《秘書(shū)工作實(shí)務(wù)》實(shí)訓(xùn)大綱

1、填表日期：2006年9月6日 實(shí) 訓(xùn) 指 導(dǎo) 書(shū)院 別 文法學(xué)院 專 業(yè) 涉外秘書(shū) 課程名稱 涉外秘書(shū)實(shí)務(wù) 主講教師 趙 洪 實(shí)際授課 16 周、總學(xué)時(shí)（不包括期終考試階段） 64 學(xué)時(shí)講 授 46 學(xué)時(shí)實(shí) 驗(yàn) 16 學(xué)時(shí)校外教學(xué)（教學(xué)參觀） 學(xué)時(shí)習(xí)題課 2 學(xué)時(shí)機(jī) 動(dòng) 學(xué)時(shí)其 它 學(xué)時(shí)教研室主任 系 主 任 秘書(shū)工作實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)課程代碼：5036073（新代碼7位）課程類別：必修 否單獨(dú)開(kāi)課：否總學(xué)時(shí)：64學(xué)時(shí)（講課48學(xué)時(shí)，實(shí)訓(xùn)16學(xué)時(shí)）總學(xué)分： 實(shí)訓(xùn)學(xué)分：是否單獨(dú)開(kāi)課：否 適用專業(yè)：涉外秘書(shū)（專業(yè)或方向）實(shí)訓(xùn)形式（課堂、案例教學(xué)分析、社會(huì)調(diào)查等）：情景模擬、案例分析、上機(jī)操作等。實(shí)訓(xùn)的

2、目的與要求：（一）實(shí)訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)：實(shí)踐教學(xué)以秘書(shū)工作實(shí)務(wù)理論教學(xué)相配套，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目密切聯(lián)系了秘書(shū)崗位群的實(shí)際，突出文秘工作的實(shí)踐性環(huán)節(jié)。實(shí)訓(xùn)教學(xué)以設(shè)置情景、任務(wù)驅(qū)動(dòng)為主要模式，通過(guò)各項(xiàng)目的實(shí)踐訓(xùn)練，使學(xué)生在模擬的工作環(huán)境中了解并體會(huì)秘書(shū)工作，掌握工作的基本方法，培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)，積累工作經(jīng)驗(yàn)。（二）實(shí)訓(xùn)教學(xué)要求：每名學(xué)生必須參加所有教師規(guī)定完成的實(shí)踐項(xiàng)目的訓(xùn)練。部分實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目分組進(jìn)行，學(xué)生以組為單位完成各項(xiàng)訓(xùn)練，此時(shí)學(xué)生應(yīng)注意明確在各項(xiàng)訓(xùn)練中職責(zé)，以及有關(guān)文件的撰寫(xiě)、匯報(bào)工作。所有實(shí)踐項(xiàng)目的訓(xùn)練采取情境模擬的方式，貫徹任務(wù)驅(qū)動(dòng)的原則，按照真實(shí)工作要求考核工作狀態(tài)。綜合實(shí)訓(xùn)的總體要求是：參與、合作、創(chuàng)新。

3、實(shí)訓(xùn)的形式安排：通過(guò)情景模擬、案例分析、學(xué)生上機(jī)等多種實(shí)訓(xùn)形式。在課堂和實(shí)驗(yàn)室，老師隨時(shí)接受學(xué)生的提問(wèn)，幫助學(xué)生操作中解決出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)于難點(diǎn)、疑點(diǎn)再作分析、闡述和指導(dǎo)，對(duì)學(xué)生的操作過(guò)程和最后的作品進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，引導(dǎo)學(xué)生向成熟的秘書(shū)工作者發(fā)展。實(shí)訓(xùn)考核：分教師評(píng)定、同學(xué)互評(píng)與自評(píng)等方式，在情景模擬中對(duì)學(xué)生表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)定；或者根據(jù)學(xué)生上機(jī)試驗(yàn)過(guò)程進(jìn)行評(píng)定；或者根據(jù)學(xué)生獨(dú)立完成課后作業(yè)進(jìn)行評(píng)定。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目：主要內(nèi)容項(xiàng)目名稱課時(shí)安排1、時(shí)間管理1.1工作日志與時(shí)間表的安排12、辦公室事務(wù)管理2.1辦公室環(huán)境維護(hù)32.2日常值班工作、接聽(tīng)撥打電話2.3印信、名片、郵件的管理2.4日常接待工作訓(xùn)練3、公務(wù)旅行管

4、理3.1公務(wù)旅行安排24、會(huì)務(wù)管理4.1會(huì)議策劃24.2會(huì)場(chǎng)布置4.3會(huì)展實(shí)習(xí)5、信息工作5.1網(wǎng)絡(luò)信息搜索、篩選與整理26、保密工作6.1電子文件的加密、文件的恢復(fù)、計(jì)算機(jī)的保密工作17、辦公設(shè)備的使用和管理7.1辦公硬件設(shè)備的基本操作(掃描儀、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、攝像機(jī)等)38、秘書(shū)管理8.1秘書(shū)招聘與聘用2總計(jì)16（附）實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目與具體安排撰寫(xiě)人：趙洪審定人： 參與討論人員：楊碩林實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目與具體安排（一）時(shí)間管理1、工作日志與時(shí)間表的安排1）實(shí)訓(xùn)目的：掌握安排領(lǐng)導(dǎo)工作和時(shí)間管理的基本原則和主要方法，掌握秘書(shū)工作日志、周計(jì)劃表、月計(jì)劃表的制作和安排。2）實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目：A、根據(jù)所給情

5、景，學(xué)生以秘書(shū)的身份為領(lǐng)導(dǎo)制定月計(jì)劃表和秘書(shū)月工作表。B、根據(jù)所給情景，學(xué)生以秘書(shū)的身份為領(lǐng)導(dǎo)制定工作日志和秘書(shū)工作日志。3）實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：A、 根據(jù)工作的性質(zhì)按重要緊急、重要不緊急、不重要但緊急、不重要不緊急來(lái)安排工作，并做好服務(wù)工作。B、合理安排日常工作及上司交辦的工作。C、運(yùn)用時(shí)間表進(jìn)行管理。D、編制并管理本人和上司的工作日志。4）實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)備說(shuō)明：本實(shí)訓(xùn)選擇在秘書(shū)綜合實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行。5）實(shí)訓(xùn)分組與操作： 學(xué)生分組，要求學(xué)生置身于情景中，先獨(dú)立完成，然后小組交流和討論，完成并打印工作月表和工作日志。6）實(shí)訓(xùn)課時(shí)： 1課時(shí)7）實(shí)訓(xùn)考核方式A、工作月表 50B、工作日志 50%（二）辦公室事務(wù)管理

6、1、辦公室環(huán)境維護(hù)1）實(shí)訓(xùn)目的：掌握辦公室環(huán)境的維護(hù)與管理方法，了解健康、安全的辦公室環(huán)境的基本要求，能夠維護(hù)辦公室責(zé)任區(qū)的工作環(huán)境，進(jìn)行安全檢查，應(yīng)對(duì)辦公環(huán)境出現(xiàn)的緊急情況。2）實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目：根據(jù)現(xiàn)有條件和辦公需要，起草添置相關(guān)辦公設(shè)備的申請(qǐng)報(bào)告，并布置一間布局合理、方便實(shí)用的辦公室。根據(jù)所給情景，提出改善辦公室辦公環(huán)境的方案。3）實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：A、健康、安全的辦公室格局設(shè)計(jì)能力，熟悉辦公所需設(shè)備及數(shù)量需求。B、辦公設(shè)備、物品放置適當(dāng)，取用有序。C、根據(jù)對(duì)辦公室環(huán)境和辦公設(shè)備的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除隱患的能力。4）實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地：本實(shí)訓(xùn)可選擇秘書(shū)綜合實(shí)訓(xùn)室或教室進(jìn)行。如有條件，盡量制造仿真情景以供訓(xùn)練。5）

7、實(shí)訓(xùn)分組：實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目可分組設(shè)計(jì)，分組安排。6）實(shí)訓(xùn)課時(shí)： 1課時(shí)7）實(shí)訓(xùn)考核方式 A、辦公設(shè)備申請(qǐng)報(bào)告 50 B、辦公環(huán)境改善方案 50 2、接聽(tīng)撥打電話1）實(shí)訓(xùn)目的：掌握電話接聽(tīng)撥打的方法與禮儀，掌握電話交談的技巧及禮貌用語(yǔ)，并能在實(shí)踐中正確使用2）實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目：擬設(shè)情景，學(xué)生以秘書(shū)的身份模擬接聽(tīng)撥打電話。3）實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：A、掌握接聽(tīng)撥打電話遵循清楚、簡(jiǎn)短、禮貌和保密的原則。B、 接聽(tīng)電話必須及時(shí)，認(rèn)真聆聽(tīng)，并做好記錄。C、掌握撥打電話的禮貌用語(yǔ)，陳述內(nèi)容準(zhǔn)確、清楚、突出重點(diǎn)。4）實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地：本實(shí)訓(xùn)可選擇秘書(shū)綜合實(shí)訓(xùn)室或教室進(jìn)行，并配備真實(shí)的電話機(jī)。5）實(shí)訓(xùn)分組與操作：實(shí)訓(xùn)應(yīng)分組進(jìn)行，可以3人一組，其

8、中1人扮秘書(shū)，1人扮演客人，1人進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。每個(gè)人輪流演示接聽(tīng)電話者和撥打電話者的角色。6）實(shí)訓(xùn)課時(shí)： 0.5課時(shí)7）實(shí)訓(xùn)考核方式 根據(jù)接聽(tīng)撥打電話的要求和準(zhǔn)則分項(xiàng)評(píng)分，由學(xué)生互評(píng)。3、印信、名片、郵件的管理1）實(shí)訓(xùn)目的：掌握印章和介紹信管理的要求，了解印章和介紹信的作用，掌握印章和介紹信的使用方法；掌握名片的使用方法；掌握正確的郵件收發(fā)程序。2）實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目：A、設(shè)計(jì)案例，學(xué)生分析案例中印信管理的錯(cuò)誤之處。B、學(xué)生以秘書(shū)的身份模擬演示公司日常管理中需要開(kāi)具介紹信和使用印章的情景。C、正確使用名片，指出案例中使用名片的錯(cuò)誤之處。D、能正確收發(fā)郵件信函。3）實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：A、 掌握蓋印和開(kāi)介紹信的原

9、則。B、蓋公章前要認(rèn)真審閱材料，蓋公章要端正、清晰，蓋在署名中間，上不壓正文，下要騎年壓月，力求做到握法標(biāo)準(zhǔn)，印泥適度，用力均勻，落印平穩(wěn)。C、介紹信要書(shū)寫(xiě)合乎規(guī)范，開(kāi)具介紹信要遵守一定的審批手續(xù)。D、制作并填寫(xiě)印章使用登記表。E、能正確使用名片，并能準(zhǔn)確的歸類存放。F、能對(duì)來(lái)信來(lái)函進(jìn)行準(zhǔn)確的分類，收發(fā)程序正確。4）實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)備說(shuō)明：本實(shí)訓(xùn)可選擇在秘書(shū)綜合實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行，準(zhǔn)備無(wú)字的聯(lián)系印章、印泥。準(zhǔn)備若干名片、郵件信函。5）實(shí)訓(xùn)分組與操作： 學(xué)生輪流操作蓋印、開(kāi)具介紹信的流程。 兩人一組扮演名片的正確使用。 對(duì)信函郵件能進(jìn)行正確的分類分組。 6）實(shí)訓(xùn)課時(shí)： 0.5課時(shí)7）實(shí)訓(xùn)考核方式 分小組操作

10、，由每組選派的組長(zhǎng)根據(jù)開(kāi)介紹信與蓋章的操作細(xì)則評(píng)分，每項(xiàng)評(píng)出優(yōu)、良、一般、差，最后由學(xué)生本人進(jìn)行自我評(píng)析。4、日常接待工作訓(xùn)練1）實(shí)訓(xùn)目的：掌握日常來(lái)訪接待的要點(diǎn)和程序，熟悉接待工作的基本內(nèi)容和要求，掌握接待工作的具體環(huán)節(jié)和技巧。2）實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目：擬設(shè)日常到訪公司的不同情景，學(xué)生以秘書(shū)的身份進(jìn)行有約接待和無(wú)約接待。3）實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：A、 以良好的形象迎候來(lái)訪者，做到誠(chéng)懇熱情、講究禮儀、細(xì)致周到、按章辦事、保守秘密。B、能夠妥善地處理無(wú)預(yù)約的來(lái)訪者。C、能夠靈活處理領(lǐng)導(dǎo)外出或正在開(kāi)會(huì)等不能按約見(jiàn)已經(jīng)前來(lái)的客人的情況。D、掌握禮貌地送別來(lái)訪者，并在來(lái)訪者離開(kāi)后應(yīng)對(duì)來(lái)訪情況進(jìn)行記錄。E、掌握接待程序和接待禮

11、儀。4）實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地：本實(shí)訓(xùn)可選擇在秘書(shū)綜合實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行。5）實(shí)訓(xùn)分組與操作： 學(xué)生以秘書(shū)的身份接待來(lái)訪者，整個(gè)過(guò)程必須包括從來(lái)訪客人進(jìn)入辦公室或來(lái)到前臺(tái)、秘書(shū)接待處理、秘書(shū)送別來(lái)訪客人、記錄來(lái)訪情況。6）實(shí)訓(xùn)課時(shí)： 1課時(shí)7）實(shí)訓(xùn)考核方式 分小組操作，由每組選派的組長(zhǎng)根據(jù)日常接待評(píng)分細(xì)則，每項(xiàng)評(píng)出優(yōu)、良、一般、差，最后由學(xué)生本人進(jìn)行自我評(píng)析。（三）公務(wù)旅行管理1公務(wù)旅行安排1）實(shí)訓(xùn)目的： 掌握商務(wù)旅行的安排技巧，了解商務(wù)旅行的基本內(nèi)容，掌握制定商務(wù)旅行計(jì)劃和旅程表的基本方法及辦理出國(guó)手續(xù)的基本程序和具體要求。2）實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目：根據(jù)所設(shè)計(jì)的情景，學(xué)生以秘書(shū)的身份為領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計(jì)商務(wù)旅行計(jì)劃、旅程表，模擬演示辦

12、理出國(guó)手續(xù)的流程，模擬演示為領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)旅行做具體的準(zhǔn)備工作。3）實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：A、明確領(lǐng)導(dǎo)的旅行意圖、目的地、旅行時(shí)間、到達(dá)目的地后的商務(wù)活動(dòng)計(jì)劃。B、旅行計(jì)劃安排妥當(dāng)，簡(jiǎn)單明了。C、掌握制定旅程表的各項(xiàng)細(xì)節(jié)，如了解當(dāng)?shù)亟煌üぞ哌\(yùn)行、旅館環(huán)境和價(jià)格等。4）實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地與設(shè)備說(shuō)明：本實(shí)訓(xùn)在計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行。5）實(shí)訓(xùn)分組與操作：學(xué)生進(jìn)行單機(jī)操作，直接在電腦上完成商務(wù)旅行計(jì)劃和旅程表的設(shè)計(jì)。6）實(shí)訓(xùn)課時(shí)： 2課時(shí)7）實(shí)訓(xùn)考核方式商務(wù)旅行計(jì)劃 50旅程表 50（四）會(huì)務(wù)管理1會(huì)議策劃1）實(shí)訓(xùn)目的：掌握會(huì)議策劃的方法，會(huì)議籌備方案的擬定方法，了解會(huì)議方案的內(nèi)容及會(huì)議預(yù)算方案的基本知識(shí)，能夠擬定會(huì)議的儲(chǔ)備方案、籌建

13、會(huì)議機(jī)構(gòu)、提出會(huì)議預(yù)算2）實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目：設(shè)計(jì)會(huì)議主題，要求學(xué)生分組策劃會(huì)議，形成完整的會(huì)議籌備方案或會(huì)議策劃書(shū)。3）實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：A、能夠根據(jù)會(huì)議的目的和主題，策劃一次完整的會(huì)議。B、在策劃會(huì)議時(shí)，能夠撰寫(xiě)一份完整會(huì)議策劃方案包括會(huì)議主題、名稱、議程、時(shí)間、所需設(shè)備和用具、文件的范圍、與會(huì)代表成員、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、餐飲安排、籌備機(jī)構(gòu)與人員分工。C、能夠根據(jù)會(huì)議策劃方案，組建會(huì)議籌備機(jī)構(gòu)，籌備機(jī)構(gòu)下設(shè)幾個(gè)小組，各組分工明確，相互協(xié)調(diào)。D、通過(guò)整個(gè)會(huì)議策劃實(shí)訓(xùn)，綜合考察并鍛煉學(xué)生的組織協(xié)調(diào)能力、文字與語(yǔ)言表達(dá)能力、執(zhí)行力。4）實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地：本實(shí)訓(xùn)要求籌備的時(shí)間長(zhǎng)，要求利用學(xué)生課外時(shí)間籌備，最后會(huì)議方案的展示和評(píng)講可

14、在秘書(shū)綜合實(shí)訓(xùn)室里完成。5）實(shí)訓(xùn)分組與操作：學(xué)生分組，以810人為一組，分組討論操作。（一）會(huì)議方案策劃1、會(huì)議方案策劃分解（1）確定主題：專業(yè)技能與就業(yè)（2）確定會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)與規(guī)模（3）確定會(huì)議議程（4）確定小組分工2、會(huì)議方案成文對(duì)應(yīng)能力訓(xùn)練：文字組織與事務(wù)分析能力。（二）會(huì)議材料準(zhǔn)備1、撰寫(xiě)會(huì)議通知；2、各種確定發(fā)言專題內(nèi)容；3、組織專題調(diào)查（課外準(zhǔn)備）；4、調(diào)查數(shù)據(jù)（材料）分析；5、撰寫(xiě)發(fā)言稿。對(duì)應(yīng)能力訓(xùn)練：應(yīng)用寫(xiě)作能力、調(diào)查研究能力。（三）書(shū)面文稿處理1、文字輸入、編排設(shè)計(jì)、文稿編號(hào)；2、文稿校對(duì)，繕印；3、打印、裝訂；4、材料發(fā)放。對(duì)應(yīng)能力訓(xùn)練：Word處理能力，事務(wù)處理能力，嚴(yán)

15、謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。6）實(shí)訓(xùn)課時(shí)： 0.5課時(shí)7）實(shí)訓(xùn)考核方式 提交會(huì)議策劃方案 100。2.會(huì)場(chǎng)布置1）實(shí)訓(xùn)目的：掌握會(huì)場(chǎng)布置的基本方法，了解會(huì)場(chǎng)布置的基本要求，能夠根據(jù)會(huì)議的性質(zhì)、規(guī)格、規(guī)模等因素設(shè)置主席臺(tái)、排列座位、裝飾會(huì)場(chǎng)。2）實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目：結(jié)合學(xué)校情況和學(xué)生活動(dòng)的實(shí)際情況，要求學(xué)生選擇布置學(xué)院校慶慶典大會(huì)會(huì)場(chǎng)、學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)會(huì)場(chǎng)、專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)會(huì)場(chǎng)和師生座談會(huì)會(huì)場(chǎng)。3）實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：A、對(duì)會(huì)場(chǎng)內(nèi)主席臺(tái)的設(shè)置、會(huì)場(chǎng)內(nèi)座位的布局?jǐn)[放以及為烘托渲染會(huì)議氣氛所作的裝飾等。B、會(huì)場(chǎng)布置要求莊重、美觀、舒適，體現(xiàn)出會(huì)議的主題和氣氛，同時(shí)要考慮會(huì)議的性質(zhì)、規(guī)格、規(guī)模等因素。C、設(shè)置主席臺(tái)的會(huì)場(chǎng)是布置的重點(diǎn)。主席

16、臺(tái)的布置，要講究對(duì)稱和簡(jiǎn)潔。D、整體考察學(xué)生的協(xié)調(diào)能力、組織能力、語(yǔ)言表達(dá)能力和審美能力。4）實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地與設(shè)備說(shuō)明：本實(shí)訓(xùn)在秘書(shū)綜合實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行，準(zhǔn)備一定數(shù)量的桌椅、臺(tái)布、茶杯、話筒、名簽、橫幅等。5）實(shí)訓(xùn)分組與操作： 分組討論設(shè)計(jì)，提交會(huì)場(chǎng)布置設(shè)計(jì)說(shuō)明，并以實(shí)際演示。6）實(shí)訓(xùn)課時(shí)： 1課時(shí)7）實(shí)訓(xùn)考核方式分小組操作，由每組選派的組長(zhǎng)根據(jù)會(huì)場(chǎng)布置評(píng)分細(xì)則，每項(xiàng)評(píng)出優(yōu)、良、一般、差，最后由學(xué)生本人進(jìn)行自我評(píng)析。3.會(huì)展實(shí)習(xí)1）實(shí)訓(xùn)目的：了解會(huì)展經(jīng)濟(jì)，明確秘書(shū)在會(huì)展服務(wù)中的工作職責(zé)和工作內(nèi)容，掌握會(huì)展服務(wù)的工作方法。2）實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目：A、組織學(xué)生參觀一次展覽會(huì)，了解會(huì)展的組織和會(huì)展服務(wù)的基本內(nèi)容。B、組織

17、學(xué)生到中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)進(jìn)行在崗實(shí)習(xí)。3）實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：A、根據(jù)展覽活動(dòng)的目的和主題擬定舉辦展覽的詳細(xì)方案，負(fù)責(zé)策劃展覽的時(shí)間及各項(xiàng)配套活動(dòng)內(nèi)容與形式等。B、制定招展及展務(wù)管理文書(shū)。C、策劃展覽廣告宣傳，開(kāi)展招商招展活動(dòng)，負(fù)責(zé)展館內(nèi)廣告發(fā)布。D、籌備展覽期間的接待和后勤服務(wù)工作。E、鍛煉學(xué)生綜合協(xié)調(diào)能力、策劃能力、審美能力、人際溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力。4）實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地與設(shè)備說(shuō)明：本實(shí)訓(xùn)在會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行。5）實(shí)訓(xùn)分組與操作： 參觀展覽會(huì)則分組在場(chǎng)內(nèi)自由參觀；到會(huì)展內(nèi)進(jìn)行在崗實(shí)習(xí)，則根據(jù)中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)現(xiàn)場(chǎng)需要來(lái)確定確定人員分組。6）實(shí)訓(xùn)課時(shí)： 進(jìn)行展會(huì)參觀需半天，約4個(gè)課時(shí)；到會(huì)展內(nèi)進(jìn)行在崗實(shí)習(xí)，則

18、結(jié)合短學(xué)期進(jìn)行安排。7）實(shí)訓(xùn)考核方式提交參觀展會(huì)的觀察心得 100。（五） 信息工作1.網(wǎng)絡(luò)信息搜索、篩選與整理1）實(shí)訓(xùn)目的：掌握秘書(shū)處理信息工作的方法和流程，掌握信息整理、加工、存儲(chǔ)和利用的要求、特殊方式和技巧，了解網(wǎng)絡(luò)的作用和搜索引擎的功能，掌握網(wǎng)絡(luò)搜索引擎的使用方法，迅速找到符合題目要求的信息。2）實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目：根據(jù)題目要求，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)搜索信息，并將搜索到的信息進(jìn)行篩選、加工、整理、存儲(chǔ)。（一）網(wǎng)絡(luò)信息收集按要求進(jìn)入中華秘書(shū)網(wǎng)、秘書(shū)在線等專業(yè)網(wǎng)站；瀏覽并收集最新有價(jià)值的秘書(shū)相關(guān)信息；收集50條以上重要信息，下載。對(duì)應(yīng)能力訓(xùn)練：網(wǎng)絡(luò)資源利用方法訓(xùn)練，快速收集信息能力，網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)基本操作能力。

19、（二）信息整理與應(yīng)用1、用Word軟件處理下載信息，每條信息文字組成50100字；2、題選黑體，正文選宋體，均為小四號(hào)，頁(yè)邊距均為2.5，行間距固定值18磅編排信息文稿；3、書(shū)面打印，供教學(xué)資源用。對(duì)應(yīng)能力訓(xùn)練：電腦文稿排版處理能力，信息應(yīng)用能力，文字組織能力。3）實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：A、掌握信息收集的基本要求：及時(shí)、廣泛、真實(shí)、適用。B、根據(jù)現(xiàn)實(shí)的需要科學(xué)地對(duì)收集到信息進(jìn)行分類、篩選、比較、分析、綜合，成為經(jīng)營(yíng)管理所學(xué)的有效信息。C、掌握網(wǎng)絡(luò)信息收集處理方法。4）實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地與設(shè)備說(shuō)明：本實(shí)訓(xùn)在計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行。5）實(shí)訓(xùn)分組與操作：學(xué)生進(jìn)行單機(jī)操作，按專題進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)搜索并整理信息。6）實(shí)訓(xùn)課時(shí)： 2課時(shí)7）

20、實(shí)訓(xùn)考核方式搜集實(shí)訓(xùn)任務(wù)要求的信息，并加以整理，形成完整的信息報(bào)告 100（六）保密工作1.電子文件的加密1）實(shí)訓(xùn)目的： 了解保密工作的重要性和注意事項(xiàng)，掌握保密工作的方法，掌握利用計(jì)算機(jī)管理文件的方法，學(xué)會(huì)進(jìn)行電子文件加密；能恢復(fù)簡(jiǎn)單的被刪除文件；掌握計(jì)算機(jī)保密方法與技巧。2）實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目：用WORD格式和EXCEL格式各制作一份人事檔案表格，演示為這兩份文件加密。運(yùn)用軟件對(duì)被刪除文件的磁盤(pán)進(jìn)行恢復(fù)。掌握計(jì)算機(jī)保密的一般技巧。3）實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：通過(guò)加密軟件、OFFICE中選項(xiàng)設(shè)置和保存加密等突進(jìn)對(duì)辦公軟件制作的信息資料進(jìn)行加密。通過(guò)恢復(fù)軟件，對(duì)軟盤(pán)或優(yōu)盤(pán)中被刪除的文件進(jìn)行恢復(fù)與處理。了解計(jì)算機(jī)、瀏覽

21、器和文件的一般加密方法。4）實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地與設(shè)備說(shuō)明：本實(shí)訓(xùn)在計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行。5）實(shí)訓(xùn)分組與操作： 學(xué)生進(jìn)行單機(jī)操作，熟悉OFFICE軟件中的加密功能和加密軟件的功能，獨(dú)立完成任務(wù)。熟悉恢復(fù)軟件的使用。熟悉計(jì)算機(jī)保密的一般方法。6）實(shí)訓(xùn)課時(shí)： 1課時(shí)7）實(shí)訓(xùn)考核方式依據(jù)學(xué)生提交的表格加密情況評(píng)分。（七）辦公設(shè)備的使用和管理1、辦公硬件設(shè)備的基本操作1）實(shí)訓(xùn)目的：根據(jù)信息處理的需要，合理正確地使用辦公自動(dòng)化設(shè)備，提高信息處理的速度和處理能力。2）實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目：操作掃描儀、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、U盤(pán)。3）實(shí)訓(xùn)內(nèi)容： 了解辦公設(shè)備的功能，具有操作辦公硬件設(shè)備的基本能力，懂得辦公設(shè)備的日常維護(hù)，能

22、排除一些簡(jiǎn)單的故障。4）實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地：本實(shí)訓(xùn)選擇在辦公自動(dòng)化實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行。5）實(shí)訓(xùn)分組與操作： 學(xué)生分組， 選一人為組長(zhǎng)，帶領(lǐng)小組成員設(shè)計(jì)一份文稿，每個(gè)人輪流針對(duì)這份文稿進(jìn)行掃描、打印、復(fù)印、傳真、U盤(pán)拷貝和數(shù)碼照相存儲(chǔ)等操作。6）實(shí)訓(xùn)課時(shí)：3課時(shí)7）實(shí)訓(xùn)考核方式分小組操作，由每組選派的組長(zhǎng)根據(jù)辦公自動(dòng)化設(shè)備操作評(píng)分細(xì)則，每項(xiàng)評(píng)出優(yōu)、良、一般、差，最后由學(xué)生本人進(jìn)行自我評(píng)析。（八）秘書(shū)管理1秘書(shū)招聘與聘用1）實(shí)訓(xùn)目的：了解秘書(shū)就業(yè)市場(chǎng)的現(xiàn)狀，掌握企業(yè)招聘秘書(shū)的程序、方法，能夠根據(jù)需求設(shè)計(jì)秘書(shū)招聘方案，組織及參加招聘活動(dòng)；了解秘書(shū)工作應(yīng)掌握的知識(shí)以及應(yīng)具備的能力，使學(xué)生對(duì)秘書(shū)工作的基本要求及方法有全面的考慮，并熟悉秘書(shū)的應(yīng)聘與面試方法與技巧。2）實(shí)訓(xùn)項(xiàng)