航班銷售黑屏操作基礎(chǔ)指令

1、目錄9系統(tǒng)簡介9系統(tǒng)登入/退出M 訂曲玄結(jié)白/古田9 kl 丿坐糸STCnJlSffi其他功能指令介紹第一章訂座系統(tǒng)簡介 中國民航信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司（簡稱中國航 信） 訂座系統(tǒng)：1. 代理人系統(tǒng)（CRS ）2. 航空公司系統(tǒng)（ICS ）eTerm是中航信專門為航空公司、廣大代理人 開發(fā)的基于PC的仿真終端軟件。用戶可以通過 Internet或者進(jìn)入中航信的企業(yè)網(wǎng)Intranet ,完 成現(xiàn)在啞終端的所有功能。目錄9系統(tǒng)簡介9F、系統(tǒng)登入/退出9訂座系統(tǒng)的使用其他功能指令介紹第二章系統(tǒng)登入/退出工作號終端號部門代號簡介個(gè)部門通常有一個(gè)部門代號(OFFICE ),如PEK112、 BJS191s

2、 DLC160 ；每臺終端或打票機(jī)都有唯一的一個(gè)PID ；每個(gè)工作號包括密碼、級別等內(nèi)容每個(gè)工作號只能在自己部門(OFFICE )中使用。第二章系統(tǒng)登入/退出系統(tǒng)狀態(tài)查看 指令： DA 顯示所在終端各工作區(qū)使用情況 查看是否輸入工作號（SI號）、以及本臺終端的PID號DA結(jié)果顯7KPIDAVAILAVAILAVAILAVAIL二 43418TIME =1502AIRLINE = CAHARDCOPY = 1112DATE 二 12APRHOST 二 CAAC/CSYSTEM 二 D380A1 APPLICATION 二 1A* 113 12APR 1507AWELAVAILAVAIL=4341

3、81508PIDTIMEAIRLINE 二 CA36 PEK112*表示已成功進(jìn)入了 系統(tǒng)的A工作區(qū)HARDCOPY = 1112DATE = 12APRHOST = CAAC/CSYSTEM = D38OA1 APPLICATION =1第二章系統(tǒng)登入/退出二.輸入工作號 以|:工作號/密碼/級別() 舉例：工作號為123 ,密碼為12345b ,級別36>SI:123/12345b/36SI結(jié)果顯7KSI: 148/12345B/36X甬， 矢口水*水*水* * *斗I"PEK112 SIGNED IN A 丿為進(jìn)行主機(jī)系統(tǒng)維護(hù)，訂座系統(tǒng)將于2011年0：3 月 20000

4、:00:00 到 2011 年 03 月 20 日 01:10:00進(jìn)行計(jì)劃停機(jī)J青您提前做好準(zhǔn)備工 作，由此給您造成的不便，敬請諒解如有不明， 請致電:中國航信在線支持中LrwLr wl/r-wlr wl/r wl/r-wlMr vJ/r wLwwlMr YU/r TkLwwlMr vJ/r wlM-nkl/r Lr Tkl/r ThLr Lr-Tkl/r-wLr wLr-wl/r-wLr wImt Tkl/r-wl/rThKr-Lr Lr-Tkl/r1/r ThLr-wLrwLr wlw-wLr- Lr wLb-wLbjrTV- VTV j/TV jtTV -m

5、TlWTW- VTl jTW u/TV. VTl-TV-*TV. -*TWVTV j*TWVTV -*TWVTVVTV -*TK j*TW. VpV. VTXu -*TmijTm. u/T:+:* *停 機(jī) 通矢口 *:+:* * * *為進(jìn)行主機(jī)系統(tǒng)維護(hù)，離港系統(tǒng)將于2011年0：3 月 22000:30:00 到 2011 年 03 月22 日01:30:00進(jìn)行計(jì)劃停機(jī)"青您提前做好準(zhǔn)備出錯(cuò)信息提示: PROTSET密碼輸入錯(cuò)誤 USER GRP級別輸入錯(cuò)誤 PLEASE SIGN IN FIRST請先輸入工作號,再進(jìn)行查詢第二章系統(tǒng)登入/退出 密碼修改每一個(gè)工作號都有密碼,計(jì)

6、算機(jī)系統(tǒng)通過工作 號記錄了每一個(gè)工作人員輸入的內(nèi)容。換句話 講，一旦操作出現(xiàn)問題將追究該工作號對應(yīng) 的工作人員的責(zé)任。因此,每個(gè)工作人員應(yīng)注 意更改密碼,避免工作號被他人盜用。第二章系統(tǒng)登入/退出 密碼修改密碼由最多5個(gè)數(shù)字及1個(gè)字母組成,如 12345A , 123B , 9T等均是有效保密號,而123 ,ABC , 12BB , 1W2E等均不是有效密碼。修改密碼的方法1.>SI:工作號/密碼/級別2.>AN:舊密碼/新密碼3.退出系統(tǒng)（so ）4.重新SI進(jìn)入系統(tǒng)退出系統(tǒng) 臨時(shí)退出系統(tǒng)（A0 ） 恢復(fù)臨時(shí)退出（AI ）退出系統(tǒng)臨時(shí)退出系統(tǒng)（AO ）在某些情況下,在座席臨時(shí)離開

7、系統(tǒng),需要將 工作號退出來,可用AO功能。DAA*17XXX29AUG212636 PEK112BAVAILCAVAILDAVAILEAVAILPID 二12345HARDCOPY = 1112TIME 二2126DATE =29AUGHOST 二 CAAC/DklRLINE二 CASYSTEM二 D280A1APPLICATION 二 1ko|系統(tǒng)顯示“ AGENT A OUT ,表示臨時(shí)退出成功。臨時(shí)退出系統(tǒng)（AO ）DABcDEPIDTIMEklRLINE17XXX AVAIL AVAIL AVAIL AVAIL 12345 2128 =CA29AUG 212636 PEK112號消失，

8、表示臨時(shí)退出工作區(qū)HARDCOPY = 1112DATE = 29AUG HOST 二 CAAC/DSYSTEM 二 D280A1 APPLICATION 二 1說明比較兩者的DA顯示,可發(fā)現(xiàn)在輸入A0以后,A工作區(qū)的活動(dòng)標(biāo)識*號沒有了 ,這說明在輸AAO以后,A區(qū)已由活動(dòng)區(qū)變?yōu)榉腔顒?dòng)區(qū)。這時(shí)如進(jìn)行航班查詢等工作,系統(tǒng)將顯示：“PLEASE SIGN IN FIRST ",意思是要求工作員重 新進(jìn)入系統(tǒng)。恢復(fù)臨時(shí)退出（Al ） >AI :工作區(qū)/工作號/密碼 其中,A表示工作區(qū)A ； 11111是工作號；123A 是密碼。如果輸入正確，系統(tǒng)將顯示："AGENT A-I

9、NJ 表示重新注冊成功 當(dāng)工作人員結(jié)束正常工作,須將工作號退出系 統(tǒng)以防被人盜用。 指令 SO 若正常,系統(tǒng)顯示："PEK112 11111 SIGNEDOUT A" 表示PEK112工作號11111從A工作區(qū)退出( SIGNED OUT )第二章系統(tǒng)登入/退出退出時(shí)出錯(cuò)信息提示PENDING>sd2y/11. CA1541 Y WE13APR PEKNGB IIK1 1310 1520738 LOE T3-2. PEK112AA soPENDING表示有未完成的旅客訂座,在退號前必須完成或放棄,解決方法：1. 訂妥PNR信息或?qū)⒁呀?jīng)訂妥的航班信息”1"掉2

10、. 重新"SO"出目錄9系統(tǒng)簡介9系統(tǒng)登入/退出9訂座系統(tǒng)的使用其他功能指令介紹第三章訂座系統(tǒng)的使用航班查詢航班查詢 AV指令介紹：用于查詢航班座位可利用情況,及其相關(guān)航班 信息,如航班號、艙位、起飛到達(dá)時(shí)間、經(jīng)停 點(diǎn)等。航班查詢（AV ）-AV指令基本格式 AV:城市對/日期/航空公司代碼/經(jīng)停標(biāo)識 注：城市對為必'選項(xiàng),其余為可選項(xiàng) 經(jīng)停標(biāo)識說明： D :直達(dá)（直飛航班,可有經(jīng)停點(diǎn)）N :不經(jīng)停（直飛航班,沒有經(jīng)停點(diǎn)）例1 :查詢國航9月5曰北京成都所有直達(dá)航班> AV:PEKCTU/05SEP/CA/D1-CAI 405PEKCTU 0800104573

11、8BA MA HA KALA QQ* MIA V1QCA4112PEKCTU 09001150330BA MA HA KSLS QS* MIA VISQ CA1415PEKCTU 10001250738BA MA HA KALA QQ* MIA V1Q4CA4102PEKCTU 11001400757BA MA HA KAL7 QS* MIA V1Q5+CA4114PEKCTU 12001500321BA MA HA KALA QQ襯 MIA V1QAV:PEKCTU/05SEP/CA/D05SEP(MON) PEKCTU VIA CA DIRECT ONLY(TBEEF8 AQ PQ 01

12、YA<T3>GQ SAXSNQVQ UQ WA TQ EQ(TLEF6 AS PS OS YA<T3>GS SAX3NSVS US WS TS ES0"SEEF7 AQ PQ OS YA<T3>GQ SAX2NQVQ UQ W7 TQ EQ0 LEF8 AQ PQ 01 YA<T3>GQ SAXINQVQ UQ WA TQ EQOSEFA AQ PQ 01 YA<T3>GQ SAX3NQVQ UQ WA TQ EQEF'7 AS PS OS CA<T3T2>|B E航班號CA1831 PEKSHA 071

13、00900747DS ZS IS RS YA BA M HA 陰 LS QS GS SA XS NS VS US WS TS ES 材 MIA VIS國內(nèi)航線艙位及運(yùn)價(jià)艙位代碼艙位代碼F 川頭等艙公布運(yùn)價(jià)W超級經(jīng)濟(jì)艙A頭等艙折扣價(jià)Y經(jīng)濟(jì)艙公布運(yùn)價(jià)P頭等艙折扣價(jià)B/M/M1/H/H1/L/L1/Q/Q1/G/V/V1經(jīng)濟(jì)艙折扣運(yùn)價(jià)0知音卡兌換艙位U電子商務(wù)艙C公務(wù)艙公布運(yùn)價(jià)S國內(nèi)特價(jià)聯(lián)程、國 際國內(nèi)散客聯(lián)程D公務(wù)艙折扣價(jià)X知音卡兌換艙位Z、J公務(wù)艙折扣價(jià)NAD、ID兌換艙位1知音卡兌換艙位T/E國內(nèi)往返、單程特 殊銷售價(jià)格RAD、ID兌換艙位座位可利用情況代號可以提供9個(gè)以上座位L:沒有可利用座

14、位,可以候補(bǔ)Q :永久申請狀態(tài),可以申請（HN ）S:限制銷售,可以候補(bǔ)C:該等級徹底關(guān)閉,不可候補(bǔ)或申請X:該等級取消,不可候補(bǔ)或申請Z:座位可利用情況不明（外航航班上出現(xiàn)）餐食代碼 D:正餐 L:正餐 B:早餐S:小吃更多應(yīng)用 指定日期的航班信息查詢AV : PEKSHA/10OCT更多應(yīng)用更多應(yīng)用W:PEKSHA/10seplOSEP(SAT)PEKSHA1-CA1831PEKSHA07300940333YA BAMA HAKS LS* MIA VISf b f*ZH1831PEKSHA07300940333KS LSQS GSSA VS) oFM9108PEKSHA0730094075

15、7BQ EQHQ LQMQ NQ4*MU9108PEKSHA07300940757EQ HQLQ MQNQ RQ5+CA1883PEKPVG07450950777DS ZS IS RS YA BA * MIA VIS0"BEEFA AA P5OS JA<T3T2>QS GSSAX3NS VS US 'WA TS ES0"BEEFA YA BAMA HA<T3T2>WA TSES0"SEF5 PQ ASYA KA<T2T2>RQ SQVQTQWQ GQ XQ QA U5 15O'SEF5 PQ YAKA BQT2T

16、2>SQ VQTQWQGQ XQ QA0 BEEF7 A5 P502 CA<T3T2>MA HAKSLSQS GS SAXA NS VS US WA TS ES更多應(yīng)用 顯示指定日期飛行時(shí)間最短的航班AV : E/PEKCAN/18SEP/CAI更多應(yīng)用查詢指定日期某時(shí)間后所有直達(dá)航班> AV CKGCAN/19SEP/1200/CA/DI更多應(yīng)用I更多應(yīng)用1-CA4349CKGCAN132015107380BA MAHA KALA QAGASAX3N29CA4341CKGCAN1650184073G0BA MAHA KALA QAG7SAX3N23+CA4353CKG

17、CAN200022007380BA MAIIA KALA QAGASAX3N219SEP(M0N)CKGCAN VIA CA DIRECT ONLYEF8 A2 PS 02 YA VS UA W5 TS ESEF8 A2 PS 02 YAVS UA W5 TS ESEF8 A2 P2 02 YAVS U5 WS T5 ESI更多應(yīng)用查詢指定日期無經(jīng)停的航班信息I查詢回程航班座位情況AV: CTUSZX/02SEPAV: RA/程旅行日期02SEP(FRI) CTUSZX3U8701CTUSZX071009203200 SEF8A4YATAHAMA GASA LAQA EAVARSKSIS NS

18、 :B5U5W5XS ZS*CA3315CTUSZX074009457380EF8YABAMAHA<-B>KA LAQA GASS V7WSTQEQZH9924CTUSZX074009457380EF8AQ02DXYA<B>RA MAHA KATA PAQACrXNGV77QTO TO PCIAV:RA/5SEP05SEPCMOX) SZXCTU1- *CA3314SZXCTU07251010320(TEF8YABAMA HA<B>KA LAQA GASQ VSWATAES2ZH9823SZXCTU07251010320O'EF8A202DX YA&

19、lt;B>BA MAHA KALA PAQAGASQX3NSVSZSWA JS TAES3HU7327SZXCTU073009557380"SEF8PQA2YA BAHA KALA MAQQ XQUQEQTQZQJQVQGSOQ SQSTAR ALLIANCETHE WAY THE EARTH CONNECTS 八國航里程換票訂座艙位:頭等艙：0公務(wù)艙：I經(jīng)濟(jì)艙:X應(yīng)用指南若查詢當(dāng)天.明天航班,還可以這樣輸入:> AV:PEKSHA/./CA/D般情況系統(tǒng)其他符號表示：/ II "+ "表示明天表示昨天說明 若不加日期,則顯示當(dāng)天航班信息。 若當(dāng)天無航

20、班,則顯示最早有航班的日期的數(shù)據(jù)，這時(shí)應(yīng)注意輸出顯示中的日期。00wttffi*a+Eo早醫(yī)雷8LL.ECBIS叵6LL.圧關(guān)咆叵 -威i ood 叵 Nd圧關(guān)咆叵 6舉航班時(shí)刻顯示SKSK扌旨令可以查詢一城市對在特定周期內(nèi)所有航 班的信息，包括航班號、出發(fā)到達(dá)時(shí)間、艙位、 機(jī)型、周期和有效期限。指令格式:SK :城市對淚期/航空公司代碼5+例：SK:PEKCAN/3FEB/CA>SK:PEKCW3FEB/CACA1351PEKCAN 06500950777 0 BE 123QGSXNVETECA1351PEKCAN 08001100JET 0 BE 34WTECA1351PEKCAN

21、08001100333 0 BE 5679NOTE所查詢的時(shí)間范圍hXMON)/06FEB (SW) IPEKCN VIA CA有效日期段25>01FEBEF0CDZIRBMHKL02FEB03FEBEFAPOYBMHKLQGSXN04FEB06FEBEFAP0JYBMHKLQGSX5+SXN注：SK指令所顯示出的航班信息的時(shí)間段為指定 時(shí)間和前后三天共一周的時(shí)間航班經(jīng)停點(diǎn)及起降時(shí)間的顯示FF FF功能用于查詢航班的經(jīng)停城市、起降時(shí)間和 機(jī)型指令格式：FF:航班號/日期5+航班經(jīng)停點(diǎn)及起降時(shí)間的顯示FF例：查詢2月3日的CA4M2航班> FF:CA4112/3FEB顯示航班飛行時(shí)間

22、DSG DSG指令可以顯示指定日期的航段上的航班信 息，包括：航班的起飛降落城市、起飛降落時(shí) 間、航班的空中飛行時(shí)間、航班的空中飛行距 離、經(jīng)停點(diǎn)數(shù)、航班機(jī)型、餐食等。 該功能便于旅客掌握旅行中的航班動(dòng)態(tài)。它可 以直接顯示出旅客PNR中涉及到的全部航班航 段信息。指令格式|DSG:C/1295/15sepCA1295 (THU)15SEP2355>DSG:C/航班號/曰期PEK194532100URC ELAPSED TIME 4:10 DIST 1531M空中飛行時(shí)間空中飛行里程(mile英 里)指令格式:>DSG: C/PNR中所選航段的數(shù)字>rtMXNBQK"

23、HOU/YUN REN C11D 2. ZHOU/YUN XIN CHD MXNBQKCA967LTH27JANPVGMXP RR20130 0715ECA968VTU08FEBMXPPVG RR21130 0550+1E(3.5. 021621482876. T7. rC/M/21DEC10SlL CA MIL 501. 09LLW6C CA SHA ；353 71VLPR：3M NUC854. 80ENDROEG. 785170 OXT CNY41. 00HBCNY3乩 00TTCW6. OOMJCNY17. 00VTCNY54. 00YQCNY1900. OOYR8. SSR DOCS

24、CA HK1 P/CHN/G19724324/CHN/07N0V02/M/15JL13/ZHOLI/YIJN REN/P19. SSR DOCS CA HK1 P/CHN/Gl9724325/CHN/20AUG01/F/15.JLM13/ZHOU/YUN XIN/P210. OSI CA CTCT1881501980511. OST CA CTCgt;dsg： c/3/4340 BS 0 01.2:45 DTST 5654M340 LS 0 011:20 DIST 5654MPVG0130MXP ELAPSED TIMEMXP1130PVG ELAPSED TIME0

25、550+1CA967 L (THLI) 27JAN0715CA968 V (TLE) 08FEB練習(xí)1. 查詢北京_?？?2月200 ,國航承運(yùn)的直達(dá)航 班。2. 查詢成都_昆明3月28日,國航承運(yùn)的直達(dá)航 班。3. 查詢南京一一北京2月11日一12日最早開放U艙的 日期及航班。4. 查詢北京_拉薩3月14日得航班是否有經(jīng)停, 如果有,經(jīng)停點(diǎn)為那里,起降時(shí)間為什么時(shí)間？5. 查詢3月28日CA177是從哪兒到哪兒的航班。6. 查詢明天沈陽至福州國航航班。練習(xí)1. 查詢南通北京4月100國航航班.2. 查詢北京成都3月16日前后3天航班表3. 查詢2月20日CA1347的飛行時(shí)間4. 查詢北京_

26、哈爾濱所有直飛航班5. 查詢2月22日包頭-廣州國航航班6. 查詢北京一上海6月20日13點(diǎn)以后國航航班第三章訂座系統(tǒng)的使用PNR的訂取、PNR概述 PNR是旅客訂座記錄,是英文Passenger Name Record的縮寫,它記錄了旅客航程中的信息/ 包括姓名、人數(shù)、旅行地點(diǎn)、時(shí)間、承運(yùn)人、 聯(lián)系電話、身份標(biāo)識、特殊需求等等PNR分為兩種:預(yù)訂PNR和已出票PNR二訂座PNR的構(gòu)成航段組 SS. SD. SN. SA姓名組NM(GN)聯(lián)系組CT 票號組TKT 證件信息SSR FOID責(zé)任組PEK112備注組RMK 特殊服務(wù)組SSR 具他服務(wù)信息OSI等項(xiàng)航段組(SD. SS. SA. SN

27、)定期航段組:直接建立航段組SS ；間接建立航段組SD 地面運(yùn)輸段：SA不定期航段組(OPEN ):SN間接建立航段組方法：SD 使用SD指令建立航段組,是日常工作中的常用 方法 指令格式：SD :航班序號艙位/行動(dòng)代號人數(shù) 步驟：1. A V顯示航班2. SD :航線序號艙位/行動(dòng)代號人數(shù)例> AV PEKXIY/2FEB/1600/CA/D>avpekxiy/2feb/1600/ca/d02FEB (WED)1- CA12352+ CA1205PEKXIY VIA CA DIRECT ONLYPEKXIY 16301825738 'BA MA H6 KQ LQ QS &

28、#39; 水水MIA VISPEKXIY 20302230321 'BA MA HA KA LA QQ '0 S E GS SA XQ0 S EGQ SA XQNSNSEF8 AS PS OS YAW>VS US WQ TQ ESEFA AS PS OS YAW>VS US WQ TQ ES水水MIA VIS>SD 1H1>SD1H1738 S 0 *R*E T31. CA1235 H K02FEB PEKXIY HK1 1630 1825PEK112 U N ABLTnle矗冊罟書津B或吻豪ffla并鈿吻R s '洲為於EE罟目嶼涉UNABLE

29、半印$115弗a a*28JAN(FRI)*PEKSHA UIA 0> DIRECT ONLY5+ CA177 PEKPUG 1535 1745 330°>s E ECA D® MsgRQT3 YA BogHogLQ QQ GQ scosno <q cq WQ TQ EQ $ M1Q V1QVyd5dlCA 177 D 2OOJAN PEKPVG NN1 UNABLEUNABLE TO SELL. PLEASE CHECK THE AVAILABILITY WITH WAV、AGAIN出錯(cuò)信息提示: ACTION:行動(dòng)代碼不正確 SEATS:訂座數(shù)與P N

30、 R中旅客數(shù)不一致 SEGMENT :城市對輸入無效 TIME:輸入時(shí)間不正確 FLT NUMBER:航班號不正確 SCH NBR:航線序號不符直接建立航段組SS指令格式：> SS：航班號/艙位/日期/航段/行動(dòng)代碼/訂座數(shù)/起飛時(shí)間到達(dá)時(shí)間> SS: CA1301/Y/29 JAN/PEKCWNN1/1500 18001. CA1301 Y SA29JAN PEKCAN HK1 1500 1800330 S 0 *R*E T3-PEK112地面運(yùn)輸段的建立SASA指令是建立信息航段和保持PNR中的航段的連續(xù)性,是由旅客自行解決的運(yùn)輸 指令格式：SA:城市對1CA1415 YFR2

31、8JANPEKCTU HK11000 1250330 S0水R水E T3CA1420 GSU30JANCKGPEK HK11100 1330738 S0 水R*E T33.PEK112>sactuckg1.CA1415 YFR28JANPEKCTU HK11000 1250330 S0 水R*E T32.ARNKCTUCKG3.CA1420 GSU30JANCKGPEK HK11100 1330738 S0 水R*E T34.PEK112出錯(cuò)信息提示 FORMAT: SA指令不應(yīng)帶座位數(shù) ACTION:行動(dòng)代碼不正確CITY PAIR:城市或城市對輸入不正確不定期航段的建立SN 不定期航

32、段(OPEN )組是為方便旅客行程,事 先為旅客以不定期航段出票,旅客可根據(jù)自己 情況選擇日期及航班 指令格式：SN:航空公司代碼/艙位/城市對1. CA1375 F SA29JAN PEKNNG HK1 1310 1640733 L 0 水R*E T32. PEK112S/F/NNGPElO1. CA1375 F SA29JAN PEKNNG HK1 1310 1640733 L 0 水R*E T32. CAOPEN FNNGPEK3. PEK112SN指令說明 只有O P E N航段不能建立PNR 出錯(cuò)信息提ZF : CITY PAI R:城市或城市對輸入不正確 AIR LI N E航空公

33、司代碼不正確座位狀態(tài)含義HK已經(jīng)定妥座位有座位RR已經(jīng)定妥座位有座位KK證實(shí)定座有座位KL證實(shí)候補(bǔ)有座位NS嬰兒不占座位SA利用空余座位機(jī)場等座位座位狀態(tài)含義LL申請候補(bǔ)暫無座位HL已列入候補(bǔ)暫無座位NN申請座位暫無座位HN已經(jīng)申請暫無座位NS嬰兒不占座位SA利用空余座位機(jī)場等座位座位狀態(tài)含義HX 座位已經(jīng)取消 無座位 CC 航班關(guān)閉 無座位 UC 不能留座 無座位 UU 不能留座 無座位 UN 因航班取消 無座位NO座位被取消無座位XL取消候補(bǔ)無座位姓名組的建立NM指令格式:NM1旅客姓名（中文）11. CA1336 L SU25SEP NNGPEK HK2 1140 1445738 L 0

34、 RE -T32. PEK112挪1王齟跚二姓名輸入注意事項(xiàng).夕卜籍旅客以護(hù)照登機(jī)時(shí),需按護(hù)照上的英文名字輸入,姓與名之間必須用斜線/分開（中文姓名無此限制） 例如:NM1LI/YIFAN 1BR0WN/J0HN每個(gè)旅客姓名只能有個(gè)/ 對于輸入的英文姓名,姓不得少于2個(gè)字母旅客的姓名長度最大不得超過55個(gè)字符（約23個(gè)字母）姓名輸入注意事項(xiàng) 國內(nèi)機(jī)票旅客可以使用中文或英文姓名（以旅 客登機(jī)證件為準(zhǔn)）旅客的姓名必須與乘機(jī)證件上列明姓名保持一致，不能使用相形字.相近字、同音字代替。姓名輸入注意事項(xiàng) 如果旅客的姓名為生僻字,則該字和其后面的 字均用漢語拼音代替。 例如旅客王陰心,陰字為生僻字>

35、nml 王YUEXIN姓名輸入注意事項(xiàng) 如果旅客的名字為繁體字,可用相對應(yīng)的簡體 字代替。 例如旅客姓名為陳雲(yún)PNR中應(yīng)輸入：nml陳云姓名輸入注意事項(xiàng)有的旅客姓名太長,超過55個(gè)字符（大約23個(gè)字 母）,則將旅客姓全寫,名可用第一個(gè)大寫字母 代替。 例:ARMSTRONG FLORENCETHORNDIKE >NM1 ARMSTRONG/F姓名輸入注意事項(xiàng)某些民族沒有姓名之分（多見于國際）例:斯琴格日勒（SIQINGERILE）、阿迪江（ADIJIANG）>NM1SIQINGERILE/MS>NM1ADIJIANG/MR有的旅客的姓只有一個(gè)英文字母（多見于國際）例:鄂2）明

36、英>NM1EE/MINGYING由于電話中心工作的特殊性,實(shí)際操作中可用 "拆字,組詞"的方法，不能想當(dāng)然。"拆字、組詞”的過程中,要注意答案的唯一性。例nml楊陽1路輝特殊旅客標(biāo)識無論是國際還是國內(nèi)機(jī)票,特殊旅客標(biāo)識都是在旅客姓名后空一格,添加特定的特殊旅客標(biāo) 識,以表明旅客的特殊身份兒童旅客在姓名后加CHD例NM攻!天一CHD學(xué)生旅客在姓名后加STU （多見于國際）例：NM1GENG/FENGCHEN STU無人陪伴兒童姓名的輸入> NM1楊曉曉（UM6 ）1. UM是無人陪伴兒童的英文縮寫,6是兒童的年齡2. 無成人陪伴兒童客票目前本中心不能銷售

37、,只允許到指定營業(yè)部辦理>nml楊曉曉（UM6）L楊曉曉2. SSR UMNR YY NN1 UM6/P13. PEK112嬰丿L信息指令格式：XN/IN/嬰兒姓名(月年)/PNSSRINFT CANN1城市對航班號成人艙位日期姓/ 名出生日月年/Pn> XN /IN/李元(MARIO ) /Pl> SSRINFT CANN1SHAPEK CA1558 Y 3OJUL LI/YUAN16marlO/Pl姓名組的修改姓名的修改只限在PNR封口（ / ）前進(jìn)行 指令格式： > 旅客姓名序號/I旅客姓名1王菲 2. WG/DAVID 3. YANG/XIAOXIAO CHD4

38、.PEK1121王菲 2- WG/DAVID 4楊小小CHD 5-PEK112旅客證件信息國內(nèi)航班必須輸入旅客身份證號（護(hù)照號、軍、警官證號.）格式:SSR FOID CA HK/N證件號碼/Pn例:SSR FOID CA HK/NP1聯(lián)系組CT 指令格式： CT:座機(jī)號碼或手機(jī)號碼 OSI CA CTCT手機(jī)號碼（CTCT手機(jī)號之間無空格） 例： >CT64597137 >OSI CA CTCCT為必輸項(xiàng)，日常工作中常用OSI CA CTCT輸入旅客聯(lián) 系方式，CT項(xiàng)往往以"C N”代替|>c/t6

39、4597?1. 王銳2. CA1333 Y FR20MAY PEKWUII IK1 0735 0940320 B 0 *R*E T3一3. 645978074. PEK1121. 王銳2. CA1333 Y FR20MAY PEKWIJH HK1 0735 094032() B 0 *R*E T3-一3. 645978074. OSI CA CTCEK1120I66gsz 寸 eEJD 芒 Iso.galIJ-I芯* 0Q2Is 0 寸 60 9紀(jì)0 3 Hflsgd AVISZ 臣 才?2芒 血 露由二ZIDHdV sggszEJD voISO 寸§

40、67;3. “JL 0 a 0舄 0b60 g“0 8 Hflssd AVIS超 d A S3 zs.-(同星一PNR的生效 在新建或修改PNR時(shí)z用封口指令或，使修改或建立 的PNR生效。在封口之前，PNR雖然顯示在屏幕上，但 并未正式生效,只有封口后，才可以繼續(xù)建立其他記 錄。它是生效PNR必不可少的一步。 指令格式：或1李飛2. CA1251 F SU30JAN PEKCSX HK1 1910 2110738 D 0 *R-E T3-3. CT4. T5. PEK112WCWTSY -EOT SUCCESSFUL,丿口*OR MORE SEGMENTS 請及時(shí)出票，自動(dòng)出票時(shí)JANI 1

41、/1910*2CA1251 F SU30JAN PEK 序6- ADD SSR TKNE FOR NEW ET SEGMENT|3iias<S3 S1 筑 sn SA 乙N sx vs so <ei>VA ZO Sd SV 8J33 S.OS3 SI 貓 sn SA ZN sx vs so <£1>VA 30 Sd SV 8d33S.OS3 SI 昭 sn SA SN SX VS so <£1>VA SO Sd SV 8J32S.OS3 SI 9M SH SA SN 你 VS SO <£1>VA 乙0 Sd S

42、V 9曲310S3 SI VM Sfl SA ZN 9X VS SO <SI>VA SO Sd SV 8J33比oSO VIVM VH VK vg03Cores HlM3dTKTV9 +SSM VTK *S0 STSH VH VW V90克9161 OUT HM3d99CIV3 t7SIA SIK *St) STSM SH SW S30戲0T8I 0T9I H昭d90S8V3£STA VIK *SB STSM VH VN va8EZqi£I Olli HOMMSd9ZIV3乙SIA VIW *SB 81VM VH VJV V90究0609C10 imMNad&#

43、163;E£IV3 -THNO I33HIQ VO VIA HaMNad(IM) 13083a/V9/I3003/HaMMd/VSIA VIPV *心砂iNdifi®號型Y率一NM1. CA1333 L FR280CT PEKWUH HK2 0735 0940320 B 0 R E T32. PEK112爪Ml張婷1王偉CT2 王偉1 張婷3. CA1333 L FR280CT PERM HK2 0735 0940320 B 0 rRE T3-4. PEK112C NTKT2. Eft 1 張婷3. CA1333 L FR280CT PEm HK2 0735 0940320

44、 B 0T3-4. NC5. PEK112TKTSSR FOID2 王偉1.張婷3. CA1333 L FR280CT PETO HK2 0735 0940320 B 0 rRE T3-4. NC5. T6. PEK112>SSR FOID CA HK/NP1IOIS CA CTCT2王偉1.張婷3. CA1333 L FR280CT PEKWUH HK2 0735 0940320 B 0 r R 'E T34. NC5. T6： SSR FOID CA HK1 NP27. SSR FOID CA H

45、K1 NP1& OSI CA CTCT123456789/P19. PEK112封口2 王偉1 張婷3. CA1333 L FR280CT PEK恆JH HK2 0735 0940320 B 0 F R "E T3-4. NC5. T6： SSR FOID CA HK1 NP27.SSR FOID CA HK1 NP1& OSI CA CTCT123456789/P19. PEK112 查看出票時(shí)限320 B 0 rR'E T3-2. 王偉1

46、.張婷3. CA1333 L FR280CT PEKWUH HK2 0735 09404. NC5. T6. SSR FOID CA HK1 NP27. SSR FOID CA HK1 NP18. OSI CA CTCT123456789/P19. PEK112rMKQEKS -EOT SUCCESSFUL, BUT ASR UNUSED FOR 1 OR MORE SEGMENTS 請及時(shí)出票，自動(dòng)出票時(shí)限：r250CT 11/0735CA1333 L FR280CT PEKWUH HK2 0735 09406-

47、ADD SSR TKNE FOR NEW ET SEGMENT重提PNR>RT MKQEKS1.王偉2.張婷MKQEKS3. CA1333 L FR280CT PEKWUH HK2 0735 0940E T34. NC5. T6.SSR FOID CA HK1 NP17. SSR FOID CA HK1 Nil10110198808080808/P28. SSR ADTK CA BY PEK250CT11/0735 OR CXL CA1333 L280CT9. OSI CA CTCT123456789/P2PEK112 I成人+兒童同_PNRNM1

48、. CA1333 Y FR280CT PEKR'H HK2 0735 0940320 B 0 R E T3-2. PEK112恤ml張華1張小西CHD1張華2張小西CHD3. CA1333 Y FR280CT PEKWUH HK2 0735 0940320 B 0 rRE T34. NC5. T6*SSR FOID CA HK1 NP27.SSR FOID CA HK1 NI123456/P1PEK112成人+嬰兒>XN/IN/張小溪(JAN10 ) /Pl320 B 0 rR'E T31 張華3. CA1333 Y FR280CT PEKWUH HK1 0735 09404. NC5. T6.SSR FOID CA HK1 NI123456/P17.OSI YY 1INF ZHANG