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文檔簡(jiǎn)介
1、回望過(guò)去 展望未來(lái) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是什么? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)詞匯其實(shí)包含的東西實(shí)在是非常多,筆者并非什么學(xué)者,也不愿意為了一個(gè)概念而絞盡腦汁說(shuō)出一大輪干澀難懂的詞藻,然后去定義一個(gè)原本可以很簡(jiǎn)單就能解釋清楚的東西。所以筆者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的定義就是,通過(guò)使用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)賺錢(qián)的營(yíng)銷(xiāo)方法! 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)=電子商務(wù)? 電子商務(wù)在筆者一貫的認(rèn)知里,最起碼的功能是要實(shí)現(xiàn)電子支付,不過(guò)這只是筆者個(gè)人的看法而已。 實(shí)際上,電子商務(wù)的通俗定義是指 在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中,在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式,買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶(hù)之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)
2、活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。 因此,筆者認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 電子商務(wù)。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有可能僅僅只是依靠網(wǎng)絡(luò)某些功能吸引目標(biāo)消費(fèi)者而已,譬如說(shuō),筆者在很早以前就在BBS上買(mǎi)賣(mài)東西,使用的是線下的見(jiàn)面交易,難道這就是電子商務(wù)嗎? 所以,筆者始終覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)歸根結(jié)底,其實(shí)還是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一部分,是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式的拓展,在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)更廉價(jià)、更具針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)功能,譬如SEO就是一個(gè)很好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式。 DM和SEO DM是什么?其實(shí)可以變化多端,但我們?nèi)粘I钪斜厝唤?jīng)常遇到,譬如麥當(dāng)勞的優(yōu)惠券、超市每個(gè)月的促銷(xiāo)雜志、還有樓書(shū)、傳單 都可以歸集到DM的范圍以?xún)?nèi)。 一、
3、燒錢(qián)的DM雜志 筆者的第一份工作,就是負(fù)責(zé)網(wǎng)站資訊更新的同時(shí),還負(fù)責(zé)一本名叫iLife(愛(ài)生活)的DM雜志的某欄目?jī)?nèi)容撰寫(xiě),說(shuō)實(shí)在,那本雜志在那個(gè)年代還算做得挺不錯(cuò)的,因?yàn)樗7铝水?dāng)時(shí)一本叫做外國(guó)人看廣州的雜志模式。里面介紹廣州各種吃喝玩樂(lè)的資訊內(nèi)容,而且直投到當(dāng)時(shí)不少著名寫(xiě)字樓,也派人進(jìn)行當(dāng)街的派發(fā)。雜志每期發(fā)行2萬(wàn)冊(cè),頁(yè)面大概也有幾十頁(yè),雖然不是使用銅版紙,但都是采用彩頁(yè)印刷方式。由于沒(méi)有刊號(hào)的緣故,這本雜志只能作為會(huì)員雜志的方式來(lái)發(fā)行。每本雜志最后一頁(yè)都會(huì)有一個(gè)訂閱表格,只要填寫(xiě)相關(guān)信息,那么就可以陸續(xù)免費(fèi)獲得雜志。當(dāng)時(shí)筆者就納悶,這些雜志制作一點(diǎn)都不含糊,盡管公司有編輯專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé),但還有
4、許多兼職寫(xiě)手也幫忙撰寫(xiě)文章,再加上彩頁(yè)印刷方式以及派送雜志等的費(fèi)用,每期成本其實(shí)一點(diǎn)都不低,那這些費(fèi)用是從哪里填補(bǔ)?畢竟網(wǎng)站每個(gè)月都在燒錢(qián),公司難道還有其余的資金花在線下的DM雜志上嗎?那時(shí)候雜志主編阿旦向筆者解釋到,其實(shí)這本雜志是能持平費(fèi)用,因?yàn)榭吹阶畛醯陌l(fā)行效果后,已經(jīng)有商家開(kāi)始做廣告了,所以那時(shí)候就必須解決刊號(hào)問(wèn)題,那樣才能名正言順地轉(zhuǎn)型為正規(guī)雜志收廣告費(fèi)。 那時(shí)候,刊號(hào)不是你有錢(qián)就可以隨便買(mǎi)到,所以這本DM雜志發(fā)行了7、8期后,最終還是做不下去,因?yàn)閷?shí)在是太燒錢(qián)了。但有一點(diǎn)必須表明,只要雜志上介紹的商家,當(dāng)月的銷(xiāo)量必然非常火爆。 以上案例,說(shuō)明了DM雜志是一種很花錢(qián)的營(yíng)銷(xiāo)方式,盡管效果
5、非常不錯(cuò)。 二、海量郵寄的DM小冊(cè)子 這是筆者的第二份工作,是在一家汽車(chē)咨詢(xún)公司里面負(fù)責(zé)文案之類(lèi)的工作,平時(shí)也就撰寫(xiě)一下商業(yè)文案,還有負(fù)責(zé)編撰公司那本汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)7+1教程。 為了讓更多的目標(biāo)商家能知道我們有這套商品,公司采用了郵寄DM小冊(cè)子的方式,主動(dòng)出擊尋找客戶(hù)。這種方法的確為公司帶來(lái)不少的訂單,但由于信任度的關(guān)系,絕大部分的訂單是購(gòu)買(mǎi)最便宜的那本教程,這是因?yàn)榭蛻?hù)還不了解你的產(chǎn)品,不可能一下就花數(shù)千元購(gòu)買(mǎi)你那套教程,但他們的確又有培訓(xùn)員工的需求,所以他們會(huì)先行購(gòu)買(mǎi)最便宜的教程,然后看看里面的內(nèi)容是否值得去學(xué)習(xí),才考慮全套教程。 其實(shí)那些4S店以及汽車(chē)生產(chǎn)廠家對(duì)幾千元的投入根本毫不在意,只要你
6、的東西是OK的話,那么要這些人付款是很爽快的事情。當(dāng)然,賣(mài)教程只是開(kāi)始,最重要的還是把那位龍姓培訓(xùn)師的名頭給打響,以汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家的身份去給這些目標(biāo)客戶(hù)講課。 由于DM小冊(cè)子本身是海量郵寄,所以每個(gè)月花費(fèi)的成本一點(diǎn)都不低,一個(gè)DM團(tuán)隊(duì)所營(yíng)收的利潤(rùn)和那位龍姓培訓(xùn)師賺取的利潤(rùn)差不多時(shí),那就說(shuō)明這種郵寄DM小冊(cè)子的方式還是需要解決成本費(fèi)用問(wèn)題。 三、成本最低的DM傳單 這是筆者第三份工作,是在校園里賣(mài)化妝品的,每次需要在不同的大學(xué)里面做促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí),筆者必然會(huì)跑到印刷廠,把設(shè)計(jì)好的Coreldraw文件給對(duì)方,然后出小樣,批量印刷什么的都控制在很便宜的價(jià)格內(nèi)解決問(wèn)題,面對(duì)只要推一下就可以熱銷(xiāo)的學(xué)校,采用
7、完全黑白的單色印刷,如果是那些不太容易被推動(dòng)的學(xué)校,則采用雙色印刷,然后用非常醒目的紅色突出促銷(xiāo)產(chǎn)品的價(jià)格,也獲得了不錯(cuò)的效果。 由于成本被大大壓縮的緣故,每次做完促銷(xiāo)活動(dòng),扣除各種成本費(fèi)用后,基本都可以實(shí)現(xiàn)為公司有所積累,有時(shí)候甚至還有不錯(cuò)的收益。 從以上三種DM傳播方式來(lái)看,都是很不錯(cuò)的主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),只是成本問(wèn)題導(dǎo)致結(jié)果完全不同,所以這也就是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的弊端,廣告界有句老話叫做 我知道自己的廣告有一半被浪費(fèi),但我不清楚是哪一半? 四、被客戶(hù)主動(dòng)尋覓的SEO營(yíng)銷(xiāo) 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的出現(xiàn),促使越來(lái)越多的商家們考慮如何利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)壓縮自己的營(yíng)銷(xiāo)成本,其中SEO就是一個(gè)非常不錯(cuò)的營(yíng)銷(xiāo)方式,因?yàn)樗潜豢蛻?hù)主動(dòng)尋
8、覓的營(yíng)銷(xiāo)方式。 1、一個(gè)好的SEO團(tuán)隊(duì)不僅能幫助企業(yè)構(gòu)建出一個(gè)品牌網(wǎng)站,而且還可以提高企業(yè)知名度并且獲得大量的目標(biāo)客戶(hù)。相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)需要招聘大量業(yè)務(wù)員,大海撈針地尋覓客戶(hù),在時(shí)間上已經(jīng)贏得先機(jī)。 2、由于SEO是被動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)手法,是客戶(hù)主動(dòng)上門(mén)尋覓的,所以能為企業(yè)帶來(lái)非常優(yōu)質(zhì)的目標(biāo)客戶(hù),如淘K網(wǎng)客戶(hù)都是非常不錯(cuò)的優(yōu)質(zhì)客戶(hù),只要把這群潛在消費(fèi)人群服務(wù)好、照顧好,讓他們成為不斷回頭的老顧客時(shí),那么企業(yè)的生存發(fā)展自然就有足夠的保障。 3、通過(guò)對(duì)被SEO吸引而來(lái)的這群優(yōu)質(zhì)客戶(hù)進(jìn)行詳盡的分析,我們可以獲知很多寶貴的信息,譬如說(shuō)客戶(hù)的真實(shí)需求是什么?哪些產(chǎn)品深受客戶(hù)的歡迎?是什么原因?qū)е履承╊櫩统蔀榛仡^客
9、,某些顧客一去不回頭?哪些顧客是最有價(jià)值的客戶(hù)?售后服務(wù)還存在什么問(wèn)題等等。 4、進(jìn)行客戶(hù)分析的目的,其實(shí)還是為了進(jìn)行主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。不管是線上的各種微博、微信、論壇之類(lèi)的推廣活動(dòng),還是線下的渠道開(kāi)拓,目的都是為了把沉睡客戶(hù)的需求給打開(kāi)。畢竟,我們要清楚一個(gè)道理,就是主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的人畢竟是少數(shù),絕對(duì)大部分的人是沒(méi)有意識(shí)到自己的潛在需求,所以才需要被我們一一喚醒。 對(duì)SEO行業(yè)展望將來(lái) SEO是一種非常好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式,目前隨著百度綠蘿算法以及石榴算法的出臺(tái)后,對(duì)于原創(chuàng)力度的扶持日益明顯,盡管一時(shí)間采集或者偽原創(chuàng)等方式是杜絕不了,但相信只要假以時(shí)日,互聯(lián)網(wǎng)的目前雜亂無(wú)章的狀況將會(huì)得以改善,對(duì)于那些勤勤
10、勉勉自我發(fā)展,以消費(fèi)者需求為考慮對(duì)象的企業(yè),SEO必然能成為他們一個(gè)強(qiáng)而有力的營(yíng)銷(xiāo)工具。 筆者期望,隨著SEO營(yíng)銷(xiāo)的不斷完善,越來(lái)越多的企業(yè)網(wǎng)站會(huì)更注重用戶(hù)體驗(yàn),全心全意去做一些客戶(hù)喜歡的內(nèi)容,而這些內(nèi)容被更多的消費(fèi)者所接受,從而成為網(wǎng)站的忠實(shí)客戶(hù)。筆者相信,這么一個(gè)頗為理想的網(wǎng)絡(luò)世界,必然不會(huì)離我們太遙遠(yuǎn)。 原創(chuàng): 淘K網(wǎng),轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處,謝謝。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)詞匯其實(shí)包含的東西實(shí)在是非常多,筆者並非什麼學(xué)者,也不願(yuàn)意為瞭一個(gè)概念而絞盡腦汁說(shuō)出一大輪幹澀難懂的詞藻,然後去定義一個(gè)原本可以很簡(jiǎn)單就能解釋清楚的東西。所以筆者對(duì)於網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的定義就是,通過(guò)使用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)賺錢(qián)的營(yíng)銷(xiāo)方法!
11、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)=電子商務(wù)? 電子商務(wù)在筆者一貫的認(rèn)知裡,最起碼的功能是要實(shí)現(xiàn)電子支付,不過(guò)這隻是筆者個(gè)人的看法而已。 實(shí)際上,電子商務(wù)的通俗定義是指 在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中,在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,基於瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式,買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶(hù)之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。 因此,筆者認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 電子商務(wù)。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有可能僅僅隻是依靠網(wǎng)絡(luò)某些功能吸引目標(biāo)消費(fèi)者而已,譬如說(shuō),筆者在很早以前就在BBS上買(mǎi)賣(mài)東西,使用的是線下的見(jiàn)面交易,難道這就是電子商務(wù)嗎? 所以,
12、筆者始終覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)歸根結(jié)底,其實(shí)還是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一部分,是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式的拓展,在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)更廉價(jià)、更具針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)功能,譬如SEO就是一個(gè)很好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式。 DM和SEO DM是什麼?其實(shí)可以變化多端,但我們?nèi)粘I钪斜厝唤?jīng)常遇到,譬如麥當(dāng)勞的優(yōu)惠券、超市每個(gè)月的促銷(xiāo)雜志、還有樓書(shū)、傳單 都可以歸集到DM的范圍以?xún)?nèi)。 一、燒錢(qián)的DM雜志 筆者的第一份工作,就是負(fù)責(zé)網(wǎng)站資訊更新的同時(shí),還負(fù)責(zé)一本名叫iLife(愛(ài)生活)的DM雜志的某欄目?jī)?nèi)容撰寫(xiě),說(shuō)實(shí)在,那本雜志在那個(gè)年代還算做得挺不錯(cuò)的,因?yàn)樗7虏t當(dāng)時(shí)一本叫做外國(guó)人看廣州的雜志模式。裡面介紹廣州各種吃喝玩樂(lè)的資訊內(nèi)容,而且直投到當(dāng)時(shí)不
13、少著名寫(xiě)字樓,也派人進(jìn)行當(dāng)街的派發(fā)。雜志每期發(fā)行2萬(wàn)冊(cè),頁(yè)面大概也有幾十頁(yè),雖然不是使用銅版紙,但都是采用彩頁(yè)印刷方式。由於沒(méi)有刊號(hào)的緣故,這本雜志隻能作為會(huì)員雜志的方式來(lái)發(fā)行。每本雜志最後一頁(yè)都會(huì)有一個(gè)訂閱表格,隻要填寫(xiě)相關(guān)信息,那麼就可以陸續(xù)免費(fèi)獲得雜志。當(dāng)時(shí)筆者就納悶,這些雜志制作一點(diǎn)都不含糊,盡管公司有編輯專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé),但還有許多兼職寫(xiě)手也幫忙撰寫(xiě)文章,再加上彩頁(yè)印刷方式以及派送雜志等的費(fèi)用,每期成本其實(shí)一點(diǎn)都不低,那這些費(fèi)用是從哪裡填補(bǔ)?畢竟網(wǎng)站每個(gè)月都在燒錢(qián),公司難道還有其餘的資金花在線下的DM雜志上嗎?那時(shí)候雜志主編阿旦向筆者解釋到,其實(shí)這本雜志是能持平費(fèi)用,因?yàn)榭吹阶畛醯陌l(fā)行效果後
14、,已經(jīng)有商傢開(kāi)始做廣告瞭,所以那時(shí)候就必須解決刊號(hào)問(wèn)題,那樣才能名正言順地轉(zhuǎn)型為正規(guī)雜志收廣告費(fèi)。 那時(shí)候,刊號(hào)不是你有錢(qián)就可以隨便買(mǎi)到,所以這本DM雜志發(fā)行瞭7、8期後,最終還是做不下去,因?yàn)閷?shí)在是太燒錢(qián)瞭。但有一點(diǎn)必須表明,隻要雜志上介紹的商傢,當(dāng)月的銷(xiāo)量必然非?;鸨?。 以上案例,說(shuō)明瞭DM雜志是一種很花錢(qián)的營(yíng)銷(xiāo)方式,盡管效果非常不錯(cuò)。 二、海量郵寄的DM小冊(cè)子 這是筆者的第二份工作,是在一傢汽車(chē)咨詢(xún)公司裡面負(fù)責(zé)文案之類(lèi)的工作,平時(shí)也就撰寫(xiě)一下商業(yè)文案,還有負(fù)責(zé)編撰公司那本汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)7+1教程。 為瞭讓更多的目標(biāo)商傢能知道我們有這套商品,公司采用瞭郵寄DM小冊(cè)子的方式,主動(dòng)出擊尋找客戶(hù)。這種
15、方法的確為公司帶來(lái)不少的訂單,但由於信任度的關(guān)系,絕大部分的訂單是購(gòu)買(mǎi)最便宜的那本教程,這是因?yàn)榭蛻?hù)還不瞭解你的產(chǎn)品,不可能一下就花數(shù)千元購(gòu)買(mǎi)你那套教程,但他們的確又有培訓(xùn)員工的需求,所以他們會(huì)先行購(gòu)買(mǎi)最便宜的教程,然後看看裡面的內(nèi)容是否值得去學(xué)習(xí),才考慮全套教程。 其實(shí)那些4S店以及汽車(chē)生產(chǎn)廠傢對(duì)幾千元的投入根本毫不在意,隻要你的東西是OK的話,那麼要這些人付款是很爽快的事情。當(dāng)然,賣(mài)教程隻是開(kāi)始,最重要的還是把那位龍姓培訓(xùn)師的名頭給打響,以汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)傢的身份去給這些目標(biāo)客戶(hù)講課。 由於DM小冊(cè)子本身是海量郵寄,所以每個(gè)月花費(fèi)的成本一點(diǎn)都不低,一個(gè)DM團(tuán)隊(duì)所營(yíng)收的利潤(rùn)和那位龍姓培訓(xùn)師賺取的利
16、潤(rùn)差不多時(shí),那就說(shuō)明這種郵寄DM小冊(cè)子的方式還是需要解決成本費(fèi)用問(wèn)題。 三、成本最低的DM傳單 這是筆者第三份工作,是在校園裡賣(mài)化妝品的,每次需要在不同的大學(xué)裡面做促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí),筆者必然會(huì)跑到印刷廠,把設(shè)計(jì)好的Coreldraw文件給對(duì)方,然後出小樣,批量印刷什麼的都控制在很便宜的價(jià)格內(nèi)解決問(wèn)題,面對(duì)隻要推一下就可以熱銷(xiāo)的學(xué)校,采用完全黑白的單色印刷,如果是那些不太容易被推動(dòng)的學(xué)校,則采用雙色印刷,然後用非常醒目的紅色突出促銷(xiāo)產(chǎn)品的價(jià)格,也獲得瞭不錯(cuò)的效果。 由於成本被大大壓縮的緣故,每次做完促銷(xiāo)活動(dòng),扣除各種成本費(fèi)用後,基本都可以實(shí)現(xiàn)為公司有所積累,有時(shí)候甚至還有不錯(cuò)的收益。 從以上三種DM傳
17、播方式來(lái)看,都是很不錯(cuò)的主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),隻是成本問(wèn)題導(dǎo)致結(jié)果完全不同,所以這也就是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的弊端,廣告界有句老話叫做 我知道自己的廣告有一半被浪費(fèi),但我不清楚是哪一半? 四、被客戶(hù)主動(dòng)尋覓的SEO營(yíng)銷(xiāo) 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的出現(xiàn),促使越來(lái)越多的商傢們考慮如何利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)壓縮自己的營(yíng)銷(xiāo)成本,其中SEO就是一個(gè)非常不錯(cuò)的營(yíng)銷(xiāo)方式,因?yàn)樗潜豢蛻?hù)主動(dòng)尋覓的營(yíng)銷(xiāo)方式。 1、一個(gè)好的SEO團(tuán)隊(duì)不僅能幫助企業(yè)構(gòu)建出一個(gè)品牌網(wǎng)站,而且還可以提高企業(yè)知名度並且獲得大量的目標(biāo)客戶(hù)。相對(duì)於傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)需要招聘大量業(yè)務(wù)員,大海撈針地尋覓客戶(hù),在時(shí)間上已經(jīng)贏得先機(jī)。 2、由於SEO是被動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)手法,是客戶(hù)主動(dòng)上門(mén)尋覓的,所以能為企業(yè)帶來(lái)
18、非常優(yōu)質(zhì)的目標(biāo)客戶(hù),如淘K網(wǎng)客戶(hù)都是非常不錯(cuò)的優(yōu)質(zhì)客戶(hù),隻要把這群潛在消費(fèi)人群服務(wù)好、照顧好,讓他們成為不斷回頭的老顧客時(shí),那麼企業(yè)的生存發(fā)展自然就有足夠的保障。 3、通過(guò)對(duì)被SEO吸引而來(lái)的這群優(yōu)質(zhì)客戶(hù)進(jìn)行詳盡的分析,我們可以獲知很多寶貴的信息,譬如說(shuō)客戶(hù)的真實(shí)需求是什麼?哪些產(chǎn)品深受客戶(hù)的歡迎?是什麼原因?qū)е履承╊櫩统蔀榛仡^客,某些顧客一去不回頭?哪些顧客是最有價(jià)值的客戶(hù)?售後服務(wù)還存在什麼問(wèn)題等等。 4、進(jìn)行客戶(hù)分析的目的,其實(shí)還是為瞭進(jìn)行主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。不管是線上的各種微博、微信、論壇之類(lèi)的推廣活動(dòng),還是線下的渠道開(kāi)拓,目的都是為瞭把沉睡客戶(hù)的需求給打開(kāi)。畢竟,我們要清楚一個(gè)道理,就是主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的人畢竟是少數(shù),絕對(duì)大部分的人是沒(méi)有意識(shí)到自己的潛在需求,所以才需要被我們一一喚醒。 對(duì)SEO行業(yè)展
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