質(zhì)量信得過班組培訓(xùn)課件說課材料

1、質(zhì)量信得過班組培訓(xùn)課件一、質(zhì)量信得過班組概述一、質(zhì)量信得過班組概述 1、質(zhì)量信得過班組的概念、質(zhì)量信得過班組的概念 班組：班組：是以組織的行政班組為基本單位；是以組織的行政班組為基本單位；范圍：范圍：圍繞組織的經(jīng)營戰(zhàn)略和戰(zhàn)略部署圍繞組織的經(jīng)營戰(zhàn)略和戰(zhàn)略部署分解目標(biāo)；分解目標(biāo)；手段手段：運(yùn)用質(zhì)量管理理論和：運(yùn)用質(zhì)量管理理論和有效的質(zhì)量工具方法。有效的質(zhì)量工具方法。 有組織地開展班組建設(shè)活動(dòng)，穩(wěn)定提高有組織地開展班組建設(shè)活動(dòng)，穩(wěn)定提高產(chǎn)品、服務(wù)和工作質(zhì)量，取得用戶產(chǎn)品、服務(wù)和工作質(zhì)量，取得用戶( (下下序序) )信任的班組。信任的班組。 一、質(zhì)量信得過班組概述一、質(zhì)量信得過班組概述2、加強(qiáng)質(zhì)量信得

2、過班組建設(shè)活動(dòng)的目的、加強(qiáng)質(zhì)量信得過班組建設(shè)活動(dòng)的目的 提升組織核心競爭能力和班組管理水平提升組織核心競爭能力和班組管理水平以及員工隊(duì)伍質(zhì)量素質(zhì)，加強(qiáng)質(zhì)量管理以及員工隊(duì)伍質(zhì)量素質(zhì)，加強(qiáng)質(zhì)量管理工作，提高產(chǎn)品、服務(wù)和工作質(zhì)量，引工作，提高產(chǎn)品、服務(wù)和工作質(zhì)量，引導(dǎo)和發(fā)揮廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，導(dǎo)和發(fā)揮廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，扎實(shí)班組質(zhì)量管理基礎(chǔ)建設(shè)，樹立為用扎實(shí)班組質(zhì)量管理基礎(chǔ)建設(shè)，樹立為用戶服務(wù)思想，建立良好的班組質(zhì)量形象。戶服務(wù)思想，建立良好的班組質(zhì)量形象。 一、質(zhì)量信得過班組概述一、質(zhì)量信得過班組概述 3、國家質(zhì)量信得過班組的獎(jiǎng)勵(lì)原則、國家質(zhì)量信得過班組的獎(jiǎng)勵(lì)原則 本著企業(yè)自愿申報(bào)和優(yōu)

3、中選優(yōu)的原則。由中國質(zhì)本著企業(yè)自愿申報(bào)和優(yōu)中選優(yōu)的原則。由中國質(zhì)量協(xié)會(huì)、全國總工會(huì)、全國婦聯(lián)、中國科協(xié)等主量協(xié)會(huì)、全國總工會(huì)、全國婦聯(lián)、中國科協(xié)等主辦，在各省、市和行業(yè)質(zhì)協(xié)選拔推薦的基礎(chǔ)上確辦，在各省、市和行業(yè)質(zhì)協(xié)選拔推薦的基礎(chǔ)上確定。定。 質(zhì)量信得過班組分為國家級、省市質(zhì)量信得過班組分為國家級、省市/行業(yè)級和企行業(yè)級和企業(yè)級三個(gè)級別。省市、行業(yè)質(zhì)協(xié)和企業(yè)每年至少業(yè)級三個(gè)級別。省市、行業(yè)質(zhì)協(xié)和企業(yè)每年至少組織一次質(zhì)量信得過班組的推薦活動(dòng)，授予相應(yīng)組織一次質(zhì)量信得過班組的推薦活動(dòng)，授予相應(yīng)的等級稱號，并擇優(yōu)推薦上一級別質(zhì)量信得過班的等級稱號，并擇優(yōu)推薦上一級別質(zhì)量信得過班組。組。二、質(zhì)量信得過班

4、組的申報(bào)二、質(zhì)量信得過班組的申報(bào) 各組織質(zhì)量信得過班組活動(dòng)的開展和申報(bào)可采取班組各組織質(zhì)量信得過班組活動(dòng)的開展和申報(bào)可采取班組自愿和組織的主管部門指定相結(jié)合的方法。自愿和組織的主管部門指定相結(jié)合的方法。質(zhì)量信得質(zhì)量信得過班組活過班組活動(dòng)的開展動(dòng)的開展和申報(bào)和申報(bào) 班組自愿班組自愿 主管部門指定主管部門指定組織的各類班組為加組織的各類班組為加強(qiáng)班組質(zhì)量管理工作，強(qiáng)班組質(zhì)量管理工作，提高產(chǎn)品、服務(wù)和工提高產(chǎn)品、服務(wù)和工作質(zhì)量，可自愿向組作質(zhì)量，可自愿向組織的主管部門提出開織的主管部門提出開展?fàn)巹?chuàng)質(zhì)量信得過班展?fàn)巹?chuàng)質(zhì)量信得過班組活動(dòng)推薦工作。組活動(dòng)推薦工作。由主管部門為進(jìn)一步由主管部門為進(jìn)一步提高班

5、組的各項(xiàng)管理提高班組的各項(xiàng)管理水平，員工隊(duì)伍質(zhì)量水平，員工隊(duì)伍質(zhì)量素質(zhì)，扎實(shí)班組質(zhì)量素質(zhì)，扎實(shí)班組質(zhì)量管理基礎(chǔ)建設(shè)。指定管理基礎(chǔ)建設(shè)。指定相關(guān)班組開展質(zhì)量信相關(guān)班組開展質(zhì)量信得過班組創(chuàng)建活動(dòng)。得過班組創(chuàng)建活動(dòng)。 二、質(zhì)量信得過班組的申報(bào)二、質(zhì)量信得過班組的申報(bào) 自治區(qū)質(zhì)量信得過的班組申報(bào)條件自治區(qū)質(zhì)量信得過的班組申報(bào)條件 1、以行政班組為單位，以質(zhì)量工作為中心，、以行政班組為單位，以質(zhì)量工作為中心，注重工作和服務(wù)現(xiàn)場管理注重工作和服務(wù)現(xiàn)場管理,搞好班組建設(shè)，各搞好班組建設(shè)，各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作健全、落實(shí)；項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作健全、落實(shí)； 2、堅(jiān)持、堅(jiān)持“質(zhì)量第一質(zhì)量第一”方針，全班組職工質(zhì)量方針，全班組

6、職工質(zhì)量意識強(qiáng)，班組產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量達(dá)到同行業(yè)、意識強(qiáng)，班組產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量達(dá)到同行業(yè)、同工序先進(jìn)水平，做到同工序先進(jìn)水平，做到“自己信得過，用戶自己信得過，用戶信得過信得過”；二、質(zhì)量信得過班組的申報(bào)二、質(zhì)量信得過班組的申報(bào) 3、班組運(yùn)用全面質(zhì)量管理的思想和方法，遵循、班組運(yùn)用全面質(zhì)量管理的思想和方法，遵循PDCA循環(huán)的科學(xué)程序，運(yùn)用各種有效的方法和循環(huán)的科學(xué)程序，運(yùn)用各種有效的方法和手段手段(如如6S、TPM、精益生產(chǎn)、可視化管理等、精益生產(chǎn)、可視化管理等)開開展活動(dòng)，近兩年內(nèi)生產(chǎn)、管理質(zhì)量有明顯提高。展活動(dòng)，近兩年內(nèi)生產(chǎn)、管理質(zhì)量有明顯提高。 4、班組成員積極參與、班組成員積極參與QC小組等

7、群眾性質(zhì)量改進(jìn)小組等群眾性質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，相關(guān)成果活動(dòng)，相關(guān)成果獲得自治區(qū)、行業(yè)、地區(qū)、企業(yè)獲得自治區(qū)、行業(yè)、地區(qū)、企業(yè)表彰獎(jiǎng)勵(lì)。表彰獎(jiǎng)勵(lì)。三、質(zhì)量信得過班組的推薦三、質(zhì)量信得過班組的推薦 1、 自治區(qū)質(zhì)量信得過班組推薦工作由各地區(qū)、自治區(qū)質(zhì)量信得過班組推薦工作由各地區(qū)、行業(yè)和有關(guān)單位負(fù)責(zé)組織實(shí)施，擇優(yōu)推薦。行業(yè)和有關(guān)單位負(fù)責(zé)組織實(shí)施，擇優(yōu)推薦。 2、 被推薦班組按照要求，填寫被推薦班組按照要求，填寫自治區(qū)質(zhì)量信自治區(qū)質(zhì)量信得過班組申報(bào)表得過班組申報(bào)表，并附必要的證實(shí)性材料，上，并附必要的證實(shí)性材料，上報(bào)所在地區(qū)、行業(yè)和有關(guān)單位。報(bào)所在地區(qū)、行業(yè)和有關(guān)單位。 3、各地區(qū)、行業(yè)和有關(guān)單位對申報(bào)自治

8、區(qū)質(zhì)量、各地區(qū)、行業(yè)和有關(guān)單位對申報(bào)自治區(qū)質(zhì)量信得過班組進(jìn)行材料審核，必要時(shí)現(xiàn)場確認(rèn)，提信得過班組進(jìn)行材料審核，必要時(shí)現(xiàn)場確認(rèn)，提出推薦意見，報(bào)送自治區(qū)質(zhì)量協(xié)會(huì)。出推薦意見，報(bào)送自治區(qū)質(zhì)量協(xié)會(huì)。三、質(zhì)量信得過班組的推薦三、質(zhì)量信得過班組的推薦 4、自治區(qū)質(zhì)量協(xié)會(huì)對各地區(qū)、行業(yè)和有關(guān)單、自治區(qū)質(zhì)量協(xié)會(huì)對各地區(qū)、行業(yè)和有關(guān)單位推薦的自治區(qū)質(zhì)量信得過班組材料進(jìn)行核準(zhǔn)，位推薦的自治區(qū)質(zhì)量信得過班組材料進(jìn)行核準(zhǔn)，經(jīng)確認(rèn)符合推薦條件的參加自治區(qū)質(zhì)量信得過經(jīng)確認(rèn)符合推薦條件的參加自治區(qū)質(zhì)量信得過班組成果發(fā)表，自治區(qū)將擇優(yōu)選送參加全國質(zhì)班組成果發(fā)表，自治區(qū)將擇優(yōu)選送參加全國質(zhì)量信得過班組成果的發(fā)表。量信得過班

9、組成果的發(fā)表。 同時(shí)還要符合同時(shí)還要符合全國質(zhì)量信得過班組建設(shè)管理全國質(zhì)量信得過班組建設(shè)管理辦法辦法和和開展質(zhì)量信得過班組活動(dòng)實(shí)施指導(dǎo)開展質(zhì)量信得過班組活動(dòng)實(shí)施指導(dǎo)意見意見的要求。的要求。四、質(zhì)量信得過班組活動(dòng)的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查四、質(zhì)量信得過班組活動(dòng)的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查 質(zhì)量信得過班組建設(shè)活動(dòng)要堅(jiān)持公開、公平質(zhì)量信得過班組建設(shè)活動(dòng)要堅(jiān)持公開、公平和公正的，做到制度化、規(guī)范化，并接受組和公正的，做到制度化、規(guī)范化，并接受組織內(nèi)外和社會(huì)各界的監(jiān)督?？梼?nèi)外和社會(huì)各界的監(jiān)督。 授予各級別質(zhì)量信得過稱號的班組，在連續(xù)授予各級別質(zhì)量信得過稱號的班組，在連續(xù)出現(xiàn)用戶出現(xiàn)用戶(下序下序)對質(zhì)量不滿意的投訴時(shí)，可

10、對質(zhì)量不滿意的投訴時(shí)，可由授予部門酌情考慮撤銷稱號。由授予部門酌情考慮撤銷稱號。 五、活動(dòng)目標(biāo)五、活動(dòng)目標(biāo) 結(jié)合企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略及質(zhì)量、結(jié)合企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略及質(zhì)量、環(huán)保和職業(yè)健康環(huán)保和職業(yè)健康安全安全管理體系要求，在質(zhì)量信得過班組建設(shè)管理體系要求，在質(zhì)量信得過班組建設(shè)中，明確活動(dòng)目的、規(guī)定活動(dòng)內(nèi)容、量化標(biāo)中，明確活動(dòng)目的、規(guī)定活動(dòng)內(nèi)容、量化標(biāo)準(zhǔn)要求、細(xì)化推進(jìn)步驟、關(guān)注改進(jìn)過程、依準(zhǔn)要求、細(xì)化推進(jìn)步驟、關(guān)注改進(jìn)過程、依據(jù)數(shù)據(jù)考核，實(shí)現(xiàn)規(guī)范班組建設(shè)，夯實(shí)管理據(jù)數(shù)據(jù)考核，實(shí)現(xiàn)規(guī)范班組建設(shè)，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，確保輸出質(zhì)量，提升綜合素質(zhì)，增強(qiáng)基礎(chǔ)，確保輸出質(zhì)量，提升綜合素質(zhì)，增強(qiáng)競爭能力競爭能力。五、活動(dòng)目標(biāo)五、活

11、動(dòng)目標(biāo) 1.1.班組在組織內(nèi)承擔(dān)的主要職能清晰，班組班組在組織內(nèi)承擔(dān)的主要職能清晰，班組 有明確的工作目標(biāo)和方向。有明確的工作目標(biāo)和方向。 2.2.按照目標(biāo)要求在班組內(nèi)展開、細(xì)化，制定相按照目標(biāo)要求在班組內(nèi)展開、細(xì)化，制定相應(yīng)的工作、活動(dòng)計(jì)劃，有針對目標(biāo)確定的對策應(yīng)的工作、活動(dòng)計(jì)劃，有針對目標(biāo)確定的對策措施，并予有效實(shí)施。措施，并予有效實(shí)施。 3.3.班組任務(wù)、活動(dòng)目標(biāo)明確，量化、可考核，班組任務(wù)、活動(dòng)目標(biāo)明確，量化、可考核，質(zhì)量等各項(xiàng)考核指標(biāo)落實(shí)到人。質(zhì)量等各項(xiàng)考核指標(biāo)落實(shí)到人。 4.4. 有對目標(biāo)達(dá)成與否的統(tǒng)計(jì)分析和診斷。有對目標(biāo)達(dá)成與否的統(tǒng)計(jì)分析和診斷。六、活動(dòng)原則六、活動(dòng)原則 （一）質(zhì)

12、量信得過班組建設(shè)與實(shí)施組織發(fā)展戰(zhàn)略銜接一（一）質(zhì)量信得過班組建設(shè)與實(shí)施組織發(fā)展戰(zhàn)略銜接一致。致。 （二）質(zhì)量信得過班組建設(shè)與提高組織核心競爭力的需（二）質(zhì)量信得過班組建設(shè)與提高組織核心競爭力的需要相一致。要相一致。 （三）質(zhì)量信得過班組建設(shè)與組織現(xiàn)場管理改進(jìn)和創(chuàng)新（三）質(zhì)量信得過班組建設(shè)與組織現(xiàn)場管理改進(jìn)和創(chuàng)新的實(shí)際要求相一致。的實(shí)際要求相一致。 （四）質(zhì)量信得過班組建設(shè)與提升組織員工素質(zhì)需求相（四）質(zhì)量信得過班組建設(shè)與提升組織員工素質(zhì)需求相一致。一致。 （五）質(zhì)量信得過班組建設(shè)與確保產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量要求（五）質(zhì)量信得過班組建設(shè)與確保產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量要求相一致。相一致。七、活動(dòng)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)七、活動(dòng)內(nèi)

13、容及標(biāo)準(zhǔn) （一）加強(qiáng)班組基礎(chǔ)建設(shè)。（一）加強(qiáng)班組基礎(chǔ)建設(shè)。 （二）加強(qiáng)班組組織建設(shè)。（二）加強(qiáng)班組組織建設(shè)。 （三）加強(qiáng)班組規(guī)范建設(shè)。（三）加強(qiáng)班組規(guī)范建設(shè)。 （四）加強(qiáng)班組技能建設(shè)。（四）加強(qiáng)班組技能建設(shè)。 （五）加強(qiáng)班組健康安全環(huán)保建設(shè)。（五）加強(qiáng)班組健康安全環(huán)保建設(shè)。 （六）加強(qiáng)班組質(zhì)量改進(jìn)和創(chuàng)新能力建設(shè)。（六）加強(qiáng)班組質(zhì)量改進(jìn)和創(chuàng)新能力建設(shè)。 七、活動(dòng)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)七、活動(dòng)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) （一）加強(qiáng)班組基礎(chǔ)建設(shè)。班組應(yīng)圍繞組織戰(zhàn)略布署（一）加強(qiáng)班組基礎(chǔ)建設(shè)。班組應(yīng)圍繞組織戰(zhàn)略布署分解目標(biāo)開展活動(dòng)；堅(jiān)持用戶至上，質(zhì)量第一思想，分解目標(biāo)開展活動(dòng)；堅(jiān)持用戶至上，質(zhì)量第一思想，堅(jiān)持活動(dòng)原則，明確班組在

14、組織內(nèi)承擔(dān)的主要職能工堅(jiān)持活動(dòng)原則，明確班組在組織內(nèi)承擔(dān)的主要職能工作；作；建立健全質(zhì)量、安全等管理制度建立健全質(zhì)量、安全等管理制度，堅(jiān)持嚴(yán)格有效，堅(jiān)持嚴(yán)格有效執(zhí)行，具有質(zhì)量改進(jìn)和創(chuàng)新能力；班組基礎(chǔ)建設(shè)措施執(zhí)行，具有質(zhì)量改進(jìn)和創(chuàng)新能力；班組基礎(chǔ)建設(shè)措施明確，效果突出，包括嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)和遵守管明確，效果突出，包括嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)和遵守管理制度，建立規(guī)范、有序、優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、均衡理制度，建立規(guī)范、有序、優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、均衡的現(xiàn)場作業(yè)管理系統(tǒng)，崗位作業(yè)記錄準(zhǔn)確清晰、標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)場作業(yè)管理系統(tǒng)，崗位作業(yè)記錄準(zhǔn)確清晰、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，設(shè)備設(shè)施管理和維護(hù)科學(xué)，員工養(yǎng)成良好的行規(guī)范，設(shè)備設(shè)施管理和維護(hù)科

15、學(xué)，員工養(yǎng)成良好的行為規(guī)范等。為規(guī)范等。七、活動(dòng)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)七、活動(dòng)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) （二）加強(qiáng)班組組織建設(shè)。建立健全班組組織機(jī)制，合理配備（二）加強(qiáng)班組組織建設(shè)。建立健全班組組織機(jī)制，合理配備資源，持續(xù)實(shí)施崗位流程優(yōu)化整合，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一指揮、崗位協(xié)作、資源，持續(xù)實(shí)施崗位流程優(yōu)化整合，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一指揮、崗位協(xié)作、組織協(xié)調(diào)。組織協(xié)調(diào)。 （三）加強(qiáng)班組規(guī)范建設(shè)。規(guī)章制度齊全，明確班組各項(xiàng)作業(yè)（三）加強(qiáng)班組規(guī)范建設(shè)。規(guī)章制度齊全，明確班組各項(xiàng)作業(yè)和管理活動(dòng)的內(nèi)容、準(zhǔn)則、目標(biāo)和績效指標(biāo)等要求，確保班組和管理活動(dòng)的內(nèi)容、準(zhǔn)則、目標(biāo)和績效指標(biāo)等要求，確保班組嚴(yán)格執(zhí)行，高質(zhì)量、高效率地完成班組任務(wù)。班組活動(dòng)及質(zhì)量嚴(yán)格執(zhí)行，

16、高質(zhì)量、高效率地完成班組任務(wù)。班組活動(dòng)及質(zhì)量信得過建設(shè)活動(dòng)記錄完整有效。產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量結(jié)果水平突出信得過建設(shè)活動(dòng)記錄完整有效。產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量結(jié)果水平突出并持續(xù)上升。指定人員定期走訪、及時(shí)收集用戶并持續(xù)上升。指定人員定期走訪、及時(shí)收集用戶(下序下序)的信息，的信息，相關(guān)結(jié)果得到用戶認(rèn)可，用戶滿意度持續(xù)上升等。相關(guān)結(jié)果得到用戶認(rèn)可，用戶滿意度持續(xù)上升等。七、活動(dòng)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)七、活動(dòng)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) （四）加強(qiáng)班組技能建設(shè)。（四）加強(qiáng)班組技能建設(shè)。建立學(xué)習(xí)型班組建立學(xué)習(xí)型班組，積極，積極參與組織的各項(xiàng)質(zhì)量、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和交流活動(dòng)，在班參與組織的各項(xiàng)質(zhì)量、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和交流活動(dòng)，在班組內(nèi)實(shí)施靈活有效的學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式，培

17、養(yǎng)、提高班組內(nèi)實(shí)施靈活有效的學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式，培養(yǎng)、提高班組成員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，提升相互協(xié)作、開拓組成員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，提升相互協(xié)作、開拓創(chuàng)新能力等。班組成員培訓(xùn)率和考試合格率達(dá)創(chuàng)新能力等。班組成員培訓(xùn)率和考試合格率達(dá)90%以上。以上。 七、活動(dòng)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)七、活動(dòng)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) （五）加強(qiáng)班組健康安全環(huán)保建設(shè)。以人為本，（五）加強(qiáng)班組健康安全環(huán)保建設(shè)。以人為本，在班組形成關(guān)愛員工的良好工作環(huán)境，開展健在班組形成關(guān)愛員工的良好工作環(huán)境，開展健康、文明、安全、環(huán)保等活動(dòng)，包括制訂明確康、文明、安全、環(huán)保等活動(dòng)，包括制訂明確的安全、環(huán)保防范和應(yīng)急措施，并按計(jì)劃組織的安全、環(huán)保防范和應(yīng)急措施，并按計(jì)劃

18、組織操作演練，每次演練后做好評價(jià)等。操作演練，每次演練后做好評價(jià)等。七、活動(dòng)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)七、活動(dòng)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) （六）加強(qiáng)班組質(zhì)量改進(jìn)和創(chuàng)新能力建設(shè)。（六）加強(qiáng)班組質(zhì)量改進(jìn)和創(chuàng)新能力建設(shè)。班組堅(jiān)持且有效地開展質(zhì)量改進(jìn)和創(chuàng)新活動(dòng)，班組堅(jiān)持且有效地開展質(zhì)量改進(jìn)和創(chuàng)新活動(dòng)，包括包括QC小組、小組、現(xiàn)場管理現(xiàn)場管理、5S、精益生產(chǎn)、精益生產(chǎn)、六西格碼、合理化建議等活動(dòng)，以及各種質(zhì)六西格碼、合理化建議等活動(dòng)，以及各種質(zhì)量工具方法的正確、恰當(dāng)、有效應(yīng)用。量工具方法的正確、恰當(dāng)、有效應(yīng)用。 （一）提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。（一）提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。 （二）建立機(jī)制，加大投入。（二）建立機(jī)制，加大投入。 （三）規(guī)范活動(dòng)，

19、維護(hù)品牌（三）規(guī)范活動(dòng)，維護(hù)品牌。八、開展質(zhì)量信得過班組活動(dòng)工作要求八、開展質(zhì)量信得過班組活動(dòng)工作要求八、開展質(zhì)量信得過班組活動(dòng)工作要求八、開展質(zhì)量信得過班組活動(dòng)工作要求 （一）提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。（一）提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各地區(qū)、質(zhì)協(xié)系各地區(qū)、質(zhì)協(xié)系統(tǒng)和組織要充分認(rèn)識開展質(zhì)量信得過班組建設(shè)統(tǒng)和組織要充分認(rèn)識開展質(zhì)量信得過班組建設(shè)活動(dòng)的重要性和必要性，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和組織實(shí)施，活動(dòng)的重要性和必要性，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和組織實(shí)施，不斷擴(kuò)大宣傳和推廣力度；各地區(qū)及各級質(zhì)協(xié)、不斷擴(kuò)大宣傳和推廣力度；各地區(qū)及各級質(zhì)協(xié)、企事業(yè)單位、工會(huì)、婦聯(lián)、團(tuán)委要各負(fù)其責(zé)，企事業(yè)單位、工會(huì)、婦聯(lián)、團(tuán)委要各負(fù)其責(zé)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，形成合力，

20、有序、有力、有效地推統(tǒng)一協(xié)調(diào)，形成合力，有序、有力、有效地推進(jìn)質(zhì)量信得過班組建設(shè)活動(dòng)。進(jìn)質(zhì)量信得過班組建設(shè)活動(dòng)。八、開展質(zhì)量信得過班組活動(dòng)工作要求八、開展質(zhì)量信得過班組活動(dòng)工作要求 （二）建立機(jī)制，加大投入。（二）建立機(jī)制，加大投入。各級組織應(yīng)建立各級組織應(yīng)建立質(zhì)量信得過班組建設(shè)活動(dòng)推進(jìn)機(jī)制，制定相關(guān)質(zhì)量信得過班組建設(shè)活動(dòng)推進(jìn)機(jī)制，制定相關(guān)管理辦法和考核獎(jiǎng)勵(lì)制度，指定負(fù)責(zé)部門和人管理辦法和考核獎(jiǎng)勵(lì)制度，指定負(fù)責(zé)部門和人員，有計(jì)劃、有重點(diǎn)、分步驟地加大投入力度，員，有計(jì)劃、有重點(diǎn)、分步驟地加大投入力度，確保班組建設(shè)和班組長的培訓(xùn)等活動(dòng)資源和經(jīng)確保班組建設(shè)和班組長的培訓(xùn)等活動(dòng)資源和經(jīng)費(fèi)，為活動(dòng)的深

21、入開展提供有力的保障。費(fèi)，為活動(dòng)的深入開展提供有力的保障。八、開展質(zhì)量信得過班組活動(dòng)工作要求八、開展質(zhì)量信得過班組活動(dòng)工作要求 （三）規(guī)范活動(dòng)，維護(hù)品牌。（三）規(guī)范活動(dòng)，維護(hù)品牌。各級組織以倡導(dǎo)、各級組織以倡導(dǎo)、鼓勵(lì)、扶持為導(dǎo)向，堅(jiān)持公開、公平和公正原則，鼓勵(lì)、扶持為導(dǎo)向，堅(jiān)持公開、公平和公正原則，依據(jù)活動(dòng)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)開展各項(xiàng)相關(guān)工作，接受社依據(jù)活動(dòng)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)開展各項(xiàng)相關(guān)工作，接受社會(huì)各界的監(jiān)督，共同打造和維護(hù)質(zhì)量信得過班組會(huì)各界的監(jiān)督，共同打造和維護(hù)質(zhì)量信得過班組活動(dòng)品牌。活動(dòng)品牌。九、質(zhì)量信得過班組活動(dòng)的評審九、質(zhì)量信得過班組活動(dòng)的評審 1、全國質(zhì)量信得過班組評分細(xì)則全國質(zhì)量信得過班組評分細(xì)

22、則供組織自評供組織自評和地區(qū)、行業(yè)質(zhì)協(xié)推薦時(shí)使用。和地區(qū)、行業(yè)質(zhì)協(xié)推薦時(shí)使用。 2、全國質(zhì)量信得過班組發(fā)表評分表全國質(zhì)量信得過班組發(fā)表評分表作為舉辦作為舉辦質(zhì)量信得過經(jīng)驗(yàn)發(fā)表會(huì)時(shí)使用。質(zhì)量信得過經(jīng)驗(yàn)發(fā)表會(huì)時(shí)使用。全國質(zhì)量信得過班組評分細(xì)則（評分標(biāo)準(zhǔn)一）全國質(zhì)量信得過班組評分細(xì)則（評分標(biāo)準(zhǔn)一） 1、堅(jiān)持、堅(jiān)持“質(zhì)量第一，顧客為中心質(zhì)量第一，顧客為中心”的思想。的思想。 2、班組職責(zé)清晰，活動(dòng)目標(biāo)明確。、班組職責(zé)清晰，活動(dòng)目標(biāo)明確。 3、班組基礎(chǔ)建設(shè)完成情況。、班組基礎(chǔ)建設(shè)完成情況。 4、班組組織建設(shè)情況。、班組組織建設(shè)情況。 5、班組規(guī)范建設(shè)情況。、班組規(guī)范建設(shè)情況。 6、班組技能建設(shè)情況。、班

23、組技能建設(shè)情況。 7、班組健康安全環(huán)保建設(shè)情況。、班組健康安全環(huán)保建設(shè)情況。 8、班組質(zhì)量改進(jìn)和創(chuàng)新能力建設(shè)情況。、班組質(zhì)量改進(jìn)和創(chuàng)新能力建設(shè)情況。 9、班組活動(dòng)結(jié)果。、班組活動(dòng)結(jié)果。 10、證實(shí)資料齊全。、證實(shí)資料齊全。 總總 評：評：80分以上為合格。分以上為合格。全國質(zhì)量信得過班組發(fā)表評分表（評分標(biāo)準(zhǔn)二）全國質(zhì)量信得過班組發(fā)表評分表（評分標(biāo)準(zhǔn)二） 評價(jià)內(nèi)容評價(jià)內(nèi)容（主要八個(gè)方面）（主要八個(gè)方面） 班組制度建設(shè)班組制度建設(shè) 班組職責(zé)目標(biāo)明確班組職責(zé)目標(biāo)明確 專業(yè)知識與技能培訓(xùn)專業(yè)知識與技能培訓(xùn) 文明生產(chǎn)設(shè)備保養(yǎng)文明生產(chǎn)設(shè)備保養(yǎng) 質(zhì)量改進(jìn)管理質(zhì)量改進(jìn)管理 創(chuàng)新文化建設(shè)創(chuàng)新文化建設(shè) 班組業(yè)績班

24、組業(yè)績 發(fā)表水平與特點(diǎn)發(fā)表水平與特點(diǎn)全國質(zhì)量信得過班組發(fā)表評分表（評分標(biāo)準(zhǔn)二）全國質(zhì)量信得過班組發(fā)表評分表（評分標(biāo)準(zhǔn)二）（一）班組制度建設(shè)（一）班組制度建設(shè) 1. 班組管理制度健全，有較完善的管理機(jī)制。班組管理制度健全，有較完善的管理機(jī)制。 2. 班組人員分工明確，職責(zé)清晰。班組人員分工明確，職責(zé)清晰。 3. 有清晰的業(yè)務(wù)流程，每個(gè)成員都明確自己的有清晰的業(yè)務(wù)流程，每個(gè)成員都明確自己的工作要去、任務(wù)等。工作要去、任務(wù)等。 4. 各種記錄規(guī)范、齊全、內(nèi)容完整。各種記錄規(guī)范、齊全、內(nèi)容完整。 10分分全國質(zhì)量信得過班組發(fā)表評分表（評分標(biāo)準(zhǔn)二）全國質(zhì)量信得過班組發(fā)表評分表（評分標(biāo)準(zhǔn)二）（二）班組職責(zé)

25、目標(biāo)明確（二）班組職責(zé)目標(biāo)明確 1. 班組有明確的工作目標(biāo)和方向。班組有明確的工作目標(biāo)和方向。 2. 有針對目標(biāo)確定的對策措施。有針對目標(biāo)確定的對策措施。 3. 有對有對目標(biāo)達(dá)成與否的統(tǒng)計(jì)分析和診斷目標(biāo)達(dá)成與否的統(tǒng)計(jì)分析和診斷。 4. 各項(xiàng)考核指標(biāo)落實(shí)到人。各項(xiàng)考核指標(biāo)落實(shí)到人。 10分分全國質(zhì)量信得過班組發(fā)表評分表（評分標(biāo)準(zhǔn)二）全國質(zhì)量信得過班組發(fā)表評分表（評分標(biāo)準(zhǔn)二）（三）（三）專業(yè)知識與技能培訓(xùn)專業(yè)知識與技能培訓(xùn) 1. 經(jīng)常開展有針對性專業(yè)學(xué)習(xí)和質(zhì)量管理經(jīng)常開展有針對性專業(yè)學(xué)習(xí)和質(zhì)量管理知識教育。知識教育。 2. 能開展個(gè)人和班組崗位練兵和比武。能開展個(gè)人和班組崗位練兵和比武。 3. 能

26、基本掌握質(zhì)量管理方法，結(jié)合本班組能基本掌握質(zhì)量管理方法，結(jié)合本班組需要會(huì)分析，會(huì)控制、會(huì)計(jì)算、會(huì)做圖。需要會(huì)分析，會(huì)控制、會(huì)計(jì)算、會(huì)做圖。15分分全國質(zhì)量信得過班組發(fā)表評分表（評分標(biāo)準(zhǔn)二）全國質(zhì)量信得過班組發(fā)表評分表（評分標(biāo)準(zhǔn)二）（四）（四）文明生產(chǎn)設(shè)備保養(yǎng)文明生產(chǎn)設(shè)備保養(yǎng) 1. 能堅(jiān)持開展能堅(jiān)持開展“5S”活動(dòng)，文明生產(chǎn)、安全生活動(dòng)，文明生產(chǎn)、安全生產(chǎn)、定置管理有效。產(chǎn)、定置管理有效。 2. 嚴(yán)格貫徹嚴(yán)格貫徹“三按三按”、“三檢制三檢制”，做到，做到“三三不放過不放過”和對待不合格的和對待不合格的“三不三不”原則（不接原則（不接受不合格、不制造不合格、不傳遞不合格）受不合格、不制造不合格、不

27、傳遞不合格） 3. 人人做到設(shè)備保養(yǎng)的人人做到設(shè)備保養(yǎng)的“三好三好”、“四會(huì)四會(huì)”。 15分分（四）（四）文明生產(chǎn)設(shè)備保養(yǎng)文明生產(chǎn)設(shè)備保養(yǎng) 1. 能堅(jiān)持開展能堅(jiān)持開展“5S”活動(dòng)，文明生產(chǎn)、安全生活動(dòng)，文明生產(chǎn)、安全生產(chǎn)、定置管理有效。產(chǎn)、定置管理有效。 2. 嚴(yán)格貫徹嚴(yán)格貫徹“三按三按”、“三檢制三檢制”，做到，做到“三三不放過不放過”和對待不合格的和對待不合格的“三不三不”原則（不接原則（不接受不合格、不制造不合格、不傳遞不合格）受不合格、不制造不合格、不傳遞不合格） 3. 人人做到設(shè)備保養(yǎng)的人人做到設(shè)備保養(yǎng)的“三好三好”、“四會(huì)四會(huì)”。 15分分全國質(zhì)量信得過班組發(fā)表評分表（評分標(biāo)準(zhǔn)二）

28、全國質(zhì)量信得過班組發(fā)表評分表（評分標(biāo)準(zhǔn)二）（五）（五）質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量改進(jìn) 1. 能按能按PDCA循環(huán)組織工作。循環(huán)組織工作。 2. 根據(jù)企業(yè)總的方針、目標(biāo)和本組的關(guān)鍵根據(jù)企業(yè)總的方針、目標(biāo)和本組的關(guān)鍵（包括管理）問題有質(zhì)量改進(jìn)（包括管理）問題有質(zhì)量改進(jìn)（QC小組）活小組）活動(dòng)。動(dòng)。 3. 能運(yùn)用質(zhì)量管理的方法，開展革新、改進(jìn)能運(yùn)用質(zhì)量管理的方法，開展革新、改進(jìn)項(xiàng)目和合理化建議。項(xiàng)目和合理化建議。 15分分全國質(zhì)量信得過班組發(fā)表評分表（評分標(biāo)準(zhǔn)二）全國質(zhì)量信得過班組發(fā)表評分表（評分標(biāo)準(zhǔn)二）（六）（六）管理創(chuàng)新文化建設(shè)管理創(chuàng)新文化建設(shè) 1. 班組成員銳意進(jìn)取，觀念和想法超前。班組成員銳意進(jìn)取，觀念和

29、想法超前。 2. 班組管理有獨(dú)特之處。班組管理有獨(dú)特之處。 3. 班組成員具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識，班組團(tuán)結(jié)互班組成員具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識，班組團(tuán)結(jié)互助、民主管理好、和諧氣氛濃。助、民主管理好、和諧氣氛濃。 4. 班組文化娛樂活動(dòng)豐富多彩。班組文化娛樂活動(dòng)豐富多彩。 10分分全國質(zhì)量信得過班組發(fā)表評分表（評分標(biāo)準(zhǔn)二）全國質(zhì)量信得過班組發(fā)表評分表（評分標(biāo)準(zhǔn)二）（七）班組業(yè)績（七）班組業(yè)績至少連續(xù)至少連續(xù)6個(gè)月以上完成質(zhì)量指標(biāo)、產(chǎn)量指個(gè)月以上完成質(zhì)量指標(biāo)、產(chǎn)量指標(biāo)及其它經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。在企業(yè)或行業(yè)中處領(lǐng)先標(biāo)及其它經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。在企業(yè)或行業(yè)中處領(lǐng)先地位。地位。2. 加工的產(chǎn)品，檢查員加工的產(chǎn)品，檢查員（質(zhì)檢員）（質(zhì)檢

30、員）滿意，用戶滿意，用戶（下序）滿意。（下序）滿意。3. 無重大質(zhì)量、設(shè)備、人身事故。無重大質(zhì)量、設(shè)備、人身事故。4. 班組和組員獲有一定的榮譽(yù)稱號。班組和組員獲有一定的榮譽(yù)稱號。15分分全國質(zhì)量信得過班組發(fā)表評分表（評分標(biāo)準(zhǔn)二）全國質(zhì)量信得過班組發(fā)表評分表（評分標(biāo)準(zhǔn)二）（八）（八）發(fā)表水平與特點(diǎn)發(fā)表水平與特點(diǎn) 1. 發(fā)表的材料語言精煉、邏輯性強(qiáng)，工具應(yīng)發(fā)表的材料語言精煉、邏輯性強(qiáng)，工具應(yīng)用正確、適宜，能用數(shù)據(jù)說話。用正確、適宜，能用數(shù)據(jù)說話。 2. 發(fā)表的材料前后連貫、層次清楚、圖文并發(fā)表的材料前后連貫、層次清楚、圖文并茂。茂。 3. 發(fā)表人應(yīng)為班組成員，儀態(tài)、儀表適宜。發(fā)表人應(yīng)為班組成員，

31、儀態(tài)、儀表適宜。 4. 發(fā)表守時(shí)。發(fā)表守時(shí)。 10分分十、命名與獎(jiǎng)勵(lì)十、命名與獎(jiǎng)勵(lì) 1、 在自治區(qū)質(zhì)量信得過班組建設(shè)活動(dòng)中，在自治區(qū)質(zhì)量信得過班組建設(shè)活動(dòng)中，命名的班組由自治區(qū)質(zhì)量協(xié)會(huì)、自治區(qū)總工命名的班組由自治區(qū)質(zhì)量協(xié)會(huì)、自治區(qū)總工會(huì)、自治區(qū)科協(xié)等單位聯(lián)合授予年度會(huì)、自治區(qū)科協(xié)等單位聯(lián)合授予年度“自治自治區(qū)質(zhì)量信得過班組區(qū)質(zhì)量信得過班組”榮譽(yù)稱號。榮譽(yù)稱號。十、命名與獎(jiǎng)勵(lì)十、命名與獎(jiǎng)勵(lì) 2、 各級組織應(yīng)對獲得各級別質(zhì)量信得過班組各級組織應(yīng)對獲得各級別質(zhì)量信得過班組的相關(guān)推進(jìn)者和班組人員應(yīng)給予優(yōu)先參加有關(guān)的相關(guān)推進(jìn)者和班組人員應(yīng)給予優(yōu)先參加有關(guān)質(zhì)量管理知識學(xué)習(xí)、交流和深造的機(jī)會(huì)，并在質(zhì)量管理知

32、識學(xué)習(xí)、交流和深造的機(jī)會(huì)，并在其職稱評定、職務(wù)晉升等職業(yè)發(fā)展方面優(yōu)先考其職稱評定、職務(wù)晉升等職業(yè)發(fā)展方面優(yōu)先考慮。組織可參照慮。組織可參照QC小組獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)給予各級別質(zhì)小組獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)給予各級別質(zhì)量信得過班組物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。量信得過班組物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。 培訓(xùn)到此結(jié)束培訓(xùn)到此結(jié)束 謝謝大家！謝謝大家！ TPM（Total Productive Maintenance）的意思就是是）的意思就是是“全員全員生產(chǎn)維修生產(chǎn)維修”，這是日本人在，這是日本人在70年代提出的，是一種全員參與的年代提出的，是一種全員參與的生產(chǎn)維修方式，其主要點(diǎn)就在生產(chǎn)維修方式，其主要點(diǎn)就在“生產(chǎn)維修生產(chǎn)維修”及及“全員參與全員參與”上。上。通過

33、建立一個(gè)全系統(tǒng)員工參與的生產(chǎn)維修活動(dòng)，使設(shè)備性能達(dá)通過建立一個(gè)全系統(tǒng)員工參與的生產(chǎn)維修活動(dòng)，使設(shè)備性能達(dá)到最優(yōu)。到最優(yōu)。 目錄目錄 引引TPM管理介紹管理介紹 TPM概念概念 TPM的起源的起源 TPM的實(shí)施的實(shí)施 案例分析案例分析 TPM推進(jìn)推進(jìn) TPM管理的九大活動(dòng)管理的九大活動(dòng) TPM的推行五階段的推行五階段 展開編輯本段編輯本段引引TPM管理介紹管理介紹一、設(shè)備維修體制簡介一、設(shè)備維修體制簡介1、事后維修-BM（Breakdown Maintenance） 這是最早期的維修方式，即出了故障再修，不壞不修。 2、預(yù)防維修PM（Preventive Maintenance） 這是以檢查為基

34、礎(chǔ)的維修，利用狀態(tài)監(jiān)測和故障診斷技術(shù)對設(shè)備進(jìn)行預(yù) 測，有針對性地對故障隱患加以排除，從而避免和減少停機(jī)損失，分定期維修和預(yù)知維修兩種方式。 3、改善維修CM（Corrective Maintenance） 改善維修是不斷地利用先進(jìn)的工藝方法和技術(shù)，改正設(shè)備的某些缺陷和先天 不足，提高設(shè)備的先進(jìn)性、可靠性及維修性，提高設(shè)備的利用率。 4、維修預(yù)防MP（Maintenance Prevention） 維修預(yù)防實(shí)際就是可維修性設(shè)計(jì)，提倡在設(shè)計(jì)階段就認(rèn)真考慮設(shè)備的可靠性和維修性問題。 從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)上提高設(shè)備素質(zhì)，從根本上防止故障和事故的發(fā)生，減少和避免維修。 5、生產(chǎn)維修PM（Productive M

35、aintenance） 是一種以生產(chǎn)為中心，為生產(chǎn)服務(wù)的一種維修體制。它包含了以上四種維修方式的具體內(nèi)容。對不重要的設(shè)備仍然實(shí)行事后維修，對重要設(shè)備則實(shí)行預(yù)防維修，同時(shí)在修理中對設(shè)備進(jìn)行改善維修，設(shè)備選型或自行開發(fā)設(shè)備時(shí)則注重設(shè)備的維修性（維修預(yù)防）。 1、什么是、什么是TPM？ TPM的提出是建立在美國的生產(chǎn)維修體制的基礎(chǔ)的提出是建立在美國的生產(chǎn)維修體制的基礎(chǔ)上，同時(shí)也吸收了英國設(shè)備綜合工程學(xué)、中國鞍鋼憲上，同時(shí)也吸收了英國設(shè)備綜合工程學(xué)、中國鞍鋼憲法中里群眾參與管理的思想。法中里群眾參與管理的思想。 在非日本國家，由于國在非日本國家，由于國情不同，對情不同，對TPM的理解是：利用包括操作者

36、在內(nèi)的生的理解是：利用包括操作者在內(nèi)的生產(chǎn)維修活動(dòng)，提高設(shè)備的全面性能。產(chǎn)維修活動(dòng)，提高設(shè)備的全面性能。 可視化管理可視化管理是指利用是指利用IT系統(tǒng)，讓管理者有效掌握企業(yè)系統(tǒng)，讓管理者有效掌握企業(yè)信息，實(shí)現(xiàn)管理上的透明化與可視化，這樣管理效果信息，實(shí)現(xiàn)管理上的透明化與可視化，這樣管理效果可以滲透到企業(yè)人力資源、供應(yīng)鏈、客戶管理等各個(gè)可以滲透到企業(yè)人力資源、供應(yīng)鏈、客戶管理等各個(gè)環(huán)節(jié)。環(huán)節(jié)。 可視化管理能讓企業(yè)的流程更加直觀，使企業(yè)可視化管理能讓企業(yè)的流程更加直觀，使企業(yè)內(nèi)部的信息實(shí)現(xiàn)可視化，并能得到更有效的傳達(dá)，從內(nèi)部的信息實(shí)現(xiàn)可視化，并能得到更有效的傳達(dá)，從而實(shí)現(xiàn)管理的透明化。而實(shí)現(xiàn)管理的

37、透明化。電力企業(yè)班組管理規(guī)章制度全集電力企業(yè)班組管理規(guī)章制度全集內(nèi)容簡介：內(nèi)容簡介：電力企業(yè)班組管理電力企業(yè)班組管理規(guī)章制度全集電力企業(yè)班組管理規(guī)章制度全集電力企業(yè)班組管理規(guī)章制度全集詳細(xì)目錄：詳細(xì)目錄：第一篇第一篇 電力企業(yè)班組管理基曰電力企業(yè)班組管理基曰 第一章第一章 班組管理基礎(chǔ)總論班組管理基礎(chǔ)總論 第一節(jié) 班組管理的基礎(chǔ)工作的意義和作用 第二節(jié) 班組管理的基礎(chǔ)工作 第三節(jié) 班組班組生產(chǎn)管理 第四節(jié) 班組技術(shù)管理 第五節(jié) 班組安全管理 第六節(jié) 班組質(zhì)量管理 第七節(jié) 班組班組設(shè)備管理 第八節(jié) 班組民主管理 第二章第二章 班組文化建設(shè)班組文化建設(shè) 第一節(jié) 班組文化建設(shè)概述 第二節(jié) 班組精神文明建設(shè) 第三節(jié) 班組思想道德建設(shè) 第四節(jié) 班組班組思想政治工作 第五節(jié) 班組的團(tuán)隊(duì)精神 第六節(jié) 班組文化管理 第三章第三章 班組培訓(xùn)管理班組培訓(xùn)管理 第一節(jié) 班組培訓(xùn)的意義與目的 第二節(jié) 班組班組培訓(xùn)的內(nèi)容 第三節(jié) 班組班組培訓(xùn)管理 第四章第四章 班組現(xiàn)代化