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文檔簡(jiǎn)介
1、 樓盤推廣 方式 樓盤推廣用什么樣的演義將有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的信息傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者,激發(fā)和強(qiáng)化其購(gòu)買動(dòng)機(jī),并促使這種購(gòu)買動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化為實(shí)際購(gòu)買行為而采取的一系列措施,推廣不僅僅是一個(gè)名詞化的概念了,更不是由哪個(gè)科學(xué)家提出的。它的產(chǎn)生是在市場(chǎng)發(fā)展和進(jìn)步中演進(jìn)出來的。是指對(duì)某個(gè)產(chǎn)品的性能,特點(diǎn),進(jìn)行宣傳,介紹,是使消費(fèi)者接受,認(rèn)可,購(gòu)買。是銷售、營(yíng)銷手段和方式。一:市場(chǎng)調(diào)研A、 商場(chǎng)內(nèi)部調(diào)研 從項(xiàng)目組入駐商場(chǎng)的第一天起,調(diào)研工作就要正式開展。首先是對(duì)商場(chǎng)內(nèi)部的一些信息搜集,包括商場(chǎng)的面積、品牌結(jié)構(gòu)、知 名度、硬件設(shè)施、地理優(yōu)勢(shì)、周邊賣場(chǎng)信息等。B、 市場(chǎng)調(diào)研a、 前期準(zhǔn)備工作:準(zhǔn)備調(diào)研工作中需要用到的工具
2、并和商場(chǎng)相關(guān)部門人員對(duì)接工作。需要用到的工具有:地圖(以劃分區(qū)域),調(diào)研表(用于填寫調(diào)研獲悉的信息,見 付表),車輛和對(duì)當(dāng)?shù)芈肪€樓盤信息非常熟悉的司機(jī)。調(diào)研時(shí)獲悉的信息數(shù)據(jù)有:樓盤名稱、地址、總戶數(shù)、裝修戶數(shù)、房?jī)r(jià)、入住時(shí)間。b、 培訓(xùn):對(duì)于有商場(chǎng)方人員參與我們的調(diào)研工作的情況,我們可以適當(dāng)性的給他們做一些簡(jiǎn)單的培訓(xùn):一聽:是否有裝修聲音二看:看樓盤是新房還是舊房(新樓房需要家具,舊樓房需要換置家具);看陽臺(tái)是否正在裝修;看房間是否掛有窗簾;看是否有進(jìn)出的裝修工人;看是否有送家具的廠家;看是否有看晾曬衣服;進(jìn)入后看施工許可證或裝修許可證上的業(yè)主資料;三詢問:?jiǎn)柋0彩欠裼醒b修戶;并了解總戶數(shù)及入
3、住情況問物業(yè)是否有裝修戶,裝修戶數(shù)量有多少,是否可以在小區(qū)內(nèi)做駐點(diǎn)廣告宣傳或是掛橫幅、是否有意向合作透露客戶信息。問進(jìn)出業(yè)主或熟人是否裝修,家具是否置定:?jiǎn)栄b修公司里面裝修戶有多少?是否有意向合作透露客戶信息。c、 具體工作安排:工作時(shí)間23天人員安排:商場(chǎng)人員+樓盤經(jīng)理工作形式:區(qū)域劃分式調(diào)研目標(biāo):室內(nèi)及周邊縣城樓盤(路程要控制在一個(gè)小時(shí)內(nèi))設(shè)計(jì)目標(biāo):建材市場(chǎng);陶瓷城(資源互換)。同城其他賣場(chǎng)活動(dòng)的宣傳物料收集及賣場(chǎng)踩點(diǎn)。二 樓盤培訓(xùn)A、前提準(zhǔn)備工作:準(zhǔn)備培訓(xùn)工作中需要用到的資料和工具,并和商場(chǎng)相關(guān)部門人員確定培訓(xùn)場(chǎng)地。 【需要用到的資料和工具有:五張表格:簽到表、工作安排表(見付表)、獎(jiǎng)罰
4、制度(見付表)、參戰(zhàn)承諾書(見付表)、業(yè) 績(jī)排行榜(見付表)七大工具:電腦、筆、本子,DM單、邀請(qǐng)函、學(xué)員表、水、小區(qū)推廣攻略和如何發(fā)放邀請(qǐng)函培訓(xùn)資料】B、學(xué)員簽到:學(xué)員入場(chǎng)時(shí),要讓每個(gè)人都填寫簽到表,簽完后就可以開始培訓(xùn)了,具體話術(shù)如下: 開場(chǎng)大家上午好,很高興今天能夠與大家在這里相識(shí)。真誠(chéng)的友誼、良好的溝通首先是來自第一時(shí)間的自我介紹,介紹自己的姓名,來自睡蒙寢具,在此次爆破活動(dòng)中主要負(fù)責(zé)樓盤推廣工作。那么接下來我想和大家做一個(gè)簡(jiǎn)單的互動(dòng),當(dāng)我說到在座的各位,大家上午好的時(shí)候,我希望得到各位的回應(yīng)是:“好,很好,睡蒙更好“,好嗎?很好,大家都給自己一個(gè)最積極的掌聲(介紹鼓掌的講究)?,F(xiàn)在我
5、想請(qǐng)大家各自也都簡(jiǎn)單的做一下自我介紹,向大家都介紹下你的姓名、之前從事過什么工作、或者你在睡蒙專賣店的身份是什么、平時(shí)有哪些興趣愛好。這樣吧,從你這里開始。剛剛聽了你的介紹,對(duì)大家也都有了一個(gè)初步的了解,希望在今后的工作當(dāng)中,大家能讓我對(duì)你們有一個(gè)更深層次和更積極正面的認(rèn)識(shí),好嗎?因?yàn)榇舜位顒?dòng)需要,我將和在座的各位一起,從今天到活動(dòng)結(jié)束前,組成一個(gè)臨時(shí)的樓盤推廣團(tuán)隊(duì)。當(dāng)然,如果大家在此次工作中表現(xiàn)出色的話,睡蒙專賣店也會(huì)為你們提供優(yōu)越的發(fā)展平臺(tái)。不知道大家明不明白什么是樓盤推廣,它的作用是什么,具體怎么操作?問下在座的各位有跑過樓盤的嗎?能跟我描述一下是什么樣的工作嗎?我們大家給她點(diǎn)掌聲,其實(shí)
6、她已經(jīng)概括的很好了。所謂的樓盤推廣就是推廣人員,把活動(dòng)的消息帶到給市內(nèi)及周邊縣城的樓盤和商鋪,針對(duì)那些有家具購(gòu)買需求的顧客進(jìn)行相關(guān)講解;它的作用是能把活動(dòng)消息散布全城,起到一個(gè)轟動(dòng)的效果;目的是把那些有需求的顧客拉到我們的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)并且成交,所以今天我將會(huì)給大家培訓(xùn)一下有關(guān)樓盤推廣這方面的工作。我相信,通過今天的培訓(xùn)一定能幫助大家更好的了解這份工作,那我們就開始今天的培訓(xùn)。首先請(qǐng)?jiān)谧母魑?,聽我的口令,向右轉(zhuǎn),輕輕的閉上眼睛,然后把你們的雙手放在前面同事的肩膀上,然后想想他的好,輕輕地揉揉,輕輕的捏捏;好,那現(xiàn)在再想想他的壞,有怨的抱怨,有仇的報(bào)仇。恩,大家在向后轉(zhuǎn),同樣把你們的手放在前面同事的
7、肩膀上,想想他的好,輕輕地揉揉,輕輕的捏捏,然后再想想他的壞,有怨的抱怨,有仇的報(bào)仇,現(xiàn)在向左轉(zhuǎn),OK,大家怨也報(bào)了仇也報(bào)了,從現(xiàn)在開始,我們就是一條心的團(tuán)隊(duì)了,擁有一個(gè)目的了,大家相互的握握手,擁抱一下,贊美一下。請(qǐng)坐,謝謝大家。注:具體怎么操作,可參照下面的小區(qū)推廣攻略和如何出去發(fā)放邀請(qǐng)函培訓(xùn)。在此之前先對(duì)DM單和邀請(qǐng)函作一番介紹,并強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)和注意事項(xiàng)。三:推廣攻略A、銷售人員之基本素質(zhì) 1、自信 (對(duì)自己要自信、對(duì)公司要自信、對(duì)產(chǎn)品要自信) 2、態(tài)度提問 (態(tài)度和能力在成功的比列中哪個(gè)更重要,答案是一樣重要,能力不足可以繼續(xù)培養(yǎng),態(tài)度不行一定要除掉。) 3、下定決心 (大膽的行動(dòng))寫下參
8、戰(zhàn)承諾書4、產(chǎn)品專家 (介紹活動(dòng)的專家)只有專家才是真正的贏家B、小區(qū)業(yè)務(wù)中如何與小區(qū)保安,物業(yè)溝通(如何進(jìn)入小區(qū))1、直接進(jìn)入法如:我是睡蒙寢具的銷售顧問XXX,我是裝修公司的XXX,直接表明身份的方法、2、間接進(jìn)入法如:我是小區(qū)X號(hào)的朋友(哥哥妹妹等)我是來看房的,我想到X棟X戶型看看。 3、通過第三方人員介紹進(jìn)入如:1)通過買過家具的業(yè)主的回訪方式 2)通過跟隨內(nèi)部人員進(jìn)入的方式 3)通過借與小區(qū)物業(yè)合作的方式四、小區(qū)業(yè)務(wù)中如何與客戶、裝修人員溝通1、與客戶溝通的開場(chǎng)白:直入主題法:方法一(普遍方法):您好!這位大哥/老板/先生/總,(點(diǎn)頭微笑)我是紅星美凱龍睡蒙寢具(或者是什么家具商場(chǎng)
9、)的家居顧問或代表,今天來是有個(gè)很好的消息帶給您,簡(jiǎn)單占用您幾分鐘可以嗎?我們睡蒙寢具全國(guó)知名品牌,在XX月XX日至XX月XX日將舉辦一場(chǎng)大型的XX家具盛大開業(yè)活動(dòng)。驚天巨惠,讓您見證低價(jià),并且我們的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還將會(huì)有買家具送現(xiàn)金、砸金蛋、1-5元秒殺搶購(gòu)、暢銷精品特供等優(yōu)惠環(huán)節(jié),您只需憑借這張宣傳單和邀請(qǐng)函就可以參與到我們這些活動(dòng)環(huán)節(jié)當(dāng)中,并且進(jìn)店就有精美禮品相送,數(shù)量有限,多來多送。XX號(hào)開幕式我們還特意邀請(qǐng)眾多明星為什么助陣,到時(shí)歡迎你的到來。方法二:(有針對(duì)性的,女性,家中房子裝修豪華漂亮):大姐/老板娘/美女/女士,您家房子好大喲!我參觀一下可以嗎?看著吊頂,您這個(gè)房子是歐式風(fēng)格嗎?您
10、的房子是裝修公司給您裝的把?您真厲害啊,這么年輕就買了這么漂亮的大房子真羨慕你啊?。ㄩ_放式問題)方法三(以產(chǎn)品專家的方式進(jìn)行介紹):您好,我是XX家居公司的家居顧問,那我來幫您看看好嗎?2、如何介紹活動(dòng)主題和賣點(diǎn):、活動(dòng)主題:XX家居盛大開業(yè)博覽會(huì)、百萬黃金大放送、千萬名品大聯(lián)惠?;顒?dòng)賣點(diǎn):【我們這次活動(dòng)時(shí)是】1、 憑邀請(qǐng)函進(jìn)店有精美禮品贈(zèng)送;2、 現(xiàn)場(chǎng)將會(huì)有買家具減現(xiàn)金(立減現(xiàn)金)、砸金蛋(百分百中獎(jiǎng))、1-5元秒殺搶購(gòu)(1元秒殺)、暢銷精品特供(底價(jià)首發(fā))等優(yōu)惠環(huán)節(jié);3、 寢具大品牌,款式豐富;3、如何處顧客的抗拒(異議):1)我不感興趣:是、是、是很多事情都是從不感興趣到感興趣,兩個(gè)人談
11、戀愛不也是從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)真再到相親相愛的嗎?2)我沒時(shí)間(我現(xiàn)在很忙):我知道您很忙,您忙的目的也是為了家人,您的生活過的更舒心,更幸福對(duì)嗎?3)不需要:我知道您不需要那些對(duì)您沒有太大價(jià)值的活動(dòng),而對(duì)您和您的家人有幫助的,有價(jià)值的,能讓您的家人生活更健康更時(shí)尚的活動(dòng),一定需要,對(duì)嗎?4)到時(shí)候再說吧,您看您這么忙,時(shí)間這么寶貴,提前選好產(chǎn)品定下來,便于您更好的安排工作啊。5)出差:看來您的事業(yè)發(fā)展的很好,那祝您出差愉快,等您出差回來,我再來拜訪您,好嗎?6)你不要和我說了,我不會(huì)去的:是這樣的,XX總?cè)绻f您有一個(gè)很好的禮品,也是您朋友非常喜歡的,可是您朋友們沒有用過,您會(huì)不會(huì)因?yàn)樗涣私舛艞?/p>
12、呢?相信您是不會(huì)的,那我也是不會(huì)的,你現(xiàn)在可能不理解我,會(huì)煩我,那是你還不了解,等你了解了您一定會(huì)感謝我,請(qǐng)我吃飯的,呵呵呵呵呵呵呵呵。7)以后有需要會(huì)再和你聯(lián)系:我理解您的想法,活動(dòng)我想您永遠(yuǎn)都不會(huì)需要,讓您的家人更舒適,更時(shí)尚的生活,我想您一定是時(shí)時(shí)都需要的。8)你們的東西貴不貴,多少錢:是這樣的,我們公司是國(guó)際寢具品牌,品種豐富,價(jià)位也是從XX到XXX元不等。9)這樣的活動(dòng)太多了:是是是,現(xiàn)在這樣的活動(dòng)太多了,可重要的是您要看活動(dòng)真正給到您的實(shí)惠在哪里,力度有多大,本次活動(dòng)規(guī)??涨?,價(jià)格史無前例。10)太遠(yuǎn)了:X總,假如你過來有一百萬,讓您的家人生活的更好,更幸福,您會(huì)不會(huì)來呢?我想您的
13、答案是肯定的,可見,不是路程的問題,而是價(jià)值的問題,您說對(duì)吧?4、要如何要客戶的電話號(hào)碼:是這樣的,本次活動(dòng)你需要憑借這份邀請(qǐng)函,進(jìn)店就有精美禮品相送,同時(shí)也可享受我們?nèi)珗?chǎng)所有優(yōu)惠活動(dòng),也是真正想要讓消費(fèi)者得實(shí)惠,所以安保工作會(huì)比較嚴(yán),所有到場(chǎng)的顧客朋友都必須持有貴賓邀請(qǐng)函和我們的電腦編碼對(duì)號(hào)后,才可以入場(chǎng)。XX先生,小姐,麻煩您簽收一下吧,您貴姓啊,你的電話是13幾???五、小區(qū)業(yè)務(wù)中的注意事項(xiàng)1、點(diǎn)頭微笑,主動(dòng)與人打招呼;2、懂得贊美,隨時(shí)隨地的贊美別人;無論誰都喜歡贊美的話語。3、不斷的認(rèn)同和肯定對(duì)方;顧客就是上帝,但不能被上帝牽著鼻子走;4、聽弦外之音;通過自己不斷的對(duì)顧客技巧性的提問,
14、從中得到一些信息反饋;5、使用大量的顧客見證;單位,名人,事實(shí),圖片。6、發(fā)問得技巧;從中聽出弦外之音,如有沒有家具購(gòu)買需求等等,便于長(zhǎng)期跟蹤7、轉(zhuǎn)介紹;如顧客有親朋好友有家具購(gòu)買需求的,請(qǐng)幫忙及時(shí)轉(zhuǎn)介紹六、如何出去遞送邀請(qǐng)函裝修工人在場(chǎng)的情況下應(yīng)該如何應(yīng)對(duì):導(dǎo)購(gòu)員(女):1、 親和力如您好!上午好,下午好!可以進(jìn)來參觀一下嗎?2、 贊美如:哇這房子裝修的真夠水準(zhǔn)啊!,您的手藝真好,下次我家裝修我就找您。3、 拉家常聊天如:您是哪里人啊原來我們還是老鄉(xiāng)啊這時(shí)就可以講明自己的來意,請(qǐng)求裝修師傅把業(yè)主的電話告訴你。然后把邀請(qǐng)函交給師傅,請(qǐng)他幫忙轉(zhuǎn)交!如果師傅不知道或不愿意留業(yè)主的電話,就記錄好所在
15、房子的房號(hào),單元號(hào),最好留下師傅的電話,便于后期跟蹤溝通。導(dǎo)購(gòu)員(男):發(fā)煙(吃人的嘴軟,拿人的手短,先讓對(duì)方欠你的。)拉家常、聊天當(dāng)裝修師傅接受你的時(shí)候,這時(shí)就可以講明自己的來意,請(qǐng)求師傅把業(yè)主的電話告訴你。然后把邀請(qǐng)函交給師傅,請(qǐng)他幫忙轉(zhuǎn)交!如果師傅不知道或不愿意留業(yè)主的電話,就記錄好所在房子的房號(hào),單元號(hào),最好留下師傅的電話,便于后期跟蹤溝通。當(dāng)業(yè)主在的時(shí)候如何應(yīng)對(duì):開場(chǎng):您好,我是XX紅星美凱龍睡蒙寢具的客服經(jīng)理小周。今天特地來為您遞送邀請(qǐng)函的。真的很榮幸見到你!客:什么邀請(qǐng)函?。繉?dǎo):是這樣的,我們XX紅星美凱龍睡蒙寢具在XX月XX日至XX月XX日盛大開業(yè),我們?cè)谡麄€(gè)XX市將會(huì)邀請(qǐng)30
16、0位顧客朋友參加本次活動(dòng),在您的這個(gè)小區(qū)只、有20位顧客將收到邀請(qǐng),今天我來到您這里,看到您家在裝修,覺得本次活動(dòng)對(duì)您會(huì)有幫助,在此給你送上一份邀請(qǐng)函,真誠(chéng)地邀請(qǐng)您參加!客:價(jià)格怎么樣???導(dǎo):我們活動(dòng)當(dāng)天所有商品的價(jià)格都非常優(yōu)惠,保證是全市最低價(jià)。客:位置在哪里???導(dǎo):XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)??停旱降子卸啾阋??導(dǎo):具體價(jià)格還沒有定下來,但一定是全市最低價(jià)??停河行┦裁磳嬀甙??導(dǎo):活動(dòng)期間我們會(huì)有時(shí)尚休閑款式,風(fēng)格各異、客:好的,有時(shí)間我回去的。導(dǎo):好得,謝謝您的支持,在這里溫馨提示您一下,本次活動(dòng)你只需憑借這份邀請(qǐng)函入場(chǎng),就可以享受我們?nèi)珗?chǎng)所有的優(yōu)惠活動(dòng)環(huán)節(jié),所以請(qǐng)您帶好這份邀請(qǐng)函,另外我們
17、會(huì)根據(jù)您的邀請(qǐng)函編號(hào)為您準(zhǔn)備一份精美的禮品,而且還可以參加我們的買家具減現(xiàn)金、抽取黃金豪禮、0元秒殺搶購(gòu)、暢銷精品特供等活動(dòng),這里需要登記一下您的信息,請(qǐng)問您的電話號(hào)碼是多少?客:你們都有些什么獎(jiǎng)啊。導(dǎo):我們活動(dòng)的獎(jiǎng)品非常豐富,有彩電、洗衣機(jī)等,更有黃金禮品相送,只要您來,還會(huì)有更多精美禮品等著您,到時(shí)您過來就知道了,絕對(duì)是超值優(yōu)惠。4、 如何選隊(duì)長(zhǎng)A、外在形象與氣質(zhì)俱佳 B、在培訓(xùn)過程中表現(xiàn)比較突出的 C、成熟穩(wěn)重,聲音洪亮 D、口才能力強(qiáng)E、有一定的領(lǐng)導(dǎo)力 F、對(duì)當(dāng)?shù)赝惺袌?chǎng)有一定認(rèn)知 G、具備基本的培訓(xùn)能力 H、有責(zé)任心I、心態(tài)好,能堅(jiān)持不懈的完成工作 J、隊(duì)員推薦選舉的。5、 分隊(duì):對(duì)
18、所有參與推廣的人員進(jìn)行分隊(duì)。A、先讓所有人自由組合隊(duì)伍B、然后根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況,知道了哪些人關(guān)系比較密切,這時(shí)就有我們來對(duì)他們所有人進(jìn)行重新編排隊(duì)伍C、根據(jù)人數(shù)合理分配好隊(duì)伍之后,給每隊(duì)編上隊(duì)號(hào),比如A、B、C隊(duì),確定每隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng),并讓每隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)及成員構(gòu)思自己隊(duì)伍的隊(duì)名及口號(hào),或者我們事先好幾個(gè),給他們選用。比如虎威隊(duì),野狼隊(duì),雄鷹隊(duì),口號(hào)按照虎威虎威虎虎生威這樣的構(gòu)想,口號(hào)最后一個(gè)字要和隊(duì)名最后一個(gè)字成諧音對(duì)應(yīng)。D、邀請(qǐng)函編號(hào)編寫形式:隊(duì)號(hào)-姓名首字母-001,如A隊(duì)的李軍,他的邀請(qǐng)函編號(hào)就是A-LJ-001,如當(dāng)?shù)赜袑?duì)哪個(gè)數(shù)字比較忌諱的話就跳過,比如4不吉利,就003、005,013、015,039、050。每天編號(hào)都是延續(xù)前一天的開始編寫。6、現(xiàn)場(chǎng)演練:在進(jìn)行完基本培訓(xùn)及分好隊(duì)后,接下來就可以讓他們各隊(duì)分開,各自進(jìn)行演練了,自己可以在一旁邊看邊示范,在發(fā)現(xiàn)問題之后,正確指導(dǎo)。7、22大流程填寫檔案,立正稍息,問好(5分鐘)2、自我介紹(含職業(yè)背景介紹,3分鐘)3、樓盤推廣的好處與心態(tài)激勵(lì)(手放在額頭上,5分鐘)4、相互認(rèn)識(shí)(10分鐘)5、一天課程介紹(10分鐘)6、小故事(3分鐘)7、介紹樓盤推廣的工作、價(jià)值、角色
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