便醫(yī)院民惠民服務(wù)工作開展情況總結(jié)(共5頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上便醫(yī)院民惠民服務(wù)工作開展情況總結(jié)XX縣人民醫(yī)院便民惠民服務(wù)工作開展情況總結(jié)按照深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革有關(guān)工作要求，結(jié)合“三好一滿意”活動(dòng)，我院積極推進(jìn)便民惠民服務(wù)工作，取得了較好的社會(huì)效果，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：一、“先診療、后結(jié)算”工作開展情況市衛(wèi)生局關(guān)于開展“先診療、后付費(fèi)” 診療服務(wù)模式的文件下達(dá)后，我院高度重視，先后兩次到東阿縣人民醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，在借鑒該院做法的基礎(chǔ)上，精心制定了實(shí)施方案，并先后開展了兩次中層干部會(huì)議進(jìn)行布置。XX年7月25日正式開展了“先診療、后付費(fèi)”診療服務(wù)模式，截至8月底，已有67名病人受益，醫(yī)院累計(jì)墊付住院費(fèi)用24萬(wàn)元，新農(nóng)合、醫(yī)保資

2、金累計(jì)結(jié)算428萬(wàn)元。二、啟用“一卡通”服務(wù)簡(jiǎn)化掛號(hào)、就診、檢查、收費(fèi)、取藥等醫(yī)療服務(wù)流程情況 以便民惠民為目的，以優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)質(zhì)量、持續(xù)改進(jìn)服務(wù)為重點(diǎn)，我院于年初開始正式啟用“一卡通”服務(wù)。截至8月底，我院共辦理一卡通就診卡數(shù)量13800張，日門診量545人次，日使用一卡通結(jié)算例545人次?！耙豢ㄍā狈?wù)簡(jiǎn)化了門急診服務(wù)流程，縮短了患者在后續(xù)就診中排隊(duì)等候的時(shí)間，有效緩解了患者看病難的現(xiàn)象，收到廣大患者的一致好評(píng)。三、志愿者服務(wù)開展情況志愿服務(wù)形式主要包括：1、院內(nèi)志愿醫(yī)療服務(wù)。組織院內(nèi)志愿者為門急診、住院患者提供志愿醫(yī)療服務(wù)。組織院內(nèi)志愿者利用休息時(shí)間，為門急診患者提供包括導(dǎo)醫(yī)、

3、導(dǎo)診、預(yù)約診療、排隊(duì)、咨詢、解釋、護(hù)送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗(yàn)報(bào)告單、費(fèi)用查詢、健康教育、投訴等服務(wù)；為住院患者提供一般生活護(hù)理、溝通交流、陪同檢查、咨詢、費(fèi)用查詢、健康教育、陪護(hù)、閱讀報(bào)刊雜志、出院后回訪等服務(wù)。2、主題性活動(dòng)志愿醫(yī)療服務(wù)。組織各類志愿者到XX鎮(zhèn)第一初級(jí)中學(xué)、XX鎮(zhèn)敬老院、縣光榮院、縣城管局積極參加學(xué)雷鋒月、國(guó)際護(hù)士節(jié)、國(guó)際志愿者日等一系列主題活動(dòng)，為廣大城鄉(xiāng)居民提供健康教育、咨詢、宣傳、診療等志愿服務(wù)。3、下鄉(xiāng)義診服務(wù)。組織志愿者利用休息時(shí)間和節(jié)假日下鄉(xiāng)開展義診服務(wù)，為群眾提供診療、健康教育、咨詢、預(yù)約診療等服務(wù)。4、大型活動(dòng)保障志愿醫(yī)療服務(wù)。組織各類醫(yī)療服務(wù)志愿者到

4、重大活動(dòng)、重要會(huì)議和大型賽事現(xiàn)場(chǎng)，提供秩序維護(hù)、健康保健咨詢、現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療救援等志愿服務(wù)。5、突發(fā)事件醫(yī)療救治志愿醫(yī)療服務(wù)。組織各類醫(yī)療服務(wù)志愿者積極參加突發(fā)公共事件應(yīng)急醫(yī)療救援服務(wù)、重大傳染病疫情預(yù)防控制和醫(yī)療救治志愿服務(wù)。今年1至8月，醫(yī)院志愿者注冊(cè)人數(shù)395人，志愿服務(wù)時(shí)間6000小時(shí)，志愿服務(wù)次數(shù)20次。 四、同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)工作開展情況全省臨床檢驗(yàn)結(jié)果“一單通”工作開展以來(lái)，我院檢驗(yàn)科積極參與，有關(guān)檢驗(yàn)項(xiàng)目按照要求參加省級(jí)以上室間質(zhì)量評(píng)價(jià)，成績(jī)合格。在成績(jī)合格的基礎(chǔ)上，參加全省臨床檢驗(yàn)結(jié)果“一單通”，我院檢驗(yàn)科通過了XX-XX年度全省臨床檢驗(yàn)結(jié)果“一單通”臨床化學(xué)、乙肝五項(xiàng)、

5、臨床血液、尿液常規(guī)、細(xì)菌鑒定、凝血試驗(yàn)、HIV抗體項(xiàng)目，是全市二級(jí)醫(yī)院中通過項(xiàng)目最多的醫(yī)院，其相應(yīng)檢驗(yàn)項(xiàng)目在全省各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)予以認(rèn)可。有效期為XX年6月-XX年6月。我院成功通過全省臨床檢驗(yàn)結(jié)果“一單通”檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)，標(biāo)志著我院臨床檢驗(yàn)管理水平明顯提高，同時(shí)也使患者臨床檢驗(yàn)費(fèi)用得到了有效控制。五、工作中的亮點(diǎn)1、建設(shè)數(shù)字化醫(yī)院。我院自XX年4月以來(lái)，把信息化建設(shè)擺上醫(yī)院發(fā)展的重要議事日程。先后共投入資金600多萬(wàn)元，分步推進(jìn)數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)，首先安裝了醫(yī)院信息管理系統(tǒng)、檢驗(yàn)信息系統(tǒng)、醫(yī)療影像資訊系統(tǒng)、電子病歷系統(tǒng)，在服務(wù)終端效果方面，患者就診時(shí)間大幅縮短，檢驗(yàn)、影像結(jié)果即時(shí)分享，極大地方便

6、了患者，提升了醫(yī)院社會(huì)形象。2、改建了醫(yī)院大門，修建了100多個(gè)停車位。我院原有的大門通道窄小，給患者就醫(yī)和救護(hù)車輛進(jìn)出造成極大不便。為方便病人就醫(yī)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)籌規(guī)劃，對(duì)大門進(jìn)行了改建，新大門設(shè)計(jì)新穎，美觀大方，設(shè)四個(gè)通道，極大方便了車輛和人員的進(jìn)出。另外，醫(yī)院停車難已經(jīng)越來(lái)越為人詬病，“停車難”成了“看病難”的一部分。為此，我院對(duì)門診樓前布局進(jìn)行了調(diào)整，在保持原有綠化帶基礎(chǔ)上新建了100多個(gè)停車位，停車位全部向患者開放，基本滿足了患者的停車需求，受到患者的好評(píng)。六、下一步工作計(jì)劃1、進(jìn)一步完善先診療、后付費(fèi)” 診療服務(wù)、 “一卡通”服務(wù)、志愿服務(wù)、同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)等工作。2、加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為。狠抓三級(jí)醫(yī)師查房制度、病例討論制度、交接班制度、病歷書寫制度等核心醫(yī)療工作制度的落實(shí)，推進(jìn)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量不斷進(jìn)步，提升醫(yī)院整體技術(shù)水平，同時(shí)認(rèn)真開展臨床路徑管理和單病種費(fèi)用控制工作，縮短平均住院日，有效降低患者費(fèi)用。3、樹立“大衛(wèi)生”觀念，加大幫扶鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院力度。在通過捐贈(zèng)醫(yī)療設(shè)備、派出專家義診、舉辦業(yè)務(wù)講座等形式幫扶的基礎(chǔ)上，下一步我院將進(jìn)一步對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)衛(wèi)生院的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力，同時(shí)深入各醫(yī)院開展專家免費(fèi)義診、講座及健康咨詢等活動(dòng)，惠