基于業(yè)務(wù)流程分析的酒店管理系統(tǒng)需求分析

1、基于業(yè)務(wù)流程分析的酒店管理系統(tǒng)需求分 析基于業(yè)務(wù)流程分析的酒店管理系統(tǒng)需求分析xxxX司軟件開(kāi)發(fā)文檔公司軟件開(kāi)發(fā)文檔文檔編號(hào)：文檔編號(hào)：版版本本號(hào)：號(hào)：文檔名稱(chēng)文檔名稱(chēng)：:需求分析需求分析說(shuō)說(shuō)明明書(shū)書(shū)項(xiàng)目名稱(chēng)項(xiàng)目名稱(chēng)：:酒店管理系酒店管理系統(tǒng)統(tǒng)文檔編寫(xiě)人文檔編寫(xiě)人：:編編寫(xiě)：寫(xiě)：2011年年12月月19日日校校對(duì)對(duì)：:年年 月月 日日審審核：核：年年 月月 日日批準(zhǔn)：批準(zhǔn)：年年 月月 日日 開(kāi)開(kāi)發(fā)單發(fā)單位：位:xX司公司酒店管理系酒店管理系統(tǒng)統(tǒng)一一需求分析需求分析第1頁(yè)共21頁(yè)目目錄錄1.文檔概述3 1.1編寫(xiě)目的3 1.2預(yù)期的讀者3 1.3項(xiàng)目背景3 1.5參考資料3 2.任務(wù)概述3 2.

2、1系統(tǒng)建設(shè)背景4 2.1.1系統(tǒng)規(guī)模.4 2.1.2計(jì)算機(jī)應(yīng)用現(xiàn)狀4 3.系統(tǒng)門(mén)店管理子系統(tǒng)5 3.1.1門(mén)客服管理子系統(tǒng)6 3.2.1客采購(gòu)管理子系統(tǒng)7 3.3.1采業(yè)務(wù)建模.7 3.4.1流程分析預(yù)期目標(biāo).4 2.2業(yè)務(wù)需求4 2.3業(yè)務(wù)模型分析及業(yè)務(wù)建模4 3.1店管理子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)事件.53.2服管理子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)事件.63.3購(gòu)管理子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)事件.73.48 4.系統(tǒng)功能模型分析.10 4.1門(mén)店管理子系統(tǒng)用例模型104.1.1門(mén)店管理子系統(tǒng)用例模型分析10 4.1.2門(mén)店管理子系統(tǒng)用例模型優(yōu)化.11 4.2客服管理子系統(tǒng)用例模型12 4.2.1客服管理子系統(tǒng)用例模型分析.12 4.3

3、采購(gòu)管理子系統(tǒng)用例模型.12 4.3.1采購(gòu)管理子系統(tǒng)用例模型分析 12 4.3.2采購(gòu) 管理子系統(tǒng)用例模型優(yōu)化 .13 4.4用例規(guī)約14 5.非功能需求.19 5.1性能需求19 5.2數(shù)據(jù)庫(kù)需求20 5.3外部接口需求 20 5.3.1用戶(hù)接口 20 5.3.2硬件接口 20 5.3.3軟件接口 205.3.4通信接口20 5.4屬性.20 5.4.1可靠性 20酒店管理系酒店管理系統(tǒng)統(tǒng)需求分析需求分析第2頁(yè)共21頁(yè)5.4.2效率 20 5.4.3安全性 21 5.4.4可維護(hù)性 21 5.4.5可移植性21 5.4.6易使用性21酒店管理系酒店管理系統(tǒng)統(tǒng)需求分析需求分析第3頁(yè)共21頁(yè)1

4、.文檔概述.文檔概述1.11.1編寫(xiě)目的編寫(xiě)目的 明確用戶(hù)對(duì)酒店管 理系統(tǒng)的功能需求和性能需求，減少用戶(hù)和開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)軟件 功能及 性能理解的差異，以達(dá)到更好的效果。指導(dǎo)后續(xù)設(shè)計(jì)的進(jìn)行和完善。增強(qiáng)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)所開(kāi) 發(fā)軟件的理解。并將這些需求用規(guī)范化的語(yǔ)言和規(guī)范化的結(jié)構(gòu)完整、準(zhǔn)確 地表達(dá)清楚，以 此統(tǒng)一軟件開(kāi)發(fā)者和用戶(hù)對(duì)酒店管理軟件 系統(tǒng)的理解和認(rèn)識(shí)。1.21.2預(yù)期的讀者預(yù)期的讀者1、最終用戶(hù)：酒店；2、系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員；3、系統(tǒng)測(cè)試者。1.31.3項(xiàng)目背景項(xiàng)目背景傳統(tǒng)的酒店管理往往令管理者花大量的時(shí)間來(lái)處理顧客投訴，例如錯(cuò)誤查詢(xún)、煩瑣的 登記和結(jié)帳、旅客費(fèi)用計(jì)算錯(cuò)誤、空余客房資料不能及時(shí)提供等，從而

5、影響由租率，使的管理人員不得不集中精力規(guī)劃管理運(yùn)行策略和進(jìn)行決策。以上問(wèn)題可通過(guò)電腦系統(tǒng)輔助解決，酒店管理的電腦化，不僅是體現(xiàn)酒店現(xiàn)代化形象的一個(gè)重要標(biāo)志，而且對(duì)于提高員工工作效率，加速資金周轉(zhuǎn)、降低各項(xiàng)成本及改善服 務(wù)質(zhì)量都有十分積極的作用。一個(gè)成熟的酒店管理系統(tǒng)不僅僅是記錄酒店客人的信息，提供查詢(xún)等一系列簡(jiǎn)單的工作，它能讓工作人員從煩 瑣的手工操作中解脫，并且酒店管理系統(tǒng)本身就代表著一種 管理方法。隨著它的深入，將帶動(dòng)企業(yè)的運(yùn)做，為管理和決策提供支 持。為了達(dá)到這個(gè)要求，它必須依靠高起點(diǎn)的硬件環(huán)境和軟件開(kāi)發(fā)工具來(lái)保證系統(tǒng)的穩(wěn)定和正常運(yùn)行。酒店電腦系 統(tǒng)要求24小時(shí)連續(xù)運(yùn)行，數(shù)據(jù)量大，可靠性

6、要求高，因此整個(gè)電腦系統(tǒng)供電采用專(zhuān)線(xiàn)方式，加配UPS（不間斷供電系統(tǒng)），并合理接地，以便保障整套系統(tǒng)的正常運(yùn)行。1.51.5參考資料參考資料 1、中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) 計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)規(guī)范 GB8566-88 2、中華人民共和國(guó)國(guó) 家標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)文件編制指南GB8567-88 3、中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算機(jī)軟件需求說(shuō)明編制指南 GB8585-88 4、軟件系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) ppt文檔2.任務(wù)概 述.任務(wù)概述 為了高效、規(guī)范地對(duì)酒店信息系統(tǒng)進(jìn)行管理， 以提高員工工作效率、加速資金周轉(zhuǎn)、降低各項(xiàng)成本及改善服務(wù)質(zhì)量，使之能更好的為企業(yè)服務(wù)。酒店管理系酒店管理系統(tǒng)統(tǒng)一一需求分析需求分析第4頁(yè)共2

7、1頁(yè)2.12.1系統(tǒng)建設(shè)背景系統(tǒng)建設(shè)背景隨著人們生活的物質(zhì)生活的提高，人們的日常休閑生活中，外由旅 游成了必不可少的 一部分。相應(yīng)的，酒店、餐飲娛樂(lè)行業(yè)日趨發(fā)達(dá)，引入全方位的電腦服務(wù)和電腦管理取得了極好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。傳統(tǒng)的酒店管理往往令管理者花大量時(shí)間來(lái)處理顧客投訴，例如查詢(xún)錯(cuò)誤、繁瑣的登記和結(jié)賬手續(xù)等等，從而影響由租率，使得管理人員不得不集中精力規(guī)劃管理運(yùn)行策略 和進(jìn)行決策。以上問(wèn)題可通過(guò)電腦系統(tǒng)輔助解決。本系統(tǒng)是以連鎖酒店的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)活動(dòng)為前提，開(kāi)發(fā)軟件系統(tǒng)，公司內(nèi)部局域網(wǎng)暢通。網(wǎng)絡(luò)帶寬可以滿(mǎn)足數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的實(shí)時(shí)操作要求。2.1.1 系統(tǒng)規(guī)模1、本系統(tǒng)是用于連鎖酒店內(nèi)部信息管理

8、的系統(tǒng)，該系統(tǒng)是一個(gè)獨(dú)立集成的系統(tǒng)。2、該系統(tǒng)分為：門(mén)店管理（每個(gè)單店的內(nèi)部管理）、客服管理（統(tǒng)一預(yù)訂、VIP （Very Important Person）客戶(hù)管理）、采購(gòu)管理（負(fù)責(zé)統(tǒng)一采購(gòu)）等子系統(tǒng)。2.1.2 預(yù)期目標(biāo) 通過(guò)開(kāi)發(fā)酒店管理系統(tǒng)，提供給酒店 使用的完整的信息管理系統(tǒng)，基于酒店內(nèi)部管理工作，系統(tǒng)功能能遵循酒店管理工作程序。2.1.3 業(yè)務(wù)需求業(yè)務(wù)需求本軟件系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)對(duì)用于酒店進(jìn)行信息系統(tǒng)管理，以提高員工工作效率、加速資金周轉(zhuǎn)、降低各項(xiàng)成本及改善服務(wù)質(zhì)量。2.32.3計(jì)算機(jī)應(yīng)用現(xiàn)狀計(jì)算機(jī)應(yīng)用現(xiàn)狀1、計(jì)算機(jī)應(yīng)用情況 各部門(mén)管理員和系統(tǒng)管理員都配備有微型計(jì)算機(jī)，以 便上層管

9、理人員管理資源和信息審核。并配備多臺(tái)公共微型計(jì)算機(jī)，以便普通工作人員查詢(xún)相關(guān) 信息。2、人員情況 所有工作人員均有計(jì)算機(jī)操作經(jīng)驗(yàn)，能比 較熟練使用辦公自動(dòng)化軟件和上網(wǎng)操作。3、設(shè)備情況 公司內(nèi)部局域網(wǎng)保持長(zhǎng)期連通狀態(tài)，達(dá)到 資源在一定程度上共享的目的。3.系統(tǒng).系統(tǒng)業(yè)務(wù)模型分析及業(yè)務(wù)建模業(yè)務(wù)模型分析及 業(yè)務(wù)建模 本酒店信息系統(tǒng)是由門(mén)店管理子系統(tǒng)、客服管理 子系統(tǒng)和采購(gòu)管理子系統(tǒng)3個(gè)主題域構(gòu)成的，它們之間的關(guān)系如圖3-1所示。酒店管理系酒店管理系統(tǒng)統(tǒng)一一需求分析需求分析第5頁(yè)共21頁(yè)采采購(gòu)購(gòu)管管理理子子系系統(tǒng)統(tǒng)客客服服管管理理子子系系統(tǒng)統(tǒng)門(mén)門(mén)店店管管理理子子系系統(tǒng)統(tǒng)提交采購(gòu)申請(qǐng) 查詢(xún)房態(tài) 預(yù)訂房

10、間 獲取會(huì)員信息 反饋預(yù) 定成交信息 交付采購(gòu)物 圖3-1系統(tǒng)主題域劃分示意圖 3.13.1門(mén)店管理子系統(tǒng)門(mén)店管理子系統(tǒng)該主題域的主要用戶(hù)是酒店管理員，將對(duì)客人入住、結(jié)賬等任務(wù)提供支持。根據(jù)酒店 的門(mén)店中心需求得到該主題域的范圍如圖3-2 所示。門(mén)店管理子系統(tǒng) 登記入住 查詢(xún)個(gè)人信息 返回個(gè)人信 息 提交客人信息 結(jié)賬 返回發(fā)票 客人 客人 客人 門(mén)店管 理員返回客房信息查詢(xún)客房信息圖3-2門(mén)店管理子系統(tǒng) 范圍示意圖3.1.1門(mén)店管理子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)事件門(mén)店管理子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)事件有：酒店管理系酒店管理系統(tǒng)統(tǒng)一一需求分析需求分析第6頁(yè)共21頁(yè)1.登記入住2.提交客人信息3.查詢(xún)個(gè)人信息4.返回個(gè)人信息

11、 5.結(jié)賬6.返回發(fā)票7.查詢(xún)客房信息 8.返回 客房信息 3.23.2客服管理子系統(tǒng)客服管理子系統(tǒng)該主題域的主要用戶(hù)是酒店客服管理員，將對(duì)客人入住、結(jié)賬等任 務(wù)提供支持。根據(jù) 酒店客服中心需求得到該主題域的范圍如圖3-3所示。客服管理子系統(tǒng)客人加入會(huì)員客房預(yù)定提交客人信 息 客人 客服管理員 查詢(xún)個(gè)人信息 返回個(gè)人信息 客人 取消會(huì)員查詢(xún)會(huì)員信息返回會(huì)員信息圖3-3客服管理子 系統(tǒng)范圍示意圖 3.2.1客服管理子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)事件門(mén)店管理子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)事件有：1.客房預(yù)訂2.提交客人信息3.查詢(xún)個(gè)人信息酒店管理系酒店管理系統(tǒng)統(tǒng)需求分析需求分析第7頁(yè)共21頁(yè)4.返回個(gè)人信息 5.加入會(huì)員6.取消會(huì)員

12、7.查詢(xún)會(huì)員信息 8. 返回會(huì)員信息 3.33.3采購(gòu)管理子系統(tǒng)采購(gòu)管理子系統(tǒng)該 主題域的主要用戶(hù)是酒店采購(gòu)管理員，將對(duì)酒店采購(gòu)物資任 務(wù)提供支持。根據(jù)酒店 采購(gòu)中心需求得到該主題域的范圍如圖3-4所示。采購(gòu)管理子系統(tǒng) 采購(gòu)申請(qǐng)酒店管理員采購(gòu)并提交采 購(gòu)信息提交送貨/收貨單采購(gòu)管理員物資提供方通知提 貨提交采購(gòu)資金情況 采購(gòu)管理員查詢(xún)采購(gòu)信息返回采 購(gòu)信息圖3-4采購(gòu)管理子系統(tǒng)范圍示意圖 3.3.1采購(gòu)管理 子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)事件采購(gòu)管理子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)事件有：1.采購(gòu)申請(qǐng)2.通知提貨3.提交送貨/收貨單4.采購(gòu)并 提交 采購(gòu)申請(qǐng)5.提交采購(gòu)資金情況 6.查詢(xún)交采購(gòu)信息 7.返回采 購(gòu)信息3.4業(yè)務(wù)建模

13、業(yè)務(wù)建模是針對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)事件的，業(yè) 務(wù)事件是業(yè)務(wù)流程的觸發(fā)源。沿著業(yè)務(wù)事件的響 應(yīng)序列，我由相關(guān)的活動(dòng)，表達(dá)由這 些業(yè)務(wù)活動(dòng)之間的關(guān)系。業(yè)務(wù)流程是針對(duì)要達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行設(shè)計(jì)的，流程是一個(gè)整體，通過(guò)該流程能保證目標(biāo)的有效到達(dá)。在本系統(tǒng)中主要的 酒店管理系酒店管理系統(tǒng)統(tǒng)一一需求 分析需求分析第8頁(yè)共21頁(yè)業(yè)務(wù)事件：客人信息查詢(xún)，客房信息查詢(xún)，會(huì)員信息查詢(xún)，查詢(xún)個(gè)人信 息等。3.4.1流程分析通過(guò)活動(dòng)圖分別對(duì)本系統(tǒng)的業(yè)務(wù)事件做流程分析：客人信息查詢(xún)業(yè)務(wù)流程如活動(dòng)圖1。具體步驟：（1）門(mén)店管理員登錄門(mén)店管理系統(tǒng)（2）系統(tǒng)進(jìn)行省份認(rèn)證，通過(guò)則進(jìn)入信息查詢(xún)子系統(tǒng)，否則重新登錄（3）門(mén)店管理員根據(jù)客人提供的信息

14、進(jìn)行客人的個(gè)人信息查詢(xún)。會(huì)員信息查詢(xún)，客房信息查詢(xún)的流程均與活動(dòng)圖1類(lèi)似；登陸查詢(xún)信息門(mén)店管理員 N Y活動(dòng)圖1采購(gòu)業(yè)務(wù) 流程如活動(dòng)圖 2。具體步驟：（1）門(mén)店管理員登錄門(mén)店管理系統(tǒng)（2）系統(tǒng) 進(jìn)行身份認(rèn)證，通過(guò)則進(jìn)入門(mén)店管理子系統(tǒng)，否則重新登錄（3）提交采購(gòu)申請(qǐng)（4）采購(gòu) 管理員審批采購(gòu)申請(qǐng)，然后采購(gòu)并提交 采購(gòu)信息（5）完成采購(gòu) 酒店管理系酒店管理系統(tǒng)統(tǒng)一一需 求分析需求分析 第9頁(yè)共21頁(yè)登陸查詢(xún)信息 門(mén)店 管理員N Y采購(gòu)申請(qǐng) 審批采購(gòu)申請(qǐng) 采購(gòu)管理員 采購(gòu)成 功N Y修改采購(gòu)申請(qǐng) 活動(dòng)圖2登記入住業(yè)務(wù)流程如活動(dòng) 圖3。注冊(cè)會(huì)員與注銷(xiāo)會(huì)員的流程均與活動(dòng)圖3類(lèi)似。具體步驟：（1）門(mén)店管理

15、員登陸門(mén)店管理系統(tǒng) （2）系統(tǒng)進(jìn)行身份認(rèn)證， 通過(guò)則進(jìn)入門(mén)店管理 子系統(tǒng)，否則重新登錄（3）客人提供信息給門(mén)店管理員（4）門(mén)店管理員提交入住信息（5）入住成功酒店管理系酒店管理系統(tǒng)統(tǒng)一一需求分析需求分析 第10頁(yè)共21頁(yè)門(mén)店管理員登陸客人提供信息提交 入住信息Y N活動(dòng)圖3 4.系統(tǒng)功能模型分析.系統(tǒng)功能模 型分析 系統(tǒng)功能建模的核心是建立用例模型，用例建模主 要是識(shí)別參與者和系統(tǒng)邊界，參與者透過(guò)系統(tǒng)邊界與系統(tǒng)進(jìn)行交互，并獲得可觀的結(jié)果，這個(gè)行為便是一個(gè)用例。用例模型 的建立是以每個(gè)基本業(yè)務(wù)活動(dòng)為依據(jù)的，反映 了系統(tǒng)中各個(gè)業(yè)務(wù)事件中的各個(gè)人在莫個(gè)時(shí)間莫個(gè)地點(diǎn)完成的一項(xiàng)任務(wù)。每個(gè)活動(dòng)便可以抽象由

16、一個(gè)用例。4.14,1門(mén)店管理子系統(tǒng)門(mén)店管理子系統(tǒng)用例模型用例模 型4.1.1門(mén)店管理子系統(tǒng)用例模型分析根據(jù)門(mén)店理子系統(tǒng)中的所有業(yè)務(wù)事件，分析得到門(mén)店管理子系統(tǒng)的參與者有： 客人，酒店管理員。通過(guò)分析 3.1.1小節(jié)中的所有業(yè)務(wù)事件和系統(tǒng)所有參與 者，得到門(mén)店管理子系統(tǒng)的基本用例模型如圖 4-1所示。酒店管理系酒店管理系統(tǒng)統(tǒng)一一需求分析需求分析第11頁(yè)共21頁(yè)客人 登記入住 結(jié)賬 返回發(fā)票 查詢(xún)個(gè)人 信息 返回個(gè)人信息 提交客人信息門(mén)門(mén)店店管管理理子子系系統(tǒng)統(tǒng) 門(mén)店管理員 查詢(xún)客房信息 返回客房信息 圖4-1 門(mén)店管理子系統(tǒng)用例模型4.1.2門(mén)店管理子系統(tǒng)用例模型優(yōu)化 圖4-1所示的客戶(hù)管理子

17、系統(tǒng)用例模型中，客人和酒 店管理員有一些相似的行為。那 么通過(guò)分析參與者的這些相似的行為，再用引入用例 間的包含和擴(kuò)展等關(guān)系，通過(guò)引入用例間的這些關(guān)系來(lái)簡(jiǎn)化用例模型，并根據(jù)用例間的這些關(guān)系來(lái)對(duì)用例模型進(jìn)行優(yōu) 化，并繪制由新的用例模型圖。如圖4-2。客人 登記入住 結(jié)賬 返回發(fā)票 查詢(xún)個(gè)人信息返回個(gè)人信息提交客人信息門(mén)門(mén)店店管管理理子子系系統(tǒng)統(tǒng)門(mén)店管理員打印發(fā)票查詢(xún)客房信息 返回客房信息* * * * 圖4-2門(mén)店管理子系統(tǒng)用例模型優(yōu)化酒店管理系酒店管理系統(tǒng)統(tǒng) 需求分析需求分析第12頁(yè)共21頁(yè)4,24.2客服管理子系統(tǒng)用例模型客服管理子系統(tǒng)用例模型4.2.1客服管理子系統(tǒng)用例模型分析根據(jù)客服理子

18、系統(tǒng)中的所有業(yè)務(wù)事件，分析得到客服管理子系統(tǒng)的參與者有： 客人，客服管理員。通過(guò)分析 3.2.1小節(jié)中的所有業(yè)務(wù)事件和系統(tǒng)所有參與者，得到客服管理子系統(tǒng)的基本用例模型如圖4-2所示?？腿丝头款A(yù)訂加入會(huì)員取消會(huì)員查詢(xún)個(gè)人信息返 回個(gè)人信息 提交客人信息客客服服管管理理子子系系統(tǒng)統(tǒng)客服管理員 查詢(xún)會(huì)員信息 返回會(huì)員信息圖4-3客服管理子系統(tǒng)用例模型 4.34.3采購(gòu)管理子系統(tǒng)用例模型采購(gòu)管理子系統(tǒng)用例模型4.3.1采購(gòu)管理子系統(tǒng)用例模型分析根據(jù)客服理子系統(tǒng)中的所有業(yè)務(wù)事件，分析得到客服管理子 系統(tǒng)的參與者有：酒店管理員，采購(gòu)管理員和物資提供方。通過(guò)分析 3.3.1小節(jié)中的所有業(yè)務(wù)事件和系統(tǒng)所有參與

19、者，得到客服管理子系統(tǒng)的基本用例模型如圖4-4所示。酒店管理系酒店管理系統(tǒng)統(tǒng)一一需求分析需求分析第13頁(yè)共21頁(yè) 門(mén)店管理員 提交采購(gòu)申請(qǐng) 通知提貨 提 交送貨單提交收貨單采購(gòu)并提交采購(gòu)信息采采購(gòu)購(gòu)管管理理子子系系統(tǒng)統(tǒng)采購(gòu)管理員物資提供方提交采購(gòu)資金 情況查詢(xún)采購(gòu)信息返回采購(gòu)信息圖4-4采購(gòu)管理子系統(tǒng) 用例模型4.3.2采購(gòu)管理子系統(tǒng)用例模型優(yōu)化圖4-4所示的采購(gòu)管理子系統(tǒng)用例模型中，酒店管理員和采購(gòu)管理員有 一些相似的行為。那么通過(guò)分析參與者的這些相似的行為，再用引入用例間 的包含和擴(kuò)展等關(guān)系，通過(guò)引入用例間的這些關(guān)系來(lái)簡(jiǎn)化用例模型，并根據(jù)用例間的這些關(guān)系來(lái)對(duì)用例模型進(jìn)行優(yōu) 化，并繪制由新的

20、用例模型圖。如圖4-5。門(mén)店管理員 提交采購(gòu)申請(qǐng) 通知提貨 提交送貨單 提交 收貨單采購(gòu)并提交采購(gòu)信息采采購(gòu)購(gòu)管管理理子子系系統(tǒng)統(tǒng)采購(gòu)管理員物資提供方提交采購(gòu)資金情況查詢(xún)采購(gòu)信息 返回采購(gòu)信息修改采購(gòu)申請(qǐng) 酒店管理系酒店管理系統(tǒng)統(tǒng)需求分析需求分析第14頁(yè)共21頁(yè)圖4-5采購(gòu)管理子系統(tǒng)用例模型優(yōu)化4.44.4用例規(guī)約用例規(guī)約用例規(guī)約在需求分析階段通過(guò)用例界面的預(yù)設(shè)計(jì)”可以更好地描述用例。真正涉及是從實(shí)現(xiàn)角度來(lái)考慮問(wèn)題，預(yù)設(shè)計(jì)”是從與用戶(hù) 交流角度來(lái)考慮問(wèn)題。用例描述實(shí)際上 是對(duì)用例所表示的系統(tǒng)功能的業(yè)務(wù)場(chǎng)景 的描述。登記入住用例描述：用例名稱(chēng)登記入住 主要參與者客人 項(xiàng)目相關(guān)人員及興趣酒店管理員

21、、客服管理員前置條件 后置條件提交客人信息基本事件流登記入住-提交客人信息擴(kuò)展無(wú) 特殊需求所有查詢(xún)的響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)10秒 發(fā)生頻率300次/天 待解決的問(wèn)題 結(jié)賬用例描述：用例名稱(chēng)結(jié)賬 主要參與者客人、酒店管理員項(xiàng)目相關(guān)人員及興趣酒店管理員 前置條件登記入住后置條件返回發(fā)票基本事件流登記入住-查詢(xún)個(gè)人信息-結(jié)賬-返回發(fā)票 擴(kuò)展 特殊需求所有 查詢(xún)的響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)10秒 發(fā)生頻率300次/天 待解決的問(wèn)題查詢(xún)個(gè)人信息用例描述：用例名稱(chēng)查詢(xún)個(gè)人信息主要參與者客人 項(xiàng)目相關(guān)人員及興趣酒店管理員前置條件登記入住/加入會(huì)員/客房預(yù)定 后置條件返回個(gè)人信息基本事件流查詢(xún)個(gè)人信息-返回個(gè)人信息 擴(kuò)展 特殊需

22、求所有查詢(xún)的響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)10秒 發(fā)生頻率300次/天 待解決的問(wèn)題 返回個(gè)人信息用例描述：用例名稱(chēng)返回個(gè)人信息主要參與者客人酒店管理系酒店管理系統(tǒng)統(tǒng)一一需求分析需求分析 第15頁(yè)共21頁(yè) 項(xiàng)目相關(guān)人員及興趣酒店管理員前置條件查詢(xún)個(gè)人信息后置條件返回發(fā)票基本事件流查詢(xún)個(gè)人信息-返回個(gè)人信息 擴(kuò)展 特殊需求所有查詢(xún)的響應(yīng) 時(shí)間不超過(guò)10秒 發(fā)生頻率300次/天 待解決的問(wèn)題 提交客人信息用例描述：用例名稱(chēng)提交客人信息主要參與者酒店管理員/客服管理員 項(xiàng)目相關(guān)人員及興趣酒店管理員/客房管理員前置條件登記入住/結(jié)賬/加入會(huì)員/取消會(huì)員后置 條件 基本事件流 登記入住/結(jié)賬/加入會(huì)員/取消會(huì)員-提交

23、客人信息 擴(kuò)展 特殊需求所有查詢(xún)的響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)10秒發(fā)生頻率300次/天 待解決的問(wèn)題 查詢(xún)客房信息用例描述 用例名稱(chēng)查詢(xún)客房信息主要參與者客服管理員項(xiàng)目相關(guān)人員及興趣客服管理員前置條件 后置條件返回客房信息基本事件流查詢(xún)客房信息-返回客房信息擴(kuò)展特殊需求所 有查詢(xún)的響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)10秒 發(fā)生頻率300次/天 待解決的問(wèn)題 返回客房信息用例描述：用例名稱(chēng)返回客房信息 主要參與者客服管理員項(xiàng)目相關(guān)人員及興趣客服管理員前置條件查詢(xún)客房信息后置條件基本事件流查詢(xún)客房信息-返回客房信息擴(kuò)展 特殊需求所有查詢(xún)的響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)10秒 發(fā)生頻率300次/天 待解決的問(wèn)題 客房預(yù)定信息用例描述：酒店管理系酒

24、店管理系統(tǒng)統(tǒng)一一需求分析需求分 析第16頁(yè)共21頁(yè)用例名稱(chēng)客房預(yù)定主要參與者客人 項(xiàng)目相關(guān)人員及興趣客服管理員前置條件 后置條件提交客人信息基本事件流客房預(yù)定-查詢(xún)客房信息-提交客人 信息 擴(kuò)展 特殊需求所有查詢(xún)的響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)10秒 發(fā)生頻率 300次/天 待解決的問(wèn)題 加入會(huì)員用例描述：用例名 稱(chēng)加入會(huì)員 主要參與者客人項(xiàng)目相關(guān)人員及興趣客服管理員前置條件后置條件提交客人信息基本事件流加入會(huì)員-提交客人信息 擴(kuò)展 特殊需求所有查詢(xún)的響應(yīng)時(shí)間不超 過(guò)10秒 發(fā)生頻率300次/天 待解決的問(wèn)題 取消會(huì)員用例 描述：用例名稱(chēng)取消會(huì)員主要參與者客人 項(xiàng)目相關(guān)人員及興趣客服管理員前置條件加入會(huì)員后置

25、條件提交客人信息基本事件流加入會(huì)員-提交客人信息-取消會(huì)員-提交客 人信息 擴(kuò)展 特殊需求所有查詢(xún)的響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)10秒發(fā)生頻率300次/天 待解決的問(wèn)題 查詢(xún)會(huì)員信息用例描述： 用例名稱(chēng)查詢(xún)會(huì)員信息主要參與者客服管理員項(xiàng)目相關(guān)人員及興趣客服管理員前置條件 后置條件返回會(huì)員信息基本事件流查詢(xún)會(huì)員信息-返回會(huì)員信息擴(kuò)展特殊需求所 有查詢(xún)的響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)10秒 發(fā)生頻率300次/天 酒店管理系酒店管理系統(tǒng)統(tǒng)一一需求分析需求分析 第17頁(yè) 共21頁(yè)待解決的問(wèn)題 返回會(huì)員信息用例描述：用例名稱(chēng) 返回會(huì)員信息 主要參與者客服管理員 項(xiàng)目相關(guān)人員及興趣客服管理員前置條件查詢(xún)會(huì)員信息后置條件基本事件流查詢(xún)會(huì)

26、員信息-返回會(huì)員信息 擴(kuò)展 特殊需求所有查詢(xún)的 響應(yīng)時(shí)間不超過(guò) 10秒 發(fā)生頻率300次/天 待解決的問(wèn)題 返回會(huì)員信息用例描述：用例名稱(chēng)返回會(huì)員信息主要參與者客服管理員 項(xiàng)目相關(guān)人員及興趣客服管理員前置條件查詢(xún)會(huì)員信息后置條件基本事件流查詢(xún)會(huì)員信息-返回會(huì) 員信息擴(kuò)展特殊需求所有查詢(xún)的響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)10秒發(fā)生頻率300次/天 待解決的問(wèn)題 提交采購(gòu)申請(qǐng)用例描述： 用例名稱(chēng)提交采購(gòu)申請(qǐng) 主要參與者酒店管理員項(xiàng)目相關(guān)人員及興趣酒店管理員、采購(gòu)管理員前置條件后置條件修改采購(gòu)申請(qǐng)/通知取貨 基本事件流 提交采購(gòu)申請(qǐng)/修改采購(gòu) 申請(qǐng)-采購(gòu)-通知 取貨 擴(kuò)展 特殊需求所有查詢(xún)的響應(yīng)時(shí)間 不超過(guò)10秒 發(fā)

27、生頻率300次/天 待解決的問(wèn)題 通知取貨 用例描述：用例名稱(chēng)通知取貨 主要參與者酒店管理員項(xiàng)目相關(guān)人員及興趣酒店管理員、采購(gòu)管理員前置條件提交采購(gòu)申請(qǐng)/修改采購(gòu)申請(qǐng) 后置條件 基本事件流 提交采購(gòu)申請(qǐng) /修改采購(gòu)申請(qǐng)-采購(gòu)-通知取貨酒店管理系酒店管理系統(tǒng)統(tǒng) 需求分析需求分析第18頁(yè)共21頁(yè)擴(kuò)展特殊需求所有查詢(xún)的響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)10秒 發(fā)生頻率300次/天待解決的問(wèn)題 提交送貨單用例描述：用例名稱(chēng)提交送貨單 主要參與者物資提供方項(xiàng)目相關(guān)人員及興趣酒店管理員、采購(gòu)管理員前置條件采購(gòu)后置條件提交收貨單基本事件流采購(gòu)-提交送貨單-提交收貨單擴(kuò)展特殊需求所有查詢(xún)的響應(yīng)時(shí)間不超過(guò) 10秒 發(fā)生頻率300次

28、/天 待解決的問(wèn)題提交收貨單用例描述：用例名稱(chēng)提交收貨單主要參與者物資提供方 項(xiàng)目相關(guān)人員及興趣酒店管理員、采購(gòu)管理員 前 置條件提交送貨單 后置條件基本事件流提交送貨單-提交 收貨單 擴(kuò)展 特殊需求所有查詢(xún)的響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)10秒發(fā)生頻率300次/天 待解決的問(wèn)題 采購(gòu)并提交采購(gòu)信息用例 描述：用例名稱(chēng)采購(gòu)并提交采購(gòu)信息主要參與者采購(gòu)管理員 項(xiàng)目相關(guān)人員及興趣酒店管理員、采購(gòu)管理員前置條件提交采購(gòu)申請(qǐng)/修改采購(gòu)申請(qǐng) 后置條件 基本事件流 提交采 購(gòu)申請(qǐng)/修改采購(gòu)申請(qǐng)-采購(gòu)并提交 采購(gòu)信息 擴(kuò)展 特殊需 求所有查詢(xún)的響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)10秒 發(fā)生頻率300次/天待解決的問(wèn)題提交采購(gòu)資金情況用例描述：

29、用例名稱(chēng)提交 采購(gòu)資金情況 主要參與者采購(gòu)管理員項(xiàng)目相關(guān)人員及興趣酒店管理員、采購(gòu)管理員前置條件采購(gòu)酒店管理系酒店管理系統(tǒng)統(tǒng)需求分析需求分析第19頁(yè)共21頁(yè)后置條件基本事件流采購(gòu)-提交采購(gòu)資金情況擴(kuò)展特殊需求 所有查詢(xún)的響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)10秒 發(fā)生頻率300次/天 待解決的問(wèn)題查詢(xún)采購(gòu)信息例描述：用例名稱(chēng)查詢(xún)采購(gòu)信息 主要參與者采購(gòu)管理員項(xiàng)目相關(guān)人員及興趣酒店管理員、采購(gòu)管理員 前置條件提交采購(gòu)申請(qǐng) /修改采購(gòu)申請(qǐng) 后置條 件返回采購(gòu)信息 基本事件流 提交采購(gòu)申請(qǐng)/修改采購(gòu)申請(qǐng)-查詢(xún)采購(gòu)信 息-返回采購(gòu)信息 擴(kuò)展 特殊需求所有查詢(xún)的響 應(yīng)時(shí)間不超過(guò)10秒 發(fā)生頻率300次/天 待解決的問(wèn)題 返 回采購(gòu)信息例描述：用例名稱(chēng)返回采購(gòu)信息主要參與者采購(gòu)管理員 項(xiàng)目相關(guān)人員及興趣酒店管理員、采購(gòu)管理員 前 置條件 提交采購(gòu)申請(qǐng)/修改采購(gòu)申請(qǐng)、查詢(xún)采購(gòu) 信息 后置 條件 基本事件流 提交采購(gòu)申請(qǐng)/修改采購(gòu)申請(qǐng)-查詢(xún)采購(gòu)信 息-返回采購(gòu)信息 擴(kuò)展 特殊需求所有查詢(xún)的響應(yīng)時(shí)間不超 過(guò)10秒 發(fā)生頻率300次/天 待解決的問(wèn)題 5.非功能需 求.非功能需求 5.1性能需求1、安全性要求高，能有效控 制和管理不同的用戶(hù)的權(quán)限；2、服務(wù)器能同時(shí)處理 500用戶(hù)端并發(fā)的訪(fǎng)問(wèn)；3、在Pm以上，內(nèi)存128M以上，硬盤(pán)160G以上的微機(jī)與筆記本電腦上，