K8網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)培訓(xùn)(新)

1、K8系統(tǒng)操作手冊(cè)信息中心2014-5-8業(yè)務(wù)流程目錄一.-物料二.-基本資料三.-掃描四.-運(yùn)單五.-簽收六.-客服七.-對(duì)賬八.-結(jié)算九.-設(shè)置十.-貨款(限廣東）一.物料1.1系統(tǒng)界面-物料申請(qǐng)一.物料1.2系統(tǒng)界面-物料申請(qǐng) 備注：網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)后所屬省公司物料專員確認(rèn)無(wú)誤后審核，即在網(wǎng)點(diǎn)結(jié)算明細(xì)中產(chǎn)生扣款明細(xì)，可以在結(jié)算查詢中看到扣款明細(xì).如申請(qǐng)有誤，物料專員會(huì)及時(shí)撤消并通知網(wǎng)點(diǎn)重新申請(qǐng)，撤消的就不扣費(fèi)用(省公司做登記發(fā)放給網(wǎng)點(diǎn)）一.物料1.3系統(tǒng)界面-物料入庫(kù)入庫(kù)確認(rèn)前點(diǎn)勾選并保存！ 一.物料1.4系統(tǒng)界面-運(yùn)單發(fā)放查詢備注:可以在物料管理界面-運(yùn)單發(fā)放登記,將條碼物料綁定給指定的客戶(業(yè)

2、務(wù)員). 二.基本資料 2.1系統(tǒng)界面 二.基本資料 2.2系統(tǒng)界面-員工資料 -二.基本資料 2.3系統(tǒng)界面-客戶資料（月結(jié)客戶必須要錄入客戶資料） -三.掃描3.1系統(tǒng)界面-有線巴槍操作 網(wǎng)點(diǎn)的收/發(fā)/到/派件等掃描推薦使用PDA操作，沒(méi)有使用PDA的可以暫時(shí)在系統(tǒng)的有線巴槍操作里進(jìn)行收/發(fā)/到/派件等掃描. 三.掃描3.2系統(tǒng)界面-無(wú)線巴槍上傳（新） 網(wǎng)點(diǎn)的收/發(fā)/到/派件等掃描推薦使用PDA操作，沒(méi)有使用PDA的也可以使用卡西歐巴槍進(jìn)行掃描上傳（原全日通程序需升級(jí)） 三.掃描3.3系統(tǒng)界面-回單掃描 四.運(yùn)單 4.1系統(tǒng)界面-運(yùn)單錄入 四.運(yùn)單 4.2系統(tǒng)界面-運(yùn)單錄入 備注: A.運(yùn)

3、單錄入界面的紅色欄位是必錄部份,支付方式如果選擇到付,那么運(yùn)費(fèi)欄的金額將做為后期結(jié)算到付款的依據(jù). B.如果有隨貨回單,在運(yùn)單錄入時(shí),在回單編號(hào)欄輸入正確的回單號(hào). C.運(yùn)單錄入完成后,一定要進(jìn)行保存上傳. D.貨款錄入及支票標(biāo)識(shí)一定要選擇。（限廣東） 四.運(yùn)單 4.3系統(tǒng)界面-網(wǎng)點(diǎn)寄件運(yùn)單查詢 查詢網(wǎng)點(diǎn)錄入運(yùn)單的相關(guān)信息 四.運(yùn)單 4.4系統(tǒng)界面-網(wǎng)點(diǎn)派件運(yùn)單查詢 查詢網(wǎng)點(diǎn)做派件簽收的相關(guān)信息 四.運(yùn)單 4.5系統(tǒng)界面-是否錄單查詢主要用于對(duì)比中心有到件或者網(wǎng)點(diǎn)有發(fā)件但沒(méi)有錄單的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及明細(xì)。 五.簽收 5.1系統(tǒng)界面-簽收錄入 派件站將貨物妥投后將運(yùn)單號(hào)的簽收信息進(jìn)行錄入. 五.簽收 5

4、.2系統(tǒng)界面-是否簽收查詢 主要用于對(duì)比網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有錄簽收的派件明細(xì)。 對(duì)比時(shí)，默認(rèn)根據(jù)中心的發(fā)件掃描數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查網(wǎng)點(diǎn)的簽收錄入情況，查出的結(jié)果中，系統(tǒng)自動(dòng)按（中心）掃描票數(shù)、（網(wǎng)點(diǎn)）未簽收票數(shù)、（網(wǎng)點(diǎn)）已簽收票數(shù)進(jìn)行分類匯總，并顯示網(wǎng)點(diǎn)的簽收率；查出結(jié)果中，雙擊匯總票數(shù)，可查看相應(yīng)的明細(xì)清單. 六.客服 6.1系統(tǒng)界面-快件跟蹤查詢 六.客服 6.2系統(tǒng)界面-快件跟蹤查詢 說(shuō)明: 提供按運(yùn)單編號(hào)查詢運(yùn)單的所有掃描跟蹤、運(yùn)單資料、面單發(fā)放、問(wèn)題件等詳細(xì)信息，提供客服對(duì)查詢記錄結(jié)果的備忘錄功能，支持網(wǎng)站和短信等方式查詢，提供WebService的接口方式查詢；此界面主要有有跟蹤記錄和底單圖片兩個(gè)插頁(yè)

5、，分別顯示單號(hào)的跟蹤信息和底單圖片的詳細(xì)信息 六.客服 6.3系統(tǒng)界面-問(wèn)題件錄入 七.對(duì)賬 7.1網(wǎng)點(diǎn)對(duì)賬（中轉(zhuǎn)費(fèi))系統(tǒng)對(duì)賬界面-中轉(zhuǎn)費(fèi)對(duì)賬查詢七.對(duì)賬 7.2網(wǎng)點(diǎn)對(duì)賬（派件費(fèi))系統(tǒng)對(duì)賬界面-網(wǎng)點(diǎn)收派費(fèi)對(duì)賬查詢七.對(duì)賬 7.3網(wǎng)點(diǎn)對(duì)賬（派件費(fèi))系統(tǒng)對(duì)賬界面-網(wǎng)點(diǎn)付派費(fèi)對(duì)賬查詢七.對(duì)賬 7.4 到付款 1、到付件運(yùn)作實(shí)施辦法 到付件在掃描操作時(shí)與普通件同樣操作。由發(fā)件公司做到付件運(yùn)單錄入，且派送公司也必須做簽收上傳，否則無(wú)法進(jìn)行到付款結(jié)算。統(tǒng)一由系統(tǒng)對(duì)每個(gè)獨(dú)立省級(jí)公司賬戶進(jìn)行到付款收退（通過(guò)省級(jí)中心直接收退款至獨(dú)立省級(jí)中心到以下網(wǎng)點(diǎn)賬戶）2、到付件退款標(biāo)準(zhǔn) 全網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一按85%返款,15%作為派

6、件網(wǎng)點(diǎn)的開(kāi)票費(fèi)率和服務(wù)費(fèi).3、到付件派件網(wǎng)點(diǎn) 如不簽收，在中心發(fā)件72小時(shí)后系統(tǒng)自動(dòng)結(jié)算.七.對(duì)賬 7.5 對(duì)賬邏輯A.扣費(fèi)邏輯(中轉(zhuǎn)費(fèi)) 1.網(wǎng)點(diǎn)到中心交件，中心做電子稱稱重產(chǎn)生中轉(zhuǎn)費(fèi)（中轉(zhuǎn)費(fèi)由后臺(tái)程序計(jì)算，在中心到件掃描上傳后，1分鐘左右進(jìn)結(jié)算），由本財(cái)務(wù)中心扣網(wǎng)點(diǎn)中轉(zhuǎn) 2.新增錄單產(chǎn)生中轉(zhuǎn)費(fèi)賬單（中心做到發(fā)件回寫(xiě)重量，前提是重量大于錄單重量）,(中轉(zhuǎn)費(fèi)由后臺(tái)程序計(jì)算,賬單產(chǎn)生后5分鐘左右計(jì)算,由本財(cái)務(wù)中心扣網(wǎng)點(diǎn)中轉(zhuǎn)費(fèi)) 差異上報(bào): 如遇重量或目的地有誤，可聯(lián)系中心在中心對(duì)賬編界面進(jìn)行修改，中心修改后，系統(tǒng)將自動(dòng)重算中轉(zhuǎn)費(fèi)，會(huì)在原來(lái)賬單金額保留不變的情況下，產(chǎn)生相應(yīng)調(diào)整. B.扣費(fèi)邏輯(派

7、件費(fèi)) 派件網(wǎng)點(diǎn)做簽收錄入后結(jié)算(詳細(xì)見(jiàn)對(duì)賬說(shuō)明)差異上報(bào): 如遇重量有誤，可聯(lián)系中心進(jìn)行修改，中心修改后，系統(tǒng)將自動(dòng)重算計(jì)重派件費(fèi)/扶持派件費(fèi)，會(huì)在原來(lái)賬單金額保留不變的情況下，產(chǎn)生相應(yīng)調(diào)整. 七.對(duì)賬 7.6.面單派費(fèi)/回單費(fèi) A.派網(wǎng)點(diǎn)簽收錄入時(shí)系統(tǒng)結(jié)算面單派費(fèi)/回單費(fèi) B.面單派件費(fèi)在網(wǎng)點(diǎn)錄單時(shí)收取(總部) 1元/票 ,如果沒(méi)有錄單,則在派網(wǎng)點(diǎn)做簽收錄入后系統(tǒng)補(bǔ)收. C.回單派費(fèi)在物料發(fā)放時(shí)收取,1.5元/票 已簽收末錄單的數(shù)據(jù)可以在系統(tǒng) 界面-已簽收末錄單查詢 八.結(jié)算 8.1系統(tǒng)界面-結(jié)算查詢 八.結(jié)算 8.2系統(tǒng)界面-結(jié)算查詢 查詢流程說(shuō)明：余額查詢：可查看網(wǎng)點(diǎn)賬戶余額(關(guān)閉金額警戒金額)明細(xì)查詢：可查看網(wǎng)點(diǎn)明細(xì)費(fèi)用(中轉(zhuǎn)費(fèi)派件費(fèi)/計(jì)重派件費(fèi)/扶持派件費(fèi)/回單費(fèi)/到付款/充值記錄物料扣款到付款等)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：可查看各項(xiàng)費(fèi)用的統(tǒng)