組織結(jié)構(gòu)及崗位設(shè)置優(yōu)化建議報告

1、安徽華圓煙草有限公司組織結(jié)構(gòu)及崗位設(shè)置優(yōu)化建議（征求意見稿）香港現(xiàn)代俊達(dá)銘顧問結(jié)合安徽華圓煙草有限公司（以下簡稱“安徽華圓”）實際，參照安徽省煙草專賣局（公司）關(guān)于實施定崗定責(zé)定員定薪工作的意見，現(xiàn)代俊達(dá)銘顧問對華圓組織結(jié)構(gòu)和崗位現(xiàn)狀進(jìn)行了充分調(diào)研，在與安徽華圓管理層研討后，為組織結(jié)構(gòu)及崗位設(shè)置提供優(yōu)化建議。一、安徽華圓煙草有限公司組織結(jié)構(gòu)及崗位設(shè)置優(yōu)化的基本邏輯1. 專業(yè)分工。企業(yè)是人為要素組成的經(jīng)濟(jì)實體，通過系統(tǒng)的專業(yè)分工合作實現(xiàn)價值。2. 流程導(dǎo)向。企業(yè)經(jīng)濟(jì)績效通過企業(yè)系統(tǒng)活動創(chuàng)造，每個部門、每個崗位都是價值鏈的一環(huán)。部門和崗位在價值鏈中有其規(guī)定的范圍和作用。3. 成果導(dǎo)向。部門和崗位貢

2、獻(xiàn)是達(dá)成整體目標(biāo)的一部分，崗位設(shè)置要考慮崗位對整體目標(biāo)貢獻(xiàn)的程度。4. 工作量。部分崗位是通過大量勞動產(chǎn)生價值，從而帶來管理困難，因而產(chǎn)生新岡位。二、安徽華圓煙草有限公司業(yè)務(wù)流程的分工分析從生產(chǎn)加工型企業(yè)流程分工來看，安徽華圓流程分工主要有：（一）以產(chǎn)品加工流為主的分工市場：市場開發(fā)、客戶管理；業(yè)務(wù)：訂單處理，訂單跟蹤、貨物出運(yùn)、訂單回款；采購：加工物料采購、配件采購、設(shè)備采購、辦公物資采購、價值鏈管理物流：貨物運(yùn)輸及儲存、貨物流通技術(shù)：產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)和管理、工藝轉(zhuǎn)化和管理生產(chǎn)加工：生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)實施、現(xiàn)場管理、設(shè)備管理品質(zhì)控制：原煙驗收、儲存品質(zhì)控制、加工過程品質(zhì)控制和成品品質(zhì)控制、計量工具管

3、理（二） 以服務(wù)產(chǎn)品加工流的輔助分工企劃：企業(yè)發(fā)展方向和戰(zhàn)略舉措、企業(yè)形象策劃、企業(yè)文化管理、管理體系設(shè)計和管理人力資源：企業(yè)發(fā)展和生產(chǎn)加工流程需要的人力資源管理支持財務(wù)管理：企業(yè)發(fā)展和生產(chǎn)加工流程需要的財務(wù)管理支持行政后勤管理：企業(yè)發(fā)展和生產(chǎn)加工流程需要的后勤支持信息化管理：企業(yè)分工需要的信息化支持安全管理：企業(yè)經(jīng)營需要的人、財、物的安全管理支持（三） 以服務(wù)職工的分工工會：職工利益議體，企業(yè)持久經(jīng)營需要的員工保護(hù)組織。（四） 以服務(wù)股東（省公司）的分工審計：企業(yè)經(jīng)營的財務(wù)活動監(jiān)督監(jiān)管整頓：經(jīng)營活動監(jiān)督.安徽華圓組織結(jié)構(gòu)及崗位設(shè)置的現(xiàn)狀分析和優(yōu)化建議:（一）業(yè)務(wù)與市場部1. 現(xiàn)狀分析 :部

4、門序號崗位人數(shù)1部門經(jīng)理12副經(jīng)理1業(yè) 務(wù)3客戶經(jīng)理2與 市場 部4業(yè)務(wù)員354, 十口 專賣員26合同管理員1歡迎下載2從職能層次來看，分為四個層次，即：業(yè)務(wù)員隸屬客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理隸屬副經(jīng)理，副經(jīng)理隸屬經(jīng)理。從職能調(diào)研現(xiàn)狀來看，有以下問題要點： 副經(jīng)理除了協(xié)調(diào)部門工作，還負(fù)責(zé)具體的客戶，處理具體的業(yè)務(wù)。 客戶經(jīng)理并不管理業(yè)務(wù)員，大部分精力放在了具體訂單的事務(wù)。 業(yè)務(wù)員并不負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)訂單的處理，大部分精力放在了部門后勤工作上。 統(tǒng)計員負(fù)責(zé)統(tǒng)計及分析、合同檔案，但部分工作又放在了合同簽定、訂單 跟蹤上，做著業(yè)務(wù)員的工作。由于部門的隸屬關(guān)系不明確、崗位分工不合理，導(dǎo)致了部門管理者大部分精力放在了內(nèi)

5、部事務(wù)處理和協(xié)調(diào)上，弱化了對外部市場開發(fā)和客戶管理的部門功能2. 優(yōu)化建議：企業(yè)的績效來自外部，而不來自內(nèi)部。根據(jù)這一原則，市場與業(yè)務(wù)部門必須強(qiáng)化市場開發(fā)和客戶管理功能，管理者的精力應(yīng)該放在外部市場開發(fā)和客戶關(guān)系上，市場和客戶是前提，訂單是結(jié)果。因此，我們建議： 由于市場和業(yè)務(wù)是因果關(guān)系，為了強(qiáng)調(diào)這種關(guān)系，建議部門名稱更改為市場與業(yè)務(wù)部。部門崗位設(shè)置仍舊保持四個隸屬層次有利于實現(xiàn)部門功能 經(jīng)理全面主持部門工作，但主要分管市場開發(fā)和客戶管理，工作時間大部分在外。副經(jīng)理協(xié)助部門經(jīng)理主持部門工作，主要分管部門內(nèi)部訂單合同、原煙調(diào)進(jìn)、訂單執(zhí)行跟蹤、后勤、統(tǒng)計等工作，工作時間大部分在公司。 客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)

6、所在區(qū)域的市場開發(fā)和客戶管理，負(fù)責(zé)訂單來源和合同評審為強(qiáng)調(diào)對區(qū)域客戶開發(fā)的功能和與部門經(jīng)理上下級關(guān)系，建議客戶經(jīng)理更名為區(qū)域客戶經(jīng)理。 業(yè)務(wù)員隸屬區(qū)域客戶經(jīng)理，負(fù)責(zé)訂單評審、訂單簽訂、訂單計劃及原料調(diào)進(jìn)計劃、跟蹤執(zhí)行、代客驗收、駐廠人員溝通、客戶接待、貨款跟催，服務(wù)訂單實現(xiàn)和交付。歡迎下載3客戶經(jīng)理和業(yè)務(wù)員，一個外一個內(nèi)，一個上游、一個下游，形成團(tuán)隊配合。 專賣負(fù)責(zé)協(xié)助訂單實現(xiàn)做好辦理手續(xù)工作。 將合同保管員改名為統(tǒng)計分析員，負(fù)責(zé)合同保管、客戶和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析、部門后勤，對部門工作提供支持，重點強(qiáng)調(diào)對客戶和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析。由此，實現(xiàn)部門客戶管理和訂單管理兩項功能。調(diào)整后的架構(gòu)和崗位設(shè)置

7、建議：歡迎下載4（二）物流部1. 現(xiàn)狀分析 :部門X-JU/亠岡部 門位人數(shù)X-JU / 亠岡位數(shù)1經(jīng)理12副經(jīng)理13原料保管員74機(jī)料保管員15成品保管員16物料保管員1物 流7電料保管員1部8叉抱車班長19統(tǒng)計員210質(zhì)檢員111副產(chǎn)品保管員112報廢物料保管員113專職安全員120部門結(jié)構(gòu)和人員物流負(fù)責(zé)貨物的貨物流通和儲存，是個樞紐部門，服務(wù)于生產(chǎn)加工和貨物運(yùn)輸。由于部門功能的特殊性，與產(chǎn)品實現(xiàn)的各個部門工作交叉點很多，合作要求也高。從職能層次來看，部門分為三個層次：即原料保管員、機(jī)料保管員、成品保管員、安全員、物料保管員、配件保管員、電料保管員、副產(chǎn)品保管員、檢驗員、報廢物料保管員、叉

8、抱車班長、統(tǒng)計員并列隸屬副經(jīng)理，副經(jīng)理隸屬經(jīng)理。安全員負(fù)責(zé)倉庫外圍和里面安全；檢驗員負(fù)責(zé)原煙進(jìn)廠檢驗；叉抱車組長負(fù)責(zé)叉抱車的管理；統(tǒng)計員負(fù)責(zé)物料進(jìn)出的合并統(tǒng)計；通過調(diào)研來看，部門設(shè)置沒有很好與其他部門結(jié)合，單兵作戰(zhàn)現(xiàn)象嚴(yán)重。主要有以下問題要點： 安全員只是負(fù)責(zé)物流區(qū)域的安全管理，沒有同廠區(qū)整體的安全管理結(jié)合； 倉庫管理員負(fù)責(zé)貨物登記，大部分精力是做原煙來廠的調(diào)配管理； 檢驗員與品質(zhì)部門對原煙進(jìn)廠品質(zhì)控制，履行同一專業(yè)職能，但又不隸屬質(zhì)保部歡迎下載5門； 叉抱車班長只負(fù)責(zé)物流部需要的叉抱車管理，沒有同公司整體的車輛工具管理結(jié)合。 統(tǒng)計員做著業(yè)務(wù)訂單統(tǒng)計，進(jìn)發(fā)貨的統(tǒng)計和合同的保管，與業(yè)務(wù)存在扯皮現(xiàn)

9、象。2. 優(yōu)化建議： 安全員管理崗位與安保部安全管理員崗位功能整合，負(fù)責(zé)廠區(qū)（包括倉庫區(qū)域、車間區(qū)域、設(shè)備區(qū)域等）安全管理工作。倉庫管理員負(fù)責(zé)倉庫內(nèi)貨物保存的安全，取消物流部安全管理員崗位。 檢驗員對原煙進(jìn)廠品質(zhì)檢驗與對原煙倉庫儲存過程的品質(zhì)檢驗進(jìn)行整合，共同納入質(zhì)保部門。取消物流部檢驗員崗位。 叉抱車管理與其他部門車輛整合，成立車隊，任命隊長，對公司車輛工具（小車、運(yùn)輸車輛、車間和物流的車輛工具）統(tǒng)一進(jìn)行管理。取消叉抱車班長崗位。 統(tǒng)計員只負(fù)責(zé)貨物流通數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，業(yè)務(wù)進(jìn)行增加發(fā)貨代客驗收的環(huán)節(jié)，對訂單數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計。業(yè)務(wù)訂單的數(shù)據(jù)與物流收發(fā)貨數(shù)據(jù)保持一致。 由于原煙進(jìn)廠調(diào)配和發(fā)貨調(diào)配是貨物調(diào)配

10、的重要功能，工作量也比較大，建議增設(shè)貨物調(diào)撥管理員崗位，負(fù)責(zé)廠區(qū)內(nèi)貨物的調(diào)配、卸裝、搬運(yùn)、調(diào)撥管理歡迎下載6調(diào)整后的架構(gòu)和崗位設(shè)置建議:（三）技術(shù)與設(shè)備部1. 現(xiàn)狀分析：序號崗位人員1經(jīng)理12副經(jīng)理13設(shè)備管理員24物資檢驗員1技術(shù)設(shè)備 部5原料、成品檢驗員26統(tǒng)計分析員17化學(xué)檢測員28工藝管理員39在線質(zhì)檢員5合計9個崗位18 人部門結(jié)構(gòu)和人員部門分為三個層次：物料檢驗、在線質(zhì)檢、原料、成品檢驗、工藝管理員、設(shè)備管理員、化學(xué)檢測、統(tǒng)計并列隸屬副經(jīng)理，副經(jīng)理隸書經(jīng)理。技術(shù)與設(shè)備部主要履行四項功能：產(chǎn)品加工工藝；設(shè)備技術(shù)更新、改造及提供設(shè)備技術(shù)支持；產(chǎn)品流品質(zhì)控制（物料檢驗、在線質(zhì)檢、工藝管理

11、、成品檢驗、計量工具管理）化學(xué)檢測（為客戶提供的附加值服務(wù)）通過調(diào)研來看，技術(shù)與設(shè)備部沒有強(qiáng)化技術(shù)開發(fā)和設(shè)備管理功能，核心的工作反而歡迎下載7是品質(zhì)控制。主要有以下問題要點： 公司是復(fù)烤加工企業(yè)，工藝過程主要是根據(jù)客戶要求的技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行設(shè)備參數(shù)分解設(shè)置，目前技術(shù)開發(fā)和創(chuàng)新是一項很弱化的管理功能。 部門名稱是技術(shù)與設(shè)備部，而部門并不負(fù)責(zé)設(shè)備管理，設(shè)備的管理設(shè)在生產(chǎn)部，技術(shù)與設(shè)備部僅僅提供設(shè)備技術(shù)支持和設(shè)備技術(shù)更新。兩部門之間功能出現(xiàn)交叉。 目前的品質(zhì)控制設(shè)置在技術(shù)與設(shè)備部之下，受技術(shù)與設(shè)備部經(jīng)理共同領(lǐng)導(dǎo),顯然不能對技術(shù)和設(shè)備起到獨立監(jiān)督的作用，也弱化了品質(zhì)控制的獨立性，與公司提倡的“改革為始、品

12、質(zhì)為終”經(jīng)營理念不符。品質(zhì)控制是對工藝過程、生產(chǎn)過程（包括設(shè)備能力）進(jìn)行監(jiān)督的獨立部門，是公司強(qiáng)化的職能。2. 優(yōu)化建議 鑒于工藝技術(shù)開發(fā)、設(shè)備技術(shù)改造、更新是公司持續(xù)發(fā)展的核心競爭力的來源，是需要強(qiáng)化的知識性（技術(shù)）崗位。建議增加總工程師崗位，與副總同級別，主要負(fù)責(zé)工藝技術(shù)創(chuàng)新、設(shè)備技術(shù)改造更新之工作。 技術(shù)與設(shè)備部變更為質(zhì)保部，與技術(shù)生產(chǎn)部并列，共同受同一分管副總領(lǐng)導(dǎo)。歡迎下載8（四）生產(chǎn)部1. 現(xiàn)狀分析 :序號12345678910111213141516171819202122X-JU/ 亠 岡位經(jīng)理副經(jīng)理調(diào)度員安全員統(tǒng)計員原料接收員設(shè)備員材料員加工車間主任維修車間主任回潮工潤葉工打葉

13、工復(fù)烤員打包工維修工司爐工水化員配電員動力車間主任挑揀班長挑揀主任人數(shù)1111131131214421193425162部門結(jié)構(gòu)和人員部門分為四個層次，操作崗位隸屬車間主任、車間主任隸屬部門副經(jīng)理、副經(jīng)理隸屬經(jīng)理。從崗位設(shè)置來看，部門崗位設(shè)置有： 生產(chǎn)管理崗位有：經(jīng)理、畐I經(jīng)理、加工車間主任、維修車間主任、動力車間主任、挑揀主任； 產(chǎn)品加工過程的崗位設(shè)置：領(lǐng)料員、調(diào)度員、材料員、挑揀員、回潮工、潤葉工、打葉工、復(fù)烤員、打包工； 為生產(chǎn)服務(wù)的崗位設(shè)置：安全員、設(shè)備員、司爐工、水化員、配電員、維修工 ;歡迎下載9通過調(diào)研來看，有以下問題要點： 生產(chǎn)部設(shè)備管理和技術(shù)與設(shè)備部設(shè)備管理職能重復(fù)，沒有明顯

14、區(qū)分。設(shè)備員是重復(fù)設(shè)置的崗位。 動力設(shè)備和配電設(shè)備同屬為生產(chǎn)服務(wù)功能，從工作的復(fù)雜層度和工作量來看，是可以合并進(jìn)行管理的。2. 優(yōu)化建議：綜合技術(shù)與設(shè)備部和生產(chǎn)部現(xiàn)狀分析（如下圖），我們建議如下： 由于復(fù)烤加工工藝在公司是弱化的過程，設(shè)備技術(shù)、設(shè)備管理同屬為生產(chǎn)服務(wù)功能，建議整合技術(shù)生產(chǎn)部門，避免流程不暢和部門間分工不明。 整合動力車間、配電車間、維修車間，對設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一管理。歡迎下載10（五）企劃與質(zhì)保部1. 現(xiàn)狀分析：部 門序號崗位人數(shù)1副經(jīng)理1企 劃考核員21部2合計部門結(jié)構(gòu)和人員企劃部與質(zhì)保部履行的功能有： 企劃整體規(guī)劃功能。企劃，顧名思義主要功能是企業(yè)策劃，是協(xié)助管理層制定企業(yè)規(guī)劃和

15、管理規(guī)劃的綜合管理部門。從企業(yè)規(guī)劃來看，公司雖屬煙草系統(tǒng)、上級有省公司，大戰(zhàn)略已經(jīng)確定。但在與省公司大戰(zhàn)略結(jié)合的情況下，對本公司未來目標(biāo)、核心競爭力打造方面的仍有許多規(guī)劃工作可做。企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略功能還須進(jìn)一步強(qiáng)化。 企業(yè)管理策劃功能。從管理規(guī)劃來看，公司建立了三標(biāo)一體認(rèn)證體系、推行 5S管理、 CIS 策劃、企業(yè)文化等，應(yīng)該說企業(yè)管理規(guī)劃的內(nèi)容還是很豐富的，但由于體系管理是系統(tǒng)性工程，體系業(yè)績要各方通力合作才能完成，公司這方面還需進(jìn)一步加強(qiáng)項目組的運(yùn)作，體現(xiàn)企劃歸口管理的功能。 人力資源管理功能。人力資源管理是企業(yè)管理核心的管理工具之一，是應(yīng)該強(qiáng)化的管理功能。從崗位設(shè)置來看，目前的企劃與質(zhì)保部所

16、做的大部分工作包含了核心的人力資源工作，如人力資源規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、薪酬設(shè)計和績效評估等，但勞動合同簽定、勞動保險、工資管理等執(zhí)行性的工作又放置在綜合部，使得人力資源管理功能分化，減弱了其應(yīng)該發(fā)揮的作用。 法律事務(wù)功能。法律事務(wù)主要是控制企業(yè)法律風(fēng)險，加強(qiáng)企業(yè)法律意識建設(shè)，在企業(yè)中扮演重要的角色。歡迎下載112. 優(yōu)化建議 :企劃與人力資源部經(jīng)理副經(jīng)理 增強(qiáng)企劃在企業(yè)整體規(guī)劃方面的內(nèi)容，目前公司在這方面是很弱化的功能 強(qiáng)化人力資源管理功能，企劃部已具備多年人力資源管理經(jīng)驗，建議將人力資源管理功能納入企劃部，更名部門名稱為：企劃與人力資源部。（如下圖）（六）綜合部1. 現(xiàn)狀分析 :企招勞考劃聘資

17、核專培專專員訓(xùn)員員專員序號1經(jīng)理12副經(jīng)理13檔案管理員14司機(jī)35采購員2歡迎下載126基建管理員17環(huán)境與質(zhì)量管理員110部門結(jié)構(gòu)和人員綜合部目前履行采購、行政、后勤三項重要的功能，三項功能都具有事務(wù)煩瑣的屬性，對綜合部也提出了更高的工作要求。調(diào)研來看，主要存在以下問題：人力資源職能與企劃部分割，弱化人力資源管理功能。副經(jīng)理主要的工作精力放在了人員的勞動合同簽定、 勞動保險、工資管理等具體的人事操作事務(wù)上 , 不能發(fā)揮其對部門的綜合管理職能 環(huán)境和安全員是當(dāng)時環(huán)境和安全認(rèn)證時設(shè)置的專職崗位，公司通過認(rèn)證后 ,事務(wù)減少，閑置時間較多。新增的食堂和招待所工作增加了大量的后勤任務(wù)，需設(shè)崗位對其施

18、加管理。2.優(yōu)化建議：調(diào)整部門組織架構(gòu)，強(qiáng)化部門采購、行政和后勤三項功能。具體如下：取消環(huán)境和安全員崗位，將其納入后勤服務(wù)中心。歡迎下載13綜合部與省公司在稱呼上名稱保持一致，便于交流，改綜合部為辦公室（七）財務(wù)與信息部1.現(xiàn)狀分析及建議：序號1經(jīng)理12副經(jīng)理13現(xiàn)金會計14材料會計15信息員1部門結(jié)構(gòu)和人員財務(wù)與信息部履行兩項財務(wù)管理和信息管理相對獨立的職能，通過調(diào)研，主要有兩項建議：加強(qiáng)公司財務(wù)預(yù)算管理，增加財務(wù)預(yù)算員崗位,一般來說，信息化管理是煩瑣的服務(wù)型工作，是公司基礎(chǔ)建設(shè)的一部分我們認(rèn)為其職能放置在辦公室行政中心更為合適。（八）安保部1.現(xiàn)狀分析及建議 :1經(jīng)理1安2警隊隊長1保3警衛(wèi)員18部4專職安全員121安保部履行的功能單一，即負(fù)責(zé)廠區(qū)人、財、物安全管理。通過調(diào)研，我們認(rèn)為崗位設(shè)置與需求基本相符。建議增加專職安全員1 2 名，安全員主要