價值觀決定未來

1、價值觀決定未來騰訊的價值觀，用四個關(guān)鍵詞來表征：正直、盡責(zé)、合作、創(chuàng)新。在騰訊文化理念提升的研討中，20多位公司中高層領(lǐng)導(dǎo)對騰訊核心價 值觀提出了 20多個關(guān)鍵詞。最后在文化提升委員會的最后討論定稿中，按照工程組意見和大伙兒討論確定了最終方案。正直在英文中, integrity 講明是： Steadfast adherence to a strict moral or ethical code。意即一種基于崇高道德、倫理方面的嚴(yán)格修煉和操守。近義 詞有： upright and outspoken; honest; fa ir-m ind e d 。一樣將 integrity 翻譯 為 &qu

2、ot;正 直?！罢痹跐h語詞典中的含義是“公平剛直 ，包含了 “公平、正派、老實、完整、坦率、陽剛的意蘊。對一個正直的人來講，他不一定是沒有缺點和沒有錯誤的人，他不一 定沒有 猶疑和困惑，但他會秉持一種對正義、正確路線、正派做人的堅持。他可不能虛偽，可不能踐踏誠信原那么，可不能玩弄權(quán)術(shù)。他相信“走正道確實是一種“直直的捷徑，哪怕會因此蒙受誤解、缺失、磨難甚至犧牲。正直的人，是有原那么的人。正直的人，也是尊重原那么的人。正直的人，備受人們尊敬，甚至也會受到不太正直、不正直的人們的尊敬。正直的人就像一塊玉石，他內(nèi)在的高貴精神和人格支撐他們堅強(qiáng)地屹立于各種是非沼澤中，艱巨但堅強(qiáng)的走向真善美的坦途。對

3、一個組織來言，正直的公司堅持有所為有所不為。公司的差不多存在意義確實是賺鈔票贏利，但正直的公司堅持“君子愛財取之有道，堅持在合作中不損害職員、股東、合作伙伴，更不損害自己的客戶。正直的公 司一定有遠(yuǎn)大的愿景 在鼓舞著正直的職員群體。就如騰訊，成為“最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，這種愿景鼓舞著騰訊人做正直的人、鼓舞著騰訊公司做 正直的 公司。盡責(zé)盡責(zé)是“盡到責(zé)任”。每個人有不同的角色，在家中對父母自己是兒女，對兒女自己是父母，對配偶自己是夫妻在工作中對上司自己是下屬，對下屬自己是領(lǐng)導(dǎo)，對同僚自己是同事。不同的角色定位，給予了不同的責(zé)任。就像日月星辰各有其位、各有其軌跡，我們每個人在家庭、社會和企業(yè)中，也

4、有自己的定位和軌跡。只有每個人都清晰自己的角色、那個角色的責(zé)任，并勝任之，個人的內(nèi)心才可能是和諧的，組織才是和諧的，社會才是和諧的。否那么，必定存在嚴(yán)峻的沖突和扭曲。自己盡責(zé)，才有差不多資格去品評他人，也才有根底對他人的角色進(jìn)行有效的支持和補(bǔ)位。因此，強(qiáng)調(diào)盡責(zé)，也是一種自律行為。不但能夠看到咨詢題，還能夠主動探求解決咨詢題之道，還能夠主動解決或協(xié)助解決咨詢題，而不是一味發(fā)牢騷、清談。盡責(zé)的人可不能推卸責(zé)任，可不能找借口，可不能一味埋怨他人和環(huán)境，而是盡量激發(fā)自己的聰明和力量去推 動任務(wù)完成。盡責(zé)的公司，是負(fù)責(zé)的公司，才會有資格受到尊敬。騰訊公司要成為“最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)"，就必須堅

5、持盡責(zé)：對客戶堅守對產(chǎn)品、效勞的 承諾；對職員 盡責(zé)、對股東盡責(zé)、對合作伙伴盡責(zé)，對社會盡責(zé)。意識到責(zé)任，為責(zé)任而付出，收成的才可能是尊敬。合作明白得合作是一種成熟單槍匹馬就能夠縱橫江湖，在游戲和電影中是令人贊揚的，但在社會實際中專門難行得通。我們的吃穿住行，凝聚了許多人的辛勞成果；我們做成任何一件情況， 其流程的各個環(huán)節(jié)和推動都需要方方面面的支持。每個人的認(rèn)識再有聰明、能力如何超群，總是有偏好的，偏好就產(chǎn)生 局限。團(tuán) 隊就因為眾多偏好的良好組合而趨近完美，正如多個正弦波的復(fù)合成效就接近直線。 誠所謂，沒有完美的個人只有完美的團(tuán)隊，團(tuán)隊的優(yōu) 秀才能真正成就個人的優(yōu)秀。團(tuán)隊的概念是廣義的。為了一

6、個特定的任務(wù)組建的工程組是團(tuán)隊，為了公司的整體利益各部門之間的協(xié)作關(guān)系也是一種團(tuán)隊。 任何一個有著互 相聯(lián)系的群體之間、 價值鏈上下游之間差不多上一種團(tuán)隊。從團(tuán)隊的角度看合作，就能夠更強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的一致性、價值的共創(chuàng)性。合作需要每個人盡責(zé)，也需要對其他團(tuán)隊成員能夠支持、確信、欣賞 ，也需要 對其他成員的長處、缺乏能夠包容。這就要求我們要善于明白得不 人，學(xué)會有效的 溝通，持續(xù)提升平穩(wěn)工作目標(biāo)與良好人際關(guān)系的技能。從利益的角度看合作是最全然的，但必須注入真誠的情感和理性的精 神才能使 合作到達(dá)高水平的境域。每個人的成就感來自于物質(zhì)、精神、情 感、知識四方面的 綜合體驗；組織的成就感來自于每個人的個體

7、成就感和 良好的合作氣氛。創(chuàng)新人類的進(jìn)步確實是眾多重大創(chuàng)新成果驅(qū)動的結(jié)果；一個公司的進(jìn) 展也必 定是相伴著一系列創(chuàng)新的步伐。創(chuàng)新包括觀念創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、治理創(chuàng)新、技 術(shù)創(chuàng)新 等等方面。簡言之，你在做不人從來沒有做過的情況確實是創(chuàng)新； 你在用不同的方 式做不人做過的情況也是創(chuàng)新。從烽火傳信，到 電報，再到無線通訊，再到今天的互聯(lián)網(wǎng)即時通信，確實是一種人類持續(xù)創(chuàng)新的軌跡，人類在創(chuàng)新中獵取更大的自由。騰訊公司從簡單功能的早期qq,到今天集談天、qq秀、數(shù)碼相集、短信、視頻、音頻、購物、游戲、音樂、 天氣預(yù) 報、小秘書等眾多功能于一身的 qq200是創(chuàng)新。創(chuàng)新有時是被動的：為了獵取

8、競爭優(yōu)勢，為了占取競爭地位。但從內(nèi) 在心理機(jī) 制上看，反映了創(chuàng)新者不甘無能、追求完美、標(biāo)新立異的特質(zhì)。關(guān)于一個工作任務(wù)如何以更經(jīng)濟(jì)的資源，到達(dá)更優(yōu)秀的結(jié)果，就需要在 方式、方法和工作內(nèi)容上去查找 突破。創(chuàng)新要講求適宜的節(jié)奏和本錢。創(chuàng)意無限，但在什么時刻、以何種方式進(jìn)入實 質(zhì)性工作打算，對組織的效益、投入資源都具有關(guān)鍵的阻礙作用。 過度創(chuàng)新會消耗 太多的資源，也會增大公司經(jīng)營的風(fēng)險。創(chuàng)新要通過系統(tǒng)的創(chuàng)新機(jī)制和制度來驅(qū)動和保證。創(chuàng)新成果要給予獎勵，這是創(chuàng)新的鼓舞機(jī)制。對創(chuàng)新的成果化要給予必要的資源和人力組織，這是創(chuàng)新的支持 機(jī)制。對創(chuàng)新的方法和知識，應(yīng)該給予及時必要的輔導(dǎo)，這是創(chuàng)新的培訓(xùn)機(jī)制。德魯

9、克講過：創(chuàng)新確實是用同樣的資源制造出更大的價值 ，這種制造 的價值不 容易被仿照、能夠比擬持久。因此，任何簡單的在方式上的抄襲、 低本錢競爭手段 都不能稱為真正意義上的創(chuàng)新。騰訊價值觀的四個關(guān)鍵詞不是孤立的，而是有著嚴(yán)密的內(nèi)在邏輯性?！罢?#39;，強(qiáng)調(diào)騰訊人在道德修養(yǎng)上要有杰出的品行。中國儒學(xué)強(qiáng)調(diào)修 身養(yǎng) 性，內(nèi)圣而外王。在漢語書法中強(qiáng)調(diào)每個字中必須有一個筆畫是“正的"直的，如此那個字才有模樣。從禮儀上講，一個人坐姿、站姿、走路都強(qiáng)調(diào)要正、要直。外在的正、直，是內(nèi)心正直的一種表現(xiàn)方式。盡責(zé),是騰訊人對環(huán)境的反響所表現(xiàn)的最差不多的特點。一個正直 人，其修煉的第一個“成果，確實是能夠

10、準(zhǔn)確定位自己的角色，同時盡 到自己的 責(zé)任?！昂献鳌?，強(qiáng)調(diào)人與人之間的關(guān)系。騰訊人的內(nèi)在修養(yǎng)，不僅要表到達(dá)他自己的言行，必定和更重要的，還要表達(dá)于他與不人之間的互動?！皠?chuàng)新"，強(qiáng)調(diào)我們關(guān)于摸索、行為都要追求一種進(jìn)步、一種突破。創(chuàng) 新， 更加張揚一個人的生命力量，也更能表達(dá)他內(nèi)在修養(yǎng)的功底。每個騰訊人內(nèi)在要“正直”，外在第一應(yīng)該要求自己“盡責(zé)，還要善 于與 他人有效的“合作”，持續(xù)去追求“創(chuàng)新”的境域。對騰訊的組織而言也是類似的。組織要堅持自己的愿景和使命，針對長遠(yuǎn)目標(biāo)選擇正確的道路而不受近期利益的誘惑、不受各種違抗企業(yè)倫理的動機(jī)的誘惑。然后，要在日常運營細(xì)節(jié)上關(guān)愛客戶、職員，對股東、合作者和社會盡到企業(yè)的責(zé)任。能夠?qū)⑵髽I(yè)專門好融于社會和行業(yè)中，為和諧的經(jīng)營環(huán)境而努力，追求共贏的良好進(jìn)展秩序。騰訊還要持續(xù)堅持創(chuàng)新 的傳統(tǒng)，完善創(chuàng)新機(jī)制，以創(chuàng)新為公司進(jìn)展 注入澎湃的生命活力。騰訊的價值觀是騰訊文化的核心。騰訊人、騰訊公司，將緊密關(guān)注長 遠(yuǎn)進(jìn)展 對自身價值點的關(guān)鍵需求，以正直、盡責(zé)、合作、創(chuàng)新來要求自己 和標(biāo)準(zhǔn)言行，從 而促使公司在以后進(jìn)展歷程中持續(xù)制造更杰出的價值。騰訊公司為了有效