中級(jí)信息系統(tǒng)管理工程師下午-6

1、中級(jí)信息系統(tǒng)管理工程師下午-6（總分：100.00，做題時(shí)間：90分鐘）一、試題一（總題數(shù)：1，分?jǐn)?shù)：21.00）說(shuō)明M公司銷售部門(mén)日常的業(yè)務(wù)工作需要經(jīng)常通過(guò)E-mail與客戶交換信息，瀏覽客戶的網(wǎng)站，查詢客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品需求的信息。每個(gè)員工都要經(jīng)常使用一些文檔如報(bào)表、訂單等，且這些文檔還經(jīng)常發(fā)生變化。該部門(mén)目 前狀況是每個(gè)人有一臺(tái)計(jì)算機(jī)，每個(gè)人都用自己的工作電話通過(guò)Modem上網(wǎng)，導(dǎo)致經(jīng)常有客戶抱怨電話無(wú)法接通。公司專門(mén)用一臺(tái)計(jì)算機(jī)接了一臺(tái)打印機(jī)，需要打印文件時(shí)必須通過(guò)U盤(pán)把文件拷貝到接有打印機(jī)的計(jì)算機(jī)上，工作效率很低。為了方便業(yè)務(wù)的完成，有效提高工作效率，該部門(mén)構(gòu)建了集文檔管理、客戶 信息采集

2、、產(chǎn)品信息發(fā)布、產(chǎn)品訂單處理等功能于一體的信息管理系統(tǒng)。由功能結(jié)構(gòu)上來(lái)看，該信息管理 系統(tǒng)分為3大功能模塊（子系統(tǒng)）：文檔管理、客戶信息管理和產(chǎn)品信息管理，另外，該系統(tǒng)還需對(duì)系統(tǒng)資 源訪問(wèn)和使用實(shí)施控制，在權(quán)限控制之內(nèi)該部門(mén)員工可以訪問(wèn)和使用與其相關(guān)的系統(tǒng)資源。（分?jǐn)?shù)：21.00）（1）.問(wèn)題 1采取什么措施能解決客戶抱怨電話無(wú)法接通問(wèn)題？需要哪些設(shè)備（部件）?（分?jǐn)?shù)：7.00）正確答案：（）解析：建立一個(gè)計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)。在一個(gè)局域網(wǎng)中，其基本組成部件為服務(wù)器、客戶端、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通信介質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)軟件等。.問(wèn)題2請(qǐng)畫(huà)出該部門(mén)信息管理系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)框圖，并標(biāo)明名稱。（分?jǐn)?shù)：7.00）正確答案：（）（1）

3、、（2）分別應(yīng)填寫(xiě)什么內(nèi)容？解析：存取控制兩種方式，其中用戶標(biāo)識(shí)與驗(yàn)證有哪 3種常用的方法？下圖是實(shí)現(xiàn).問(wèn)題3訪問(wèn)控制包括用戶標(biāo)識(shí)與驗(yàn)證、 用戶標(biāo)識(shí)與驗(yàn)證的常用方法之一的流程圖，圖中（分?jǐn)?shù)：7.00） 正確答案：（）解析：3種常用的用戶驗(yàn)證方法： 要求用戶輸入一些保密信息；采用物理識(shí)別設(shè)備；采用生物統(tǒng)計(jì)學(xué)系統(tǒng)，基于某種特殊的物理特征對(duì)人進(jìn)行唯一性識(shí)別。流程圖要填寫(xiě)的內(nèi)容：（1）密碼正確否?（2）授權(quán)或用戶名和密碼。解析本題主要考查的是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及信息管理系統(tǒng)和訪問(wèn) 權(quán)限的基本知識(shí)?，F(xiàn)在的局域網(wǎng)隨著整個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和提高得到充分的應(yīng)用和普及，幾乎每個(gè) 單位都有自己的局域網(wǎng)，有的甚至家庭

4、中都有自己的小型局域網(wǎng)。這種網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)就是：連接范圍窄、用 戶數(shù)少、配置容易、連接速率高。因此，可以解決客戶電話信號(hào)不好的問(wèn)題。由說(shuō)明可知，該信息管理系 統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)框圖包括文檔、客戶信息和產(chǎn)品信息。第三問(wèn)考查的是用戶名密碼訪問(wèn)接入的流程。二、試題二（總題數(shù)：1，分?jǐn)?shù)：21.00）說(shuō)明企業(yè)中信息系統(tǒng)運(yùn)行管理工作主要是優(yōu)化各類管理流程，并保證能夠按照一定的服務(wù)級(jí)別，為業(yè)務(wù)部門(mén)（客戶）提供高質(zhì)量、低成本的服務(wù)。故障管理是其中重要的組成部分。故障管理流程圖：（分?jǐn)?shù):21.00 ）問(wèn)題1美國(guó)權(quán)威市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)Gartner Group曾對(duì)造成非計(jì)劃死機(jī)的故障原因進(jìn)行分析，并發(fā)表了專門(mén)報(bào)告，主要可以分為3類

5、。請(qǐng)列舉其名稱并簡(jiǎn)述其內(nèi)容。（分?jǐn)?shù)：7.00）正確答案：（）解析：技術(shù)因素：包括硬件、操作軟件系統(tǒng)、環(huán)境因素以及災(zāi)難性事故。 應(yīng)用性故障：包括性能問(wèn)題、應(yīng)用缺陷及系統(tǒng)應(yīng)用變更。操作故障：人為地未進(jìn)行必要的操作或進(jìn)行了錯(cuò)誤操作。.問(wèn)題2根據(jù)故障管理流程圖，填寫(xiě)（1）到（5）的空白處。（分?jǐn)?shù)：7.00） 正確答案：（）解析：（1）故障監(jiān)視。（2）故障調(diào)研。（3）故障支持和恢復(fù)處理。（4）故障處理跟蹤。（5）故障終止。.問(wèn)題3對(duì)于金融業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，其特點(diǎn)是 7X24小時(shí)不間斷地工作、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量大、事務(wù)性強(qiáng)。數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的備 份一般可分為完全備份、增量備份和按需備份3種。根據(jù)金融業(yè)務(wù)系統(tǒng)的特點(diǎn)和數(shù)據(jù)庫(kù)系

6、統(tǒng)備份的分類，說(shuō)明應(yīng)采用的合理的數(shù)據(jù)庫(kù)備份策略，并簡(jiǎn)要陳述理由。（分?jǐn)?shù)：7.00 ） 正確答案：（）解析：備份策略如下。數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)完全備份、增量備份相結(jié)合。并形成一個(gè)循環(huán)周期。根據(jù)需要使用按需備份。理由：因數(shù)據(jù)量大，不能頻繁使用完全備份。解析在IT系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的所有故障都可被納入故障管理的范圍。美國(guó)權(quán)威市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu) Gartner Group曾對(duì)造成非計(jì)劃死機(jī)的故障原因進(jìn)行分析，并發(fā)表 了專門(mén)報(bào)告，故障原因主要可以分成以下 3大類。技術(shù)因素，包括硬件、操作軟件系統(tǒng)、環(huán)境因素以及災(zāi)難性事故。應(yīng)用性故障，包括性能問(wèn)題、應(yīng)用缺陷及系統(tǒng)應(yīng)用變更。操作故障，人為地未進(jìn)行必要的操作或進(jìn)行了錯(cuò)誤操作。

7、從在故障監(jiān)視過(guò)程中發(fā)現(xiàn)故障到對(duì)故障信息地調(diào)研，再到故障的恢復(fù)處理和故障排除，形成了一個(gè)完整的故障管理流程。故障管理包括故障監(jiān)視、故障調(diào)研、故障支持和恢復(fù)以及故障終止5項(xiàng)基本活動(dòng)。為了實(shí)現(xiàn)對(duì)故障流程完善的管理，需要對(duì)故障管理的整個(gè)流程進(jìn)行跟蹤，并做岀相應(yīng)的處理記錄。故障管理的流 程如下圖所示。金融業(yè)務(wù)系統(tǒng)要求7X24小時(shí)的不間斷工作，根據(jù)這一特點(diǎn)設(shè)計(jì)的備份策略如下。數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)完全備份、增量備份相結(jié)合。這主要是考慮兩種備份各自的特點(diǎn)。完全備份的數(shù)據(jù)最完整， 但每次備份所花費(fèi)的時(shí)間很多，不可能天天做完全備份。增量備份每次備份只對(duì)新增加的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份， 它是建立在已有增量備份的基礎(chǔ)之上的。形成一個(gè)循環(huán)

8、周期。在做備份計(jì)劃時(shí)，必須對(duì)備份下的數(shù)據(jù)有一個(gè)保留的時(shí)間段，因此可以設(shè)計(jì)一個(gè)循 環(huán)周期，在該周期內(nèi)所有的備份數(shù)據(jù)均應(yīng)保留。在下一個(gè)周期開(kāi)始后，可以覆蓋上一個(gè)周期的數(shù)據(jù)備份。 另外，有條件的企業(yè)可以長(zhǎng)期保留系統(tǒng)某些關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)的數(shù)據(jù)備份。根據(jù)需要使用按需備份。在企業(yè)中往往會(huì)產(chǎn)生一些特殊的需求，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的部分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行備份。此時(shí) 可以利用數(shù)據(jù)庫(kù)提供的工具，根據(jù)需要進(jìn)行相應(yīng)的備份。三、試題三 ( 總題數(shù)： 1，分?jǐn)?shù)： 16.00) 說(shuō)明 某銀行賬務(wù)處理系統(tǒng)， 某天突然崩潰， 銀行被迫停業(yè)。 銀行的信息系統(tǒng)維護(hù)人員緊急集合起來(lái)處理該問(wèn)題。 經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的調(diào)查分析后，維護(hù)人員內(nèi)部發(fā)生了爭(zhēng)論，提出了兩種處理方法

9、。(1) 根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，問(wèn)題很可能是由于網(wǎng)絡(luò)、硬件設(shè)備等瞬間錯(cuò)誤原因引起，只需要系統(tǒng)重新啟動(dòng)即可。而且此 類問(wèn)題很難追蹤，大家工作任務(wù)很重，只要系統(tǒng)可以正常運(yùn)行即可，不必再進(jìn)行問(wèn)題追蹤。(2) 通過(guò)測(cè)試分析后發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)、 硬件設(shè)備等工作正常， 所以問(wèn)題可能是由于軟件中一個(gè)隱藏很深的錯(cuò)誤引發(fā)。 系統(tǒng)重啟后雖然能正常營(yíng)業(yè)，但業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)可能存在隱患。因此應(yīng)盡快組織人力分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，從根 源上解決問(wèn)題，為此必須停業(yè)。(分?jǐn)?shù)： 16.00 )(1) . 問(wèn)題 1(1) 請(qǐng)說(shuō)明信息系統(tǒng)管理中故障處理的定義。(2) 請(qǐng)說(shuō)明信息系統(tǒng)管理中問(wèn)題控制的定義。(3) 請(qǐng)說(shuō)明故障管理和問(wèn)題控制的相互關(guān)系。(分?jǐn)?shù)： 8.

10、00 ) 正確答案： ()解析：(1) 故障處理：是指在發(fā)現(xiàn)故障之時(shí)為盡快恢復(fù)系統(tǒng)信息服務(wù)而采取必要的技術(shù)上或者管理上的辦法。(2) 問(wèn)題控制： 是一個(gè)有關(guān)怎樣有效處理問(wèn)題的過(guò)程， 其目的是發(fā)現(xiàn)故障產(chǎn)生的根本原因并提供有關(guān)應(yīng)急措 施的意見(jiàn)和建議。(3) 故障處理過(guò)程和問(wèn)題控制過(guò)程極為相似并密切相關(guān)。 故障處理是問(wèn)題控制的前提和基礎(chǔ)， 其目的是解決 故障并提供相應(yīng)的應(yīng)急措施；問(wèn)題控制記錄故障處理時(shí)的應(yīng)急措施，同時(shí)提供對(duì)這些措施的意見(jiàn)和建議， 其目的是分析故障產(chǎn)生的根本原因，防止再次發(fā)生相同故障。(2) . 問(wèn)題 2(4) 題目給出的兩種處理方法是否恰當(dāng) ?請(qǐng)分別說(shuō)明。(5) 對(duì)于不恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞?/p>

11、，請(qǐng)說(shuō)明理由，并給出相應(yīng)的恰當(dāng)處理方式。(分?jǐn)?shù)：8.00 ) 正確答案： ()解析： (4) 第一種處理方式不恰當(dāng)。 第二種處理方式不恰當(dāng)。(5) 分析如下。第一種處理方式不恰當(dāng)?shù)脑颍?故障處理在發(fā)現(xiàn)故障之時(shí)應(yīng)盡快恢復(fù)系統(tǒng)，提供信息服務(wù)。但需要發(fā)現(xiàn)故障產(chǎn)生的根本原因，從根本上解 決問(wèn)題。第二種處理方式不恰當(dāng)?shù)脑颍?雖然需要從根本上解決問(wèn)題，但對(duì)故障處理而言，其最主要的目標(biāo)是盡可能快地恢復(fù)信息服務(wù)，而不是在 停業(yè)的情況下去分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因。恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞饺缦拢篈. 系統(tǒng)崩潰后，首先作為故障處理，盡快重新提供信息服務(wù)。采取重新熱、冷啟動(dòng)的方式恢復(fù)系統(tǒng)。B. 恢復(fù)系統(tǒng)并重新提供信息服務(wù)后，進(jìn)入

12、問(wèn)題控制流程，對(duì)該故障產(chǎn)生的根本原因進(jìn)行深入分析。C. 針對(duì)問(wèn)題控制所得出的故障原因，按照企業(yè)內(nèi)部維護(hù)流程進(jìn)行修改維護(hù)。解析本題主要考查的是信 息管理中故障處理和問(wèn)題控制的基本知識(shí)。故障是系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的任何系統(tǒng)本身的問(wèn)題，或者是不符合標(biāo)準(zhǔn)的操作、已經(jīng)引起或可能引起服務(wù) 中斷和服務(wù)質(zhì)量下降的事件。 故障處理是指在發(fā)現(xiàn)故障之時(shí)為盡快恢復(fù)系統(tǒng) IT 服務(wù)而采取必要的技術(shù)上或 管理上的辦法。問(wèn)題是存在某個(gè)未知的潛在故障原因的一種情況，這種原因會(huì)導(dǎo)致一起或多起故障。問(wèn)題經(jīng)常是分析多個(gè) 呈現(xiàn)相同癥狀的故障后被發(fā)現(xiàn)的。問(wèn)題控制流程是一個(gè)如何有效處理問(wèn)題的過(guò)程，其目的是發(fā)現(xiàn)故障產(chǎn)生 的根本原因并向服務(wù)臺(tái)

13、提供有關(guān)應(yīng)急措施的意見(jiàn)和建議。故障處理過(guò)程和問(wèn)題控制過(guò)程極為相似并密切相關(guān)。故障處理是問(wèn)題控制的前提和基礎(chǔ)，其目的是解決故 障并提供相應(yīng)的應(yīng)急措施：?jiǎn)栴}控制記錄故障處理時(shí)的應(yīng)急措施，同時(shí)提供對(duì)這些措施的意見(jiàn)和建議，其 目的是分析故障產(chǎn)生的根本原因，防止再次發(fā)生相同故障。 本題中的爭(zhēng)論實(shí)質(zhì)上是故障處理和問(wèn)題控制的關(guān)系問(wèn)題。恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞饺缦?。A. 系統(tǒng)崩潰后，首先作為故障處理，盡快重新提供信息服務(wù)。采取重新熱、冷啟動(dòng)的方式恢復(fù)系統(tǒng)。B. 恢復(fù)系統(tǒng)并重新提供信息服務(wù)后，進(jìn)入問(wèn)題控制流程，對(duì)該故障產(chǎn)生的根本原因進(jìn)行深入分析。C. 針對(duì)問(wèn)題控制所得出的故障原因，按照企業(yè)內(nèi)部維護(hù)流程進(jìn)行修改維護(hù)。四、試

14、題四(總題數(shù)： 1，分?jǐn)?shù)： 21.00) 說(shuō)明 某企業(yè)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)某天突然出現(xiàn)故障，無(wú)法處理業(yè)務(wù)。信息系統(tǒng)維護(hù)人員采用重新啟動(dòng)的方法來(lái)進(jìn)行恢 復(fù)，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)無(wú)法正常啟動(dòng)。數(shù)據(jù)庫(kù)故障主要分為事務(wù)故障、系統(tǒng)故障和介質(zhì)故障，不同故障的恢復(fù)方法也不同。(分?jǐn)?shù)：21.00 )(1). 問(wèn)題 1請(qǐng)解釋這 3種數(shù)據(jù)庫(kù)故障的恢復(fù)方法， 回答該企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)故障屬于何種類型的故障，為什么 ?(分?jǐn)?shù)：7.00 ) 正確答案： () 解析：數(shù)據(jù)庫(kù) 3 種故障的恢復(fù)方法如下。 事務(wù)故障：恢復(fù)由數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)自動(dòng)完成，不破壞數(shù)據(jù)庫(kù)。 系統(tǒng)故障：恢復(fù)是由數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)在重新啟動(dòng)時(shí)自動(dòng)完成，不破壞數(shù)據(jù)庫(kù)。 介質(zhì)故障：恢復(fù)無(wú)法由數(shù)

15、據(jù)庫(kù)自動(dòng)恢復(fù)?；謴?fù)方法是重裝數(shù)據(jù)庫(kù)，然后重做已完成的事務(wù)，同時(shí)也需要 DBA的介入。故障類型：介質(zhì)故障。 原因：根據(jù)說(shuō)明中的描述，該故障在維護(hù)人員重新啟動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)后，數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)沒(méi)有自行恢復(fù)。 根據(jù) 3 種故障的恢復(fù)方法，可以明確該故障是介質(zhì)故障。(2). 問(wèn)題 2 請(qǐng)回答該故障給數(shù)據(jù)庫(kù)帶來(lái)何種影響。(分?jǐn)?shù)： 7.00 ) 正確答案： ()解析：該故障將破壞數(shù)據(jù)庫(kù)或部分?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)， 并影響正在存取這部分?jǐn)?shù)據(jù)的所有事務(wù)， 日志文件也將被破壞(3) . 問(wèn)題 3請(qǐng)給出該故障的主要恢復(fù)措施。(分?jǐn)?shù)： 7.00 ) 正確答案： ()解析：介質(zhì)故障恢復(fù)的具體步驟如下。 裝入最新數(shù)據(jù)庫(kù)后備副本，使數(shù)據(jù)庫(kù)恢復(fù)到最近

16、一次轉(zhuǎn)儲(chǔ)時(shí)的一致性狀態(tài)； 裝入相應(yīng)的日志文件副本，重做已完成的事務(wù)。DBA重裝最近轉(zhuǎn)儲(chǔ)的數(shù)據(jù)庫(kù)副本和有關(guān)的日志文件副本，然后執(zhí)行系統(tǒng)提供的恢復(fù)命令，具體的恢復(fù)操作 仍由DBM院成。解析本題考查數(shù)據(jù)庫(kù)故障恢復(fù)措施的相關(guān)知識(shí)。一般情況下，當(dāng)信息系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中發(fā)生了數(shù)據(jù)庫(kù)故障，利用數(shù)據(jù)庫(kù)后備副本和數(shù)據(jù)庫(kù)日志文件就可以將 數(shù)據(jù)庫(kù)恢復(fù)到故障前的某個(gè)一致性狀態(tài)。數(shù)據(jù)庫(kù)故障主要分為事務(wù)故障、系統(tǒng)故障和介質(zhì)故障，不同故障 的現(xiàn)象和恢復(fù)方法也是不同的。事務(wù)故障是指事務(wù)在運(yùn)行至正常終點(diǎn)前被終止，此對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)可能處于不正確的狀態(tài)，恢復(fù)程序要在不影響 其他事務(wù)運(yùn)行的情況下強(qiáng)行回滾該事務(wù)。事務(wù)故障的恢復(fù)由系統(tǒng)自動(dòng)完成。系

17、統(tǒng)故障是指造成系統(tǒng)停止運(yùn)轉(zhuǎn)的任何事件，使得系統(tǒng)要重新啟動(dòng)。例如特定類型的硬件錯(cuò)誤、操作系統(tǒng) 故障、DBMS代碼錯(cuò)誤、突然停電等。這類故障影響正在運(yùn)行的所有事務(wù)，但不會(huì)破壞數(shù)據(jù)庫(kù)。系統(tǒng)故障的 恢復(fù)是由系統(tǒng)在重新啟動(dòng)時(shí)自動(dòng)完成，此時(shí)恢復(fù)子系統(tǒng)撤銷所有未完成的事務(wù)并重做所有已提交的事務(wù)。 系統(tǒng)故障常被稱為軟故障，介質(zhì)故障常被稱為硬故障。硬故障是指外存故障，例如磁盤(pán)損壞、磁頭碰撞、 瞬時(shí)強(qiáng)磁場(chǎng)干擾等。這類故障將破壞數(shù)據(jù)庫(kù)或部分?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)，并影響正在存取這部分?jǐn)?shù)據(jù)的所有事務(wù)，日志 文件也將被破壞。這類故障比前兩類故障發(fā)生的可能性要小，但是破壞性雖大。恢復(fù)方法是重裝數(shù)據(jù)庫(kù)， 然后重做已完成的事務(wù)，具體的步驟如

18、下。裝入最新的數(shù)據(jù)庫(kù)后備副本。使數(shù)據(jù)庫(kù)恢復(fù)到最近一次轉(zhuǎn)儲(chǔ)時(shí)的一致性狀態(tài)。裝入相應(yīng)的日志文件副本，重做已完成的事務(wù)。介質(zhì)故障的恢復(fù)需要DBA的介入，DBA只需重裝最近轉(zhuǎn)儲(chǔ)的數(shù)據(jù)庫(kù)副本和有關(guān)的各日志文件副本，然后執(zhí) 行系統(tǒng)提供的恢復(fù)命令，具體的操作仍由DBM院成。從試題描述中可以看出，其故障是介質(zhì)故障。五、試題五 （總題數(shù)： 1，分?jǐn)?shù)： 21.00） 說(shuō)明 在信息系統(tǒng)建設(shè)中，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的重要內(nèi)容。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是可能導(dǎo)致項(xiàng)目背離既定計(jì) 劃的不確定事件、不利事件或弱點(diǎn)。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理集中了項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分析和管理。（分?jǐn)?shù)：21.00 ）（1）. 問(wèn)題 1 風(fēng)險(xiǎn)是指某種破壞或損失發(fā)生的可能性。潛在的風(fēng)險(xiǎn)有多種形式，并且不只與計(jì)算機(jī)有關(guān)。信息系統(tǒng)建設(shè) 與管理中，必須重視的風(fēng)險(xiǎn)有： 1、 2、 3 等。（分?jǐn)?shù)： 7.00 ）解析：以下選項(xiàng)中任選 3 個(gè)即可：物理?yè)p壞、人為錯(cuò)誤、設(shè)備故障、內(nèi) / 外部攻擊、數(shù)據(jù)誤用、數(shù)據(jù)丟失、 程序錯(cuò)誤。（2）. 問(wèn)題 2在對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了識(shí)別和評(píng)估后， 可以利用多種風(fēng)險(xiǎn)管理方