外貿(mào)學(xué)習(xí)資料分享!

1、跟國(guó)外客戶交流的時(shí)候，需要注意的52個(gè)英語(yǔ)表達(dá)。主要是一些詞組的運(yùn)用，也包括經(jīng)常用得到的句子，看看是否有值得你學(xué)習(xí)改正的地方吧1、老外很討厭一種業(yè)務(wù)員，平時(shí)說(shuō)什么都說(shuō)ok，都說(shuō)yes，都說(shuō)沒(méi)問(wèn)題，結(jié)果這個(gè)做不到，那個(gè)做不到，客人一肚子火。這樣的人，口語(yǔ)中稱為Yes-man，就是應(yīng)聲蟲，復(fù)數(shù)是Yes-men. 當(dāng)客人要求你改產(chǎn)品，但你表示沒(méi)法做，就可以直接說(shuō)明原因，再來(lái)一句: Im a professional guy, not a Yes-man.2、英語(yǔ)口語(yǔ)中有一個(gè)地道的表達(dá)，white elephant，但千萬(wàn)不要認(rèn)為是白象，而要根據(jù)上下文判斷。假設(shè)在拉桿箱工廠，業(yè)務(wù)員跟客戶談判，是否要在

2、每個(gè)鉚釘上打logo?客戶問(wèn)，那要加多少錢?業(yè)務(wù)員答，一共要增加3美元;客人來(lái)一句，No, thats the white elephant. 這里，就表示昂貴而無(wú)用。3、廣交會(huì)，當(dāng)客戶拜訪過(guò)攤位后，表示很高興跟你見(jiàn)面啊，感謝你們招待這類的客套話時(shí)，業(yè)務(wù)員也可以來(lái)一句：We enjoyed having you. (我們也很開(kāi)心你的來(lái)訪)。這句表達(dá)在美國(guó)很常見(jiàn)。4、形容某人臉紅，不要用turn to red這個(gè)詞，老外會(huì)很詫異，臉怎么會(huì)變紅呢?他們沒(méi)法理解。可能是熱，可能是尷尬，又或者是什么原因，形容臉紅，英語(yǔ)中有一個(gè)專門的詞blush，可做不及物動(dòng)詞，也可做名詞。如：She blushed.

3、 就是她臉紅了。千萬(wàn)別說(shuō)Her face turned to red，就鬧笑話了。5、做外貿(mào)時(shí)間長(zhǎng)了，久而久之會(huì)有職業(yè)病。比如做服裝的業(yè)務(wù)員某天去專柜買衣服，可能會(huì)摸一下面料，看一下做工，腦子里會(huì)不自覺(jué)推算面料成本和人工費(fèi)用，這種本能反應(yīng)就屬于職業(yè)病了，大家多少都有點(diǎn)。平時(shí)跟老外說(shuō)笑，別用career disease這樣的中式英語(yǔ)，正確表達(dá)是occupational hazard。6、 indoor這個(gè)詞大家都知道，indoor furniture，室內(nèi)家具;indoor decor，室內(nèi)裝飾品，工作中經(jīng)常會(huì)碰到。但是indoor這個(gè)形容詞一旦變化成副詞，就很少有人知道，是在后面加s，變成in

4、doors。如：Come indoors and give me a helping hand. 快進(jìn)來(lái)，幫我個(gè)忙。7、work這個(gè)詞，很多朋友的郵件里都會(huì)用錯(cuò)。這里重申一下，work是不可數(shù)名詞，是不可以跟量詞的，如果要表示某一項(xiàng)工作，那就不能用a work這樣的搭配了。假設(shè)跟客人說(shuō)，“今天給你報(bào)價(jià)是個(gè)艱巨工作”，可以說(shuō)It is a difficult task to send you quotes today. 就不能用a difficult work。8、different這個(gè)詞很常見(jiàn)，表示“不同的”，那加個(gè)前綴，變成indifferent呢?別傻眼，也別想當(dāng)然認(rèn)為是否定的否定，變成“

5、相同的”，那就錯(cuò)了。這個(gè)詞其實(shí)就是I dont care. 表示“不在乎”。當(dāng)同事說(shuō)，你不降價(jià)，客人就下單給別人了。你來(lái)一句Im indifferent. 就表示無(wú)所謂，隨他去吧。9、lust這個(gè)詞千萬(wàn)別亂用!打開(kāi)郵箱就看到一封剛收進(jìn)來(lái)的開(kāi)發(fā)信，千篇一律，介紹我們是做什么什么的，質(zhì)量好，價(jià)格有競(jìng)爭(zhēng)力。最搞笑的是，她寫了句Im confident to increase your purchasing lust. 差點(diǎn)讓我咖啡都噴出來(lái)。我知道她要表達(dá)的是什么。但是lust這個(gè)詞，更多指“性欲”。10、英語(yǔ)中，常常需要表達(dá)“一時(shí)興起”、“一時(shí)沖動(dòng)”。比如老美問(wèn)你，怎么買了件這么丑的襯衫?你回答：“

6、唉，別提了，一時(shí)沖動(dòng)啊?！庇⑽木涂梢灾v：Come on! Just a spur of the moment. 當(dāng)然，消費(fèi)可以一時(shí)沖動(dòng)，客戶下訂單，往往也會(huì)一時(shí)沖動(dòng)，關(guān)鍵是，你能不能給對(duì)方一個(gè)nice的印象。11、在接聽(tīng)老外電話時(shí)，get這個(gè)詞可以經(jīng)常使用。比如客戶打來(lái)找你同事，Is Jack in? 如果他在，就可以答Ill get him. Hold on please. 又比如客戶在電話里討論某個(gè)事情，比如訂單數(shù)量或者產(chǎn)品細(xì)節(jié)，如果你都明白了，也可以簡(jiǎn)單回答Got it.12、stop by這個(gè)短語(yǔ)，可以用來(lái)表示“順路拜訪”、“順道拜訪”。給老美說(shuō)：Be sure to stop by

7、our booth in the coming Canton Fair. 就是“廣交會(huì)一定要來(lái)拜訪我們攤位啊”。可以在郵件和口語(yǔ)中使用。13、請(qǐng)求對(duì)方諒解，歐美業(yè)務(wù)員經(jīng)常會(huì)用intentional這個(gè)詞，表示“故意的”、“有意的”，但很少看到國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)員使用。如：Were really sorry for the poor logo painting. Please realize it was not intentional. (我們非常抱歉logo沒(méi)有印好。請(qǐng)了解我們不是故意的。)14、口語(yǔ)中，表示饑餓，除了常用的hungry外，還可以用feel empty。如：”I feel empty.

8、” 就是“我有點(diǎn)餓了”，跟”Im hungry.”同義。千萬(wàn)別理解成我感到很空虛，那就錯(cuò)了。但如果反過(guò)來(lái)，I have an empty feeling. 這里的empty feeling，就是“空虛的感覺(jué)”。15、庫(kù)存不多，英文可以用low stock表達(dá)。比如跟客人解釋，因?yàn)樵牧蠋?kù)存不多，我們需要把交期延長(zhǎng)到45天后，就可以說(shuō)：Due to the low stock of raw material, we have to postpone the delivery date to 45 days later. 此外，沒(méi)有庫(kù)存，是out of stock;庫(kù)存充足，是sufficient

9、 stock。16、中文有“說(shuō)曹操，曹操就到”，表示正說(shuō)某人，他就來(lái)了。在英文里，同樣有類似表達(dá)，是Speak of the devil! 比如你跟老外在討論你某某同事的趣事，正好這個(gè)同事這時(shí)候過(guò)來(lái)，你就可以說(shuō)：Wow, speak of the devil! 其實(shí)這是一句省略過(guò)的用法，全句是Speak of the devil and he appears.17、薯?xiàng)l這個(gè)詞，英國(guó)叫chips，美國(guó)叫French fries。至于跟French有什么關(guān)系?有兩個(gè)來(lái)源。來(lái)源一，F(xiàn)rench在這里指的是“法式深油炸”，是一種烹飪方式;來(lái)源二，薯?xiàng)l最早出現(xiàn)在19世紀(jì)末的巴黎。平時(shí)在美國(guó)點(diǎn)餐，可以簡(jiǎn)單

10、說(shuō)fries，服務(wù)員就知道你要薯?xiàng)l。另外，土豆泥是mashed potatoes。18、ship做動(dòng)詞，并非單純指海運(yùn)，也可用于指代空運(yùn)。舉個(gè)例子，When could you ship the samples? 根據(jù)語(yǔ)境，就是“請(qǐng)問(wèn)您什么時(shí)候可以寄出樣品呢?”很顯然，這里的寄樣，不可能是海運(yùn)，一定是快遞空運(yùn)了。又比如We will ship the goods by air next week. 這里的ship，就等同于deliver。19、“一次性付款”，英文可以用 lump sum來(lái)表示。比如客人下了一個(gè)很小的試單，只有500美金，這時(shí)候如果根據(jù)常規(guī)收30%定金，剩下70%見(jiàn)提單復(fù)印件，

11、就太麻煩了，兩筆款項(xiàng)的銀行費(fèi)用也很貴，就可以給客人郵件：Could you help to pay in one lump sum for this trial order? Thanks.20、有時(shí)碰到客戶來(lái)公司拜訪，老板往往會(huì)滔滔不絕介紹公司，介紹產(chǎn)品，介紹未來(lái)發(fā)展等等，長(zhǎng)篇大論，生怕別人不知道。很多老外礙于顏面，只好耐著性子聽(tīng)著，偶爾還要附和兩句吹捧一下。如果碰到個(gè)脾氣沒(méi)那么好的，估計(jì)就會(huì)來(lái)一句：Please make a long story short. 就是“請(qǐng)您長(zhǎng)話短說(shuō)”。21、up in the air，可以表示對(duì)某事不確定，還在天上飄著呢，相當(dāng)于not sure。比如你連續(xù)接

12、了幾個(gè)大單，業(yè)績(jī)很棒，客人非常贊賞，可能從你老板那里得到消息要升你職，就連忙恭喜你升職。但這事情畢竟沒(méi)有正式公布，你也不好意思得瑟，就可以說(shuō)I really hope so. Its still up in the air.22、表示“很遺憾、很可惜”，多年前我們就學(xué)過(guò)what a pity，但這短語(yǔ)跟形容美味的dlicious一樣，中國(guó)學(xué)生用得實(shí)在太泛濫。其實(shí)在美國(guó)，還有一個(gè)短語(yǔ)what a bummer，也很常見(jiàn)。如客人跟你說(shuō)，他沒(méi)拿下最終客戶的訂單，你就可以答：What a bummer you losing the opportunity. 就很地道。23、談判的時(shí)候，當(dāng)你給了客人某個(gè)

13、專業(yè)意見(jiàn)獲得采納，客人或許會(huì)夸獎(jiǎng)你，可能會(huì)說(shuō)一句You can say that again! 意思就相當(dāng)于Great! 或者Wonderful! 是對(duì)你的夸獎(jiǎng)，而不是讓你把話再重復(fù)一遍。24、有的時(shí)候我們常常會(huì)碰到一些不知所謂的人和事，讓自己滿腹怨氣。比如客人指定某個(gè)貨代出貨，而那貨代可能非常麻煩，要求巨多，費(fèi)用巨貴，服務(wù)巨差，實(shí)在忍不住想跟老外抱怨幾句，電話里可以來(lái)一句I dont like their red tape. 這里，red tape表示“打官腔”、“做事不專業(yè)”。25、客人為了跟你表示親近，常常會(huì)透露一些“秘密”給你，比如跟別家供應(yīng)商過(guò)去的成交價(jià)格，希望你提供更好的價(jià)格和服務(wù)

14、等等，然后請(qǐng)你保密。這個(gè)時(shí)候，可以回答客人：Sure, we will be dumb as an oyster. (我們一定守口如瓶)。oyster在這里，就不是生蠔的意思了。26、客人來(lái)訪的時(shí)候，常常會(huì)介紹自己的老板給他認(rèn)識(shí)，比如說(shuō)，這個(gè)是我們的director，這個(gè)是我們的CEO，這個(gè)是我們的big boss，這類表達(dá)都很常見(jiàn)很頻繁，總有用厭的時(shí)候，偶爾也可以幽默一下，跟客人說(shuō)，這是我們的big potato，客人也會(huì)恍然大悟，哦，這是你們老板。27、很多業(yè)務(wù)員寫郵件特別愛(ài)用try ones best這個(gè)句型，客人要早點(diǎn)交貨，就回復(fù)客人I will try my best to ship

15、 them earlier. 客人要價(jià)格低一點(diǎn)，sales就try my best給你最好的價(jià)格;客人要盡快得到回復(fù)，sales還是會(huì)try my best盡早回復(fù)你。其實(shí)用詞可以多變，用go all out to do也無(wú)妨。28、luck這個(gè)詞表示幸運(yùn)，但口語(yǔ)中，Just my luck. 的意思截然相反。比如客人是一個(gè)進(jìn)口商，在爭(zhēng)取零售商的大訂單，你上周剛報(bào)了價(jià)，寄了樣品，今天電話過(guò)去問(wèn)問(wèn)客人進(jìn)展，客人很無(wú)奈地跟你說(shuō)Just my luck. 就表示“很遺憾”、“很郁悶”，下半句很可能就是我們最終沒(méi)拿到訂單。29、動(dòng)詞decide表示“決定”，但有一個(gè)非常非常重要的例外情況，就是當(dāng)后面跟

16、matter的時(shí)候，含義就變成了“解決”，是solve一樣，而不再表示決定。如客人抱怨驗(yàn)貨沒(méi)有通過(guò)，你跟客人解釋了原因并完成返工，就可以跟一句：Please dont worry. We decided the matter. 就意味著問(wèn)題解決了。30、“放棄”這個(gè)詞，除了我們常用的短語(yǔ)give up外，也可以用back away來(lái)表達(dá)。如：We couldnt accept L/C 60 days as payment term. We have to back away. (我們無(wú)法接受60天遠(yuǎn)期信用證的付款方式。我們不得不放棄。)31、 sample是樣品，但sampler這個(gè)詞就比較少

17、見(jiàn)，可以做采樣器、取樣器來(lái)解釋。但在日常生活中，sampler還有一個(gè)重要的意思，就是我們中文里所說(shuō)的“集錦”。比如某天跟客人去吃日本菜，問(wèn)對(duì)方，有沒(méi)有興趣來(lái)一份sushi sampler? 這里就表示很多種口味集錦的壽司拼盤。32、sauce是醬汁的意思，但沙拉醬，往往不用salad sauce，歐美的習(xí)慣用法是salad dressing。如我們吃肯德基的鱈魚條，可能會(huì)用到千島醬，英文是Thousand Island dressing。如是蔬菜沙拉，配上橄欖油香草和胡椒的醬汁，就屬于意式沙拉醬，就是Italian dressing。33、口語(yǔ)中，ring a bell表示“對(duì)有印象”。比如

18、在展會(huì)上收到某某客戶的名片，突然發(fā)現(xiàn)這個(gè)客戶是去年聯(lián)系過(guò)的，自然會(huì)順便跟客戶聊幾句，套套近乎，也問(wèn)問(wèn)去年報(bào)價(jià)的產(chǎn)品有沒(méi)有消息之類的。也許客戶不記得，自然會(huì)問(wèn)你的名字和公司名，可能就會(huì)來(lái)一句：Oh, the name rings a bell.34、很多客人非常喜歡砍價(jià)，價(jià)格談完了，為了讓對(duì)方滿意，有贏的感覺(jué)，往往會(huì)拍拍他馬屁，說(shuō)一些你是談判高手啊，你談判很厲害之類的話。美國(guó)俚語(yǔ)有一個(gè)like nobodys business，就表示“無(wú)以倫比”。如Joseph, you have excellent price negotiation ability like nobodys business

19、!35、形容“真遺憾、真可惜”，很多朋友腦海里還是會(huì)浮現(xiàn)出那句經(jīng)典句型: Its a pity! 當(dāng)年從新概念英語(yǔ)中學(xué)來(lái)，這么多年屢試不爽?？勺罱绹?guó)同事告訴我，這個(gè)說(shuō)法沒(méi)錯(cuò)，很地道，但是用法太老了，現(xiàn)在的美國(guó)年輕人里面，幾乎不用這個(gè)句型，往往用Its a shame! 或者Thats too bad!36、訂單操作中出現(xiàn)某些問(wèn)題，如訂單要延期，但是具體原因不方便告訴客人，我們往往會(huì)編個(gè)理由、找個(gè)借口，可能就能體面地解決。但比較尷尬的是，一旦謊言被客人識(shí)破，受到責(zé)問(wèn)的時(shí)候，也千萬(wàn)驚慌失措，可以先sorry，再跟客人解釋一下，當(dāng)初用white lie(善意的謊言)是不想他過(guò)分擔(dān)心。37、of n

20、o avail這個(gè)短語(yǔ)可以用來(lái)表示“無(wú)用的”、“無(wú)效的”。如果要表達(dá)“品質(zhì)無(wú)法改進(jìn)，單純靠降價(jià)是無(wú)用的”，就可以寫成：It is of no avail to reduce the price only without quality improvement.38、往往會(huì)遇到以下這種情況，客人拿別家的低價(jià)來(lái)壓你，跟你說(shuō)，某某供應(yīng)商的報(bào)價(jià)比你低很多呢，如果你心里有底，產(chǎn)品是完全不同的，就可以告訴客人：There is a world of difference between their item and ours. 這里a world of difference就表示“極大的不同”，語(yǔ)氣程度得

21、到了加強(qiáng)。39、有朋友留言給我，問(wèn)我“女漢子”如何用英語(yǔ)地道表達(dá)。其實(shí)英文中有一個(gè)很形象的表達(dá)，a man of a woman，就十分形象了。記得很多年前，一個(gè)美國(guó)客戶夸我助理能干，我答他：Yep, she is a man of a woman. 就可以理解為：“她是個(gè)女漢子”。40、suitable這個(gè)詞使用要謹(jǐn)慎!很多朋友喜歡說(shuō)，The quantity of 20GP is suitable for us.(一個(gè)小柜的數(shù)量對(duì)我們很合適)。字面上理解沒(méi)錯(cuò)，但實(shí)際在英文中，suitable往往是以否定形式出現(xiàn)的。如This testing issue is not suitable fo

22、r our item.(這條測(cè)試要求對(duì)我們的產(chǎn)品不適用)。41、剛和美國(guó)同事討論了incident和accident的區(qū)別。雖然都有“事件”、“事故”，在詞典里屬于近義詞，但實(shí)際在英語(yǔ)國(guó)家，兩個(gè)詞用法差別很大。incident指意圖發(fā)生的事情，如There was a special incident yesterday that I quitted. 而accident指的是偶然事件，如車禍，就是car accident。42、中學(xué)時(shí)老師教我們，去醫(yī)院看病是go to the hospital，我們某天感冒去醫(yī)院配了點(diǎn)藥，也會(huì)習(xí)慣性跟老外說(shuō)，I went to the hospital. 其

23、實(shí)并不準(zhǔn)確。在美國(guó)，只有動(dòng)手術(shù)、住院、全身體檢等比較大的問(wèn)題去醫(yī)院，才會(huì)用go to the hospital。若只是小感冒，就用go to the doctors office.43、我們常用unfortunately表示運(yùn)氣不好，但這個(gè)詞在書面中使用較多，雖然口語(yǔ)中也能用，畢竟單詞比較長(zhǎng)，對(duì)于習(xí)慣用get，make這類簡(jiǎn)單動(dòng)詞的地道老美而言，自然會(huì)不習(xí)慣。比如路上堵車，又比如飛機(jī)晚點(diǎn)，抱怨一句“真倒霉”，可以用Tough luck. 就是一個(gè)簡(jiǎn)單的美式表達(dá)。44、我們跟老外談事情或者聊天，經(jīng)常會(huì)碰到一些尷尬的場(chǎng)面。比如同事不小心放了個(gè)屁，這時(shí)候可以聳聳肩膀，打趣一句：Oh, she cut

24、 the cheese. 就轉(zhuǎn)為一個(gè)幽默話題，大家可以笑笑。somebody cut the cheese，口語(yǔ)中就是“某某人放了屁”的意思。45、當(dāng)客戶在展會(huì)攤位上，或者在樣品間里，我們拿著某某產(chǎn)品請(qǐng)他看看，英文口語(yǔ)怎么表達(dá)?可以說(shuō)，please have a look或者please take a look。在美國(guó)，還有一個(gè)地道的近義短語(yǔ)，就是check it out?？梢阅弥约业男庐a(chǎn)品，對(duì)老外說(shuō)一句，Hey buddy, check it out. (伙計(jì)，看看這個(gè)!)46、 以前經(jīng)常喜歡用poor這個(gè)詞。比如iphone 5s剛出那會(huì)兒，美國(guó)同事買了，馬上問(wèn)我，你怎么還沒(méi)買呢?我習(xí)慣性就回答，Im poor nowadays. Maybe tomorrow. (最近窮，以后再說(shuō)吧)。老美就很訝異，糾正我poor這詞用得不妥。在美國(guó)，這種情況都用broke這個(gè)詞，而poor只用來(lái)形容真正的窮人。47、說(shuō)一個(gè)很有用的生活口語(yǔ)：Knock yourself out! 這句話在美國(guó)很常用，當(dāng)你去朋友家里拜訪，他說(shuō)這句話，可不是要你自己打自己，而是跟你說(shuō)“把這里當(dāng)自己家一樣”!是一