水療會(huì)所崗位職責(zé)

1、精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-水療會(huì)所崗位職責(zé)-精品文檔-精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-目錄洗浴總監(jiān)崗位職責(zé)（ A） .6值班經(jīng)理崗位職責(zé)（ A） .8值班經(jīng)理崗位職責(zé)（ B） .9值班經(jīng)理崗位職責(zé)（ C） .10營(yíng)業(yè)部主任崗位職責(zé) .11營(yíng)業(yè)部領(lǐng)班崗位職責(zé)（ A） .12營(yíng)業(yè)部領(lǐng)班崗位職責(zé)（ B） .13營(yíng)業(yè)部領(lǐng)班崗位職責(zé)（ C） .14班長(zhǎng)崗位職責(zé) .15大堂經(jīng)理崗位職責(zé) .15前廳經(jīng)理崗位職責(zé) .16保安部主管崗位職責(zé) .17保安員崗位職責(zé)（ A） .18保安員崗位

2、職責(zé)（ B） .18迎賓員崗位職責(zé)（ A） .19迎賓員崗位職責(zé)（ B） .20門童崗位職責(zé) .20-精品文檔-精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-收銀員崗位職責(zé)（ A）21收銀員崗位職責(zé)（ B）21收銀員崗位職責(zé)（ C）22收銀臺(tái)服務(wù)員責(zé)任制23接待員崗位職責(zé)24買單員崗位職責(zé)24鞋吧服務(wù)員崗位職責(zé)（A）25鞋吧服務(wù)員崗位職責(zé)（B）26付鞋員崗位職責(zé)26更衣室服務(wù)員崗位職責(zé)（A）27更衣室服務(wù)員崗位職責(zé)（B）28更衣室服務(wù)員崗位職責(zé)（C）28浴區(qū)主管崗位職責(zé)29浴區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé)30水區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé)（A）30水區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé)（B）3

3、1二次更衣服務(wù)員崗位職責(zé)32干身服務(wù)員崗位職責(zé)33客房服務(wù)員崗位職責(zé)（A）33客房服務(wù)員的崗位職責(zé)（B）34休息大廳服務(wù)員崗位職責(zé)35體驗(yàn)場(chǎng)服務(wù)員崗位職責(zé)35-精品文檔-精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-電影廳服務(wù)員崗位職責(zé)36休閑部主管崗位職責(zé)37休閑區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé)37休閑廳服務(wù)員崗位職責(zé)38茶藝師崗位職責(zé)39康體部部長(zhǎng)崗位責(zé)任制錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽?？刁w部經(jīng)理崗位責(zé)任制錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。救生員崗位責(zé)任制錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。餐飲部經(jīng)理崗位職責(zé)錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。餐廳主管崗位職責(zé)錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。餐廳吧臺(tái)崗位責(zé)任制錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。餐飲服務(wù)員

4、崗位職責(zé)錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。傳菜員崗位職責(zé)錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。員工餐廳主管崗位職責(zé)錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。餐飲成本核算員崗位責(zé)任制錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。吧員崗位職責(zé)錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。吧臺(tái)主管崗位職責(zé)錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。吧員崗位職責(zé)錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。吧臺(tái)酒水員崗位職責(zé)錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。輸單員崗位職責(zé)40電腦操作員崗位職責(zé)40搓澡師崗位職責(zé)（ A）41-精品文檔-精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-搓澡師崗位職責(zé)（ B）41搓背技師崗位職責(zé)（ C）42按摩技師主管崗位職責(zé)43按摩技師崗位職責(zé)44按摩師崗位職責(zé)45足療技師崗位職責(zé)46中醫(yī)技師崗位職責(zé)47按摩區(qū)

5、服務(wù)員崗位職責(zé)48美容師崗位職責(zé)49韓式經(jīng)理崗位職責(zé)錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。韓式領(lǐng)班崗位職責(zé)錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。韓式培訓(xùn)師崗位職責(zé)錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。韓式按摩師崗位職責(zé)50庫(kù)管員崗位職責(zé)錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。鞋吧職責(zé)規(guī)范休息大廳服務(wù)員職責(zé)規(guī)范 -洗浴主管職責(zé)規(guī)范收銀員職責(zé)規(guī)范 - 前廳服務(wù)管理規(guī)范 -吧臺(tái)員職責(zé)規(guī)范-精品文檔-精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-足療技師職責(zé)規(guī)范按摩區(qū)服務(wù)員職責(zé)規(guī)范搓背技師職責(zé)規(guī)范 68、鞋吧職責(zé)規(guī)范69、休息大廳服務(wù)員職責(zé)規(guī)范 -70、洗浴主管職責(zé)規(guī)范71、收銀員職責(zé)規(guī)范-72、前廳服務(wù)管理規(guī)范-73、吧臺(tái)員職責(zé)規(guī)范7

6、4、足療技師職責(zé)規(guī)范75、按摩區(qū)服務(wù)員職責(zé)規(guī)范76、搓背技師職責(zé)規(guī)范 洗浴中心經(jīng)理崗位職責(zé)（A）1、在康樂(lè)部總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)洗浴部的全面工作。2、完善內(nèi)部的管理制度， 根據(jù)總監(jiān)下達(dá)指令不斷調(diào)整內(nèi)部經(jīng)營(yíng)方針，并制定完整的工作計(jì)劃呈交審閱。3、負(fù)責(zé)完善內(nèi)部的服務(wù)操作流程，制定各崗位人員及員工的崗位職責(zé)。-精品文檔-精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-4、負(fù)責(zé)部門各類營(yíng)業(yè)情況的統(tǒng)計(jì)，考察同行業(yè)經(jīng)營(yíng)情況， 保持高度的職業(yè)敏感性，并不斷根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查分析調(diào)整經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。5、每日檢查營(yíng)業(yè)情況及落實(shí)情況，分析各類報(bào)表并做合理調(diào)整。6、檢查督促全面的衛(wèi)生工

7、作， 嚴(yán)把各級(jí)人員的服務(wù)質(zhì)量關(guān)， 保證同行業(yè)中的優(yōu)勢(shì)。7、不斷聽(tīng)取賓客的反饋意見(jiàn)及下屬員工的意見(jiàn)，收集各類服務(wù)信息， 有效開(kāi)展工作，及時(shí)處理賓客投訴。8、努力完成上級(jí)下達(dá)的營(yíng)業(yè)指標(biāo)，帶領(lǐng)全體員工做好促銷活動(dòng)。 并根據(jù)市場(chǎng)情況提出合理化建議。9、關(guān)心下屬，了解員工的思想情結(jié)， 合理調(diào)配人力情況， 抓好部門的員工培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。10、保持良好的客服關(guān)系，主動(dòng)維護(hù)部門及賓館形象。11、主持洗浴部每日工作例會(huì)， 做好上傳下達(dá)， 處理工作中疑難問(wèn)題及較大投訴。12、及時(shí)排除調(diào)查賓客與員工的可疑情況，防止重大事故的發(fā)生， 與保安部其它各部門保持較好溝通。完成上級(jí)交辦的其它工作。經(jīng)理是店內(nèi)的工作事務(wù)

8、的準(zhǔn)決策者，負(fù)責(zé)店內(nèi)的具體工作，負(fù)責(zé)處理浴池內(nèi)日常的工作事務(wù)，落實(shí)各項(xiàng)工作指令，帶領(lǐng)全體員工努力工作，完成確定目標(biāo)。（）認(rèn)真貫徹執(zhí)行制定的經(jīng)營(yíng)方針，定期向董事長(zhǎng)匯報(bào)工作，執(zhí)行各項(xiàng)決議。并負(fù)責(zé)處理店內(nèi)的日常事務(wù)。（）制定浴池的經(jīng)營(yíng)方向和管理目標(biāo)，包括一系列的規(guī)章制度和服務(wù)程序，規(guī)定各級(jí)管理人員和員工的職責(zé)。并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。對(duì)本行業(yè)各種動(dòng)向有高度的敏感性，制定市場(chǎng)計(jì)劃，并進(jìn)行全面推廣。-精品文檔-精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-（）詳細(xì)閱讀和分析每日的營(yíng)業(yè)報(bào)表。分析總結(jié)年度及月份的營(yíng)業(yè)情況，并不斷做出合理調(diào)整。檢查營(yíng)業(yè)計(jì)劃的完成情況，保證

9、浴池營(yíng)業(yè)的正常進(jìn)行。（）建立健全本中心的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。主持每周的部門主管級(jí)以上人員參加例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)機(jī)關(guān)的有關(guān)指示、總結(jié)并解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題、協(xié)調(diào)各部門之間的聯(lián)系，使浴池內(nèi)有一個(gè)高效率的工作系統(tǒng)。（）健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，閱讀和分析每日、每月、每季等財(cái)務(wù)報(bào)表，檢查營(yíng)業(yè)額，配合財(cái)務(wù)部門檢查收支情況，做好成本控制。（）監(jiān)督各項(xiàng)用品的使用與消耗，審查各部門每日營(yíng)業(yè)報(bào)表，根據(jù)實(shí)際的營(yíng)業(yè)情況做出隨時(shí)監(jiān)控，做好節(jié)流工作。（）有重點(diǎn)的定期巡視 ，重要工作逐項(xiàng)檢查，隨時(shí)監(jiān)控各部門工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，并將巡視結(jié)果傳達(dá)到有關(guān)部門。（）負(fù)責(zé)員工周期性培訓(xùn)工作，通過(guò)個(gè)

10、人努力不斷提高全體員工的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)浴池內(nèi)各部門人員定期做出考核，不斷培養(yǎng)骨干員工，完善各項(xiàng)規(guī)程。提高整個(gè)中心服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。（）對(duì)店內(nèi)的人事情況了如指掌，根據(jù)人事情況補(bǔ)充新生力量，掌握員工的思想情結(jié)，做好員工的思想教育工作，培養(yǎng)員工意識(shí)觀念，開(kāi)展業(yè)務(wù)之余同須做好思想政治工作。（）建立良好的客服關(guān)系， 并有選擇的代表本中心出面接待來(lái)訪人士。（） 加強(qiáng)本中心的安全管理工作，加強(qiáng)維修工作。盡最大努力保證企業(yè)良性運(yùn)轉(zhuǎn)。保持職業(yè)的高度警惕性，不斷提高處理事務(wù)及突發(fā)事件的能力。（） 以身作則、關(guān)心員工、獎(jiǎng)懲分明，使企業(yè)有高度的凝聚力。并要求全體員工以高度的熱忱和責(zé)任感完成本職工作。值班經(jīng)理崗位職責(zé)（

11、A）1. 代表總監(jiān)負(fù)責(zé)夜班、節(jié)假日洗浴中心的安全工作，處理值班期間的火災(zāi)、食物中毒、盜竊、緊急事故等問(wèn)題。做好預(yù)防工作，保證浴場(chǎng)及客人的人-精品文檔-精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-身與財(cái)產(chǎn)安全。2. 做好夜間和節(jié)假日的巡視、檢查工作，處理可能發(fā)生的突發(fā)事件，處理員工與客人突然發(fā)病等總監(jiān)。3. 值班期間負(fù)責(zé)接待上級(jí)主管部門、外單位人員的來(lái)函、來(lái)電和接待安排。重要接待文件及時(shí)報(bào)告總監(jiān)。4. 巡查浴場(chǎng)要害部門夜間值班工作情況，檢查重要設(shè)備、要害部門安全，指揮保安人員處理不法人員在浴場(chǎng)肇事和其它不法活動(dòng)。5. 審定核準(zhǔn)業(yè)務(wù)部門在崗最高人員權(quán)

12、限以外的優(yōu)惠、 免費(fèi)、減免事宜和緊急情況的減免優(yōu)惠，做好記錄，報(bào)告總監(jiān)。6. 督導(dǎo)夜班各部門的接待服務(wù)工作， 巡查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并報(bào)告部門經(jīng)理。當(dāng)班期間有權(quán)填寫(xiě)過(guò)失提醒單或過(guò)失單。7. 督導(dǎo)各部門夜間值班和在崗人員工作， 接受并落實(shí)上級(jí)單位布置的緊急事項(xiàng)。8. 每班認(rèn)真做好值班記錄和交接班， 每班遇到較大問(wèn)題須寫(xiě)出值班報(bào)告， 報(bào)洗浴中心經(jīng)理。同時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時(shí)任務(wù)。值班經(jīng)理崗位職責(zé)（B）1. 在洗浴部總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下， 全權(quán)管理部門的日常工作， 認(rèn)真貫徹執(zhí)行部門的各項(xiàng)規(guī)定，并對(duì)洗浴部總監(jiān)負(fù)責(zé)，以確保部門的良性運(yùn)作。2. 根據(jù)本部門確定的方針、政策、制定工作計(jì)劃，抓好財(cái)產(chǎn)管理和成本核算工作。

13、3. 負(fù)責(zé)本部門規(guī)章制度的制定和服務(wù)規(guī)范的確立， 檢查和督促本部門各服務(wù)-精品文檔-精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-環(huán)節(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范服務(wù)，安全作業(yè)。4. 主持部門例會(huì)，督促工作進(jìn)度，協(xié)調(diào)部門內(nèi)部工作，并根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況適時(shí)合理地調(diào)整崗位人員，確保本部門工作有效展開(kāi)。5. 抓好部門培訓(xùn)工作，督導(dǎo)各崗位認(rèn)真實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃， 切實(shí)提高員工的業(yè)務(wù)，技能和自身素質(zhì)，保證優(yōu)質(zhì)、規(guī)范服務(wù)。6. 與賓客保持良好的公共關(guān)系，經(jīng)常征求賓客意見(jiàn)，掌握賓客要求， 不斷改進(jìn)工作方法和經(jīng)營(yíng)策略， 完善服務(wù)工作， 協(xié)調(diào)本部門與其他部門之間的關(guān)系。7. 負(fù)責(zé)檢查并考核各

14、部門的工作業(yè)績(jī)， 正確指導(dǎo)下屬工作， 關(guān)心支持下屬的工作，調(diào)動(dòng)下屬的積極性、創(chuàng)造性。8. 做好部門員工的獎(jiǎng)懲，審核轉(zhuǎn)正工作。9. 每月抽查對(duì)庫(kù)存食品、飲品、備品的盤(pán)點(diǎn)，對(duì)已布置的衛(wèi)生工作進(jìn)行跟蹤檢查。10. 做好賓客投訴的接待和處理工作，樹(shù)立良好企業(yè)形象。11. 增強(qiáng)員工“四防”安全教育意識(shí)，消除不良隱患并合理安排部門主管值班情況。12. 完成洗浴總監(jiān)交辦的其他工作任務(wù)。值班經(jīng)理崗位職責(zé)（C）1、 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全權(quán)管理營(yíng)業(yè)部的日常工作，并對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。2、 根據(jù)本店確定的方針、政策、制定營(yíng)業(yè)部的工作計(jì)劃，確保營(yíng)業(yè)部的工作與店內(nèi)的方針，政策相協(xié)調(diào)。-精品文檔-精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好

15、文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-3、 負(fù)責(zé)本部門重要規(guī)章制度的制訂和服務(wù)規(guī)范的確立，檢查和督促本部各服務(wù)環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范服務(wù)、安全作業(yè)。督導(dǎo)公司服務(wù)質(zhì)量。4、 主持部門例會(huì)，督促工作進(jìn)度，協(xié)調(diào)部門內(nèi)部工作，并根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要，適時(shí)，合理地調(diào)整崗位人員確保本部工作有效展開(kāi)。5、 抓好部門培訓(xùn)工作， 督導(dǎo)各部位認(rèn)真實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，切實(shí)提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證優(yōu)質(zhì)高效和規(guī)范服務(wù)。6、 與賓客保持良好的公共關(guān)系，經(jīng)常征求賓客意見(jiàn)，掌握賓客要求，不斷改進(jìn)工作方法和經(jīng)營(yíng)策略，完善服務(wù)工作。7、 負(fù)責(zé)檢查，考核各部的工作業(yè)績(jī)，正確指導(dǎo)下屬工作，關(guān)心支持下屬的工作，調(diào)動(dòng)下屬的積極性、創(chuàng)

16、造性。8、 做好部門員工的獎(jiǎng)懲，審核工作，正確實(shí)施獎(jiǎng)懲條件。9、 負(fù)責(zé)處理日常經(jīng)營(yíng)與管理中的具體中的具休事物，搞好部門間的協(xié)調(diào)， 遇有重大問(wèn)題，向總經(jīng)理匯報(bào)。10、 與總經(jīng)理的管理思路，必須高度一致認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司和各項(xiàng)規(guī)定和決心，確保公司良性運(yùn)轉(zhuǎn)。營(yíng)業(yè)部主任崗位職責(zé)1、嚴(yán)格遵守本會(huì)館的各項(xiàng)規(guī)章制度，本著對(duì)營(yíng)業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)對(duì)員工的業(yè)務(wù)考核，根據(jù)員工的表現(xiàn)，有權(quán)進(jìn)行表?yè)P(yáng)、批評(píng)，并上報(bào)上級(jí)主管，給予獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。2、按時(shí)交接班，嚴(yán)格執(zhí)行交接手續(xù)，交待清楚未辦完的事，根據(jù)經(jīng)理每天工作情況，接受任務(wù)，合理安排工作。-精品文檔-精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案

17、手冊(cè)，應(yīng)有盡有-3、每天交接班時(shí)，召開(kāi)本部門的班前例會(huì)，總結(jié)和安排一天的工作。4、服從本部門經(jīng)理，與本部門員工通力合作，在處理工作問(wèn)題或處理客人投訴時(shí)處理不了的，及時(shí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。5、協(xié)助經(jīng)理完成各種形式的接待任務(wù)，并負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的人員安排。6、熟練掌握本部門服務(wù)流程，服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格，做好本部門的排頭兵。7、具有較強(qiáng)的能力，協(xié)助員工做好接待工作，使賓客感到滿意。8、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)及管理知識(shí)，同時(shí)有計(jì)劃的組織員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，與員工共同進(jìn)步。9、協(xié)調(diào)員工之間及部門與部門之間的良好關(guān)系。10、檢查并督導(dǎo)本部門的衛(wèi)生。11、負(fù)責(zé)檢查本部門設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及時(shí)向部門經(jīng)理請(qǐng)維修項(xiàng)目。12、嚴(yán)格做好會(huì)館夜間值班

18、的安全工作，注意電源開(kāi)關(guān)及各個(gè)易燃區(qū)域，做好本會(huì)館的防火、防盜工作，杜絕一切火災(zāi)和盜竊事件的發(fā)生。營(yíng)業(yè)部領(lǐng)班崗位職責(zé)（A）1. 認(rèn)真貫徹經(jīng)理意圖， 積極落實(shí)各個(gè)時(shí)期的工作任務(wù)。 做好經(jīng)理、主任助手，協(xié)助經(jīng)理處理日常的工作，并對(duì)上級(jí)分配的任務(wù)按質(zhì)、按量、按時(shí)完成。2. 重視屬下員工的培訓(xùn)工作，為公司培養(yǎng)新生力量，掌握員工思想動(dòng)態(tài)，并能因人而宜的對(duì)屬下員工進(jìn)行工作上的幫助與教育。 抓好員工紀(jì)律、 服務(wù)態(tài)度，了解員工思想情結(jié)、業(yè)務(wù)水平和思想作風(fēng)。3. 熱情待客，態(tài)度謙和，妥善處理客人投拆，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，營(yíng)業(yè)時(shí)間堅(jiān)持在一線指揮，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中產(chǎn)生的問(wèn)題。-精品文檔-精品文檔就在

19、這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-4. 加強(qiáng)對(duì)本部門的財(cái)產(chǎn)管理， 掌握和控制好物品使用情況， 同時(shí)定期對(duì)部門的物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，確保物品的不浪費(fèi)、不流失。5. 抓 好餐具、用具的清潔衛(wèi)生工作，保持營(yíng)業(yè)區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。做到“每日處處隨時(shí)檢，一周全區(qū)大掃除” 。6. 及時(shí)檢查營(yíng)業(yè)區(qū)設(shè)備的狀況， 做好維護(hù)保養(yǎng)工作， 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與工程部取得聯(lián)系。保證營(yíng)業(yè)正常進(jìn)行。7. 加強(qiáng)員工安全意識(shí)的培養(yǎng)，要對(duì)區(qū)域內(nèi)情況了如指掌。對(duì)重要區(qū)域（如更衣室、總臺(tái)、休息廳）物品的保管情況要時(shí)時(shí)督導(dǎo)、親自檢查。經(jīng)常性檢查消防設(shè)施。時(shí)時(shí)警惕防盜和防火事故的發(fā)生。8. 發(fā)揮帶頭人作用，對(duì)

20、自己嚴(yán)格要求，對(duì)屬下熱情幫助，耐心輔導(dǎo)，搞好現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，并帶領(lǐng)屬下員工嚴(yán)格按照操作規(guī)范進(jìn)行接待。9. 以身作則，關(guān)心員工，獎(jiǎng)懲分明， 使企業(yè)有高度的凝聚力。并要求部門員工以高度的熱忱和責(zé)任感完成本職工作。10. 保持與客人建立良好的客服關(guān)系， 積極聽(tīng)取和及時(shí)反饋客人的意見(jiàn)， 并根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況、季節(jié)變化等不斷提出合理化的建議。11. 做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作計(jì)劃和工作總結(jié)。12. 具有為公司多作貢獻(xiàn)的精神，不斷提高管理藝術(shù)，以個(gè)人的管理魅力來(lái)提高和塑造企業(yè)的形象。營(yíng)業(yè)部領(lǐng)班崗位職責(zé)（B）1、配合部門主管的日常管理工作，做好上情下達(dá)、下情上達(dá)的工作，并對(duì)部門主管負(fù)責(zé)。-精品文檔-精品

21、文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-2、了解當(dāng)日客流情況，針對(duì)性的布置工作任務(wù)。3、身先士率，帶領(lǐng)員工做好對(duì)客接待和服務(wù)工作，為員工做出榜樣。4、協(xié)助部門主管作好員工培訓(xùn)和見(jiàn)習(xí)生接收培訓(xùn)工作。5、熟悉掌握設(shè)施、設(shè)備正確使用方法。6、及時(shí)報(bào)修設(shè)施、設(shè)備損壞情況、確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。7、當(dāng)班結(jié)束前做好交接記錄、盤(pán)點(diǎn)所需物品數(shù)量。8、指導(dǎo)員工衛(wèi)生清掃程序，達(dá)到規(guī)定要求。9、協(xié)助部門主管做好員工思想教育工作，增強(qiáng)員工善待自己工作意識(shí)。10、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部的帳目管理工作及物品盤(pán)點(diǎn)。11、認(rèn)真完成部門主管交辦的其他工作任務(wù)。營(yíng)業(yè)部領(lǐng)班崗位職責(zé)（C）1、配合部門主

22、管的日常管理工作，做好上情下達(dá)、下情上達(dá)的工作，并對(duì)部門主管負(fù)責(zé)。2、了解當(dāng)日客流情況，針對(duì)性的布置工作任務(wù)。3、身先士率，帶領(lǐng)員工做好對(duì)客接待和服務(wù)工作，為員工做出榜樣。4、協(xié)助部門主管作好員工培訓(xùn)和見(jiàn)習(xí)生接收培訓(xùn)工作。5、熟悉掌握設(shè)施、設(shè)備正確使用方法。6、及時(shí)報(bào)修設(shè)施、設(shè)備損壞情況、確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。7、當(dāng)班結(jié)束前做好交接記錄、盤(pán)點(diǎn)所需物品數(shù)量。8、指導(dǎo)員工衛(wèi)生清掃程序，達(dá)到規(guī)定要求。9、協(xié)助部門主管做好員工思想教育工作，增強(qiáng)員工善待自己工作意-精品文檔-精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-識(shí)。10、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部的帳目管理工作及物品盤(pán)點(diǎn)

23、。11、認(rèn)真完成部門主管交辦的其他工作任務(wù)。班長(zhǎng)崗位職責(zé)1、向上對(duì)領(lǐng)班負(fù)責(zé)。正確帶領(lǐng)員工做好本職工作。2、自檢儀容儀表，守時(shí)，服從指揮。3、及時(shí)反映員工心態(tài)和客人反饋信息。4、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及日常要求。5、關(guān)心員工工作及業(yè)余生活，使工作順利開(kāi)展。6、負(fù)責(zé)本區(qū)域衛(wèi)生達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。7、做好每天交接前準(zhǔn)備并做好交接記錄。8、協(xié)助領(lǐng)班做好員工提成統(tǒng)計(jì)和物品使用情況。9、熟悉本崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作標(biāo)準(zhǔn)。10、完成主管領(lǐng)班交辦的其他工作內(nèi)容。大堂經(jīng)理崗位職責(zé)1、向上對(duì)值班經(jīng)理負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)本部位（大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)洗浴大廳）的日常管理工作，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。2、妥善處理客人投訴，重大問(wèn)題要及時(shí)向值班經(jīng)理請(qǐng)示

24、，必要時(shí)向總監(jiān)匯報(bào)。-精品文檔-精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-3、熱情解答客人的詢問(wèn)，幫助客人解決疑難問(wèn)題。4、處理客人超時(shí)而無(wú)法付款， “逃賬”私自帶走公司設(shè)施、物品等問(wèn)題。5、維護(hù)本部門區(qū)域秩序和客人安全，做好員工值班巡崗工作。6、負(fù)責(zé)員工考勤、匯總及員工培訓(xùn)，轉(zhuǎn)正工作。7、隨時(shí)檢查服務(wù)員的儀容儀表和對(duì)客服務(wù)情況，必要時(shí)帶領(lǐng)員工參加對(duì)客服務(wù)工作。8、協(xié)助值班經(jīng)理制定工作計(jì)劃，并對(duì)公司促銷活動(dòng)提出建設(shè)性意見(jiàn)。9、協(xié)調(diào)和處理各區(qū)域員工之間的關(guān)系。10、積極聽(tīng)取員工和客人的信息反饋，主持每日例會(huì)，布置工作任務(wù)，并及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)

25、題。11、負(fù)責(zé)本部門防火、防盜及突發(fā)事件的處理，加強(qiáng)巡視，保證公司財(cái)產(chǎn)及客人安全。12、檢查本部門設(shè)施、物品的正常使用，節(jié)能降耗，控制成本，完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。13、對(duì)于值班經(jīng)理分派的工作要落到實(shí)處，每天定時(shí)檢查本部門衛(wèi)生清掃工作。14、完成上級(jí)交辦的其它工作。前廳經(jīng)理崗位職責(zé)1、檢查大廳內(nèi)各區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備、清潔衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生和工作人員的儀容儀表，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修或報(bào)告上級(jí)。重要問(wèn)題直接報(bào)告總經(jīng)理。2、處理客人投訴，做好投訴記錄，定期統(tǒng)計(jì)投訴涉及的問(wèn)題、部門，報(bào)-精品文檔-精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-告總經(jīng)理。3、接待 VIP 客

26、人?？腿说竭_(dá)前，準(zhǔn)備好登記卡、 VIP 專用鑰匙，客人到達(dá)，陪同客人辦理登記手續(xù)，事后交柜臺(tái)接待員。4、編制每日抵離店VIP 名單，熟記客人姓名，落實(shí)接待細(xì)節(jié)，為每一位離店 VIP 客人送行。5、配合總臺(tái)接待員做好客人安置工作。6、當(dāng)班接聽(tīng)電話，接待前來(lái)問(wèn)詢、查詢的客人，做好值班記錄。7、每天巡視前廳各部位的工作，處理異常情況、不安全因素和不受歡迎的客人，必要時(shí)按緊急情況處理突發(fā)事件。8、隨時(shí)注意前廳環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境美化，督導(dǎo)有關(guān)人員及時(shí)整理，確保為客人留下美好的“第一印象” ，產(chǎn)生良好的形象吸引力。9、負(fù)責(zé)溝通前廳與浴區(qū)、休閑廳、按摩區(qū)、餐飲、客房、工程、財(cái)務(wù)等各部門的關(guān)系，保持工作協(xié)調(diào)，處理

27、可能出現(xiàn)的矛盾與糾紛。10、重視員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)員工實(shí)際操作能力、應(yīng)變能力，養(yǎng)成現(xiàn)代浴場(chǎng)意識(shí)。11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。保安部主管崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)警衛(wèi)巡邏工作，組織布置各班級(jí)人員做好日常警衛(wèi)，負(fù)責(zé)浴場(chǎng)要害部位、重要部位和庫(kù)房、廚房等區(qū)域的安全檢查，掌握安全動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，并報(bào)告上級(jí)或有關(guān)部門，在內(nèi)緊外松的原則下確保浴場(chǎng)和客人的人身與財(cái)產(chǎn)安全。-精品文檔-精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-2、每日審閱值班記錄，掌握出勤與工作情況，調(diào)查處理保安工作中發(fā)現(xiàn)和發(fā)生的各種治安問(wèn)題和有關(guān)報(bào)告、投訴。3、在浴場(chǎng)發(fā)生意外事故

28、時(shí)，組織保安人員迅速處理。4、做好培訓(xùn)工作，提高安全意識(shí)。查崗查哨，對(duì)違紀(jì)或不負(fù)責(zé)任的保安人員進(jìn)行批評(píng)教育，提出處理意見(jiàn)。保安員崗位職責(zé)（ A）、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，完成上級(jí)交給的一切任務(wù)。、認(rèn)真檢查員工下班所攜帶的物品，堅(jiān)決杜絕公司物品的外流。、配合總臺(tái)做好迎送客工作，維持正門及大堂秩序，防止突發(fā)事件發(fā)生，保證客人隨身物品的安全。、保證停放車輛安全，引導(dǎo)客人有序停車。、負(fù)責(zé)門前停車場(chǎng)及底下停車消防工作，以及霓虹燈開(kāi)關(guān)。、熱情主動(dòng)為客人服務(wù)，并熟知公司內(nèi)部環(huán)境和消費(fèi)指南。、掌握安全消防常識(shí)，了解消防器材的位置及使用方法，做好外部防患工作。對(duì)緊急事件要挺身而出，主動(dòng)解決，維護(hù)公司利益。保安員崗位職責(zé)（B）1、按排鐘表準(zhǔn)時(shí)上崗，執(zhí)勤時(shí)舉止端莊，儀表整潔，精神飽滿，堅(jiān)守崗位。2、在分管區(qū)域按要求認(rèn)真查驗(yàn)進(jìn)出浴場(chǎng)人員的證件和所帶物品，對(duì)可疑人員進(jìn)行盤(pán)查，必要時(shí)報(bào)告主管。-精品文檔-精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-3、遇有重要首長(zhǎng)或大型活動(dòng)時(shí)，密切同有關(guān)人員配合，維