個人與團隊機考第四套

1、個人與團隊機考第四套單選題（共60 題，共 60 分）1. 根據(jù)期望理論，如果一個團隊成員受到激勵，因而投入額外的努力，對于這種做法帶來的結果，說法不正確的是（ ）。A 引起第一級結果，即績效水平得到了提高B 由第一級結果而得到了第二級結果，例如表揚、提拔等C 投入努力和產(chǎn)生最終結果之間存在一個發(fā)展的階段D 如果第一級結果沒有帶來第二級結果，他會持續(xù)受到激勵2. 根據(jù)PEST分析法，貨幣政策和匯率變化屬于組織的（）。A 政治法律環(huán)境B 社會文化環(huán)境C 技術環(huán)境D 經(jīng)濟環(huán)境3. 在工作談判中，出現(xiàn)的談判沖突和其處理方法對應不正確的是（ ）。A 批評對于合理的部分，表示認可并予以接受 B 輕蔑針鋒

2、相對予以質問 C 耍弄職權就事論事 D 大聲斥責不問原因就道歉4. 關于目標管理計劃的典型步驟，說法正確的是（ ）。 A 各個層次的管理者自行設定團隊的目標 B 實施績效獎勵，從而強化目標的成功實現(xiàn) C 有時間就檢查一下目標的進展，不需要提供反饋 D 由團隊的管理層設定具體目標）。5. 團隊領導幫助團隊成員學習時，做法不正確的是（A 經(jīng)常詢問團隊成員工作的進展B 要求團隊成員為別人進行培訓C 要求成員在出現(xiàn)問題時自行解決，無須與組織討論D 鼓勵團隊成員多談困難并予以解決6. 常見的監(jiān)督指標有軟指標和硬指標，不屬于軟指標的是）。A 感覺B 統(tǒng)計數(shù)據(jù)C 看法D 觀點7. 在會議協(xié)調中，對于“協(xié)商問

3、題和希望獲得的結果”階段，說法正確的是）。A 通過提問、邀請發(fā)言等形式鼓勵大家發(fā)表意見B 重新陳述議程中的內(nèi)容C 組織大家對意見進行分析、整理、歸納D 為全體與會人員服務，不是包攬會議8. 評估是了解培訓過程和培訓效果的重要手段。關于評估的概念及內(nèi)容，說法不正確的是 ）。A 評估學習內(nèi)容是評估的重要方面之一B 評估就是衡量學習對業(yè)務、團隊和學員的價值C 評估就是審查D 評估要解決的問題是:學習對哪些方面會產(chǎn)生作用9. 環(huán)境的布局設計可以傳遞一定的信息，這是 ）方式的一種應用。A 道具溝通B 身體語言溝通C 副語言溝通D 書面語言溝通參考答案： A10. 團隊成員之間的相互信任能帶來很多好處，包

4、括領導授予其他成員管理權。屬于領導授予其他成員管理權的表現(xiàn)是（ ）。A 成員相互信任時會感到很快樂，愿意說出真實的想法B 成員之間互相珍惜，互相尊重C 犯了錯誤沒什么關系，只要能從中吸取教訓就可以了D 領導者信任自己的團隊成員作出的判斷和決策11. 廖總是團隊的領導者，近期舉行了一次會議，他是會議主持人。針對最近出現(xiàn)的問題，讓大家提出各種解決問題的想法，不管想法多么離奇。廖總規(guī)定在其他團隊成員發(fā)表自己的想法時，任何人不準提出異議，也不準做出任何批評建議，但是廖總可以做一些啟發(fā)性的發(fā)言和引導?？梢钥闯隽慰傇谶@次會議中運用了（ ）。A 頭腦風暴B 電子會議C 法德爾菲法D 名義群體法參考答案： A

5、12. 關于不授權的理由之一“對他人的信任問題”，說法正確的是（ ）。A 希望作為團隊的一員去堅守自己的崗位B 吩咐其他人干活可能會感覺不自在C 以前曾努力地去布置工作任務，但并不奏效D 如果發(fā)現(xiàn)難以信賴他人，那就意味著難以給他們布置任務13. 不良的工作方式會大大降低時間的利用效率，（ ）不屬于不良的工作方式。A 時間觀念差B 及時調整工作計劃C 做事拖拉推延D 做事虎頭蛇尾14. 在進行工作績效評估時，我們可將評估標準劃分為四個方面，不屬于這四個方面的是）。A 環(huán)境B 凝聚力C 學習D 成果15. 授權主要有四個步驟，在下達指令后，領導接下來的主要工作是（ ）。A 制訂授權計劃B 評估授權

6、效果C 檢查進展情況D 匯報授權情況16. SWOT 分析法又稱為態(tài)勢分析法，其中字母O 代表（ ）。A 優(yōu)勢B 威脅C 機會D 劣勢17. 小高決定提高自己的自我認知能力，（ ）方法對他提高自我認知能力沒有幫助。A 通過觀察反思自己的行為B 通過討論反思自己的行為C 通過實踐活動反思自己的行為D 大量閱讀，不必深入思考18. 折中是面臨沖突時可采取的方式之一。關于折中的方式，說法正確的是（ ）。A 推遲沖突的解決B 因為沒有爭論，所以結果可能很差C 能快速取得最佳結果D 雖不能得到很好的解決結果，但人人都能有所收獲19. 小關打算每天利用午休時間練習英語口語，她的目標符合SMART原則中的（

7、）原則A 可實現(xiàn)的B 明確的C 可衡量的D 有時間期限的參考答案： A20. 工作報告是組織進行溝通的有效渠道，關于工作報告,說法不正確的是（）。A 工作報告的核心內(nèi)容要與團隊實際聯(lián)系到一起B(yǎng) 工作報告的內(nèi)容要準確且簡明扼要C 工作報告要具有清晰的條理和結構D 在準備材料的過程中，可根據(jù)材料的不同而改變既定的目標21. 關于反思，說法不正確的是（ ）。A 反思是從經(jīng)驗中學習的關鍵B 在反思問題的過程中盡量遵循邏輯C 反思是個人的事情，不需要同他人討論D 反思同理論學習、實踐應用和獲得經(jīng)驗相結合，組成完整的學習過程22. 某集團規(guī)定公司員工在工作期間必須穿正裝，這體現(xiàn)了組織文化中的（ ）。A 薪

8、酬績效B 戰(zhàn)略設計C 工作流程D 組織成員穿著打扮的方式23. 在團隊中，負責尋找并獲得信息、聯(lián)系方式和其他資源的團隊角色是（ ）。A 謀士B 挑戰(zhàn)者C 資源調查員D 協(xié)調人員）。24. 關于達成協(xié)議的方式，說法不正確的是（A 團隊成員總是沒有決定權B 想要取得一致同意可能比較費時C 最終可以由領導作出決定D 可以通過投票選擇出最終方案參考答案： A25. 組織文化中，權力文化的特點是（ ）。A 組織體制往往具備詳細的工作描述、程序手冊、明確的職責、等級性的職業(yè)發(fā)展道路B 員工必須完全適應領導，根據(jù)領導的指示執(zhí)行任務C 一群專業(yè)人士常常集合在一起發(fā)展和提高自己D 工作高于一切，要求團隊成員必須

9、迅速應對變化的組織26. 會議過程中經(jīng)常會出現(xiàn)一些意外狀況和困難局面，其中不包括（ ）。A 討論熱烈積極B 獨霸會場C 私下開小會D 偏離主題參考答案： A27. 王經(jīng)理經(jīng)常安排員工下班后去參加培訓班學習，這屬于（ ）。A 委托培訓B 脫產(chǎn)學習C 工作觀摩D 崗位輪換參考答案： A28. 關于身體語言溝通，說法不正確的是（ ）。A 身體語言也稱為體語B 身體語言指非詞語性的身體符號C 相對于其他語言溝通方式來說，身體語言溝通的有效性要差很多D 身體語言溝通可以分為肢體語言、面部表情、姿態(tài)語言等多種29. 小賀在進行個人SWOT分析時，發(fā)現(xiàn)自己能夠應付壓力，善于承擔責任，這屬于他的（）。A 劣勢

10、B 機會C 優(yōu)勢D 威脅30. 訓練工作包含五個步驟，其中“檢查學習效果”屬于訓練步驟中的 ）階段。A 計劃和建立B 審查和評估C 簡要介紹D 督導和檢查31. 領導者需要具備廣泛的能力，典型的具有代表性的三種能力是）。A 個人能力，表達能力，管理能力B 個人能力，社會能力，思維能力C 思維能力，表達能力，學習能力D 社會能力，管理能力，學習能力32. 小管受公司委托新成立了一個團隊, 團隊中包括消費者和供應商,這個團隊的類型是（）。A 供銷團隊B 虛擬團隊C 自我管理型團隊D 電子團隊）。33. 關于使用形體語言抓住聽眾心理，做法不正確的是（A 把雙臂抱在胸前B 用眼睛在聽眾中間掃視C 選擇

11、適當?shù)谋砬閬碇v述D 不要隨意走來走去參考答案： A34. “與標準相比較”是控制過程的步驟之一，此步驟（ ）。A 可以修訂標準B 可以通過統(tǒng)計報告、口頭匯報、書面報告等多種形式進行衡量C 可以發(fā)現(xiàn)實際工作與標準之間的偏差D 可以改進工作方式35. 隨著科技的發(fā)展，團隊召開會議的方式也變得多種多樣。小羅所在的公司員工經(jīng)常使用電子郵件、MSN和BBS等方式進行會議交流，這種方式屬于（）。A 網(wǎng)絡會議B 電話會議C 視頻會議D 面對面會議參考答案： A36. 從外部環(huán)境變化中發(fā)掘客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的優(yōu)點是（ ）。A 容易獲得B 可靠性強，易于理解和接受C 經(jīng)過提煉后所

12、得信息準確可靠D 能為其他途徑獲得的信息提供可靠的參考37. 如果你是自信果斷的人，你就會恰當?shù)乇磉_你的需求和情感，在（ ）的前提下爭取自己的權利。A 保持自己基本利益B 為自己獲取最大利益C 不惜一切代價D 不侵犯他人利益38. 郭總公司的員工對目前的工作條件很不滿意，大家決定集體罷工，逼迫公司改善工作條件，郭總召開緊急會議處理此事。處理員工不滿的過程中，最重要的是（ ）。A 及時向領導匯報情況B 注意傾聽C 置之不理D 懲辦帶頭罷工者39. 關于審查和評估，說法不正確的是（ ）。A 審查是評估的一部分B 審查可以在學習的很多階段進行C 審查是和學員聯(lián)系在一起的，而評估需要對活動作出總結D

13、對學習的效果進行評估是審查過程的一部分參考答案： A40. 關于制訂工作計劃，說法正確的是（ ）。A 計劃必須是適合自己的，這樣才能從中獲益B 計劃對于經(jīng)常變化的工作來說是沒有必要的C 工作計劃對控制工作進度沒有幫助D 計劃必須是非常精確的參考答案： A41. 六頂思考帽法是處理團隊成員之間分歧與誤解的重要方法，其中黃色的帽子代表（ ）。A 中立與客觀B 整體與控制C 警示與批判D 樂觀與肯定42. 溝通的要素包括 ）和時間安排五個方面。A 方式方法，察言觀色，目的意圖，信息內(nèi)容B 目的意圖，溝通對象，信息內(nèi)容，方式方法C 目的意圖，雙向溝通，溝通對象，方式方法D 信息內(nèi)容，溝通對象，雙向溝通

14、，察言觀色43. 組織部門中，“負責資金管理和各項收支的計劃、控制、核算、分析和考核工作”是（ ）的基本職責。A 行政部門B 財務部門C 市場部門D 人力資源部門44. 一個完整的交流過程包括）。A 發(fā)送者有想法，希望將此想法以某種方式傳遞給別人B 發(fā)送者發(fā)送信息C 發(fā)送者發(fā)送信息，接收者接收信息D 發(fā)送者發(fā)送信息，接收者接受信息再反饋信息給發(fā)送者45. 關于 Y 理論，說法不正確的是）。A贊同Y 理論的人認為工作就是人的天性B贊同Y 理論的人認為人們都想對自己的努力負責C贊同Y 理論的人認為大部分人懶惰，不愿意工作D贊同Y 理論的人認為如果員工沒有被激勵是因為組織中存在某些不足46. 商務文

15、件的特點是）。A清楚明了、熱情洋溢；條理清晰、開門見山；B 辭藻豐富、熱情洋溢；敘述簡明、條理清晰；C 條理清楚、內(nèi)容豐富；熱情洋溢、清楚明了；D 清楚明了、準確無誤；敘述簡明、條理清晰；47. 利用活動跟蹤表可以清楚地了解自己的工作習慣，填寫活動跟蹤表的正確步驟是（ ） 分析工作活動是否有效，并區(qū)分工作種類；把一天的工作活動詳細地記錄下來；按照優(yōu) 先級別對一天的活動進行分析；把每個活動的起止時間記錄下來。A B C D 48. 關于組織目標和發(fā)展目標,說法正確的是（ ）。A 發(fā)展目標一般是直接目標或實際目標B 組織目標是對技能和能力的要求C 組織目標和發(fā)展目標既有聯(lián)系又有區(qū)別D 一個組織目標

16、對應一個發(fā)展目標49. 根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，（ ）屬于激勵因素。A 成就、發(fā)展、責任B 工資、成就、監(jiān)督C 成就、監(jiān)督、人際關系D 工資、福利、人際關系參考答案： A50. 保存記錄是反饋過程中的重要步驟，關于保存記錄的作用，說法不正確的是（ ）。A 記錄有助于了解反饋的影響B(tài) 記錄在非正式評估中，是沒有用處的C 記錄可幫助團隊成員按要求進行工作D 記錄對了解過去的績效有好處）。51. 圖形圖像是書面溝通方式的一種，它更適用于（A 簡短消息，快速反應B 每次進行備忘C 需要當面交談的內(nèi)容D 傳達思想，使大量的信息便于接收52. 組織為了確保自己提供的產(chǎn)品或服務與眾不同，采取了標新立異的方

17、法，關于這種方法，說法正確的是（ ）。A 提供一些低價位的產(chǎn)品或服務B 向已定位的市場提供額外的產(chǎn)品或服務C 提供一些有特色的產(chǎn)品或服務D 推出更多的促銷策略53. 與管理者相比，領導者工作的側重點不包括（ ）。A 激勵和鼓舞B 確定愿景及實現(xiàn)愿景的策略C 執(zhí)行和實施計劃D 影響和激勵人們實現(xiàn)目標變革54. 在團隊里，領導者讓團隊成員做他們擅長的工作，以充分發(fā)揮每個人的潛力，這屬于團隊工作優(yōu)勢中的（ ）。A 增加團隊的使命感B 協(xié)作C 充分利用成員的技術和技能D 能夠靈活地適應環(huán)境的變化55. 提高工作效率的方法有很多，不正確的是（ ）。A 不受任何計劃約束B 養(yǎng)成并堅持良好的工作習慣C 確保

18、在做重要工作時不被打擾D 為重要的工作選擇最佳時間參考答案： A56. 工作報告的三種形式中，有利于為團隊內(nèi)部討論提供信息的形式是（ ）。A 從上到下形式B 從下到上形式C 平級形式D 中間形式57. 許多組織都擁有一套約束自身行為的價值標準或行為理念，這些價值標準和行為理念稱為（ ）。A 組織目標B 組織特征C 組織行為D 組織價值觀58. 關于營造信任氛圍的方法，說法不正確的是（ ）。A 要勇于承認自己的錯誤和過失B 領導者應真誠地說出自己的意見和想法C 領導者要對下屬一視同仁，沒有偏愛D 讓員工服從領導者的安排59. 建立自信對于每個人都很重要，不屬于建立自信方法的是（ ）。A 學會適當

19、的拒絕B 給自己積極的暗示C 不直接說出自己的需求D 學會應付打擾60. 在企業(yè)的發(fā)展活動與學習活動中，“針對技能和具有清晰結構的程序進行學習，提供明確的指導，幫助理解”屬于（ ）活動。A 培訓B 指導C 團隊D 訓練參考答案：A案例題（共4 題，共 40 分）1. 案例一：小倪研究生畢業(yè)后去了一家中型工業(yè)企業(yè)，在技術科任科長。技術科目前有兩個副科長：宋副科長和蘇副科長。由于這批新產(chǎn)品的開發(fā)工作相當復雜，開發(fā)能否成功，對企業(yè)有重大影響，所以，該廠成立了新產(chǎn)品開發(fā)領導小組，由一位副廠長任組長，小倪任副組長，但由小倪具體負責。小組成員還包括本科室的宋副科長和蘇副科長、兩名技術人員，銷售科和供應科各

20、一名副科長。小倪感到自己雖然有較多的專業(yè)知識，但技術科的兩位副科長和其他技術員都是自己的前輩，工作經(jīng)驗比較豐富。因此，在分配工作任務、確定技術措施、進行產(chǎn)品設計時，小倪都會征求大家的意見，充分民主，共同商定。一段時間后，小倪感到同事們提的方案不是很好，但好的方案又得不到大家的認同，往往還沒有等到深入研究，大家就給予否定。宋副科長按慣例向廠長匯報有關全廠的技術工作建議，這些建議往往與小倪的建議相左，廠領導并不明確表示支持誰，僅強調精誠團結；蘇副科長對新產(chǎn)品開發(fā)已有一套方案，但小倪知道他的那套方案是不可行的，可又不好意思直接推翻，希望由新產(chǎn)品開發(fā)領導小組來作決議，但組長 （分管副廠長） 又 不表態(tài)

21、。有時宋、蘇二人對科里的一些工作意見不一致，讓小倪感到十分為難。科里工作效率低，士氣也不高，小倪感到這個科長很難當。根據(jù)以上案例，回答以下各題。（1） . 在遇到重要決策時，小倪都會征求大家的意見，這說明小倪的領導方式屬于（） 。A 命令 B 協(xié)商 C 說服 D 授權（2） . 小倪所采用的領導方式，適用的范圍為（ ）。 A 獲得解決問題的辦法 B 介紹任 務目的 C 緊急任務 D 公司遇到危機境遇參考答案： A（3） . 除命令、說服、協(xié)商和授權外，典型的團隊領導方式還有（） 。 A 參與 B 引導 C監(jiān)控 D 事事親為參考答案： A（4） . 小倪在選擇領導方式時要考慮的因素不包括（ ）。

22、 A 自己的個人偏好B 下屬的工作能力 C 下屬承擔工作的意愿 D 工作的難度參考答案： A（5） . 小倪所在的團隊，成員士氣低落，而且工作有效性差，為了改善現(xiàn)狀，小倪應該采用的領導方式是() 。 A 命令和說服B 授權和有力的支持 C 命令和有力的支持 D 參與和協(xié)商1. 案例四：作為化工界老大的杜邦公司在很多方面都獨具特色。其中，公司為每一位員工提供獨特的培訓尤為突出。杜邦公司擁有一套系統(tǒng)的培訓體系。雖然公司的培訓協(xié)調員只有幾個人，但他們卻把培訓工作開展得有聲有色。每年，他們會根據(jù)杜邦公司員工的素質、各部門的業(yè)務發(fā)展需求等擬出一份培訓大綱，上面清楚地列出該年度培訓課程的題目、培訓內(nèi)容、授

23、課時間及地點等，并在年底前將大綱分發(fā)給杜邦各業(yè)務主管。各業(yè)務主管根據(jù)員工的工作范圍，結合員工的需求，參照培訓大綱為每個員工制定一份培訓計劃，員工會按此計劃參加培訓。在培訓結束后，員工定期反饋培訓效果。杜邦公司還給員工提供平等的、多元化的培訓機會，每位員工都有機會接受像公司概況、商務英語寫作、有效的辦公室工作等內(nèi)容的基本培訓。公司還很重視對員工潛能的開發(fā)，根據(jù)員工不同的教育背景、工作經(jīng)驗、職位需求提供不同的培訓，培訓范圍從前臺接待員的“電話英語”到高級管理人員的“危機處理”。此外，如果員工認為社會上的某些課程會對自己的工作有幫助，就可以向主管提出，公司就會合理地安排人員進行培訓。根據(jù)以上案例，回

24、答以下各題。(1) . 從團隊發(fā)展的角度來看，重視對員工的培訓可以促進團隊成員的發(fā)展。杜邦公司在促進員工發(fā)展時采用的方式主要是( )。 A 工作觀摩 B 崗位輪換 C 訓練 D 培訓(2) . 杜邦公司的培訓協(xié)調員根據(jù)員工的素質、各部門的業(yè)務發(fā)展需求等擬出一份培訓大綱，這屬于發(fā)展循環(huán)周期的 () 階段。 A 檢查目標 B 同意發(fā)展目標 C 明確發(fā)展要求D 實施和支持學習(3) . 對杜邦公司擬定培訓大綱所屬階段，沒有幫助的是( )。 A 工作需要的技能和知識 B 團隊成員的工作績效C 團隊成員的年齡D 團隊成員現(xiàn)有的技能和知識(4) . 在培訓結束后，員工定期反饋培訓效果，這屬于發(fā)展循環(huán)周期的

25、( )階段。 A 正 式學習 B 制定計劃 C 團隊支持 D 評估學習和方法的有效性(5) . 為員工選擇合適的發(fā)展方法取決于多種因素，其中不包括( )。 A 領導者偏好B成員個人的技能水平C 在時間、工作、資金等方面支出的成本D 資源的可用性 參考答案： A1. 案例三：小萬是人力資源部經(jīng)理，最近他準備舉辦一個培訓班，需要從各個車間抽調員工參加，為了爭 取車間的支持，他到各車間里去說服車間主任。第一位車間主任是他師兄，見面后小萬上去就 是一拳：“我告訴你啊，下禮拜給我派兩個人參加培訓班，如若不派，從今晚開始我就到你家 吃、到你家住、到你家鬧去！你派不派人？”旁觀者皆大樂，車間主任哭笑不得，趕

26、快答應。第二位車間主任是他師傅，他換了個說法：“師傅，您不能把我扶上墻之后就撤梯子，您一定 得幫我這個忙，派倆人在下周參加培訓班，幫我圓上這個場?！睅煾敌廊煌狻５谌?、四、五、 六車間他均隨機應變，取得了各位主任的支持。第七個部門是設計科室，“齊工，這是今年上 半年職工培訓計劃，您看看，第四次課還得麻煩您上?！饼R工表示堅決支持?！斑@第一次課還 得您派倆人參加，您看派誰去？”齊工也答應了并當場定下人選。小萬順利地獲得了各車間的 支持。根據(jù)以上案例，回答以下各題。(1) . 小萬在與師傅進行溝通時，使用的溝通技巧是( )。 A 善于提問 B 讓對方接受 自己的觀點 C 善于聆聽 D 嘗試用對方的觀點進行思考善于提問(2) . 小萬與師傅所采取的溝通技巧的方法不包括( )。 A 將自己的觀點強加給對方 B 有針對性地選擇講述方式C 使講述的內(nèi)容與對方密切相關D 使觀點合乎邏輯參考答案： A(3) . 小萬挨個地去說服各個車間主任，這屬于口頭語言溝通方式中的()方式。 A 一對一 B 電話 C 簡短指示 D 小組討論參考答案： A(4) . 口頭語言溝通包含多種方式，小萬采取的方式的缺點是