淺議工程項目人力資源危機管理

1、淺議工程項目人力資源危機管理 工程項目往往具有建設周期長，投資大，回報期長，涉及多利益主體，存在多種風險因素的特點。在各類風險因素中，人力資源危機管理是工程項目一個很重要的危機源。本文分析了工程項目人力資源危機的原因、特點，并有針對性提出了應對策略。 現(xiàn)代工程項目在我國社會建設各行各業(yè)都起著重要的作用，然而由于項目具有投資大，回報期長，涉及利益主體多等特點，危機因素時刻存在，其中影響最大最難解決的就是人力資源危機。工程項目建設的實踐告知我們必需加強項目人力資源管理，確保人力資源在項目各個生命期的健康發(fā)展。 1、工程項目人力資源危機的表現(xiàn)形式及類型 項目人力資源危機的主要表現(xiàn)形式有：員工離職率高

2、，尤其是關鍵崗位人員;人心渙散，工作效率低下;管理人員之間、資本全部者之間、決策者與管理者之間、管理者與詳細操作員工之間關系緊急;管理人才流失，尤其是高層管理者的流失甚至背叛;項目經(jīng)理等高層管理者的意外身故等;勞資糾紛，怠工和罷工事件;工作場所暴力、性騷擾等侵擾人身權利的違法現(xiàn)象的出現(xiàn)。 以上危機形式通?？梢苑譃橐韵聨讉€類型： 1.1數(shù)量危機人力資源數(shù)量肯定短缺或相對短缺，并且這種短缺可以在項目生命周期的任何階段內出現(xiàn)。 1.2質量危機人力資源危機更表現(xiàn)在人力資源質量上，人力數(shù)量眾多，但與項目管理不相符合，或者關鍵性員工的流失，高層管理人員的突然離去，人際關系緊急等都屬此類。 1.3管理危機人

3、力資源的潛能往往是巨大的，由于管理體制、利益安排、企業(yè)文化、激勵措施的缺失常常造成人力資源的潛能得不到發(fā)揮和有效激發(fā)等管理上的人力資源危機。 2、人力資源危機產(chǎn)生根源 人力資源危機產(chǎn)生的根源有許多因素，一般可分為來自外部的因素和來自內部的因素。 2.1來自工程項目外部環(huán)境因素主要有：經(jīng)濟發(fā)展形勢、社會人文狀態(tài)、國家政策的變動是引發(fā)人力資源危機的宏觀因素，企業(yè)所處行業(yè)的背景和生命周期，尤其是行業(yè)的發(fā)展趨勢，以及競爭對手的人力資源策略也是重要的外部環(huán)境因素。 2.2來自工程項目內部環(huán)境的因素主要有：項目管理機制不完善，經(jīng)營管理理念僵化，企業(yè)戰(zhàn)略、組織能力、企業(yè)文化、生產(chǎn)經(jīng)營等與人力資源配置的不協(xié)調

4、。在實踐中，人力資源自身管理不善是危機的主要來源，比如：人力資源與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不匹配，人力資源管理組織結構有缺陷，缺乏有效的人力資源規(guī)劃，人員招募不力，人事任用不當，績效考核體系、員工薪酬制度、激勵機制有缺陷，培訓缺乏效用，沒有員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，員工對工作條件及環(huán)境不滿，文化價值觀沖突，員工之間、員工與企業(yè)關系不和諧等，都是危機的前兆。在許多工程項目企業(yè)中，管理者的危機識別能力往往不強，企業(yè)內部缺乏有效的危機管理體系，也沒有樹立以人為本的管理理念，人力資源管理沒有實現(xiàn)科學化和規(guī)范化，久而久之，便形成了危機的隱患。 3、工程項目人力資源危機的特點 工程項目是一個系統(tǒng)工程，項目工程的價值鏈是一個完

5、整的不可分別的整體，人力資源危機一旦發(fā)生都會造成很大的損失。工程項目人力資源危機特點主要有： 3.1埋伏期長。項目人力資源危機的爆發(fā)都是各種因素長期積累后，在某一事件的激發(fā)下發(fā)生的。這一事件可能是項目組織內部矛盾，也可能是外部因素造成的。 3.2造成的損失大。工程項目的時間性，資源的高價值性往往使得項目價值鏈密集極大，一旦出現(xiàn)人力資源危機，就會給工程項目造成巨大的損失。其中人員的流失特殊是核心人才的流失會給工程項目造成重大的損失，不但帶走核心技術，而且即使找到新員工也可能出現(xiàn)能力不足、員工關系需要一定時間磨合、人力成本升高等困難。 4、解決工程項目人力資源危機的策略 解決工程項目人力資源危機可

6、以從人力資源儲備、人力資源外借或租賃、管理、使用等多方面入手，關鍵的是要留意以下策略： 4.1建立人力資源危機解決機制 工程項目企業(yè)要擅長總結歷史的、兄弟單位的經(jīng)驗教訓，借鑒風險管理學科的相關研究成果，規(guī)納總結出自己一套人力資源危機估計、評價、應對、監(jiān)控的詳細規(guī)劃，并結合詳細項目的特點進行實施。做到事前“未雨綢繆”，事中處亂不驚，鎮(zhèn)靜應付，化險為夷，盡可能削減人力資源危機對項目造成的損失。 4.2把握好人力資源入口 人力資源危機管理(風控網(wǎng))不會局限在項目的啟動期、成長期、成熟期或終止期的某一階段，而是任何時候任何階段都有可能發(fā)生，這種發(fā)生往往不是由于一時的原因，而是長期埋伏原因的爆發(fā)。故要想

7、預防人力資源危機必需留意把握好項目團隊員工入口關，采用現(xiàn)代人力資源成熟的面試、測試方法，選擇那些接納項目團隊文化的、有發(fā)展?jié)撡|的的員工，立足現(xiàn)在，著眼于長遠，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展作好預備。 4.3培育員工的忠誠度 員工的離職、管理人員的離去，特殊是高級管理人員的跳槽常會對工程項目造成重大的損失，所以要注意培育員工的忠誠度，從企業(yè)文化、管理者素養(yǎng)、管理體制、激勵措施等方面入手；要關心員工的福利、關注員工的成長，重視員工的發(fā)展，并且形成員工離不開企業(yè)、不情愿離開企業(yè)的狀況，形成企業(yè)頑強的凝聚力。 4.4建立健全激勵機制 實踐證明，沒有激勵，一個的潛能只能發(fā)揮20%，有了激勵措施，人的潛能便能發(fā)揮80%到90%.企業(yè)要建立多層次的激勵機制，從物質、精神、職業(yè)生涯設計等方面著手，對員工進行合理的激勵。激勵措施要貫徹以人為本的理念，讓員工感到滿足，感到暖和，達到全面的激勵效果。 4.5建立學習型組織 員工離開一個項目組織往往是由于該項目不能滿意其學習、成長的需要，不能獲得進一步的發(fā)展。所以項目組織要形成深厚的學習氛圍，為員工供應成長的環(huán)境，并供應持續(xù)成長的學習條件，且在員工之間積極倡導求學上進的行為。 5、小結 工