入作業(yè)場所前，必須成為明白自身立場的人人。 重要的是明辨自己當(dāng)前的立場，想好應(yīng)該做什么，然后立即付諸行動。忘記自身立場而不肯付出努力或心懷不滿的人。將無法掌握重要的技能。 師父、工匠與客戶之間的立場各不相同，如果不斷地思考自己應(yīng)盡的本分，自然就能夠理解對方的愿望，進(jìn)而明白應(yīng)該怎么做。換言之，了解立場能夠培育出一流的人才。202021/8/14 匠人須知匠人須知 ：1616 進(jìn)入作業(yè)場所前，必須成為能夠積極思進(jìn)

12、入作業(yè)場所前，必須成為能夠積極思考的人考的人。 積極思考，才能發(fā)揮自己最大潛能。學(xué)會思考，在正確的時間點上思索。事業(yè)心，初心，做事改進(jìn)的方法。我們現(xiàn)在的思緒中，到底是思考多些還是算計多些呢？歲月蹉跎，就這樣一點點悄無聲息地讓自己變平庸了。只知道斤斤計較，蠅營狗茍了。212021/8/14 匠人須知匠人須知 ：1717 進(jìn)入作業(yè)場所前，必須成為懂得感恩的人進(jìn)入作業(yè)場所前，必須成為懂得感恩的人。 感謝要說出來，只想不說，對方就不會知道。 心懷感激，凡是感恩。 即使挨罵或遭受挫折，感恩能夠讓我們變得謙虛。無論最后的發(fā)展是好事壞，能對所有事物心懷感恩的人，就是能學(xué)到很多東西、持續(xù)成長的人。222021

13、/8/14 匠人須知匠人須知 ：1818 進(jìn)入作業(yè)場所前，必須成為注重儀容的人進(jìn)入作業(yè)場所前，必須成為注重儀容的人。 不修邊幅的人，他的思想也一定很混亂。儀容整潔的人，說明他是嚴(yán)于律己的人。 秋山先生要求每去拜訪客戶的時候，必須準(zhǔn)備一雙白襪子，在進(jìn)門時換上，這是為了讓客戶心情愉快地接納我們，自己也不用擔(dān)心腳下，從而能夠有自信且安全地投入工作。 行為舉止得體，更能得到他人的認(rèn)可。232021/8/14 匠人須知匠人須知 ：1919 進(jìn)入作業(yè)場所前，必須成為樂于助人的人。進(jìn)入作業(yè)場所前，必須成為樂于助人的人。 所謂“助人”，是指在看出對方需要什么之后，預(yù)先采取行動、提供對方需要的幫助。 別人叫了才

14、采取行動，是下下策；模仿別人的行動去做，是中策；不等別人叫，自己意識到并且采取行動的，是上上策。 預(yù)知別人需要幫助的這種“超能力”，要先清除頭腦中的私心雜念，認(rèn)真聽，仔細(xì)看，全神貫注情況下才能感知到。242021/8/14 匠人須知匠人須知 ：2020 進(jìn)入作業(yè)場所前，必須成為能夠熟練使用進(jìn)入作業(yè)場所前，必須成為能夠熟練使用工具的人工具的人。 如果能夠善用工具，就像運用自己的手腳一樣靈活，就能夠制作出感動人的東西。 手巧的人也許很快就能熟練地使用工具，但正因為學(xué)得快，往往會輕視工作而變得傲慢。所以，秋山先生要求徒弟們進(jìn)行徹底的訓(xùn)練。 喜歡一樣事物，傾盡全力，加倍努力，越練習(xí)越快樂，越容易進(jìn)步。

15、252021/8/14 匠人須知匠人須知 ：2121 進(jìn)入作業(yè)場所前，必須成為能夠做好自我介進(jìn)入作業(yè)場所前，必須成為能夠做好自我介紹的人紹的人。 重新認(rèn)識自我、讓對方了解自己的長處，并講述個人夢想，這能讓我們?nèi)σ愿巴皼_，即使遇到困難也不會退縮，這點很重要。 一分鐘，分為：20秒，介紹自己家族，曾祖父母，祖父母，父母和自我的成長經(jīng)歷；20秒，介紹自己最自豪的三件事情；20秒，介紹自己人生目標(biāo)和夢想，來秋山木工要達(dá)到的目標(biāo)是什么？希望成為什么樣的工匠？一年和四年后自己想要達(dá)成的模樣？262021/8/14 匠人須知匠人須知 ：2222 進(jìn)入作業(yè)場所前，必須成為能夠擁有進(jìn)入作業(yè)場所前，必須成為能

16、夠擁有“自自豪豪”的人的人。 秋山員工平時上下班通勤也是穿著制服，制服上印有廠名，姓名，讓自己時刻注意禮儀行為。自豪于自己所做的事情，感染客戶，讓客戶感動，也是自豪于自己的進(jìn)步。 自豪”是為了讓對方了解自己所做的事情而進(jìn)行介紹，要能夠打動對方的心、讓人感動。272021/8/14 匠人須知匠人須知 ：2323 進(jìn)入作業(yè)場所前，必須成為能夠好好發(fā)表意進(jìn)入作業(yè)場所前，必須成為能夠好好發(fā)表意見的人見的人。 重要的是分享各種想法，以便創(chuàng)造出更好的產(chǎn)品。十個匠人有十一個意見，是好事一件 有一種是“為了成為更好，大家都發(fā)表意見”的團(tuán)隊；另一種是“看起來很自由，但大家什么都不說，任其發(fā)展”的團(tuán)隊。那種團(tuán)隊更

17、能獲得成長？能夠說出“如果是我，我會這樣做.”的話，即使被人恥笑也不介意。只有坦率地說出自己的意見，與人建立聯(lián)結(jié)、為人接納，自己才會不斷地壯大。282021/8/14 匠人須知匠人須知 ：2424 進(jìn)入作業(yè)場所前，必須成為勤寫書信進(jìn)入作業(yè)場所前，必須成為勤寫書信的人的人。 勤寫感謝信，通過自己的文字來表達(dá)感激之情，更能傳遞自己的想法。 表達(dá)感謝的言語，能夠讓對方的心情變好、心中充滿溫暖；這樣一來，自己的心情也會跟著好起來。 盡量不用固定格式，而是用自己的話來表達(dá)真實情感和充滿感恩的心意。292021/8/14 匠人須知匠人須知 ：2525 進(jìn)入作業(yè)場所前，必須成為樂意打掃廁所進(jìn)入作業(yè)場所前，必

18、須成為樂意打掃廁所的人的人。 工匠的首要條件是謙虛。一個人無論多么有才能，如果傲慢自大，都無法為他人帶來幸福。而讓人變得謙虛最快的捷徑就是打掃廁所。 廁所和心靈一樣，一日不掃就會藏污納垢，如果能夠完全清楚這些污穢，就能夠回到純凈的心。唯有反復(fù)這么做，才會擁有美麗的心靈。302021/8/14 匠人須知匠人須知 ：2626 進(jìn)入作業(yè)場所前，必須成為善于打電話的進(jìn)入作業(yè)場所前，必須成為善于打電話的人人。 在看不見對方的情況下，能恭敬、簡潔、易懂地表達(dá)自己很重要 愉快地接聽電話，是職場基本素質(zhì)。聲音要清亮愉悅，解說一定要具體，同時留意措辭禮貌。彬彬有禮地帶著感謝的心來應(yīng)答。 對重要的地方復(fù)述給對方并

19、請對方確認(rèn)，記錄在冊。312021/8/14 匠人須知匠人須知 ：2727 進(jìn)入作業(yè)場所前，必須成為吃飯速度快的人進(jìn)入作業(yè)場所前，必須成為吃飯速度快的人。 木匠（秋山木工）是一個團(tuán)體，如果不集體行動就無法展開工作，所以開動和吃完都要在一起，只要有一個人吃得比較慢，就會影響所有人的工作。 對提供食材和做飯的人心懷感恩。禁止挑食，挑食的人也會挑工作，挑人。糾正不良餐具使用方式和吃相，飯后餐具及時收拾和清洗，大家會一起有秩序地完成。322021/8/14 匠人須知匠人須知 ：2828 進(jìn)入作業(yè)場所前，必須成為花錢謹(jǐn)慎的人進(jìn)入作業(yè)場所前，必須成為花錢謹(jǐn)慎的人。 正確理解金錢產(chǎn)生的過程，懷著感恩的心情用

20、錢，這點非常重要。 習(xí)得一流的手工技藝，將成為一生的財富。懂得如何花錢來促使自己成長。用掙得錢投資自己的未來，而不是貪圖一時快活，浪費金錢。全力以赴接受訓(xùn)練，培養(yǎng)高尚品格，是對于未來的投資。332021/8/14 匠人須知匠人須知 ：2929 進(jìn)入作業(yè)場所前，必須成為會打算盤的人進(jìn)入作業(yè)場所前，必須成為會打算盤的人。 “讀書、寫字、打算盤”，是匠人的三大基本功。 秋山木工的一條鐵律：凡是想成為工匠者，至少必須取得珠算檢定三級。如果會打算盤，就代表擁有多項能力，例如心算能力，還有遇事不放棄，手指靈活，集中力強(qiáng)，身體和大腦保持高速運轉(zhuǎn)等，這也就掌握了作為一流匠人所必備的正確性、耐心、縝密性，以及集

21、中力等多項能力，能在瞬間做出正確判斷，理解力強(qiáng)。342021/8/14 匠人須知匠人須知 ：3030 進(jìn)入作業(yè)場所前，必須成為能夠撰寫簡要進(jìn)入作業(yè)場所前，必須成為能夠撰寫簡要工作報告的人工作報告的人。 每日撰寫工作總結(jié)，得失心得，是秋山木工學(xué)徒們每日必做的功課，請前輩過目改正，家長鼓勵。通過這種方式，形成師長，家屬的合力氛圍，使學(xué)徒們意識到周圍所有人都支持自己，產(chǎn)生感激之情，朝一流匠人更邁進(jìn)了一步。352021/8/14 守守破破離離 一開始忠實于一開始忠實于“守護(hù)守護(hù)”師父傳授的形師父傳授的形式，然后式，然后“打破打破”這個形式、自己加以應(yīng)這個形式、自己加以應(yīng)用，最后用，最后“離開離開”形式開創(chuàng)自己的新境界。形式開創(chuàng)自己的新境界。所謂所謂“守破離守破離”，正是奠基于師徒關(guān)系、，正是奠基于師徒關(guān)系、通往一流的道路。通往一流的道路。362021/8/14木匠的守木匠的守破破離離守從跟著師父修業(yè)，“守”就開始了。要模仿作為匠人的心理建設(shè)，以及學(xué)習(xí)生活態(tài)度、基本訓(xùn)練、程序、心得、技術(shù)等作為工匠必須具備的所有一切。在這個階段，對于師父所說的事情，要全部回答：“是，我明白了”。忠實、全力的吸收師父所傳授的知識。破指的是講師傅傳授的基本形