教育研究方法--調(diào)查訪問法與問卷法

1、教育研究方法 調(diào)查訪問法與問卷法第一節(jié) 調(diào)查訪問法調(diào)查訪問法是訪問者與被訪問者通過面對面的接觸、有目的談話，以尋求研究資料的方法。一、調(diào)查訪問法的基本概念訪談?wù){(diào)查與日常交談不同：第一，訪談比日常交談更有目的性。日常交談不一定有明確的目的， 而訪談一定要有明確的目的。 從目的的廣度和范圍上看， 日常交談的目的更加寬泛， 而訪談?wù){(diào)查 的目的比較單一， 即從訪談對象那里了解一定的情況和獲得信息為目的。第二， 交談雙方在關(guān)系上不同。 日常交談是一種比較平等的人際關(guān)系， 而研究性的交談， 構(gòu)成的是一種比較特殊的人際 關(guān)系。研究者控制交談的內(nèi)容、方式以及信息的類型和容量，一般是研究者提出問題， 被研究者

2、回答。、調(diào)查訪問法的類型 依據(jù)在調(diào)查訪問時的控制程度不同， 劃分為三種不同的類型， 一種稱為結(jié)構(gòu)型訪問法， 半結(jié)構(gòu)訪 問法，另一種稱為無結(jié)構(gòu)型訪問法。又被稱作封閉型、半封閉型、開放型。1. 結(jié)構(gòu)型訪問法，又稱標(biāo)準(zhǔn)型。分為兩種形式，一種是訪問者按事先擬好的訪問大綱， 對所有被 訪者進(jìn)行相同的詢問， 然后將被訪者的回答， 填到事先制好的表格中去。 另一種是將問題與可能 的答案印在問卷上，由被訪問者自由選擇答案。2. 半標(biāo)準(zhǔn)(半結(jié)構(gòu))型訪問法，這種方法只是將要問的有關(guān)問題交給訪問者， 但無一定的問題順 序，這種方法訪問時比較方便，被試易于合作。3. 非結(jié)構(gòu)型訪問法， 又稱非標(biāo)準(zhǔn)型訪問法。 這種方法是

3、指事先不預(yù)定表格， 也不按固定的問題順 序去問，自由的交談，適合于探索性研究。分為： (1) 引導(dǎo)式訪問。 (2) 談話式，即訪問者事先擬 好腹稿與被訪問者進(jìn)行自由交談。 (3) 非引導(dǎo)式訪問法 , 事先完全沒有擬定調(diào)查標(biāo)題 , 可以進(jìn)行深 度訪問。這種方法要求訪問者具備一定的訪問技術(shù)。三、調(diào)查訪問的步驟與技巧調(diào)查訪問的步驟與技術(shù)是決定調(diào)查訪問所獲得的資料是否有用， 是否能回答所要解決的問題的 一個重要方面。（ 一 ） 調(diào)查訪問的步驟：1. 取樣（被試取樣、調(diào)查工具取樣、問題取樣），2. 設(shè)計調(diào)查表與試查， 3. 計劃、調(diào)查訪問程序。（ 二 ） 訪問的技巧訪問技巧，是調(diào)查中確保研究目的的實現(xiàn)，

4、獲得確實有用資料的一個重要因素。技巧包括：1. 訪問前的準(zhǔn)備工作（1）準(zhǔn)備好一切可用的記錄工具，如：錄音機(jī)、照相機(jī)、紙筆等；（2）對調(diào)查訪問中可能會遇到的問題必須要有充分的心理準(zhǔn)備。（3）取得被訪問者的合作。2. 進(jìn)行訪問首先介紹自己的身份， 或找有關(guān)被訪者的領(lǐng)導(dǎo)或鄰居或其他可信賴的人作引薦。 要求訪問者要熱 情有禮貌，不失約，必要的寒喧，真摯的感謝，注意對方的身份、稱謂、提問要得體。第二步要詳細(xì)的說明訪問的目的，并設(shè)法造成友好的氣氛。第三步要把握住方向及主題，能避免的題外話盡量避免。必須抓緊一切時間和機(jī)會，隨時記錄，如果事先向被訪問者說明，則明正言順，當(dāng)面記錄，用錄音或照相，如果沒有理事先說

5、明，則應(yīng) 事后抓緊時間追記。時刻注意被訪人的情緒變化，不要使訪問為他的情緒所左右，不要用刺*感的字眼，使用的言語越簡單越好，題目不能地過多，時間注意不能太長。四、教育訪談?wù){(diào)查的具體運用一）可以運用訪談?wù){(diào)查的情況 訪談的對象：社會上的名人、專家學(xué)者、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)等，校長，其他教師，學(xué)生，家長。以對學(xué)生 和家長為主要對象。 研究的目的：為了研究和了解比較具體細(xì)致的情況、特別是探究深層原因時，選擇訪談法。 （二）訪談?wù){(diào)查的設(shè)計與準(zhǔn)備1. 根據(jù)目的設(shè)計訪談提綱（根據(jù)研究的目的，分析、設(shè)計出具體的訪談提綱。）2. 聯(lián)系商洽訪談的時間和地點3. 對訪談對象的材料搜集和特點分析（三）訪談的實施與訪談技巧1. 訪

6、談的開始階段，主要是做這樣幾件事：打招呼、問好；自我介紹；說明訪談的目的和話題； 安排就座與作好設(shè)備方面（攝像機(jī)、錄音機(jī)等）的準(zhǔn)備工作。2.提問是訪談中主要的活動， 提什么樣的問題， 如何提問， 決定能夠獲得什么樣的信息和訪談的 質(zhì)量。3. 追問（訪談?wù)呔褪茉L者交談中出現(xiàn)的某些概念、事實、觀點、疑問等進(jìn)一步進(jìn)行詢問，以達(dá)到深入了解的目的。）4. 聽與回應(yīng)聽的態(tài)度，從認(rèn)知層面上看，有三種： 第一種，主觀判斷式的聽，即訪談?wù)甙咽茉L者的回答內(nèi)容，按照自己的觀念、價值觀、思維習(xí)慣等去理解，用自己的觀念體系理解對方的話，迅速做出自己的判斷。 第二種，客觀接受式的聽，即訪談?wù)弑M量把自己的觀念暫時存放起來（

7、“懸置”），客觀地接受被訪者的話，尤其重視被訪者自己使用的一些獨特的概念（“本土概念”）， 盡可能理解其真實 的意義。第三種，意義建構(gòu)式的聽，即訪談?wù)咴趦A聽的同時，積極地與對方對話，與對方共同建構(gòu)事物、 概念等的意義?；貞?yīng)的方式主要有：第一， 呼應(yīng)。包括語言上的呼應(yīng)和非言語的呼應(yīng)。第二，重復(fù)、重組和總結(jié)。重復(fù)是把受訪者的話重復(fù)一遍，表示確認(rèn)沒有聽錯。重組是把受訪者 的話按照自己的理解的話重新組織一下， 以便檢查自己的理解是否正確。 總結(jié)是把受訪者的話進(jìn) 行歸納概括，一方面突出中心和主要的思想，另一方面，檢驗是否理解正確。第三，自訴。 指訪談?wù)咴谑茉L者的話能夠引起自己的共鳴的時候， 適當(dāng)?shù)卦V說自

8、己的相關(guān)情況和 自己的感受、體驗。第四，適度的積極性評價。5. 記錄訪談記錄根據(jù)訪談的類型可以分兩種。 對結(jié)構(gòu)型訪談， 由于事先設(shè)計有封閉型問題和準(zhǔn)確的記錄 方式，因此，只需根據(jù)受訪者的回答，在問卷的相應(yīng)位置做相應(yīng)的標(biāo)記即可。 這種記錄也主要是 用來進(jìn)行定量處理的。對于半結(jié)構(gòu)型和無結(jié)構(gòu)型訪談， 則要求訪談?wù)咦鲚^多的記錄。 這種記錄可以采用兩種形式。 一是 用筆記錄，一是用錄音機(jī)或者采訪機(jī)記錄聲音。如果使用錄音機(jī)， 需要事先做充分準(zhǔn)備， 包括： 電池有電否； 錄音機(jī)是否工作順利； 磁帶有多少， 音量調(diào)到多大合適等。另外，錄音時，錄音機(jī)的位置要擺適當(dāng)，盡量離受訪者近一些，使錄音清 楚；錄音機(jī)放在稍

9、側(cè)面的位置，不要放在正面，使人時時都能夠看見和感覺到， 產(chǎn)生心理上的壓 力。如果用筆記，訪談?wù)咝枰⒁猓旱谝?，提高筆記的速度，可以使用縮語，使用速記，使用各種符 號；第二，事后要進(jìn)行整理，把記錄不完整的內(nèi)容補充完整，把沒有記錄下來的補上，還可以記 一些心得感想；第三，處理好筆記與聽的關(guān)系，不要一味埋頭記錄而忽視了適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。最好能 夠盲記，即眼睛不看筆記本地記錄，這只要進(jìn)行適當(dāng)?shù)挠?xùn)練就能夠做到觀察性記錄，記訪談?wù)咚F(xiàn)場記錄的內(nèi)容可以分四個方面：內(nèi)容性記錄，記受訪者所說的內(nèi)容；看到的東西，包括場景、受訪者的表情等；方法性記錄，記訪談?wù)咚褂玫姆椒ǎ粌?nèi)省性記錄，記訪談?wù)叩膫€人因素對訪談可能產(chǎn)生的影

10、響，的內(nèi)容性記錄區(qū)別開來，而不要混在一起。6. 訪談的結(jié)束訪談結(jié)束的技巧有： 第一， 注意提問的方式，還有什么要說的？”以此表示訪談將要結(jié)束。以及訪談過程中的個人感受和心得， 它應(yīng)該和客觀比如“我想再問您最后一個問題，就是”，“您第二， 直接說明訪談的結(jié)束， 比如“今天我們就談這些?！钡谌Y(jié)束中最重要的是表示感謝。第四，就后續(xù)的聯(lián)系作好交代。7. 團(tuán)體訪談 團(tuán)體訪談的操作程序和要求與個別訪談基本相同，但有一些特殊要求，主要有：（1）受訪者的選取要有一定的代表性。（ 2）受訪者的人數(shù)要適當(dāng)（一般在5-10 人）。（ 3）訪談開始，同樣要互相介紹，彼此了解身份；然后訪談?wù)咭f明調(diào)查的目的和主要話

11、題； 與個別訪談不同的是， 往往在開始還要說明訪談發(fā)言的一些規(guī)則， 以便按照統(tǒng)一的規(guī)則進(jìn)行 般的規(guī)則有：鼓勵大膽發(fā)言，不要有顧慮；適當(dāng)控制發(fā)言時間，或者明確規(guī)定每次發(fā)言的時間； 盡量談自己的看法，一般不批評和駁斥別人的觀點；圍繞所提出的問題和中心發(fā)言，不要跑題。（ 4）對那些沒有發(fā)言的人，進(jìn)行提示，鼓勵他們發(fā)言。（5）盡可能了解各種不同的意見和看法，以便對問題產(chǎn)生多角度的認(rèn)識。（ 6）在結(jié)束訪談時，表示感謝和發(fā)小紀(jì)念品。8. 訪問結(jié)果的整理與分析 首先注意資料是否按照原先的規(guī)定和要求收集的， 結(jié)構(gòu)型調(diào)查項目有無遺漏？其次注意所收集到資料是否能說明問題，有無所答非所問的現(xiàn)象，對于這一類資料，若不

12、能補救， 則應(yīng)從事整理的 材料中剔除。剔除后是否會造成取樣偏差，對數(shù)字資料，其數(shù)字的應(yīng)用是否符合要求等等， 都需 要進(jìn)行耐心細(xì)致的核實審查。然后再將無誤的材料進(jìn)行整理。五、調(diào)查訪問法的評價訪談?wù){(diào)查是調(diào)查的一種形式，這種形式有許多不同于其他調(diào)查形式的特點。首先，它是研究者和被訪者間的直接接觸和相互作用。其次，訪談?wù){(diào)查具有較好的靈活性。訪談是口頭的流動的語言，容易“修改”、解釋或者提示、 明確問題，提高回答的效度。研究者可以調(diào)整問題的多少，決定時間的延長或者縮短等。最后， 由于訪談是口頭語言的形式， 所以它對于那些不適于用書面語言的對象來說， 更為恰當(dāng)和 容易被接受。訪談法的不足：做較多的準(zhǔn)備工作

13、，聯(lián)系時間，確定地點等；訪談的內(nèi)容，除非進(jìn)行錄音，很難完整地記錄下來；對訪談人的訪談素質(zhì)要求較高，需要經(jīng)過一定的訓(xùn)練，才能較好地進(jìn)行訪談。第二節(jié) 問卷法一、問卷法的特點、意義“問卷” (Questionnaire) ，是指研究者將其所要研究的事項，制成問題或表式，而以郵寄 的方式寄給有關(guān)的人們， 請其照式填答寄回的一種形式， 均稱為問卷。 運用問卷作為搜集資料工 具的研究方法，便是問卷法。問卷是研究者用來收集資料的一種技術(shù)， 它的性質(zhì)重在對個人意見、 態(tài)度和興趣的調(diào)查。 問卷的 目的，主要是在經(jīng)由填答者之填寫問卷后，從而得知有關(guān)被測者對某項問題的態(tài)度、意見， 然后 比較、分析大多數(shù)人對該項問題

14、的看法，以作為研究者參考。在心理與教育方面， 很多問題無法 直接測量，只能通過問卷的方法進(jìn)行間接測量。、問卷法的優(yōu)點與缺點1. 問卷法的優(yōu)點： （1）用問卷法收集資料，可不受人數(shù)限制，因此，抽樣范圍較廣，在時間，經(jīng)費方面，也比直 接調(diào)查訪問較為經(jīng)濟(jì)。（2）只需印刷費、郵費，所費不多，且易行。（3）問卷法可令被調(diào)查者有充分考慮的時間，不受別人干擾，并自由地表示意見，其結(jié)果將更 為可靠。（4）所擬問題可盡量求其細(xì)密，凡在訪問時不能直問，或問而不易得到真確回答的事項，皆可 在問卷上得到較為滿意與可靠的答案。2. 問卷法的缺點：（1）問題含糊不清，便不能得到確實的回答。（ 2） 所選樣本，若不能代表某

15、種團(tuán)體的意見，其結(jié)果將不可靠，亦即要注意樣本的代表性。而 問卷法由于問卷的回收率較低，使樣本的代表性難于保證。（3） 問題太多會令填答者生厭，故而置之不理，若問題太少，卻又無法達(dá)到研究的目的。（4）問題設(shè)計的不理想時，會散漫零亂，不易整理，且難以應(yīng)用統(tǒng)計方法分析和對結(jié)果進(jìn)行科 學(xué)解釋。（5）當(dāng)填答者不合作、言不由衷時，所得結(jié)果會不可靠。（6）有些事情非常復(fù)雜，不能用問卷的簡單問答所能表明。三、問卷的類型問卷法的類型：結(jié)構(gòu)型問卷與無結(jié)構(gòu)型問卷。1. 無結(jié)構(gòu)型問卷一般被訪結(jié)構(gòu)較松懈或較少， 并非真的完全沒有結(jié)構(gòu)。 這種形式的問卷多半用在探索性研究中， 問的人數(shù)較少，不用將資料量化，必須向有關(guān)人士問

16、差不多相同的問題。對于被訪問的人來說， 可以與其他被訪問的人回答相同， 也可以完全不相同， 回答格式自由。 這種問卷回答屬于開放式， 沒有固定的回答格式與要求。 這種類型的問卷， 多用在研究者對某些問題尚不清楚的探索性研究 中。2. 結(jié)構(gòu)型問卷結(jié)構(gòu)型問卷又稱封閉式問卷， 是對所有被測者應(yīng)用一致的題目， 對回答有一定結(jié)構(gòu)限制的問卷類 型。問卷還可根據(jù)是否使用文字， 劃分為圖畫式與文字式。 圖畫式比較適合文字能力較差的兒童 與文盲被試，在跨文化研究中應(yīng)用較方便，可少受文化影響。結(jié)構(gòu)型問卷根據(jù)答案的不同形式還可劃分為：( 1)選擇式， 將問題的幾種可能答案統(tǒng)統(tǒng)列出， 讓答卷者選擇一個或幾個符合自己情

17、況的答案。(2) 排列式，答卷者對問題的多種答案，依其喜歡、滿意程度排序。(3) 尺度式，問題的答案是用15,或1 7或1其他數(shù)字表示，填答者將反應(yīng)顯示在一 個評價量尺上，讓填卷人選擇一個或幾個能表述自己實際情況的數(shù)字。答卷人在選擇答案時，可選一個數(shù)字，整理時用概率統(tǒng)計方法處理；也可以是兩個數(shù)字，并標(biāo)出 哪個數(shù)字更側(cè)重些，用模糊統(tǒng)計方法處理結(jié)果。尺度式問卷的尺度，常用 3-11 之間的奇數(shù)系列表示，一般量尺范圍不超過 16，有實驗證明，大 于 16 時，人類被試的判斷，難以等距。尺度在7±2之間最好。四、問卷的編制(一)編制問卷的步驟：1. 確定研究目的，提出研究假設(shè) 2. 了解研究

18、問題的特質(zhì)怎樣才能知道所謂研究特質(zhì)， 是指所欲研究問題的內(nèi)容， 也可以理解為研究問題的結(jié)構(gòu)或架構(gòu)。研究問題的特質(zhì)，有兩條途徑：一是查閱有關(guān)的研究資料，收集相關(guān)的論述，建構(gòu)其特質(zhì)。另一 途徑是用無結(jié)構(gòu)問卷方法，進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查，也可以個別訪談，收集有關(guān)的看法，將收集到的資料進(jìn)行簡單的歸類，編成尺度式問題，再讓相關(guān)人員填答，然后再將數(shù)字化資料，用因素分析的方法，抽取問題特質(zhì)，對其進(jìn)行這方面的探討。現(xiàn)在教育評價中，所提出的一級指標(biāo)，二級指標(biāo)， 甚至三級指標(biāo)，一般都是屬于研究特質(zhì)，或問題內(nèi)容，尚不能用它直接作調(diào)查使用。3. 確定行為樣本行為樣本指對代表研究問題特質(zhì)的具體行為的取樣。也稱問題樣本。4. 了解

19、施測對象的特征及選擇被試樣本選擇施被試樣本，要注意到樣本的代表性。一般情況下 400 個左右的被試，無論對信度分析、 區(qū) 分度分析等都可滿足要求。5. 選擇并決定問卷形式選擇確定問卷的類型主要考慮以下因素：a）研究的目的，b）被測對象的特征，c）資料的統(tǒng)計分析方法，用2X2分的方法、百分?jǐn)?shù)方法一般用選擇式，若用t檢驗，可用尺度式。6. 擬定問題的題目并隨時修改編題時一般要求多編一些， 這樣在分析題目時， 可以根據(jù)預(yù)測的結(jié)果和在爭求專家意見時淘汰一 部分，修改一部分。7. 預(yù)試預(yù)試可發(fā)現(xiàn)問題，如題目的次序、內(nèi)容、長度、用語等各方面的缺陷；可實現(xiàn)對每個題目進(jìn)行項 目分析，發(fā)現(xiàn)其優(yōu)劣，為篩選題目提供

20、一些有用的資料。預(yù)試時的受測者樣本要有代表性，人數(shù)同正式測驗差不多。8. 編輯問卷和實施說明9. 確定除問卷法之外進(jìn)行研究的其他輔助方法。( 二 ) 問卷題目的編寫規(guī)則1. 問卷內(nèi)容 一般包括如下兩個部分：一是事實問題，二是態(tài)度問題。(1) 事實問題 問卷的開頭或結(jié)尾請受測者填明一些基本資料，也叫做靜態(tài)資料。如：住所，性別，年齡，教育 程度，民族，職業(yè)，經(jīng)歷，宗教、民間信仰，婚姻狀況，父母親職業(yè)與教育程度，家庭人數(shù)，家 庭設(shè)備等等。另一類事實問題是詢問受測者的某些實際行為 (不論過去或現(xiàn)在)， 或?qū)嶋H行為的 制度化一類問題。(2) 態(tài)度問題 態(tài)度問題包括兩個層面，一種是有關(guān)意見方面的，如意見、

21、信仰、情感、動機(jī)之類；一種是有關(guān) 價值或人格方面的， 如道德觀念， 進(jìn)取性格之類。 意見與態(tài)度有時很難分辨， 一般而論， 意見' 比較屬于表面的、暫時的看法；態(tài)度'比較屬于深層而持久性的認(rèn)知。 上述兩類問題， 無 論哪一類，基本上均可以單獨分析觀察結(jié)果，除非有必要， 才將它們的分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)化后， 經(jīng)過項目 分析，再加起來用總分計算。另一類的態(tài)度問題'是所謂態(tài)度量表。 這種問卷盡管也是一題一題的問， 卻不是一題一題的算， 而是把整個總分或分組分?jǐn)?shù)與其他變量(項)求相關(guān)，或是做因素分析。任何一種問卷如果包含了“事實問題”和“態(tài)度問題”，特別是態(tài)度量表，若是將兩者求相關(guān)， 可以尋

22、找行為和態(tài)度之間的關(guān)系。這類問題也是應(yīng)用問卷法常欲研究的目的。(3) 問卷內(nèi)容應(yīng)注意的問題：a題目的類型是否正確而合適。類型可以從兩方面說， 一是開放式無結(jié)構(gòu)或限制式有結(jié)構(gòu)的題目，應(yīng)從研究的性質(zhì)來決定。b題目是否切合研究假設(shè)的需要。c題目是否含混不清，引起歧義。通常應(yīng)設(shè)法避免三類問題：(1)太普遍化的問話，使受測者不知真正目的。 (2) 語意不清的措詞，使受測者費解。 (3) 包含兩個或兩個以上的觀念與事實，使 受測者不知如何選擇。d題目是否涉及社會禁忌與愛好，任何一個社會，都有些地方不能亂碰的，勉強去碰它，一定失敗，特別是關(guān)于禁忌與愛好方面，或者正面問一些敏感的道德問題，政治問題。e要避免或

23、減少社會稱許性。f題目是否產(chǎn)生暗示作用。g 題目是否超出受測的知識和能力。2. 用語方面(1) 語文方面a 語文應(yīng)淺顯、易懂，不要超過受測者的領(lǐng)悟能力。b 用語應(yīng)求簡單，不能太復(fù)雜。c 字句的意義力求清楚明白，不要含混或曖昧。d 一句話代表一個單一事物，不要用兩個以上的觀念或事件。e 要用標(biāo)準(zhǔn)的語文敘述或描述，把概念、范圍界定清楚。(2) 用字造句方面a 一般或特殊。“一般”的意思是指較為“廣泛”，如果所需要的資料涵蓋面比較大，就把題 目出得大些；否則，就小些，這屬于“特殊”的范疇。b 直接或間接。對一個問題如果應(yīng)該直截了當(dāng)?shù)貑?，就不必拐彎抹角；必須拐彎的，就不能直?問。這要因環(huán)境而異。c

24、個人或集體。(3) 情緒方面a 避免主觀及情緒化的字句。b 避免不受歡迎或涉及隱私的問題。c 避免難于回答的問題(4) 理解a 在能懂得的范圍內(nèi)提出問題。b 問題不要引起誤解或爭論，即題目不能引起歧義。c 盡量使用肯定的敘述，避免使用雙重否定的格式。d 不用或少用假設(shè)語句或猜測語句。3. 問卷的編輯 在結(jié)構(gòu)方面應(yīng)注意問題的順序、性質(zhì)等，在形式方面應(yīng)注意問題的圈選、安排方式等。(1) 問卷的順序a 時間順序。先問較近的，再問較遠(yuǎn)的，或先問較遠(yuǎn)的再問較近的，不必限制，以有利于施測 為先決條件。特殊生疏b 內(nèi)容順序。內(nèi)容順序安排要考慮三個方面：屬于一般的或通論性的，放在問卷的前面,的或?qū)ｉT的放在較后；容易回答的放在前面，不易回答的放在后面；比較熟悉的放在前面， 的放在后面 c 類別順序 就整份問卷而言，必然包含好幾項，最通?？梢苑譃槿悾?一類是所謂基本資料， 如性別，年齡，收入等項；二類是行為資料，如每天收看電視時數(shù)、收聽廣播節(jié)目等項；三類是 態(tài)度資料，如對老師的評價、成就動機(jī)量表等。（2）問卷的施測時間一般情況下，問卷的長度應(yīng)控制到 30-40 分鐘的回答時間。（3）問卷的開頭謝語及施測說明問卷的開頭通常有一小段客套話，包含說明研究目的與