425#——培訓(xùn)與開發(fā)(共4頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上培訓(xùn)與開發(fā)一一 、名詞解釋新員工導(dǎo)向培訓(xùn) 指一定組織為開展業(yè)務(wù)及培育人才的需要，采用各種方式對員工進(jìn)行有目的、有計劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動，其目標(biāo)是使員工不斷的更新知識，開拓，改進(jìn)員工的動機(jī)、態(tài)度和行為，是企業(yè)適應(yīng)新的要求，更好的勝任現(xiàn)職工作或擔(dān)負(fù)更高級別的，從而促進(jìn)的提高和的實(shí)現(xiàn)。在職培訓(xùn) 又稱“工作現(xiàn)場培訓(xùn)”。的重要形式，對已具有一定教育背景并已在工作崗位上從事行動學(xué)習(xí) 就是透過行動實(shí)踐學(xué)習(xí)。即在一個專門以學(xué)習(xí)為目標(biāo)的背景環(huán)境中，以組織面臨的重要問題作載體，學(xué)習(xí)者通過對實(shí)際工作中的問題、任務(wù)、項(xiàng)目等進(jìn)行處理，從而達(dá)到開發(fā)人力資源和發(fā)展組織的目的。初級董事會 是一種

2、在職培訓(xùn)方法，它是將培訓(xùn)對象組成一個初級董事會，讓他們對公司的經(jīng)營策略、政策及措施進(jìn)行討論并提出建議，為培訓(xùn)對象提供分析公司現(xiàn)狀和發(fā)展問題的一種培訓(xùn)方法。接受初級董事會培訓(xùn)的對象，一般都是公司現(xiàn)任的中級管理人員，也是公司未來高層管理人員的候選人。二、簡答題1、簡述現(xiàn)代培訓(xùn)的發(fā)展趨勢。答：（1）培訓(xùn)組織的多樣性。企業(yè)大學(xué)進(jìn)一步發(fā)展；產(chǎn)學(xué)合作；培訓(xùn)職能外包；（2）以勝任力為導(dǎo)向的培訓(xùn)；（3）從戰(zhàn)略高度進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力的開發(fā)；（4）以學(xué)習(xí)型組織為導(dǎo)向的持續(xù)學(xué)習(xí)和JIT培訓(xùn)；（5）培訓(xùn)的技術(shù)支持手段更加先進(jìn)；（6）培訓(xùn)內(nèi)容注重國際化與本土化。2、工作層面的培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容有哪些？答：工作任務(wù)的難與易；工作

3、任務(wù)的變化與穩(wěn)定；工作任務(wù)責(zé)任的重與輕；工作任務(wù)的其他特征。3、簡述新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的意義。答：使員工適應(yīng)組織環(huán)境，加速度過適應(yīng)期；有利于新員工開始勝任自己的工作；增強(qiáng)員工的團(tuán)隊合作精神；向新員工導(dǎo)入企業(yè)文化；為招聘、甄選、錄用和職業(yè)生涯管理提供信息反饋。4、簡述新型職業(yè)生涯的特點(diǎn)。答：職業(yè)計劃的目標(biāo)不是獲得外在的各種成功符號，而是獲得心理上的成功。員工要不斷開發(fā)新的技能，而非僅僅依賴一成不變的舊知識。職業(yè)是無邊界的。職業(yè)發(fā)展管理。三、論述題1、 管理開發(fā)培訓(xùn)有什么作用？在具體實(shí)施時應(yīng)該遵循哪些基本原則？參考答案作用：（1）通過幫助經(jīng)理人員掌握管理技能和技術(shù)，提高他們的自信，提升他們幫助下屬提高

4、的能力，改進(jìn)他們在現(xiàn)任崗位上的生產(chǎn)力和有效性。（2）幫助組織確認(rèn)將來的領(lǐng)導(dǎo)人并加速他們的成長，以確保領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)性。（3）能為組織培養(yǎng)相當(dāng)數(shù)量的熟練經(jīng)理人，以滿足組織成長的需要。（4）鼓勵經(jīng)理人員的自我成長，提升經(jīng)理人員的能力，使他們能承擔(dān)更多責(zé)任，發(fā)揮所有潛能。（5）為高級管理人員和經(jīng)理提供可能會對組織有影響的企業(yè)理論和實(shí)踐方面的創(chuàng)新或新的技術(shù)。 （6）鼓勵建立一種參與管理的氛圍，組織和個人可以共同建立業(yè)績目標(biāo)和評估方法。基本原則：（1）管理開發(fā)首先必須是自我開發(fā) （2）管理培訓(xùn)與開發(fā)應(yīng)與個體的特定需求相配合（3）管理開發(fā)項(xiàng)目應(yīng)為在工作中應(yīng)用知識和新技能提供實(shí)踐的機(jī)會（4）經(jīng)理人應(yīng)該知道他們開

5、發(fā)的優(yōu)先次序是怎樣的，應(yīng)在什么時間進(jìn)行，必須掌握什么信息和技能 （5）組織的氛圍和文化必須支持這些剛獲得的知識或技能（6）經(jīng)理人的上級必須完全支持該經(jīng)理人在這方面的努力（7）開發(fā)是一個變化和成長過程，需要相當(dāng)長的時間才能成功 培訓(xùn)與開發(fā) 二一 、名詞解釋 在職培訓(xùn) 又稱“工作現(xiàn)場培訓(xùn)”。的重要形式，對已具有一定教育背景并已在工作崗位上從事情景模擬培訓(xùn)法 就是在公司一切情況會在招聘時出現(xiàn)，看職員怎樣處理那些棘手的問題?？嫉闹饕锹殕T的待人接物和應(yīng)變能力。 初級董事會 是一種在職培訓(xùn)方法，它是將培訓(xùn)對象組成一個初級董事會，讓他們對公司的經(jīng)營策略、政策及措施進(jìn)行討論并提出建議，為培訓(xùn)對象提供分析公司

6、現(xiàn)狀和發(fā)展問題的一種培訓(xùn)方法。接受初級董事會培訓(xùn)的對象，一般都是公司現(xiàn)任的中級管理人員，也是公司未來高層管理人員的候選人。工作輪換 是一種短期的工作調(diào)動，是指在組織的幾種不同職能領(lǐng)域中為員工做出一系列的工作任務(wù)安排，或者在某個單一的職能領(lǐng)域或部門中為員工提供在各種不同工作崗位之間流動的機(jī)會。二、簡答題1、簡述現(xiàn)代培訓(xùn)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的區(qū)別。答：現(xiàn)代培訓(xùn)更關(guān)注企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和長遠(yuǎn)發(fā)展，以企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源規(guī)劃為依據(jù)制定的培訓(xùn)與開發(fā)計劃把培訓(xùn)目標(biāo)語公司的長遠(yuǎn)目標(biāo)、戰(zhàn)略、愿景緊密地聯(lián)系在一起，加以系統(tǒng)思考.現(xiàn)代培訓(xùn)已經(jīng)不是對于單個個人的獨(dú)立的培訓(xùn)。現(xiàn)代培訓(xùn)更注重激發(fā)員工的學(xué)習(xí)動機(jī)，強(qiáng)調(diào)員工有自我發(fā)展的

7、主管能動性與獲取知識、新技能的極大積極性?，F(xiàn)代培訓(xùn)更關(guān)注人的生理與心理特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)以人為本，不僅要使培訓(xùn)這一需要學(xué)習(xí)者花費(fèi)體力、腦力、時間的任務(wù)更為有效，而且要不培訓(xùn)演繹成學(xué)習(xí)者喜聞樂見、身心愉悅的一種活動，乃至一種享受，一種公司對員工的回報與激勵措施?，F(xiàn)代培訓(xùn)已大大突破的崗位技能的范圍，更注重提高人的勝任能力。2、簡述工作輪換的作用。3、簡述新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的意義。答：使員工適應(yīng)組織環(huán)境，加速度過適應(yīng)期；有利于新員工開始勝任自己的工作；增強(qiáng)員工的團(tuán)隊合作精神；向新員工導(dǎo)入企業(yè)文化；為招聘、甄選、錄用和職業(yè)生涯管理提供信息反饋。4、簡述影響培訓(xùn)與開發(fā)的組織因素。答：（1）組織戰(zhàn)略：戰(zhàn)略性人力資源管

8、理的一個特點(diǎn)是與組織的整體戰(zhàn)略整合在一起，并在人力資源的各個方面體現(xiàn)出這種關(guān)聯(lián)性。（2）組織結(jié)構(gòu)：集權(quán)或分權(quán)式的管理需要制定培訓(xùn)目標(biāo)和計劃、培訓(xùn)內(nèi)容和實(shí)施方式。（3）技術(shù)因素：不同行業(yè)受技術(shù)的影響是不近相同的。由于技術(shù)含量的增加是使工作崗位的可替代性變小，有些技術(shù)變化特變快的行業(yè)會發(fā)現(xiàn)很難從外部人才市場找到符合他們要求的人員，只要通過對現(xiàn)有人員的持續(xù)培訓(xùn)才能確保組織中足夠合格的人員承擔(dān)合適的工作。（4）對培訓(xùn)與開發(fā)的態(tài)度：不同組織對待培訓(xùn)與開發(fā)的態(tài)度是不同的。有些組織持比較積極的態(tài)度。把培訓(xùn)與開發(fā)當(dāng)成組織的一種必備品。并且認(rèn)為能夠從培訓(xùn)與開發(fā)項(xiàng)目中獲益。另外一些組織更加側(cè)重于能通過招聘甄選找到

9、有經(jīng)驗(yàn)的員工，而不太重視投資于培訓(xùn)。三、論述題2、 常用的脫產(chǎn)培訓(xùn)有哪些？簡述幾種情景模擬培訓(xùn)法的方式。參考答案（1）常用的脫產(chǎn)培訓(xùn)方法主要有演講法、案例研究法、情境模擬法和行為示范法等 （2）常用的情景模擬培訓(xùn)方法管理游戲法：指仿照商業(yè)競爭的規(guī)則，采用游戲方式開發(fā)學(xué)員管理技能的一種培訓(xùn)方法。商業(yè)游戲有市場競爭模擬，經(jīng)營決策模擬及對抗賽等。角色扮演法 ：指在一個模擬的工作環(huán)境中，讓受訓(xùn)人員扮演其中人物，承擔(dān)其中角色的工作職責(zé)的一種培訓(xùn)方法。 一攬子公文處理法 ：指讓培訓(xùn)對象在規(guī)定的時間內(nèi)，對給定的各類公文材料進(jìn)行處理，形成處理報告的一種培訓(xùn)方法。 培訓(xùn)與開發(fā) 三一 、名詞解釋 在職培訓(xùn) 又稱“

10、工作現(xiàn)場培訓(xùn)”。的重要形式，對已具有一定教育背景并已在工作崗位上從事角色扮演法 既是要求被試者扮演一個特定的管理角色來觀察被試者扮演一個特定的管理角色來觀察被試者的多種表現(xiàn)，了解其心理素質(zhì)和潛在能力的一種測評方法，又是通過情景模擬，要求其扮演指定行為角色，并對行為表現(xiàn)進(jìn)行評定和反饋，以此來幫助其發(fā)展和提高行為技能最有效的一種培訓(xùn)方法。行為學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)是刺激與反應(yīng)的聯(lián)結(jié)，通過學(xué)習(xí)建立起無條件刺激與條件刺激的關(guān)系。新員工導(dǎo)向培訓(xùn) 指一定組織為開展業(yè)務(wù)及培育人才的需要，采用各種方式對員工進(jìn)行有目的、有計劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動，其目標(biāo)是使員工不斷的更新知識，開拓，改進(jìn)員工的動機(jī)、態(tài)度和行為，是企業(yè)適應(yīng)

11、新的要求，更好的勝任現(xiàn)職工作或擔(dān)負(fù)更高級別的，從而促進(jìn)的提高和的實(shí)現(xiàn)。二、簡答題1、簡述戰(zhàn)略性人力資源管理的特點(diǎn)。答：1.明確意識到外部環(huán)境的影響。2.明確意識到外部勞動力市場的競爭和動態(tài)變化。3.注重長期發(fā)展。4.考慮多種可選方案。5.整合其他資源和部門。2、工作輪換與工作調(diào)動有何不同？答：首先，兩者的目的不同，工作輪換是培訓(xùn)的一種方法，工作調(diào)動是人員配置的一種方法；其次，工作調(diào)動從時間上來講往往較長，工作輪換則通常是短期的，有時間界限；最后，工作調(diào)動往往是單獨(dú)的、臨時的，而工作輪換往往是兩個以上的、有計劃進(jìn)行的。3、應(yīng)用新興技術(shù)的培訓(xùn)的特點(diǎn)答：以技術(shù)為支持基礎(chǔ)；跨邊界；學(xué)習(xí)以學(xué)員為中心。4、簡述影響管理開發(fā)培訓(xùn)成功的主要因素。三、論述題3、 新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的主要內(nèi)容有哪些？新員工導(dǎo)向培訓(xùn)有什么意義？參考答案主要內(nèi)容：（1）公司概況。公司的創(chuàng)業(yè)、成長、發(fā)展過程；公司的組織結(jié)構(gòu)與部門職責(zé)；公司產(chǎn)品及市場；公司的經(jīng)營理念、企業(yè)文化和價值觀、行為規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)；主要客戶情況； 公司活動范圍、組織機(jī)構(gòu)；主要經(jīng)理人員等。（2）主要政策及其程序。包括：假期、報銷、薪酬、績效、培訓(xùn)與開發(fā)等的政策與程序。（3）公司設(shè)施與部門參觀。（4）部門職能與崗位職責(zé)及知識技能。部門目標(biāo)及最新優(yōu)先事項(xiàng)或項(xiàng)目；與其他職能部