[策劃]臺球會館員工各項職責(zé)

1、負(fù)責(zé)協(xié)助公司經(jīng)理做好日常管理、維護(hù)、人員安排工作。在吧臺做好門面接待工作。2.負(fù)責(zé)球房運(yùn)營； 3. 負(fù)責(zé)球局?jǐn)[放，和會員的交流。非頂峰時間段陪打陪練。臺球器具的整理、維護(hù)工作；及公司其他事物的維護(hù)工作。專業(yè)臺球用品銷售 球房籌劃 效勞工程 球館選址.房源信息. 器材銷售 1專業(yè)銷售Y.C POWER球桿及球臺，承接球具維修工程。 2銷售查理士雙斧，F(xiàn)ury、力國、美洲豹等國內(nèi)外撞球桿。 3訂做無影燈，球桌坐椅等。 4代理多種球館計費(fèi)系統(tǒng)。 5銷售臺球配件。 球館裝修設(shè)計 1開業(yè)前籌劃 2球館媒體宣傳 3活動籌劃.賽事籌劃 4會員制度的建立 5會員積分活動 員工輸出與培訓(xùn) 1為您推薦優(yōu)秀教練員與

2、經(jīng)理人 2主管.領(lǐng)班.收銀員.器材維護(hù)人員.效勞人員輸出。 3員工培訓(xùn).a.臺球俱樂部員工禮儀培訓(xùn).技能培訓(xùn).b.臺球規(guī)那么培訓(xùn).c.臺球俱樂部制度及崗位責(zé)任制培訓(xùn).d.器材維護(hù)培訓(xùn) 效勞團(tuán)隊a.簽約球員多名.b.專業(yè)器材維護(hù)人員5名。 幫您參加全國各大臺球網(wǎng)站。一主管；*工作職責(zé)*1.負(fù)責(zé)管理球廳效勞人員的效勞工作：包括領(lǐng)位效勞、臺球 效勞、茶點(diǎn)效勞、結(jié)賬效勞以及客人在臺球廳消費(fèi)期間的 其他效勞工作。2.負(fù)責(zé)催促員工做好球廳的衛(wèi)生清潔保養(yǎng)工作。3.負(fù)責(zé)監(jiān)督球廳營業(yè)前的器材和其他物品的準(zhǔn)備工作。4.負(fù)責(zé)監(jiān)督員工做好營業(yè)期間的消防平安防范工作，注意觀 察客人的異常情況，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。5.及時

3、處理球廳發(fā)生的突發(fā)事件并及時向上級匯報。6.負(fù)責(zé)員工考勤、排版等事務(wù)。*任職要求*1.男女不限，年齡1835歲。五官端正。2.學(xué)歷高中或中專以上，有社會任職經(jīng)驗。有相關(guān)管理經(jīng)驗 者優(yōu)先。3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，有親和力和良好的溝通能力和管理能力。4.有時間觀念，及較強(qiáng)的應(yīng)變能力。*薪資待遇*月薪+業(yè)績提成。包食宿。試用期過后上三險*工作時間*9：00-21：00。兩班倒。*面試要求*：周一至周日13：00到19：00均可面試，面試 者請攜帶本人身份證及近期個人簡歷。有意者可來電咨詢或預(yù)約面試。二收銀員；*工作職責(zé)*1.負(fù)責(zé)日常收銀、會員接待及會員消費(fèi)和積分的數(shù)據(jù)管理。2.負(fù)責(zé)吧臺設(shè)備收銀機(jī)、驗鈔機(jī)、電

4、腦等的保養(yǎng)。3.負(fù)責(zé)吧臺衛(wèi)生清潔。*應(yīng)聘條件*1.限女性，年齡1830歲。2.初中以上學(xué)歷。有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。3.能在較短時間內(nèi)熟練掌握電腦和收銀機(jī)等設(shè)備的操作。4.能快速、準(zhǔn)確地收取現(xiàn)金。5.具備較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，能精準(zhǔn)的解答顧客的疑問。*薪資待遇*月薪+獎金。提供食宿。試用期過后上三險*工作時間*9：00-21：00。兩班倒。*面試要求*：周一至周日13：00到19：00均可面試，面試 者請攜帶本人身份證及戶籍證明復(fù)印件。面試合格 者次日即可上崗。有意者可來電咨詢或預(yù)約面試。三效勞員；*工作職責(zé)*1.負(fù)責(zé)領(lǐng)位、碼球及客人在球廳消費(fèi)期間的其他效勞工作。2.負(fù)責(zé)做好球廳的衛(wèi)生清潔保養(yǎng)工作

5、。3.負(fù)責(zé)球廳營業(yè)前的器材準(zhǔn)備工作。*應(yīng)聘條件*1.男女不限，年齡1830歲。有身份證原件。2.對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有團(tuán)隊協(xié)作意識。3.反響靈敏，品行端正，無不良嗜好。*薪資待遇*月薪+提成。提供食宿。*工作時間*9：00-21：00。兩班倒。*面試要求*：周一至周日13：00到19：00均可面試，面試 者請攜帶本人身份證及戶籍證明復(fù)印件。面試合格 者當(dāng)日即可上崗。有意者可來電咨詢或預(yù)約面試。 隨著國民經(jīng)濟(jì)水平的提高及世界臺球運(yùn)動的開展，臺球在中國得到蓬勃的開展，各地臺球運(yùn)動場館如雨后春筍，催生出一大批高檔次、高標(biāo)準(zhǔn)的臺球運(yùn)動場館。球房的林立，使球房之間的競爭異常劇烈，如何經(jīng)營、如何管理成為擺在廣

6、闊臺球俱樂部經(jīng)營者面前的一個重要課題。一、經(jīng)營工程關(guān)乎總體收益俱樂部除了為客戶提供正常的俱樂部打球效勞外，還可以為客戶提供諸如茶水、飲料、冷飲、小食、上網(wǎng)、送餐等效勞，俱樂部可以通過這些增值效勞獲取收入，并且成為很多大型俱樂部的不可缺少的一局部收入來源。下面就俱樂部經(jīng)營中的一些問題單獨(dú)列出進(jìn)行講述。二、餐飲收入不可小視1、飲料效勞：主要為顧客提供諸如茶水、熱飲、冷飲、啤酒、紅酒等效勞。國內(nèi)很多休閑型俱樂部在這方面做的都非常好，俱樂部除了為顧客準(zhǔn)備了一般的飲品外，還特設(shè)了一些鮮扎的飲料，深受廣闊顧客的歡送。但是由于飲料容易從瓶中灑落出來，注意不要讓顧客將飲料放在球桌上。目前紅酒也逐漸走入了很多大

7、型俱樂部，比方青島的五洲高鍵臺球會所就是一個很好的例子。2、就餐效勞：主要為一些顧客提供訂餐、送餐效勞。國內(nèi)有一些俱樂部已經(jīng)跨越了訂餐的范疇，他們有自己的廚師，并且有自己的特色小菜，深受顧客的歡送。典型代表是北京球動力臺球俱樂部。3、上網(wǎng)效勞：上網(wǎng)本身也是可以收費(fèi)的，所以在俱樂部增加上網(wǎng)效勞，一是能增加收入，二是方便客人隨從來的女客。這樣做臺球俱樂部就變成一個多功能的休閑俱樂場所了，更容易獲得顧客的青睞。北京球動力臺球俱樂部有廚房和餐廳，可以給客戶炒一些小菜，價格雖然實惠，但是也是一局部收入。三、臺球配件是重要利潤來源臺球配件的收入已經(jīng)成為很多老牌俱樂部的很大一塊收入，所以很多臺球俱樂部爭相代

8、理一些球桿或者其他配件。諸如球桿、鑰匙扣、煙灰缸、手套、毛巾、皮頭、巧克粉等都可以進(jìn)行銷售，并且利潤都比擬好。如果俱樂部的投資者有經(jīng)營配件的想法，那么在俱樂部初建階段就要在空間上留出適當(dāng)?shù)奈恢?，一般在進(jìn)門口處或者在休閑區(qū)附近，以透明玻璃將配件罩住。這些配件除了可以正常銷售給會員外，還可以作為禮品、獎品、贈品送給客人。送物品往往比直接給客人現(xiàn)金劃算。四、組織比賽提升生意水平實踐證明：打比賽是提高球房人氣的比擬不錯的一種方式。平時多組織會員打打比賽，能夠調(diào)動會員的打球積極性，提高其在俱樂部的消費(fèi)數(shù)量。如果能夠承辦到全國范圍的比賽那對俱樂部的品牌形象的提升效果是非常大的。但是俱樂部必須具備承辦大型比

9、賽的條件，并且還要做好自己投入很多資金的準(zhǔn)備。下面對經(jīng)常舉辦的比賽方式做簡單的介紹：1、會員比賽所謂的會員比賽是面向本俱樂部的會員開展的比賽活動，參加比賽的選手都是本俱樂部的會員，通過比賽獎金的鼓勵能夠留住和開發(fā)一些會員。這類比賽可以每月或者每周舉行，能夠提高俱樂部的人氣?？偑劷鹨话阍?500元以內(nèi)，可以配增一些球桿、球桿盒之類的作為獎品。目前國內(nèi)的會員比賽的獎金大多是從會員比賽報名中來的，并比賽中輸球方負(fù)擔(dān)臺費(fèi)。這樣一來俱樂部就變成了一個組織比賽的單位，根本上投入很少的費(fèi)用。2、區(qū)域性正式比賽區(qū)域性正式比賽一般是指全國性比賽、全省性比賽和市級比賽。這類比賽對活動組織的要求比擬高，要能找到臺協(xié)

10、或者體育局的支持，這樣才便于開展工作；要請到至少是省級裁判，以保證比賽的公正。在活動中一般都能有新聞媒體的介入，所以現(xiàn)場要整潔、組織的要有秩序。這類比賽一定要邀請到比擬知名的球手參加，否那么比賽被關(guān)注的比例就不會大。在這里需要注意的是：如果俱樂部想承辦國際性的比賽，或者國內(nèi)較大的賽事，盡量在俱樂部內(nèi)設(shè)計出一個比賽廳。比賽廳主要是用于大比賽的決賽的，場地要在80平米以上，有觀眾看臺。有比賽廳的俱樂部比其他沒有比賽廳的俱樂部在承辦大型比賽上優(yōu)勢較大。在組織這類比賽中，首先要有主辦單位，一般是國家部門或者人民團(tuán)體；承辦單位：具體組織比賽的單位；協(xié)辦單位，協(xié)助比賽組織的單位；贊助單位，一般分冠名贊助、

11、指定用品、一般贊助兩類。冠名就是XXX杯；指定用品，比方指定用臺、指定用布之類的；一般贊助，在現(xiàn)場中做一點(diǎn)宣傳根本就可以了。媒體支持，要列出有哪些媒體參與報道或者宣傳等。五、會員效勞是利潤之源顧客是企業(yè)生命之源，沒有顧客的俱樂部是無法生存的；不重視顧客的俱樂部，是賺不到顧客錢的；因此俱樂部要做強(qiáng)做大，一定要抓住顧客，在顧客效勞上超過競爭對手?，F(xiàn)在每個地區(qū)都有很多較具規(guī)模的俱樂部，直面競爭不可防止，能否留住會員顧客成為俱樂部能否在這場競爭中獲勝的關(guān)鍵所在。下面簡單介紹幾種會員效勞的方式：1、會員卡積分：為每個會員積分，到達(dá)一定分值時可以兌換獎品，比方鑰匙扣、煙灰缸、毛巾、球桿、擦粉、服裝等。如有

12、多家連鎖俱樂部的，那么允許會員在幾個俱樂部刷卡使用會員卡。2、會員購物優(yōu)惠：會員購置俱樂部的物品享受折扣優(yōu)惠，比方普通顧客購置某種球桿是500元/支，會員那么可以打9折，也就是450元/支。3、會員柜：為會員或者某一級別的會員提供存桿效勞，為其提供一個柜子，可以在里面裝自己的球桿及個人物品。每個會員柜可以為柜子貼上貴賓客戶：XXX，給顧客一個很有身份的感覺。4、短信提醒：俱樂部有什么比賽，優(yōu)惠活動，以短信群發(fā)的形式發(fā)給客戶；自然環(huán)境發(fā)生變化的時候，給他們一溫馨提醒。5、俱樂部QQ群：專門建立一個大容量的QQ群，邀請廣闊會員參加，將會員都團(tuán)結(jié)在一起，提高會員的忠誠度。6、會員免費(fèi)效勞日：俱樂部可

13、以在每月的某一天設(shè)一個會員免費(fèi)效勞日，在這天，會員可以將球桿交給球房進(jìn)行保養(yǎng)，包括擦球桿，沾皮頭，講解球桿的保養(yǎng)知識等。7、俱樂部網(wǎng)站：有實力的俱樂部可以自己建立一個網(wǎng)站，上面可以報道俱樂部的一些比賽。對于一些表現(xiàn)優(yōu)異的會員，在征得他們同意的情況下，可以將他們的照片展示到網(wǎng)上，給會員以成就感。8、單桿過百成績表：在俱樂部內(nèi)可以設(shè)立一塊成績表，但凡在比賽或者練習(xí)中單桿過百的客人，俱樂部都要將他的成績寫在成績表上，并贈送一些禮品以示祝賀。9、生日禮物：讓會員留下自己的生日日期，在會員過生日的時候送客人一些溫馨禮物。這些禮物不分貴賤，就算是一張溫馨的賀卡，客人也會感覺到很溫馨。10、會員聚會：俱樂部可以不定期組織一些會員在一起聚餐或者游玩，參加者全部AA制。這樣俱樂部就不單純是一個打球的場所，而變成了一個具有商務(wù)功能的平臺。每年的年底，也可以宴請一些俱樂部的大客戶，以讓他們有更高的忠誠度。五、行業(yè)資源要小心經(jīng)營經(jīng)營俱樂部和經(jīng)營其他店一樣，也要和方方面面的部門打好關(guān)系，當(dāng)然在這里我們不談工商、稅務(wù)等國家部門，而是談一些行業(yè)相關(guān)