第12-15講ERP系統(tǒng)主要功能

1、2021/8/141第8章 ERP系統(tǒng)的主要功能2021/8/142教學(xué)目標(biāo)n了解標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)威機(jī)構(gòu)規(guī)定的了解標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)威機(jī)構(gòu)規(guī)定的ERP系統(tǒng)功能系統(tǒng)功能n了解了解SAP系統(tǒng)提供的主要功能系統(tǒng)提供的主要功能n了解國(guó)內(nèi)了解國(guó)內(nèi)ERP廠商提供的功能廠商提供的功能n了解了解ERP系統(tǒng)一些主要功能模塊系統(tǒng)一些主要功能模塊2021/8/143教學(xué)過(guò)程n案例研究：是對(duì)還是錯(cuò)：案例研究：是對(duì)還是錯(cuò)：ERP系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)n行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)威機(jī)構(gòu)中的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)威機(jī)構(gòu)中的ERP系統(tǒng)系統(tǒng)nSAP R/3系統(tǒng)的功能分析系統(tǒng)的功能分析n國(guó)內(nèi)典型的國(guó)內(nèi)典型的ERP系統(tǒng)提供的功能系統(tǒng)提供的功能nERP系統(tǒng)選型系統(tǒng)選型nMIS

2、的分析的文檔的分析的文檔nERP系統(tǒng)一些主要功能模塊系統(tǒng)一些主要功能模塊n 2021/8/144案例研究：是對(duì)還是錯(cuò)：ERP系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)1. 你認(rèn)為國(guó)家頒布有關(guān)你認(rèn)為國(guó)家頒布有關(guān)ERP系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)還是錯(cuò)？為系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)還是錯(cuò)？為什么？什么？2. SAP、Oracle等公司不認(rèn)可我國(guó)頒布的等公司不認(rèn)可我國(guó)頒布的ERP系統(tǒng)標(biāo)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，他們的理由是什么？你自己認(rèn)為，為什么這些國(guó)準(zhǔn)，他們的理由是什么？你自己認(rèn)為，為什么這些國(guó)外外ERP系統(tǒng)巨頭不認(rèn)可我國(guó)頒布的這種標(biāo)準(zhǔn)？系統(tǒng)巨頭不認(rèn)可我國(guó)頒布的這種標(biāo)準(zhǔn)？3. 我國(guó)頒布我國(guó)頒布ERP系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的主要原因是什么？系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的主要原因是什么？4. 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)

3、規(guī)律與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)之間的關(guān)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)規(guī)律與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)之間的關(guān)系是什么？系是什么？5. 分組閱讀和討論分組閱讀和討論SJ/T112932003標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)。2021/8/145教學(xué)過(guò)程n案例研究：是對(duì)還是錯(cuò)：案例研究：是對(duì)還是錯(cuò)：ERP系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)n行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)威機(jī)構(gòu)中的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)威機(jī)構(gòu)中的ERP系統(tǒng)系統(tǒng)nSAP R/3系統(tǒng)的功能分析系統(tǒng)的功能分析n國(guó)內(nèi)典型的國(guó)內(nèi)典型的ERP系統(tǒng)提供的功能系統(tǒng)提供的功能nERP系統(tǒng)選型系統(tǒng)選型nMIS的分析的文檔的分析的文檔nERP系統(tǒng)一些主要功能模塊系統(tǒng)一些主要功能模塊n 2021/8/1462021/8/1472021/8/1482

4、021/8/1492021/8/1410教學(xué)過(guò)程n案例研究：是對(duì)還是錯(cuò)：案例研究：是對(duì)還是錯(cuò)：ERP系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)n行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)威機(jī)構(gòu)中的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)威機(jī)構(gòu)中的ERP系統(tǒng)系統(tǒng)nSAP R/3系統(tǒng)的功能分析系統(tǒng)的功能分析n國(guó)內(nèi)典型的國(guó)內(nèi)典型的ERP系統(tǒng)提供的功能系統(tǒng)提供的功能nERP系統(tǒng)選型系統(tǒng)選型nMIS的分析的文檔的分析的文檔nERP系統(tǒng)一些主要功能模塊系統(tǒng)一些主要功能模塊n 2021/8/14112021/8/1412教學(xué)過(guò)程n案例研究：是對(duì)還是錯(cuò)：案例研究：是對(duì)還是錯(cuò)：ERP系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)n行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)威機(jī)構(gòu)中的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)威機(jī)構(gòu)中的ERP系統(tǒng)系統(tǒng)nSAP R/3系統(tǒng)的功能分

5、析系統(tǒng)的功能分析n國(guó)內(nèi)典型的國(guó)內(nèi)典型的ERP系統(tǒng)提供的功能系統(tǒng)提供的功能nERP系統(tǒng)選型系統(tǒng)選型nMIS的分析的文檔的分析的文檔nERP系統(tǒng)一些主要功能模塊系統(tǒng)一些主要功能模塊n 2021/8/14132021/8/14142021/8/14152021/8/1416教學(xué)過(guò)程n案例研究：是對(duì)還是錯(cuò)：案例研究：是對(duì)還是錯(cuò)：ERP系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)n行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)威機(jī)構(gòu)中的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)威機(jī)構(gòu)中的ERP系統(tǒng)系統(tǒng)nSAP R/3系統(tǒng)的功能分析系統(tǒng)的功能分析n國(guó)內(nèi)典型的國(guó)內(nèi)典型的ERP系統(tǒng)提供的功能系統(tǒng)提供的功能nERP系統(tǒng)選型系統(tǒng)選型nMIS的分析的文檔的分析的文檔nERP系統(tǒng)一些主要功能模塊系統(tǒng)一些

6、主要功能模塊n 2021/8/1417ERP系統(tǒng)選型n熟悉當(dāng)今市場(chǎng)上的熟悉當(dāng)今市場(chǎng)上的ERP系統(tǒng)的特點(diǎn)系統(tǒng)的特點(diǎn)n明確明確ERP系統(tǒng)的選型目標(biāo)系統(tǒng)的選型目標(biāo)n理解和掌握理解和掌握5s方法方法n理解和掌握理解和掌握PIECES方法方法n理解和掌握理解和掌握FACE方法方法2021/8/141812.1 概述 n國(guó)外國(guó)外:2004年，年，SAP依然一枝獨(dú)秀，依然一枝獨(dú)秀，Oracle緊緊隨其后，黑馬隨其后，黑馬Sage令人刮目相看，微軟正在令人刮目相看，微軟正在悄悄積蓄自己的力量，悄悄積蓄自己的力量，SSA占據(jù)了一席之地。占據(jù)了一席之地。 n國(guó)內(nèi)國(guó)內(nèi):ERP系統(tǒng)市場(chǎng)依然態(tài)勢(shì)不清，各廠商你系統(tǒng)市場(chǎng)依

7、然態(tài)勢(shì)不清，各廠商你爭(zhēng)我搶、你來(lái)我往斗得十分慘烈。爭(zhēng)我搶、你來(lái)我往斗得十分慘烈。 2021/8/141912.2 5s 選型法 n5s選型法中的選型法中的s，是英文，是英文stage(階段階段)的簡(jiǎn)稱(chēng)。的簡(jiǎn)稱(chēng)。5s的含的含義是義是5個(gè)階段。個(gè)階段。n5s選型法就是將整個(gè)選型法就是將整個(gè)ERP系統(tǒng)選型過(guò)程規(guī)范為系統(tǒng)選型過(guò)程規(guī)范為5個(gè)階個(gè)階段，即段，即:n1.內(nèi)部準(zhǔn)備階段內(nèi)部準(zhǔn)備階段n2.考察階段考察階段n3.模擬階段模擬階段n4.招標(biāo)階段招標(biāo)階段n5.決策階段決策階段n每一個(gè)階段都包括若干個(gè)具體的活動(dòng)。每一個(gè)階段都包括若干個(gè)具體的活動(dòng)。 2021/8/14202021/8/1421準(zhǔn)備階段n準(zhǔn)備

8、階段工作的準(zhǔn)備階段工作的主要目標(biāo)主要目標(biāo)是是:找出企業(yè)當(dāng)前存找出企業(yè)當(dāng)前存在的問(wèn)題、明確企業(yè)內(nèi)部需求和組建得力的在的問(wèn)題、明確企業(yè)內(nèi)部需求和組建得力的ERP系統(tǒng)選型工作團(tuán)隊(duì)。系統(tǒng)選型工作團(tuán)隊(duì)。n該階段的該階段的輸入輸入是是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)決定實(shí)施企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)決定實(shí)施ERP系系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略.n該階段的該階段的輸出輸出是是制定好的選型工作計(jì)劃。制定好的選型工作計(jì)劃。 2021/8/1422考察階段n按照準(zhǔn)備階段得到的選型工作計(jì)劃，我們進(jìn)入按照準(zhǔn)備階段得到的選型工作計(jì)劃，我們進(jìn)入到了到了ERP系統(tǒng)選型的系統(tǒng)選型的考察階段考察階段。n該階段的該階段的主要任務(wù)主要任務(wù)是是對(duì)整個(gè)對(duì)整個(gè)ERP系統(tǒng)市

9、場(chǎng)進(jìn)行系統(tǒng)市場(chǎng)進(jìn)行全方面的實(shí)地考察，得到第一手的全方面的實(shí)地考察，得到第一手的ERP系統(tǒng)資系統(tǒng)資料。料。n該階段的該階段的輸入輸入是是上個(gè)階段編制的上個(gè)階段編制的ERP系統(tǒng)選型系統(tǒng)選型工作計(jì)劃工作計(jì)劃.n該階段的該階段的輸出輸出是是ERP系統(tǒng)考察報(bào)告。系統(tǒng)考察報(bào)告。 2021/8/1423模擬階段n模擬階段的模擬階段的主要工作內(nèi)容主要工作內(nèi)容是是ERP系統(tǒng)廠商根據(jù)系統(tǒng)廠商根據(jù)用戶(hù)提供的整套業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，在用戶(hù)按照廠商要用戶(hù)提供的整套業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，在用戶(hù)按照廠商要求布置的會(huì)議室中模擬求布置的會(huì)議室中模擬ERP系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)行。系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)行。n該階段的該階段的輸入輸入是是考察報(bào)告提供的候選考察報(bào)告提供的候

10、選ERP系統(tǒng)系統(tǒng).n該階段的該階段的輸出結(jié)果輸出結(jié)果是是模擬評(píng)價(jià)報(bào)告。模擬評(píng)價(jià)報(bào)告。 2021/8/1424招標(biāo)階段n招標(biāo)階段是一個(gè)典型的商業(yè)運(yùn)行階段，是公開(kāi)招標(biāo)階段是一個(gè)典型的商業(yè)運(yùn)行階段，是公開(kāi)采購(gòu)采購(gòu)ERP系統(tǒng)的一種表現(xiàn)形式。從法律角度來(lái)系統(tǒng)的一種表現(xiàn)形式。從法律角度來(lái)看，招標(biāo)過(guò)程是一個(gè)比較規(guī)范的商業(yè)過(guò)程?？?，招標(biāo)過(guò)程是一個(gè)比較規(guī)范的商業(yè)過(guò)程。n招標(biāo)階段的招標(biāo)階段的輸入輸入是是選型工作計(jì)劃選型工作計(jì)劃.n招標(biāo)階段的招標(biāo)階段的輸出輸出是是最終確定的、向用戶(hù)高層領(lǐng)最終確定的、向用戶(hù)高層領(lǐng)導(dǎo)推薦購(gòu)買(mǎi)的導(dǎo)推薦購(gòu)買(mǎi)的ERP系統(tǒng)。系統(tǒng)。 2021/8/1425決策階段n決策階段是根據(jù)評(píng)標(biāo)結(jié)果確認(rèn)中標(biāo)

11、決策階段是根據(jù)評(píng)標(biāo)結(jié)果確認(rèn)中標(biāo)ERP系統(tǒng)的系統(tǒng)的過(guò)程。過(guò)程。n決策階段的決策階段的輸入輸入是是推薦的中標(biāo)推薦的中標(biāo)ERP系統(tǒng)廠商系統(tǒng)廠商.n該階段的該階段的輸出輸出是是簽訂簽訂ERP系統(tǒng)的供貨合同。系統(tǒng)的供貨合同。 2021/8/142612.3 PIECES方法 nPIECES方法是一種效果顯著的分析企業(yè)中存在問(wèn)題的方方法是一種效果顯著的分析企業(yè)中存在問(wèn)題的方法。法。其中，其中，PIECES方法的名稱(chēng)是方法的名稱(chēng)是6個(gè)英文單詞的詞頭，個(gè)英文單詞的詞頭，即：即：qP是是Performance的縮寫(xiě)，表示提高系統(tǒng)的性能；的縮寫(xiě)，表示提高系統(tǒng)的性能；qI是是Information的縮寫(xiě)，表示提高信

12、息的質(zhì)量和改變信的縮寫(xiě)，表示提高信息的質(zhì)量和改變信息的處理方式；息的處理方式；qE是是Economics的縮寫(xiě)，表示改善企業(yè)的成本、效益等的縮寫(xiě)，表示改善企業(yè)的成本、效益等經(jīng)濟(jì)狀況；經(jīng)濟(jì)狀況；qC是是Control的縮寫(xiě)，表示提高信息系統(tǒng)的安全和控制的縮寫(xiě)，表示提高信息系統(tǒng)的安全和控制水平；水平；qE是是Efficiency的縮寫(xiě)，表示提高企業(yè)的人、財(cái)、物等的縮寫(xiě)，表示提高企業(yè)的人、財(cái)、物等使用效率；使用效率；qS是是Service的縮寫(xiě)，表示將要提高企業(yè)對(duì)客戶(hù)、供應(yīng)的縮寫(xiě)，表示將要提高企業(yè)對(duì)客戶(hù)、供應(yīng)廠商、合作伙伴以及顧客等的服務(wù)質(zhì)量。廠商、合作伙伴以及顧客等的服務(wù)質(zhì)量。 2021/8/14

13、272021/8/142812.4 FACE方法 nFACE方法是評(píng)價(jià)方法是評(píng)價(jià)ERP系統(tǒng)的一種技術(shù)。系統(tǒng)的一種技術(shù)。其中，其中，F(xiàn)ACE方法的名稱(chēng)是方法的名稱(chēng)是4個(gè)英文單詞的縮寫(xiě)，即：個(gè)英文單詞的縮寫(xiě)，即：qF是是Functionary的縮寫(xiě)，表示對(duì)的縮寫(xiě)，表示對(duì)ERP系統(tǒng)滿足系統(tǒng)滿足企業(yè)業(yè)務(wù)需求的功能模塊、運(yùn)行性能以及定制企業(yè)業(yè)務(wù)需求的功能模塊、運(yùn)行性能以及定制方面的評(píng)價(jià)；方面的評(píng)價(jià)；qA是是Assurance的縮寫(xiě)，表示對(duì)的縮寫(xiě)，表示對(duì)ERP系統(tǒng)提供系統(tǒng)提供的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平方面的評(píng)價(jià)；的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平方面的評(píng)價(jià)；qC是是Cost的縮寫(xiě)，該指標(biāo)對(duì)的縮寫(xiě)，該指標(biāo)對(duì)ERP系統(tǒng)的價(jià)格、系

14、統(tǒng)的價(jià)格、總擁有成本方面的評(píng)價(jià)；總擁有成本方面的評(píng)價(jià)；qE是是Environment的縮寫(xiě)，表示從運(yùn)行環(huán)境、的縮寫(xiě)，表示從運(yùn)行環(huán)境、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)等方面對(duì)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)等方面對(duì)ERP系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)。系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)。 2021/8/14292021/8/1430教學(xué)過(guò)程n案例研究：是對(duì)還是錯(cuò)：案例研究：是對(duì)還是錯(cuò)：ERP系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)n行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)威機(jī)構(gòu)中的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)威機(jī)構(gòu)中的ERP系統(tǒng)系統(tǒng)nSAP R/3系統(tǒng)的功能分析系統(tǒng)的功能分析n國(guó)內(nèi)典型的國(guó)內(nèi)典型的ERP系統(tǒng)提供的功能系統(tǒng)提供的功能nERP系統(tǒng)選型系統(tǒng)選型nMIS的分析的文檔的分析的文檔nERP系統(tǒng)一些主要功能模塊系統(tǒng)一些主要功能模塊n

15、2021/8/1431結(jié)構(gòu)化信息系統(tǒng)分析系統(tǒng)化分析系統(tǒng)化分析管理業(yè)管理業(yè)務(wù)調(diào)查務(wù)調(diào)查數(shù)據(jù)流程數(shù)據(jù)流程調(diào)查調(diào)查 (圖圖)可行性分析可行性分析組織結(jié)構(gòu)調(diào)查組織結(jié)構(gòu)調(diào)查管理功能調(diào)查管理功能調(diào)查管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典 /數(shù)據(jù)功能格柵圖數(shù)據(jù)功能格柵圖描述處理邏描述處理邏輯的工具輯的工具 判斷樹(shù)判斷樹(shù) 判斷表判斷表 結(jié)構(gòu)化表示結(jié)構(gòu)化表示 U/C矩陣矩陣系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)總體設(shè)計(jì)總體設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)調(diào)試與測(cè)試調(diào)試與測(cè)試2021/8/1432面向?qū)ο蟮男畔⑾到y(tǒng)分析與設(shè)計(jì)nUSE CASE圖圖n主要順序圖主要順序圖n協(xié)作圖協(xié)作圖n建立對(duì)象類(lèi)圖建立對(duì)象類(lèi)圖-定義對(duì)象類(lèi)定義對(duì)象類(lèi)n定義用

16、戶(hù)接口定義用戶(hù)接口n定義聯(lián)系定義聯(lián)系n建立數(shù)據(jù)庫(kù)模型建立數(shù)據(jù)庫(kù)模型n建立狀態(tài)圖建立狀態(tài)圖n建立活動(dòng)圖建立活動(dòng)圖n建立包圖建立包圖n物理模型物理模型-構(gòu)件圖、部署圖構(gòu)件圖、部署圖2021/8/1433教學(xué)過(guò)程n案例研究：是對(duì)還是錯(cuò)：案例研究：是對(duì)還是錯(cuò)：ERP系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)n行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)威機(jī)構(gòu)中的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)威機(jī)構(gòu)中的ERP系統(tǒng)系統(tǒng)nSAP R/3系統(tǒng)的功能分析系統(tǒng)的功能分析n國(guó)內(nèi)典型的國(guó)內(nèi)典型的ERP系統(tǒng)提供的功能系統(tǒng)提供的功能nERP系統(tǒng)選型系統(tǒng)選型nMIS的分析的文檔的分析的文檔nERP系統(tǒng)一些主要功能模塊系統(tǒng)一些主要功能模塊n 2021/8/1434ERP系統(tǒng)一些主要功能模塊系統(tǒng)一

17、些主要功能模塊n1. 1. 銷(xiāo)售管理銷(xiāo)售管理n2. 2. 財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理n3. 3. 固定資產(chǎn)管理固定資產(chǎn)管理n4. 4. 成本管理成本管理n5. 5. 設(shè)備管理設(shè)備管理n6. 6. 質(zhì)量管理質(zhì)量管理n7. 7. 分銷(xiāo)資源計(jì)劃分銷(xiāo)資源計(jì)劃n8. 8. 人力資源管理人力資源管理n9. 9. 供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理n10. 10. 客戶(hù)關(guān)系管理客戶(hù)關(guān)系管理2021/8/1435銷(xiāo)售管理概述銷(xiāo)售管理概述 銷(xiāo)售管理在銷(xiāo)售管理在ERPERP中的層次和業(yè)務(wù)分析中的層次和業(yè)務(wù)分析 銷(xiāo)售管理的主要內(nèi)容銷(xiāo)售管理的主要內(nèi)容ERPERP中的銷(xiāo)售管理中的銷(xiāo)售管理2021/8/1436銷(xiāo)售管理在銷(xiāo)售管理在ERPERP中

18、的層次和業(yè)務(wù)分析中的層次和業(yè)務(wù)分析銷(xiāo)售管理從計(jì)銷(xiāo)售管理從計(jì)劃角度來(lái)看，劃角度來(lái)看，屬于最高層計(jì)屬于最高層計(jì)劃的范疇，劃的范疇，是企業(yè)最為重是企業(yè)最為重要的決策層計(jì)要的決策層計(jì)劃之一。劃之一。2021/8/1437銷(xiāo)售管理在銷(xiāo)售管理在ERPERP中的層次和業(yè)務(wù)分析中的層次和業(yè)務(wù)分析2021/8/1438銷(xiāo)售管理在銷(xiāo)售管理在ERPERP中的層次和業(yè)務(wù)分析中的層次和業(yè)務(wù)分析2銷(xiāo)售管理業(yè)務(wù)分析（1 1）銷(xiāo)售部門(mén)制訂銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、計(jì)劃或客戶(hù)訂單后，將產(chǎn)品）銷(xiāo)售部門(mén)制訂銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、計(jì)劃或客戶(hù)訂單后，將產(chǎn)品訂貨和交貨情況匯總通知計(jì)劃部門(mén)或生產(chǎn)部門(mén)做成生產(chǎn)計(jì)訂貨和交貨情況匯總通知計(jì)劃部門(mén)或生產(chǎn)部門(mén)做成生產(chǎn)計(jì)劃；劃；

19、（2 2）生產(chǎn)部門(mén)根據(jù)計(jì)劃安排領(lǐng)料生產(chǎn)，進(jìn)入生產(chǎn)作業(yè)控制，）生產(chǎn)部門(mén)根據(jù)計(jì)劃安排領(lǐng)料生產(chǎn)，進(jìn)入生產(chǎn)作業(yè)控制，產(chǎn)品完工后進(jìn)入庫(kù)處理（按訂單或加工單入庫(kù)）；產(chǎn)品完工后進(jìn)入庫(kù)處理（按訂單或加工單入庫(kù)）；（3 3）倉(cāng)庫(kù)部門(mén)按計(jì)劃發(fā)料，安排產(chǎn)品入庫(kù)，并按出貨通知）倉(cāng)庫(kù)部門(mén)按計(jì)劃發(fā)料，安排產(chǎn)品入庫(kù)，并按出貨通知（根據(jù)訂單的交貨期）組織出貨，產(chǎn)生出入庫(kù)單據(jù)交財(cái)務(wù)（根據(jù)訂單的交貨期）組織出貨，產(chǎn)生出入庫(kù)單據(jù)交財(cái)務(wù)部門(mén)；部門(mén)；（4 4）財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)倉(cāng)庫(kù)的出入庫(kù)單據(jù)、出貨發(fā)票做賬：客）財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)倉(cāng)庫(kù)的出入庫(kù)單據(jù)、出貨發(fā)票做賬：客戶(hù)收到貨物和結(jié)算發(fā)票后付款給企業(yè)的財(cái)務(wù)部門(mén)；戶(hù)收到貨物和結(jié)算發(fā)票后付款給企業(yè)的財(cái)務(wù)部

20、門(mén)；（5 5）銷(xiāo)售部門(mén)記錄有關(guān)的售前、售中、售后服務(wù)情況，對(duì)）銷(xiāo)售部門(mén)記錄有關(guān)的售前、售中、售后服務(wù)情況，對(duì)有關(guān)的質(zhì)量問(wèn)題提交給質(zhì)量部門(mén)進(jìn)入產(chǎn)品質(zhì)量分析。有關(guān)的質(zhì)量問(wèn)題提交給質(zhì)量部門(mén)進(jìn)入產(chǎn)品質(zhì)量分析。 2021/8/1439銷(xiāo)售管理的主要內(nèi)容銷(xiāo)售管理的主要內(nèi)容 1進(jìn)行市場(chǎng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)系統(tǒng)提供市場(chǎng)信息而進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查和需為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)系統(tǒng)提供市場(chǎng)信息而進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查和需求預(yù)測(cè)，包括：求預(yù)測(cè)，包括：（1 1）銷(xiāo)售渠道、營(yíng)銷(xiāo)組合、產(chǎn)品定價(jià)、銷(xiāo)售管理等在內(nèi)的）銷(xiāo)售渠道、營(yíng)銷(xiāo)組合、產(chǎn)品定價(jià)、銷(xiāo)售管理等在內(nèi)的市場(chǎng)和銷(xiāo)售方針策略及計(jì)劃的制定；市場(chǎng)和銷(xiāo)售方針策略及計(jì)劃的制定；（2 2）產(chǎn)品商標(biāo)設(shè)

21、計(jì)、廣告宣傳、試銷(xiāo)推銷(xiāo)、市場(chǎng)信息反饋）產(chǎn)品商標(biāo)設(shè)計(jì)、廣告宣傳、試銷(xiāo)推銷(xiāo)、市場(chǎng)信息反饋等在內(nèi)的銷(xiāo)售活動(dòng)的組織；等在內(nèi)的銷(xiāo)售活動(dòng)的組織；（3 3）銷(xiāo)售訂單的簽訂、執(zhí)行、檢查等在內(nèi)的訂單業(yè)務(wù)處理；）銷(xiāo)售訂單的簽訂、執(zhí)行、檢查等在內(nèi)的訂單業(yè)務(wù)處理；（4 4）產(chǎn)品安裝、維護(hù)等在內(nèi)的銷(xiāo)售服務(wù)工作。）產(chǎn)品安裝、維護(hù)等在內(nèi)的銷(xiāo)售服務(wù)工作。 2021/8/1440銷(xiāo)售管理的主要內(nèi)容銷(xiāo)售管理的主要內(nèi)容2對(duì)銷(xiāo)售費(fèi)用、成本進(jìn)行分析（1 1）銷(xiāo)售機(jī)制不能滿足現(xiàn)代企業(yè)銷(xiāo)售）銷(xiāo)售機(jī)制不能滿足現(xiàn)代企業(yè)銷(xiāo)售“客戶(hù)中心模型客戶(hù)中心模型”的的需要。需要。（2 2）傳統(tǒng)銷(xiāo)售機(jī)制產(chǎn)生的負(fù)面影響包括不能快速響應(yīng)客戶(hù)）傳統(tǒng)銷(xiāo)售機(jī)制產(chǎn)生的負(fù)

22、面影響包括不能快速響應(yīng)客戶(hù)的個(gè)性化需求以及難于維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系。的個(gè)性化需求以及難于維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系。（3 3）信息處理能力不能滿足管理復(fù)雜銷(xiāo)售過(guò)程的需要。）信息處理能力不能滿足管理復(fù)雜銷(xiāo)售過(guò)程的需要。2021/8/1441ERPERP中的銷(xiāo)售管理中的銷(xiāo)售管理 1設(shè)置通暢高效的銷(xiāo)售流程 包括確定客戶(hù)（目標(biāo)客戶(hù)、包括確定客戶(hù)（目標(biāo)客戶(hù)、潛在客戶(hù)）、與客戶(hù)的聯(lián)系、潛在客戶(hù)）、與客戶(hù)的聯(lián)系、產(chǎn)品展示、客戶(hù)詢(xún)價(jià)、報(bào)價(jià)產(chǎn)品展示、客戶(hù)詢(xún)價(jià)、報(bào)價(jià)（在一個(gè)時(shí)期內(nèi)有效）、報(bào)（在一個(gè)時(shí)期內(nèi)有效）、報(bào)價(jià)跟蹤價(jià)跟蹤(1)訂單紀(jì)錄了客戶(hù)的需求、訂訂單紀(jì)錄了客戶(hù)的需求、訂貨的價(jià)格，并檢查客戶(hù)信用度貨的價(jià)格，并檢查客戶(hù)

23、信用度和可用的物料。和可用的物料。(2)在在ERP系統(tǒng)中，使用配置程系統(tǒng)中，使用配置程序來(lái)選擇要配置的產(chǎn)品完成訂序來(lái)選擇要配置的產(chǎn)品完成訂單輸入，用單輸入，用“條件技術(shù)條件技術(shù)”來(lái)管來(lái)管理復(fù)雜的價(jià)格方案。理復(fù)雜的價(jià)格方案。(3)如果需要生產(chǎn)，訂單確定的如果需要生產(chǎn)，訂單確定的訂貨要求會(huì)傳遞給生產(chǎn)系統(tǒng)。訂貨要求會(huì)傳遞給生產(chǎn)系統(tǒng)。2021/8/14421設(shè)置通暢高效的銷(xiāo)售流程訂單處理活動(dòng)與下游的交貨訂單處理活動(dòng)與下游的交貨工作流和物流運(yùn)作相結(jié)合，工作流和物流運(yùn)作相結(jié)合，包括運(yùn)輸計(jì)劃、提貨、包裝包括運(yùn)輸計(jì)劃、提貨、包裝和運(yùn)輸。當(dāng)產(chǎn)品離開(kāi)工廠或和運(yùn)輸。當(dāng)產(chǎn)品離開(kāi)工廠或倉(cāng)庫(kù)時(shí)，進(jìn)入物料管理系統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)時(shí)，進(jìn)

24、入物料管理系統(tǒng)中的庫(kù)存和價(jià)值調(diào)整，其中中的庫(kù)存和價(jià)值調(diào)整，其中需要處理發(fā)票并送給客戶(hù)，需要處理發(fā)票并送給客戶(hù)，同時(shí)現(xiàn)金管理、應(yīng)收帳目和同時(shí)現(xiàn)金管理、應(yīng)收帳目和獲利系統(tǒng)也需要隨之更新。獲利系統(tǒng)也需要隨之更新。對(duì)于由于損壞或其他原因送對(duì)于由于損壞或其他原因送回的貨物，應(yīng)用系統(tǒng)管理這回的貨物，應(yīng)用系統(tǒng)管理這些項(xiàng)目的收據(jù)并處理一個(gè)貸些項(xiàng)目的收據(jù)并處理一個(gè)貸項(xiàng)憑單，隨后實(shí)施重新交貨。項(xiàng)憑單，隨后實(shí)施重新交貨。2021/8/1443ERPERP中的銷(xiāo)售管理中的銷(xiāo)售管理2搭建合理的組織結(jié)構(gòu)搭建合理的組織結(jié)構(gòu) 2021/8/1444ERPERP中的銷(xiāo)售管理中的銷(xiāo)售管理銷(xiāo)售渠道可衍生出三種形式：銷(xiāo)售渠道可衍生出

25、三種形式：（1 1）生產(chǎn)者）生產(chǎn)者消費(fèi)者；消費(fèi)者；（2 2）生產(chǎn)者）生產(chǎn)者批發(fā)商批發(fā)商零售商零售商消費(fèi)者；消費(fèi)者；（3 3）生產(chǎn)者）生產(chǎn)者批發(fā)商或零售商批發(fā)商或零售商消費(fèi)者。消費(fèi)者。銷(xiāo)售渠道形式的選擇及其銷(xiāo)售物流的組織與銷(xiāo)售渠道形式的選擇及其銷(xiāo)售物流的組織與產(chǎn)品類(lèi)型有關(guān)。產(chǎn)品類(lèi)型有關(guān)。 2021/8/1445ERPERP中的銷(xiāo)售管理中的銷(xiāo)售管理3 3管理銷(xiāo)售數(shù)據(jù)管理銷(xiāo)售數(shù)據(jù) 銷(xiāo)售數(shù)據(jù)主要包括物料數(shù)據(jù)、客戶(hù)數(shù)據(jù)和定價(jià)數(shù)據(jù)。銷(xiāo)售數(shù)據(jù)主要包括物料數(shù)據(jù)、客戶(hù)數(shù)據(jù)和定價(jià)數(shù)據(jù)。完善的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)可以方便地形成并管理銷(xiāo)售訂單、跟蹤控完善的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)可以方便地形成并管理銷(xiāo)售訂單、跟蹤控制執(zhí)行情況，例如：制執(zhí)行情況，

26、例如：（1 1）可以針對(duì)不同地客戶(hù)制定不同的價(jià)格政策（用）可以針對(duì)不同地客戶(hù)制定不同的價(jià)格政策（用“條件條件”技術(shù)）；技術(shù)）；（2 2）可以快速地確定客戶(hù)定購(gòu)貨物的貨源情況，包括物品）可以快速地確定客戶(hù)定購(gòu)貨物的貨源情況，包括物品是訂貨型生產(chǎn)的產(chǎn)品、物品存儲(chǔ)在倉(cāng)庫(kù)中、物品沒(méi)有存儲(chǔ)是訂貨型生產(chǎn)的產(chǎn)品、物品存儲(chǔ)在倉(cāng)庫(kù)中、物品沒(méi)有存儲(chǔ)在倉(cāng)庫(kù)中、物品是可配置的物料等，針對(duì)不同的情況，采在倉(cāng)庫(kù)中、物品是可配置的物料等，針對(duì)不同的情況，采取不同的供貨方式；取不同的供貨方式；（3 3）對(duì)于有）對(duì)于有“問(wèn)題問(wèn)題”客戶(hù)（如信用）進(jìn)行鎖定處理，使之客戶(hù)（如信用）進(jìn)行鎖定處理，使之不發(fā)生交貨和過(guò)帳操作；不發(fā)生交貨和

27、過(guò)帳操作；（4 4）對(duì)不再使用的客戶(hù)進(jìn)行刪除操作。）對(duì)不再使用的客戶(hù)進(jìn)行刪除操作。2021/8/1446ERPERP中的銷(xiāo)售管理中的銷(xiāo)售管理4 4處理不同的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)情況處理不同的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)情況 ERPERP技術(shù)的應(yīng)用使得有效處理傳統(tǒng)條件下難于技術(shù)的應(yīng)用使得有效處理傳統(tǒng)條件下難于處理的多種銷(xiāo)售業(yè)務(wù)情況成為可能，包括：處理的多種銷(xiāo)售業(yè)務(wù)情況成為可能，包括：（1 1）復(fù)雜業(yè)務(wù)伙伴的處理）復(fù)雜業(yè)務(wù)伙伴的處理（2 2）各類(lèi)銷(xiāo)售訂單的處理）各類(lèi)銷(xiāo)售訂單的處理（3 3）與相關(guān)業(yè)務(wù)功能集成）與相關(guān)業(yè)務(wù)功能集成2021/8/1447銷(xiāo)售管理模塊分析銷(xiāo)售管理模塊分析n銷(xiāo)售管理流程銷(xiāo)售管理流程 n銷(xiāo)售管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖

28、銷(xiāo)售管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖n銷(xiāo)售管理功能模塊銷(xiāo)售管理功能模塊2021/8/1448銷(xiāo)售管理流程銷(xiāo)售管理流程n銷(xiāo)售管理流程如圖所示。銷(xiāo)售管理流程如圖所示。 2021/8/1449銷(xiāo)售管理流程銷(xiāo)售管理流程n1 1日常作業(yè)日常作業(yè)n主要包括了銷(xiāo)售報(bào)價(jià)單、銷(xiāo)售訂單作業(yè)、主要包括了銷(xiāo)售報(bào)價(jià)單、銷(xiāo)售訂單作業(yè)、代工訂單作業(yè)、出貨指示書(shū)作業(yè)、出貨單代工訂單作業(yè)、出貨指示書(shū)作業(yè)、出貨單作業(yè)、銷(xiāo)售退回作業(yè)、銷(xiāo)售異常退回作業(yè)、作業(yè)、銷(xiāo)售退回作業(yè)、銷(xiāo)售異常退回作業(yè)、銷(xiāo)售折讓作業(yè)、發(fā)票等操作。銷(xiāo)售管理的銷(xiāo)售折讓作業(yè)、發(fā)票等操作。銷(xiāo)售管理的日常作業(yè)中融合了價(jià)格控制、客戶(hù)的信用日常作業(yè)中融合了價(jià)格控制、客戶(hù)的信用控制、電子簽核等

29、管理功能?？刂啤㈦娮雍灪说裙芾砉δ?。2021/8/1450銷(xiāo)售管理流程銷(xiāo)售管理流程n2 2銷(xiāo)售資料查詢(xún)銷(xiāo)售資料查詢(xún)n包括了銷(xiāo)售資料查詢(xún)、訂單毛利查詢(xún)、包括了銷(xiāo)售資料查詢(xún)、訂單毛利查詢(xún)、出貨單毛利查詢(xún)、業(yè)務(wù)員應(yīng)收款項(xiàng)查詢(xún)、出貨單毛利查詢(xún)、業(yè)務(wù)員應(yīng)收款項(xiàng)查詢(xún)、銷(xiāo)售單價(jià)查詢(xún)等近十個(gè)查詢(xún)。其中銷(xiāo)售銷(xiāo)售單價(jià)查詢(xún)等近十個(gè)查詢(xún)。其中銷(xiāo)售資料查詢(xún)可以方便地根據(jù)各種條件追蹤資料查詢(xún)可以方便地根據(jù)各種條件追蹤銷(xiāo)售訂單出貨、交貨出庫(kù)、退回等情況；銷(xiāo)售訂單出貨、交貨出庫(kù)、退回等情況；毛利查詢(xún)可以根據(jù)最近的成本估算出訂毛利查詢(xún)可以根據(jù)最近的成本估算出訂單、出貨單的毛利狀況。單、出貨單的毛利狀況。 2021/8/1451

30、銷(xiāo)售管理流程銷(xiāo)售管理流程n3 3銷(xiāo)售報(bào)表打印銷(xiāo)售報(bào)表打印n包括出貨單明細(xì)表、銷(xiāo)售收入明細(xì)帳、倉(cāng)包括出貨單明細(xì)表、銷(xiāo)售收入明細(xì)帳、倉(cāng)庫(kù)出貨明細(xì)表、未交訂單明細(xì)表、商品價(jià)庫(kù)出貨明細(xì)表、未交訂單明細(xì)表、商品價(jià)目表、銷(xiāo)售單狀況明細(xì)表、出貨對(duì)帳明細(xì)目表、銷(xiāo)售單狀況明細(xì)表、出貨對(duì)帳明細(xì)表等報(bào)表。這些報(bào)表大多從銷(xiāo)售物流的各表等報(bào)表。這些報(bào)表大多從銷(xiāo)售物流的各個(gè)環(huán)節(jié)查詢(xún)訂單的執(zhí)行情況。這些報(bào)表都個(gè)環(huán)節(jié)查詢(xún)訂單的執(zhí)行情況。這些報(bào)表都能夠由用戶(hù)來(lái)定義、修改報(bào)表格式。能夠由用戶(hù)來(lái)定義、修改報(bào)表格式。2021/8/1452銷(xiāo)售管理流程銷(xiāo)售管理流程n4 4銷(xiāo)售分析報(bào)表銷(xiāo)售分析報(bào)表n包括銷(xiāo)售排行榜、銷(xiāo)售趨勢(shì)分析、業(yè)務(wù)員包

31、括銷(xiāo)售排行榜、銷(xiāo)售趨勢(shì)分析、業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)分析、進(jìn)銷(xiāo)量值表與進(jìn)銷(xiāo)存銷(xiāo)售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)分析、進(jìn)銷(xiāo)量值表與進(jìn)銷(xiāo)存匯總表，前三個(gè)報(bào)表提供圖形顯示方式。匯總表，前三個(gè)報(bào)表提供圖形顯示方式。銷(xiāo)售排行榜采用了數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的相關(guān)概念與銷(xiāo)售排行榜采用了數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的相關(guān)概念與技術(shù)，以時(shí)間、客戶(hù)、存貨作為數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，以時(shí)間、客戶(hù)、存貨作為數(shù)據(jù)挖掘的三個(gè)維度，系統(tǒng)支持存貨由所有存貨向的三個(gè)維度，系統(tǒng)支持存貨由所有存貨向下鉆取下鉆取(Drill Down)(Drill Down)至存貨分類(lèi)、某一存至存貨分類(lèi)、某一存貨；客戶(hù)可以由所有客戶(hù)向下鉆取至客戶(hù)貨；客戶(hù)可以由所有客戶(hù)向下鉆取至客戶(hù)分類(lèi)、某一客戶(hù)，兩者交叉組合后，可提分

32、類(lèi)、某一客戶(hù)，兩者交叉組合后，可提供多達(dá)近三十種查詢(xún)報(bào)表。供多達(dá)近三十種查詢(xún)報(bào)表。 2021/8/1453銷(xiāo)售管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖銷(xiāo)售管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖n1 1銷(xiāo)售管理業(yè)務(wù)第一層數(shù)據(jù)流圖銷(xiāo)售管理業(yè)務(wù)第一層數(shù)據(jù)流圖2021/8/1454銷(xiāo)售管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖銷(xiāo)售管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖n2 2銷(xiāo)售管理業(yè)務(wù)第二層數(shù)據(jù)流圖銷(xiāo)售管理業(yè)務(wù)第二層數(shù)據(jù)流圖 n（1 1）銷(xiāo)售基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理業(yè)務(wù)第二層數(shù)據(jù)流）銷(xiāo)售基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理業(yè)務(wù)第二層數(shù)據(jù)流圖圖 2021/8/1455銷(xiāo)售管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖銷(xiāo)售管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖n（2 2）銷(xiāo)售計(jì)劃管理業(yè)務(wù)第二層數(shù)據(jù)流圖）銷(xiāo)售計(jì)劃管理業(yè)務(wù)第二層數(shù)據(jù)流圖n 2021/8/1456銷(xiāo)售管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖銷(xiāo)售

33、管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖n（3 3）銷(xiāo)售訂單管理業(yè)務(wù)第二層數(shù)據(jù)流圖）銷(xiāo)售訂單管理業(yè)務(wù)第二層數(shù)據(jù)流圖2021/8/1457銷(xiāo)售管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖銷(xiāo)售管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖n（4 4）銷(xiāo)售訂單管理業(yè)務(wù)第二層數(shù)據(jù)流圖）銷(xiāo)售訂單管理業(yè)務(wù)第二層數(shù)據(jù)流圖 2021/8/1458銷(xiāo)售管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖銷(xiāo)售管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖n（5 5）銷(xiāo)售服務(wù)管理業(yè)務(wù)第二層數(shù)據(jù)流圖）銷(xiāo)售服務(wù)管理業(yè)務(wù)第二層數(shù)據(jù)流圖 2021/8/1459銷(xiāo)售管理功能模塊銷(xiāo)售管理功能模塊n1 1銷(xiāo)售管理總控模塊銷(xiāo)售管理總控模塊 2021/8/1460銷(xiāo)售管理功能模塊銷(xiāo)售管理功能模塊n2 2銷(xiāo)售基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和收發(fā)貨管理功能模塊銷(xiāo)售基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和收發(fā)貨管理功能模塊 2021/

34、8/1461銷(xiāo)售管理功能模塊銷(xiāo)售管理功能模塊n3 3銷(xiāo)售計(jì)劃管理、銷(xiāo)售服務(wù)管理和銷(xiāo)售訂銷(xiāo)售計(jì)劃管理、銷(xiāo)售服務(wù)管理和銷(xiāo)售訂單管理模塊單管理模塊 2021/8/1462ERP系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)實(shí)例n福州臺(tái)鉆廠福州臺(tái)鉆廠銷(xiāo)售管理分析與設(shè)計(jì)銷(xiāo)售管理分析與設(shè)計(jì)n基于基于SaaS的銷(xiāo)售管理分析與設(shè)計(jì)的銷(xiāo)售管理分析與設(shè)計(jì)2021/8/1463銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)2021/8/1464銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)n福州臺(tái)鉆廠銷(xiāo)售管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程如下：福州臺(tái)鉆廠銷(xiāo)售管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程如下：n（1）銷(xiāo)售部尋找新客戶(hù)，建立客戶(hù)檔案，向客戶(hù)進(jìn)行）銷(xiāo)售部尋找新客戶(hù)，建立客戶(hù)檔

35、案，向客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品報(bào)價(jià)。產(chǎn)品報(bào)價(jià)。n（2）雙方通過(guò)協(xié)商生成銷(xiāo)售訂單（銷(xiāo)售訂單內(nèi)容主要）雙方通過(guò)協(xié)商生成銷(xiāo)售訂單（銷(xiāo)售訂單內(nèi)容主要有：訂單編號(hào)，產(chǎn)品編號(hào)，規(guī)格型號(hào)，價(jià)格，數(shù)量，交有：訂單編號(hào)，產(chǎn)品編號(hào)，規(guī)格型號(hào)，價(jià)格，數(shù)量，交貨期限，聯(lián)系人等），生產(chǎn)部門(mén)根據(jù)訂單計(jì)劃生產(chǎn)，進(jìn)貨期限，聯(lián)系人等），生產(chǎn)部門(mén)根據(jù)訂單計(jì)劃生產(chǎn)，進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)和入庫(kù)。行產(chǎn)品的生產(chǎn)和入庫(kù)。n（3）倉(cāng)庫(kù)部門(mén)通過(guò)銷(xiāo)售出庫(kù)單向客戶(hù)發(fā)貨，客戶(hù)根據(jù)）倉(cāng)庫(kù)部門(mén)通過(guò)銷(xiāo)售出庫(kù)單向客戶(hù)發(fā)貨，客戶(hù)根據(jù)退貨單向倉(cāng)庫(kù)部門(mén)退貨。退貨單向倉(cāng)庫(kù)部門(mén)退貨。n（4）銷(xiāo)售部對(duì)訂單進(jìn)行跟蹤，及時(shí)更新訂單狀態(tài)。）銷(xiāo)售部對(duì)訂單進(jìn)行跟蹤，及時(shí)更新訂單狀態(tài)。n（5）客戶(hù)

36、確認(rèn)收貨向財(cái)務(wù)部門(mén)付款。）客戶(hù)確認(rèn)收貨向財(cái)務(wù)部門(mén)付款。n（6）銷(xiāo)售部根據(jù)交易過(guò)程客戶(hù)的表現(xiàn)，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行客）銷(xiāo)售部根據(jù)交易過(guò)程客戶(hù)的表現(xiàn)，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。觀評(píng)價(jià)。n（7）銷(xiāo)售部定期對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)、分析。）銷(xiāo)售部定期對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)、分析。2021/8/1465數(shù)據(jù)的編碼 2021/8/1466銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)2021/8/1467銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)2021/8/1468銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)2021/8/1469銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)2021/8/1470銷(xiāo)售管

37、理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)2021/8/1471銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)n1、數(shù)據(jù)流n（1）數(shù)據(jù)編號(hào)：F501n數(shù)據(jù)流名：訂單信息n來(lái)源：E501銷(xiāo)售部n去向：P511基本數(shù)據(jù)管理n（2）數(shù)據(jù)編號(hào)：F502n數(shù)據(jù)流名：客戶(hù)信息n來(lái)源：E501銷(xiāo)售部n去向: P511基本數(shù)據(jù)管理n（3）數(shù)據(jù)編號(hào)：F503n數(shù)據(jù)流名：產(chǎn)品信息n來(lái)源：E501銷(xiāo)售部n去向: P511基本數(shù)據(jù)管理n（4）數(shù)據(jù)編號(hào)：F505n數(shù)據(jù)流名：報(bào)價(jià)信息n來(lái)源：E501銷(xiāo)售部n去向: P513產(chǎn)品報(bào)價(jià)管理n（5）數(shù)據(jù)編號(hào)：F504n數(shù)據(jù)流名：銷(xiāo)售出庫(kù)單n來(lái)源：P514發(fā)貨管理n去向: E5

38、03倉(cāng)庫(kù)2021/8/1472銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)n2、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)n（1）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)：D511n數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱(chēng):銷(xiāo)售訂單n簡(jiǎn)述:生成銷(xiāo)售訂單n組成n主表：銷(xiāo)售訂單號(hào)+客戶(hù)編碼+訂單日期+聯(lián)系人+業(yè)務(wù)員+聯(lián)系電話+預(yù)計(jì)訂金付款日期+預(yù)計(jì)初次付款日期+預(yù)計(jì)付清日期+審核狀態(tài)+備注n明細(xì)表：銷(xiāo)售訂單號(hào)+產(chǎn)品編碼+數(shù)量 +單價(jià)+金額+折扣+預(yù)訂交貨日期+結(jié)算日期n組織方式:索引文件,以客戶(hù)編號(hào)+訂單編號(hào)+產(chǎn)品編號(hào)為關(guān)鍵字n（2）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)：D516n數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱(chēng):產(chǎn)品報(bào)價(jià)單n簡(jiǎn)述:生成產(chǎn)品報(bào)價(jià)單n組成n主表：報(bào)價(jià)單號(hào)+客戶(hù)編碼+報(bào)價(jià)日期+幣種+備注n明細(xì)表：報(bào)價(jià)單號(hào)+產(chǎn)品編

39、碼+單價(jià)+金額+折扣n組織方式:索引文件,以客戶(hù)編號(hào)+訂單編號(hào)+產(chǎn)品編號(hào)為關(guān)鍵字n（3）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)：D521n數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱(chēng):產(chǎn)品信息文件n簡(jiǎn)述:生成產(chǎn)品信息表n組成=產(chǎn)品編號(hào)+名稱(chēng)+系列+規(guī)格型號(hào)+單位+單價(jià)+備注n組織方式:索引文件,以編號(hào)為關(guān)鍵字n（4）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)：D522n數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱(chēng):客戶(hù)信息文件n簡(jiǎn)述:生成客戶(hù)信息表n組成=客戶(hù)編號(hào)+客戶(hù)名稱(chēng)+所屬地區(qū)+郵政編碼+客戶(hù)代表+聯(lián)系電話+客戶(hù)積分+備注n組織方式:索引文件,以編號(hào)為關(guān)鍵字2021/8/1473銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)n3、數(shù)據(jù)項(xiàng)n客戶(hù)編號(hào)KH_4位數(shù)字 例如:KH_1001n產(chǎn)品編號(hào)CP_4位數(shù)

40、字 例如:CP_1001n報(bào)價(jià)單號(hào)BJ+年月日+序列號(hào) 例如:BJ201105151001n銷(xiāo)售單號(hào)XS年月日+序列號(hào) 例如:XS201105151001n退貨單號(hào)R_4位數(shù)字 例如:R_1001n計(jì)劃單號(hào)=PL_4位數(shù)字 例如:PL_1001n出庫(kù)單號(hào)=OUT_4位數(shù)字 例如:OUT_1001n客戶(hù)名稱(chēng)文字 例如：樂(lè)捷顯示科技（廈門(mén)）有限公司n日期YYYY-MM-DD 例如：2011-05-09n電話=數(shù)字 例如客戶(hù)積分=數(shù)字 默認(rèn)情況下為3 n備注=文字2021/8/1474銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)n4、數(shù)據(jù)處理n（1）處理過(guò)程編號(hào)：P50

41、0n處理過(guò)程名稱(chēng)：銷(xiāo)售管理系統(tǒng)n描述：主要完成銷(xiāo)售過(guò)程中訂單的處理、產(chǎn)品信息、客戶(hù)信息的管理，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售過(guò)程的信息化管理。n（2）處理過(guò)程編號(hào)：P511n處理過(guò)程名稱(chēng)：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理n描述：主要負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)信息和產(chǎn)品基本信息的管理n（3）處理過(guò)程編號(hào)：P512n處理過(guò)程名稱(chēng)：訂單管理n描述：主要負(fù)責(zé)對(duì)訂單信息的維護(hù)，包括訂單的增加、查詢(xún)、各種狀態(tài)跟蹤處理n（4）處理過(guò)程編號(hào)：P513n處理過(guò)程名稱(chēng)：產(chǎn)品報(bào)價(jià)管理n描述：主要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售過(guò)程中報(bào)價(jià)單的維護(hù)管理，包括報(bào)價(jià)單的生成、修改、刪去、查詢(xún)n（5）處理過(guò)程編號(hào)：P514n處理過(guò)程名稱(chēng)：發(fā)貨管理n描述：主要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售中的發(fā)貨管理、包括生成銷(xiāo)售出庫(kù)單進(jìn)行發(fā)貨

42、，并對(duì)貨物情況進(jìn)行跟蹤和貨款的跟蹤2021/8/1475銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)n（6）處理過(guò)程編號(hào)：P521n處理過(guò)程名稱(chēng)：產(chǎn)品信息管理n描述：主要負(fù)責(zé)公司所有產(chǎn)品的基本信息維護(hù)，具有增加、刪去、修改、查詢(xún)等功能n（7）處理過(guò)程編號(hào)：P522n處理過(guò)程名稱(chēng)：客戶(hù)檔案管理n描述：主要負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)的基本信息進(jìn)行維護(hù)，具有增加、刪除、修改、查詢(xún)等功能n（8）處理過(guò)程編號(hào)：P526n處理過(guò)程名稱(chēng)：發(fā)貨通知n描述：根據(jù)銷(xiāo)售訂單情況，進(jìn)行發(fā)貨通知，確保及時(shí)交換n（9）處理過(guò)程編號(hào)：P527n處理過(guò)程名稱(chēng)：退貨通知n描述：根據(jù)退貨通知進(jìn)行退貨業(yè)務(wù)的進(jìn)行，核對(duì)出庫(kù)信息n（10）處理過(guò)程

43、編號(hào)：P528n處理過(guò)程名稱(chēng)：收款處理n描述：根據(jù)收款情況對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行跟蹤n（11）處理過(guò)程編號(hào)：P528n處理過(guò)程名稱(chēng)：收款處理n描述：根據(jù)收款情況對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行跟蹤2021/8/1476銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)n5、外部實(shí)體n（1）實(shí)體編號(hào)：E501n實(shí)體名稱(chēng)：銷(xiāo)售部n描述：以產(chǎn)品銷(xiāo)售為主要工作的部門(mén)。 負(fù)責(zé)總體的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，決定公司的營(yíng)銷(xiāo)策略和措施，并對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)控，包括公共關(guān)系、銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)等。n輸入：銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)n輸出：F501訂單信息、F502客戶(hù)信息、F503產(chǎn)品信息n（2）實(shí)體編號(hào)：E502n實(shí)體名稱(chēng)：客戶(hù)n描述：在交易過(guò)程中購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的一方n

44、輸入：F505報(bào)價(jià)信息n輸出：無(wú) 2021/8/1477銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)n（3）實(shí)體編號(hào)：E503n 實(shí)體名稱(chēng)：倉(cāng)庫(kù)n描述：倉(cāng)庫(kù)由貯存物品的庫(kù)房、運(yùn)輸傳送設(shè)施（如吊車(chē)、電梯、滑梯等）、出入庫(kù)房的輸送管道和設(shè)備以及消防設(shè)施、管理用房等組成；負(fù)責(zé)發(fā)貨、收貨。n輸入：F504銷(xiāo)售出庫(kù)單n輸出：無(wú)n（4）實(shí)體編號(hào)：E504n 實(shí)體名稱(chēng)：生產(chǎn)部n 描述：依據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃部門(mén)制定的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，進(jìn)行加工生產(chǎn)的部門(mén)n 輸入：F506產(chǎn)品需求量n 輸出：無(wú) 2021/8/1478銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)n關(guān)系模式說(shuō)明：n產(chǎn)品（產(chǎn)品編號(hào)，產(chǎn)品名稱(chēng)，產(chǎn)品系列，規(guī)

45、格型號(hào)，單位，單價(jià)，備注）n客戶(hù)（客戶(hù)編號(hào)，客戶(hù)名稱(chēng)，所屬地區(qū)，郵政編碼，客戶(hù)代表，聯(lián)系電話，客戶(hù)積分，備注）n報(bào)價(jià)單（報(bào)價(jià)單號(hào)，產(chǎn)品編號(hào)，客戶(hù)編號(hào)，報(bào)價(jià)日期，幣種，報(bào)價(jià)，折扣，備注）n銷(xiāo)售訂單（銷(xiāo)售單號(hào)，產(chǎn)品編號(hào)，客戶(hù)編號(hào)，訂單日期，預(yù)計(jì)訂金付款日期，預(yù)計(jì)初次付款日期，預(yù)計(jì)結(jié)清日期，審核狀態(tài)）n訂單明細(xì)（銷(xiāo)售單號(hào)，產(chǎn)品編號(hào)，售價(jià)，數(shù)量，金額，產(chǎn)品狀態(tài)，備注）n銷(xiāo)售出庫(kù)單（出庫(kù)單號(hào)，銷(xiāo)售訂單號(hào)，客戶(hù)編號(hào)，產(chǎn)品編號(hào)，出庫(kù)日期，備注）2021/8/1479銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)產(chǎn) 品銷(xiāo) 售1 1n n客 戶(hù)訂 貨1 1銷(xiāo) 售 訂 單n n1 1提 貨n n銷(xiāo) 售 出 庫(kù)

46、單訂 單 明 細(xì)1 1組 成n n1 1參 考報(bào) 價(jià) 單1 1客 戶(hù) 信 息 文 件n n組 成1 11 1組 成n nn n組 成1 1產(chǎn) 品 信 息 文 件出 貨倉(cāng) 庫(kù)n n1 1生 產(chǎn) 計(jì) 劃參 考n n1 1生 產(chǎn) 部制 定n n1 12021/8/1480銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)2021/8/1481銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)2021/8/1482ERP系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)實(shí)例n基于基于SaaS的的銷(xiāo)售管理分析與設(shè)計(jì)銷(xiāo)售管理分析與設(shè)計(jì)2021/8/1483基于基于SaaS的的銷(xiāo)售管理分析與設(shè)計(jì)銷(xiāo)售管理分析與設(shè)計(jì)n基于基于SaaS的機(jī)械行業(yè)銷(xiāo)售

47、管理系統(tǒng)是通過(guò)的機(jī)械行業(yè)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)是通過(guò)Internet提提供軟件平臺(tái)，企業(yè)租用銷(xiāo)售管理系統(tǒng)管理本企業(yè)的銷(xiāo)供軟件平臺(tái)，企業(yè)租用銷(xiāo)售管理系統(tǒng)管理本企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，使企業(yè)在硬件、軟件和專(zhuān)業(yè)人員方面資金大售業(yè)務(wù)，使企業(yè)在硬件、軟件和專(zhuān)業(yè)人員方面資金大幅度縮減。幅度縮減。n該系統(tǒng)中具有五種角色：該系統(tǒng)中具有五種角色：超級(jí)管理員、系統(tǒng)管理員、超級(jí)管理員、系統(tǒng)管理員、生產(chǎn)部門(mén)人員、銷(xiāo)售部門(mén)人員、銷(xiāo)售管理人員生產(chǎn)部門(mén)人員、銷(xiāo)售部門(mén)人員、銷(xiāo)售管理人員，包括，包括企業(yè)信息管理、企業(yè)賬戶(hù)分配、企業(yè)使用系統(tǒng)情況管企業(yè)信息管理、企業(yè)賬戶(hù)分配、企業(yè)使用系統(tǒng)情況管理、員工信息管理、員工角色分配、部門(mén)信息管理、理、員工信

48、息管理、員工角色分配、部門(mén)信息管理、客戶(hù)信息管理、產(chǎn)品入庫(kù)、零售信息管理、銷(xiāo)售合同客戶(hù)信息管理、產(chǎn)品入庫(kù)、零售信息管理、銷(xiāo)售合同管理、銷(xiāo)售合同審批管理、銷(xiāo)售合同審批等功能模塊。適合于機(jī)械行業(yè)中等功能模塊。適合于機(jī)械行業(yè)中小型企業(yè)使用。小型企業(yè)使用。 2021/8/1484基于基于SaaS的的銷(xiāo)售管理分析與設(shè)計(jì)銷(xiāo)售管理分析與設(shè)計(jì)nSaaS（Software-as-a-Service，軟件即服務(wù)），軟件即服務(wù)）是一種通過(guò)是一種通過(guò) Internet 提供軟件的模式，廠商提供軟件的模式，廠商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上，客戶(hù)將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上，客戶(hù)可以根據(jù)自己實(shí)際需求，通過(guò)互聯(lián)

49、網(wǎng)向廠商定可以根據(jù)自己實(shí)際需求，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向廠商定購(gòu)所需的應(yīng)用軟件服務(wù)，按定購(gòu)的服務(wù)多少和購(gòu)所需的應(yīng)用軟件服務(wù)，按定購(gòu)的服務(wù)多少和時(shí)間長(zhǎng)短向廠商支付費(fèi)用，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得時(shí)間長(zhǎng)短向廠商支付費(fèi)用，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得廠商提供的服務(wù)。廠商提供的服務(wù)。 2021/8/1485基于基于SaaS的的銷(xiāo)售管理分析與設(shè)計(jì)銷(xiāo)售管理分析與設(shè)計(jì)圖3-1銷(xiāo)售管理系統(tǒng)用例圖2021/8/1486基于基于SaaS的的銷(xiāo)售管理分析與設(shè)計(jì)銷(xiāo)售管理分析與設(shè)計(jì)圖3-2超級(jí)管理員用例圖2021/8/1487基于基于SaaS的的銷(xiāo)售管理分析與設(shè)計(jì)銷(xiāo)售管理分析與設(shè)計(jì)圖3-3系統(tǒng)管理員用例圖2021/8/1488基于基于SaaS的的銷(xiāo)售管

50、理分析與設(shè)計(jì)銷(xiāo)售管理分析與設(shè)計(jì)圖3-4生產(chǎn)部門(mén)人員用例圖2021/8/1489基于基于SaaS的的銷(xiāo)售管理分析與設(shè)計(jì)銷(xiāo)售管理分析與設(shè)計(jì)圖3-5銷(xiāo)售部門(mén)人員用例圖2021/8/1490基于基于SaaS的的銷(xiāo)售管理分析與設(shè)計(jì)銷(xiāo)售管理分析與設(shè)計(jì)圖3-6銷(xiāo)售管理人員用例圖2021/8/1491基于基于SaaS的的銷(xiāo)售管理分析與設(shè)計(jì)銷(xiāo)售管理分析與設(shè)計(jì)表3-2.注冊(cè)企業(yè)信息用例名稱(chēng)用例名稱(chēng)注冊(cè)企業(yè)信息簡(jiǎn)要描述簡(jiǎn)要描述超級(jí)管理員登錄系統(tǒng)后，注冊(cè)企業(yè)用戶(hù)，添加使用該系統(tǒng)的企業(yè)信息事件流事件流基本事件流：（1）超級(jí)管理員在點(diǎn)擊注冊(cè)新企業(yè)用戶(hù)的按鈕后，進(jìn)入新企業(yè)用戶(hù)的注冊(cè)頁(yè)面 （2）輸入新企業(yè)用戶(hù)的信息，注冊(cè)。

51、（3）檢查超級(jí)管理員輸入的信息是否完整及合法，并給出相應(yīng)的提示，要求輸入。對(duì)于注冊(cè)的用戶(hù)已存在的情況，給予提示，要求重新輸入。對(duì)于檢查通過(guò)的，保存新注冊(cè)的企業(yè)用戶(hù)信息。 （4）該“注冊(cè)企業(yè)信息”用例結(jié)束備選事件流：超級(jí)管理員輸入的是一些非法字符的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)提示用戶(hù)輸入的內(nèi)容不合理，并進(jìn)行合適的提示，請(qǐng)超級(jí)管理員重新輸入前置條件前置條件超級(jí)管理員登錄成功2021/8/1492基于基于SaaS的的銷(xiāo)售管理分析與設(shè)計(jì)銷(xiāo)售管理分析與設(shè)計(jì)圖3-7.企業(yè)賬號(hào)管理順序圖2021/8/1493基于基于SaaS的的銷(xiāo)售管理分析與設(shè)計(jì)銷(xiāo)售管理分析與設(shè)計(jì)銷(xiāo)售合同審批順序圖2021/8/1494基于基于SaaS的的

52、銷(xiāo)售管理分析與設(shè)計(jì)銷(xiāo)售管理分析與設(shè)計(jì)計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)管理順序圖 2021/8/1495基于基于SaaS的的銷(xiāo)售管理分析與設(shè)計(jì)銷(xiāo)售管理分析與設(shè)計(jì)銷(xiāo)售合同活動(dòng)圖 2021/8/1496基于基于SaaS的的銷(xiāo)售管理分析與設(shè)計(jì)銷(xiāo)售管理分析與設(shè)計(jì)銷(xiāo)售合同狀態(tài)圖 2021/8/1497基于基于SaaS的的銷(xiāo)售管理分析與設(shè)計(jì)銷(xiāo)售管理分析與設(shè)計(jì)實(shí)體類(lèi)圖2021/8/1498ERP系統(tǒng)的模塊分析與設(shè)計(jì)實(shí)例nERP系統(tǒng)中系統(tǒng)中人力資源管理分析與設(shè)計(jì)人力資源管理分析與設(shè)計(jì) 2021/8/1499案例:n人力資源管理系統(tǒng)包括哪些內(nèi)容人力資源管理系統(tǒng)包括哪些內(nèi)容?n-來(lái)自電力公司人資部的報(bào)告來(lái)自電力公司人資部的報(bào)告.2021/

53、8/14100信息人力資源規(guī)劃信息人力資源規(guī)劃n一個(gè)組織人力資源規(guī)劃 主要解決兩個(gè)問(wèn)題：q人力資源的質(zhì)量人力資源的質(zhì)量n人力資源的是指組織需要什么類(lèi)型的雇員。q人力資源的數(shù)量人力資源的數(shù)量n人力資源的是指每一種類(lèi)型需要多少名雇員 。2021/8/14101信息人力資源規(guī)劃信息人力資源規(guī)劃n做好信息人力資源規(guī)劃，必須明確：q什么是信息工作？什么是信息工作？q如何做好信息工作？如何做好信息工作？q換言之，應(yīng)該在明確換言之，應(yīng)該在明確、等。等。2021/8/14102信息人力資源招聘信息人力資源招聘n招聘工作是組織獲得信息人力資源的。2021/8/14103信息人力資源招聘信息人力資源招聘n招聘工作

54、的是：q為組織中設(shè)置的不同信息工作職位配備適當(dāng)?shù)娜诉x，為組織中設(shè)置的不同信息工作職位配備適當(dāng)?shù)娜诉x，以實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。以實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。2021/8/14104信息人力資源招聘信息人力資源招聘n信息工作人員主要有兩種：q一是內(nèi)部招聘，即通過(guò)組織內(nèi)部人員晉升或調(diào)動(dòng)來(lái)一是內(nèi)部招聘，即通過(guò)組織內(nèi)部人員晉升或調(diào)動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)；實(shí)現(xiàn)；q二是外部招聘，即從組織外部招聘人員，包括：二是外部招聘，即從組織外部招聘人員，包括：n新聞媒體n職業(yè)介紹所或獵頭公司n人才市場(chǎng)n大專(zhuān)院校n熟人推薦 2021/8/14105信息人力資源的績(jī)效評(píng)價(jià)信息人力資源的績(jī)效評(píng)價(jià)n1、績(jī)效評(píng)價(jià)的概念是組織為實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在從事生

55、產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活是組織為實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的過(guò)程中完成的各種任務(wù)的動(dòng)的過(guò)程中完成的各種任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量和效率數(shù)量、質(zhì)量和效率。則是指員工經(jīng)過(guò)考核評(píng)價(jià)，被組織管理層認(rèn)可的則是指員工經(jīng)過(guò)考核評(píng)價(jià)，被組織管理層認(rèn)可的工作行為、工作表現(xiàn)、工作成績(jī)以及工作結(jié)果工作行為、工作表現(xiàn)、工作成績(jī)以及工作結(jié)果。 2021/8/14106信息人力資源的績(jī)效評(píng)價(jià)信息人力資源的績(jī)效評(píng)價(jià)n2、績(jī)效評(píng)價(jià)的程序q確定工作構(gòu)成確定工作構(gòu)成q確定確定q評(píng)價(jià)實(shí)施評(píng)價(jià)實(shí)施q評(píng)價(jià)面談評(píng)價(jià)面談q制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃q績(jī)效改進(jìn)指導(dǎo)績(jī)效改進(jìn)指導(dǎo) 2021/8/14107信息人力資源的績(jī)效評(píng)價(jià)信息人力資源的績(jī)效評(píng)價(jià)n3、

56、對(duì)IT人才績(jī)效評(píng)價(jià)的三個(gè)注意事項(xiàng) n工作具有創(chuàng)造性。qITIT工作不同于體力勞動(dòng)，也不同于行政性和操作性的事務(wù)性工作，而是依工作不同于體力勞動(dòng)，也不同于行政性和操作性的事務(wù)性工作，而是依據(jù)據(jù)ITIT人才的人才的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和創(chuàng)作靈感專(zhuān)業(yè)知識(shí)和創(chuàng)作靈感，不斷應(yīng)對(duì)各種可能發(fā)生的情況或，不斷應(yīng)對(duì)各種可能發(fā)生的情況或創(chuàng)新創(chuàng)創(chuàng)新創(chuàng)造造，推動(dòng)技術(shù)的進(jìn)步，產(chǎn)品的創(chuàng)新推動(dòng)技術(shù)的進(jìn)步，產(chǎn)品的創(chuàng)新。n工作過(guò)程個(gè)性化。qITIT工作是工作是ITIT人才大腦復(fù)雜的思維過(guò)程，不受時(shí)間和空間的限制，也沒(méi)有確人才大腦復(fù)雜的思維過(guò)程，不受時(shí)間和空間的限制，也沒(méi)有確定的流程和步驟，自治性、自主性強(qiáng)，外人無(wú)法窺視和控制定的流程和步驟

57、，自治性、自主性強(qiáng)，外人無(wú)法窺視和控制。n工作成果難以測(cè)量。qITIT工作極大程度上依賴(lài)于工作極大程度上依賴(lài)于ITIT人才自身的智力投入人才自身的智力投入，產(chǎn)品無(wú)形產(chǎn)品無(wú)形，難以測(cè)量難以測(cè)量，而且對(duì)于一些科技含量高的產(chǎn)品生產(chǎn)，往往是而且對(duì)于一些科技含量高的產(chǎn)品生產(chǎn)，往往是多個(gè)知識(shí)型人才多個(gè)知識(shí)型人才集體智慧和集體智慧和努力的結(jié)晶，努力的結(jié)晶，難以分割難以分割，這給衡量個(gè)人績(jī)效并進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)帶來(lái)了困難。，這給衡量個(gè)人績(jī)效并進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)帶來(lái)了困難。 2021/8/14108信息人力資源的績(jī)效評(píng)價(jià)信息人力資源的績(jī)效評(píng)價(jià)n3、對(duì)IT人才績(jī)效評(píng)價(jià)的三個(gè)注意事項(xiàng)n較強(qiáng)的自主意識(shí)。qITIT人才一般都有人才

58、一般都有獨(dú)立自主的要求，能力越強(qiáng)，獨(dú)立自主從事某項(xiàng)活動(dòng)的意識(shí)越獨(dú)立自主的要求，能力越強(qiáng)，獨(dú)立自主從事某項(xiàng)活動(dòng)的意識(shí)越強(qiáng)強(qiáng)。q他們往往傾向于他們往往傾向于一一個(gè)自主的工作環(huán)境，愿意對(duì)各種可能性均進(jìn)行嘗試，不愿意個(gè)自主的工作環(huán)境，愿意對(duì)各種可能性均進(jìn)行嘗試，不愿意受制于物、俯首聽(tīng)命、任人駕馭，甚至無(wú)法忍受上司的遙控指揮受制于物、俯首聽(tīng)命、任人駕馭，甚至無(wú)法忍受上司的遙控指揮。n獨(dú)立的價(jià)值觀。qITIT人才心目中有非常明確的奮斗目標(biāo)，他們到企業(yè)工作，并人才心目中有非常明確的奮斗目標(biāo)，他們到企業(yè)工作，并不僅僅為了掙得工不僅僅為了掙得工資資，而是，而是有著發(fā)揮自己專(zhuān)長(zhǎng)、成就事業(yè)的追求有著發(fā)揮自己專(zhuān)長(zhǎng)、成

59、就事業(yè)的追求，他們更，他們更在意自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，在意自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，并期望得到社會(huì)的認(rèn)可并期望得到社會(huì)的認(rèn)可。因此，他們。因此，他們熱衷于具有挑戰(zhàn)性的工作，把攻克難關(guān)看熱衷于具有挑戰(zhàn)性的工作，把攻克難關(guān)看作一種樂(lè)趣，一種體現(xiàn)自我價(jià)值的方式作一種樂(lè)趣，一種體現(xiàn)自我價(jià)值的方式。n流動(dòng)的意愿強(qiáng)。qITIT人才人才不希望終身在一個(gè)組織中工作，不希望終身在一個(gè)組織中工作，由追求終身就業(yè)飯碗由追求終身就業(yè)飯碗，轉(zhuǎn)向追求終身就轉(zhuǎn)向追求終身就業(yè)能力業(yè)能力。q由于大型由于大型ITIT企業(yè)在資信、知名度、人力爭(zhēng)奪攻勢(shì)等方面皆強(qiáng)于中小企業(yè)，因此，企業(yè)在資信、知名度、人力爭(zhēng)奪攻勢(shì)等方面皆強(qiáng)于中小企業(yè)，因此，出于對(duì)出于

60、對(duì)自己職業(yè)發(fā)展前景的強(qiáng)烈追求自己職業(yè)發(fā)展前景的強(qiáng)烈追求，ITIT人才人才往往從往往從中小公司中小公司流動(dòng)流動(dòng)到大公司，到大公司，從國(guó)內(nèi)企業(yè)流動(dòng)到外資企業(yè)從國(guó)內(nèi)企業(yè)流動(dòng)到外資企業(yè)。n精細(xì)的報(bào)酬觀。q對(duì)于對(duì)于ITIT人才來(lái)說(shuō)，人才來(lái)說(shuō)，報(bào)酬不再是一種生理層面的需求，其本身也是個(gè)人價(jià)值與社報(bào)酬不再是一種生理層面的需求，其本身也是個(gè)人價(jià)值與社會(huì)身份和地位的象征會(huì)身份和地位的象征。同時(shí)，。同時(shí)，知識(shí)型人才不僅需要獲得勞動(dòng)收入，而且要獲得知識(shí)型人才不僅需要獲得勞動(dòng)收入，而且要獲得人力資本的資本收入，即需要分享企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的成果人力資本的資本收入，即需要分享企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的成果。 2021/8/14109信息