水務(wù)公司接水業(yè)務(wù)審批流程6

1、馬鞍山首創(chuàng)水務(wù)公司接水業(yè)務(wù)審批流程（市建設(shè)委員會(huì)）一、客戶接水辦理程序申請(qǐng)報(bào)裝： 客戶根據(jù)自己的用水需求，帶相關(guān)證件及材料到首 創(chuàng)水務(wù)客戶服務(wù)中心辦理用水手續(xù)，并填寫接水申請(qǐng)書。（符合接 水條件的當(dāng)天受理接水業(yè)務(wù)）具體所帶的相關(guān)證明和材料見附件 1。核查水費(fèi)問題 ：客戶不應(yīng)存在違章用水和拖欠水費(fèi)的行為。如 存在請(qǐng)客戶到首創(chuàng)水務(wù)公司處理后，再行辦理接水業(yè)務(wù)。方案設(shè)計(jì)及答復(fù)： 根據(jù)客戶提供的用水地址及需求、首創(chuàng)水務(wù) 公司人員聯(lián)系客戶到現(xiàn)場(chǎng)勘察設(shè)計(jì)，根據(jù)客戶要求，擬定出客戶用 水策劃方案，并進(jìn)行施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)答復(fù)客戶。具體 時(shí)限為:1、 設(shè)計(jì)管道小于 DN200 （含DN200 ）或小區(qū)

2、住戶小于100 戶，不超過 10個(gè)工作日；2、設(shè)計(jì)管道小于 DN400 （含DN400）大于DN200，或小區(qū)住 戶在 100戶至 50 0戶之間的，不超過 5個(gè)工作日；3、 設(shè)計(jì)管道大于 DN400 （含DN400），或小區(qū)住戶大于 500 戶的，不超過 20個(gè)工作日；編制工程預(yù)算： 根據(jù)供水設(shè)計(jì)圖紙，委托施工單位編制工程預(yù) 算，并通知客戶確認(rèn)用水策劃方案和工程預(yù)算。各項(xiàng)合同簽訂： 客戶根據(jù)審定的設(shè)計(jì)圖紙到首創(chuàng)水務(wù)客戶服務(wù)中心，簽訂施工合同和供用水合同，根據(jù)施工合同合同預(yù)繳工程款，手續(xù)齊全由施工單位（潤(rùn)達(dá)給排水工程有限責(zé)任公 司）組織工程施工。工程竣工驗(yàn)收： 施工單位受水工程施工、試驗(yàn)完工后

3、，向首創(chuàng) 水務(wù)提出工程竣工報(bào)告及檢驗(yàn)申請(qǐng)，由首創(chuàng)水務(wù)公司組織檢驗(yàn)。工 程驗(yàn)收合格后交付客戶。確認(rèn)通水： 首創(chuàng)水務(wù)公司合適情況，在具備通水條件時(shí)予以確 認(rèn)，并通知施工單位（潤(rùn)達(dá)給排水有限責(zé)任公司）通水，由其安排 通水。辦理決算： 工程通水后，潤(rùn)達(dá)給排水有限責(zé)任公司整理竣工資 料，并根據(jù)施工合同與客戶辦理工程決算和工程結(jié)算。二、客戶辦理用水配套服務(wù)1、在客戶服務(wù)中心內(nèi)，設(shè)有業(yè)務(wù)受理柜臺(tái)，咨詢接待處、客戶 書寫臺(tái)、休息等候處、交費(fèi)處、大客戶服務(wù)專柜等服務(wù)場(chǎng)所，并將 服務(wù)項(xiàng)目、業(yè)務(wù)辦理程序、水價(jià)表、收費(fèi)項(xiàng)目和依據(jù)、崗位紀(jì)律、 服務(wù)承諾、服務(wù)及投訴電話等全部張榜公布、整個(gè)配套服務(wù)比過去 更規(guī)范、更周到。

4、2、供水服務(wù)熱線“ 2470001” 24 小時(shí)受量業(yè)務(wù)咨詢、信息查 詢、服務(wù)投訴和供水設(shè)施搶修。3、提供 24 小時(shí)供水設(shè)施故障報(bào)修服務(wù)。 DN300 毫米及以下管 道搶修不超過 24小時(shí)， DN400700 毫米管道搶修不超過 36小時(shí)， DN800 毫米以上管道搶修不超過 48 小時(shí)。4、供水設(shè)施計(jì)劃?rùn)z修停水、提前 24 小時(shí)公告。附件 1：申請(qǐng)接水需要提供的材料附件 2：用水業(yè)務(wù)擴(kuò)充流程圖2006年5月 10日附件 1申請(qǐng)辦理用水需要提供的材料1、零散居民用水報(bào)裝戶主身份證原件及復(fù)印件、房產(chǎn)證或購(gòu)房合同及其復(fù)印件（身份證持有人與產(chǎn)權(quán)人須一致）2、個(gè)人用水報(bào)裝個(gè)人申請(qǐng)用水：應(yīng)提供產(chǎn)權(quán)人的

5、身份證及其復(fù)印件、戶名以產(chǎn)權(quán)人為準(zhǔn)。若屬于租用，還應(yīng)提供租賃合同和授權(quán)委托書，承 租人的身份證復(fù)印件、戶名以委托帶理人登記。單位授權(quán)用水（1）、企業(yè)法人用水，還應(yīng)提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照的原件或復(fù)印件、 經(jīng)辦人身份證、介紹信。（2）、非企業(yè)法人用水，還應(yīng)提供經(jīng)辦人身份證、介紹信。3、用水申請(qǐng)報(bào)裝企事業(yè)單位新裝和增容：（1）申請(qǐng)報(bào)告（內(nèi)容：建設(shè)單位名稱、工程項(xiàng)目名稱、用 水地址、建筑物用途、申請(qǐng)容量、要求供水時(shí)間、聯(lián)系人和聯(lián) 系電話等）（2）產(chǎn)權(quán)證明及其復(fù)印件（若屬于租賃，還應(yīng)提供租賃證 明及授權(quán)委托書）（3）法定代表人身份證及其復(fù)印件，或法定代表人的任職 證明（4）有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（5）經(jīng)辦人身份證及

6、其復(fù)印件，法定代表人出具的授權(quán)委 托書（6）政府職能部門有關(guān)本項(xiàng)目立項(xiàng)的批復(fù)文件（市政府、 建委批文、規(guī)劃選址意見書、方案設(shè)計(jì)批復(fù)）（7）建筑總平面圖、建筑物規(guī)劃平面圖、衛(wèi)生間詳圖、綜 合管線資料等圖紙資料，建筑物用途、用水量需求、消防設(shè)施 情況等技術(shù)資料。房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目：（1）申請(qǐng)報(bào)告（內(nèi)容：建設(shè)單位名稱、工程項(xiàng)目名稱、用 水地址、建筑物用途、申請(qǐng)容量、要求供水時(shí)間、聯(lián)系人和聯(lián) 系電話等）（2）有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（3）法定代表人身份證及其復(fù)印件、或法定代表人的任職證明4）經(jīng)辦人身份證及其復(fù)印件、法定代表人出具的授權(quán)委托書（5）政府職能部門有關(guān)本項(xiàng)目立項(xiàng)的批復(fù)文件（市政府、 建委批文、規(guī)劃選址意見書、方案設(shè)計(jì)批復(fù)）（6）建筑總平面圖、建筑物規(guī)劃平面圖、衛(wèi)生間詳圖、綜