新媒體運營部規(guī)章制度

1、運營部規(guī)章制度為完善運營部管理，提升其工作效率及工作質量，更好地實現(xiàn)公司整體經營戰(zhàn)略，特制定本 規(guī)章制度。第一章總則1.1管理機制：公司運營人員由公司運營部負責管理和調配，在運營經理的領導下開展工作，并對其負責。1.2運營人員基本要求：積極宣傳、維護公司的品牌和產品、服務形象；進行媒體業(yè)務拓展，按計劃開發(fā)、建立并維持穩(wěn)定 的新媒體資源；充分發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)新思維，拓寬宣傳思路。第二章崗位職責2.1內容運營專員：2.1.1負責自媒體（官網、公眾號、小程序等）平臺的內容策劃，包含材料收集，文字編輯及互動 管理。2.1.2跟蹤行業(yè)熱點，結合實際情況，制定、完成策劃內容。2.1.3參與線上線下活動的專

2、題策劃、文案擬定、軟文等撰寫以及活動實施工作。2.1.4分析各平臺運營效果，整理有效數據，復盤推廣數據，作出有效調整。2.1.5協(xié)助推廣運營專員分析網絡人群搜索行為，完成關鍵詞挖掘，細化，并策劃軟文2.1.6協(xié)助推廣運營專員定期梳理匯報自媒體平臺數據，研究用戶思維，提出優(yōu)化建議及執(zhí)行計劃。2.2信息渠道運營專員：2.2.1收集并整理行業(yè)熱點實時，新聞報道，關鍵詞等反饋給推廣運營專員和內容運營專員。2.2.2通過招聘網，市場部資源，收集并整理幼教行業(yè)招聘信息。2.2.3負責公眾號（廣東幼教智庫、百里教育），小程序（廣東省幼教平臺）招聘板塊內容的文字編輯，排版，并做好對接工作。2.2.4整理行業(yè)標

3、桿媒體，協(xié)助內容運營專員進行選題儲備。2.2.5收集行業(yè)干活資源，定期整理給內容運營專員。2.3推廣運營專員:2.3.1參與線上線下活動的專題策劃、文案擬定、軟文等撰寫以及活動實施工作。232負責自媒體（搜狐、百家號、知乎、百度知道等）平臺的內容策劃，包含材料收集，文字編輯及互動管理。2.3.3收集并分析網絡人群的搜索行為，完成關鍵詞挖掘，細化，策劃軟文。2.3.5日常維護并優(yōu)化公眾號內的自定義菜單欄，自動回復，關鍵字回復。2.4運營經理：第三章工作制度3.1運營部的目的與原則：運營部所要解決的就是如何制定運營戰(zhàn)略，以何種方式、何種手段使顧客知曉、了解運營內容，繼 而產生興趣，做出消費決策。運

4、營部與市場部共同管理規(guī)范實現(xiàn)流程化管理，為公司及業(yè)務員提供 服務，提高運營策略市場響應速度，爭奪顧客，拓展市場；增加銷量，提高運營組織和實施效率， 增強其市場效果。3.2內容與方式：運營的主要內容與方式包括廣告、網絡運營、營銷運營。3.2.1廣告是指公司按照一定的預算方式，支付一定的費用，通過一定的媒體把商品、項目、優(yōu)惠方案等信息傳送給廣大目標顧客的一種運營方式；公司的廣告主要包括中職院校廣告、行業(yè)媒體廣告及網絡廣告宣傳。3.2.2網絡運營是指公司網站，小程序，公眾號自向目標顧客對產品進行介紹、推廣、宣傳與銷售，與消費者或用戶進行網絡交易的運營方式。3.2.3音效運營是指運營部運用各種短期誘因

5、，鼓勵購買或小程序上線產品或服務的促銷方式。第四章網站管理制度4.1網站管理行為規(guī)范：網站管理與維護遵循“總體規(guī)劃、統(tǒng)一格式、分工負責”的原則；網站欄目的設立由運營部負責人 確定。運營人員可提供欄目建議。4.2網站管理及工作流程：4.3運營經理行使下列職權：4.4運營部運營人員行使下列職權：4.5內容更新要求：第五章新媒體管理制度5.1新媒體管理行為規(guī)范：新媒體運營與維護遵循“統(tǒng)一方向、不同格式、獨立負責”的原則；欄目的設立由運營部負責人確定，運營人員可提供欄目建議。5.2新媒體管理及工作流程：5.3運營經理行使下列職權：5.4運營部運營人員行使下列職權：5.5內容更新要求：第五章小程序管理制

6、度5.1小程序管理行為規(guī)范：小程序運營與維護遵循“統(tǒng)一方向、不同格式、獨立負責”的原則；欄目的設立由運營部負責人確定，運營人員可提供欄目建議。5.2新媒體管理及工作流程：5.3運營經理行使下列職權：5.4運營部運營人員行使下列職權： 5.5內容更新要求:第六章運營部管理規(guī)則6.1運營部負責官方網站，小程序，公眾平臺等自媒體的開設及使用情況進行統(tǒng)一管理。6.2嚴格控制管理賬號和密碼的知悉范圍，未經許可，不可將公司管理賬號密碼告知除運營部外的他人。6.3公眾平臺，小程序，官網的信息發(fā)布實行分類管理制度，對于行業(yè)資訊、行業(yè)干貨，招聘資訊 等一般性信息由運營經理審核后由各負責人自行發(fā)布及回復。6.4官

7、方網站、小程序、 公眾號等自媒體內容應嚴格遵守國家法律法規(guī)及有關規(guī)章制度，避免包含情緒化的的個人觀點或看法。6.5欄目負責人不得擅自發(fā)布尚未對外公開披露的公司經營管理情況和公司內幕信息，嚴禁發(fā)布沒有根據的謠言或未經核實的傳言，不得發(fā)布有可能影響市場部業(yè)務運作的信息。6.6上班期間，禁止私自運營個人自媒體賬號，以及利用公司平臺宣傳個人自媒體賬號。6.7公司自媒體等平臺，如有用戶留言咨詢，12小時內必須回復，并記錄咨詢數據。6.8每周一 14:30開部門周會，匯報上周各平臺數據并對比上上周數據，分析并提出問題，制定可執(zhí)行的優(yōu)化方案。6.9每月1號14:30開部門月會，匯報月度各平臺數據并對比上個月度數據，分析每周的優(yōu)化方案執(zhí)行效果，并進一步提出可執(zhí)行的優(yōu)化方案。第七章辦公設備制度7.1電腦使用實行專人專用，未經使用人許可不可隨意使用。7.2未經許可任何人不得更換電腦軟硬件，拒絕使用來歷不明的軟件和光盤。7.