中級物業(yè)管理員競聘演講辭

1、中級物業(yè)管理員競聘演講辭文章標(biāo)題：中級物業(yè)管理員競聘演講辭 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委：大家好！我競聘的崗位是： _物管處中級物業(yè)管理員。面對在 這挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，成功與失敗同在的競聘中，作為一名希 望成為優(yōu)秀公誠物業(yè)人的我，憑著自身的學(xué)識水平、務(wù)實(shí)的 工作態(tài)度、獨(dú)擋一面的工作能力，定能成為一名優(yōu)秀的中級 物業(yè)管理員。為了讓大家更好地了解我，現(xiàn)將個人及近年來工作情況 向大家匯報：伴隨著公司成立與發(fā)展的我，激進(jìn)而不張揚(yáng)， 溫和而不懦弱，正直而不固執(zhí)。 01 年 7 月畢業(yè)后，有幸來到 單位做一名經(jīng)濟(jì)民警，幾個月后因工作需要臨時抽調(diào)到安保 部負(fù)責(zé)內(nèi)勤工作，并通過競聘現(xiàn)任_物管處物業(yè)管理員一職，任職以來主

2、要負(fù)責(zé) _大院日常工作，以及協(xié)助做好管 理處的安全生產(chǎn)、文件和合同的擬寫、質(zhì)量管理、固定資產(chǎn) 及用品申領(lǐng)與發(fā)放、各項(xiàng)費(fèi)用的核算收取與成本控制、業(yè)主 溝通與協(xié)調(diào)、專項(xiàng)服務(wù)與考核以及相關(guān)單位工作跟蹤等日常事務(wù)。同時針對個別現(xiàn)象提出相應(yīng)建議：如針對安全值守中 存在白天精神不佳、大夜睡崗等現(xiàn)象，經(jīng)過較長一段時間的 調(diào)查后，提出關(guān)于調(diào)整安全值守制度的建議。調(diào)整后使值班 員的精神面貌煥然一新，有效杜絕了大夜睡崗現(xiàn)象，并得到 了業(yè)主的好評。人無完人，在肯定工作情況的同時，我也清 醒地認(rèn)識到自己存在一些不足之處：工作有時缺乏開拓性， 謹(jǐn)慎有余，不夠潑辣。相信在日后工作實(shí)踐中、在領(lǐng)導(dǎo)的支 持下、同事們的幫助下，

3、不斷克服自身的不足。如果我競聘成功，我的工作思路是：以此次競爭上崗為 鞭策力，以健全的規(guī)章制度為基礎(chǔ)，以管理處質(zhì)量目標(biāo)為目 標(biāo)，當(dāng)好助手、參謀，與時俱進(jìn)、求真務(wù)實(shí)地開展工作。具 體有以下幾點(diǎn)：第一、發(fā)揮熟悉管理處業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，提高工作實(shí)效管理處可以說是服務(wù)、管理、經(jīng)營為一體的相對整體， 涵蓋了物業(yè)管理、安全值守、環(huán)境衛(wèi)生、園藝綠化、綜合維 護(hù)、會議接待等方面，并按合同為業(yè)主提供高水準(zhǔn)、全方位 地專業(yè)的樓宇管理，經(jīng)警、保安、清潔、水電、機(jī)電維護(hù)等 服務(wù)。所謂知已知彼，百戰(zhàn)不殆，雖然物業(yè)管理服務(wù)不是戰(zhàn) 場打仗，但它有著戰(zhàn)場上的無情與殘酷。如果我們因?yàn)椴皇?悉管理處業(yè)務(wù)， 不了解轄區(qū)的業(yè)主， 使得服務(wù)

4、工作不夠到位，服務(wù)結(jié)果不夠滿意，那是我們不希望看到的。_物管處先后接管 _大院（含電信實(shí)業(yè)系統(tǒng)以及外租單位建行、新世 紀(jì)等共有 18 個業(yè)主）、郵電新村（以電信、郵政、移動員工 為主的 322 戶業(yè)主）、星盟網(wǎng)吧（黃塘、下角、麥地店的安 全守護(hù)）等區(qū)域的物業(yè)服務(wù)，是一個有 341 個業(yè)主、服務(wù)項(xiàng) 目較多，集辦公樓宇、商場、網(wǎng)吧、住宅小區(qū)為一體的物業(yè) 管理處。經(jīng)管理處全體人員的努力，業(yè)主對我們工作的給予 了配合與大力支持， 肯定了我們的服務(wù)， 體現(xiàn)了公司的實(shí)力。 我深信發(fā)揮熟悉管理處業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，結(jié)合健全的規(guī)章制度， 定能協(xié)助管理處為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)地服務(wù)。第二、協(xié)助做好成本管理，加強(qiáng)費(fèi)用收繳工作

5、在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，加強(qiáng)對管理費(fèi)、水電費(fèi)等各項(xiàng) 費(fèi)用收繳工作的管理，采取上門溝通、電話跟蹤、發(fā)出通知 書等方式方法，力保每一筆收入能及時、完整地收取。同時 通過分解落實(shí)公司對管理處的成本控制考核指標(biāo)，形成“人 人講成本，管理全員化”的成本控制體系。針對物業(yè)管理的 行業(yè)特性，所需的低值易耗用品如保潔用品、水電用品等用 品種類多、數(shù)量多，是管理的一個難點(diǎn)、重點(diǎn)。我們將認(rèn)真 按月做好材料采購計劃，積極采取市場調(diào)查對比選擇物美價 廉的供貨商，以降低采購成本；其次，建立嚴(yán)格合理的管理 制度，對用品的保管、使用和報廢回收都應(yīng)有相應(yīng)的臺賬登 記，并做到定期核對檢查，杜絕浪費(fèi)，避免積壓。第三、協(xié)助做好服務(wù)質(zhì)

6、量跟蹤，提高顧客滿意度 讓顧客滿意，對我們物業(yè)公司來說至關(guān)重要，同時也是 我們永恒的服務(wù)宗旨。業(yè)主或使用人對物業(yè)管理的要求不再 滿足于房屋的不漏、水管的不堵、地面的干凈等，而是提出 了更高的要求，如服務(wù)的及時性、方便性、舒適性，對服務(wù) 人員的服務(wù)標(biāo)識、禮貌用語等也都有一定的要求。根據(jù)有關(guān) 調(diào)查表明，顧客的滿意度直接影響企業(yè)聲譽(yù)與業(yè)務(wù)拓展。就 拿一個小問題來說，沒得到滿意解決的顧客，會告訴 10 個 人以上；而得到滿意解決的消費(fèi)者，則會告訴最多 5 個人。 商業(yè)界又云“一百減一等于零” ，倘若對我們服務(wù)不認(rèn)真對 待或不重視，勢必影響公司的良好聲譽(yù)。因此，提高顧客滿 意度，這就要求我們加強(qiáng)對服務(wù)質(zhì)量的檢查、跟蹤。第四、做好工作與學(xué)習(xí)相結(jié)合，切實(shí)提高自身綜合素質(zhì) 愛因斯坦說過：熱愛是最好的教師。物業(yè)管理雖不是我 的專業(yè)，但我會成為專業(yè)的物業(yè)管理者，因?yàn)槲页錆M激情， 熱愛本職工作，朝氣蓬勃、工作熱情高、干勁足。平時我認(rèn) 真學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)書籍及業(yè)務(wù)知識，報考了信息技術(shù)應(yīng)用 與管理專業(yè)本科自考；能貫徹執(zhí)行公司 ISO 質(zhì)量管理體系； 能注重思想意識的轉(zhuǎn)變，并能夠始終保持與公司一起前進(jìn)的 步伐。工作與學(xué)習(xí)中使我具備了較專業(yè) 的業(yè)務(wù)知識，積累了一定物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。作為這次競聘的積極參與者，我希望