室內高端全彩LED顯示屏方案2016.02

1、僅供個人參考For personal use only in study and research; not for commercial use會議室室內全彩 LED顯示屏設計2016年 02 月目錄、項目簡述 1. 項目概述 2. 設計思想 3. 設計依據 、總體方案 1. 系統原理 2. 系統組成 3. 系統功能 三、指標和參數 1.LED燈的選用 . 2.LED燈技術參數 . 2.1 發(fā)光管芯參數 2.2 顯示模組參數 2.3 像素點結構圖分析 3. 技術參數指標 錯誤！未定義書簽。00122348888899僅供個人參考四、產品品質保證 101 產品定義 102 產品綜述 . 113

2、 質量保證體系 . 114 完善的檢驗檢測設備 . 11五、顯示屏施工方案 111. 項目實施內容說明 112. 項目實施方案 12六、售后服務 121. 售后服務計劃 122. 售后服務計劃的執(zhí)行 133. 產品技術服務支持 143. 售后服務承諾： 14七、技術培訓 151. 培訓方式 152. 培訓課程 163. 簡單的故障處理及解決 16僅供個人參考 一、項目簡述1. 項目概述屏體面積安裝環(huán)境系統要求屏體類型安裝方式約 26.25 室內諾瓦模組壁掛建設目標系統建設的總體目標是：利用先進成熟的計算機網絡技術和信息處理技術，建設一個集計算機技術、網絡技術、通信技術、圖形圖像技術、數據庫技術

3、及信息處理技術等為一 體的、全新的多媒體信息發(fā)布系統；并可實現平滑的網絡擴充及系統升級；以滿足業(yè)務的 需求為出發(fā)點，為提供全方位的、人性化服務的多媒體信息實時處理、發(fā)布系統。顯示屏總體描述P3 室內全彩色 LED顯示系統；顯示控制系統為“諾瓦”視頻顯示控制系統；晶元管芯，貼片型 SMDLE，D配色為 1R,1G,1B；物理像素間距為 3mm；顯示屏凈面積： 26.25 。屏幕主要功能播放視頻信息轉播電視節(jié)目播放計算機信號、廣告、動畫等本顯示系統主要設備組成全彩色屏幕，含顯示單元、控制單元、結構單元控制電腦：播放計算機含網卡、集線器 /UPS配電系統：電源箱 / 多路輸出通訊系統：網線傳輸軟件系

4、統：諾瓦專用控制軟件2. 設計思想本方案室內全彩 LED 顯示系統設計的基本指導思想和原則是：統籌規(guī)劃，以需求為導 向，以應用促建設，同時考慮高起點、高度集成、實用性與先進性相結合，具有安全性、 易用性，前瞻性。以需求為第一出發(fā)點 : 系統的設計核心就是提供全方位、方便、快捷多媒體信息發(fā) 布的服務。高起點 : 即先進性，系統采用的硬件設備應是目前世界上較為先進的設備，能夠滿 足業(yè)務和應用的發(fā)展需要。軟件設計上應著眼于超前打算，綜合利用，有較長的使用周期。高度集成： 將計算機處理、全彩色 LED顯示屏通信、視像顯示以及所有信息處理集 成在統一的平臺上同步、集中控制，各功能子系統可實現同步聯動。并

5、可通過強大的通用 接口，將原有顯示屏系統掛接進來，實現同步控制，提供了一個高度集成、同步控制的戶 外顯示應用系統。系統化的設計： 突破傳統設計慣式， 運用 LED顯示技術的科技內涵， 結合行業(yè)特色， 對系統進行完善的細化設計，使之與各項戶外多媒體信息發(fā)布服務緊密配合，營造戶外顯 示系統和諧統一的整體形象。實用性與先進性相結合： 系統的各種設備及軟件系統應講求實用，滿足現有的應用 需求，并對未來需求提供良好的擴展能力。安全性： 充分考慮系統對信息安全的需求，保證各類信息安全可靠運行。設計時各 部分關鍵線路、設備、數據均采用相應的技術措施。易用性： 充分滿足用戶的功能要求，易于操作，保證系統信息處

6、理、傳遞安全，可 靠，準確。前瞻性： 即系統具有可擴展性并適度超前。采用的硬件設備和軟件系統具有足夠的 擴展接口、支持相應的協議和升級能力。同時，由于當前顯示技術和計算機技術發(fā)展十分 迅速，而隨著應用的不斷增長，對計算機系統資源（包括速度、容量、網絡）的要求會越 來越大。因此，本系統在保證技術先進性的基礎上，適度超前。3. 設計依據LED顯示屏通用規(guī)范SJ/T111412003LED顯示屏檢測方法SJ/T112812003電力子操作工作站機房設計規(guī)范 GB50174-93國際串行通訊標準 EIARS-232-C 工業(yè)操作工作站系統安裝環(huán)境條件 ZBN18-001 UTP電纜芯線定義EIA/TI

7、A-T568B電磁兼容 GB/T17626 遠動設備及系統工作條件環(huán)境條件和電源GB/T 15153-94計算機信息系統安全保護等級劃分準則GB17859-1999國際電信聯盟有關標準 ITU-T 國際電氣與電子工程師學會標準 IEEE僅供個人參考國際電工學會標準 IEC國際標準化組織標準 ISO標志用公共信息圖形符號 / 通用符號GB/T10001.1200通信行業(yè)標準電信專業(yè)房屋設計規(guī)范國家標準建筑物防雷設計規(guī)范 GB50057-94計算機信息系統防雷保安器 GB173-1998體育場館設備使用要求及檢驗方法 第 1部分： LED顯示屏 TY/1001.1 - 2005 建筑電氣設計技術規(guī)

8、程 JDJ16-83民用建筑電氣設計規(guī)范 JGJ/T16-92建筑設計防火規(guī)范 GBJ16-87電氣裝置安裝工程施工及驗收規(guī)范 GBJ232-82 電氣裝置件暗裝用、調整板和接線盒 GB1245-87 電氣裝置安裝工程 接地裝置施工及驗收規(guī)范 GB50169-92 計算機機房設計規(guī)范 GB50174-93低壓配電設計規(guī)范 GB50054-95工業(yè)企業(yè)照明設計規(guī)范 GB50034-95建筑與建筑群綜合布線系統工程設計規(guī)范CECS7：2 97智能建筑設計標準 DBJ08-47-95二、總體方案 根據用戶的具體需求，認真分析了國內外成熟系統，總結其先進經驗、理念和技術， 并充分吸取既有系統建設和實施

9、的成功經驗，在此基礎上提出了室外 LED 全彩色顯示屏系 統的總體技術方案。1. 系統原理系統原理如圖1 所示：2. 系統組 成我司的圖 2 ：系統連接圖圖 1 系統原理LED顯示系統由三大主要子系統構成： 信號源子系統、中央控制子系統、 LED顯示屏子系統 除了三大子系統以外，根據具體應用情況還包括配電子系統、通訊傳輸子系統、視頻編輯 子系統等。信號源子系統 為整個系統提供播放所需的視頻、動畫及數碼圖像等各類信息素材，常用輸入設備包 括：DVD（及其它碟片輸入設備）， TV（攝/錄像設備、視頻編 / 播設備、有線電視及現場轉 播設備等），圖片生成設備（掃描儀、照相機等）， PC計算機等。中央

10、控制子系統作為整個系統的中央控制部分，創(chuàng)凱視頻處理器把不同的信號源數字化后，并對信號 進行專業(yè)廣播級的高品質圖像處理，最后由千兆網信號傳送至LED 顯示屏。而創(chuàng)凱視頻處理器可由一臺安裝有領秀視頻顯示系統控制軟件的 PC 進行控制或獨立工作控制 LED 顯示 屏。LED顯示屏子系統 各種輸入視頻源信號，通過中央控制系統處理后，傳輸到 LED 模塊上進行顯示，同時 LED模塊要安裝在特定的鋼結構上。3. 系統功能通過多媒體視頻控制技術和 VGA同步技術，可以方便地將多種形式的視頻信息源引入 計算機網絡系統，如廣播電視和衛(wèi)星電視信號、攝像視頻信號、錄像機VCD視頻信號、計算機動畫信息等，因而可以實現

11、下列功能：1）視頻模式 支持 VGA顯示，顯示各種計算機信息、圖形、圖像； 實現 VGA/VIDEO信號轉換，主畫面兩側或左右單側均能插播時鐘及其它圖象或文字； 支持各種輸入方式： VGA/SVGA/XGA/SXG和ASDI 信號輸入； 具有電視畫面上疊加文字信息，全景、特寫、慢鏡頭、動畫、靜態(tài)圖片、特技等效果 的實時編輯和播放（需另外配置非線性編輯設備）；可滿足文藝表演的使用要求，并靈活輸入和播出多種信息； 可通過計算機對 LED顯示屏畫面的色彩和亮度作調整； 能與計算機的 CRT顯示屏同步，實現 CRT顯示屏上指定的文字及圖像，能通過 CRT顯 示屏模擬、預視 LED顯示屏的內容；可高保真

12、轉播廣播電視、衛(wèi)星電視及有線電視信號，攝像、影碟等視頻信號的即時播 放（VCR、VCD、DVD、LD）；支持 PAL、NTSC等各種制式，支持 HDTV； 具有電視畫面上疊加，全景、靜態(tài)圖片編輯和播放； 轉播廣播電視、衛(wèi)星電視及有線電視信號； 顯示屏的視頻顯示功能能夠同時播出 4 路視頻源； VGA/VIDEO信號轉換，主畫面兩側或左右單側均能插播時鐘及其它圖象文字； 支持各種視頻輸入方式： VGA/SVGA/XG和A SDI、 HDSDI信號輸入； 實時顯示真彩色視頻圖像，實現現場傳播，播放背景畫面、廣告宣傳畫等功能； 進行現場直播，滿足文藝演出的使用要求，并靈活輸入和播出多種信息；2) 計

13、算機模式圖文特技顯示功能：具有對圖文進行編輯、縮放、流動、動畫功能； 顯示各種計算機信息、圖形、圖像及 2、3 維計算機動畫并疊加文字； 播出系統配有多媒體軟件，可以靈活輸入及播出多種信息； 有多種中文字體和字型可供選擇，同時還可輸入英文、西班牙文、法文、德文、希臘 文、俄文、日文等多種文字，并可無級縮放，系統具有全自動播放功能；有多種播出方式，如：單 /多行平移、單 /多行上/下移、左 /右拉、上/下拉、旋轉、無 級縮放等 20 種以上的方式；主要新聞的編輯與播放，并有多種字體供選擇；重要通告的即時發(fā)布；廣告信息的播放等；具有聲音接口，可接入音頻設備，達到聲像同步；支持順序播出、定時播出、觸

14、發(fā)插播、現場直播；3) 節(jié)目單 利用我司領秀專業(yè)視頻控制軟件可以方便地制作節(jié)目單，每個節(jié)目像安裝了定時器一 樣能自動按照編排好的節(jié)目自動播放，滿足了客戶需求；支持節(jié)目單在線編輯、復制；支持節(jié)目單順序調整；支持圖片編輯與播放；支持動畫編輯與播放；支持文本文件的編輯與播放；支持 WOR及D EXCEL文件的編輯與播放；4) 網絡化可與計算機聯網，共享網絡資源。操作員可通過 LEADSHO軟W件對顯示系統進行遠程管 理及遠程控制。屏幕控制系統彩開放的計算機局域網絡技術，能夠將當今許多成熟的數字 技術引入大屏幕顯示系統，如數據庫技術、網絡通訊技術、網絡互聯技術、信息自動化處 理技術、接口技術、多媒體技

15、術。網絡互聯技術可以和未來的網絡系統相連，包括局域網 和廣域網等。配有網絡接口，可與其它網絡連網；實現無縫對接，轉播大樓內多媒體信息發(fā)布系統、 信息查詢系統等節(jié)目；采集播出各數據庫實時數據，實現遠程網絡控制；通過網絡系統可以進入 Internet 網； 可實現局域網與大屏主控微機的連接，保證節(jié)目的傳輸；5) 可擴展 智能化箱體設計，每個箱體出廠前經過單點亮度校正，并記錄亮度值和顏色值等，通 過領秀控制軟件可隨時對系統進行升級；當更換箱體模塊或由于需要增大面積而增加新的箱體時，可通過控制軟件對每個箱體 的顏色值和亮度值調整，保證整個顯示系統在整個壽命的使用過程中，保持極佳的亮度均 勻性和色彩一致

16、性；模塊化結構設計，箱體化結構設計方便安裝、調試和維修，并具有模組、箱體等相關 技術的專利。支持顯示模塊帶電熱插拔，顯示控制軟件具有自我診斷能力，可實時追蹤任 何有可能發(fā)生的故障情況；標準化接口設計。6) 智能控制可定時開關顯示屏；LED單點自檢、通訊檢測、電源檢測、溫度監(jiān)控； 滿足防塵、防潮、防腐、防雷擊、防電磁和靜電、防反光、防曬、防動物等功能； 電氣防護方面滿足過流、短路、斷路、過壓、欠壓等保護措施； 有防靜電、抗震動、防電磁干擾、抗雷擊等功能；系統滿足煙霧報警及溫升報警要求； 面罩及高質量的金屬拉伸模結構，防護等級達到 IP65 ， 通過 PLC控制器，可對顯示屏亮度進行自動調整； 系

17、統具有煙霧報警及溫升報警功能。當溫度達到一定時，系統會自動切斷電源保護； 屏體具有亮度、對比度、白平衡、色溫等調節(jié)功能； 屏體顯示圖像具有降噪、增強、運動補償的功能； 屏體具有單點亮度和單點顏色現場自動調節(jié)功能；具有逐點校正技術，保證點間亮度 差在 3%以內；保證整屏亮度均勻，畫面均勻一致；要求足夠的灰度和顏色處理位數和精度，保證視頻顯示效果和色彩的均勻和豐富； 可實現專業(yè)視頻控制設備和顯示屏單元安全熱插拔； 大屏顯示任何畫面無拖尾現象，實現真實動態(tài)圖象還原；LED 顯示屏幕更換顯示單元及顏色匹配不正確后，通過軟件可自動完成亮度和顏色校 準，以便某一塊屏幕或某一個箱體亮度、顏色和均勻性達到和整

18、個屏幕協調一致；對光強均勻性、波長均勻性、角度均勻性、衰減曲線均勻性進行修正測試，實現亮度 不得用于商業(yè)用途僅供個人參考逐點校正；大屏具有環(huán)境亮度檢測器，使顯示系統在不同的環(huán)境照度下進行自動亮度調節(jié)，達到 節(jié)能和保證長期觀看視覺舒適的功能；大屏系統具有自我診斷（所有箱體溫度、箱體內部的任何故障）和記錄能力，可實時檢測到任何有可能發(fā)生的和已發(fā)生的故障情況，并進行提示報警及采取有效措施； 控制系統可提供每個箱體、模塊各項原始數據、設置、檢測結果、系統維護、運行時間、顏色、亮度、光學衰減特性曲線數據庫。僅供個人參考三、指標和參數1.LED 燈的選用LED 為英文 Light Emitting Dio

19、de 的縮寫，中文為發(fā)光二極管。全彩 LED顯示屏的最 關鍵部件是 LED 器件。根據顯示屏幕觀看角度大，色彩和亮度一致性表現要求高等特點， 我們選用臺灣晶元生產的最新型號大視角高亮度的 LED燈系列。圖 4-1 紅綠藍三色 LED應用于顯示屏的 SMD貼片 LED燈具備以下特點 ： 顯示屏像素混光均勻，柔和； LED燈的分檔更加細致，具有較高的亮度一致性、顏色一致性； 具有比較大的視角，并且發(fā)光角度的一致性非常好，從各個角度觀看更加均勻； 亮度高；抗防靜電能力強； 穩(wěn)定性好，合理散熱系統保證每顆燈同步衰減，且衰減周期慢，壽命長； 配光曲線平滑，配光效果完美；產品的檢驗實驗手段和數據完善。2.

20、LED 燈技術參數YMLED室- 內 P3 表貼三合一全彩顯示屏技術參數2.1 發(fā)光管芯參數發(fā)光管數量型號R-紅1顆SMD2121G-綠1顆B-藍1顆2.2 顯示模組參數發(fā)光基色單元模組尺寸像素間距像素組成模組分辨率全彩色384mm×192mm3mm1R1G1B128 點×64點2.3 像素點結構圖分析A：結構分析結構說明：每像素點采用 1紅 1綠 1藍共三顆表貼發(fā)光管 燈管封裝為：三合一B： 專業(yè)分析分析項目專業(yè)分析內容配色分析為使配色達到最佳的白平衡效果，配色對 LED 發(fā)光的亮度有 嚴格要求，其中各種顏色亮度的配色比例為 R ：G：B=3:6:13.技術參數指標名稱S

21、MDPH3m表m貼三合一室內全彩顯示屏1、像素管像素管間距 : 3mm 基色：紅色 +純綠色 +純蘭 發(fā)光點顏色組合： 1R1G1B 物理密度： 111111 點/m22、單元板單元板尺寸： 384mm× 192mm 單元板行列數：長 128點×寬 64 點 單元板像素分辨率： 8192點/ 塊3、顯示屏整屏可視距離： 3 50m 最佳視角：水平 120°, 垂直視角 120° 環(huán)境溫度： -30 +50工作溫度： -25 +60 相對濕度： 89% 屏體厚度： 10cm4、供電工作電壓： AC220V± 10%平均功耗： 600W/m2最大功

22、耗： 1000W/m25、控制系統控制主機：聯想開天主機或同檔次計算機以上 操作系統： WIN 98/WIN 2000/XP 控制方式： 同步控制 顯示卡： DVI+PCTV6、主要技術參數1） 驅動器件：采用 LED專用恒流驅動器件 116 掃描2） 驅動方式：恒流驅動3）刷新頻率： 400Hz/s4）換幀頻率： 60Hz/s5）灰度/ 顏色： 4096 級，可顯示 16.7M 顏色26）亮度： 1800cd/m2 7）亮度調節(jié)方式：軟件調節(jié) 16 級可調8）視頻信號： PAL/NTSC9）控制系統采用： PCTV非線性編輯卡 DVI 顯卡全彩控 制卡 （光纖傳輸 ）10）平均無故障時間：

23、10000 小時11）壽命： 10 萬小時12）平整度：任意相鄰像素間 0.5mm；模塊拼接間隙 <1mm； 13）均勻性：像素光強、模塊亮度均勻14）開關電源負荷： 5V/40A15）有效通訊距離： 120m（無中繼）7、軟件LED演播室四、產品品質保證1 產品定義品質的本質含義是“滿足用戶明顯或潛在的需求”。對于 LED 大屏幕顯示系統來說， 我們的品質的體內容包括 :技術設計的品質采購、生產過程的品質工程安裝的品質服務的品質2 產品綜述品質方面公司奉行“全面品管，持續(xù)改善，完美服務，快速反應”的品質理念。從生 產過程中的每個環(huán)節(jié)都得到相應的品質監(jiān)控，不斷改善生產和品檢方面的各個細小

24、環(huán)節(jié)。3 質量保證體系為了確保顯示屏的品牌質量，產品生產過程中采取嚴格的質量保證措施品質管制（ QC）流程圖1）嚴格控制原材料來源，在集成塊、接插件、印制板等元件均選用國內、國外知名企 業(yè)產品，實行供應商定點制度，并每半年進行一次資格確認。2）根據 ISO9001 體系制訂實施生產管理制度，專業(yè)化生產檢測設備保證了產品的優(yōu)良 品質。質檢環(huán)節(jié)貫穿整個生產過程，在外協外購、裝配工藝、生產管理、調試與老化、包 裝入庫、運輸存儲等環(huán)節(jié)均有嚴格的管理。顯示屏在生產基地制造并經72 小時老化。3）在生產環(huán)節(jié)影響產品質量的最主要因素是生產工藝。 國內外很多同種產品設計一樣， 但生產出來的產品質量有天壤之別，

25、其中最主要的原因就是生產工藝問題，因此深圳公司 在工藝上借鑒了國外先進的工藝并進行了發(fā)展、改進，從而保證了產品的質量。4 完善的檢驗檢測設備生產各環(huán)節(jié)的監(jiān)測是產品品質的保證，齊備的檢測設備是監(jiān)測的基礎。光色測試積分球 LED 綜合測試儀單燈老化實驗鹽霧試驗機屏體溫升老化室 環(huán)境加濕器冷熱沖擊測試儀 光強測試儀振動測試儀五、顯示屏施工方案1. 項目實施內容說明根據本顯示屏的實際情況以及本公司 “提供一流的技術、一流的服務” 的質量標準， 我們將投入足夠的技術力量來保證工程的順利實施，計劃工期為 10 天 ；2. 項目實施方案2.1 項目管理組織機構圖項目經理客言組織機構從項目確認之日起開始成立，

26、在系統驗收合格后解散，維護工作移交給 方技術工程部負責2.2 工程項目部職責個文明一起抓。財1務）負建責立人健全項目商管務理負制責度人，加強基礎工管程理負責和人文檔管理，提行高政項負責目人管理水平；加強上崗 培訓，增強職工素質；創(chuàng)建標準工地，堅持兩個2）執(zhí)行有關技術規(guī)范、標準和質量評定標準，貫徹質量體系文件各項規(guī)定，加強施工技術管理和質量控制，確軟件3?。┙M執(zhí)行安全4）組織編報并執(zhí)行施工組織設計和施工計劃，合理配置生產要素，科學組織并指揮調度施工生產，確保項目工期目標。5）處理施工過程中的內外關系，協調有關工作，為用戶提供優(yōu)質服務；6）接受本單位業(yè)務部門指導、檢查、監(jiān)督和考核，按期上報工程項目

27、管理及技術資 料。負責工程施工準備，參與工程最終檢驗手續(xù)；負責編制竣工圖紙和文件、工程總結。2.3 實施方案示意圖2.3.1 安裝步驟流程圖（如圖所示）僅供個人參考 精確地記載了投標人所售產品的記錄。利用這個系統，可以準確地定位服務對象，同時為 產品的升級帶來了依據。針對與公司簽約的客戶，專業(yè)服務人員還將建立客戶的系統檔案，其中包含與客戶相 關的信息基礎系統，參數設置，問題歷史檔案等。為客戶系統的穩(wěn)定運行提供了保障?？蛻舴諢峋€ 客戶服務熱線針對用戶的產品咨詢，問題解疑，故障保修，公司設立了技術支持中心 及 8*24 小時免費服務熱線，方便用戶的問題解決。針對客戶系統的問題，技術支持中心利用網

28、絡將客戶問題傳達給各地的，各個分支機 構的調度將以最快的速度派遣工程師幫助解決問題?？蛻魡栴}升級機制 當客戶反映技術問題的同時，客戶問題升級系統也同時運行。一旦客戶問題在一定時 間內尚未得到解決，問題將反饋到各個層次的經理和技術研發(fā)中心，問題的內部監(jiān)督機制 也將升級，從而使問題在最短的時間內及時解決。合作伙伴的強力支持 立人光電公司和許多國際、國內知名的廠商合作伙伴關系，在售后服務方面能夠及時 得到他們的最高級別的支持。2. 售后服務計劃的執(zhí)行針對本項目，公司還將提供值班手機號碼和值班經理手機號碼，方便客戶在系統出現 嚴重問題時能夠得到最快的響應。值班手機是每天 24 小時開放的，節(jié)假日也服務

29、于客戶。應用維護服務 在本系統的投入使用后，公司將開始對服務范圍內的應用系統提供持續(xù)24 個月的維護服務，以保障系統的穩(wěn)定運行和對客戶的快速響應。具體維護服務內容如下：應用軟件支持中心服務應用軟件系統管理服務應用軟件的故障查找和解決服務，投標人還將組成的二級服務團隊，負責系統的應用 維護與技術支持服務，現場專家組：應用維護工程師提供 5*8 小時現場服務，保障服務及 時性；支持專家組：由公司技術專家組成，針對重大事件配合現場專家組提供技術支持， 為系統安全運行保駕護航。維修任務下達僅供個人參考 在電話通知投標人維護及服務任務后，甲方應以書面形式（應加蓋甲方公章）郵寄或 傳真向乙方說明出現的問題

30、，并確認服務完成的時間，以便乙方進行準備工作。在任何情況下（包括在免修期內），由于甲方非正常操作造成系統故障或設備損壞， 投標人可協助甲方解決，但相關硬件更換費用由甲方承擔。以下所列為可能發(fā)生的操作失 誤，但不限于此：1. 計算機挪作它用2. 計算機病毒3. 另外聯接網絡造成故障4. 電網浪涌波動和現場強干擾源等5. 其它非正常使用3. 產品技術服務支持投標人對本項目 LED 顯示系統將提供 2 年的免費維修維護工作，為配合各系統的正常 運行，提供支持如下：應用維護支持：負責應用軟件錯誤的修正，問題的判斷及性能的調整，以及后續(xù)新使 用單位上線前的的人員培訓等工作，包含系統有應用的支持。軟硬件產

31、品技術支持：支持應用系統運行所需要的操作系統，數據庫系統，網絡系統， 中間件軟件系統，負責相關產品的更新升級，信息系統問題的判斷，支持應用問題的解 決，以及技術人員的操作培訓等工作。備品備件管理支持：投標人將組織各類設備所需要的備品與備件，以及技術支持團隊， 配合實際使用狀況，提供相關硬件設備的更換與修復的服務，以確保系統的正常運行。3. 售后服務承諾：對于本項目我公司承諾終身維護，免費保修期 2 年（自最終驗收之日起。） 在質保期內，系統工程交付買方使用后，本投標人派經驗豐富的工程師給予買方現場 指導；在服務和技術支持方面，提供全年全天候（ 8×24 小時）對故障的接收工作制，給出

32、 對故障快速響應的策略。質保期內因投標人的原因出現設備、材料或安裝調試的質量故障，我公司售后服務響 應時間 2小時以內，一般問題接到報修通知后在 6 小時內予以解決，重大故障 24 小時內， 免費予以排除、修復或更換零部件解決問題；在質保期內，因買方使用不當而造成系統故 不得用于商業(yè)用途僅供個人參考障，賣方售后服務響應時間在 2小時以內,也在 1個工作日內派人解決，幫助排除，需更換 零部件時，酌情收取成本費；質保期滿后，如發(fā)生上述情況，我方在接買方通知后，按上 述的時限內趕到買方現場、幫助排除故障，需更換零部件時，酌情收取成本費。定期的巡檢質保期內，承諾對本項目在提供免費日常維護之外，還會安排

33、每月至少一次的定期巡 檢，質保期滿后，在提供與質保期內相同的服務同時，還會安排至少每季度一次的巡檢服 務，以便保證系統長期穩(wěn)定運行。重大活動保駕護航在重大活動中，我公司無償為使用方提供重大活動的現場保駕支持，為保證重大活動保駕的及時性，使用方需提前 2 天以書面形式通知我公司，將無償派出工程技術人員到現 場保駕護航，確保系統在重大活動中正常使用。終身免費軟件升級 為本項目提供的控制軟件為立人光電擁有獨立自主知識產權的軟件，承諾對于本項目 所使用的軟件提供終身免費的系統軟件升級服務。故障維修：常見（簡單）故障：由駐各地售后服務中心負責，保證 4 小時內解決問題。嚴重故障： 由總部客戶服務部和駐地

34、售后服務中心共同負責，保證 24 小時內排除故障。 七、技術培訓我公司擁有完整的客戶培訓體系結構，負責對設備使用人員進行培訓，確保設備正確 使用。通過我公司組織的系統培訓，確保用戶單位人員能獨立進行管理、運行、故障處理 及日常測試維護等工作，確保系統能正常安全運行。使操作人員能夠熟練了解系統和貨物 的性能、工作原理、操作，維護規(guī)程、故障分析與處理等，達到熟練操作、維護貨物的程 度；并能處理一些基本故障?？蛻襞嘤栍媱澮话惴譃榛A培訓和現場培訓兩個階段，培訓人員的人數根據具體情況 確定。我方將委派具有中級職稱和多年從業(yè)經驗的專業(yè)工程師作為培訓講師。1.培訓方式通過對設備的性能、系統結構原理、維護管

35、理技術和實際操作的講解，能使甲方的操 作人員掌握顯示屏運行的方法和技巧，保證后期正常安全運行。我方負責培訓甲方人員掌 握各種應急預案的啟用、相關步驟、操作等技術。僅供個人參考基礎培訓培訓的主要內容包括：（1）LED顯示系統基礎知識（2）LED顯示單元的工作原理（3）控制軟件的操作程序和管理（4）常見故障的排除和解決（5）系統的日常維護與安全注意事項這項培訓安排在模擬系統組建完成后進行。培訓前投標人將提供操作、維修手冊。培 訓時間為 3 天?，F場培訓在顯示屏試運行期間，我公司的現場技術人員將對甲方操作人員進行現場操作培訓， 講授顯示屏系統操作、一般故障判斷和簡單維護，維修和日常操作應該注意的事項

36、，使操 作人員掌握操作的基本方法和技巧，保證顯示屏竣工移交后的正常安全運行，掌握各種應 急預案的啟用、相關步驟、操作等相關技術。培訓的主要內容包括：（1）系統的軟件安裝（2）系統軟件的日常維護（3）簡單的軟硬件故障處理培訓地點在施工現場，培訓內容隨系統安裝調試一起進行，系統操作員可參與系統軟 硬件安裝調試。培訓結束后向甲方的操作人員頒發(fā)證書。2.培訓課程我公司將安排具有豐富安裝調試經驗的工程師做為培訓課程的主講，結合現場設備和 實際應用中遇到的各種問題，進行分析和講解，重點是設備簡單故障的檢查判斷以及應急 處理等實用內容，培訓人員經技術培訓并考試合格后，由我公司技術培訓中心提供培訓合 格證書，培訓合格人員能夠達到的日常正常操作使用顯示屏和簡單故障的解決得水平。3. 簡單的故障處理及解決輸出目標顯示器上沒