江蘇省星級上云企業(yè)評定工作指南(試行)13頁

1、附件1：江蘇省星級上云企業(yè)評定工作指南（試行）一、總則（一）目的 為落實加快推進(jìn)“企業(yè)上云”三年行動計劃（蘇經(jīng)信企信2017923號），推動企業(yè)上云，支撐星級“上云”企業(yè)評定工作，特制定本指南。（二）適用范圍1、本指南中所稱企業(yè)是指在江蘇省內(nèi)依法注冊且具有獨立法人地位的企業(yè)。2、三星級上云企業(yè)應(yīng)通過采購公有云服務(wù)的形式上云；四星和五星級上云企業(yè)可通過采購公有云服務(wù)、自建私有云或以混合云等形式上云。3、本指南原則上僅適用于江蘇省星級上云企業(yè)評定活動。 二、組織管理（一）主管部門江蘇省經(jīng)濟和信息化委員會及各地市經(jīng)濟和信息化主管部門負(fù)責(zé)組織星級上云企業(yè)評定工作。（二）分級管理三星級上云企業(yè)由地市經(jīng)濟

2、和信息化主管部門組織評定，并報省經(jīng)濟和信息化委員會備案，四星及五星級上云企業(yè)由省經(jīng)濟和信息化委員會組織評定。（三）評定機構(gòu)江蘇省經(jīng)信委指定第三方機構(gòu)作為星級上云企業(yè)評定的專門機構(gòu)。三、上云范圍及內(nèi)容（一）基礎(chǔ)業(yè)務(wù)上云企業(yè)可通過購買IaaS（基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)），將IT基礎(chǔ)設(shè)施和基礎(chǔ)業(yè)務(wù)系統(tǒng)遷移到云上，也可通過購買SaaS（軟件即服務(wù)），實現(xiàn)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的上云。 1、IT基礎(chǔ)設(shè)施 （1）計算資源。根據(jù)業(yè)務(wù)需求，選擇云服務(wù)器、容器、彈性伸縮、GPU等不同類型的計算服務(wù)，實現(xiàn)集中資源管理和動態(tài)分配。（2）存儲資源。根據(jù)數(shù)據(jù)的冷熱屬性，選擇對象存儲、塊存儲、文件存儲、歸檔存儲等不同類型的存儲服務(wù)，提高數(shù)據(jù)存儲

3、經(jīng)濟性、安全性、可靠性。（3）數(shù)據(jù)庫。選用關(guān)系型、分布式、時序等不同類型的云數(shù)據(jù)庫，及數(shù)據(jù)復(fù)制與管理服務(wù)，實現(xiàn)跨平臺、跨業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)庫統(tǒng)一管理。（4）安全。l 內(nèi)容安全。選用內(nèi)容云安全產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)容合法性和防篡改保護，及文字、圖形、圖像、視頻等內(nèi)容交互過程的風(fēng)險智能識別，減少色情、暴恐、涉政等內(nèi)容違規(guī)風(fēng)險，降低人工內(nèi)容審核成本。l 業(yè)務(wù)安全。選用注冊保護、登錄保護、漏洞巡檢、應(yīng)用加固等不同類型的業(yè)務(wù)云安全產(chǎn)品和服務(wù)，監(jiān)控業(yè)務(wù)運行狀態(tài)，及時預(yù)警業(yè)務(wù)運行風(fēng)險，通過關(guān)聯(lián)性分析生成風(fēng)險解決方案并實施，持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)安全防御，保障業(yè)務(wù)穩(wěn)定安全運行。l 網(wǎng)絡(luò)安全。選用子賬戶管理、訪問控制，漏洞掃描與

4、修復(fù)、入侵檢測防御、防火墻、分布式拒絕服務(wù)防護、Docker鏡像安全檢測等不同類型的網(wǎng)絡(luò)云安全產(chǎn)品和服務(wù)，保障企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全,降低網(wǎng)絡(luò)安全構(gòu)建成本。2、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)（1）人力資源管理l 招聘管理。選用云化人力資源對外子系統(tǒng)，實現(xiàn)快速發(fā)布、簡歷匯總、人才搜索、面試安排、評價分析、進(jìn)程查看、專業(yè)人才市場平臺對接等功能，縮短用人單位和人才之間的匹配鏈條，使招聘更精準(zhǔn)高效。l 績效管理。選用云化人力資源內(nèi)部考評系統(tǒng)，促進(jìn)企業(yè)和個人績效提升，及管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。l 培訓(xùn)管理。選用培訓(xùn)管理、培訓(xùn)組織、在線教育等云化服務(wù)，整合企業(yè)內(nèi)外部培訓(xùn)及師資資源，獲取專業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)。l 薪酬管理

5、。選用云化薪酬管理系統(tǒng)，支持企業(yè)薪酬設(shè)計和動態(tài)管理，實現(xiàn)個稅、社保、考勤自動計算，滿足企業(yè)薪酬管理的多元化需求。（2）財務(wù)管理l 稅務(wù)管理。通過稅務(wù)管理和服務(wù)上云，實現(xiàn)高效稅務(wù)登記，縮短報稅流程、提高報稅精準(zhǔn)度，方便企業(yè)獲取稅務(wù)咨詢、辦理涉稅事項，增進(jìn)稅企交流、企業(yè)互助等。l 費用管理。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中所產(chǎn)生的費用進(jìn)行云端管理，費用情況及時上傳至云平臺，通過權(quán)限設(shè)置實現(xiàn)合理共享，使支出、報銷等費用管理合規(guī)、透明。（3）行政管理l 企業(yè)門戶。將企業(yè)門戶網(wǎng)站部署在云端，實現(xiàn)門戶網(wǎng)站IT資源的彈性伸縮,實現(xiàn)通過單一入口訪問企業(yè)的各種信息資源，通過云端為員工、客戶、合作伙伴和供應(yīng)商提供個性化的信息

6、和服務(wù)。l 辦公軟件。選用云桌面、會議系統(tǒng)、考勤、OA等云化辦公軟件，實現(xiàn)企業(yè)協(xié)同辦公，云端數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)。l 安保管理。選用網(wǎng)絡(luò)攝像頭系統(tǒng)、安防監(jiān)控視頻存儲系統(tǒng)、呼叫系統(tǒng)、報警系統(tǒng)等云安全防護系統(tǒng)，提升企業(yè)安全保障和安全預(yù)警能力。（二）核心業(yè)務(wù)上云 企業(yè)可通過自建私有云、購買公有云服務(wù)，以及混合云等方式，實現(xiàn)信息技術(shù)服務(wù)、研發(fā)設(shè)計管理、生產(chǎn)排產(chǎn)管理、制造執(zhí)行系統(tǒng)、企業(yè)資源規(guī)劃、供應(yīng)鏈管理、客戶資源管理、客戶服務(wù)、電商系統(tǒng)等企業(yè)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，以及生產(chǎn)數(shù)據(jù)上云。1、信息技術(shù)服務(wù)（1）IT開發(fā)。通過云端獲取軟件開發(fā)環(huán)境、運行環(huán)境，以及中間件、分布式服務(wù)架構(gòu)等專業(yè)工具，降低IT開發(fā)成本，提高軟件開發(fā)效率。

7、（2）IT測試。通過云端獲取軟件測試環(huán)境、運行環(huán)境，云平臺的模板、快照等服務(wù)，為開發(fā)者提供方便快捷的環(huán)境復(fù)制和恢復(fù)能力，降低IT測試成本，提高軟件開發(fā)效率。（3）IT運維。經(jīng)授權(quán)后對云化部署的系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程運維操作，對系統(tǒng)進(jìn)行靈活的資源調(diào)配，包括進(jìn)行系統(tǒng)克隆、數(shù)據(jù)恢復(fù)、應(yīng)用遷移等操作。 2、研發(fā)設(shè)計管理（1）研發(fā)設(shè)計應(yīng)用。選用建模、分析、制圖、工藝、仿真、逆向、試驗、數(shù)控編程等云端研發(fā)設(shè)計服務(wù)，共享研發(fā)設(shè)計工具，降低成本，保障研發(fā)設(shè)計信息安全。（2）研發(fā)設(shè)計案例庫。建設(shè)云端研發(fā)設(shè)計案例庫，實現(xiàn)研發(fā)設(shè)計案例的在線分析、集成、共享和管理。（3）研發(fā)設(shè)計協(xié)同。選用任務(wù)分發(fā)、任務(wù)眾包、分工協(xié)作等云設(shè)計服

8、務(wù)，實現(xiàn)部門及企業(yè)間跨地域、多語言的協(xié)同開發(fā)。 3、生產(chǎn)排產(chǎn)管理在云端制定預(yù)排產(chǎn)計劃，并分析計劃與現(xiàn)場實際的偏差，動態(tài)調(diào)整排產(chǎn)計劃。4、制造執(zhí)行系統(tǒng)選用云端MES，進(jìn)行制造數(shù)據(jù)管理、計劃進(jìn)程管理、生產(chǎn)調(diào)度管理、生產(chǎn)過程控制、底層數(shù)據(jù)集成分析、上層數(shù)據(jù)集成分解等模塊化管理，為企業(yè)打造一個扎實、可靠、全面、可行的制造協(xié)同管理平臺。5、企業(yè)資源規(guī)劃選用云端ERP，對信息進(jìn)行充分整理、有效傳遞，使企業(yè)的資源在購、存、產(chǎn)、銷、人、財、物等各個方面能夠得到合理地配置與利用，從而實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營效率的提高。6、供應(yīng)鏈管理（1）采購管理。選用云端采購管理系統(tǒng)，明確需采購的產(chǎn)品種類與數(shù)量，幫助授權(quán)用戶從云端獲得供應(yīng)

9、商、采購價格行情參考和分析等相關(guān)數(shù)據(jù)和信息。（2）物流管理。選用云端物流管理系統(tǒng)，統(tǒng)計分析物料庫存狀態(tài)、制定物流計劃、統(tǒng)一管理運力并追蹤產(chǎn)品物流信息。7、客戶資源管理選用云端CRM，協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營銷和服務(wù)上的交互，從而提升企業(yè)管理方式，向客戶提供創(chuàng)新的、個性化的客戶交互和服務(wù)。8、客戶服務(wù)選用呼叫中心、客服工作臺、智能客服機器人等云端客戶服務(wù)，打造高效智能客服體系，向客戶提供智能服務(wù)和個性化服務(wù)。9、電商系統(tǒng)利用電商云、工業(yè)云平臺等，進(jìn)行商品展示推廣、交易管理、支付管理等，降低企業(yè)電子商務(wù)部署成本。10、生產(chǎn)數(shù)據(jù)將生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的各類數(shù)據(jù)上傳至云端，對其進(jìn)行分析及展現(xiàn)，并可將數(shù)據(jù)或

10、分析結(jié)果同步給相關(guān)組織、人、裝備等關(guān)聯(lián)角色。（三）云計算大數(shù)據(jù)深度應(yīng)用企業(yè)應(yīng)在通過私有云、公有云或混合云的模式實現(xiàn)業(yè)務(wù)上云的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步利用云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，消除信息孤島，實現(xiàn)各系統(tǒng)間及各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)間的數(shù)據(jù)聯(lián)通、共享，在市場交易分析和預(yù)測、產(chǎn)品/設(shè)備故障診斷和處理、產(chǎn)品質(zhì)量管控及工藝優(yōu)化、創(chuàng)新模式應(yīng)用等方面取得顯著應(yīng)用成效。1、市場交易分析和預(yù)測 基于云化的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，利用大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)，對市場交易數(shù)據(jù)、交易行為進(jìn)行分析，預(yù)測市場趨勢，為企業(yè)發(fā)展提供有效決策支持。2、產(chǎn)品/設(shè)備故障診斷和處理在產(chǎn)品/設(shè)備全生命周期中運維服務(wù)階段，利用云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、工業(yè)互聯(lián)

11、網(wǎng)等信息化和智能技術(shù)，實現(xiàn)產(chǎn)品故障診斷、預(yù)測分析、預(yù)防性管理等遠(yuǎn)程的運行和維護。3、產(chǎn)品質(zhì)量管控及工藝優(yōu)化 基于云化的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，通過數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)分析等手段，實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量檢測和控制，以及通過對產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售及售后相關(guān)反饋信息的收集，實現(xiàn)對產(chǎn)品功能、工藝等方面的優(yōu)化和改進(jìn)。4、基于云計算的創(chuàng)新模式應(yīng)用 企業(yè)在上云的基礎(chǔ)上，通過利用云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的應(yīng)用，實現(xiàn)業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新，包括但不限于： （1）個性化定制。以用戶或訂單為中心，根據(jù)產(chǎn)品總體結(jié)構(gòu)或原型，結(jié)合個性化需求完成產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)制造。（2）網(wǎng)絡(luò)協(xié)同制造。利用云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)

12、，將串行工作變?yōu)椴⑿泄こ蹋瑢崿F(xiàn)供應(yīng)鏈內(nèi)及跨供應(yīng)鏈間的企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計、制造、管理和商務(wù)等的協(xié)作的生產(chǎn)模式。（3）服務(wù)型制造。將物理或虛擬資源進(jìn)行服務(wù)化封裝，對封裝的服務(wù)進(jìn)行建模和描述并發(fā)布到工業(yè)云平臺，提供生產(chǎn)性服務(wù)和服務(wù)性生產(chǎn)，實現(xiàn)分散化制造資源的整合和企業(yè)核心競爭力的高效利用，使得以傳統(tǒng)產(chǎn)品制造為核心的模式向以提供服務(wù)為核心的模式轉(zhuǎn)變。四、評定標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)企業(yè)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、核心業(yè)務(wù)上云的程度，以及企業(yè)上云的綜合績效，評定企業(yè)上云的星級。具體如下表所示。類子類域子域三星四星五星基礎(chǔ)業(yè)務(wù)上云IT基礎(chǔ)設(shè)施計算資源存儲資源數(shù)據(jù)庫安全內(nèi)容安全業(yè)務(wù)安全網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)業(yè)務(wù)人力資源管理招聘管理實現(xiàn)任意四項實現(xiàn)任意四項實

13、現(xiàn)任意四項績效管理培訓(xùn)管理薪酬管理財務(wù)管理稅務(wù)管理費用管理行政管理企業(yè)門戶辦公軟件安保管理核心業(yè)務(wù)上云信息技術(shù)服務(wù)IT開發(fā)1實現(xiàn)任意一項實現(xiàn)任意二項IT測試1IT運維1研發(fā)設(shè)計管理研發(fā)設(shè)計應(yīng)用實現(xiàn)任意八項實現(xiàn)任意八項研發(fā)設(shè)計案例庫研發(fā)設(shè)計協(xié)同生產(chǎn)排產(chǎn)管理生產(chǎn)排產(chǎn)管理制造執(zhí)行系統(tǒng)制造執(zhí)行系統(tǒng)企業(yè)資源規(guī)劃企業(yè)資源規(guī)劃供應(yīng)鏈管理采購管理物流管理客戶資源管理客戶資源管理客戶服務(wù)客戶服務(wù)電商系統(tǒng)電商系統(tǒng)生產(chǎn)數(shù)據(jù)生產(chǎn)數(shù)據(jù)云計算大數(shù)據(jù)深度應(yīng)用市場交易分析和預(yù)測市場交易分析和預(yù)測實現(xiàn)任意兩項產(chǎn)品故障診斷和處理產(chǎn)品故障診斷和處理產(chǎn)品質(zhì)量管控及工藝優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量管控及工藝優(yōu)化基于云計算的創(chuàng)新應(yīng)用模式個性化定制網(wǎng)絡(luò)協(xié)

14、同制造服務(wù)型制造綜合績效IT運維成本下降率減少不少于30%月用戶使用率不低于30%不低于50%不低于80%業(yè)務(wù)主機平均CPU利用率不低于5%不低于10%不低于25%業(yè)務(wù)主機寬帶使用率不低于30%不低于40%不低于50%日平均數(shù)據(jù)讀寫次數(shù)不低于1000次不低于10000次不低于50000次年度上云投入不少于5萬元不少于50萬元不少于400萬元注1：只適用于信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)。五、評定程序 （一）企業(yè)申請2018-2020年，每年4月和9月各組織一批星級上云企業(yè)申報工作。企業(yè)填寫星級上云企業(yè)評定申請表（見附件一，簡稱評定申請表）及配套證明材料，申請表由企業(yè)加蓋公章后提交地市經(jīng)濟和信息化主管部門。 （二）材料審查 1、地市經(jīng)濟和信息化主管部門組織對星級企業(yè)評定申請表及其配套證明材料進(jìn)行初步審查，不符合要求的退回企業(yè)。 2、符合要求的四星及五星級上云企業(yè)評定申請表及其配套材料由地市經(jīng)濟和信息化主管部門報送省經(jīng)濟和信息化委員會。（三）評定審核1、地市經(jīng)濟和信息化主管部門依據(jù)本規(guī)范中的評定標(biāo)準(zhǔn)組織對三星級上云企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場評定，并出具星級