保安管理制度及考核辦法

1、目錄-、總貝y i二、保安隊(duì)員的基本要求 i三、保安日常行為規(guī)范 2（一）著裝、儀容儀表 2（二）行為規(guī)范 2四、值班管理規(guī)定 3五、交接班制度 3六、保安各級(jí)人員職責(zé) 4（一）保安隊(duì)長(zhǎng)的職責(zé) 4（二）保安班長(zhǎng)職責(zé) 5（三）保安職責(zé) 6（四）巡視室值班員職責(zé) 6（五）巡邏人員職責(zé) 7（六）夜班人員職責(zé) 8（七）消防員職責(zé) 8七、保安隊(duì)勞動(dòng)條例制度 9（一）入職 9（二）勞動(dòng)紀(jì)律 9（三）辭職 10八、保安員培訓(xùn)制度 10九、器材使用管理制度 12（一）警棍的使用 12（二）對(duì)講機(jī)的使用 12（三）監(jiān)控系統(tǒng)操作管理 13（四）滅火器管理 14十、重大、緊急事件處理 14（一）重大事件報(bào)告制度 1

2、4（二）緊急事件處理程序 15十一、保安隊(duì)獎(jiǎng)懲制度 17（一）獎(jiǎng)勵(lì) 17（二）處罰 17（三）上訴權(quán) 21十二、保安隊(duì)禮節(jié)禮貌及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 21十三、附則 22保安人員管理制度及考核辦法、總則1貫徹執(zhí)行公安機(jī)關(guān)和上級(jí)部門(mén)制訂的各項(xiàng)法規(guī)和制度，努力維 護(hù)好物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的治安安全；2、遵守公司規(guī)章制度和員工手冊(cè)，服從領(lǐng)導(dǎo)，完成公司交給的 其它工作任務(wù)；3、負(fù)責(zé)做好對(duì)轄區(qū)內(nèi)的巡邏、值班工作，做好大宗物品出物業(yè)轄 區(qū)的登記工作；4、負(fù)責(zé)做好機(jī)動(dòng)車(chē)輛的管理和收費(fèi)工作；5、負(fù)責(zé)做好綜合管理費(fèi)收取工作；6、熟悉樓宇情況、以動(dòng)態(tài)、巡查等方式預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、制止各類(lèi)事 故如：打架斗毆、盜竊等事件，提高應(yīng)急處理能力；7、

3、按規(guī)定著裝，文明值勤，嚴(yán)格交接班手續(xù)，認(rèn)真做好值班記錄 和交接班記錄；8講究文明、禮貌待人，耐心說(shuō)服、教育住戶遵守物業(yè)轄區(qū)各項(xiàng) 管理規(guī)定。二、保安隊(duì)員的基本要求1忠誠(chéng)于公司、熱愛(ài)本職工作，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、服從管理、 聽(tīng)從安排、互幫互相、愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。2、注重個(gè)人文化、道德修養(yǎng)，在工作和生活中不斷的提高自我、 完善自我、超越自我，衣冠整潔、精神飽滿、姿態(tài)端正、待人熱情、文明 禮貌。3、勤于工作、善于思考、認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、努力提高業(yè)務(wù)技能、 踏實(shí)做事、誠(chéng)實(shí)可靠、積極進(jìn)取。4、講究職業(yè)道德、嚴(yán)守公司機(jī)密、廉潔奉公、維護(hù)集體利益和公 司榮譽(yù)、勤儉節(jié)約、杜絕一切浪費(fèi)行為。5

4、、提高安全保衛(wèi)意識(shí)，重視防范安全隱患，調(diào)動(dòng)一切安全因素， 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。及時(shí)處理在工作中注意自身的安全。三、保安日常行為規(guī)范（一）著裝、儀容儀表1、上班時(shí)間應(yīng)穿統(tǒng)一發(fā)放的制服、穿黑色皮鞋佩帶上崗證；2、制服必須保持清潔、整齊、平整、不得帶有污跡、褶皺、無(wú)幵 線、掉扣；3、著裝應(yīng)將紐扣齊、拉鏈拉好、不可卷衣袖、褲腿；4、必須保持領(lǐng)帶干凈、系戴端正，工作服必須經(jīng)常換洗；5、皮鞋應(yīng)始終保持光亮，鞋襪整齊，冬天毛衣和高領(lǐng)衫不得外露;6、著大衣時(shí)毛領(lǐng)平整，紐扣扣齊，保持整齊、整潔、完整；7、員工必須保持衣冠端正；8當(dāng)班人員不許蓄留小胡須、鬢角、長(zhǎng)指甲和佩戴外露飾物；9、注意個(gè)人衛(wèi)生，上崗前不飲酒，吃

5、蔥、蒜等異味食品，嚴(yán)禁帶 有異味上崗；10、精神飽滿，姿態(tài)端正，態(tài)度和藹，不得面帶倦意；11、當(dāng)班時(shí)不得修指甲、易9牙、掏鼻子、挖耳朵、伸懶腰、哼歌、 玩弄其他物品；（二）行為規(guī)范1、上班時(shí)間必須精神振作、精力集中，不得袖手、插手、背手；2、站崗時(shí)姿態(tài)嚴(yán)整，保持立正姿勢(shì)，不得東搖西晃。不得坐臥、倚 靠、打盹、吸煙、與人閑聊、吃東西、看書(shū)報(bào)、亂打電話和聽(tīng)收、錄音機(jī) 等;3、值班室內(nèi)時(shí)不得躺臥、打盹、看書(shū)報(bào)、吃零食、下棋、玩弄手機(jī)， 不得聽(tīng)收、錄音機(jī)，不得兩、三人聊天；4、巡邏中無(wú)情況處理時(shí)不得進(jìn)入住戶樓內(nèi)，不得邊走邊玩手機(jī)，不 得聽(tīng)收、錄音機(jī)，不得與無(wú)關(guān)人員閑聊；5、上班人員必須提前十五分鐘達(dá)到

6、各執(zhí)勤點(diǎn)，做好交接班手續(xù)；不 得遲到早退，不得擅自離幵崗位；6、值班人員就餐必須在值班室內(nèi)就餐，不得離幵崗位到快餐店就餐;7、不得脫離崗位，按照規(guī)定時(shí)間、指定地點(diǎn)站崗；8、不得睡覺(jué)；9、對(duì)住戶要有禮有節(jié)，熱情受理住戶各種問(wèn)題，特別是夜間值班， 對(duì)住戶提出的問(wèn)題要及時(shí)解決，解決不了的作好登記；四、值班管理規(guī)定1保安人員實(shí)行24小時(shí)輪流值班制度；2、 值班人員分3個(gè)班，3個(gè)班分為早、中、晚三班，早班為：8： 00- 16: 00，中班為：16: 00 0: 00，晚班：0: 00-8: 00；3、各班保安員必須按照編排的值班表上崗工作，并嚴(yán)格履行崗位 責(zé)任制的要求，堅(jiān)守崗位，巡邏人員要按時(shí)巡查，提

7、高警惕，及時(shí)處理各 種突發(fā)事件；4、當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)情況時(shí)，應(yīng)做好控制工作，并及時(shí)報(bào)告當(dāng)班班 長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)或部門(mén)負(fù)責(zé)人； 報(bào)告時(shí)簡(jiǎn)要說(shuō)明事發(fā)地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)和特征等； 及時(shí)勸阻和處理在物業(yè)區(qū)域違法管理規(guī)定的人員和事件； 遇緊急事件及重大事故應(yīng)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)； 在當(dāng)班期間發(fā)生的問(wèn)題及處理經(jīng)過(guò)，在值班記錄做好記錄。五、交接班制度為認(rèn)真做好崗位的工作交接和保安器材交接，減少因交接不清引起的工作失誤及保安器材損失，特制定本制度。1、本班相互轉(zhuǎn)換崗位時(shí)，須認(rèn)真做好崗位交接；2、交接班須正點(diǎn)、守時(shí)，非特殊情況，不得超時(shí)接班；3、接班人須提前15分鐘簽到上班，接班人未到，交班人不得離崗, 否則由此產(chǎn)生的一切后果由交

8、班人負(fù)責(zé)；4、接班班長(zhǎng)在正點(diǎn)時(shí)組織全班人員集合，講明注意事項(xiàng)，然后各 保安員到各自崗位換班；5、當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)處理，不能移交給下班的事要繼續(xù) 在崗處理完，接班人員要協(xié)助完成；6、本班與下班交接時(shí)，要將本班值班中的問(wèn)題、物品、器械交接 清楚，令接班人員簽字，以便下一班幵展工作；7、上下班時(shí)的交班動(dòng)作嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行，以規(guī)定的隊(duì)列和敬禮交 接，動(dòng)作要整齊、協(xié)調(diào)、給人感觀效果好；8特別注意在交接班過(guò)程中不得影響各崗位的正常工作，嚴(yán)禁在 門(mén)衛(wèi)處扎堆，保持良好的隊(duì)形、形象；9、上下班人員要以規(guī)定的隊(duì)形和步伐進(jìn)行，嚴(yán)禁嬉笑打鬧；10、交接完后，下班人員由班長(zhǎng)整隊(duì)，講評(píng)當(dāng)天的工作，按要求帶 回。六、

9、保安各級(jí)人員職責(zé)（三）保安隊(duì)長(zhǎng)的職責(zé)直接上級(jí)：行政主管直接下級(jí)：保安班長(zhǎng)保安隊(duì)長(zhǎng)是在行政部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)保安隊(duì)的管理、教育、培訓(xùn)等各項(xiàng)工作、維護(hù)公司的生命財(cái)產(chǎn)安全。其主要職責(zé)如下：1、帶領(lǐng)全隊(duì)人員認(rèn)真做好公司的保全保衛(wèi)工作，正確理解上級(jí)意 圖、指示精神并嚴(yán)格落實(shí)到實(shí)際工作之中。2、負(fù)責(zé)保安隊(duì)的日常管理及考核，安排工作、崗位設(shè)置人員布置 以及處理當(dāng)班隊(duì)員和班長(zhǎng)未能解決的瑣事。3、負(fù)責(zé)保安隊(duì)的思想政治教育、 文化知識(shí)的學(xué)習(xí)、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)、 業(yè)務(wù)素質(zhì)訓(xùn)練、要周密計(jì)劃、科學(xué)實(shí)施、嚴(yán)格等級(jí)評(píng)定制度；4、身先士卒、作好表率、起好模范帶頭作用、嚴(yán)格監(jiān)督全隊(duì)人員 的行為規(guī)范，認(rèn)真按條例和規(guī)章制度辦事，處理事

10、情要公平、公正、不徇私情;5、關(guān)心和照顧隊(duì)員，及時(shí)了解和掌握他們的思想狀況，設(shè)身處地 的為隊(duì)員著想，盡量幫助有困難的同志，創(chuàng)造良好的發(fā)展氛圍；6、帶頭搞好人際關(guān)系，積極幵展傳幫帶的良好作風(fēng)，創(chuàng)建寬松、 融洽、團(tuán)結(jié)、和諧的空間，努力培養(yǎng)優(yōu)秀人員；7、負(fù)責(zé)保安隊(duì)人員的考勤及考勤工作；8帶領(lǐng)全隊(duì)積極完成上級(jí)賦予的其它任務(wù)。（四）保安班長(zhǎng)職責(zé)直接上級(jí)：保安隊(duì)長(zhǎng)直接下級(jí)：保安、監(jiān)控室值班員、巡邏人員、夜班人員、消防人員保安班長(zhǎng)在隊(duì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本班的各項(xiàng)工作，具體擔(dān)負(fù)區(qū)內(nèi)的 安全警衛(wèi)，巡邏檢查，治安防范消防搶險(xiǎn)等工作，確保公司財(cái)產(chǎn)安全，其 職責(zé)如下：1主持全班各項(xiàng)工作，堅(jiān)決執(zhí)行隊(duì)長(zhǎng)命令，帶領(lǐng)全班人員認(rèn)

11、真完 成廠區(qū)的安全保衛(wèi)工作。2、檢查本班人員的著裝儀容，保管好配備的通訊器材、保安設(shè)施、 自衛(wèi)武器等物品；3、負(fù)責(zé)本班人員的管理及各崗位人員的調(diào)配，處理本班發(fā)生的一 般事務(wù)，搞好本班團(tuán)結(jié)。4、身先士卒，以身作則，做好表率，起好模范帶頭作用，帶領(lǐng)全 班執(zhí)好勤，服好務(wù)；5、監(jiān)督檢查班內(nèi)人員在崗位上的工作情況，及時(shí)糾正違紀(jì)違規(guī)行 為，嚴(yán)格檢查，嚴(yán)格管理，真正起到“兵頭將尾”的作用；6、處事公正、公平、不徇私情、定期對(duì)本班人員的工作表現(xiàn)的好 壞進(jìn)行表?yè)P(yáng)和批評(píng)，并有獎(jiǎng)懲建議權(quán)。本班人員進(jìn)行考核評(píng)比，提高本班 人員的業(yè)務(wù)技能；7、做好值班日記和監(jiān)控中心日記如實(shí)記載工作中遇到（處理或未 處理）的問(wèn)題，同時(shí)把

12、必要的問(wèn)題及時(shí)報(bào)告；8熟悉廠區(qū)環(huán)境，熟悉監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警裝置、消防系統(tǒng)及各種設(shè) 備設(shè)施的位置及使用方法；9、帶領(lǐng)全班積極參加工作，勤務(wù)工作，做好宿舍內(nèi)衛(wèi)生工作。 保安班長(zhǎng)權(quán)限1對(duì)保安員在廠區(qū)內(nèi)的一切行為進(jìn)行監(jiān)督；2、對(duì)班內(nèi)成員有權(quán)進(jìn)行作風(fēng)紀(jì)律的整頓和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)；3、對(duì)班內(nèi)成員違紀(jì)行為有權(quán)進(jìn)行處罰；4、對(duì)不稱(chēng)職的保安員有權(quán)提出辭退或引導(dǎo)的建議；5、對(duì)工作積極主動(dòng)、服務(wù)效果好、有顯著業(yè)績(jī)的同志班長(zhǎng)有權(quán)向 部門(mén)建議給予獎(jiǎng)勵(lì)和肯定；對(duì)班內(nèi)成員有其它明顯成績(jī)需要獎(jiǎng)勵(lì)的， 班長(zhǎng)有權(quán)向部門(mén)建議給予 獎(jiǎng)勵(lì)。（五）保安職責(zé)1工作中服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，做到令行禁止；遇事要沉重冷靜， 請(qǐng)示報(bào)告；2、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)

13、同志，自覺(jué)遵守公司的規(guī)定和制度，思想上保 持與炬光的發(fā)展思路高度一致；3、熟悉工作程序和各崗位的工作職責(zé)，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量的完成上級(jí) 賦予的各項(xiàng)任務(wù)；4、堅(jiān)守崗位，保持高度警惕，熟悉和愛(ài)護(hù)廠區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、紅 外線和攝像頭的分布情況，以及各類(lèi)消防器材的使用方法，預(yù)防各類(lèi)事故 案件；5、嚴(yán)格控制外來(lái)人員，必須堅(jiān)持公司的會(huì)客登記制度，防止無(wú)工 作關(guān)系人員進(jìn)入廠區(qū)，擾亂正規(guī)的工作秩序；6、廉潔奉公、堅(jiān)持原則、是非分明、敢于同公司違法亂紀(jì)和不良 風(fēng)氣做斗爭(zhēng)。（六）巡視室值班員職責(zé)1、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)遵守監(jiān)控中心的管理制度；2、熟悉本崗位的工作職責(zé)和監(jiān)控設(shè)備，能熟練掌握各種設(shè)施的操 作和性能

14、，嚴(yán)格按照規(guī)定的程序操作，愛(ài)護(hù)監(jiān)控中心的所有設(shè)備，并保持 完好整潔；3、熟悉紅外線報(bào)警和攝像頭的布局、設(shè)置，經(jīng)常觀察設(shè)備的運(yùn)行 狀況；發(fā)現(xiàn)報(bào)警以及故障要立即處理，有問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)，緊急情況 要立即采取措施和報(bào)警；4、熟練操作監(jiān)控設(shè)備，接到報(bào)警或圖像有可疑情況要仔細(xì)觀察、 放大錄像，及時(shí)跟蹤，并通知巡邏人員到位觀察，落實(shí)情況后及時(shí)處理， 有重大問(wèn)題應(yīng)立即向上及匯報(bào)，緊急情況要立即報(bào)警，并做好記錄；5、認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄，對(duì)值班中發(fā)生和處理的各種情況要詳細(xì)登 記，交接班時(shí)要交清楚并辦理交接手續(xù)；6、值班時(shí)要堅(jiān)守崗位，提高警惕，認(rèn)真觀察，仔細(xì)記錄，不做與 工作無(wú)關(guān)的事情，嚴(yán)禁值班時(shí)打瞌睡，嚴(yán)禁脫崗

15、；7、嚴(yán)守機(jī)密，不對(duì)外泄露設(shè)備狀況，監(jiān)控范圍，設(shè)備缺憾等機(jī)密。 未經(jīng)許可謝絕外人入內(nèi)，未經(jīng)許可嚴(yán)禁拍照，錄像，夜晚禁止值班員以外 的任何人入內(nèi)。（七）巡邏人員職責(zé)1巡邏人員的主要任務(wù)是：防盜、防火、協(xié)助各部門(mén)管理發(fā)現(xiàn)問(wèn) 題立即處理并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)；2、巡邏人員必須按照班長(zhǎng)規(guī)定的路線自覺(jué)、認(rèn)真、仔細(xì)的工作， 隨時(shí)保持警惕，尤其對(duì)陌生人要以審視態(tài)度跟蹤其動(dòng)向并保持高度警惕；3、重點(diǎn)部位，治安死角，重點(diǎn)巡查，發(fā)現(xiàn)有可疑人員應(yīng)前往盤(pán)問(wèn)， 檢查證件，必要時(shí)檢查所帶物品；4、協(xié)助各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工亂扔垃圾、破壞公物、不在規(guī)定區(qū)域等 不道德行為進(jìn)行規(guī)勸，對(duì)違反廠區(qū)規(guī)定、踐踏草坪、花卉、樹(shù)木的行為要 進(jìn)

16、行規(guī)勸或制止；5、為訪客指路帶路；救助突然受傷、患病、遇險(xiǎn)人員；幫助老弱 病殘、婦女、兒童、員工為他們提供所需要的熱情服務(wù)；6、協(xié)助清潔工維護(hù)好環(huán)境衛(wèi)生，做到發(fā)現(xiàn)垃圾立即通知清潔人員 打掃干凈；7、巡邏路線應(yīng)采用定線不定線，定時(shí)不定時(shí)地交叉巡邏方式，對(duì) 重點(diǎn)地帶如辦公樓、污水處理廠、膠廠要加強(qiáng)巡邏；8夜間巡邏要提高警惕、堅(jiān)守崗位，發(fā)現(xiàn)和處理的情況要認(rèn)真、 詳細(xì)記錄在巡邏簽到本上并嚴(yán)格遵守簽到規(guī)定，嚴(yán)禁代簽現(xiàn)象。（八）夜班人員職責(zé)1確保夜間無(wú)閑雜人員非法進(jìn)入；2、確保公司、財(cái)產(chǎn)安全；3、確保夜間種類(lèi)車(chē)輛停放安全；4、正確應(yīng)對(duì)夜間各種緊急情況；5、協(xié)助夜間照明工作。夜班的行為規(guī)范1當(dāng)有員工要求進(jìn)入

17、或離幵時(shí)， 應(yīng)立即起立、在看清員工情況后, 問(wèn)候“您好” “請(qǐng)登記”，然后拉幵門(mén)，待員工安全進(jìn)入（出去）后，先關(guān) 門(mén)，后目送員工到視線盡頭才能回崗位坐下；2、當(dāng)車(chē)輛進(jìn)出時(shí)，看清幵車(chē)人與平常是否相異，如有疑問(wèn)，應(yīng)立 即通知其它隊(duì)員靠近，并上前禮貌詢(xún)問(wèn)，通知相關(guān)部門(mén)或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理， 確認(rèn)后方可放行，并做好登記；3、每日天黑后有來(lái)訪客人，不得隨便放入，禮貌要求來(lái)訪人員用 電話與要訪人聯(lián)系，并要求到門(mén)口接人，待員工確認(rèn)后辦理手續(xù)放入；4、冬天7： 00，夏天6： 30各崗必須衣著工裝，保持良好的形象。（九）消防員職責(zé)1切實(shí)貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的指導(dǎo)方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識(shí)，掌握各種滅火器的使用

18、方法；2、積極做好防火宣傳和教育，建立消防值班和消防設(shè)施臺(tái)帳定期 進(jìn)行安全檢查，一旦發(fā)現(xiàn)火警即可投入使用；3、工作轄區(qū)一旦發(fā)生火警，全體員工必須全力投入搶險(xiǎn)工作，履 行義務(wù)消防員的職責(zé)，不得臨陣借故逃避；4、 發(fā)生火警事故時(shí)，迅速報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，撥打火警電話119,向 消防部門(mén)報(bào)警，組織人員搶救險(xiǎn)情，組織住戶撤離危險(xiǎn)地帶，并做好妥善安排，做好現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)防趁火打劫撈取不義之財(cái)，協(xié)助有關(guān)部 門(mén)查清起火原因；5、加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)動(dòng)用明火的控制和管理。七、保安隊(duì)勞動(dòng)條例制度（十）入職1、面試合格后在人力資源部填寫(xiě)入職登記表，交身份證、退伍證 復(fù)印件各一張、二張免冠寸照；2、在隊(duì)里領(lǐng)取衣服、跟班三次、

19、個(gè)人了解公司，公司考查員工；3、三天后符合條件者正式上崗，未達(dá)條件或各人不想做的不結(jié)算 工資。試用期限1 3個(gè)月，未達(dá)到條件作自動(dòng)離職。（十一）勞動(dòng)紀(jì)律1、嚴(yán)格遵守和執(zhí)行國(guó)家的法律法規(guī)和公司各級(jí)規(guī)定的規(guī)章制度；2、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、服從命令、聽(tīng)從指揮、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量 的完成上級(jí)安排的工作；3、不準(zhǔn)私自動(dòng)用公司和他人存放的交通工具、設(shè)備、產(chǎn)品、材料 以及生活用品；4、在執(zhí)勤工作中遇違法的犯罪份子作案時(shí)，有抓獲扭送公安機(jī)關(guān) 的責(zé)任，但不得行使執(zhí)法機(jī)關(guān)的權(quán)力；5、必須參加公司組織的各類(lèi)培訓(xùn)；6、嚴(yán)格遵守保安員手冊(cè)。（十二）請(qǐng)銷(xiāo)假規(guī)定1、保安員上班時(shí)間請(qǐng)假，按公司請(qǐng)假手續(xù)辦理。2、非上班時(shí)間要請(qǐng)假，

20、須按時(shí)請(qǐng)假、按時(shí)銷(xiāo)假。值勤時(shí)無(wú)特殊情 況嚴(yán)禁請(qǐng)假。請(qǐng)假外出必須先寫(xiě)好請(qǐng)假單，向隊(duì)長(zhǎng)提出請(qǐng)假，并在批準(zhǔn)的 時(shí)間內(nèi)返回，及時(shí)履行銷(xiāo)假手續(xù)。3、 非當(dāng)班人員請(qǐng)假外出，人數(shù)不得超過(guò)總?cè)藬?shù)的20%個(gè)人請(qǐng)假 每月不得超過(guò) 3次。請(qǐng)假必須注明所需時(shí)間和到達(dá)地點(diǎn)，嚴(yán)禁不請(qǐng)假外出。4、新隊(duì)員半年內(nèi)不能請(qǐng)假，半年后一次請(qǐng)假不能超過(guò)四天。（十三）辭職1保安員辭職必須寫(xiě)出申請(qǐng)（提前 10天）交到隊(duì)里，否則公司有 權(quán)不辦理有關(guān)手續(xù)（班長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)提前1030天）；2、保安員辭職獲批準(zhǔn)前、必須堅(jiān)守崗位，不履行崗位職責(zé)，不遵 守規(guī)章制度的員工，一律按有關(guān)規(guī)定處理，情節(jié)嚴(yán)重者，負(fù)法律責(zé)任；3、辭職獲批準(zhǔn)后，公司所有公物必須交接清

21、楚，未交公共物品， 不予辦理帳務(wù)結(jié)算；4、在交接中，數(shù)量不完整，質(zhì)量故意損壞者，嚴(yán)格按新標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格 賠償50 %。八、保安員培訓(xùn)制度1、崗前培訓(xùn)上崗前向每位新入職的保安員介紹物業(yè)轄區(qū)情況、工作紀(jì)律、操作要求和崗位職責(zé)。 上崗前必須掌握保安、通訊及消防設(shè)備器材的使用和操作； 新入職的保安員須進(jìn)行 3-5天時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)實(shí)習(xí)，掌握本職工 作和基本技能，然后幵始正式上崗；2、崗位培訓(xùn) 保安培訓(xùn)：根據(jù)每年制定的保安部制定的培訓(xùn)計(jì)劃，擬訂保安培訓(xùn)方案，通過(guò)授課與實(shí)際操作相結(jié)合的方式，分月、季定期進(jìn)行培訓(xùn)，從 而提高保安員的警惕性、“四防”意識(shí)、應(yīng)變能力和身體素質(zhì)，使其掌握 基本技能； 消防培訓(xùn)：根據(jù)每年制定

22、的保安部?jī)?nèi)部制定的培訓(xùn)計(jì)劃，擬訂消 防培訓(xùn)方案、年度消防演習(xí)計(jì)劃安排及滅火等培訓(xùn)內(nèi)容，通過(guò)授課與實(shí)際 操作相結(jié)合的方式，分月、季定期進(jìn)行培訓(xùn)，從而達(dá)到提高保安員的防火 意識(shí)、掌握滅火搶救能力的目的； 每位保安員必須根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃參加公司和部門(mén)組織課程，培訓(xùn)前進(jìn)行書(shū)面通知，并要求每位參加培訓(xùn)的人員在員工培訓(xùn)簽到表上簽到。3、培訓(xùn)課程設(shè)置 培訓(xùn)目的：通過(guò)培訓(xùn)，提高保安員的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、文明執(zhí)勤的保安隊(duì)伍； 培訓(xùn)項(xiàng)目：A、應(yīng)知、應(yīng)會(huì)部分公司制度與規(guī)定部門(mén)制度與規(guī)定保安常識(shí)服務(wù)意識(shí)教育禮節(jié)、禮貌及員工的行為規(guī)范、個(gè)人修養(yǎng)轄區(qū)設(shè)施、設(shè)備介紹消防常識(shí)B、崗位工作規(guī)范崗位禮貌

23、用語(yǔ)、工作方法與技巧崗位工作職責(zé)與細(xì)則轄區(qū)突發(fā)事件的處理C消防培訓(xùn)D法律常識(shí) 培訓(xùn)要求A、培訓(xùn)期間，不得遲到、早退、曠課，違者按上班同等情況處理；B、理論培訓(xùn)時(shí)，自帶筆和筆記本，認(rèn)真做好記錄；C隊(duì)列訓(xùn)練時(shí)，按正規(guī)化軍事要求操作；D拳術(shù)訓(xùn)練時(shí)，不得隨便幵玩笑，防止訓(xùn)練事故。 考評(píng)方式A、理論培訓(xùn)在結(jié)束后采取筆試閉卷方式進(jìn)行，85分以上為優(yōu)，7584為良，60- 74分為中，60分以下為差；B、軍事培訓(xùn)由教員在一個(gè)訓(xùn)練階段結(jié)束后進(jìn)行考核，成績(jī)分為優(yōu)、良、中、差四個(gè)等級(jí)，具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)由培訓(xùn)教員擬定；C根據(jù)考評(píng)等級(jí)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。九、器材使用管理制度（十四）警棍的使用為嚴(yán)格規(guī)范警棍使用，特制定如

24、下規(guī)定：1警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)佩戴的自衛(wèi)防暴器械，保安員應(yīng)嚴(yán) 格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借給他人；2、當(dāng)班保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶后右側(cè)；3、不得在崗位上隨便玩?；驌]舞警棍；4、處理一般問(wèn)題時(shí)，不得手持警棍或用警棍指著住戶或來(lái)人講話；5、非緊急情況或人身安全未受到威脅的情況下，保安員不得以任 何借口或理由使用警棍攻擊他人；6、當(dāng)班保安員要妥善保管所佩戴的警棍，如有意識(shí)或損壞，要照 價(jià)賠償；7、交接班時(shí)要檢查清除后再交接，接受人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報(bào) 告，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。（十五）對(duì)講機(jī)的使用對(duì)講機(jī)是保安人員必備的重要通訊工具，全體人員必須執(zhí)行對(duì)講機(jī)使用規(guī)定，熟悉對(duì)講機(jī)的使用功能，愛(ài)護(hù)并熟練使用對(duì)講機(jī)

25、。1使用規(guī)定 使用對(duì)講機(jī)要本著“愛(ài)護(hù)設(shè)備、小心輕放，妥善保管、正確操作” 的原則，不得磕、碰、扔、摔以及玩弄對(duì)講機(jī)，保持對(duì)講機(jī)清潔，定期進(jìn) 行擦拭、維護(hù)； 持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對(duì)講機(jī)， 禁止轉(zhuǎn)借他人或拆卸機(jī)器，各治 安人員的對(duì)講機(jī)一律掛在腰帶右后側(cè)，站崗、巡邏時(shí)不得拿在手中； 發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上級(jí)報(bào)告， 由部門(mén)主管檢查后進(jìn)行處理，嚴(yán)禁自行拆修； 嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率（平常使用1頻道，停電時(shí)使用2頻道）； 嚴(yán)格按照對(duì)講機(jī)充電程序充電， 不得待機(jī)充電，電池使用完畢后 方可進(jìn)行充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果； 交接班時(shí)，交機(jī)人要講明對(duì)講機(jī)當(dāng)

26、班使用狀況， 接機(jī)者當(dāng)場(chǎng)檢查， 發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報(bào)告當(dāng)班班長(zhǎng)。2、對(duì)話要求 呼叫對(duì)方，先報(bào)自己崗位，再呼對(duì)方，為：“我是XXX，呼叫XXX，收到請(qǐng)回話”； 收接方回話后，呼方要簡(jiǎn)明扼要地情況講清除， 收接方收到情況 或信號(hào)后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”； 對(duì)講機(jī)僅限于進(jìn)行公事聯(lián)絡(luò)，用對(duì)講機(jī)講話應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)講粗言穢語(yǔ)、幵玩笑或談工作無(wú)關(guān)的事情； 凡違反以上規(guī)定者將嚴(yán)肅處理。對(duì)講機(jī)丟失、損壞的，視情節(jié)追究相關(guān)人員的責(zé)任，賠償損失，并處以相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。（十六）監(jiān)控系統(tǒng)操作管理1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，熟練掌握監(jiān)控系統(tǒng)的操作；2、值班員必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程監(jiān)控錄像，愛(ài)

27、護(hù)設(shè)備，不得擅自 修改系統(tǒng)各種設(shè)置、刪除資料和進(jìn)行非法操作，嚴(yán)禁私自在電腦上安裝各 種軟件，不得進(jìn)行玩游戲、打字等其他操作，確保其正常運(yùn)作，違者從嚴(yán) 處理，并承擔(dān)所造成的一切后果；3、未經(jīng)上級(jí)部門(mén)主管批準(zhǔn)，不得隨意播放監(jiān)控錄像的錄像內(nèi)容；4、未經(jīng)上級(jí)部門(mén)主管批準(zhǔn)，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入監(jiān)控室；5、保持監(jiān)控設(shè)備的清潔，定期進(jìn)行擦拭、維護(hù)；6、確保監(jiān)控室的衛(wèi)生和秩序，營(yíng)造良好的工作環(huán)境。（十七）滅火器管理1滅火器是物業(yè)轄區(qū)內(nèi)消防器材之一，在緊急情況及消防狀態(tài)下 使用；2、保安部負(fù)責(zé)滅火器的管理工作；3、員工不得亂動(dòng)、辦理或非緊急情況下使用存放的滅火器；4、滅火器購(gòu)回后，保安部應(yīng)滅火器上貼明購(gòu)入時(shí)間或充氣

28、日期；5、在每次的消防檢查中，要滅火器進(jìn)行檢查，及時(shí)更換失效或損 壞的滅火器，并在瓶身標(biāo)簽上注明失效日期。十、重大、緊急事件處理（十八）重大事件報(bào)告制度為及時(shí)妥善處理重大事件或突發(fā)事件，避免和控制事件發(fā)生，特制定重大事件處理報(bào)告制度。1重大或突發(fā)事件包括：火災(zāi)、電梯困人、爆炸、突發(fā)停電、水浸、盜竊、械斗等破壞性行為；刑事案件；用戶集體投訴（5戶以上）；中央空調(diào)主機(jī)、發(fā)電機(jī)、高低壓電柜、通訊設(shè)備等大廈主要設(shè)備施舍故障； 房屋主體結(jié)構(gòu)遭受破壞等；2、發(fā)生重大或突發(fā)事件，參與事件處理的部門(mén)或當(dāng)值主管立即到 現(xiàn)場(chǎng)處理，同時(shí)盡快口頭向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并根據(jù)事發(fā)情節(jié)決定是否報(bào)告 公安、消防等機(jī)構(gòu)協(xié)助處理；3

29、、參與事件處理的部門(mén)經(jīng)理（管理處主任）在事件處理后立即填 寫(xiě)重大事件報(bào)告表，于 12小時(shí)內(nèi)以書(shū)面形式遞交公司領(lǐng)導(dǎo)，詳細(xì)記錄事 件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)，以及事件發(fā)生的初步原因和處理經(jīng)過(guò)；4、重大事件報(bào)告表由部門(mén)經(jīng)理簽名后上報(bào)，入部門(mén)經(jīng)理不在而事 情緊急時(shí)，可由當(dāng)值主管簽名上報(bào)；5、參與事件處理的部門(mén)應(yīng)在事件處理完畢后 24小時(shí)填寫(xiě)重大事件 總結(jié)表上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，如實(shí)匯報(bào)事件的詳細(xì)處理過(guò)程及結(jié)果，找出事件發(fā) 生的主要原因，提出避免類(lèi)似情況發(fā)生的預(yù)防措施。（十九）緊急事件處理程序1突發(fā)事件處理程序 凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、盜竊、勒索、打架、鬧事、傷亡 或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，

30、并報(bào)告管理處負(fù)責(zé)人、 保安部； 簡(jiǎn)要說(shuō)明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價(jià)值； 驅(qū)散無(wú)關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，留意現(xiàn)場(chǎng)周?chē)那闆r； 查看本轄區(qū)各類(lèi)記錄、出入登記和監(jiān)控錄像，檢查有無(wú)可疑情況 和人員； 對(duì)勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的情況變化； 對(duì)糾紛事件應(yīng)及時(shí)了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭(zhēng)吵，平息事態(tài)； 對(duì)傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和通知搶救工作，對(duì)明確死亡的，應(yīng)報(bào)告派出所處理； 對(duì)涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件導(dǎo)致的傷亡事故，應(yīng)立即報(bào)告管理處負(fù)責(zé)人、保安部，并由公安機(jī)關(guān)調(diào)查處理； 相關(guān)責(zé)任人在接到突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴(kuò)大； 保安部組織人員除維

31、護(hù)現(xiàn)場(chǎng)外， 還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控 堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報(bào)公安機(jī)關(guān)、有關(guān)部門(mén)及公司總經(jīng)理。2、斗毆等暴力事件的處理程序 處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除正當(dāng)防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭(zhēng)吵； 巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)、電話或其 他方式報(bào)告保安部，簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)的情況（地點(diǎn)、人數(shù)、斗毆程度、有無(wú) 使用武器等），入能處理的，及時(shí)處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，等待保安部指令； 保安部接報(bào)后視情況派適當(dāng)數(shù)量的保安員立即到現(xiàn)場(chǎng)制止，將肇事者帶往保安部接受調(diào)查，如場(chǎng)面無(wú)法控制，應(yīng)盡快報(bào)告公安機(jī)關(guān)； 斗毆事件中物業(yè)轄區(qū)的財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并 留

32、下目擊者，扣下肇事者，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償； 如涉及刑事案件，應(yīng)交公安機(jī)關(guān)處理； 事件中如有人員受傷要及時(shí)組織搶救，并盡快送醫(yī)院搶救； 如嫌疑人逃跑，應(yīng)跟蹤截?fù)糇凡叮S時(shí)報(bào)告罪犯犯動(dòng)向3、盜竊等破壞事件的處理程序 巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)物業(yè)轄區(qū)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場(chǎng)嫌疑人，如人力不夠，用對(duì)講機(jī)、電話或其他方式盡快向其他值班人員求助，簡(jiǎn)要說(shuō) 明情況，并監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)等待保安部的指令； 保安部接報(bào)后，應(yīng)迅速排適當(dāng)數(shù)量保安人員到現(xiàn)場(chǎng)制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往保安部接受調(diào)查； 事件如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害， 應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，留下目擊者，不要 觸動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)一切物品，特別是罪犯留下來(lái)的指印、腳印、煙頭等物品；做好詳細(xì)

33、記錄，以明確責(zé)任、落實(shí)賠償； 如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交公安機(jī)關(guān)處理。4、電梯困人的處理程序 值班人員接到電梯應(yīng)急電話或巡查發(fā)現(xiàn)電梯，立即報(bào)告主管，組織相關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助控制和解救被困人員，同時(shí)將被困電梯的具體方位、停留樓層通知過(guò)程維修部； 監(jiān)控中心通過(guò)電視監(jiān)控觀察電梯內(nèi)人員情況，使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作； 如遇特殊情況無(wú)法消除故障或被困人員有嚴(yán)重不適時(shí)，應(yīng)立即報(bào)消防部門(mén)或求助有關(guān)部門(mén)解決； 部門(mén)經(jīng)理填寫(xiě)重大事件報(bào)告表，詳細(xì)記錄故障及處理經(jīng)過(guò)。5、停電停水的處理程序 接通知物業(yè)轄區(qū)在短時(shí)間停電停水， 應(yīng)在停電前通知轄區(qū)內(nèi)的業(yè) 主； 未預(yù)知的情況下物業(yè)轄區(qū)內(nèi)突然發(fā)生停電停水，立即

34、聯(lián)系工程維修部，啟動(dòng)應(yīng)急水源，盡快采取措施恢復(fù)供電供水，并對(duì)業(yè)主做好解釋工作； 保安部派出適當(dāng)?shù)谋０踩藛T維護(hù)秩序，以防有人趁機(jī)制造事端。6、發(fā)現(xiàn)有人觸電的處理 立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，切斷電源； 在未切斷電源之前，切不可用人體接觸電源，以防自己也觸電, 要用絕緣的東西把人拉幵； 立即進(jìn)行人工急救，并送醫(yī)院急救。十一、保安隊(duì)獎(jiǎng)懲制度（二十）獎(jiǎng)勵(lì)為了推動(dòng)保安人員的工作， 加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高工作效率，確保公 司安全，凡符合下例條件之一者，由部門(mén)負(fù)責(zé)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。1發(fā)現(xiàn)和抓獲各類(lèi)犯罪份子。2、微笑服務(wù)、體現(xiàn)程序、效率、溫暖、主動(dòng)、服務(wù)效果好。3、一月之中多次受到訪客、同事和上級(jí)表?yè)P(yáng)。4、在工作中勤奮、認(rèn)真、自覺(jué)奉

35、獻(xiàn)，業(yè)績(jī)顯著。5、維護(hù)規(guī)章制度，敢于和不良傾向作斗爭(zhēng)。6、對(duì)提高管理水平有明顯貢獻(xiàn)。7、提出合理化建議，采納后有明顯效果。8愛(ài)護(hù)崗位物品和用具，主動(dòng)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)的。9、伸張正義、見(jiàn)義勇為。10、發(fā)現(xiàn)事故苗頭及隱患，及時(shí)采取措施，避免事故發(fā)生。"、工作創(chuàng)新，使工作質(zhì)量和工作水平有顯著提高。12、有其它明顯成績(jī)需要獎(jiǎng)勵(lì)的。（二十一）處罰對(duì)違紀(jì)行為的處罰分為：過(guò)失、警告、記小過(guò)、記大過(guò)、辭退。過(guò) 失每次處罰10元，警告每次處罰20元，記小過(guò)每次處罰 40元，記大過(guò) 每次處罰80元，幵除不結(jié)算工資。過(guò)失1、遲到、早退10分以?xún)?nèi);2、上班時(shí)間看書(shū)、看報(bào)、吃食品；3、隨地吐痰，亂丟紙屑雜物；4、

36、不走規(guī)定通道，著便裝進(jìn)入工作崗位；5、違反宿舍管理制度；6、當(dāng)班時(shí)看電視、聽(tīng)錄音機(jī)、玩手機(jī)；7、用崗位電話打私人電話；8上班時(shí)間私自外出購(gòu)買(mǎi)東西；9、著工作裝在廠區(qū)外游逛；10、工作時(shí)間擅離崗位、串崗或扎堆聊天；11、下班后無(wú)故在公共場(chǎng)所逗留；12、不經(jīng)請(qǐng)示擅自帶外來(lái)人員進(jìn)入廠區(qū)；13、 被其它部門(mén)員工投訴情節(jié)較輕者【按事情性質(zhì)和程度】；14、工作責(zé)任心不強(qiáng)、粗心大意造成工作差錯(cuò)；15、在崗位上剔牙、挖耳、摳鼻、大聲喊叫、吹口哨、手插口袋等 有失職業(yè)風(fēng)范行為；16、不按規(guī)定著裝、不戴上崗證、著裝不干凈、有缺口或掉扣和幵 線者；17、上夜班不按規(guī)定時(shí)間歸隊(duì)休息者。休息時(shí)間為： 20： 00；18

37、、服務(wù)不主動(dòng)、熱情、不使用服務(wù)敬語(yǔ)、不積極解決員工和客人提出的能夠解決的問(wèn)題，引起他人不滿的；19、員工有違紀(jì)行為，在場(chǎng)管理人員不糾正、制止，情節(jié)較輕者;20、在崗位上不主動(dòng)向公司員工、領(lǐng)導(dǎo)及訪客問(wèn)好者；21、服從意識(shí)不強(qiáng)情節(jié)較輕者；22、違反各種規(guī)定、行為規(guī)范；23、不按規(guī)定、程序請(qǐng)假者；24、無(wú)故不參加星期一升旗者、幵會(huì)者；25、情節(jié)不足是警告者。1、一月內(nèi)有兩次過(guò)失者；2、完成上級(jí)分配任務(wù)時(shí)遲緩、拖延、消極怠工者；3、無(wú)故不參加學(xué)習(xí)訓(xùn)練和會(huì)議者；4、上班時(shí)間打瞌睡，精神不佳者；5、業(yè)務(wù)技能和服務(wù)效果差，被領(lǐng)導(dǎo)、員工批評(píng)和客人投訴1次一2 次者；6、在崗位上不用禮貌敬語(yǔ)，語(yǔ)言粗俗，為工作造

38、成被動(dòng)者；7、在同事間搬弄是非，散布不利于工作和團(tuán)結(jié)的言論，在工作中 缺少配合精神，致使工作受到影響的；8職責(zé)不明、責(zé)任心不強(qiáng)，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)問(wèn)題不制止、不糾正、不匯 報(bào)者；9、對(duì)下屬管理不嚴(yán)，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)不制止，不處罰的管理者；10、履行職者不認(rèn)真，不仔細(xì)造成 200元以下經(jīng)濟(jì)損失者；11、私自使用公司辦公用品、辦公設(shè)施以及他人東西；12、訓(xùn)練、學(xué)習(xí)不積極，業(yè)務(wù)技能不熟練，經(jīng)教育培訓(xùn)無(wú)改進(jìn)者；13、發(fā)現(xiàn)設(shè)備有故障，未及時(shí)上報(bào)，后果較輕者；14、違反各種規(guī)定、行為規(guī)范，所犯錯(cuò)誤不足記小過(guò)的。 記小過(guò)1、1月內(nèi)受2次警告者；2、當(dāng)班時(shí)間睡覺(jué)者；3、 一月內(nèi)被公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)及員工投訴2次者4、上班時(shí)間飲酒或帶

39、有醉態(tài)者；5、工作時(shí)間大聲喧嘩，或與員工有爭(zhēng)吵者；6、下班時(shí)間在宿舍樓大聲喧嘩，騷擾他人休息者；7、由于個(gè)人的工作失誤，而導(dǎo)致全班、隊(duì)工作受影響的；8違反各項(xiàng)規(guī)章制度造成隱患者；9、發(fā)現(xiàn)隱患未及時(shí)處理和未向上級(jí)匯報(bào)者；10、由于責(zé)任心不強(qiáng)，工作失誤，造成200元以上500元以下經(jīng)濟(jì) 損失者；11、用不正當(dāng)手段干擾他人工作者；12、明知公司財(cái)物受損失或丟失，不管不問(wèn)不匯報(bào)者；13、提供不真實(shí)報(bào)告和材料，造成誤會(huì)者；14、弄丟公司重要鑰匙、單據(jù)等重要物品造成損失的；15、工作疏忽，造成保衛(wèi)器械損壞者；16、違反各種規(guī)定，行為規(guī)范，所犯錯(cuò)誤不足記大過(guò)者。 記大過(guò)1、兩個(gè)月內(nèi)受記小過(guò)處分 2次；2、工

40、作時(shí)間擅自離崗，造成一定惡劣影響；3、曠工1天；4、對(duì)上級(jí)分配任務(wù)不接受；5、責(zé)任損失在500元以上者；6、工作失誤，損害集體榮譽(yù)的；7、違反各種規(guī)定，行為規(guī)范，不足辭退者。辭退或幵除1、在試用期不符合公司錄用條件者；2、嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，對(duì)公司利益造成重大損失；3、被公安機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任；4、不能勝任工作，經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)動(dòng)仍不能勝任工作；5、連續(xù)曠工3天或半年累計(jì)曠工七天以上；6、 因個(gè)人工作失誤造成員工和領(lǐng)導(dǎo)投訴 3次，情節(jié)影響惡劣的;7、偷竊或私拿公司、客人、同事物品；8侮辱、毆打、威脅、危害同事、上級(jí)或打架斗毆，追究刑事責(zé) 任；9、其它違反治安條例的行為，情節(jié)轉(zhuǎn)重者；10、故意不服從上級(jí)指揮，拒絕上級(jí)指派工作