信訪辦公室主任XX年述職述廉報告

1、信訪辦公室主任XX年述職述廉報告xcTXX年述職述廉報告巴州區(qū)委區(qū)政府信訪辦公室主任馮剛XX年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)及本室干部的幫助支 持下，通過自己的努力，在思想上、業(yè)務(wù)工作水平上都有了 很大的提高，圓滿的完成了全年的工作、學(xué)習(xí)任務(wù)，并取得 了一定的成績。按照黨政領(lǐng)導(dǎo)干部考核工作暫行規(guī)定和 國家公務(wù)員考核暫行規(guī)定 ，現(xiàn)將一年來的思想、工作和 廉政情況作如下述職：一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高思想政治素養(yǎng) 加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高理論水平和解決實際問題的能力，在改 造客觀世界的同時改造主觀世界，是新時期對領(lǐng)導(dǎo)干部的基 本要求。由于自己從事工作的性質(zhì)，每天要與反映各種問題 的信訪群眾接觸，向他們宣傳或解釋

2、法律和黨和政府的方針 政策，這就對學(xué)習(xí)和了解掌握的新知識有著更高的要求，要 做好本職工作，就必須首先自己用理論武裝頭腦，吃透上級 精神，領(lǐng)會精神實質(zhì)。由此，我堅持每天閱讀各類文章，并 認(rèn)真做好讀書筆記，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實際，舉一反 三。今年特別是對黨的十六屆四中全會關(guān)于提高黨的執(zhí)政能 力的精神有了比較深刻的理解，充分理解了“三個代表”重 要思想是我們黨立黨之本、 執(zhí)政之基、 力量之源的深刻內(nèi)涵 根據(jù)日新月異的形勢發(fā)展變化， 我十分注重學(xué)習(xí)新知識， 熟 悉新學(xué)科，努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。注 意學(xué)習(xí)掌握有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等最新知識，把學(xué) 習(xí)理論同學(xué)習(xí)其它新知識結(jié)合起來

3、，開闊了視野，拓寬了思 路，豐富了自己。在認(rèn)真學(xué)習(xí)的同時，一年來自己嚴(yán)格遵守 委里的各項規(guī)章制度， 能夠按時出勤，遵紀(jì)守法， 注重團(tuán)結(jié)。 在工作上，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和老同志請教，使自己受益良多。二、勤奮工作，全面完成信訪工作目標(biāo)任務(wù)XX年，我辦共受理群眾來信來訪5660件（人次），比上年增 長%；其中受理群眾來信1799件，比上年減增長%，來訪3864人（次）比上年增長%。來訪中集體上訪151批2976人次， 批次和人次分別比去年增加了和，集體上訪中到市34批次，比上年減少35%；呈送區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來 信663件，占群眾來信總數(shù)的%；辦理中央、 省、市和區(qū)委、 區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪案件36

4、3件，按期辦結(jié)率為98%，終 結(jié)率為90%；編寫信訪簡報8期，信訪摘報11期。面對如此 繁重的信訪工作任務(wù)，我?guī)ьI(lǐng)信訪辦公室全體同志，把“三 個代表”重要思想踐行到實際工作中去，真心誠意為信訪群 眾排憂解難，實實在在解決信訪老難問題，取得了較好的成 績。1、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，變?nèi)罕娚显L為干部下訪。XX年，我組織黨員干部進(jìn)行了黨員先進(jìn)性教育，重點學(xué)習(xí)黨的十六屆四中 全會精神，把轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)作為突破口，重點解決信訪工作中執(zhí)行能力上存在的問題。為此，我們堅持“急事急辦，特 事特辦，困難的事努力辦，麻煩的事盡力辦”的原則，樹立 “寧可我們千難萬難，不讓群眾一時為難”的服務(wù)意識，把 工作的重心下移到農(nóng)村、工

5、廠、居委會，就地處理問題，化 解矛盾。一年來，我?guī)ьI(lǐng)辦公室的同志深入基層，先后到玉 山鎮(zhèn)黃柏村處理了農(nóng)民集體上訪反映村支書冒名騙取扶貧 貸款的問題、到三匯鎮(zhèn)處理了個體戶集體上訪反映有關(guān)部門 強(qiáng)行要求進(jìn)入未驗收合格市場的問題、到漁溪中學(xué)處理了土 地搭人遺留問題、到電力公司和成教辦公室協(xié)調(diào)解決了城網(wǎng) 改造中的電桿遷移問題、到白馬井居委會處理了原酒廠片區(qū) 環(huán)境臟亂差的問題、到樂豐鄉(xiāng)處理了村辦幼兒教師王素瓊的 車禍遺留問題、到后溪溝水庫處理了民工何作俊因工雙眼炸 瞎的遺留問題，到金山鄉(xiāng)處理了譙經(jīng)榮纏訪問題。2、認(rèn)真處理群眾信件，熱情接待上訪群眾。一年來，我親 自閱批群眾來信1799件，做到了認(rèn)真閱處每

6、一封群眾來信， 無一件錯轉(zhuǎn)、漏轉(zhuǎn)、丟失的現(xiàn)象發(fā)生。接待群眾來訪 多人次。做到了接待熱情，法律政策解釋到位，問題處置得 當(dāng)。3、建立信訪聽證制度，創(chuàng)新解決信訪問題的新方法。隨著 改革的不斷深入和經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，各類矛盾糾紛日益突出， 成為影響社會穩(wěn)定的重要隱患，信訪老戶和疑難信訪案件同 時成為困擾全區(qū)信訪工作的一大難題。對此，我在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，向區(qū)委、區(qū)政府建言創(chuàng)建信訪聽證制度，并親自 撰寫了巴中市巴州區(qū)信訪聽證暫行辦法 ，由區(qū)委辦區(qū)政 府辦發(fā)文于XX年開1300始試行。雙鳳鄉(xiāng)農(nóng)民陳仕蘭以農(nóng)網(wǎng)改造 中農(nóng)業(yè)社派工砍自家房前的樹木受傷鄉(xiāng)村沒有處理好為由， 多次纏訪市、區(qū)，為了解決這一老大難問題，

7、XX年年五月，我?guī)ьI(lǐng)區(qū)信訪辦、公安局、衛(wèi)生局、玉山工委、雙鳳鄉(xiāng)的領(lǐng) 導(dǎo)參加，邀請當(dāng)?shù)攸h員、人大代表、政協(xié)委員和群眾近100人參加，在陳仕蘭家召開了全區(qū)首例信訪聽證會。通過各方 的舉證、專家的解釋，調(diào)查組考慮到她年老多病家庭困難的 實際情況，給她家一次性補助1500元，并免去今后她和其 丈夫的村社一事一議的各種分?jǐn)傎M用。通過聽證，使陳仕蘭 認(rèn)識到自己的病情并非農(nóng)網(wǎng)改造受傷所致，對黨和政府的關(guān) 懷表示感謝。4、建立網(wǎng)上信訪平臺、拓展信訪工作的新渠道。隨著互聯(lián) 網(wǎng)的迅猛發(fā)展，電子信訪已成為群眾信訪的一個更便捷的方 式。為了適應(yīng)新的形勢，給信訪群眾提供更周到、快捷、全 方位的便民服務(wù)，我親自策劃并動手

8、在因特網(wǎng)上建立了巴 州信訪網(wǎng)站，網(wǎng)址是http:/，開辟了本區(qū)視點、經(jīng)驗交 流、案例擷英、 法律政策咨詢、 圖片新聞、 巴州風(fēng)情等板塊， 通過留言板和電子郵箱接收群眾各類情況反映，并及時將處 理結(jié)果反饋對方，給信訪回復(fù)制度增添了新的內(nèi)涵。5、做好文秘工作，帶頭撰寫文稿。信訪工作中的一項重要 的工作就是要把所做的工作通過文字反映出來，這就必須做 好文秘工作，提高寫作水平。一年來，我親自撰寫區(qū)委關(guān) 于進(jìn)一步加強(qiáng)了信訪工作的意見 和XX年度信訪工作總結(jié)， 撰寫處理重大信訪案件的調(diào)查報告14份，審改審簽信訪文 件90份。做好信息調(diào)研工作，全年共編發(fā)信訪簡報8期， 為領(lǐng)導(dǎo)提供信訪摘報11期，總結(jié)基層先進(jìn)

9、典型2個，撰寫信訪調(diào)研文章2篇，被上級采用的5篇。其中本人撰寫的 開 展當(dāng)農(nóng)民好兒子活動巴州區(qū)信訪辦干部下訪解民難一文被 四川社情與民意雜志刊用。三、加強(qiáng)黨性鍛煉，自覺維護(hù)班子團(tuán)結(jié) 團(tuán)結(jié)是我們做好一切工作的重要保證。 一個單位、 一個部門， 同志們只有團(tuán)結(jié)共事，形成一個和諧的氛圍，才能心情舒暢 地開展工作。信訪辦公室雖然人不多，是一個小單位，但麻 雀雖小，五臟俱全。我從事信訪工作已十六個年頭，算是信 訪戰(zhàn)線上的一名老兵，但我從不倚老賣老，而是更加嚴(yán)格要 求自己，從不講無原則的話，不辦無原則的事。一是堅持民 主集中制，認(rèn)真貫徹執(zhí)行 “集體領(lǐng)導(dǎo)， 民主集中， 個別醞釀， 會議決定”的組織原則，服從

10、黨支部的集體領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo) 班子的集中統(tǒng)一，堅決貫徹支部做出的各項決策和工作部署。 二是維護(hù)支部和行政領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)。由于我辦在區(qū)委、區(qū) 政府機(jī)關(guān)兩邊辦公，我十分注意保持與兩個副主任經(jīng)常性的 工作溝通，相互交換意見，對研究本室的的重大問題，始終 做到不醞釀充分不上會，不形成統(tǒng)一意見不上會。同時經(jīng)常 聽取副主任的意見，在工作中做到了相互支持、相互幫助、 相互理解、相互配合，使支部和行政領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部形成了濃 厚的團(tuán)結(jié)氛圍。自己深感在這樣的班子中工作心情舒暢、精 神振奮、力量無窮。三是注意聽取方方面面的意見，特別是 反面或不同的意見。這樣做不僅是對別人的尊重，更重要的 是對完善自己的工作思路，防止犯

11、類似錯誤十分有益。同時 敢于批評與自我批評，從不打擊報復(fù)，并主動和同志們溝通 思想，和諧共事。四、廉潔自律，勤政守法 雖然信訪辦公室是一個清水衙門，我也深知自己的權(quán)不大、 位不高，但即便如此，既然黨賦予了我這個職權(quán)，自己就要 好好珍惜，絕不枉用黨和人民給以我的權(quán)力，只能是踏踏實 實為黨為人民工作，不謀取個人私利。因此，在加強(qiáng)勤政廉 政建設(shè)工作中,我始終堅持了三個觀點:一是堅持黨風(fēng)廉政 建設(shè)與信訪工作的高度統(tǒng)一性,從本質(zhì)上認(rèn)識黨風(fēng)廉政建設(shè) 對信訪工作的促進(jìn)作用,從而增強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的自覺性 二是堅持黨風(fēng)廉政建設(shè)與履行職責(zé)的互融共進(jìn)性,把黨風(fēng)廉 政建設(shè)作為履行職責(zé)的基本保證和重要基礎(chǔ);三是堅持黨風(fēng)

12、廉政建設(shè)與工作實績的關(guān)聯(lián)性,加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的根本目 的是為了規(guī)范“兩權(quán)”運行。基于上述三點認(rèn)識,在整體部 署上,我始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)當(dāng)作信訪工作的一個環(huán)節(jié)、道程序,一同部署,一樣督辦檢查。在具體操作上,我力求做 到帶頭守紀(jì)、以身作則,辦事公道、不循私惰,作風(fēng)正派、勤 政廉政,較好地發(fā)揮了示范作用。 我時常告誡自己要牢記黨 的宗旨， 遵守 廉政準(zhǔn)則、遵守省紀(jì)委的“四不準(zhǔn)”和區(qū) 委、區(qū)政府“四條紀(jì)律”規(guī)定。做到在查辦信訪案件中，不 向信訪群眾和當(dāng)事單位“吃、拿、卡、要” ，在單位的財務(wù) 管理中，不貪占集體財物。一年來，自己嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政 建設(shè)的各項規(guī)章制度，牢牢把住“名、權(quán)、錢、色、情”五 關(guān)，以實際行動樹立了一名黨員干部的良好形象。 總結(jié)一年來的工作,我覺得有所得也有所失,不足之處主要 表現(xiàn)在三個方面,這也是本人今后進(jìn)一步努力的方向.一是 要提高認(rèn)識水平。特別是對工作中可能出現(xiàn)的問題和困難,要注重從總體上把握,增強(qiáng)工作的預(yù)見性,同時要注意防止 頭腦發(fā)熱,處理事情簡單化,時刻保持強(qiáng)烈的憂患意識。二是 要防止急于求成。對工作的部署和要求,要充分尊重現(xiàn)實,體 現(xiàn)層次性,區(qū)別對待,循序漸進(jìn),避免一刀切、一