管理學(xué)模擬卷3

1、2016年870管理學(xué)模擬卷（3）一、 名詞解釋1、管理的職能2、泰羅的科學(xué)管理理論出現(xiàn)的背景（原因）3、雙因素理論4、簡(jiǎn)單闡述“決策理論“學(xué)派的主要觀點(diǎn)5、行政管理方法的應(yīng)用6、政策指導(dǎo)矩陣7、扁平型結(jié)構(gòu)及其優(yōu)缺點(diǎn)8、制度分權(quán)9、領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一理論二、閱讀材料題年，河南雙匯集團(tuán)旗下一家公司生產(chǎn)的含有“瘦肉精”的豬肉，沖破十八道防線流入市場(chǎng)。不僅雙匯，山東、四川、北京等地都查出使用“瘦肉精”的現(xiàn)象，天津甚至在航空供給食品中檢出“瘦肉精”。年，湖南破獲的一起特大制售地溝油案件中，吳昌松等人利用廢棄油脂等加工成地溝油，有多噸流向餐桌，元的成本能賣(mài)到元；山東朱姓三兄弟從外省收購(gòu)大量泔水油賣(mài)給一些

2、糧油公司，銷(xiāo)售金額超過(guò)萬(wàn)元。年月，內(nèi)蒙古包頭公安機(jī)關(guān)查獲的一起利用鴨肉等制售羊肉干、牛肉干的案件中，就發(fā)現(xiàn)了“一滴香”“牛膏號(hào)”等調(diào)味料。而近年來(lái)，山東、上海、江蘇、貴陽(yáng)等地警方均破獲假冒牛、羊肉大案，搗毀了大批“毒雞爪”等制假黑窩點(diǎn)。閱讀上述材料回答（1）為什么社會(huì)上出現(xiàn)這種不道德的現(xiàn)象？如何才能改善企業(yè)這種行為？（2）為什么現(xiàn)在國(guó)家要倡導(dǎo)企業(yè)應(yīng)該有自己的良心？三、案例分析題ABB公司的工作表現(xiàn)獎(jiǎng)金制ABB股份有限公司是美國(guó)中西部地區(qū)的一家帽子制造公司。公司由ABB創(chuàng)建于60年前。目前由ABB的女兒蘇珊繼任總經(jīng)理。公司有23位管理人員，42位推銷(xiāo)人員和300名全日制工人。對(duì)管理人員實(shí)行固定工

3、資制，對(duì)銷(xiāo)售人員實(shí)行定額銷(xiāo)售報(bào)酬制，對(duì)工人則實(shí)行計(jì)時(shí)工資制。近年來(lái)帽子行業(yè)處境艱難，帽子市場(chǎng)日益萎縮。公司近兩年來(lái)雖然與美國(guó)陸海軍簽訂了幾個(gè)合同，但也只能使公司勉強(qiáng)維持下來(lái)。再過(guò)2個(gè)月，公司又要與代表工人的工會(huì)續(xù)訂勞動(dòng)合同了。這公司的職工已有2年沒(méi)有增加工資。為此，工會(huì)堅(jiān)決要求要提高工人的工資。該公司工人的現(xiàn)在每小時(shí)工資要比別公司職工的工資低1美元。蘇珊責(zé)成公司人事經(jīng)理草擬了一個(gè)方案，試圖滿足工會(huì)的要求，給工人提高工資，以求合理解決勞資關(guān)系。這個(gè)方案基本要點(diǎn)是：1把工人數(shù)從現(xiàn)有的300人裁減到250人。2把工人原來(lái)的計(jì)時(shí)工資制改為工作表現(xiàn)獎(jiǎng)金制。具體說(shuō)，要重新制定每項(xiàng)工件的具體指標(biāo)，對(duì)達(dá)到指標(biāo)

4、者付給一定額的工資，對(duì)未達(dá)到生產(chǎn)指標(biāo)者，則要從基本工資中扣除15%；取消原來(lái)給每頂帽子的獎(jiǎng)金制，改為實(shí)行超產(chǎn)獎(jiǎng)勵(lì)制，如超過(guò)基本生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)10%者；則可拿到一定數(shù)目的獎(jiǎng)金，如超過(guò)10%者，則可領(lǐng)到更多的獎(jiǎng)金。在此同時(shí)，蘇珊對(duì)即將續(xù)訂的勞動(dòng)合同增加了兩項(xiàng)新的內(nèi)容：在把現(xiàn)在職工削至250人后，公司同意不再裁減工人。如果公司的年利潤(rùn)超過(guò)20萬(wàn)美元話，公司將拿出其中10%的利潤(rùn)分配給職工。工會(huì)已看過(guò)公司的新建議草案，雖然尚有些保留意見(jiàn)。但工會(huì)可能會(huì)接受公司的建議。工會(huì)還聲稱，如果在商討新合同簽訂期間工人的工資尚未提高20%的話，那么新的合同建議就得廢除。思考題：（1） 試應(yīng)用強(qiáng)化理論分析ABB公司改革前的

5、工資制度。（2） ABB公司對(duì)工人工資制度的改革遵循了哪些種激勵(lì)理論？（3） 你預(yù)測(cè)該公司在未來(lái)工作中會(huì)在職工激勵(lì)方面遇上什么麻煩？如果是你你會(huì)如何解決？四、論述題1、簡(jiǎn)單論述一下西蒙的行為決策理論出現(xiàn)的背景（原因）以及其主要內(nèi)容，以及在現(xiàn)實(shí)中應(yīng)用。2、請(qǐng)簡(jiǎn)單談?wù)勀銓?duì)非正式組織的定義以及優(yōu)缺點(diǎn)并舉例在現(xiàn)實(shí)生活中應(yīng)用參考答案解析一、名詞解釋1、這個(gè)題目對(duì)于管理的職能有很多不同的理解，我們就按照周三多書(shū)本上的說(shuō)法，因?yàn)轭}目問(wèn)的是管理職能必須將五個(gè)職能說(shuō)一下并且各個(gè)職能都要簡(jiǎn)單闡述一下。尤其注意一下其中每個(gè)職能。決策，決策就是制定目標(biāo)并確定達(dá)到這些目標(biāo)所必需的行動(dòng)；組織，組織就是設(shè)計(jì)崗位，通過(guò)授權(quán)和

6、分工，將適當(dāng)?shù)娜税才旁谶m當(dāng)?shù)膷徫?，用制度?guī)定各個(gè)成員的責(zé)任和上下左右的相互關(guān)系，形成一個(gè)有機(jī)的組織機(jī)構(gòu)，使整個(gè)組織協(xié)調(diào)的運(yùn)轉(zhuǎn)；領(lǐng)導(dǎo)，就是指導(dǎo)人民的行為，通過(guò)溝通增強(qiáng)人們之間的相互理解，統(tǒng)一人們的思想和行動(dòng)，激勵(lì)每個(gè)成員自覺(jué)地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)共同努力；控制，控制就是是實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)；創(chuàng)新，創(chuàng)新首先是一種思想以及在這種思想指導(dǎo)下的實(shí)踐，是一種原則以及在這種原則指導(dǎo)下的具體活動(dòng)。2、在早期的管理階段，資本的所有者也就是管理者。到了19世紀(jì)末期由于生產(chǎn)技術(shù)日益復(fù)雜，生產(chǎn)的規(guī)模發(fā)展和資本的日益夸大，企業(yè)的管理職能便逐漸與資本所有權(quán)相分離，管理的職能則由資本家委托給以經(jīng)理為首的由各方

7、面管理人員所組成的專(zhuān)門(mén)管理機(jī)構(gòu)承擔(dān)，在這種情況下人們對(duì)管理知識(shí)的大量需求，在這種情況下泰羅的科學(xué)管理職能應(yīng)運(yùn)而生。3、赫茲伯格進(jìn)行的一系列調(diào)查，在什么情況下你對(duì)自己的工作感到滿意，什么情況下感到不滿意。調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)使他們感到滿意的因素都是工作性質(zhì)和工作內(nèi)容方面的，這個(gè)被稱之為激勵(lì)因素；使他們感到不滿意的因素都是工作環(huán)境或者工作關(guān)系方面的這個(gè)被稱之為保健因素。4、決策理論學(xué)派的主要觀點(diǎn)是兩個(gè)這個(gè)需要展開(kāi)說(shuō)明一下，第一就是管理就是決策，西蒙等人認(rèn)為確定目標(biāo)、制定計(jì)劃、選擇方案是經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及其計(jì)劃決策；結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)單位組織、權(quán)限分配是組織決策；計(jì)劃執(zhí)行情況檢查、在制品控制及控制手段的選擇是控制決策。

8、決策貫穿于整個(gè)管理過(guò)程，所以管理就是決策；第二是決策分為程序性決策和非程序性決策對(duì)于那些經(jīng)常發(fā)生的需要決策的問(wèn)題，往往可制定一個(gè)例行的程序進(jìn)行處理，對(duì)于那些問(wèn)題涉及面廣又是新發(fā)生的，非結(jié)構(gòu)的，或者問(wèn)題及其重要而復(fù)雜，沒(méi)有例行程序可以遵循，就要進(jìn)行特殊處理。5、首先管理者必須充分認(rèn)識(shí)行政方法的本質(zhì)是服務(wù)，其次行政方法的管理效果為領(lǐng)導(dǎo)者水平所制約領(lǐng)導(dǎo)的水平越高管理的效果越好；再次之信息在運(yùn)用行政過(guò)程中是至關(guān)重要的，我們必須保證一個(gè)良好的信息傳遞通道（平臺(tái)）；最后行政方法由于借助了職位的權(quán)力，所以對(duì)下屬有較強(qiáng)的約束力。這種特點(diǎn)使得上級(jí)在使用行政方法時(shí)忽視了下屬的正確意見(jiàn)和合理的要求，不利于充分調(diào)動(dòng)各

9、方面的積極性！所以我們要適當(dāng)減少一下對(duì)待下屬的約束力。6、我們從名字上就可以看出這個(gè)決策方法使用矩陣來(lái)指導(dǎo)決策，具體來(lái)說(shuō)就是從市場(chǎng)前景和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力兩個(gè)角度來(lái)分析各個(gè)經(jīng)營(yíng)單位的狀況和特征，并把它們標(biāo)示在矩陣上，據(jù)此指導(dǎo)企業(yè)活動(dòng)方向的選擇。這個(gè)矩陣橫軸用市場(chǎng)前景來(lái)表示將市場(chǎng)前景分為吸引力強(qiáng)、中等、弱，縱軸表示經(jīng)營(yíng)單位的能力，將其分為強(qiáng)、中、弱。根據(jù)上述劃分我們可以將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)單位分為九大類(lèi)。7、扁平型組織結(jié)構(gòu)是指在組織規(guī)模已定的情況下、管理幅度較大而管理層次較少的一種組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。其優(yōu)點(diǎn)是第一信息傳遞速度較快，使高層盡快發(fā)現(xiàn)信息反映的問(wèn)題并及時(shí)采取糾偏措施；第二就是因?yàn)楣芾韺哟紊偎詡鬟f過(guò)程失真的

10、可能性??；第三較大的管理幅度，不能對(duì)管理人員管理的較死，有利于發(fā)揮其首創(chuàng)精神和創(chuàng)造力。缺點(diǎn)是第一主管不能對(duì)每個(gè)下屬進(jìn)行充分有效的指導(dǎo)和監(jiān)督；第二下屬的信息量很多，可能會(huì)淹沒(méi)眾多信息中最重要的最有價(jià)值的信息。8、制度分權(quán)是指在組織設(shè)計(jì)的時(shí)候，考慮到組織規(guī)模和組織活動(dòng)的特征，在工作分析、職務(wù)和部門(mén)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，根據(jù)各管理崗位工作任務(wù)的要求，規(guī)定必要的職責(zé)和權(quán)限。9、認(rèn)為從專(zhuān)權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)到放任型領(lǐng)導(dǎo)需要經(jīng)過(guò)下列七種領(lǐng)導(dǎo)方式第一是經(jīng)理做出并宣布決策；第二經(jīng)理銷(xiāo)售決策；第三是經(jīng)理提出計(jì)劃并且可以提出問(wèn)題；第四經(jīng)理提出可以修改的暫定計(jì)劃；第五經(jīng)理提出問(wèn)題，征求建議，做出決策；第六經(jīng)理決定界限，讓團(tuán)體做出決策；

11、第七經(jīng)理讓下屬在規(guī)定的界限內(nèi)形式職權(quán)二、閱讀材料題（1）1) 從材料中我們可以發(fā)現(xiàn)廋肉精，地溝油，假的肉制品廣泛的流入市場(chǎng)這種現(xiàn)象的出現(xiàn)有很多不同的原因：首先是商家自己缺少必要的社會(huì)責(zé)任，為了賺錢(qián)不擇手段，這個(gè)是商家自己思想上的問(wèn)題。政府缺乏有效的監(jiān)管體制，如果政府能夠切實(shí)履行好自己的權(quán)利與義務(wù)，對(duì)于這種事件加大懲罰力度，監(jiān)管更加的嚴(yán)這些不法商家就不會(huì)有空子可鉆。廣大人民群眾抱著事不關(guān)己高高掛起的態(tài)度，覺(jué)得這種事情和自己沒(méi)有太大的關(guān)系，沒(méi)有履行好自己舉報(bào)的這種權(quán)利。 2)我們企業(yè)如何改善我們企業(yè)的道德行為我們需要從下面幾個(gè)方面考慮挑選高素質(zhì)的員工，企業(yè)的道德通過(guò)什么來(lái)實(shí)行就是員工；建立道德守則

12、和決策規(guī)則；在道德方面領(lǐng)導(dǎo)員工；設(shè)定目標(biāo)；對(duì)員工進(jìn)行道德教育；對(duì)績(jī)效進(jìn)行全面評(píng)估；進(jìn)行獨(dú)立的社會(huì)審計(jì)；提供正式的保護(hù)機(jī)制。（自己可以稍微補(bǔ)充使其完善）（2）為什么我們國(guó)家大力倡導(dǎo)企業(yè)要有自己的良心換一種說(shuō)法是要企業(yè)具有良好的倫理道德。1）倫理道德是以善調(diào)節(jié)共同體以及共同體中的個(gè)人行為，善是個(gè)體與共體統(tǒng)一的價(jià)值形態(tài)與精神形態(tài)。2）如果一個(gè)企業(yè)沒(méi)有良好的倫理形象與管理道德，會(huì)引起社會(huì)負(fù)面的評(píng)價(jià)，使企業(yè)深陷倫理困境與道德風(fēng)險(xiǎn)而降低經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的效益和效率。3)良好的倫理道德具有深刻的管理學(xué)意義具體表現(xiàn)在下面幾個(gè)方面有助于我們企業(yè)追尋經(jīng)濟(jì)與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的意義，同時(shí)也有利于我們個(gè)人對(duì)人生終極意義的追尋。良好的倫

13、理道德有助于塑造企業(yè)及其產(chǎn)品的價(jià)值觀。良好的倫理道德有助于造就真正合理有效的企業(yè)組織良好的倫理道德有助于建立企業(yè)的人文力體系，從而形成企業(yè)的倫理精神或者企業(yè)運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)氣質(zhì)，從而構(gòu)筑作為企業(yè)靈魂的“企業(yè)精神”。正是由于這些原因所以國(guó)家才大力倡導(dǎo)企業(yè)要有良心。三、案例分析題（1）美國(guó)心理學(xué)家斯金納提出的強(qiáng)化理論認(rèn)為：人的行為是對(duì)其所獲刺激的一種反應(yīng)，當(dāng)人們因采取某種行為而受到獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，他們極有可能重復(fù)這種行為；當(dāng)人們采取某種行為沒(méi)有受到獎(jiǎng)勵(lì)或受到處罰時(shí)，他們重復(fù)這種行為的可能性很小。而且他認(rèn)為，獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰必須緊隨行為之后才最具效果。ABB公司對(duì)銷(xiāo)售人員實(shí)行的定額銷(xiāo)售報(bào)酬制以及對(duì)工人實(shí)行的計(jì)時(shí)工資制，

14、就是利用了這種簡(jiǎn)單的強(qiáng)化理論。銷(xiāo)售人員事先很清楚，只要自己完成定額就能拿到自己的工資，如果沒(méi)有完成定額，其懲罰也是顯而易見(jiàn)的。而對(duì)于工人來(lái)說(shuō)，工作一定的時(shí)間，就能得到相應(yīng)的報(bào)酬，沒(méi)有工作就沒(méi)有報(bào)酬，是否重復(fù)這種行為完全由你自己來(lái)定，這種工資制度恰好能做到公司希望員工重復(fù)出現(xiàn)的行為。（2）ABB公司在對(duì)工人工資制度的改革中，出了繼續(xù)保留強(qiáng)化理論的成功做法外（如工作表現(xiàn)好就進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)未達(dá)成到生產(chǎn)指標(biāo)者，則要從基本工資中扣除15），又引入了期望理論、公平理論、馬斯洛的需求層次理論。1）期望理論認(rèn)為當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個(gè)人帶來(lái)既定的結(jié)果，且這種結(jié)果對(duì)個(gè)體是具有吸引力的，個(gè)人才會(huì)采取這一特定行為，

15、期望理論模型為：激勵(lì)力效價(jià)×期望率 ABB公司新工資制度的超產(chǎn)獎(jiǎng)勵(lì)制，就是基于這樣一種假設(shè)：首先，超過(guò)基本生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)10對(duì)相當(dāng)一部分工人來(lái)說(shuō)，經(jīng)過(guò)努力是可以達(dá)到的，而且達(dá)到后所得到的一定數(shù)目的獎(jiǎng)金對(duì)他們還是有很大吸引力的。如果假設(shè)這個(gè)估計(jì)是正確的話，就能對(duì)工人的優(yōu)秀者起到很好的激勵(lì)作用。2）另外，蘇珊在勞動(dòng)合同中另外增加的兩項(xiàng)新的內(nèi)容：第一條，在把現(xiàn)有職工削至250人后，公司同意不再削減工人，是為了滿足工人的安全需要，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，在整個(gè)社會(huì)就業(yè)困難的情況下，對(duì)工人也是有激勵(lì)作用的；第二條，如果公司的年利潤(rùn)超過(guò)20萬(wàn)美元，將拿出10的利潤(rùn)分配給員工，也是根據(jù)期望理論制定的政

16、策，即全體工人經(jīng)過(guò)努力能達(dá)到20萬(wàn)美元的增收標(biāo)準(zhǔn)，而且2萬(wàn)美元的獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)全體職工有吸引力3）并且在改革的時(shí)候還一定程度上運(yùn)用了公平理論，就是考慮報(bào)酬對(duì)人們的激勵(lì)，包括兩個(gè)方面一個(gè)是橫向比較就是和他人比較，另外就是縱向比較與過(guò)去的自己進(jìn)行比較，很明顯通過(guò)這個(gè)改革總?cè)说氖杖胂啾容^原來(lái)就有了大幅度上升，所有員工會(huì)更加努力的工作。（3）從材料中我們我們可以發(fā)現(xiàn)這家企業(yè)走的是單一經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，只向有限市場(chǎng)投放某種產(chǎn)品，ABB股份有限公司是美國(guó)中西部地區(qū)的一家帽子制造公司。公司由ABB創(chuàng)建于60年前，這家公司只經(jīng)營(yíng)帽子產(chǎn)業(yè)。我們可以預(yù)見(jiàn)通過(guò)我們的激勵(lì)措施這家公司的帽子產(chǎn)量必然迅猛增加，但是現(xiàn)在整個(gè)帽子行業(yè)非常不

17、景氣，雖然公司接了幾個(gè)單子但是也只能勉強(qiáng)維持，這樣必然導(dǎo)致產(chǎn)品積壓。所以要是我是這家公司經(jīng)理我就會(huì)選擇多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略看看市場(chǎng)行情如何，可以拓寬產(chǎn)品種類(lèi)。這樣即使帽子行業(yè)不景氣也不用害怕。四、論述題1、（1）出現(xiàn)的背景：在西蒙提出行為決策理論之前主流的關(guān)于決策的理論是基于經(jīng)濟(jì)人假設(shè)提出的古典決策理論，其在50年代之前非常盛行其觀點(diǎn)認(rèn)為應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)看待決策問(wèn)題，即決策的目的在于為組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益，其認(rèn)為我們決策時(shí)可以做出最優(yōu)決策，古典決策理論認(rèn)為人們都是完全理性的，其主要觀點(diǎn)是決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報(bào)；決策者充分了解有關(guān)備選方案的情況；應(yīng)建立一個(gè)合理的自上而下的執(zhí)行命令的

18、組織體系；決策者進(jìn)行決策的目的始終都是在于使得本組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益。其將經(jīng)濟(jì)因素?zé)o線放大而忽視了非經(jīng)濟(jì)因素。西蒙認(rèn)為我們?cè)跊Q策時(shí)無(wú)法獲取與決策有關(guān)的全部信息并且由于我們自身的局限也不能了解全部的信息價(jià)值所在，并且制定出所有可能的方案，最后由于環(huán)境的變化我們也不能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)出每個(gè)方案在未來(lái)的執(zhí)行情況。正是對(duì)于此，西蒙對(duì)古典決策理論發(fā)起挑戰(zhàn)提出了行為決策理論。（2）第一人的理性介于完全理性和非完全理性之間，即人是有限理性的這個(gè)與古典決策理論形成了對(duì)比；第二決策者在識(shí)別和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題中容易受知覺(jué)上的偏差的影響判斷時(shí)，直覺(jué)的運(yùn)用往往多于邏輯分析；第三由于受決策時(shí)間和資源利用的限制，決策者只能做到盡量了解

19、各種備選方案的情況，而不能做到全部了解。決策者的選擇的理性是有限的；第四在風(fēng)險(xiǎn)型決策中，與經(jīng)濟(jì)利益的考慮相比，決策者對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度很重要；第五決策者在決策中往往只求滿意的結(jié)果，而不愿費(fèi)力尋求最佳方案。（3）在這個(gè)社會(huì)中一個(gè)企業(yè)要想做大做強(qiáng)，肯定需要不斷地發(fā)展和進(jìn)取，在20世紀(jì)七八十年代，日本崛起的時(shí)候，那個(gè)時(shí)候美國(guó)企業(yè)在干嗎？當(dāng)時(shí)美國(guó)企業(yè)每當(dāng)做一個(gè)決策時(shí)必將收集所有的資料進(jìn)行各種調(diào)研分析，然后大家談?wù)摚慨?dāng)一個(gè)計(jì)劃他們覺(jué)得不好的時(shí)候絕大部分是被擱置，他們企圖實(shí)現(xiàn)古典決策理論中的最優(yōu)決策但是后來(lái)的結(jié)果是怎么樣了。他們逐漸被日本趕上甚至于被超越，所以我們?cè)跊Q策時(shí)只應(yīng)該考慮現(xiàn)實(shí)與決策有關(guān)的情況不需要考慮一切復(fù)雜的情況，我們進(jìn)行某一項(xiàng)決策都是為了利益，如果我們?yōu)榱四稠?xiàng)利益卻損失了更大的利益這個(gè)就是本末倒置了。2、（1）非正式組織是在企業(yè)內(nèi)部員工在共同工作的過(guò)程中，相互之間必然發(fā)生一定的關(guān)系而形成非正式的集團(tuán)或者團(tuán)體，主要以感情和融洽的關(guān)系為標(biāo)準(zhǔn)，要求成員遵循共同的，不成文的準(zhǔn)則。無(wú)論這些準(zhǔn)則是怎么形成的非