雙因素理論選擇滿意、沒有滿意、沒有不滿意、不滿意

1、襖雙因素理論選擇蒂理論背景： 20 世紀 5O 年代末期，通過在匹茲堡地區(qū) 11 個工 商業(yè)機構(gòu)對 200 多位工程師、會計師調(diào)查征詢，訪問主要圍繞 兩個問題：在工作中，哪些事項是讓他們感到滿意的，并估計 這種積極情緒持續(xù)多長時間；又有哪些事項是讓他們感到不滿 意的，并估計這種消極情緒持續(xù)多長時間。赫茨伯格以對這些 問題的回答為材料，著手去研究哪些事情使人們在工作中快樂 和滿足，哪些事情造成不愉快和不滿足。結(jié)果他發(fā)現(xiàn)，使職工 感到滿意的都是屬于工作本身或工作內(nèi)容方面的；使職工感到 不滿的，都是屬于工作環(huán)境或工作關系方面的。他把前者叫做 激勵因素，后者叫做保健因素。袇1 保健因素膆保健因素的滿足

2、對職工產(chǎn)生的效果類似于衛(wèi)生保健對身體 健康所起的作用。保健從人的環(huán)境中消除有害于健康的事物， 它不能直接提高健康水平，但有預防疾病的效果；它不是治療 性的，而是預防性的。保健因素包括公司政策、管理措施、監(jiān) 督、人際關系、物質(zhì)工作條件、工資、福利等。當這些因素惡 化到人們認為可以接受的水平以下時，就會產(chǎn)生對工作的不滿 意。但是， 當人們認為這些因素很好時， 它只是消除了不滿意， 并不會導致積極的態(tài)度，這就形成了某種既不是滿意、又不是 不滿意的中性狀態(tài)。節(jié)2. 激勵因素膁那些能帶來積極態(tài)度、滿意和激勵作用的因素就叫做“激勵 因素”，這是那些能滿足個人自我實現(xiàn)需要的因素， 包括：成就、 賞識、挑戰(zhàn)性

3、的工作、增加的工作責任，以及成長和發(fā)展的機會。如果這些因素具備了，就能對人們產(chǎn)生更大的激勵。從這 個意義出發(fā)，赫茨伯格認為傳統(tǒng)的激勵假設，如工資刺激、人 際關系的改善、提供良好的工作條件等，都不會產(chǎn)生更大的激 勵；它們能消除不滿意，防止產(chǎn)生問題，但這些傳統(tǒng)的“激勵 因素”即使達到最佳程度，也不會產(chǎn)生積極的激勵。按照赫茨 伯格的意見，管理當局應該認識到保健因素是必需的，不過它 一旦使不滿意中和以后，就不能產(chǎn)生更積極的效果。只有“激 勵因素”才能使人們有更好的工作成績。蚈！、每日補助 +旅游 =滿意羋 2、只旅游不補助 =沒有滿意蚅 3、只補助 =沒有不滿意4、不旅游不補助 =不滿意僅供個人用于學

4、習、研究；不得用于商業(yè)用途For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur f u r den pers?nlichen f u r Studien, Forschung, zu kommeten Zwecken verwendet werden.Pour l ' e tude et la recherche uniquementa des fins personnelles; pasa des fins commerciales.to員bko gA.nrogeHKO TOpMenob3ygmccH6