醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化面試之組織能力題

1、組織能力1、我市某大學(xué)學(xué)生食堂發(fā)生近千人食物中毒，輕者頭昏、腹痛、上吐下瀉，重者昏迷、血壓下降，情況十分緊急。對(duì)此，上級(jí)指示我市衛(wèi)生局組織全市各大醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員全力搶救。市局決定由你負(fù)責(zé)組織搶救工作，請你提出開展工作的措施。【答案參考】1. 以最快捷的通訊方式緊急通知各大醫(yī)院，說明任務(wù)，盡快準(zhǔn)備，應(yīng)診搶救。2. 與公安及其他方面配合，調(diào)查中毒原因，分析鑒定確定毒物，為針對(duì)性搶救提供依據(jù)。3. 組織、分配、運(yùn)送病員。4. 在未查明毒物前進(jìn)行對(duì)癥性搶救 ( 如吸氧、輸液等 ) ，在查明毒物后通知各醫(yī)院進(jìn)行針對(duì)性搶救。5. 及時(shí)了解病情發(fā)展及治療情況，如組織專家會(huì)診，調(diào)撥藥品等。6. 報(bào)告國家衛(wèi)生部，

2、接受批評(píng)與指導(dǎo)，通報(bào)全市各單位，引以為戒。2、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)讓老王負(fù)責(zé)組織一次關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的系列講座，但是發(fā)現(xiàn)職工出勤率不高，后來讓你負(fù)責(zé)組織，讓老王配合你，請問你會(huì)怎么做?【答案參考】開展本次活動(dòng)對(duì)于進(jìn)一步提高院內(nèi)一線醫(yī)務(wù)工作人員的服務(wù)意識(shí)，鍛造良好工作作風(fēng)，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，減緩醫(yī)患矛盾具有深遠(yuǎn)意義。因此，我定將認(rèn)真籌劃，精心安排，把活動(dòng)開展好。具體而言，我會(huì)這么做 : 第一、積極主動(dòng)與老王溝通，充分肯定老王關(guān)于組織開展本次活動(dòng)所作出的努力和成績，表明如若由我一開始負(fù)責(zé)本次活動(dòng)，定不比其做得好，闡明領(lǐng)導(dǎo)如此安排，實(shí)為對(duì)事不對(duì)人，亦是對(duì)其的一種保護(hù)，更是為我提供了一次向其學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，表明愿

3、意虛心求教，與老王一起將本次活動(dòng)開展好的意愿。詳細(xì)了解目前工作開展的進(jìn)度，與老王做好工作交接，并一起結(jié)合講座簽到表、講座內(nèi)容、時(shí)間形式等，分析職工出勤率不高的原因。第二、如果是因?yàn)槟壳霸簝?nèi)各科室工作繁忙，講座時(shí)間與工作時(shí)間相沖突，那么將充分結(jié)合各部門科室實(shí)際工作情況以及一線職工的意愿合理調(diào)整講座時(shí)間，甚至可以通過錄制視頻影像資料的形式，要求各個(gè)科室根據(jù)自身工作實(shí)際情況分批次進(jìn)行現(xiàn)場參與或線下聽取講座內(nèi)容;第三、如果是因?yàn)槁毠?duì)此類講座沒有予以重視，那么將通過召開各部門負(fù)責(zé)人會(huì)議，闡明本次講座的重要意義，要求各部門負(fù)責(zé)人予以傳達(dá)，并克服困難帶頭積極參與; 同時(shí)，將在院內(nèi)LED顯示屏、公告欄、官網(wǎng)

4、、官微等平臺(tái)場所，張貼刊登本次講座的宣傳頁等;第四、如果是因?yàn)橹v座內(nèi)容過于理論化，枯燥乏味，以及講解形式比較死板，氛圍沉悶等，那么將及時(shí)與主講人聯(lián)系，適當(dāng)調(diào)整講解內(nèi)容和方式，在此期間定要注意溝通方式和態(tài)度。第五、無論何種因素致使職工出勤率不高，都將與老王等同事一起積極應(yīng)對(duì)，努力將本次講座開展好，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。3、領(lǐng)導(dǎo)讓老李組織單位年終總結(jié)會(huì)議，老李正好家里有急事，忙不過來，領(lǐng)導(dǎo)讓你接手。請問你怎么組織?【參考思路】目的意義- 準(zhǔn)備 ( 動(dòng)員、處理糾紛、各項(xiàng)準(zhǔn)備)- 協(xié)調(diào)控制 - 總結(jié)?！緟⒖冀馕觥繉?duì)于本單位來說，年度總結(jié)會(huì)議，一方面是表彰先進(jìn)，激勵(lì)鼓舞; 另一方面是再接再厲，展望未來。是團(tuán)

5、隊(duì)的一項(xiàng)重要活動(dòng)。我一定會(huì)認(rèn)真對(duì)待，盡力做好工作。1. 準(zhǔn)備工作我立刻聯(lián)系本次會(huì)議相關(guān)的其他組織工作人員，向大家解釋說明我的主要職責(zé)，及時(shí)、有效的和大家溝通，取得大家的理解和配合。詳細(xì)了解之前老李的安排和計(jì)劃，以作為參考。詳細(xì)了解目前各項(xiàng)籌備的進(jìn)展情況，認(rèn)真聽取大家的意見、建議，及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。繼續(xù)和老李保持聯(lián)系，有疑問和困難，及時(shí)向老李、同事們咨詢、求助，廣泛聽取意見，慎重考慮后再?zèng)Q定。與會(huì)人員名單，獎(jiǎng)品，會(huì)議環(huán)節(jié)，時(shí)間，地點(diǎn)，所需物資等，妥善安排，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，申請。2. 現(xiàn)場的協(xié)調(diào)控制按照既定程序，年終總結(jié)會(huì)議做到如期舉行。我會(huì)隨時(shí)和現(xiàn)場工作人員保持聯(lián)系，各個(gè)環(huán)節(jié)，都要認(rèn)真監(jiān)督。例

6、如可以考慮劃分各個(gè)環(huán)節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)致辭，發(fā)表演講; 優(yōu)秀代表領(lǐng)獎(jiǎng)，發(fā)表演講 ; 職工代表講話 ; 穿插節(jié)目 ; 領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)講話等。隨時(shí)準(zhǔn)備好處理突發(fā)或意外問題。我會(huì)適當(dāng)調(diào)控現(xiàn)場氣氛，例如適當(dāng)?shù)墓?jié)目娛樂，團(tuán)隊(duì)小活動(dòng)等。努力促使會(huì)議能夠圓滿完成。3. 總結(jié)活動(dòng)結(jié)束后，及時(shí)、客觀地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)。以期在今后類似活動(dòng)中，作為借鑒或避免再出錯(cuò)。4 、目前， 為貫徹落實(shí)黨的十九大會(huì)議精神，進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，黑龍江省醫(yī)學(xué)會(huì)組成立了“黑龍江省高血壓?？坡?lián)盟”，如果你是此“聯(lián)盟”的成員，你單位準(zhǔn)備舉辦一場關(guān)于高血壓學(xué)術(shù)專題學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，領(lǐng)導(dǎo)讓你來組織，請問你該如何組織此次活動(dòng)。【解析】此題為計(jì)

7、劃組織協(xié)調(diào)題，來測查考生對(duì)一個(gè)活動(dòng)的統(tǒng)籌規(guī)劃能力、人際關(guān)系處理能力、對(duì)會(huì)議的詳略掌握能力。針對(duì)此次“高血壓專業(yè)學(xué)術(shù)能力培訓(xùn)”的工作應(yīng)該如何來展開?評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及觀測要點(diǎn)：此題考查考生對(duì)活動(dòng)前期的預(yù)先準(zhǔn)備工作，活動(dòng)中期的控制工作和突發(fā)事件處理工作，以及活動(dòng)后期的整理工作，尤其是培訓(xùn)效果的掌握。要答出此開展此次活動(dòng)的目的是什么、需要參訓(xùn)的人員構(gòu)成、培訓(xùn)老師選取和培訓(xùn)方式的選擇、培訓(xùn)前期需準(zhǔn)備哪些材料，在培訓(xùn)中會(huì)遇到哪些問題的預(yù)先規(guī)避風(fēng)險(xiǎn); 如何能夠保障培訓(xùn)的效果良好，來實(shí)現(xiàn)目的。題型變化：結(jié)合此題目，還可以演變?yōu)橐坏谰C合分析題目，來考察對(duì)醫(yī)療體制改革的理解。如：請結(jié)合十九大報(bào)告精神，我國在醫(yī)療體制改革

8、上還應(yīng)哪些努力?5 、為拉近醫(yī)患之間的距離，減緩醫(yī)患矛盾，營造良好的就醫(yī)環(huán)境，你院擬開展一次以“關(guān)愛健康，從心出發(fā)”為主題的活動(dòng)，如果本次活動(dòng)由你負(fù)責(zé)，你會(huì)怎么組織?【參考答案】開展好本次活動(dòng)對(duì)于改善醫(yī)患關(guān)系，營造良好的就醫(yī)環(huán)境，都大有裨益。為此，我定將高度重視，盡職盡責(zé)，把本次活動(dòng)組織好，具體我將這么做：首先，聽從領(lǐng)導(dǎo)的指示與安排，明確本次活動(dòng)的目的、要達(dá)到的效果、相關(guān)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算、參與活動(dòng)的人數(shù)、范圍等，做到心中有數(shù)。其次，做好前期準(zhǔn)備工作。組織成立活動(dòng)小組，對(duì)醫(yī)院患者進(jìn)行前期調(diào)查，聽取他們對(duì)本次活動(dòng)的意見和建議。同時(shí)進(jìn)行廣泛宣傳，確保人人知曉。召開小組會(huì)議研討商定本次活動(dòng)的具體方案，環(huán)節(jié)流

9、程。具體地點(diǎn)可選在醫(yī)院的大會(huì)議室。具體時(shí)間選擇在周末，便于患者家屬一起參與。再次，開展活動(dòng)。包括室內(nèi)活動(dòng)和室外活動(dòng)以及心理座談會(huì)三個(gè)環(huán)節(jié)。白天在室外組織醫(yī)生、護(hù)士和患者做游戲，對(duì)醫(yī)療知識(shí)進(jìn)行有獎(jiǎng)問答，答對(duì)問題的前三名獎(jiǎng)勵(lì)雨傘、風(fēng)扇等小禮品。晚上在室內(nèi)舉辦聯(lián)歡晚會(huì)，首先請?jiān)洪L講話，表示對(duì)患者的關(guān)心，其次進(jìn)行醫(yī)護(hù)人員集體演講、詩朗誦、合唱等節(jié)目，展示醫(yī)療團(tuán)隊(duì)為患者服務(wù)的精神。再次邀請患者家屬代表發(fā)言、醫(yī)護(hù)人員分享感悟等環(huán)節(jié)，拉近醫(yī)患之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)零距離的溝通，情感上的交流。屆時(shí)我們還會(huì)開展心理座談會(huì)，讓患者與醫(yī)生進(jìn)行面對(duì)面的交流，說說心中的感想以及對(duì)醫(yī)院的期望。通過交流改善醫(yī)患關(guān)系，營造良好的就

10、醫(yī)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量。最后，在活動(dòng)結(jié)束后將本次活動(dòng)的照片、視頻等上傳到醫(yī)院的官方網(wǎng)站，張貼到公示欄中。同時(shí)將本次活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，便于為日后開展類似活動(dòng)提供借鑒6 、近期，由于天氣濕熱，很多人出現(xiàn)食物中毒，患上空調(diào)病的情況，導(dǎo)致你院急診部門人滿為患，假如院領(lǐng)導(dǎo)讓你策劃一個(gè)方案來解決這個(gè)問題，你會(huì)怎么做?【參考答案】妥善解決急診部門人滿為患的問題，方能讓前來就診的患者及時(shí)就診。所以，我定會(huì)策劃一個(gè)行之有效、科學(xué)合理的解決方案以解決題中所述問題。具體而言：第一：確定每日平均就診人數(shù)將通過調(diào)查入院就診資料和觀看錄像視頻等方式，確定每日急診室能夠有效就診人數(shù)及無法正常及時(shí)就診人數(shù)，同時(shí)，

11、初步判定發(fā)病誘因等，總結(jié)得出規(guī)律性資料。第二：科學(xué)分配院內(nèi)診療資源根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)情況，結(jié)合院內(nèi)急診醫(yī)生及病房數(shù)量，合理安排急診醫(yī)生值班表及科學(xué)調(diào)配床位、病房數(shù)量和位置，并提前配備相應(yīng)診療物資等，以滿足當(dāng)前急診工作所需。與此同時(shí)，安排導(dǎo)診臺(tái)醫(yī)務(wù)工作人員，負(fù)責(zé)人員分流引導(dǎo)工作，并在診療大廳內(nèi)，充分利用現(xiàn)有空間資源，設(shè)置掛號(hào)繳費(fèi)自助機(jī)，合理設(shè)置病患休息專區(qū)。第三：調(diào)配醫(yī)療資源，確定合作機(jī)制密切關(guān)注初步方案實(shí)施效果，以及就診人數(shù)情況，如若現(xiàn)有資源條件仍無法滿足病患需求，將啟動(dòng)備選方案，即與周邊及下屬醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)合作，調(diào)配醫(yī)務(wù)工作人員、實(shí)行病患轉(zhuǎn)診制度。第四：利用官方平臺(tái)，告知疾病預(yù)防辦法將充分根據(jù)臨床診

12、療資料，統(tǒng)計(jì)病患發(fā)病的高發(fā)誘因，并與知名媒體單位合作，也要充分利用醫(yī)院官方微信、微博、官網(wǎng)等平臺(tái)，向社會(huì)公眾進(jìn)行疾病預(yù)防衛(wèi)生知識(shí)的宣傳普及。7、領(lǐng)導(dǎo)安排你負(fù)責(zé)一次講座，你怎么辦?【答案參考】領(lǐng)導(dǎo)把這個(gè)工作交給我來做，是對(duì)我能力的充分信任! 我一定會(huì)不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的厚望，努力完成任務(wù)!我會(huì)從以下幾個(gè)方面來開展工作：1.計(jì)劃階段：確定講座的主題，根據(jù)主題去搜集資料，整理資料! 確定主講人 ! 安排好講座的時(shí)間、地點(diǎn)、音響等，把這一系列形成方案文字，和同事一起探討，把同事補(bǔ)充的內(nèi)容加上去。把方案交領(lǐng)導(dǎo)審批!2.落實(shí)計(jì)劃，準(zhǔn)備階段：把計(jì)劃落實(shí)，責(zé)任到人。如貼公告，希望大家到時(shí)候能參加! 在講座現(xiàn)場拉橫幅，

13、搞好宣傳工作，必要時(shí)聯(lián)系電視臺(tái) ! 邀請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)嘉賓參加 !3.實(shí)施階段：講座開始，按程序進(jìn)行! 注意協(xié)調(diào)在整個(gè)過程中，多方面的協(xié)調(diào)! 一旦有突發(fā)事件發(fā)生，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，確保講座順利完成!4. 結(jié)束總結(jié)階段：講座結(jié)束后，收拾會(huì)場 ! 把資料歸檔 ! 對(duì)這次講座進(jìn)行總結(jié)，并反思自己在這次活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)得失，形成文字，給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) !8 、有個(gè)地區(qū)舉辦集體艾滋病人婚禮，你作為疾病控制人員，你怎么處理這件事情。1 對(duì)他們表示祝賀2 進(jìn)行健康教育，預(yù)防艾滋病的傳染3 為他們提供艾滋病自愿咨詢服務(wù)3 定期進(jìn)行體檢9、你被錄用以后，如果抽調(diào)你去下鄉(xiāng)支農(nóng)，你會(huì)做哪些準(zhǔn)備工作?【答案參考】1. 作為新錄用的醫(yī)

14、生，到基層進(jìn)行鍛煉是非常必要的，而且基層的工作也非常重要，因此我不會(huì)抱怨，而是以積極的心態(tài)去基層鍛煉，爭取通過這次鍛煉能夠豐富我的基層工作經(jīng)驗(yàn)，為以后更好地做好工作打下良好的基礎(chǔ)。2. 查閱相關(guān)資料，深入了解國家農(nóng)村政策和措施。3. 是通過有關(guān)部門了解本鄉(xiāng)鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展總體狀況，如統(tǒng)計(jì)局等。4. 是深入田間地頭了解實(shí)際情況，了解群眾的想法，了解當(dāng)?shù)乇∪醯沫h(huán)節(jié)，并作出自己工作的規(guī)劃，和工作中的重點(diǎn)問題。10、現(xiàn)在有的工作人員上班玩游戲，你有什么措施可以避免?【答案參考】上班時(shí)間玩游戲?qū)儆诠ぷ髯黠L(fēng)不踏實(shí)，沒有真正樹立起全心全意為人民服務(wù)的理念。沒有把自己的精力投入到為人民服務(wù)的工作上去。我們可以通過