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文檔簡介

1、員工培訓(xùn)手冊(試行版)批準(zhǔn):擬制:審核:說明為了加強集團公司的培訓(xùn)工作,使之具有系統(tǒng)性、完整性、實效 性、可操作性和不間斷性,根據(jù)集團公司目前的狀況,編制了員 工培訓(xùn)手冊,以此作為今后培訓(xùn)組織工作的依據(jù)。員工是集團公司最重要的財富,我們承諾要發(fā)展我們的員工, 使之成為公司所需要的管理者和操作、技術(shù)能手。把有限的時間和資金用到可塑造的員工身上, 為集團公司實現(xiàn)遠大目標(biāo)多做貢 獻。員工培訓(xùn)手冊就培訓(xùn)工作的指導(dǎo)思想、培訓(xùn)目的、目標(biāo)、管 理與政策、制度、培訓(xùn)模塊、分類、教學(xué)計劃、大綱、課程表、 培訓(xùn)評估、記錄等方面進行了規(guī)定和表述。在編制過程中得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和同仁的許多好的意見和提示,在此表示謝意!同

2、時在使用過程中,請各單位及時向管理中心人力 資源部反饋意見和建議,以作修改時的重要依據(jù)。培訓(xùn)手冊自集團領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)之日起執(zhí)行。說1 指導(dǎo)思想 - 5 -2 目的 - 6 -3 目標(biāo) - 6 -4 管理與政 - 6 -4.1 培訓(xùn)工作流程 -64.2 基本培訓(xùn)政 -65 制度 -75.2 培訓(xùn)上崗制度 -85.3 培訓(xùn)獎懲制度 -85.4 培訓(xùn)時間保證制度 -85.5 培訓(xùn)經(jīng)費制度 -95.6 培訓(xùn)考評制度 -95.7 培訓(xùn)質(zhì)量跟蹤制度 -95.8 培訓(xùn)檔案管理制度 5.9培訓(xùn)例會制度-10 -5.10課堂規(guī)-10-3 -5.11外派(資助)人員培訓(xùn)制度-11-6培訓(xùn)模塊(方案)-12 -6.1現(xiàn)狀

3、分析-12-6.2培訓(xùn)模6.3培訓(xùn)重點分布 -147 培訓(xùn)分類 - 14 -7.1 入職培訓(xùn) -147.2 在職培訓(xùn) -158 計劃模式、課程表模式 - 16 -9 大綱模式 - 16 -10 培訓(xùn)計劃實施 - 16 -11 培訓(xùn)評估 -16 -11.1培訓(xùn)評估階段區(qū)分-17-11.2培訓(xùn)評估流程(實施過程).-17 -12 記錄(歸檔)-19 -附件一培訓(xùn)流程-20-附件二員工任職情況表-21-4 -附件三培訓(xùn)需求申請表-22-附件四隨機培訓(xùn)需求申請表 -23-附件五培訓(xùn)計劃變更請示 -24-附件六參加培訓(xùn)人員申報表 -25-附件七簽到表 -26-附件八外派人員培訓(xùn)申請 -27-附件九集團員

4、工分布一覽表 -28-附件十培訓(xùn)方案(模塊) -29-附件十一年度培訓(xùn)重點分布(集團本部) -30-附件十二培訓(xùn)計劃 -31-附件十三培訓(xùn)課程表 -32- 附件十四培訓(xùn)大 綱 -33- 附件十五培訓(xùn)效果調(diào) 查 -35- 附件十六集團培訓(xùn)事宜問卷調(diào) 查 -37-附件十七教育培訓(xùn)效果評估 -39-附件十八教育培訓(xùn)記錄 -40-(產(chǎn)品用戶培訓(xùn)手冊另行編制)1指導(dǎo)思想-5 -以 企業(yè)文化為導(dǎo)向,以現(xiàn)代企業(yè)管理理論為依據(jù),以新知識新 技術(shù)新技能為基礎(chǔ),充分發(fā)揮培訓(xùn)的主導(dǎo)作用,挖掘員工的潛力, 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)。2目的通過培訓(xùn)消除公司存在的某些隱患和困擾, 加快人才培養(yǎng)和 干部隊伍建設(shè),提升員工的綜合素質(zhì)和

5、能力, 全面提高企業(yè)競爭 力,生產(chǎn)更多的合格優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益為目的。3目標(biāo)培訓(xùn)目標(biāo)是與企業(yè)目標(biāo)緊密結(jié)合在一起的。通過培訓(xùn)工作的開展,加快企業(yè)管理、研發(fā)、操作、生產(chǎn)、運作的標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、系 列化、程序化、模塊化進程,使公司成為世界專用無線電通信領(lǐng) 域內(nèi)的著名設(shè)備和服務(wù)提供商。4管理與政策培訓(xùn)作為公司人力資源管理的一個重要方面, 公司人力資源部有 權(quán)與各單位溝通培訓(xùn)需求, 提出解決方案,并做好培訓(xùn)的組織和 計劃落實工作。4.1培訓(xùn)工作流程(見附件一 P20)4.2基本培訓(xùn)政策如何創(chuàng)造一個學(xué)習(xí)氛圍,使我們的員工能夠得到應(yīng)有的培訓(xùn), 為集團公司實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)貢獻力量,這就要根據(jù)公司狀況,制

6、定有效可行的相關(guān)政策。-6 -1 )每一位員工每年參加培訓(xùn)的時間可參照員工任職區(qū)分表(見附件二P21 )和培訓(xùn)重點分布(見附件一 P31 )來確 定相應(yīng)的培訓(xùn)時間。外派人員培訓(xùn)時間另外計算。2)一般課題由公司內(nèi)部資深、工作經(jīng)驗豐富的人員講授,專項 課題聘請外部機構(gòu)的專家講授。根據(jù)公司情況將資助部分優(yōu)秀員 工參加外部機構(gòu)的培訓(xùn)。3)對公司內(nèi)部講授人員,將通過績效評估,給予適當(dāng)?shù)莫剟睢?制度要貫徹培訓(xùn)指導(dǎo)思想,達到培訓(xùn)目的,落實相關(guān)政策,實現(xiàn)培訓(xùn) 目標(biāo),必須有一定的制度作保障。5.1培訓(xùn)計劃制度1) 培訓(xùn)工作應(yīng)納入到集團公司的議事日程中,給予適當(dāng)?shù)闹С郑?)提早做好近期、中期、遠期的培訓(xùn)計劃;3)

7、集團的培訓(xùn)計劃一般是半年或一年制定一次;4 )各單位的培訓(xùn)計劃應(yīng)根據(jù)本單位的情況填寫培訓(xùn)需求申請表(見附件三P22 ),由集團統(tǒng)籌安排培訓(xùn)計劃;5) 計劃外的培訓(xùn)需求,要填寫隨機培訓(xùn)需求申請表(見附件 四P23 )報人力資源部,上報審批;6)計劃和大綱由集團領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)有效;-7 -7)計劃批準(zhǔn)后具有法規(guī)效力,沒有特殊情況,部門和個人不能 隨意取消培訓(xùn)任務(wù)。如有變更請各單位提前兩個工作日填寫 培 訓(xùn)計劃變更請示表(見附件五P24 )報人力資源部,上報審批;8)每個課題除指定的人員參加培訓(xùn)外,其他人員參加,各單位可根據(jù)情況填寫參加培訓(xùn)人員申報表(見附件六P25 )報人力資源部。9)員工參加內(nèi)部組織的

8、培訓(xùn)按照計劃要求參加,參加外部培訓(xùn)按照5.11執(zhí)行。10) 從集團到各中心及下屬公司要指定計劃負責(zé)人,并負責(zé)組織 實施。5.2培訓(xùn)上崗制度1 )新入職員工必須進行入職教育和培訓(xùn),方可到崗;2)到崗后的崗位培訓(xùn)由部門具體組織實施,合格后方可上崗工作;3 )新提拔員工和到新崗位上就職(轉(zhuǎn)換工作崗位)的員工必須 參加培訓(xùn),合格后方可上崗。5.3培訓(xùn)獎懲制度為了更好地激勵員工參加培訓(xùn), 提高對培訓(xùn)的重視程度,把培訓(xùn) 結(jié)果作為績效評估的重要依據(jù)。對于達不到培訓(xùn)要求者,將根據(jù) 評估結(jié)果進行薪酬或職位的調(diào)整。5.4培訓(xùn)時間保證制度1)根據(jù)員工的崗位特點、工作性質(zhì)的要求不同,計劃培訓(xùn)時間。 具體按4.2中對每

9、一位員工每年應(yīng)參加培訓(xùn)時間規(guī)定落實。-8 -2)培訓(xùn)時間視為公司對員工的一種福利待遇。3) 小型培訓(xùn)(40人以下)時間一般安排在 19:00-21:00 進行; 大型培訓(xùn)時間一般安排在周六、日進行。5.5培訓(xùn)經(jīng)費制度1)集團公司將根據(jù)情況,出一定的資金用于培訓(xùn);2)培訓(xùn)計劃外的重大課題培訓(xùn),另作預(yù)算;3 )??顚S茫慌灿?;4 )??钍褂?,按公司相關(guān)規(guī)定程序辦理。5.6培訓(xùn)考評制度1)培訓(xùn)考評作為績效考核的一項重要內(nèi)容;2) 每一個課題培訓(xùn)完畢后要進行考評。 可采取筆試、實踐考試、 面試、提問、問卷調(diào)查、心得報告、管理者的認定等方法進行;3)從不同角度,全方位、準(zhǔn)確地來評估員工通過培訓(xùn)所取得的

10、工作業(yè)績;4)對培訓(xùn)考評未達標(biāo)者,公司將根據(jù)情況對其進行再培訓(xùn)或調(diào)整。5.7培訓(xùn)質(zhì)量跟蹤制度培訓(xùn)質(zhì)量跟蹤制度與考評制度是緊密相關(guān)的,考評要根據(jù)質(zhì)量跟蹤的結(jié)果進行。-9 -1 )受訓(xùn)者返崗后,指定專人定期、不定期跟蹤反饋受訓(xùn)者在各 方面的進步。同時發(fā)現(xiàn)工作中仍然存在的問題, 為下一步制定培 訓(xùn)計劃提供依據(jù)。2)反饋者要做好情況登記,必要時分析情況,得出結(jié)論;3)質(zhì)量跟蹤情況分析與受訓(xùn)者直接溝通。5.8培訓(xùn)檔案管理制度培訓(xùn)檔案管理工作包括建立培訓(xùn)檔案和對各類培訓(xùn)資料進行分 類分檔,以便決定今后的培訓(xùn)以及為進行人員的考核、晉升、獎 懲提供重要依據(jù)。主要包括三個方面:1 )培訓(xùn)工作檔案;2)受訓(xùn)者的培

11、訓(xùn)檔案;3)與培訓(xùn)相關(guān)的檔案。5.9培訓(xùn)例會制度培訓(xùn)工作是一項長期性的工作,因此要建立例會制度。公司每月 第一周周五13:30定期召開各單位負責(zé)培訓(xùn)工作的人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加的會議,時間50分鐘。5.10課堂規(guī)定1)聽課前應(yīng)自覺簽到登記,不能代簽(簽到表見附件七P26 );2)不得遲到早退,有事向本單位領(lǐng)導(dǎo)請假,報管理中心備案;-10 -3)聽課前所有人員的手機必須調(diào)至?xí)h檔(靜音)或關(guān)機;4)聽課過程中,不得隨意講話、走動、打手機或有不文明禮貌 的行為;5 )在課堂內(nèi)要服從組織者的安排,按要求就座。5.11外派(資助)人員培訓(xùn)制度1 )外派參加培訓(xùn)班(三個月以內(nèi))的員工一般是公司正式員工(通過

12、試用期);長期(三個月以上)進修培訓(xùn)的員工一般在公 司工作滿一年以上。2 )工作業(yè)績一貫突出和具有一定的發(fā)展?jié)撃堋?)培訓(xùn)課程與崗位使用對應(yīng)。4)外派培訓(xùn)人員的確定,采取個人或單位(部門)統(tǒng)一申報一管理中心(人力資源部)審核一一集團領(lǐng)導(dǎo)審批的程序進行 (外 派人員培訓(xùn)申請表見附件八 P27 )。5)外派培訓(xùn)費用(注冊費、學(xué)費、考試費)使用。屬于個人申報的一般先由個人墊付,待培訓(xùn)結(jié)束時,考試合格或取得相應(yīng)證 書后,憑發(fā)票報銷。屬于公司統(tǒng)一安排的由公司支付。6 )考試不合格或未取得資格證書、中途離職、中途自主退學(xué)等 未完成學(xué)習(xí)內(nèi)容者,公司有權(quán)不報銷培訓(xùn)費用 (包括個人申報的 和公司安排的)。-11

13、-7)外派人員培訓(xùn)合格或取得了相應(yīng)證書后,公司保留延長其勞動合同的權(quán)力。一般情況下延長的期限為:培訓(xùn)費用在2000元以內(nèi)的延期三個月;2000至5000元的延期六個月;5000至 10000元的延期12個月;10000元以上的延期24個月。8)外派人員培訓(xùn)合格或取得了相應(yīng)證書后,未滿勞動合同和延期月份的,要求離職的公司有權(quán)要求其賠償全部培訓(xùn)費用。6培訓(xùn)模塊(方案)6.1現(xiàn)狀分析通過分析了解員工的知識、 技能和態(tài)度等各方面的需求,以確定具體的培訓(xùn)目標(biāo),設(shè)計合理的培訓(xùn)方案,制定科學(xué)的培訓(xùn)計劃, 為培訓(xùn)評估打好基礎(chǔ),這是搞好培訓(xùn)工作的首要環(huán)節(jié) (集團員工 分布一覽表見附件九 P28)。分析的參與者:

14、人力資源部門人員、員工本人、上級(部門)領(lǐng) 導(dǎo)等。分析的方法可采?。鹤晕疑陥?、人事考核、人事檔案和員工素質(zhì)測評等。根據(jù)集團員工的變化,半年或一年分析一次為宜。6.2培訓(xùn)模塊為使集團公司得到全面發(fā)展,根據(jù)目前公司的基本情況, 擬在集團公司開展六個方面(培訓(xùn)模塊圖 -12 -見附件十P30 )的培訓(xùn)工作。1 )基本素質(zhì)通過培訓(xùn)使員工具備應(yīng)有的素質(zhì),達到公司上下協(xié)調(diào)一致發(fā)展,樹立良好的企業(yè)形象,形成企業(yè)文化,振奮精神,創(chuàng)造更大效益。2)管理能力通過培訓(xùn)使員工,主要是主管級以上的人員, 能夠進一步明確各 自的職責(zé);掌握一定的解決問題的方法和技巧, 提高質(zhì)量管理水 平,更好、更有效地維護公司的質(zhì)量管理體

15、系。3 )技術(shù)技能通過培訓(xùn)使員工熟練掌握本職崗位所具有的技能,提升生產(chǎn)技術(shù)和研發(fā)能力,設(shè)計生產(chǎn)出高品質(zhì)的產(chǎn)品。4 )企業(yè)規(guī)范通過培訓(xùn)使員工掌握標(biāo)準(zhǔn)的計劃、 設(shè)計、操作、生產(chǎn)規(guī)范和流程,用嚴(yán)格的制度和規(guī)定約束員工的行為,達到標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)水平。5)相關(guān)知識通過培訓(xùn)使員工掌握相關(guān)知識, 特別是要注重學(xué)習(xí)新知識、 新技 術(shù),為公司將來的產(chǎn)品研發(fā)奠定基礎(chǔ)。6 )資格證書-13 -通過外部培訓(xùn)機構(gòu)和請資深的教授來公司授課,使部分員工獲得有效的資格證書,為公司的發(fā)展儲備人才。6.3培訓(xùn)重點分布(見附件一 P31)7培訓(xùn)分類7.1入職培訓(xùn)1 )入職教育為使新入職員工盡快了解公司的基本情況,加快員工之間的相互溝

16、通和協(xié)作,為今后勝任崗位工作打下良好的基礎(chǔ),在入職一個月內(nèi)由管理中心人力資源部統(tǒng)一組織實施。主要內(nèi)容:包括公司的概況、員工手冊、公司規(guī)章制度、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、相關(guān) 法律法規(guī)等內(nèi)容。安排如下:組織:由管理中心人力資源部組織人員:邀請集團領(lǐng)導(dǎo)和各中心一名領(lǐng)導(dǎo)參加;一個月內(nèi)入職的新員工參加。程序:1、集團領(lǐng)導(dǎo)講話2、中心領(lǐng)導(dǎo)介紹中心職能3、新入職員工自我介紹4、上崗前的心理準(zhǔn)備5、學(xué)習(xí)員工手冊疑難問題解答時間:每月第二個星期二 16:00-18:002)崗前培訓(xùn)包括所在崗位相關(guān)質(zhì)量管理體系文件、注意事項、相關(guān)設(shè)備性能、 操作過程、現(xiàn)場實際作業(yè)及出現(xiàn)緊急情況時應(yīng)變措施等培訓(xùn)內(nèi)容。 由所在部門負責(zé)人

17、或指定專人組織實施。通過教育和培訓(xùn),使員工意識到公司依存于顧客, 顧客滿意是我們的最終目標(biāo); 意識到 每一個崗位的工作對于實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的重要性;意識到自身應(yīng)積極提高工作質(zhì)量,為公司的持續(xù)發(fā)展做出貢獻。7.2在職培訓(xùn)在職培訓(xùn)是指員工正式上崗之后,因工作需要而進行的培訓(xùn), 在職培訓(xùn)要持續(xù)進行,培訓(xùn)時間視培訓(xùn)需要而定, 培訓(xùn)方式應(yīng)多樣 化。主要包括以下兩種:1)公司內(nèi)部培訓(xùn)主要由管理中心人力資源部負責(zé)組織, 各單位承擔(dān)相應(yīng)的培訓(xùn)任 務(wù)及組織實施。培訓(xùn)內(nèi)容有:崗位職責(zé)、操作規(guī)程;新知識、新技能;與本業(yè)務(wù)有關(guān)的管理知識、技能、技巧;質(zhì)量意識和產(chǎn)品知識;適用的法律法規(guī);-15 -轉(zhuǎn)崗員工的培訓(xùn)2)公司外部

18、培訓(xùn) 工作需要時公司將組織員工參加外部培訓(xùn)。 方式: 一是請外部資 深教師來公司授課; 二是派出去參觀學(xué)習(xí)和參加培訓(xùn)班, 并可獲 得相應(yīng)的資格證書。主要形式有: 派往公司外同行企業(yè)或單位參加各種形式的學(xué)習(xí); 參加各種形式的研討會、培訓(xùn)班,學(xué)習(xí)新知識、新技能及各種管 理知識等; 特殊職業(yè)(如電工、駕駛員、內(nèi)審員、計量員等)需國家授權(quán)機 構(gòu)培訓(xùn),考核合格后,持證上崗。外部培訓(xùn)由管理中心人力資源部負責(zé)聯(lián)系 ,并保留所獲得的資格 證書 (復(fù)印件 )或相關(guān)的記錄。8 計劃模式、課程表模式 (見附件十二 P32 、十三 P33 )9 大綱模式 (見附件十四 P34 )10 培訓(xùn)計劃實施培訓(xùn)計劃由管理中心人

19、力資源部統(tǒng)一組織實施。 各中心或部 門制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃實施方案。11 培訓(xùn)評估培訓(xùn)評估是對培訓(xùn)全過程的跟蹤調(diào)查的過程, 通過定性定量 評估對培訓(xùn)效果進行正確合理的判斷, 了解培訓(xùn)課題是否達到了 原定的目標(biāo)和要求。 確定受訓(xùn)員工的管理能力、 技術(shù)技能等方面 的提高或行為表現(xiàn)的改變是否直接來自培訓(xùn); 同時發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)工作 中的問題和新的培訓(xùn)需求,為下一步更好地做好培訓(xùn)- 16 -工作打好基礎(chǔ)。11.1培訓(xùn)評估階段區(qū)分1)培訓(xùn)前的評估培訓(xùn)前的評估通常包括培訓(xùn)需求整體評估;培訓(xùn)對象知識、 技能和工作態(tài)度評估;培訓(xùn)對象工作成效及行為評估; 培訓(xùn)計劃、 大綱評估等。2)培訓(xùn)中的評估培訓(xùn)中的評估通常包括培訓(xùn)組

20、織準(zhǔn)備工作評估; 培訓(xùn)員工參 與培訓(xùn)情況評估;培訓(xùn)內(nèi)容和形式評估;培訓(xùn)講師和培訓(xùn)組織者 的評估;培訓(xùn)進度和中間效果的評估; 培訓(xùn)環(huán)境和現(xiàn)代培訓(xùn)設(shè)施 應(yīng)用評估等。3)培訓(xùn)后的評估培訓(xùn)后的評估通常包括培訓(xùn)目標(biāo)達成情況評估; 培訓(xùn)效果效 益綜合評估;培訓(xùn)組織者的工作績效評估; 年終培訓(xùn)效果綜合評 估等。11.2培訓(xùn)評估流程(實施過程)培訓(xùn)評估是對培訓(xùn)課程設(shè)置、 教師講授效果、員工學(xué)習(xí)效果等內(nèi) 容進行實際的調(diào)查、分析,得出結(jié)論。以利于持續(xù)改進培訓(xùn)工作 的有效性。基本的培訓(xùn)評估流程如下:對照培訓(xùn)需求分析完成情況-界定評估目的-評估的準(zhǔn)備工作 -選定評估對象-構(gòu)建評估數(shù)據(jù)庫-確定評估層次-選定評估衡量方法

21、f統(tǒng)計分析相關(guān)資料f調(diào)整培訓(xùn)課題f溝通培訓(xùn)評估 結(jié)果f撰寫培訓(xùn)評估-17 -報告。對照培訓(xùn)需求分析完成情況: 對照計劃當(dāng)初的培訓(xùn)需求, 是否執(zhí) 行了培訓(xùn)計劃和有哪些沒有完成或未達到的目標(biāo), 并對培訓(xùn)后的 結(jié)果作以初步分析,找出培訓(xùn)存在的偏差。界定評估目的:一般情況下培訓(xùn)評估的目的在確定培訓(xùn)課題前就 可確定下來,但培訓(xùn)過后需要進一步的確定和修正,以使對培訓(xùn)效果有一個客觀正確的評估。評估的準(zhǔn)備工作:培訓(xùn)評估并不是培訓(xùn)結(jié)束后才進行的一項工作, 而是貫徹培訓(xùn)過程的始終。因此,做好培訓(xùn)評估準(zhǔn)備工作大體分 為:在培訓(xùn)前,要了解受訓(xùn)者希望得到哪些有用的培訓(xùn),以及為 其設(shè)定的目標(biāo)。在培訓(xùn)中,讓受訓(xùn)人員知道要利

22、用課堂內(nèi)外的各 種機會積極的學(xué)習(xí)和交流,以達到培訓(xùn)目標(biāo)。在培訓(xùn)后,讓受訓(xùn) 者提供受訓(xùn)情況和報告。選定評估對象:培訓(xùn)的最終目的是為企業(yè)創(chuàng)造最大的價值。因此有評估時不一定對所有的課題都進行評估,要選定重要的,有方向性的和最新的課題進行評估。如新課題:著重于培訓(xùn)需求、課 程設(shè)計、應(yīng)用效果等。培訓(xùn)方式:著重于課程組織、教材等。授 課人員:著重于教學(xué)方法、質(zhì)量等。外請或外出培訓(xùn):著重于課 程設(shè)計、成本核算等。構(gòu)建評估數(shù)據(jù)庫:在進行評估前要進行完整的、 詳細的數(shù)據(jù)收集 和分類整理,這是做好培訓(xùn)評估工作的重要論據(jù)。主要包括硬數(shù)據(jù),如參訓(xùn)人員數(shù)量、時間、成本、質(zhì)量等;軟數(shù)據(jù),如學(xué)習(xí)興 趣、學(xué)習(xí)氛圍、新技能、滿

23、意度和主動性等。-18 -確定評估層次:對于評估可采取四級評估法來進行。一級用于普通課程;二級用于技巧或知識課程; 三級用于管理或轉(zhuǎn)變態(tài)度的 課程;四級用于行為態(tài)度的改變的課程。要注意評估的時機、方 法和深入的調(diào)查等。選定評估衡量方法:一般方法有測試、測驗、問卷、能力觀察、 目標(biāo)實現(xiàn)程度檢查、成本收益核算、個人工作匯報等。統(tǒng)計分析相關(guān)資料:對評估的各種調(diào)查表和各種統(tǒng)計表、問卷、 記錄進行統(tǒng)計分析整理合并,得出結(jié)論性的數(shù)據(jù)和意見。調(diào)整培訓(xùn)課題:對評估結(jié)果要進行有針對性的課題調(diào)整和刪改。 溝通培訓(xùn)評估結(jié)果:培訓(xùn)評估結(jié)果要與相關(guān)的人員進行見面,溝通有無,明確努力方向和目標(biāo),以達到培訓(xùn)與企業(yè)效益緊密結(jié)

24、合。 撰寫培訓(xùn)評估報告:這是評估工作的最后一個環(huán)節(jié), 目的在于總 結(jié)經(jīng)驗,找出不足和問題,以使下一個培訓(xùn)階段更有效。(課題培訓(xùn)效果調(diào)查見附件十五 P36、培訓(xùn)事宜問卷調(diào)查見附件 十六P38、教育培訓(xùn)效果評價表見附件十七 P40)12 記錄(歸檔)培訓(xùn)的記錄應(yīng)按照記錄控制程序的要求管理和保管(教育培訓(xùn)記錄見附件十八 P41 )-19-附件一培訓(xùn)流程NO 培0K訓(xùn)訓(xùn)訓(xùn)訓(xùn)訓(xùn)評估考核 記實計準(zhǔn)需錄劃施備求OKNO報告高管人員序號12 3高中職稱人技術(shù)人員其他員工一般管理人員中管人員后勤人員員人人人 人人人人人4 5 6 7 8 9 10 11 人12 13 合計人人人人人人人人人人人人人人人人人人人人

25、人人人人人人人 人人人人人人人人人人人人 人人人人 人人人人人人人人課題名稱培訓(xùn)目的課時人員日期(數(shù))考核主辦講授經(jīng)器日 年 月擬制人 :單位負責(zé)人:部門負責(zé)人單位部門課題名稱目的要求主要內(nèi)容培訓(xùn)對象(人數(shù))講授考核日期地點經(jīng)費年 月曰批準(zhǔn):審核:單位負責(zé)人:-23 -附件五培訓(xùn)計劃變更請示單位部門培訓(xùn)對象計劃課題月 日(星期)計劃日期變更理由新課題變更日期月 日(星期 )主要內(nèi)容年 月曰批準(zhǔn):審核:單位負責(zé)人:-24 -附件六參加培訓(xùn)人員申報表單位部門參加課題姓名職務(wù)姓名 職務(wù)姓名 職務(wù)日月 年審核:單位負責(zé)人:-25-附件七簽到表課題主持組織主辦 地點時間姓名序號簽到單位姓名序號簽到單位1

26、01112123134145156167178189日 月 年-26 -外派人員培訓(xùn)申請附件八姓名性別職務(wù)單位部門課題結(jié)果時間小時(月 日至月 日)主 要 內(nèi) 容本人明白并同意遵守員工培訓(xùn)手冊5.11外派 人員 培訓(xùn) 制度 中提 到的 相關(guān) 規(guī)定。簽部門(部、所)意見單位(中心)意見人力資源部門見負責(zé)人:負責(zé)人:負責(zé)人:日月年批準(zhǔn):審核:附件九集團員工分布一覽表(范例)年 月曰序職務(wù)號管理中心財務(wù)中心技術(shù)中心集團質(zhì)量中心生產(chǎn)中心營銷中心物流中心廣州深圳1總裁董事長/總、監(jiān) 23集團總裁助理秘書4經(jīng)理5主任6所長 7研究院長8主管 9助理10高工11工程師12會計13出納14 技工1516文員(

27、秘)17法務(wù)專員管理員18研發(fā)員1920軟件開發(fā)員計劃調(diào)度2122工程負責(zé)人23督導(dǎo)、巡檢技術(shù)員24調(diào)試工25-28 -教育培訓(xùn)指導(dǎo)思想培訓(xùn)計劃目標(biāo)要求組織實施法規(guī)制度考核評估基管技企相資本理術(shù)業(yè)關(guān)格素能技規(guī)知證質(zhì)力能范識書-29-附件十一年度培訓(xùn)重點分布(范例)高管人員中管人員類別基本素質(zhì)4管理能力技術(shù)技能企業(yè) 規(guī)范相關(guān)知識資格證書參加人次 受訓(xùn)學(xué)時備注高中職一般管理人技術(shù)人員其他員工稱人員員44 22206 4 222 4 2 6 4 6 2 2、 1 10 15、參加 20人次和受訓(xùn)學(xué)時的計算 不包括資格 證書欄;學(xué)時:22合后勤人人學(xué)人-30 -附件十二培訓(xùn)計劃分類序號課題課時日期培訓(xùn)

28、對象地點人數(shù)基本素質(zhì)12管理3能力4技術(shù)技能5企67業(yè)規(guī)范113范例)培訓(xùn)課程表(附件十三序號1課題職業(yè)禮儀八月九月10.13十月周三16:0018:00十一月234人際交往與溝通協(xié)調(diào)10.1416:0018:00 周四品質(zhì)控制七手法統(tǒng)計過程控制109.9、周四、10.212216:0018:00五16:0018:00周四、五56管理能力與技巧159.14、周二、16:0018:00物流管理11.25 周四16:000-32 -)(范例培訓(xùn)大綱附件十四團隊意識培養(yǎng)題:課主辦單位:管理中心 2小時 時:課培訓(xùn)對象:主管以上人員 測驗、問卷檢查方式:一、培訓(xùn)目的與要求 提高自身的責(zé)任感和集體榮譽感

29、;使公司全體 員工對企業(yè)的內(nèi)涵有一個較深刻的理解;通過本課題的培訓(xùn),激發(fā)每個員工的潛能,最大幅度地創(chuàng)造經(jīng)濟效益。二、使用教材和主要參考教材 測驗問卷資料 三、必須的基礎(chǔ)知識和有關(guān)問題說明 具有 一定的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力須的基礎(chǔ)知識(一)必由于資料和場地所限,每個中心只能派四名主管級以上的人員參加。有(二)關(guān)問題說明四、教學(xué)時數(shù)分配序教學(xué)內(nèi)容各教學(xué)環(huán)節(jié)時數(shù)分配號講授實驗討論上機實習(xí)小計一組織與我0.5 0.5 1組織內(nèi)部人際關(guān)系處理與協(xié)作二1組織內(nèi)團隊協(xié)調(diào)三0.50.52合計11五、各教學(xué)內(nèi)容和要求內(nèi)容一:組織與我1、分組 2、自我介紹3、文化測試4、價值的審視5、個人價值觀的認定要求:明確企業(yè)大組

30、織與部門小組存在的使命,明確自身在組 織內(nèi)所應(yīng)有的確良責(zé)任與義務(wù)。通過大家的團結(jié)協(xié)作,包容對方,達 到共同的目標(biāo)。內(nèi)容二:組織內(nèi)部人際關(guān)系處理與協(xié)作1、溝通價值觀2、艱難的抉擇3、無言的協(xié)作要求:通過活動體驗組織內(nèi)部溝通的必要性與正確的渠道所帶來的工 作上的便捷。正確審視自己的人生觀與價值觀, 理解價值觀對溝通的 障礙性;通過活動從自我心態(tài)著手,調(diào)整好有利于組織內(nèi)部溝通的心 態(tài)。內(nèi)容三:組織內(nèi)團隊協(xié)調(diào)1、組織能力2、組織內(nèi)調(diào)整3、團結(jié)協(xié)作-34 -要求:認清自己的行動會給他人造成影響, 對于不確定的情況下必須進行作業(yè)時,自身以及他人的感情變化與行動等要有所認識, 進而為今后處理好組織內(nèi)部團隊協(xié)

31、作積累經(jīng)驗。附件十五培訓(xùn)效果調(diào)查課題名稱:調(diào)查時間:組織單位:調(diào)查要求:一至十題為單項選擇(請打"),十一至十四題為問答題。請認真選擇和答題。選擇和答題時請不要商量和討論一、課程內(nèi)容設(shè)計如何?1.劣2.般3.良4.優(yōu)一、教學(xué)方法如何?1.劣2.般3.良4.優(yōu)三、教學(xué)手段運用如何?1.劣2.般3.良4.優(yōu)四、培訓(xùn)時間是否適當(dāng)?1.太長2.不夠3.適合4.五、如果再有類似的培訓(xùn),你還愿意參加嗎?1.不愿意2.不確定3按要求4愿意六、通過培訓(xùn)對完成本職工作有多大幫助 ?1.沒有 2. 一點3.較大 4很大七、培訓(xùn)時你是怎樣記憶所學(xué)內(nèi)容的?1.隨意 2.大腦記憶 3.筆記4.采取兩種以上方法記憶1.外出參加培訓(xùn)班八、培訓(xùn)方式的選擇?2. 外請教師講課3.內(nèi)部人員講課4.自學(xué)九、通過培訓(xùn)有何收獲?-35 -1.沒有收獲識和評價2. 對自己有了一個客觀的認3. 獲得了新知識,對做

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