價(jià)值鏈(整理)

1、價(jià)值鏈分析與應(yīng)用1 價(jià)值鏈分析主要內(nèi)容1.1 行業(yè)價(jià)值鏈分析：將企業(yè)的上游企業(yè)、下游企業(yè)列出，并找出主要供應(yīng)商(上游企業(yè))及主要顧客(下游企業(yè))作成本與利潤(rùn)分析，最后決定良好的并購(gòu)、外包、與供應(yīng)商及顧客聯(lián)盟合作等策略。（企業(yè)價(jià)值鏈與供應(yīng)商價(jià)值鏈和顧客價(jià)值鏈的聯(lián)系，是通過(guò)購(gòu)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的）一個(gè)企業(yè)可以在無(wú)法得到財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的情況下，可以通過(guò)了解其它企業(yè)在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的各過(guò)程中是如何競(jìng)爭(zhēng)的，應(yīng)用定性分析找到自己在競(jìng)爭(zhēng)中的位置。1.2 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈分析：企業(yè)通過(guò)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在生產(chǎn)價(jià)值鏈的每一環(huán)節(jié)上是如何完成任務(wù)以及其成本情況，將結(jié)果同本企業(yè)的價(jià)值鏈分析結(jié)果進(jìn)行比較，就可以利用定性分析的方法明確企業(yè)的相對(duì)

2、成本地位，即同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比是處于成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)還是劣勢(shì)，從而采取一定的戰(zhàn)略行動(dòng)，消除成本劣勢(shì)、創(chuàng)造成本優(yōu)勢(shì)。1.3 企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析：強(qiáng)調(diào)通過(guò)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、基本職能活動(dòng)、人力資源管理活動(dòng)的組織，完成成本最低、差異最佳，從而價(jià)值增值最大的目標(biāo)。區(qū)分增值與非增值的作業(yè)，探索提高增值作業(yè)效率的途徑。2 價(jià)值鏈分析的步驟（1）確定企業(yè)的價(jià)值鏈在了解行業(yè)發(fā)展背景、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況（生產(chǎn)流程）及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況的基礎(chǔ)上，確定企業(yè)的價(jià)值鏈。（2）將成本分?jǐn)偟絻r(jià)值鏈各種活動(dòng)中并計(jì)算各價(jià)值活動(dòng)對(duì)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的貢獻(xiàn)率。（“成本價(jià)值”計(jì)量與分析）（3）價(jià)值鏈優(yōu)化價(jià)值鏈分析中的難點(diǎn)：“成本價(jià)值”計(jì)量與分析如何進(jìn)行

3、：“成本價(jià)值”計(jì)量與分析方法：采用“作業(yè)成本法（ABC）、層次分析法（AHP）3 價(jià)值鏈分析在某電冰箱生產(chǎn)企業(yè)的應(yīng)用3.1了解企業(yè)生產(chǎn)流程電冰箱的生產(chǎn)工藝流程大致是：設(shè)計(jì)與研發(fā)；外購(gòu)壓縮機(jī)、溫度控制器、箱體鋼板等原材料；協(xié)作生產(chǎn)內(nèi)膽、抽屜等塑料件；協(xié)作生產(chǎn)冷凝器、散熱器等制冷系統(tǒng)部件；箱體發(fā)泡；流水線(xiàn)安裝；測(cè)試；打包入庫(kù)；銷(xiāo)售；服務(wù)。圖1 電冰箱生產(chǎn)工藝流程圖3.2 根據(jù)電冰箱的生產(chǎn)流程確定企業(yè)的作業(yè)中心和成本動(dòng)因（定量分析法）（1）研發(fā)和設(shè)計(jì)中心；將產(chǎn)品的研究開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)歸為一個(gè)研發(fā)、設(shè)計(jì)作業(yè)，主要就是產(chǎn)品功能、外觀(guān)的設(shè)計(jì)與研發(fā)，這項(xiàng)工作主要是由專(zhuān)業(yè)的人員完成，因此其成本動(dòng)因是人工小時(shí)。（2）

4、采購(gòu)中心；按購(gòu)貨訂單的數(shù)量來(lái)進(jìn)行，因此其成本動(dòng)因?yàn)橘?gòu)貨訂單的數(shù)量。（3）生產(chǎn)中心；將內(nèi)膽、冷凝器、散熱器等系統(tǒng)部件的生產(chǎn)作為一個(gè)生產(chǎn)作業(yè)，對(duì)于大型的制造企業(yè)而言，這些工作主要是由專(zhuān)門(mén)的機(jī)器完成的，因此其成本動(dòng)因是機(jī)器工時(shí)。（4）安裝中心；將流水線(xiàn)的安裝作為一個(gè)安裝作業(yè)，其成本動(dòng)因與生產(chǎn)作業(yè)的相同。機(jī)器工時(shí)（5）檢驗(yàn)、測(cè)試中心；將產(chǎn)成品的檢驗(yàn)和測(cè)試歸為檢驗(yàn)、測(cè)試作業(yè)，由于有專(zhuān)門(mén)的機(jī)器進(jìn)行相關(guān)工作，所以其成本動(dòng)因是機(jī)器工時(shí)。（6）銷(xiāo)售中心；將產(chǎn)品的銷(xiāo)售作為銷(xiāo)售作業(yè)，銷(xiāo)售通常也是以訂單數(shù)為準(zhǔn)，因此其成本動(dòng)因也是購(gòu)貨訂單的數(shù)量。（7）售后服務(wù)中心；企業(yè)的售后服務(wù)成本一般包括修理費(fèi)、修理人員差旅費(fèi)、售后

5、服務(wù)機(jī)構(gòu)費(fèi)用等，通常是以修理的件數(shù)為準(zhǔn)，因此其成本動(dòng)因?yàn)樾枰M(jìn)行修理的數(shù)量。table1:企業(yè)作業(yè)中心及成本動(dòng)因表3.3 將以上各類(lèi)作業(yè)按照業(yè)務(wù)流程和重要性等標(biāo)準(zhǔn)歸集企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)，形成企業(yè)的價(jià)值鏈。企業(yè)價(jià)值鏈：產(chǎn)品的研發(fā)與設(shè)計(jì) 采購(gòu) 生產(chǎn) 營(yíng)銷(xiāo) 客戶(hù)服務(wù)與信息反饋3.4 計(jì)算各個(gè)作業(yè)消耗的資源費(fèi)用，即確認(rèn)作業(yè)成本。用作業(yè)成本法計(jì)算出各項(xiàng)作業(yè)的成本，然后按價(jià)值鏈將作業(yè)成本計(jì)入價(jià)值鏈的各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)中。（1）研發(fā)設(shè)計(jì)，其成本的主要內(nèi)容有：1）直接人工，指直接參與研究與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的科研人員和服務(wù)于項(xiàng)目人員（科技互助人員、科技管理人員和其他服務(wù)于課題項(xiàng)目的人員）的工資費(fèi)用。包括工資、獎(jiǎng)金、津貼和有關(guān)補(bǔ)貼

6、。2）儀器設(shè)備費(fèi)，指從事研究與開(kāi)發(fā)活動(dòng)所需設(shè)備和房屋等固定資產(chǎn)的折舊費(fèi)、修理費(fèi)，以及租設(shè)備的租金或使用費(fèi)。3）材料費(fèi)，指研究與開(kāi)發(fā)活動(dòng)直接耗用的電器材料、化學(xué)試劑、儀器配件、金屬非金屬材料、其它各種消耗材料等。4）調(diào)研費(fèi)，指研究開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)人員差旅費(fèi)和其它費(fèi)用。5）燃料動(dòng)力費(fèi)，指研究與開(kāi)發(fā)活動(dòng)直接耗用的燃料、動(dòng)力費(fèi)用。6）外協(xié)加工及現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)費(fèi)，指研究開(kāi)發(fā)過(guò)程中試制樣機(jī)、加工零配件、外委化驗(yàn)分析、測(cè)試等費(fèi)用和支付的生產(chǎn)性試驗(yàn)和現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)的費(fèi)用。7）其它，指不屬于以上各項(xiàng)的研究和開(kāi)發(fā)費(fèi)用，如資料費(fèi)、 新產(chǎn)品（技術(shù)）鑒定費(fèi)等。（2）采購(gòu)，采購(gòu)成本包括：買(mǎi)價(jià)、運(yùn)輸費(fèi)、運(yùn)輸途中損耗、稅金。其中買(mǎi)價(jià)的比重最大

7、，是最關(guān)鍵的因素。（3）生產(chǎn)，生產(chǎn)成本即直接材料、直接人工和制造費(fèi)用。（4）安裝，其成本包括了 1）直接人工，指負(fù)責(zé)流水線(xiàn)安裝員工的工資費(fèi)用。包括工資、獎(jiǎng)金、津貼和有關(guān)補(bǔ)貼。2）儀器設(shè)備費(fèi)， 指用于進(jìn)行安裝的所需設(shè)備和房屋等固定資產(chǎn)的折舊費(fèi)、修理費(fèi)，以及租設(shè)備的租金或使用費(fèi)。3）燃料動(dòng)力費(fèi)，指安裝過(guò)程中直接耗用的燃料、動(dòng)力費(fèi)用。（5）檢驗(yàn)和測(cè)試，主要包括了負(fù)責(zé)檢驗(yàn)和測(cè)試的員工的工資、福利、獎(jiǎng)金、津貼、補(bǔ)貼等直接人工費(fèi)用以及用于檢驗(yàn)和測(cè)試的機(jī)器設(shè)備、廠(chǎng)房等的折舊費(fèi)、修理費(fèi)，以及租設(shè)備的租金和使用費(fèi)。（6）銷(xiāo)售，銷(xiāo)售費(fèi)用主要根據(jù)期間費(fèi)用的明細(xì)表就能得到，并按照訂單數(shù)量進(jìn)行分配。（7）服務(wù)，售后服務(wù)

8、的費(fèi)用可根據(jù)期間費(fèi)用明細(xì)表得到。將各個(gè)作業(yè)中心的成本除以其作業(yè)動(dòng)因量便得到了成本動(dòng)因分配率。table2:企業(yè)作業(yè)中心、成本動(dòng)因、成本動(dòng)因分配率表table3: 企業(yè)各作業(yè)的成本表3.5 價(jià)值鏈上各價(jià)值活動(dòng)的價(jià)值計(jì)量運(yùn)用層次分析法（AHP）實(shí)現(xiàn)對(duì)各價(jià)值活動(dòng)價(jià)值的計(jì)量。（1）確定產(chǎn)品價(jià)值的考核指標(biāo)產(chǎn)品的價(jià)值包括有形價(jià)值和無(wú)形價(jià)值。產(chǎn)品的有形價(jià)值是與產(chǎn)品有關(guān)的，包括產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品用途、產(chǎn)品價(jià)格、外觀(guān)設(shè)計(jì)；無(wú)形價(jià)值包括產(chǎn)品的服務(wù)、品牌等，影響無(wú)形價(jià)值的考核指標(biāo)有服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品品牌。將這些指標(biāo)結(jié)合對(duì)企業(yè)作業(yè)和價(jià)值鏈活動(dòng)的劃分，構(gòu)建出一套計(jì)量?jī)r(jià)值的指標(biāo)體系。圖2 企業(yè)的價(jià)值鏈層次分析圖（2）計(jì)

9、算產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品用途對(duì)于有形價(jià)值的權(quán)重。將產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品用途這兩個(gè)指標(biāo)相對(duì)于有形價(jià)值的重要性進(jìn)行比較，將比較的結(jié)果用一個(gè)矩陣的形式表現(xiàn)出來(lái)，計(jì)算出各指標(biāo)相對(duì)于有形價(jià)值的權(quán)重（產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品用途相對(duì)于有形價(jià)值的權(quán)重）。在兩兩互比確定判斷矩陣時(shí)，可以運(yùn)用 Salty 建議的 19 標(biāo)度法。（3）計(jì)算下一層次價(jià)值鏈中的價(jià)值活動(dòng)對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品用途的權(quán)重。運(yùn)用 19 標(biāo)度法將下一層次價(jià)值鏈中的價(jià)值活動(dòng)相對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品用途的重要性分別進(jìn)行兩兩之間的比較，并確定出兩個(gè)判斷矩陣，進(jìn)而求出與這兩項(xiàng)指標(biāo)有關(guān)的價(jià)值活動(dòng)對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重。（4）計(jì)算每項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)對(duì)有形價(jià)值的貢獻(xiàn)率有了零部件生產(chǎn)、產(chǎn)品裝配、產(chǎn)品檢驗(yàn)這三項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的權(quán)重以及產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)有形價(jià)值的權(quán)重，可以計(jì)算出零部件生產(chǎn)、產(chǎn)品裝配、產(chǎn)品檢驗(yàn)這三項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)對(duì)有形價(jià)值的貢獻(xiàn)程度。依次類(lèi)推，每項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)對(duì)有形價(jià)值的貢獻(xiàn)率都可以計(jì)算出來(lái)。無(wú)形價(jià)值中各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)的評(píng)價(jià)過(guò)程與有形價(jià)值中各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)的評(píng)價(jià)過(guò)程相同。table4: 企業(yè)各價(jià)值活動(dòng)對(duì)企業(yè)價(jià)值的貢獻(xiàn)率4 選取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)(B)，分析同上，最后得到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)(B)各價(jià)值活動(dòng)